Prism/Slots of Vegas/VIP Lounge/Cool Cat/Cirrus/POC/Club Player/Wild Vegas
- Автор темы
- prism aff mngr
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Топ бонусов
-
250% up to $2500
Sign Up Bonus - Slots
NEW250 код
Читателей этой темы также интересует:
-
Здравствуйте, надеюсь, это сообщение попадёт в нужные руки. Вот письмо, которое я им отправил, и я отправлял несколько подобных писем, но ответа по электронной почте и в чате нет.
ЧитатьЗАКРЫТО: Elegant Spins - Проблема с опла...
2 7652 месяцев назад -
НАЗВАНИЕ КАЗИНО: Казино Казино Казинелле ДОМЕН: https://casinelle.com (Зарегистрировано: 26.05.2025) Дата проведения расследования: 1 июня 2026 г.
ЧитатьПредупреждение: casinelle.com
3 1.31 K2 месяцев назад -
Эта тема перенесена в раздел «Жалобы на казино» . /onlinecasinobonusforum/player-complaints/wincube-cc
ЧитатьПеремещено: wincube.cc
1 6812 месяцев назад
Топ бонусов
-
0.7 / 439 голоса
Slots of Vegas
250% up to $2500
Sign Up Bonus - Slots
NEW250 код
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Ответ от
- JordanG
- в Nov 11, 09, 01:26:27 PM
-
Ст. Новичок 47
- последняя активность 9 лет назад
ОригиналПеревод
переведено с
Thanks Ingrid, Hope to see the funds very soon, Will let you know when I receive them.Спасибо, Ингрид! Надеюсь, деньги поступят очень скоро. Сообщу вам, как только получу их. -
- Ответ от
- Tinmanfan
- в Nov 11, 09, 07:09:51 PM
-
Героический Участник 766
- последняя активность 6 лет назад
-
- Ответ от
- lakoda13
- в Nov 11, 09, 11:15:38 PM
-
Ст. Новичок 32
- последняя активность 6 лет назад
Ingrid,
I sent a PM but my user name at POC is khartpalace. Thank you! I hope to hear from you soon. I was told last week it would be approved by today at the very latest, still nothing. Yesterday someone told me next week. POC website says 7-10 days to be approved, I am at almost three weeks. Thank for any assistance!Ингрид,
Я отправила личное сообщение, но мое имя пользователя на POC — khartpalace. Спасибо! Надеюсь на скорый ответ. На прошлой неделе мне сказали, что заявка будет одобрена самое позднее сегодня, но до сих пор ничего. Вчера мне сказали, что на следующей неделе. На сайте POC указано, что одобрение занимает 7-10 дней, а у меня прошло уже почти три недели. Спасибо за любую помощь! -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 12, 09, 12:46:25 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Lakoda,
Thank you for sending me your username. I have looked into it and your withdrawal will be approved today, we sincerely apologize for the delay. I'll send you a PM with further details.
If you review this thread you'll see that withdrawals are usually sent on time. As you will see from some recent posts, especially in other threads, people are upset and have the right to be because there have been delays in the past couple of weeks.
We will be back to date soon with all withdrawals. If someone else has a withdrawal pending for approval and it's been more than the 10 business days, please let me know.
Best regards,
IngridПривет, Лакода!
Спасибо за предоставленное имя пользователя. Я проверил его, и ваш запрос на вывод средств будет одобрен сегодня. Приносим искренние извинения за задержку. Я отправлю вам личное сообщение с подробной информацией.
Если вы просмотрите эту ветку обсуждения, то увидите, что выплаты обычно осуществляются вовремя. Как вы увидите из некоторых недавних сообщений, особенно в других ветках, люди недовольны, и у них есть на то основания для недовольства, поскольку в последние пару недель наблюдаются задержки.
Вскоре мы обновим информацию по всем выводам средств. Если у кого-то еще есть заявка на вывод средств, ожидающая одобрения, и прошло более 10 рабочих дней, пожалуйста, сообщите мне об этом.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 12, 09, 01:20:51 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Amy,
Since I started posting I have accepted the fact that it takes us longer than other casinos to send withdrawals. Usually it takes 3 weeks for us to send them, sometimes there are delays of a couple of days, but 3 weeks is the norm.
As I mentioned in my post above, we've had some unfortunate delays in the past couple of weeks and this is why everyone is upset. But if you review this thread from the beginning or the one I was posting in before (longer than this one), you'll see the average is indeed three weeks, and we will be back there soon. In the meantime, if anyone has a withdrawal pending, please let me know as soon as possible so I can keep an eye on it.
It is indeed complicated to send funds to some countries, it's part of why it takes longer than we wish it did. Why does it take longer than other casinos? Because we are a much larger group, send thousands of dollar per day and receive thousands of new accounts each day that request bonuses and withdrawals.
We are not the fastest-paying casinos out there, but we have great bonuses and promotions that not many can offer. I can assure you all legitimate winnings are paid, it takes three weeks or sometimes a little bit more, but they are paid.
Best regards,
IngridПривет, Эми!
С тех пор, как я начал публиковать сообщения, я смирился с тем, что нам требуется больше времени, чем другим казино, для вывода средств. Обычно это занимает 3 недели, иногда бывают задержки на пару дней, но 3 недели — это норма.
Как я уже упоминал в своем предыдущем сообщении, в последние пару недель у нас были некоторые задержки, и поэтому все расстроены. Но если вы перечитаете эту ветку обсуждения с самого начала или ту, в которой я писал раньше (она длиннее этой), вы увидите, что средний срок действительно составляет три недели, и скоро он снова снизится. А пока, если у кого-то есть ожидающий вывод средств, пожалуйста, сообщите мне как можно скорее, чтобы я мог следить за этим.
Действительно, перевод средств в некоторые страны — сложная задача, и отчасти поэтому это занимает больше времени, чем нам хотелось бы. Почему это занимает больше времени, чем в других казино? Потому что у нас гораздо большая группа, мы отправляем тысячи долларов в день и получаем тысячи новых заявок на бонусы и вывод средств ежедневно.
Мы не самые быстро выплачивающие выигрыши казино, но у нас есть отличные бонусы и акции, которые мало кто может предложить. Могу заверить вас, что все законные выигрыши выплачиваются, это занимает три недели, а иногда и немного больше, но выплаты производятся.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- amyspear
- в Nov 12, 09, 01:48:25 PM
-
Ст. участник 326
- последняя активность 9 лет назад
Thanks Ingrid, I appreciate your reply. Please know I am not trying to make your life more difficult. I am just trying to understand these issues and you have been extremely responsive, which I appreciate very much.
I understand you are a large group of casinos and that is the explanation you provided for the reason it takes longer for your casinos to pay out. The other representative gave the explanation that it was due to legislation and hoops to jump through. Maybe it is a combination of both.
These questions/suggestions remain:
Are there ways to provide better service, possibly by managing customers' expectations by informing them up front that it will take up to a month or longer to get their payout?
Along those lines, Is it ethical to advertise quick and easy payouts when that is not the case?
Can new deposit and withdrawal methods be implemented, i.e. ewalletxpress and other methods to shorten the wait for payouts?
These things might make your job easier as the ambassador for the group of casinos!
Maybe you can suggest to the powers that be?
Thanks again,
amyspear
Спасибо, Ингрид, я ценю ваш ответ. Пожалуйста, знайте, что я не пытаюсь усложнить вам жизнь. Я просто пытаюсь разобраться в этих вопросах, и вы были очень отзывчивы, за что я вам очень благодарна.
Я понимаю, что вы представляете собой крупную группу казино, и именно это объяснение вы предоставили относительно того, почему выплаты в ваших казино занимают больше времени. Другой представитель объяснил это законодательными изменениями и бюрократическими процедурами. Возможно, это сочетание обоих факторов.
Остаются следующие вопросы/предложения:
Есть ли способы улучшить обслуживание, например, путем управления ожиданиями клиентов, заранее информируя их о том, что получение выплаты может занять до месяца или дольше?
В связи с этим возникает вопрос: этично ли рекламировать быстрые и легкие выплаты, если это не так?
Можно ли внедрить новые методы пополнения и вывода средств, например, eWalletXpress и другие, чтобы сократить время ожидания выплат?
Эти факторы могут значительно облегчить вашу работу в качестве представителя группы казино!
Может быть, вы могли бы предложить это вышестоящим инстанциям?
Еще раз спасибо,
Эмиспир -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 12, 09, 03:37:42 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Amy,
Thank you very much for your understanding and suggestions.
All the reasons given by CS, Withdrawals and me affect how long withdrawals take on a regular basis.
I did have a meeting yesterday with the Withdrawals and Customer Service managers to see if we can improve the communication with players. The main problem is that representatives are used to giving information based on how lon it usually takes us, these past couple of weeks processes have been delayed so the information provided was no longer accurate.
I'll talk to our marketing department about the quick payouts term, however, I can assure you that we do try to make payments as quickly as possible under given conditions.
I will suggest eWalletXpress to our Finance department, thanks! But we do have methods such as QuickTender or NETeller that go straight to the player's account, it is up to the player to request the withdrawal through that method.
Thank you once more for your feedback Amy, I really appreciate it.
Best regards,
IngridПривет, Эми!
Большое спасибо за ваше понимание и предложения.
Все причины, указанные службой поддержки клиентов, отделом вывода средств и мной, влияют на продолжительность процесса вывода средств на регулярной основе.
Вчера у меня состоялась встреча с менеджерами по выводу средств и обслуживанию клиентов, чтобы обсудить возможности улучшения коммуникации с игроками. Главная проблема в том, что представители привыкли предоставлять информацию, исходя из того, сколько времени обычно занимает обработка запросов, а в последние пару недель процессы задерживаются, поэтому предоставленная информация уже не является точной.
Я поговорю с нашим отделом маркетинга по поводу условия о быстрых выплатах, однако могу заверить вас, что мы стараемся производить платежи как можно быстрее в данных условиях.
Спасибо, я порекомендую eWalletXpress нашему финансовому отделу! Но у нас есть такие способы, как QuickTender или NETeller, которые зачисляют средства напрямую на счет игрока, и только игрок может запросить вывод средств через этот способ.
Еще раз спасибо за ваш отзыв, Эми, я очень его ценю.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- katy
- в Nov 12, 09, 04:20:07 PM
-
Новичок 13
- последняя активность 10 лет назад
Firstly over a month after i first requested it, my neteller account has been credited with $40 from Palace of Chance, i must admit i was pretty convinced the whole thing was a con, so much so that i nearly didn't bother sending all the id in!! Had it not been for Ingrid, I'm pretty sure id have still been waiting in 6 months lol, therefore a big thank you to Ingrid xx.
Secondly i still have a few issues that I'd like to ask Ingrid:-
1. You said as this was a cashback free chip and i could only withdraw the amount of my deposit. I have deposited £66 /$109 but only received $40.
2. What happens to the remaining $280 (showing as withdrawable in the cashier) in my account?
3. Petty but still an issue, as you can imagine, managing to play through the bonus play through requirements means i must have spent hours and played through thousands, but last time i checked, my loyalty points stood at about 7....surely this must be higher?
Again, thanks for your help IngridВо-первых, спустя более месяца после моего первого запроса, на мой счет Neteller поступило 40 долларов от Palace of Chance. Должна признаться, я была почти уверена, что все это обман, настолько, что чуть было не стала отправлять все необходимые документы! Если бы не Ингрид, я уверена, что ждала бы еще 6 месяцев, ха-ха. Поэтому огромное спасибо Ингрид !
Во-вторых, у меня осталось несколько вопросов, которые я хотела бы задать Ингрид:
1. Вы сказали, что это чип без кэшбэка, и я могу вывести только сумму своего депозита. Я внесла 66 фунтов стерлингов / 109 долларов, но получила только 40 долларов.
2. Что произойдет с оставшимися 280 долларами (отображаемыми как доступные для снятия в кассе) на моем счете?
3. Мелочь, но все же проблема, как вы можете себе представить, выполнение требований по отыгрышу бонуса означает, что я потратил часы и отыграл тысячи, но в последний раз, когда я проверял, у меня было около 7 бонусных баллов... наверняка их должно быть больше?
Ещё раз спасибо за помощь, Ингрид. -
- Ответ от
- JordanG
- в Nov 12, 09, 07:48:43 PM
-
Ст. Новичок 47
- последняя активность 9 лет назад
Ingrid, Why is that you ask everyone who has waited 10 business days for their withdrawal requests to be approved to contact you, when I was told it takes 10-15 business days for both stages of the withdrawal..to be approved/processed, than to be sent? I understand that there has been delays, but shouldnt you be stating over 15 business days than?
Amy, Excellent posts, A lot of your questions I have as well and I am sure many others do too.Ингрид, почему вы просите всех, кто ждал одобрения своих запросов на вывод средств 10 рабочих дней, связаться с вами, когда мне сказали, что на оба этапа вывода средств уходит 10-15 рабочих дней — на одобрение/обработку, а затем на отправку? Я понимаю, что были задержки, но разве вы не должны были указывать более 15 рабочих дней?
Эми, отличные посты! У меня тоже много вопросов по этому поводу, и я уверена, что у многих других они тоже есть. -
- Ответ от
- JordanG
- в Nov 13, 09, 06:52:42 AM
-
Ст. Новичок 47
- последняя активность 9 лет назад
Ingrid,
Can I please have an update today, Friday afternoon on my withdrawal.. I was told by email from Lilly with POC. Also is this information correct? If you withdraw money a certain method and either want the money bank wired or a check or western union, than why doesnt the customer get his/her money the way he/she would like to receive the funds??
Below is what Lilly with Palace of Chance emailed me back on Wednesday the 11th..
"Thank you for contacting us, your withdrawal might be sent through any of the pay out methods available in the processor, unfortunately we don't know what it will be until the processor send it and places a note in your account with the information. So far there's no information about how it will be paid. Contactme on friday afternoon, and I will check the notes from the processor."
Best wishes,
Lilly
POC Withdrawals Department
--------------------------------
Hope to hear back from you later this afternoon Ingrid, Thanks for your help.Ингрид,
Могу ли я получить сегодня, в пятницу днем, обновленную информацию о моем выводе средств? Мне сообщили об этом по электронной почте от компании Lilly, связавшись с контактным лицом. Также, верна ли эта информация? Если вы выводите деньги определенным способом и хотите получить перевод на банковский счет, чек или Western Union, почему клиент не получает деньги так, как ему хотелось бы?
Ниже приведено электронное письмо, которое Лилли из Palace of Chance отправила мне в среду, 11-го числа.
«Спасибо за обращение. Ваш вывод средств может быть осуществлен любым из способов, доступных в платежной системе. К сожалению, мы не знаем, каким именно способом, пока платежная система не отправит средства и не добавит соответствующую информацию в ваш аккаунт. На данный момент нет информации о способе выплаты. Свяжитесь со мной в пятницу днем, и я проверю информацию в платежной системе».
С наилучшими пожеланиями,
Лилли
Отдел по отчислениям из POC
--------------------------------
Ингрид, надеюсь получить от вас ответ сегодня днем. Спасибо за помощь. -
- Ответ от
- JordanG
- в Nov 13, 09, 10:09:04 AM
-
Ст. Новичок 47
- последняя активность 9 лет назад
This is now what I am being told....This is Lilly with POC.
Let me kindly inform you that the payment of your approved withdrawal (Paid $1,000.00 No fees charged this time) was sent through Bank Wire. Please remember that our bank does not send the transfer directly to yours there is a third party bank and maybe a fourth too until the transfer gets to your bank. So we only need to be patient.
So whats this mean..another 30 business days wait? This is getting ridiculous.Вот что мне теперь говорят... Это Лилли, представительница небелой расы.
Сообщаем вам, что одобренная вами выплата (1000,00 долларов США, комиссия в этот раз не взимается) была осуществлена банковским переводом. Пожалуйста, имейте в виду, что наш банк не отправляет перевод напрямую на ваш счет; в этом процессе участвует сторонний банк, а возможно, и четвертый, пока перевод не поступит на ваш счет. Поэтому нам нужно лишь набраться терпения.
Что это значит... ещё 30 рабочих дней ожидания? Это уже просто смешно. -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 13, 09, 11:56:56 AM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Ingrid, Why is that you ask everyone who has waited 10 business days for their withdrawal requests to be approved to contact you, when I was told it takes 10-15 business days for both stages of the withdrawal..
Hi Jordan,
I want people to contact me if at the 11th day their withdrawal hasn't been approved because then I considered it delayed and can step in.
Ingrid
Ингрид, почему вы просите всех, кто ждал одобрения своих запросов на вывод средств 10 рабочих дней, связаться с вами, когда мне сказали, что на оба этапа вывода средств уходит 10-15 рабочих дней?
Привет, Джордан!
Я прошу людей связаться со мной, если на 11-й день их запрос на вывод средств не будет одобрен, потому что в этом случае я буду считать это задержкой и смогу вмешаться.
Ингрид -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 13, 09, 12:08:51 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Jordan,
We are at GMT-6 so it is still Friday morning here. Your wire transfer was sent yesterday and it usually takes 3 to 4 business days for it to reach your bank account; this is standard, you may ask your bank if you wish.
I had already answered your other questions by PM and you answered back so I'm not sure why the post; in any case, I explained that representatives have access to less information (or more standard information) than me and so you didn't need to continue contacting them, I even promised it would be sent this week and by wire.
Best regards,
IngridПривет, Джордан!
Сейчас 6-е время по Гринвичу, так что здесь еще пятница утро. Ваш банковский перевод был отправлен вчера, и обычно для его поступления на ваш банковский счет требуется от 3 до 4 рабочих дней; это стандартная процедура, при желании вы можете уточнить информацию в своем банке.
Я уже ответил на ваши другие вопросы в личных сообщениях, и вы ответили, поэтому я не понимаю, зачем был этот пост; в любом случае, я объяснил, что у представителей меньше информации (или более стандартной информации), чем у меня, поэтому вам не нужно продолжать с ними связываться, я даже пообещал, что отправлю это на этой неделе и по телефону.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 13, 09, 12:27:48 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
1. You said as this was a cashback free chip and i could only withdraw the amount of my deposit. I have deposited £66 /$109 but only received $40.
2. What happens to the remaining $280 (showing as withdrawable in the cashier) in my account?
3. Petty but still an issue, as you can imagine, managing to play through the bonus play through requirements means i must have spent hours and played through thousands, but last time i checked, my loyalty points stood at about 7....surely this must be higher?[/center][/center]
Again, thanks for your help Ingrid
Hi Katy,
1. Terms on a promotion are always done by deposit, not considering all your past deposits. You deposited $40, requested a bonus code that gave you 250% + 250% cashback. So you first played with $140 and when you lost it, you received a $100 cashback chip (where your winnings came from). The terms of this casino say that your maximum cashout from a cashback chip is the amount of the deposit, in this case, $40.
2. The leftover money was removed from your account when your withdrawal was approved.
3. The way comp points work varies from one RTG casino to another. In some casinos, for example, you receive 1 comp point for every $10 you wager, but 100 comp points can be redeemed for $1. In our casinos it varies depending on your player class, but a new player receives 1 comp point for every $1,000 wagered (in Slots), but 1 comp point can be redeemed for $1. You have wagered $9,000 so you have 9 comp points, the equivalent to $9.
Let me know if you have any further questions.
Best regards,
Ingrid
1. Вы сказали, что это чип без кэшбэка, и я могу вывести только сумму своего депозита. Я внесла 66 фунтов стерлингов / 109 долларов, но получила только 40 долларов.
2. Что произойдет с оставшимися 280 долларами (отображаемыми как доступные для снятия в кассе) на моем счете?
3. Мелочь, но все же проблема, как вы можете себе представить, выполнение требований по отыгрышу бонуса означает, что я, должно быть, потратил часы и отыграл тысячи, но в последний раз, когда я проверял, у меня было около 7 бонусных баллов... наверняка их должно быть больше?
Ещё раз спасибо за помощь, Ингрид.
Привет, Кэти!
1. Условия акции всегда рассчитываются на основе депозита, без учета всех ваших предыдущих депозитов. Вы внесли депозит в размере 40 долларов, запросили бонусный код, который дал вам 250% + 250% кэшбэка. Таким образом, вы сначала играли на 140 долларов, а когда проиграли, получили кэшбэк в размере 100 долларов (откуда и взялись ваши выигрыши). В условиях этого казино указано, что максимальная сумма вывода с кэшбэка равна сумме депозита, в данном случае, 40 долларов.
2. Остаток средств был списан с вашего счета после одобрения вашего запроса на вывод средств.
3. Система начисления бонусных баллов различается в зависимости от казино RTG. Например, в некоторых казино вы получаете 1 бонусный балл за каждые 10 долларов ставки, но 100 бонусных баллов можно обменять на 1 доллар. В наших казино это зависит от категории игрока, но новый игрок получает 1 бонусный балл за каждые 1000 долларов ставки (в слотах), но 1 бонусный балл можно обменять на 1 доллар. Вы поставили 9000 долларов, поэтому у вас 9 бонусных баллов, что эквивалентно 9 долларам.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, дайте мне знать.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид
-
- Ответ от
- JordanG
- в Nov 13, 09, 02:54:07 PM
-
Ст. Новичок 47
- последняя активность 9 лет назад
Ingrid, Not sure why the post? To show everyone how ridiculous this has been, thats why.. 3 to 4 MORE business days? Why wasnt the money just sent 2 weeks ago and than I would be waiting 3 to 4 business days for the money..? Thanks for all you have done, Just wish this wouldn't be such a problem!Ингрид, не понимаю, зачем этот пост? Чтобы показать всем, насколько это абсурдно, вот почему... Еще 3-4 рабочих дня? Почему деньги не были отправлены две недели назад, и теперь мне придется ждать 3-4 рабочих дня? Спасибо за все, что вы сделали. Жаль только, что это такая проблема! -
- Ответ от
- katy
- в Nov 13, 09, 06:59:46 PM
-
Новичок 13
- последняя активность 10 лет назад
well said JordanG - fingers crossed you'll get your winnings soon xx
Отлично сказано, JordanG! Скрестим пальцы, чтобы ты скоро получил свой выигрыш!
-
- Ответ от
- JordanG
- в Nov 13, 09, 10:36:32 PM
-
Ст. Новичок 47
- последняя активность 9 лет назад
Thanks Katy, Are you still awaiting a withdrawal from them as well??
I hope I get my money too, or else my legs are getting chopped off, and so will the sites because Im not going anywhere, I will continue to contact every single forum and site representive via live chat and email until this money is received..especially if I dont see it after 3-4 more business days since this money is suppousdly sent to me but there is no tracking number or proof that it was sent to me via bank wire... >:(Спасибо, Кэти. Ты тоже все еще ждешь вывода средств с их счета?
Я надеюсь, что получу свои деньги, иначе мне отрубят ноги, и сайтам тоже, потому что я никуда не уйду. Я буду продолжать связываться с представителями каждого форума и сайта через онлайн-чат и электронную почту, пока деньги не поступят... особенно если я не увижу их через 3-4 рабочих дня, поскольку деньги якобы должны были быть отправлены мне, но нет ни номера отслеживания, ни подтверждения того, что они были отправлены мне банковским переводом... >:( -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 16, 09, 03:26:31 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Jordan,
I've never lied, you can check this thread if you'd like. When I tell you the money was sent, it was sent. There would be no point in telling you otherwise.
IngridИордания,
Я никогда не лгал, можете проверить эту ветку обсуждения, если хотите. Когда я говорю, что деньги были отправлены, значит, они были отправлены. Нет смысла говорить вам обратное.
Ингрид -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 16, 09, 03:35:12 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
I hope to hear from you soon. I was told last week it would be approved by today at the very latest, still nothing.
Hi Lakoda,
In case you didn't receive the email, please know your withdrawal was approved that same day.
I sent you a PM asking for some info and I haven't heard back from you (I sent you an email as well). Could you please check your messages in the menu above and write back to me?
Thanks!
Ingrid
Надеюсь на скорый ответ. На прошлой неделе мне сказали, что одобрение будет получено самое позднее сегодня, но до сих пор ничего нет.
Привет, Лакода!
Если вы не получили электронное письмо, пожалуйста, имейте в виду, что ваш запрос на вывод средств был одобрен в тот же день.
Я отправил вам личное сообщение с просьбой предоставить информацию, но ответа так и не получил (я также отправил вам электронное письмо). Не могли бы вы проверить свои сообщения в меню выше и написать мне?
Спасибо!
Ингрид -
- Ответ от
- lakoda13
- в Nov 17, 09, 12:40:45 AM
-
Ст. Новичок 32
- последняя активность 6 лет назад
Hi Ingrid,
I did reply twice to your emails, but it took me a few days to check the forum. Thank you for your assistance!
So far after 21 days I at least have the approval of PART of my withdrawal, however there seems to be some confusion at the customer service level as to how much was approved. I am going to try to contact withdrawals directly tomorrow, once again, with the info requested about my bank account and to find out why a $3500 withdrawal, with $1500 approved, is only showing as $567 with customer service.
At least we have movement, and I will continue to give you the time you told me it would take for the money to be in my account, 7-10 days from last Thurs before I make any judgements.
Obviously, either way I will let everyone on the forum know how it goes.
Here's to hoping I have nothing but good things to say about POC soon!Привет, Ингрид!
Я дважды ответил на ваши письма, но мне потребовалось несколько дней, чтобы проверить форум. Спасибо за помощь!
На данный момент, спустя 21 день, мне одобрили хотя бы ЧАСТЬ моей заявки на вывод средств, однако, похоже, в службе поддержки возникла путаница относительно того, какая именно сумма была одобрена. Завтра я снова попробую связаться с отделом вывода средств напрямую, предоставив запрошенную информацию о моем банковском счете, чтобы выяснить, почему сумма вывода в размере 3500 долларов, из которых 1500 долларов были одобрены, отображается в службе поддержки только как 567 долларов.
По крайней мере, есть движение, и я продолжу давать вам указанное вами время, чтобы деньги поступили на мой счет, — 7-10 дней с прошлого четверга, прежде чем я буду выносить какие-либо решения.
Разумеется, в любом случае я сообщу всем на форуме о результатах.
Надеюсь, в скором времени у меня будет только хорошее впечатление о представителях меньшинств! -
- Ответ от
- lakoda13
- в Nov 17, 09, 12:46:13 AM
-
Ст. Новичок 32
- последняя активность 6 лет назад
Also since I registered my bank account info with my fax back forms, AND again when I requested the wire transfer, I am wondering why it is this info is needed again?
Кроме того, поскольку я указала данные своего банковского счета в отправленных по факсу формах, а также повторно указала их при запросе банковского перевода, мне интересно, зачем эта информация нужна снова?
-
- Ответ от
- JordanG
- в Nov 17, 09, 08:19:41 AM
-
Ст. Новичок 47
- последняя активность 9 лет назад
Ingrid, I would first like to THANK YOU for working your magic or speeding up this process, I finalllllllllllllllllly RECEIVED MY WITHDRAWAL OF $1,000 (cashed out 10/04/09) in my bank via wire transfer. My bank didnt charge any international fee's, but the transfer says pending in my account as of now but my available balance is the full amount so shouldn't have any other problems! Palace of Chance came through after all this time..Shouldnt take this long for anything but I'm paid and finally happy! Thank you!!

Ингрид, прежде всего, я хочу поблагодарить вас за то, что вы сотворили чудо и ускорили этот процесс! Я наконец-то получила свой вывод средств в размере 1000 долларов (снятие средств 10.04.09) на свой банковский счет посредством банковского перевода. Мой банк не взимал никаких комиссий за международные переводы, но на данный момент перевод находится в статусе «ожидание», хотя на моем счету есть вся доступная сумма, так что никаких проблем быть не должно! Palace of Chance наконец-то сработал после столь долгого времени... Ничего не должно занимать так много времени, но я наконец-то получила деньги и счастлива! Спасибо!!

-
- Ответ от
- JordanG
- в Nov 17, 09, 08:21:36 AM
-
Ст. Новичок 47
- последняя активность 9 лет назад
Good luck Lakoda and the rest of you waiting on your withdrawals! I received mine after waiting since 10/04..Received today via bank wire 11/17..Says pending but my available balance shows the amount and the transaction in my recent transactions, so Im all set!!
Удачи тебе, Lakoda, и всем остальным, кто ждет вывода средств! Я получил свои деньги после ожидания с 10 апреля. Получил сегодня банковским переводом 17 ноября. Пишет, что в ожидании, но на моем доступном балансе отображается сумма и транзакция в разделе последних операций, так что все в порядке!!
-
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 17, 09, 11:01:06 AM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Lakoda,
It's strange, I didn't receive your emails (which can happen sometimes due to spam blocking) but I didn't receive any PMs from you either, that's what I sent you first (Nov.12)
As I mentioned in my PM, we cannot send such large withdrawals all at once, we are forced to send them in installments with some time in between. Your withdrawal was for $3,500: $1,500 was approved, $26 were removed (non-cashable bonus amount) and $1,974 are pending to be approved next.
The information the cashier requests for the wires is unfortunately incomplete, our processors need more details in order to send the transfer. I asked our processing department to review your Fax Back Form but the wire transfer info isn't there.
I want to try and have the money sent to you ASAP, if you could send me the following info by PM or contact CS by chat, give it to them and let me know once you've done this, I can proceed. If you prefer not to, please let me know, we can also send you a check.
Bank Name:
Bank Address:
Bank Account Number:
Bank Phone Number:
ABA Code:
Swift Code:
Thanks,
IngridПривет, Лакода!
Странно, я не получил ваших писем (такое иногда случается из-за блокировки спама), но и личных сообщений от вас тоже не получил, а ведь я отправил вам первое сообщение (12 ноября).
Как я уже упоминал в личном сообщении, мы не можем отправлять такие крупные суммы сразу, мы вынуждены делать это частями с небольшими интервалами. Ваша сумма вывода составляла 3500 долларов: 1500 долларов были одобрены, 26 долларов были сняты (не подлежащая обналичиванию сумма бонуса), а 1974 доллара ожидают одобрения.
К сожалению, информация, запрашиваемая кассиром для осуществления банковского перевода, неполная; нашим специалистам по обработке платежей требуется больше данных для отправки перевода. Я попросил наш отдел обработки платежей проверить вашу форму обратной отправки по факсу, но информация о банковском переводе там отсутствует.
Я хочу как можно скорее отправить вам деньги. Если вы можете отправить мне следующую информацию в личных сообщениях или связаться со службой поддержки через чат, передайте её им и сообщите, как только вы это сделаете, я смогу продолжить. Если вы предпочитаете этого не делать, пожалуйста, дайте мне знать, мы также можем отправить вам чек.
Название банка:
Адрес банка:
Номер банковского счета:
Номер телефона банка:
Код ABA:
Swift-код:
Спасибо,
Ингрид -
- Ответ от
- tieske888
- в Nov 18, 09, 03:36:09 AM
-
Новичок 1
- последняя активность 16 лет назад
Hi Ingrid,
I've been playing cool cat casino, won 400, and requested a Neteller withdrawal on 10/28/2009.
This request is declined and now it says Manager Withdrawal Approved. what does it mean and when do i receive my money?
my username is: tieske888Привет, Ингрид!
Я играл в казино Cool Cat, выиграл 400 долларов и 28 октября 2009 года запросил вывод средств через Neteller.
Запрос отклонен, и теперь отображается сообщение «Вывод средств одобрен менеджером». Что это значит и когда я получу свои деньги?
Моё имя пользователя: tieske888 -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Nov 18, 09, 12:12:06 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Tieske,
Unfortunately this casino does not allow players from Netherlands to use free chips. You may review the Terms and Conditions here:
http://www.coolcat-casino.com/support/online-casino-terms-conditions.php
Your country is restricted in many casinos, I recommend you always contact Customer Service of any casino you are thinking of playing in, before you do.
Best regards,
IngridПривет, Тиеске!
К сожалению, это казино не позволяет игрокам из Нидерландов использовать бесплатные фишки. Вы можете ознакомиться с условиями использования здесь:
http://www.coolcat-casino.com/support/online-casino-terms-conditions.php
Во многих казино в вашей стране действуют ограничения, поэтому я рекомендую вам всегда обращаться в службу поддержки любого казино, в котором вы собираетесь играть, прежде чем это сделать.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- lakoda13
- в Nov 25, 09, 04:51:46 PM
-
Ст. Новичок 32
- последняя активность 6 лет назад
Just an update on withdrawals from POC. My withdrawal was requested on 10/25. So far one installment equalling about 40% of the withdrawal has finally been approved, and according to the affiliate should be bank wired today FINALLY!
I am really hoping this to be the case! I will keep you all informed as to whether Prism keeps their promise. The other 60% supposedly has to wait 2-3 weeks after this one goes through. Hopefully I don't have to go through another month of waiting like the first half took!
I am not giving up on POC yet. I will give them a chance to keep their promises before I decide. I do know their odds seem to be much better than any other casino I have played, I am not sure how that works but my deposits at POC last much longer and I have much more fun on the slots than anywhere. So I am hoping they will come through as promised so I can keep playing there and know I will be paid in the rare chance I win. The withdrawals ARE way too slow, but hey at least I was able to play and win enough to request one! It seems like everywhere else I have played, including on the n/d new customer bonuses, that money is gone almost instantly. Patiently waiting to be able to return to depositing at POC knowing they actually pay! I will keep you all informed so you can decide if you want to deposit with them.Небольшое обновление по поводу вывода средств из POC. Мой запрос на вывод средств был отправлен 25 октября. На данный момент одобрен один транш, составляющий примерно 40% от суммы вывода, и, по словам партнера, сегодня он должен быть переведен на банковский счет! НАКОНЕЦ-ТО!
Я очень надеюсь, что так и будет! Я буду держать вас в курсе, сдержит ли Prism своё обещание. Остальным 60% придётся подождать 2-3 недели после того, как будет оформлена эта заявка. Надеюсь, мне не придётся ждать ещё месяц, как это было с первой половиной!
Я пока не собираюсь отказываться от POC. Я дам им шанс сдержать свои обещания, прежде чем принимать решение. Я знаю, что их шансы на выигрыш, кажется, намного лучше, чем в любом другом казино, где я играла. Я не уверена, как это работает, но мои депозиты в POC действуют гораздо дольше, и я получаю гораздо больше удовольствия от игровых автоматов, чем где бы то ни было. Поэтому я надеюсь, что они выполнят свои обещания, чтобы я могла продолжать играть там и знать, что мне выплатят выигрыш в редких случаях. Вывод средств действительно слишком медленный, но, по крайней мере, я смогла поиграть и выиграть достаточно, чтобы запросить вывод! Кажется, везде, где я играла, включая бонусы для новых клиентов, деньги исчезают почти мгновенно. Терпеливо жду возможности вернуться к пополнению счета в POC, зная, что они действительно платят! Я буду держать вас в курсе, чтобы вы могли решить, хотите ли вы пополнять счет в этом казино. -
- Ответ от
- JordanG
- в Nov 27, 09, 04:55:07 PM
-
Ст. Новичок 47
- последняя активность 9 лет назад
-
- Ответ от
- lakoda13
- в Nov 30, 09, 07:58:17 PM
-
Ст. Новичок 32
- последняя активность 6 лет назад
THANK YOU INGRID!!!! The first half of my withdrawal from Palace of Chance was recieved today, as promised. Ingrid told me it went through Weds, but Thurs and Fri were holidays in the US and it showed up today which means it went through exactly when she said it did. Ingrid and POC have kept their word on every promise they have made to me personally.
I know their reputation, but so far I am a very happy camper, even if the withdrawal was S-L-O-W!!!! lol. I still have about 60% of the withdrawal pending. Hopefully it will go through in 2-3 weeks as Ingrid estimated.
At this point, regardless of whether its a popular thing to do, I very much plan to start depositing at POC again (barring any future problems.) Hopefully POC will continue to resolve the withdrawal problems as they are losing players and reputation from slow payments. I also think they are letting their players "cool off" too much from a win. Had they paid out quickly while the thrill of the win was still fresh, they probably would have already recovered a whole lot of their money. That is how we gamblers operate!
Thank you to Ingrid for your help and I hope to see the rest soon! Good luck guys.СПАСИБО, ИНГРИД!!!! Первая половина суммы, которую я вывела из Palace of Chance, поступила сегодня, как и было обещано. Ингрид сказала, что перевод прошел в среду, но в четверг и пятницу в США были праздничные дни, и деньги появились сегодня, а это значит, что перевод прошел точно в указанный ею срок. Ингрид и POC сдержали все свои обещания, данные мне лично.
Я знаю их репутацию, но пока я очень доволен, даже несмотря на то, что вывод средств идет ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО!!!! lol. У меня еще около 60% суммы находится в обработке. Надеюсь, все пройдет через 2-3 недели, как и предполагала Ингрид.
На данный момент, независимо от того, насколько это популярно, я планирую снова начать пополнять счет в POC (если не возникнет никаких проблем в будущем). Надеюсь, POC продолжит решать проблемы с выводом средств, поскольку они теряют игроков и репутацию из-за медленных выплат. Я также думаю, что они слишком долго дают своим игрокам «остыть» после выигрыша. Если бы они быстро выплачивали выигрыш, пока радость от победы еще свежа, они, вероятно, уже вернули бы большую часть своих денег. Так уж устроены азартные игроки!
Спасибо Ингрид за помощь, и надеюсь скоро увидеть остальных! Всем удачи! -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 01, 09, 01:05:34 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
It was my pleasure!
I'm happy to hear you'll continue playing with us, but I hear Prism, Slots of Vegas and VIP Lounge are much nicer
Мне было очень приятно!
Я рад слышать, что вы продолжите играть у нас, но слышал, что Prism, Slots of Vegas и VIP Lounge намного лучше.
-
- Ответ от
- giro247
- в Dec 10, 09, 06:28:42 AM
-
Полноправный участник 120
- последняя активность 5 лет назад
Hello again Ingrid, ive been playing on prism and i thinks its by far the best casino site ive played on. Ive just made another withdrawal request (dec 10th) via neteller, and just wanted to double check that i am not required to send any more documents, as my file was updated in october initially. I have made numerous withdrawals via neteller in the past, so it shouldnt really be a problem. My username is giro247
Привет, Ингрид! Я играю на Prism, и считаю, что это, безусловно, лучший сайт казино, на котором я играла. Я только что отправила еще один запрос на вывод средств (10 декабря) через Neteller и хотела бы убедиться, что мне не нужно отправлять никаких дополнительных документов, так как мои данные были обновлены в октябре. Я уже много раз выводила деньги через Neteller, так что это не должно быть проблемой. Мой никнейм — giro247.
-
- Ответ от
- kssissy
- в Dec 10, 09, 10:53:39 AM
-
Ст. участник 254
- последняя активность 7 лет назад
Hi Ingrid. Maybe you can help. Would check on my account it is under sissy09. If there are any additional accounts please close them.
Привет, Ингрид. Может быть, ты сможешь помочь? Я бы проверила в своем аккаунте, он зарегистрирован на sissy09. Если есть другие аккаунты, пожалуйста, закрой их.
-
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 10, 09, 05:10:11 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hello again Ingrid, ive been playing on prism and i thinks its by far the best casino site ive played on. Ive just made another withdrawal request (dec 10th) via neteller, and just wanted to double check that i am not required to send any more documents, as my file was updated in october initially. I have made numerous withdrawals via neteller in the past, so it shouldnt really be a problem. My username is giro247
Hi Giro,
Congratulations on your winnings!!
Usually if your documents have already been approved, you don't need to send anything else unless you've used a new credit card or something else has changed; however, it doesn't hurt to ask
I'll have someone from the Withdrawals department check your account and let you know if you need to send anything else.
Best regards,
Ingrid
Привет, Ингрид! Я играю на Prism, и считаю, что это, безусловно, лучший сайт казино, на котором я играла. Я только что отправила еще один запрос на вывод средств (10 декабря) через Neteller и хотела бы убедиться, что мне не нужно отправлять никаких дополнительных документов, так как мои данные были обновлены в октябре. В прошлом я уже много раз выводила деньги через Neteller, так что это не должно быть проблемой. Мой никнейм — giro247.
Привет, Джиро!
Поздравляем с выигрышем!!
Обычно, если ваши документы уже одобрены, вам не нужно ничего дополнительно отправлять, если только вы не использовали новую кредитную карту или не произошли какие-либо другие изменения; однако, спросить не помешает.
Я попрошу сотрудника отдела вывода средств проверить ваш счет и сообщить, нужно ли вам отправить что-либо еще.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 10, 09, 05:10:52 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Kssissy,
I'll have someone check your account and I'll get back to you.
Best regards,
IngridПривет, Кссисси!
Я попрошу кого-нибудь проверить ваш аккаунт и свяжусь с вами.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 11, 09, 04:21:59 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Giro,
Your documents are in order
Best regards,
IngridПривет, Джиро!
Ваши документы в порядке.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- giro247
- в Dec 12, 09, 05:47:45 PM
-
Полноправный участник 120
- последняя активность 5 лет назад
Thanks Ingrid, much appreciated. Giro247
Спасибо, Ингрид, очень ценю. Giro247
-
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 14, 09, 12:06:41 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Ingrid. Maybe you can help. Would check on my account it is under sissy09. If there are any additional accounts please close them.
Hi Kssissy,
Your account has been checked and all other similar accounts were closed. Please continue using sissy09 from now on. You have used several free chips in a row, so if you'd like to be able to cash out please make a deposit in between the free chips you request.
Enjoy and Good luck!
Ingrid
Привет, Ингрид. Может быть, ты сможешь помочь? Я бы проверила в своем аккаунте, он зарегистрирован на sissy09. Если есть другие аккаунты, пожалуйста, закрой их.
Привет, Кссисси!
Ваш аккаунт проверен, и все остальные аналогичные аккаунты закрыты. Пожалуйста, продолжайте пользоваться sissy09. Вы использовали несколько бесплатных фишек подряд, поэтому, если вы хотите вывести средства, пожалуйста, внесите депозит между запросами бесплатных фишек.
Наслаждайтесь и удачи!
Ингрид -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 14, 09, 12:38:47 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Kssissy,
I forgot to mention that I had created a bonus code exclusively for LCB players that until now had only been using free chips and are interested in starting to play for real. I just sent you the bonus code by PM.
If anyone else is interested in starting to deposit in Prism, please send me your username by PM so I can make sure everything is in order with your account and I'll send you the code. It's a 200% bonus, no playthrough (if played in slots), no max cashout + 200% cashback.
Happy Holidays everyone!
IngridПривет, Кссисси!
Я забыл упомянуть, что создал бонусный код специально для игроков LCB, которые до сих пор использовали только бесплатные фишки и теперь хотят начать играть на реальные деньги. Я только что отправил вам бонусный код в личном сообщении.
Если кто-то ещё заинтересован в пополнении счёта в Prism, пожалуйста, пришлите мне свой никнейм в личных сообщениях, чтобы я мог убедиться, что с вашим аккаунтом всё в порядке, и я вышлю вам код. Это бонус 200%, без требований к отыгрышу (если играете в слоты), без ограничения максимальной суммы вывода + 200% кэшбэк.
Всем счастливых праздников!
Ингрид -
- Ответ от
- lakoda13
- в Dec 15, 09, 04:55:45 PM
-
Ст. Новичок 32
- последняя активность 6 лет назад
Hi All,
Just an update. I recieved the final payment on my cashout from October today! Everything was sent exactly when Igrid said it would be, slow or not!
For now I am a satisfied customer and intend to keep playing with POC! Thank you Ingrid for all your help, and I hope things just keep getting better and better with Prism.Всем привет,
Просто небольшое обновление. Сегодня я получила последний платеж по своей октябрьской выплате! Все было отправлено точно в срок, указанный Igrid, независимо от задержки!
На данный момент я довольный клиент и намерен продолжать работать с POC! Спасибо Ингрид за всю вашу помощь, и я надеюсь, что Prism будет становиться всё лучше и лучше. -
- Ответ от
- lakoda13
- в Dec 15, 09, 04:58:39 PM
-
Ст. Новичок 32
- последняя активность 6 лет назад
One last question. I used to get email offers from all of your casinos. I unsubscribed from Cool Cat only, and it seems as though all of the bonus offers have stopped. How do I sign up for the email only mailing list for POC but not the others??? If I have to get all of them, that's fine, but POC is my casino of choice.
И последний вопрос. Раньше я получал предложения по электронной почте от всех ваших казино. Я отписался только от Cool Cat, и, похоже, все бонусные предложения прекратились. Как мне подписаться на рассылку только для POC, но не для остальных? Если мне нужно получать рассылки от всех, это нормально, но POC — моё любимое казино.
-
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 15, 09, 05:07:41 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Lakoda,
I'm happy to hear your second wire transfer arrived safely, enjoy your winnings!
Please send me your email address by PM and I'll get it subscribed again.
Best regards,
IngridПривет, Лакода!
Рад(а) слышать, что ваш второй банковский перевод благополучно поступил, наслаждайтесь выигрышем!
Пожалуйста, пришлите мне свой адрес электронной почты в личных сообщениях, и я снова подпишусь на рассылку.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- d1ma3r
- в Dec 16, 09, 10:36:52 AM
-
Новичок 1
- последняя активность 16 лет назад
Hi Ingrid,
Have some problem with Prism cashout. Have ordered it on 01.12, docs were approved week later, but cashout still there.
Could you please have a look.
Username:dimaer
Cheers.Привет, Ингрид!
Возникла проблема с выводом средств из Prism. Заказ был оформлен 01.12, документы были одобрены неделю спустя, но вывод средств по-прежнему недоступен.
Не могли бы вы взглянуть?
Имя пользователя: dimaer
Ваше здоровье. -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 16, 09, 01:49:57 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi d1ma3r,
Congratulations on your winnings!
It takes 7 to 10 business days for withdrawals to be approved, it will be approved today for sure.
Best regards,
IngridПривет, d1ma3r,
Поздравляем с выигрышем!
Для одобрения вывода средств требуется от 7 до 10 рабочих дней, сегодня он точно будет одобрен.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- camaross
- в Dec 16, 09, 07:57:40 PM
-
Ст. Новичок 48
- последняя активность 9 лет назад
I would like you to check on withdrawal since its been almost seven weeks now. My user name at prism is hondarex2. I made a request for withdrawal on oct. 31. It was approved nov. 17. you can check my chats with accounting department. I was told i was getting my money gram today so I spoke with live chat to get the details and was told it was being sent western union and check back on Christmas day for the details on where to pick up my money. Sounds like a run around to me. Since most places are closed on Xmas. It also doesn't take a week and a half for a western union money gram to go through.
Я бы хотел, чтобы вы проверили статус вывода средств, так как прошло уже почти семь недель. Мое имя пользователя в Prism — hondarex2. Я подал заявку на вывод средств 31 октября. Она была одобрена 17 ноября. Вы можете проверить мои сообщения в чате с бухгалтерией. Мне сказали, что я получу Money Gram сегодня, поэтому я связался с онлайн-чатом, чтобы узнать подробности, и мне сказали, что деньги отправлены через Western Union, и нужно будет сообщить в Рождество, где их можно будет забрать. Мне это кажется какой-то волокитой. Ведь большинство пунктов обслуживания закрыты на Рождество. К тому же, перевод Money Gram через Western Union занимает не полторы недели.
-
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 17, 09, 12:33:58 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Camaross,
We sincerely apologize for the delay in your withdrawal. And you are right, it doesn't take that long for a WU to go through. However, we don't send the funds ourselves, we have third party processors and the process is longer than we would hope. The request to send your funds by WU was already sent to our processors, they will send the funds and then send us back the information. Since there are hundreds of payments being done daily, this process does take a few days.
We should have the information in a couple of more days. I am leaving the office tomorrow and I won't be back until Monday; please feel free to contact CS tomorrow or on Saturday and see if the information was posted in your account. If not, I'll start checking on Monday and send you a PM as soon as it's there.
Please let me know if there's anything else I can do.
Best regards,
IngridПривет, Камарос!
Мы приносим искренние извинения за задержку с выводом средств. И вы правы, обработка платежа через Western Union занимает не так много времени. Однако мы сами не отправляем средства, у нас есть сторонние платежные системы, и этот процесс занимает больше времени, чем нам хотелось бы. Запрос на отправку средств через Western Union уже был отправлен нашим платежным системам, они переведут средства, а затем отправят нам информацию обратно. Поскольку ежедневно совершаются сотни платежей, этот процесс занимает несколько дней.
Информация должна появиться через пару дней. Я ухожу из офиса завтра и вернусь только в понедельник; пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки завтра или в субботу и проверьте, появилась ли информация в вашем аккаунте. Если нет, я начну проверять в понедельник и отправлю вам личное сообщение, как только она появится.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу сделать что-нибудь еще.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- jurre
- в Dec 20, 09, 12:19:29 AM
-
Новичок 13
- последняя активность 10 лет назад
Hi Ingrid!
What happend to my withdrawels. I´ve received two (2) in a period of almost 4 months. my last req. is the 13/11.
Could u help me out?! Why does it have to be like this?
/jurreПривет, Ингрид!
Что случилось с моими выплатами? Я получил две (2) выплаты за период почти 4 месяцев. Моя последняя заявка на выплату — 13/11.
Вы могли бы мне помочь?! Почему всё так?
/юрре -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 21, 09, 12:48:42 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Jurre,
Can you send me your username and casino by PM please? I'll be happy to check on them.
Thanks,
IngridПривет, Юрре!
Не могли бы вы прислать мне ваше имя пользователя и название казино в личные сообщения? Я с удовольствием всё проверю.
Спасибо,
Ингрид -
- Ответ от
- JuliSantino
- в Dec 22, 09, 01:43:25 AM
-
Новичок 11
- последняя активность 16 лет назад
Hi Ingrid. Can u Check My account Plz. and tellme if my whitdraws going to be payed? Im signup trought LCB and Claim the bonus of no deposit. im complete all requeriments and playtrought and im send all the documents + form and still no have respond.
Casino: Prism
Username: JuliSantino
Im apreciate u help.Привет, Ингрид. Можешь проверить мой счет, пожалуйста, и сказать, будут ли выплачены мои средства? Я зарегистрировалась через LCB и запросила бездепозитный бонус. Я выполнила все требования и условия отыгрыша, отправила все документы и форму, но до сих пор не получила ответа.
Казино: Призма
Имя пользователя: JuliSantino
Я ценю вашу помощь. -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 22, 09, 12:17:19 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hi Jurre,
When there are large withdrawals, unfortunately they have to be sent in installments with some time in between. We started sending these, but a few weeks ago you cancelled your $9K withdrawal and, even if you request another withdrawal afterwards, the process starts again.
The first installment of your oldest current withdrawal will be approved today. Your other remaining withdrawals were requested yesterday, they will be processed following standard procedure.
Best regards,
IngridПривет, Юрре!
К сожалению, крупные суммы вывода средств приходится отправлять частями с определенным интервалом. Мы начали отправлять их, но несколько недель назад вы отменили вывод 9000 долларов, и даже если вы запросите повторный вывод средств позже, процесс начнется заново.
Сегодня будет одобрена первая часть вашей самой старой текущей заявки на вывод средств. Остальные заявки на вывод средств были поданы вчера и будут обработаны в соответствии со стандартной процедурой.
С наилучшими пожеланиями,
Ингрид -
- Ответ от
- prism aff mngr
- в Dec 22, 09, 12:23:45 PM
-
Ст. участник 308
- последняя активность 9 лет назад
Hola JuliSantino,
Sus papeles fueron aprobados y todo esta en orden para su retiro.
Toma aproximadamente 15 dias habiles desde la solicitud (17 de diciembre) enviar los fondos a su cuenta de NETeller.
Saludos,
IngridЗдравствуйте, JuliSantino!
Его документы одобрены, и все готово для его выхода на пенсию.
С момента подачи запроса (17 декабря) перевод средств на ваш счет в NETeller занимает приблизительно 15 рабочих дней.
Привет,
Ингрид
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026