ЗАКРЫТО - Новая страница. Сможет ли Virtual Group вернуть ваше доверие?

Ингрид,

Интересно, получили ли вы мое личное сообщение?
Или, может быть, мой аккаунт просто слишком сильно скомпрометирован, чтобы его исправить?

Спасибо, Ингрид, я получила ваше сообщение!!!

Бывали моменты, когда я очень расстраивался из-за вывода средств. На получение денег на usemywallet уходило месяц или больше. Служба поддержки в режиме реального времени ничем не помогла, а иногда говорила вещи, от которых я начинал паниковать, например, вот это.

Лилли: Пожалуйста, примите во внимание, что перевод средств, заработанных на азартных играх, в США становится довольно сложным, поскольку правительство продолжает создавать препятствия на нашем пути; мы должны обходить их, чтобы отправлять средства нашим игрокам. Мы понимаем, что это раздражает многих наших игроков, однако мы неустанно пытаемся отправить эти средства.

Но это отличный шаг со стороны SOV и Prism (или это касается всех казино в группе?), 15-дневный срок вывода средств, конечно, лучше, чем 30 дней, плюс я могу получить поддержку от казино в LCB. Я уже пополнил счет в SOV и Coolcat после того, как увидел эту тему, но все проиграл. Планирую продолжить играть в ваших казино. Спасибо.

Коксвелл,
Как вы можете называть их бонусы глупыми? У каждого бонуса свои условия, например, 10-кратный максимальный вывод средств, или, если вам нравится отсутствие максимального вывода, у них есть бонусы с меньшим процентом, конечно. Эти бонусы идеально подходят для игроков с небольшим банкроллом, таких как я, лол. Я знаю, что существует много авторитетных RTG, зачем играть с виртуальной группой? Для меня это зависит от моего бюджета. Я играю с другими RTG, когда мой бюджет больше половины, а с виртуальной — когда меньше половины, лол. Я знаю, у вас был плохой опыт с виртуальной группой, но подождите, пока они начнут выплачивать выигрыши менее чем за 7 дней, вы вернетесь к ним, лол.

Привет всем. Поскольку у меня есть незавершенный запрос на вывод средств из Club (возможно, лучше сказать «в ожидании», потому что он не такой уж и незавершенный), меня попросили держать вас в курсе, ускорился ли процесс. Пока что ответ — однозначно да. Некоторые из моих предыдущих запросов обрабатывались до 29 дней, прежде чем их вообще одобряли. Текущий запрос был одобрен всего за 7 рабочих дней. Это заметное улучшение. Теперь нам остается только ждать подливки, денег, длинной травы, вампума, наличных. Когда они окажутся у вас в кармане, я сообщу вам, сколько времени (от запроса на вывод средств до получения платежа) заняла вся транзакция. Спасибо, Ингрид. На данный момент похоже, что вы и ваша команда добиваетесь хороших результатов. Продолжайте в том же духе.

Ингрид, возможно, я немного преувеличила, когда сказала, что надо мной смеются. Но это определенно было похоже на то, что я говорила раньше — БОЛЬШАЯ ШУТКА. Снять с моего счета деньги без всякой причины после выполнения условий отыгрыша (первый и единственный раз, когда я использовала там бездепозитный код)? Смешно. А потом еще и зачислить на мой счет другой бездепозитный бонус. И если бы я выиграла с него, я бы не смогла вывести деньги из-за правила о запрете пополнения счета между бездепозитными бонусами!

Я отправлю вам свой логин в личном сообщении.

Спасибо за ваши комментарии, TAAADAAA и PO1Mike!

Всем привет,

Это подробности бонуса за депозит, который я предлагаю игрокам, желающим попробовать наше серьезное казино.

200% бонус
Без прохождения
(40X для настольных игр)
Нет ограничения на максимальную сумму вывода средств.
Плюс 200% кэшбэк!
Внесите депозит в размере 30 долларов или более.

*Кэшбэк: Сумма бонуса и сумма кэшбэка не подлежат обналичиванию и будут вычтены из вашего запроса на вывод средств. Максимальная сумма вывода выигрыша, полученного благодаря кэшбэку, составляет 10-кратный размер вашего депозита.

Я не указываю бонусный код, потому что предпочитаю сначала проверить аккаунт каждого игрока, чтобы у кого-нибудь не возникло проблем с выводом средств позже.

Всем заинтересованным просьба прислать в личные сообщения ваше имя пользователя в казино (желательно в Prism / Slots of Vegas или VIP Lounge).

Если у вас возникнут вопросы, дайте мне знать!

Ингрид Э.

Доброе утро, Ингрид...

Ну вот и всё... сегодня тот самый день...
Я официально занимаюсь переворачиванием листьев.

Сегодня я внесу свой первый депозит в казино Prism, отчасти благодаря предлагаемому вами бонусу.

Перед внесением депозита, пожалуйста, проверьте мой аккаунт, имя пользователя "jimbeaux", чтобы избежать неприятных сюрпризов, когда я выиграю мега-миллионы.

В прошлом я был непослушным парнем, поэтому, пожалуйста, подтвердите, что моя история многочисленных нарушений будет отмыта этим депозитом.

Проверьте, не страдаю ли я множественным расстройством личности (в прошлом я бывал, что бродил вокруг, разговаривал сам с собой в третьем лице и называл себя Богом).

Пожалуйста, подтвердите, что я являюсь гражданином планеты Земля и проживаю в районе, на который не распространяются ограничения, установленные вашим программным обеспечением или политикой вашей компании.

И наконец, пожалуйста, погладьте живот Толстяка, пощекочите лапку мистического кролика, украсьте меня четырехлистным клевером, заприте всех бродячих черных кошек (и свекровей), покажите мне падающие звезды и пожелайте удачи.

(Да, друзья, это отчасти шутка, но обязательно, когда будете связываться с Ингрид, чтобы она проверила ваш счет на предмет амнистии, выясните, что, по вашему мнению, может быть проблемой. Пусть она проведет проверку и примет решение до внесения депозита, чтобы в будущем не было неприятных сюрпризов.)

Надеюсь, у меня не будет никаких проблем, но когда вы вносите депозит, и если вы проиграете (О нет!), вам нужно обратиться в онлайн-чат и попросить вернуть часть бонуса, которая составляет "кэшбэк".

Ингрид, ты снова встаешь, признаешь прошлые ошибки и изо всех сил стараешься их исправить.

У меня начинает складываться впечатление, что Prism может стать крупным лидером, на этот раз в категории честных и справедливых компаний.

Доброе утро, Ингрид!

Сегодня утром я зашел на сайт Prism и посмотрел доступные способы пополнения счета. Обычно я пополняю счета в казино через Ewalletxpress, но, к сожалению, этот способ недоступен.

У меня есть пополняемая карта Visa, которая работает во многих казино, но поскольку я нахожусь в США, всегда есть вероятность, что депозит по Visa может быть отклонен. Другие варианты, которые вы предлагаете, хорошо подходят для игроков за пределами США, но во многих случаях недоступны для ваших американских игроков.

Можете ли вы изучить сервис Ewalletxpress и выяснить, можно ли в будущем использовать его в качестве дополнительного способа пополнения счета?


Спасибо,
Джимбо

Привет, Ингрид! Меня кое-что интересует, и вот что я пишу по этому поводу.
Ещё один плакат, но он меня заинтересовал.
Я вижу, что он жалуется на прекращение прохождения игры.
Мы это обсудили, и вы это исправили.
И мы точно знаем, что двойное нанесение чипов запрещено и недопустимо.
Выигрыш аннулирован.
Больше всего меня возмутило, что ему сказали, что это «незаконно для американских игроков».
играть на этом сайте" (он играет на Coolcat, который принимает карты из США)
Интересно, такая же ситуация в Prism, VIP и Slots of Vegas?
и если что-либо подобное будет предъявлено американским игрокам
и попытки отмены. Даже это было сказано в качестве оправдания.

Есть ли там что-нибудь, что вас ограничивает или, наоборот, позволяет?
Отказать в выплате из-за того, что игрок является американским?
Я знаю, что вы НЕ связаны с Coolcat.
Я спрашиваю о ваших казино...

Вот цитата, которую я нашла, и то, что с ним случилось:

Какой замечательный день у меня был сегодня с моими 400 долларами бонусов! Не поймите меня неправильно, бонусный код для казино Cool Cats дает вам игровые деньги без проблем. Проблема в том, что я выиграл в двух слотах с прогрессивным джекпотом. К тому моменту, когда я закончил отыгрыш 8555 долларов, они мгновенно вывели какой-то бонус без моего одобрения на сумму (868,71 доллара), а затем вывели мои бонусные деньги (400 долларов), использованные в игре. Я поиграл еще немного, и мой общий выигрыш составил около (800 долларов США) вместо первоначальной суммы в (1800 долларов США), доступной для вывода. А потом они сказали мне, что я злоупотребил бонусными кодами, использовав более одного (всего 3) кода, и забрали все деньги, по сути, послали меня куда подальше. И что играть на этом сайте незаконно для игроков из США. Так что, посмотрим, что будет, если они заберут ваш выигрыш. Они забирают все ваши депозиты, потому что обманным путем рекламируют казино как приветствующее игроков из США. А потом, когда вы выигрываете, вам там больше не рады. Это казино заслуживает хорошей пощечины. Извините, но я недоволен результатами и не доверяю им. Вдобавок ко всему, у них есть мои личные данные. Отлично, молодец тот, кто предложил этот бонус!

Это обсуждается здесь, на форуме "Казино".
Да, я понимаю, о чём ты говоришь... меня самого это удивило.


https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/cashable-vs-non-cashable-(-sticky-)-3403/

Спасибо, Imagin.ation, я посмотрю и напишу в той теме.

Если мы больше не будем общаться, желаю вам отличных выходных!

Ингрид

Итак, я, как и Джимбо, рискнул и внес депозит, воспользовавшись щедрым бонусом, который Ингрид предлагала всем желающим. Мне нужно было исправить несколько вещей в своем аккаунте, включая адрес, электронную почту и даже фамилию, ха-ха. Не забывайте, что прошло уже три года с тех пор, как я был «честным» игроком, поэтому практически вся информация, которую они мне предоставили, уже была неверной, ха-ха. Я отправил Ингрид три разных письма с вопросами относительно условий бонусного купона, который она мне прислала, и обновления моей информации. Она ответила мне раньше, чем я ожидал (намного раньше). Она успокоила меня и убедилась, что все в моем аккаунте правильно, чтобы у меня не было проблем. Должен сказать, что это немедленное улучшение по сравнению с моим прошлым опытом работы с этими казино, так что спасибо тебе, Ингрид, за отлично проделанную работу.

Итак, у меня есть вопрос, который может быть полезен всем, кто воспользуется вашим бонусным предложением. Мне не удалось вывести деньги, хотя это была моя собственная вина, что я не ушла, когда у меня было 500 долларов в плюсе. :( Я запросил возврат средств через вашу службу поддержки, которая была очень вежлива и быстро зачислила бонус на мой счет. К сожалению, я его тоже потерял. Однако я заметил, что у меня всего 20 бонусных баллов. Поскольку я начинал с 17 (кажется), это меня удивило после того, как я играл как минимум 5-6 часов по ставкам 1,25-2,50 доллара. У меня должно было быть НАМНОГО больше бонусных баллов, но я написал в службу поддержки и жду ответа. Мой вопрос: теперь, когда я получил 200% возврат средств за проигрыш, считается ли это бесплатным бонусом? Другими словами, если я запросил бесплатный бонус после того, как внес депозит и использовал бонус, будет ли это считаться двойным начислением бонусов? Я не хочу попасть в неприятности, лол. Также, если я использую свои бонусные баллы, считаются ли они бесплатным бонусом? Могу ли я запросить бесплатный бонус после того, как запросил бонусные баллы, без внесения депозита между этими действиями? Мне просто нужно уточнить, что считается бесплатным бонусом, а что нет. Спасибо. Спасибо за помощь, Ингрид. Вы действительно приложили невероятные усилия на благо вашей группы казино. Спасибо!

Я задал тот же вопрос другому представителю казино... но...
Никто не ответил, меня как-то проигнорировали, лол.
Не знаю почему... мой вопрос был, по сути, таким:
Если я внесу депозит, я больше не получу бесплатные фишки, или есть какие-то альтернативные варианты?
продолжение выпуска любых бесплатных фишек, как я знаю, есть.
Есть ли возможность получить второй шанс для игроков, которые уже внесли депозит... или всё-таки есть?
Больше бонусов в процентах, есть ли возможность их повторного использования?

Я рада, что ты тоже спросила. Бу... за нас, пытающихся реформировать свободу.
Злоупотребляющие чипами, "годами... вот так просто тяжело"... лол

Многие говорят: "Черт, как бы мне хотелось снова стать новичком!"

Привет, Буу!

Спасибо за ваши приятные комментарии!

Что касается ваших бонусных баллов, я могу попытаться получить для вас более подробную информацию, если служба поддержки клиентов не сможет предоставить вам достаточно данных. К сожалению, люди, которые могли бы мне в этом помочь, больше не работают, поэтому нам придется подождать до понедельника, пожалуйста, дайте мне знать. Имейте в виду, что в наших казино 1 бонусный балл равен 1 доллару, я просто упоминаю это, потому что в других казино RTG, где я работал раньше, 100 бонусных баллов равнялись 1 доллару.

Кэшбэк не считается бесплатным фишкой, как и бонусные баллы. Вы можете запросить бесплатную фишку прямо сейчас и играть спокойно. Мы не рекомендуем получать несколько бесплатных фишек, а затем запрашивать бонусные баллы, не внося депозит, но это уже другая история.

Надеюсь, в следующий раз вам повезет больше, помните: остановитесь, пока не поздно.

Ингрид

Сегодня успешно получила оплату от VIP Lounge - спасибо, Ингрид!!!

Ингрид, ты, как всегда, быстро отвечаешь (не спишь, ха-ха). Должна сказать, что твоя система конвертации бонусных баллов просто отличная. С нетерпением жду, когда увижу свои баллы, когда все уладится. У меня, наверное, накопилось немало (по крайней мере, для меня, ха-ха) после того, как я так долго играла. Я только сегодня отправила письмо и получила ответ, что оно перенаправлено в нужный отдел, и я получу ответ в течение одного рабочего дня, так что буду держать тебя в курсе. Итак, чтобы прояснить один момент: если я сейчас запросю бесплатный фишку, а завтра все уладится с моими бонусами, и я захочу их обменять, мне нужно будет внести депозит между этими двумя событиями, верно? Ах да, я только что вспомнила, я даже не видела вкладку «Обменять бонусы» в кассе. Ингрид, я знаю, что я зануда, но я просто хочу убедиться, что у нас у всех будет такой же замечательный опыт, как и раньше в твоих казино. Спасибо большое, дорогая.

P.S. Было бы здорово увидеть тебя в нашем чате, когда у тебя будет несколько минут (хотя, учитывая всю твою работу, я не представляю, как у тебя найдётся несколько минут, ха-ха). Было бы действительно здорово пообщаться с тобой, дорогая.

Ура, газировка! Поздравляю!
Рад это слышать!

Сегодня вечером я попробовала бонус за пополнение счета от Ингрид! И мне неожиданно достался джекпот!!!
Сейчас я пытаюсь придумать лучший способ получить деньги и протестировать Prism!!! Я с осторожным волнением жду... сообщу, когда и если получу деньги!!

wtg mdlbug, и да, именно об этом мы и хотели бы услышать.

Помните, это займет около 3 недель, так что запаситесь терпением!

Привет,
У меня также есть ожидающий вывод средств запрос, который был одобрен 4-5 недель назад, и мне сказали, что деньги поступят на мой банковский счет через несколько дней. Однако с момента получения электронного письма прошло уже более двух недель. Все эти сайты публикуют правила и просят нас их соблюдать. Для меня это нормально, но что происходит, когда казино тоже их не соблюдает? Кажется, казино может нарушать правила, а его участники — нет. Я уже почти не буду играть. Я ждал вывода средств два месяца или даже больше. Это плохо. В то время как я могу играть в Club World и еще нескольких казино и получать свои деньги в течение 3-4 дней. Они уже много раз это доказывали, и мне это нравится. Возможно ли, чтобы больше казино, подобных SOV, сделали то же самое? Это действительно повысило бы интерес к их участникам, и большинство негативных слухов могли бы исчезнуть.

Привет, Кобра, добро пожаловать в LCB.

Вы затронули ГЛАВНУЮ проблему, которая волнует всех нас. Это касается и (УЖАС!) представителей/администраторов некоторых онлайн-казино. Они тоже хотят получить ваши деньги, и если вы выиграете, то вернут их вам практически мгновенно.

Но, как всем известно, чем крупнее компания, тем больше у неё уровней. И, соответственно, увеличивается время погашения долга. Я бы хотел, чтобы этого не было, и они тоже. Им бы тоже очень хотелось иметь только честных игроков. Мне бы тоже. Это позволило бы выводить деньги гораздо быстрее, и им не пришлось бы беспокоиться о том, что кто-то злоупотребляет бесплатными фишками.

Как я (и весь этот форум) видели на примере Play Fair и Casino33, у них есть исключение для «двойных фишек», поэтому использовать две фишки подряд больше невозможно. Кроме того, они показали, что за короткое время работы (Casino33) люди открывали от 50 до 150 аккаунтов, получали бесплатные фишки, а затем, если выигрывали, пытались их забрать. Это только усугубляет ситуацию и приводит к задержкам.

Что касается честности казино, у нас есть списки заслуживающих доверия, хотя и не всегда быстрых, но заслуживающих доверия казино, а также некоторые казино с плохой репутацией, о которых лучше не играть. Когда новое казино появляется в сети, это всегда риск для тех, кто вносит первый депозит. Но если у них был хороший или плохой опыт, они обязательно расскажут об этом другим здесь.

Главное преимущество наличия представителей на этом форуме в том, что они могут выявить и исправить проблему гораздо быстрее, чем просто обмениваясь электронными письмами.

Если ожидание становится слишком долгим, большинство уходит в другие, более мелкие казино. Поэтому уровней там немного. Это риск, но это часть знаний, которые мы получаем, пользуясь ими.

Мне всё равно, кто вы, виртуальная группа выплатит, но вам придётся ждать целую вечность, как минимум два месяца. У меня было шесть выводов средств, и каждый раз я ждал. Однажды я выводил деньги два дня подряд, и они заставили меня ждать выплаты по первому выводу, прежде чем обработали второй, так что на получение выплаты ушло более четырёх месяцев. Оба вывода были на сумму более 1000 долларов, поэтому я больше не вкладываю в них деньги. Когда приходится ждать, пропадает азарт выигрыша, в итоге приходится вкладывать деньги обратно, и именно на это они рассчитывают. Вот почему Playfair и Casino33, которые, кажется, выплачивают деньги сразу, получают мои деньги. По крайней мере, если я выигрываю, я могу получить выплату. Я выигрывал в Playfair до того, как они стали RTG. Они запросили мои деньги в воскресенье, а чек пришёл в пятницу – для меня это быстро! На самом деле, я думаю, что прямо сейчас пойду в Playfair и вложу немного денег. Пожелайте мне удачи!

Один из критериев всей концепции «Новый лист» — снижение среднего времени выплаты до более разумного уровня. В настоящее время наш целевой показатель составляет 15 рабочих дней... стабильно, и Ингрид усердно работает над тем, чтобы это произошло.

Фактически, во всех случаях, когда Ингрид лично участвовала в выплате, выплата осуществлялась в ускоренном порядке и занимала около 7 дней. Хотя это замечательно и демонстрирует инициативный подход, цель состоит в том, чтобы выплаты достигали 15-дневного срока... без вмешательства.

Означает ли это, что семидневный срок выполнения заказа нежелателен или невозможен? Конечно, нет.

Однако сокращение существующих выплат вдвое — это желаемая и реалистичная цель, а поиск способов усовершенствовать существующую систему покажет им, как самостоятельно достичь семидневного рубежа.

Признайте, что Virtual Group — одна из крупнейших и старейших компаний в этой сфере, и это благодаря огромному количеству бесплатных бонусов, которые они всегда предлагали... их встроенная задержка была создана самой системой и моделью, которая позволила процветать двойному вложению фишек, использованию нескольких личностей и другим подобным действиям. Одно подпитывало другое, пока не пострадали и в конечном итоге не разочаровались честные игроки.

Новые сайты, взяв их за образец, могут увидеть ошибки, которые позволили этому превратиться в целую индустрию (для RTG). Они, используя это в своих целях, нашли способы защитить себя от двойного чипирования и множественных входов в систему, а также смогли ускорить платежи до 5-7 дней, соблюдая собственные условия и ограничения, и часто добивались почти чудесных результатов в 2-12 часов после предоставления всех необходимых документов.

Компания Virtual Group тоже может достичь этого, но для этого ей потребуется серьезно пересмотреть свои собственные правила и условия в сравнении с другими RTG, обновить те, которые кажутся почти устаревшими, и внести изменения там, где они нуждаются в усилении и уточнении. Также ей необходимо будет в полной мере использовать некоторые возможности обновления, доступные через само программное обеспечение. Casino33 и Playfair не создавали возможность отклонения второго бесплатного фишки, если между ними не был внесен депозит; они просто включили эту функцию после того, как стало ясно, исходя из отзывов пользователей, что она необходима.

Аналогичным образом, настройки обнаружения нескольких учетных записей можно настроить на автоматическое отклонение (это похоже на систему кредитного скоринга, каждому «красному флагу» присваивается определенный балл, и при достижении этого балла происходит автоматическая блокировка). Именно с этой настройкой мы столкнулись в процессе разделения Playfair и Casino 33, и, как и ожидалось, нам приходится иметь дело с двумя очень активными представителями казино, чтобы убедиться, что никто не был заблокирован по ошибке.

Да, я говорю, что новый Leaf возможен... Я говорю, что Ингрид на сегодняшний день добилась выдающихся успехов и заслуживает похвалы за то, чего она уже достигла... Но она понимает, как и мы, что для того, чтобы изменения имели реальный смысл, они должны стать новым стандартом и происходить автоматически... И я верю, что она прилагает все усилия для достижения этой цели.

Поймите честно, в конечном итоге успех этого начинания будет определяться не мной или LCB... а сообществом онлайн-игроков, которые, внеся депозит, будут готовы вложить свои деньги и доверие в казино.

Спасибо за ваши отзывы, Genenco и Jimbeaux!

Согласен, цель состоит в том, чтобы вывод средств обрабатывался в течение 3 недель без моей помощи, и мы упорно работаем над достижением этой цели. Хотя это может показаться не так, сотни запросов на вывод средств одобряются и отправляются в эти сроки, к сожалению, некоторые — нет. Думаю, игроки, которые получают деньги быстро, не так мотивированы публиковать сообщения.

Cobra, не могли бы вы прислать мне в личные сообщения ваше имя пользователя и название казино (я предполагаю, что SOV?)? Я хотел бы выяснить, почему вывод средств занимает так много времени, и отправить вам деньги.

Спасибо,

Ингрид

Ингрид, дорогая, я до сих пор не получила ответа по поводу своих бонусных баллов. Я воспользовалась бесплатным бонусом «второй шанс» (моя последняя транзакция была пополнением счета), и мои бонусы увеличились на 1, но их по-прежнему всего 21. Я не видела бонусы, которые точно заработала за пополнение счета. Я играла несколько часов, поэтому знаю, что потратила больше 20 долларов (20 бонусных баллов). У меня есть номер заявки в службу поддержки, если она вам понадобится. Я отправила запрос в пятницу, но поскольку были выходные, я не ожидала ответа до сегодняшнего дня. Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать, дорогая. Вы делаете потрясающую работу.

Спасибо, Booo73!

Да, пожалуйста, пришлите мне номер заявки в личные сообщения, я разберусь.

Хорошо, дорогая, личное сообщение отправлено. Спасибо огромное!


ОБНОВЛЕНИЕ: Теперь все в порядке. Спасибо за информацию, Ингрид, и за всю помощь. :):)

Я решила сообщить всем, что сегодня получила электронное письмо от Ингрид, в котором говорилось, что мой запрос на вывод средств готов к получению. Я пошла в местный WalMart, и, конечно же, он был готов. Предыдущие запросы обрабатывались более 9 недель, прежде чем транзакция завершалась. В этот раз с момента запроса на вывод средств до получения выигрыша прошло всего 11 рабочих дней. Я бы сказала, что это невероятный скачок, и я очень этому рада. С меня все равно взяли 21 доллар за Moneygram, но, думаю, это часть сделки. В любом случае, спасибо Ингрид за всю вашу помощь, а для тех, кто все еще сомневался в улучшении сервиса, ответ не просто «да», а «да!!!». До скорого.

Я рад слышать, что ты получил свои деньги, Майк!

Поскольку у вас в прошлом были проблемы, я попросил вас об услуге, но, пожалуйста, имейте в виду, что в целом я не могу гарантировать 11 рабочих дней, 15 — это по-прежнему наша цель.

Спасибо, Мафесто!

Это пример того, насколько проще нам работать, когда игрок находится не в США.

Многие казино выплачивают выигрыши в течение 48 часов. В моём случае это произошло быстрее всего — через Slotocash. Заплатила всего 15 минут!
У меня нет терпения ждать, поэтому я, вероятно, никогда не буду вносить депозиты в виртуальные казино или в казино с медленными выплатами. Есть так много других... и я никогда не пойму, почему одни казино выплачивают деньги быстро, а другие нет.

ОБНОВЛЕНИЕ - Сегодня я получил чек от Vegas Strip (Virtual Group) на полную сумму последнего платежа.

Ингрид, спасибо вам за участие и за то, что вы обеспечили мне получение платежа без дальнейших задержек. Пока что работать с вами в качестве нашего администратора/менеджера казино — одно удовольствие!

Ингрид, спасибо за помощь в решении проблем с Prism. Я отправила вам электронное письмо. Не могли бы вы ответить на мой вопрос в удобное для вас время?

Спасибо,
Имя пользователя: expressguppy

Спасибо, Сода! Я особо ничего не делал, так как когда я добрался до вашего случая, всё уже было в процессе, но я был рад проверить, как у вас дела.

Привет, BMWest! Я получил ваше личное сообщение и электронное письмо. Посмотрю, смогу ли чем-нибудь помочь, и скоро вам отвечу.

Я подала заявку на вывод средств в PartyCity, все документы были отправлены заранее, но по какой-то причине мою заявку отклонили через 10 дней. Мне сказали, что нужно отправить документы заново, что я и сделала вчера, и теперь всё начинается сначала. Есть ли какой-нибудь способ получить одобрение на вывод средств заранее? Спасибо.

Имя пользователя: haudaica

Привет, Сода!

Спасибо за ваш отзыв.

В этом вопросе я должен защитить службу поддержки клиентов. Нашему процессору отправляется информация о чеке, и они приступают к его отправке. Однако им требуется от 3 до 5 рабочих дней, чтобы отправить нам номер отслеживания, а нашему бухгалтерскому отделу (который, кстати, закрыт по выходным) — чтобы добавить его в учетную запись игрока. Поэтому иногда случается, что к тому времени, как мы получаем номер отслеживания, чек уже прибыл или вот-вот прибудет. Вот почему я сказал вам в понедельник, что, думаю, номер отслеживания скоро будет у вас.

Что касается изменения способа оплаты, это была нетипичная ситуация. Из-за банковских ограничений EcoCard определенно не является одним из наиболее часто используемых нами способов оплаты, поэтому наш бухгалтерский отдел редко может перевести деньги через него, особенно если сумма большая. Они пытались сделать это по просьбе вашего представителя казино, но в итоге им это не удалось. Я думаю, он бы вам сказал, но я сказал ему, что уже поговорил с вами, поэтому, полагаю, он посчитал дело сделанным.

Поскольку мы обрабатываем сотни запросов на вывод средств в день, очевидно, лучше, если ваш запрос на вывод средств будет обрабатываться кем-то вроде меня или вашим представителем в казино. Однако служба поддержки клиентов просто следует установленной процедуре и иногда ограничивается комментариями в учетной записи игрока.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Ингрид,

Я считаю, что то, что вы делаете со своей группой казино, действительно замечательно, поэтому мы уверены, что с нами будут обращаться справедливо и мы получим свои выплаты.

Моя единственная претензия Дело в том, что вывод средств занимает минимум 15 дней. Я понимаю, что вы большая группа и часто осуществляете выплаты, но вчера вечером я вывел деньги из казино, и средства поступили на мой usemywallet всего за 2 часа! Конечно, я не ожидаю, что все казино будут так быстро выводить деньги, но 15 дней — это слишком долго, чтобы деньги были заблокированы.

Будем благодарны за ваши комментарии.

Спасибо,

медтранс