РЕШЕНО: Zula Casino - Проблема с учетной записью

Я не могу получить призы в казино Zula, потому что система сообщает, что мой аккаунт не может быть подтвержден. Я отправила им свои документы, удостоверяющие личность, и выписку из банка с указанием адреса. Я знаю, что им нужен счет за коммунальные услуги, но у нас он не приходит напрямую. Я надеялась, что выписки из банка будет достаточно, но если нет, я попробую получить форму или выписку со счетом за коммунальные услуги. Проблема в том, что я отправила им запрос несколько дней назад, и до сих пор ничего не получила в ответ. Когда я попыталась отправить еще один запрос сегодня, система даже не прошла проверку. Буду благодарна за любую помощь.

Казино: Zula Casino

Дело №: 3264

Привет , GaryB74 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, сообщите нам, связывались ли вы со службой поддержки казино, чтобы узнать, примут ли они какие-либо официальные документы, касающиеся коммунальных услуг, или выданные государственными органами документы, содержащие ваше полное имя и адрес, в качестве замены счета за коммунальные услуги?

Мы также свяжемся с представителем казино по этому вопросу и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо за теплый прием. Я отправила им электронное письмо с вопросом, будет ли принята моя банковская выписка с адресом. Пока что я получила только ответ, что свяжусь со мной как можно скорее (в течение 3-7 рабочих дней) из-за большого количества запросов. Больше я ничего не слышала, прошло уже несколько дней.

Уважаемый GaryB74 ,

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию. Пожалуйста, отправьте нам свой ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли переслать его представителю казино для проверки вашего аккаунта.

Благодарим за сотрудничество.

Спасибо за отправку вашего ID в казино, GaryB74 . Мы связались с представителем казино и запросили дополнительные разъяснения по вашему делу. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Большое спасибо! Буду и дальше заходить сюда.

Уважаемый GaryB74 ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание. Есть ли какие-либо новости с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Нет, я до сих пор ничего от них не слышал. Я проверил папку «Входящие» и папку «Спам» в своей электронной почте. Иногда получаю от них автоматические письма, но прямого ответа по этому вопросу нет. Еще раз благодарю вас за помощь.

Уважаемый GaryB74 ,

Мы снова связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела, поскольку до сих пор не получили от них ответа.

Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Хорошо, спасибо. Я тоже до сих пор не получила никакого ответа. Буду продолжать проверять свою электронную почту и этот сайт.

Хорошо, я только что проверил их сайт, и они изменили статус моего аккаунта на «В данный момент мой аккаунт находится на проверке». Я буду держать вас в курсе любых дальнейших изменений. Еще раз спасибо.

Это отличная новость, GaryB74 ! Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо.

Доброе утро. Я получила от них электронное письмо о том, что мои документы для верификации одобрены. Я отправила запрос на вывод средств и получила еще одно письмо, в котором говорилось, что после одобрения данных мои средства должны поступить в течение 3 рабочих дней. Огромное спасибо за помощь в этом вопросе!

Пожалуйста, GaryB74 ! Рады, что смогли вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства, чтобы мы могли отметить дело как решенное.

Спасибо.

Хорошо, сделаю.

Доброе утро. Сегодня утром я наконец-то получила выигрыш в казино Zula на свой счет. Хочу еще раз сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО за помощь! Я обязательно буду рекомендовать LCB всем своим знакомым, кто решит начать играть в онлайн-казино. Спасибо еще раз!!

Спасибо за ваши добрые слова, GaryB74 . Мы рады, что смогли помочь, и теперь отмечаем дело № 3264 как решенное.

Если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.

Наслаждаться!

Я так рада, что вы решили эту проблему. Надеюсь, вы насладитесь своим выигрышем. .