Dear Berks,
I am writing to follow up and to share with you a recent update I received from the casino which I believe will shed further light on the concerns I've raised.
The casino has informed me that the bonus rule breach they are citing did not occur on my last deposit, which generated the winnings in question, but rather on two earlier deposits. This new information adds another layer to the situation, highlighting the retrospective and selective application of their rules. I am prepared to share details of these earlier deposits if needed for your assessment.
As I can see from the history, my betting pattern remained consistent and within the terms set by the casino, except for the last 10 bets (over 1000) when my balance was nearing zero. This is the point at which the supposed breach occurred.
This practice, particularly when applied retrospectively and selectively, strikes me as not just unfair, but as a predatory behavior that targets and exploits the natural gameplay patterns of players, especially when their balance is running low. It's not just about the recent incident but indicates a pattern that might have been in practice since my first deposit. This significantly undermines the trust and fairness that should be foundational in a player-casino relationship.
I am compelled to state unequivocally that this is not merely about a singular incident or a misunderstanding of terms. If this retrospective application of rules has been a consistent practice from my first deposit, it represents a deeply concerning pattern that goes against the principles of fair play and transparency.
What strikes me as particularly unfair is the retroactive enforcement of the maximum bet rule. It seems predatory to apply this rule to past actions where the bets resulted in losses and no cashout. Moreover, after these supposed breaches, the site accepted my next 13 deposits with bonuses. This gives me the impression that they were accepting deposits knowing that they could use my first deposit as a pretext to invalidate any future winnings.
As a dedicated customer, I find this treatment unacceptable and urge a thorough reconsideration. It is imperative to uphold a standard of fairness and trust, ensuring that players like myself, who choose this casino in the expectation of a fair and equitable gaming experience, are not subjected to such predatory tactics.
This situation with Lupin Casino, ironically named perhaps after a character known for his cunning and trickery, appears to be less about fair play and more about finding loopholes to avoid payouts.
Уважаемый Беркс!
Я пишу, чтобы уточнить информацию и поделиться с вами последними данными, полученными от казино, которые, как я полагаю, прольют свет на поднятые мной вопросы.
Казино сообщило мне, что нарушение правил бонусной программы, на которое они ссылаются, произошло не во время моего последнего депозита, который принес мне выигрыш, а во время двух предыдущих депозитов. Эта новая информация добавляет ситуации еще один аспект, подчеркивая ретроспективное и избирательное применение их правил. Я готов предоставить подробную информацию об этих предыдущих депозитах, если это потребуется для вашей оценки.
Как видно из истории, моя стратегия ставок оставалась стабильной и соответствовала условиям казино, за исключением последних 10 ставок (более 1000), когда мой баланс приближался к нулю. Именно в этот момент, предположительно, и произошло нарушение.
Эта практика, особенно если она применяется ретроспективно и избирательно, кажется мне не просто несправедливой, а хищническим поведением, направленным на использование естественных игровых моделей игроков, особенно когда у них заканчивается баланс. Речь идёт не только о недавнем инциденте, но и о тенденции, которая могла наблюдаться с момента моего первого депозита. Это значительно подрывает доверие и справедливость, которые должны лежать в основе отношений между игроком и казино.
Я вынужден однозначно заявить, что речь идёт не просто об одном инциденте или недопонимании терминов. Если такое ретроспективное применение правил является постоянной практикой с момента моего первого депозита, это свидетельствует о крайне тревожной тенденции, противоречащей принципам честной игры и прозрачности.
Что мне особенно кажется несправедливым, так это ретроактивное применение правила о максимальной ставке. Применение этого правила к прошлым действиям, когда ставки закончились убытками и не удалось вывести выигрыш, выглядит хищническим. Более того, после этих предполагаемых нарушений сайт принял мои следующие 13 депозитов с бонусами. Это создает впечатление, что они принимали депозиты, зная, что могут использовать мой первый депозит в качестве предлога для аннулирования любых будущих выигрышей.
Как постоянный клиент, я считаю такое отношение неприемлемым и настоятельно призываю к тщательному пересмотру ситуации. Крайне важно поддерживать стандарты справедливости и доверия, гарантируя, что игроки, подобные мне, которые выбирают это казино в ожидании честной и равноправной игры, не будут подвергаться подобным хищническим методам.
Ситуация с казино «Люпен», название которого, по иронии судьбы, возможно, происходит от имени персонажа, известного своей хитростью и коварством, похоже, связана не столько с честной игрой, сколько с поиском лазеек для избежания выплат.
Перевод 
