Мл. Участник
55
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Модератор
6455
Перевод 
переведено с 
Dear Baja Tech,
We've sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far.
Considering that they didn’t respond or participate in resolving your complaint last time, let’s hope we hear from them this time. We will try to reach out to them through multiple channels and will update you if there are any developments.
Thank you for your patience.
Уважаемая компания Baja Tech ,
Мы отправили напоминание представителю казино, так как до сих пор не получили ответа.
Учитывая, что в прошлый раз они не ответили и не приняли участия в урегулировании вашей жалобы, будем надеяться, что на этот раз мы с ними свяжемся. Мы постараемся связаться с ними по нескольким каналам и сообщим вам о любых изменениях.
Спасибо за ваше терпение.
Мл. Участник
55
Thank you and my previous VIP manager is now back from vacation based on his auto reply. Make sure to include him in your contacts when you send messages because he personally told me he would help me with this. He was my VIP manager for 2 years and now he's an assistant director of his department in the VIP department.
Спасибо, мой предыдущий VIP-менеджер вернулся из отпуска, судя по его автоматическому ответу. Обязательно добавьте его в свои контакты, когда будете отправлять сообщения, потому что он лично обещал мне помочь. Он был моим VIP-менеджером в течение 2 лет, а сейчас он заместитель директора своего отдела в VIP-подразделении.
Мл. Участник
55
My former VIP manager is back from vacation.. He claims that the security department will not give him any information. I don't see how that is possible if he is the Assistant Director of the VIP department in the company. I have no plans on giving up. I will fight this until I get an answer. I know I didn't do anything wrong for a fact. Please keep this case open.
Мой бывший VIP-менеджер вернулся из отпуска. Он утверждает, что служба безопасности не предоставляет ему никакой информации. Я не понимаю, как это возможно, если он является заместителем директора VIP-отдела в компании. Я не собираюсь сдаваться. Я буду бороться до тех пор, пока не получу ответ. Я точно знаю, что не сделал ничего плохого. Пожалуйста, не закрывайте это дело.
Модератор
6455
Dear Baja Tech,
Thank you for letting us know. We've received no response from the casino so far, so we've sent them another reminder. Hopefully, we will get some response this time.
Уважаемая компания Baja Tech ,
Спасибо, что сообщили нам об этом. Пока мы не получили ответа от казино, поэтому отправили им еще одно напоминание. Надеемся, на этот раз получим какой-нибудь ответ.
Мл. Участник
55
I really hope so because I'm not going to ever give up on this. At least want to know when I can open an account again if they decide to keep their decision final. But I want them to admit that I didn't do anything wrong because I know I didn't. I will send them $500 in Bitcoin if they can prove that I did something wrong. I have absolutely everything they could possibly need to prove everything I did was legitimate and has been the whole time.
Я очень на это надеюсь, потому что я никогда не собираюсь сдаваться. По крайней мере, я хочу знать, когда смогу снова открыть счет, если они решат оставить свое решение окончательным. Но я хочу, чтобы они признали, что я ничего плохого не сделал, потому что я знаю, что не сделал. Я отправлю им 500 долларов в биткоинах, если они смогут доказать, что я совершил что-то противоправное. У меня есть абсолютно все, что им может понадобиться, чтобы доказать, что все мои действия были законными и оставались таковыми все это время.
Мл. Участник
55
I have sent several emails to various departments and I still have not received any type of response back at all. I have not received any response on their Reddit either. Somebody told me that I might be able to check on their Discord server so I might try that. Do you have any other ideas of how to get into contact with somebody that can help me with this besides email?
Я отправил несколько писем в разные отделы, но до сих пор не получил никакого ответа. На их Reddit тоже нет никакой реакции. Кто-то сказал, что я могу проверить их сервер в Discord, так что, возможно, попробую. Есть ли у вас ещё какие-нибудь идеи, как связаться с кем-нибудь, кто может мне помочь, помимо электронной почты?
Модератор
6455
Dear Baja Tech,
Unfortunately, no. As you can see, despite our multiple attempts to contact them through various channels, they refuse to engage. You haven't heard back from your VIP manager?
Thank you.
Уважаемая компания Baja Tech ,
К сожалению, нет. Как видите, несмотря на наши многочисленные попытки связаться с ними по различным каналам, они отказываются от взаимодействия. Вы не получили ответа от своего VIP-менеджера?
Спасибо.
Мл. Участник
55
I just sent them a follow-up email today as it has been a year now since the starting of this situation.
Still haven't received a reply
Я только сегодня отправила им повторное письмо, так как с начала этой ситуации прошел уже год.
Ответа до сих пор не получил.
Мл. Участник
55
So I got a response from somebody from the security department that said something completely outrageous.
This is the most absurd thing I have ever seen from them so far. It's almost like they don't even remember the thing that I have been contesting the entire time and they are just making things up.
I have not even been able to sign into my account for over a year now and they're telling me that due to a recent random account screening that they have found I'm using other accounts to take advantage of promotions?
This is absolutely insane. Not only have I not even been able to sign in to my own account why would I be trying to use other accounts when I can't even use my own actual verify account that I've had for 8 years that's been verified. In like 2018 my roommate was trying to make accounts to do some shady stuff and I already cleared that up with the security department way back in the day a long time ago and I was already cleared of that and they know my only valid account that I use is what I have showed them and it is linked to my email account that I still use that's the same one. I have not made any extra accounts ever in my life.
I am sending my reply with a link to this thread and also replying to everyone else I sent the message to as part of my reply to what this one particular person said from the security address.
So yeah I attached to the screenshot of this insanity.
Please reopen this as not resolved because I never got my account back and I want my account back and I want my name cleared because I never did anything wrong.
В ответ я получил сообщение от сотрудника службы безопасности, в котором говорилось нечто совершенно возмутительное.
Это самая абсурдная вещь, которую я когда-либо от них видел. Такое ощущение, что они даже не помнят того, что я оспаривал всё это время, и просто выдумывают всё на ходу.
Я уже больше года не могу войти в свой аккаунт, и мне говорят, что в результате недавней выборочной проверки аккаунтов выяснилось, что я использую другие аккаунты для получения выгодных предложений?
Это просто безумие. Мало того, что я даже не могу войти в свой собственный аккаунт, зачем мне пытаться использовать другие аккаунты, если я не могу использовать свой собственный подтвержденный аккаунт, который у меня есть уже 8 лет? Примерно в 2018 году мой сосед по комнате пытался создать аккаунты для каких-то сомнительных дел, и я уже давно уладил это с отделом безопасности, меня уже оправдали, и они знают, что мой единственный действительный аккаунт, который я использую, — это тот, который я им показал, и он связан с моей электронной почтой, которую я до сих пор использую, — той же самой. Я никогда в жизни не создавал никаких дополнительных аккаунтов.
Я отправляю свой ответ со ссылкой на эту ветку обсуждения, а также отвечаю всем остальным, кому отправил сообщение, в рамках моего ответа на слова этого конкретного человека, отправленные с адреса службы безопасности.
Да, я прикрепил скриншот этого безумия.
Пожалуйста, откройте это сообщение снова как нерешенное, потому что я так и не получил свой аккаунт обратно, и я хочу, чтобы мой аккаунт был восстановлен, а также чтобы моя репутация была очищена от подозрений, поскольку я ничего плохого не сделал.
Мл. Участник
55
Here is the email I sent them in response to my last message, I have sent them the link to this thread as well so they can see the entire history of the case. It has now been going on for over 1 year! I have also included a screenshot of all the email addresses I sent it to including my previous VIP manager. and yes he did reply a couple times but has said both times that he can't help because he is not in the security depart ment. I have addressed that situation in my email as well and I also attached my most recent powerbill that has the same address that I have had for over a decade at this point and the original address I had when i first made my account that also matches all of the other emails and screenshots that I have been documenting in this thread.
Here is the email that I sent to them and to all the addresses listedin the attached screenshots-
Dear PokerStars Support Team and my old buddy Sebastian, as well as whoever Kim in the security department is sending the most recent absurd response yet.
I have included all the contacts I have for Pokerstars that I have ever received any interaction with, as to ensure that as many people within Pokerstars see this message.
I am demanding an immediate resolution to my unjust account closure, which has now gone unresolved for over a year with no valid explanation. Despite my repeated attempts to get a clear response, your security department continues to ignore me while contradicting itself in multiple emails.
Let’s be clear:
I have never committed fraud.
I have used the same address and email for 8+ years.
I was verified multiple times with extensive documentation.
I was a VIP player for at least one year.
I have submitted every single document ever requested—immediately upon receiving the request.
If I had actually committed fraud, why did PokerStars refund my balance after six months? If fraud had truly been involved, that money would have been confiscated. The fact that you refunded it contradicts your own claim.
Despite this, my account was closed, and I was told the decision was permanent, yet later I was asked to verify my address—completely contradicting that claim. Six months later, I was refunded, but no one has ever cleared my name or explained what I supposedly did wrong.
The Only Response I’ve Received—From Someone Who Actually Knows Me
Out of all the emails I have sent to multiple PokerStars departments over the past year, only one person has had the professionalism to respond—Sebastian Pico.
Sebastian was my VIP manager before being promoted to a higher position. We exchanged countless emails, not just about PokerStars, but as friends. He even sent me a personal photo of himself and his wife on their honeymoon. That’s the level of trust and respect we had.
Sebastian knows I did nothing wrong, yet the only thing he could tell me was that he is not in the security department and can't do anything about it. That is completely unacceptable. If someone at his level—who personally interacted with me for years—can vouch for my integrity, then the security department should respect his word and investigate this properly.
Your Own Contradictions Prove This Ban Was a Mistake
First, I was told the decision was final, with no discussions allowed.
Then, I was sent an email asking me to verify my address, contradicting that claim.
Then, after six months, I was refunded, but my account is still closed.
Now, I received yet another email that makes no sense whatsoever.
If fraud was involved, why would you refund my money at all? That alone proves your claim is baseless.
This is a complete disaster in terms of how you handle customer accounts. You cannot accuse someone of fraud, refuse to provide proof, contradict yourselves repeatedly, and expect them to just accept it.
I Am Not Backing Down – This Will Keep Getting Bigger
I have documented this entire ordeal in a public complaint on LCB.org, including full screenshots of your conflicting emails:
This case is already being seen by thousands, and I am actively growing my influence on Reddit and X.com. If this does not get resolved, more and more people will see how PokerStars treats its loyal players.
Final Demand
I want the following, and I want it immediately:
1. A full explanation of why my account was closed, including all supposed evidence.
2. Official clearance of any fraudulent claims—because I did nothing wrong.
3. Immediate reinstatement of my account so I can use PokerStars again.
If this is resolved properly, I am willing to delete my public complaints and clarify that PokerStars did the right thing. However, if you continue to ignore me, I will continue to make this issue more and more public until it gets the attention it deserves.
This is your last chance to handle this internally and professionally before it turns into an even bigger public relations nightmare.
I expect a real response—not another generic, dismissive email. Escalate this to someone who actually has the authority to fix it.
PS- I have also included my most recent power bill showing that yes I'm still at the same address I've had the entire time! Please see the lcb.org thread for plenty of other proofs I've already provided to your departments.
Sincerely,
Joshua James Bell
RollinBlazed925 - PS account
bajatech52@gmail.com - was used at one point and I still have access to
Вот электронное письмо, которое я им отправил в ответ на мое последнее сообщение. Я также отправил им ссылку на эту ветку обсуждения, чтобы они могли увидеть всю историю дела. Это продолжается уже больше года! Я также приложил скриншот всех адресов электронной почты, на которые я отправлял письмо, включая адрес моего предыдущего VIP-менеджера. Да, он ответил пару раз, но оба раза сказал, что не может помочь, потому что не работает в отделе безопасности. Я также описал эту ситуацию в своем письме и приложил свой последний счет за электроэнергию, на котором указан тот же адрес, что и более десяти лет назад, а также мой первоначальный адрес, указанный при создании учетной записи, который совпадает со всеми остальными электронными письмами и скриншотами, которые я показываю в этой ветке.
Вот электронное письмо, которое я им отправил, а также на все адреса, указанные на прикрепленных скриншотах:
Уважаемая команда поддержки PokerStars и мой старый приятель Себастьян, а также тот самый Ким из отдела безопасности, который прислал последний абсурдный ответ.
Я включил все свои контакты в Pokerstars, с которыми когда-либо взаимодействовал, чтобы как можно больше людей в Pokerstars увидели это сообщение.
Я требую немедленного решения вопроса о несправедливом закрытии моего аккаунта, который остается нерешенным уже более года без каких-либо веских объяснений. Несмотря на мои неоднократные попытки получить внятный ответ, ваш отдел безопасности продолжает игнорировать меня, при этом противореча самому себе в многочисленных электронных письмах.
Давайте внесем ясность:
Я никогда не совершал мошенничества.
Я использую один и тот же адрес и электронную почту уже более 8 лет.
Моя личность была подтверждена несколько раз с предоставлением обширной документации.
Я был VIP-игроком как минимум год.
Я предоставил все запрошенные документы — сразу же после получения запроса.
Если бы я действительно совершил мошенничество, почему PokerStars вернул мне деньги через шесть месяцев? Если бы мошенничество действительно имело место, эти деньги были бы конфискованы. Тот факт, что вы вернули деньги, противоречит вашему собственному утверждению.
Несмотря на это, мой аккаунт был закрыт, и мне сказали, что это решение окончательное, однако позже меня попросили подтвердить свой адрес, что полностью противоречит этому утверждению. Шесть месяцев спустя мне вернули деньги, но никто так и не оправдал меня и не объяснил, что я якобы сделала не так.
Единственный ответ, который я получил, — от человека, который меня действительно знает.
Из всех писем, которые я отправлял в различные отделы PokerStars за последний год, только один человек проявил профессионализм и ответил — Себастьян Пико.
Себастьян был моим VIP-менеджером до того, как его повысили до более высокой должности. Мы обменялись бесчисленным количеством электронных писем, не только о PokerStars, но и как друзья. Он даже прислал мне личную фотографию себя и своей жены во время медового месяца. Вот такой уровень доверия и уважения у нас был.
Себастьян знает, что я не сделал ничего плохого, но единственное, что он смог мне сказать, это то, что он не работает в службе безопасности и ничего не может с этим поделать. Это совершенно неприемлемо. Если человек его уровня — который лично общался со мной годами — может поручиться за мою честность, то служба безопасности должна уважать его слова и провести надлежащее расследование.
Ваши собственные противоречия доказывают, что этот запрет был ошибкой.
Сначала мне сказали, что решение окончательное и обсуждать его нельзя.
Затем мне пришло электронное письмо с просьбой подтвердить мой адрес, что противоречило этому утверждению.
Затем, спустя шесть месяцев, мне вернули деньги, но мой аккаунт до сих пор закрыт.
И вот я получил очередное электронное письмо, которое совершенно не имеет смысла.
Если бы имело место мошенничество, зачем бы вы вообще возвращали мне деньги? Уже одно это доказывает безосновательность вашего заявления.
Это полная катастрофа с точки зрения работы с клиентскими счетами. Нельзя обвинять кого-то в мошенничестве, отказываться предоставлять доказательства, неоднократно противоречить самим себе и ожидать, что он просто это примет.
Я не отступлю – это будет только расти
Я задокументировал всю эту ситуацию в публичной жалобе на сайте LCB.org, включая полные скриншоты ваших противоречивых электронных писем:
Об этом случае уже знают тысячи людей, и я активно наращиваю своё влияние на Reddit и X.com. Если это не будет разрешено, всё больше и больше людей увидят, как PokerStars обращается со своими преданными игроками.
Окончательный спрос
Мне нужно следующее, и нужно это немедленно:
1. Полное объяснение причин закрытия моего аккаунта, включая все предполагаемые доказательства.
2. Официальное опровержение любых мошеннических претензий — потому что я ничего противоправного не сделал.
3. Немедленное восстановление моей учетной записи, чтобы я снова мог пользоваться PokerStars.
Если проблема будет решена должным образом, я готов удалить свои публичные жалобы и уточнить, что PokerStars поступил правильно. Однако, если вы продолжите меня игнорировать, я буду и дальше привлекать к этой проблеме все больше внимания, пока она не получит должное освещение.
Это ваш последний шанс решить проблему внутри компании и профессионально, прежде чем она превратится в еще больший кошмар для связей с общественностью.
Я ожидаю реального ответа, а не очередного шаблонного, пренебрежительного письма. Передайте этот вопрос тому, кто действительно имеет полномочия для его решения.
P.S. Я также приложила свой последний счет за электроэнергию, подтверждающий, что я по-прежнему проживаю по тому же адресу, что и все это время! Пожалуйста, посмотрите тему на lcb.org , там много других доказательств, которые я уже предоставила вашим ведомствам.
Искренне,
Джошуа Джеймс Белл
RollinBlazed925 - аккаунт PS
bajatech52@gmail.com — этот адрес электронной почты когда-то использовался, и у меня до сих пор есть к нему доступ.
Мл. Участник
55
Here is a screenshot of my current stats with Stake.com which is how much money Pokerstars has lost out on since I was using Pokerstars exclusively and stake.com even has NLTH poker now! So I really hope PokerStars gets their act together or they are going to go bankrupt and will be abandoned by everyone. I have had many people respond to me on my reddit post about their own similar interactions with PokerStars and I have told all of them to create a claim on this lcb.org complaints forum as well.
Вот скриншот моей текущей статистики на Stake.com, показывающий, сколько денег потерял PokerStars с тех пор, как я пользовался исключительно PokerStars, а на Stake.com теперь даже есть NLTH-покер! Поэтому я очень надеюсь, что PokerStars возьмутся за ум, иначе они обанкротятся и их все забросят. Многие люди ответили мне на мой пост на Reddit, рассказав о своих подобных проблемах с PokerStars, и я посоветовал им также подать жалобу на форуме lcb.org.
Мл. Участник
55
I have a complaint that was marked as resolved but it was not resolved all the way. Please reopen.
I have just posted more updates to my thread.
This casino is scamming a lot of peoople and closing accounts without reason.
У меня есть жалоба, которая была отмечена как решенная, но она не была решена полностью. Пожалуйста, откройте ее снова.
Я только что опубликовал новые обновления в своей теме.
Это казино обманывает множество людей и закрывает счета без всякой причины.
Админ
14810
Hello Baja Tech,
We reopened your case and topic, but despite several attempts to reach them through various channels, they refused to engage.
Привет, Baja Tech!
Мы возобновили рассмотрение вашего дела и темы, но, несмотря на несколько попыток связаться с ними по различным каналам, они отказались от взаимодействия.
Мл. Участник
55
Dear Anchi,
Thank you for reopening my claim—I truly appreciate your attention to this matter. It means a lot to have someone willing to look into the situation further, especially given the difficulties I’ve faced in getting any meaningful response from PokerStars.
I now have the ability to spread the message about what is happening with PokerStars on a much larger scale. I could even have my buddy post a video about their actions on his channel. He has 30,000 subscribers, and while that may not seem like a lot, his channel is well-respected in the cryptocurrency space, with four years of integrity. One of the main focuses of his content is transparency and maintaining integrity.
I have sent emails to every single contact I have at PokerStars regarding the situation and my plans if they do not provide a fair resolution to my case.
I am 100% committed to exposing the corrupt and unfair actions that PokerStars has taken against loyal customers. I have all the documents ready to present to anyone interested, proving beyond any doubt that I have never engaged in anything remotely fraudulent. I have not even violated the PokerStars Terms of Service, let alone committed fraud.
I was a VIP for over a year with my own VIP manager, Sebastian Pico, who has since been promoted to a much higher position within the company. In fact, he received that promotion while he was still my VIP manager. After his promotion, I was assigned a new VIP manager, but since his new role was still within the VIP department, I remained in contact with him. We had a friendly relationship; I even shared pictures of myself in Mexico and my place of business, and he sent me a picture of himself and his wife on their honeymoon. I have proof of these interactions.
Regardless of my disdain for PokerStars, I know that Sebastian is not responsible for company decisions, nor does he work for the security department. However, I find it shocking that the security department would not even consider the opinion of someone who has been with PokerStars for a decade and holds a high-level position within the company. Sebastian knows that I would never engage in fraudulent or malicious activity. We were having friendly conversations up until just a few weeks before my PokerStars account was flagged and suspended after I made a deposit using Todito Cash. That deposit was the catalyst for this entire situation.
This occurred around February 14, 2024, and I have not had access to my account since then. I have already proven that I am the owner of the Todito Cash account I used. In fact, it is the same Todito Cash account I had been using to make deposits for over two years prior to the suspension. Additionally, I successfully made a deposit using that same Todito Cash account just hours before the one that triggered my suspension. Initially, my suspension was labeled as a "random security check" that typically takes only 15 minutes to clear. Yet, here I am, over a year later, still waiting for a resolution.
PokerStars held onto the money I deposited for six months before finally issuing a refund, at which point LCB closed my complaint. However, this outcome is completely unacceptable to me because I did not commit any fraud. Furthermore, their own Terms of Service contradict their actions. According to their TOS, if a transaction is deemed fraudulent, the funds WILL NOT BE RETURNED. The fact that they refunded my deposit automatically invalidates their original claim of fraudulent activity. Despite this, PokerStars has refused to provide any details whatsoever regarding the alleged fraud. I want my account reinstated, or at the very least, the ability to open a new account. Instead, they permanently closed my account, and I am completely locked out.
If you review the documented timeline of events in my forum thread, PokerStars initially stated that my account was permanently closed. However, shortly after, I received an email stating that my case was still under review and requesting proof of residence as well as proof of ownership of my Todito Cash account. I provided both immediately.
Another critical detail: the proof of residence I provided was a power bill from my current address, which is the SAME address I used when I first opened my PokerStars account in 2018. I have maintained the same account and address throughout my entire time on the platform. I also provided proof of ownership of the bank account that funded my Todito Cash account.
This led me to believe that PokerStars would finally do the right thing and restore my account. However, after providing all requested documentation, I never heard back from "Melissa" in the complaints department. My account remains closed to this day. The only additional emails I received were from the security department, confirming my refund but providing no further details.
Despite my repeated emails to every PokerStars contact I have, including my former VIP manager, I have not received a single response regarding my original complaint. Sebastian replied once, simply stating that it was not his department. Even he was not given any details about why my account was closed.
Recently, I received an email from the security department claiming that I had been creating multiple accounts to take advantage of promotions. This accusation is laughable because I have not even been able to sign into my OWN PokerStars account for over a year, let alone create multiple accounts. My account has been closed for a long time, and I have never attempted to create any new ones. This is just another example of how absurd and baseless their claims are.
I immediately replied to that email, addressing every single PokerStars contact again. In response, a different person from the security department stated that my account had been closed after a security review and that I was not allowed to create another one.
I replied immediately, making it clear that this response was not acceptable and would not deter me from continuing my efforts. Their misconduct and baseless accusations against their customers cannot be ignored. I will not stop pushing this issue and spreading the truth about how PokerStars arbitrarily bans loyal members, withholds funds for months, and refuses to provide any legitimate reason for their actions.
I will continue exposing their fraudulent and unethical practices until they provide a fair resolution.
Once again, I appreciate you taking the time to reopen my case. I will be sure to keep you updated on any developments, and I hope you can continue to follow my progress. Additionally, I plan to include links to other claims filed by people I’ve connected with on Reddit who have experienced similar misconduct from PokerStars. Some of their cases are even more serious than mine, as they are having thousands of dollars withheld despite providing all the requested proof. I believe bringing attention to these cases will help shed even more light on PokerStars' unfair practices.
Thank you again for your time and support, Anchi. I look forward to continuing this fight for a fair resolution.
Best regards,
Joshua
Baja Tech
comptechjosh925@gmail.com
RollinBlazed925 - pokerstars account
Дорогая Анчи,
Спасибо за возобновление рассмотрения моей претензии — я искренне ценю ваше внимание к этому вопросу. Для меня очень важно, что кто-то готов более подробно разобраться в ситуации, особенно учитывая трудности, с которыми я столкнулся, пытаясь получить хоть какой-то вразумительный ответ от PokerStars.
Теперь у меня есть возможность распространять информацию о том, что происходит с PokerStars, в гораздо большем масштабе. Я даже могу попросить своего друга опубликовать видео об их действиях на своем канале. У него 30 000 подписчиков, и хотя это может показаться не так уж много, его канал пользуется большим уважением в криптовалютном пространстве и уже четыре года демонстрирует безупречную репутацию. Один из главных аспектов его контента — прозрачность и поддержание честности.
Я отправил электронные письма всем своим контактам в PokerStars по поводу сложившейся ситуации и своих планов на случай, если они не предложат справедливое решение моего дела.
Я на 100% намерен разоблачить коррупционные и несправедливые действия PokerStars в отношении лояльных клиентов. У меня есть все документы, готовые к предоставлению любому заинтересованному лицу, доказывающие вне всякого сомнения, что я никогда не занимался ничем, даже отдаленно напоминающим мошенничество. Я даже не нарушал Условия предоставления услуг PokerStars, не говоря уже о мошенничестве.
Я была VIP-клиентом более года, и у меня был свой VIP-менеджер, Себастьян Пико, который с тех пор получил повышение и занял гораздо более высокую должность в компании. Фактически, он получил это повышение, когда еще был моим VIP-менеджером. После его повышения мне назначили нового VIP-менеджера, но поскольку его новая должность все еще находилась в отделе VIP-клиентов, я поддерживала с ним связь. У нас были дружеские отношения; я даже обменивалась фотографиями из Мексики и с места работы, а он прислал мне фотографию себя и своей жены во время медового месяца. У меня есть доказательства этих взаимодействий.
Несмотря на мое презрение к PokerStars, я знаю, что Себастьян не несет ответственности за решения компании и не работает в отделе безопасности. Однако меня шокирует, что отдел безопасности даже не принял во внимание мнение человека, который работает в PokerStars уже десять лет и занимает высокую должность в компании. Себастьян знает, что я никогда не стал бы заниматься мошенничеством или злонамеренными действиями. Мы вели дружеские беседы до тех пор, пока всего несколько недель назад мой аккаунт на PokerStars не был заблокирован после того, как я внес депозит с помощью Todito Cash. Этот депозит стал катализатором всей этой ситуации.
Это произошло примерно 14 февраля 2024 года, и с тех пор у меня нет доступа к своему аккаунту. Я уже доказал, что являюсь владельцем аккаунта Todito Cash, который использовал. Более того, это тот же самый аккаунт Todito Cash, который я использовал для пополнения счета более двух лет до блокировки. Кроме того, я успешно пополнил счет с помощью этого же аккаунта Todito Cash всего за несколько часов до блокировки. Изначально блокировка была обозначена как «случайная проверка безопасности», которая обычно занимает всего 15 минут. И все же, спустя более года, я до сих пор жду решения проблемы.
PokerStars удерживали мои депозиты в течение шести месяцев, прежде чем наконец вернуть деньги, после чего LCB закрыла мою жалобу. Однако такой исход для меня совершенно неприемлем, поскольку я не совершал никакого мошенничества. Более того, их собственные Условия обслуживания противоречат их действиям. Согласно их Условиям обслуживания, если транзакция признана мошеннической, средства НЕ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ. Тот факт, что они вернули мой депозит, автоматически аннулирует их первоначальное утверждение о мошеннической деятельности. Несмотря на это, PokerStars отказались предоставить какие-либо подробности относительно предполагаемого мошенничества. Я хочу, чтобы мой аккаунт был восстановлен, или, по крайней мере, чтобы у меня была возможность открыть новый аккаунт. Вместо этого они навсегда закрыли мой аккаунт, и я полностью заблокирован.
Если вы ознакомитесь с хронологией событий, описанной в моей теме на форуме, то увидите, что PokerStars первоначально заявили о закрытии моего аккаунта навсегда. Однако вскоре после этого я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мое дело все еще находится на рассмотрении, и запрашивалось подтверждение места жительства, а также подтверждение права собственности на мой аккаунт Todito Cash. Я немедленно предоставил и то, и другое.
Ещё одна важная деталь: в качестве подтверждения места жительства я предоставил счёт за электроэнергию с моего текущего адреса, который совпадает с адресом, который я использовал при первом открытии своего аккаунта на PokerStars в 2018 году. Я использовал тот же аккаунт и адрес на протяжении всего времени пребывания на платформе. Я также предоставил подтверждение права собственности на банковский счёт, с которого был пополнен мой счёт Todito Cash.
Это заставило меня поверить, что PokerStars наконец-то поступит правильно и восстановит мой аккаунт. Однако, после предоставления всех запрошенных документов, я так и не получила ответа от «Мелиссы» из отдела по работе с жалобами. Мой аккаунт остается закрытым по сей день. Единственные дополнительные электронные письма, которые я получила, были от отдела безопасности, подтверждающие возврат средств, но без каких-либо дополнительных подробностей.
Несмотря на мои неоднократные электронные письма всем моим контактам в PokerStars, включая моего бывшего VIP-менеджера, я не получил ни одного ответа на свою первоначальную жалобу. Себастьян ответил один раз, просто заявив, что это не его отдел. Даже ему не предоставили никаких подробностей о причинах закрытия моего аккаунта.
Недавно я получил электронное письмо от отдела безопасности, в котором утверждалось, что я создавал несколько учетных записей, чтобы воспользоваться акциями. Это обвинение смешно, потому что я даже не мог войти в СВОЮ собственную учетную запись PokerStars более года, не говоря уже о создании нескольких учетных записей. Моя учетная запись была закрыта давно, и я никогда не пытался создать новые. Это еще один пример того, насколько абсурдны и безосновательны их утверждения.
Я немедленно ответил на это электронное письмо, еще раз обратившись ко всем контактам PokerStars. В ответ другой сотрудник отдела безопасности заявил, что мой аккаунт был закрыт после проверки безопасности и что мне не разрешено создавать новый.
Я немедленно ответил, дав понять, что такой ответ неприемлем и не остановит меня в моих усилиях. Их неправомерные действия и безосновательные обвинения в адрес клиентов нельзя игнорировать. Я не перестану поднимать этот вопрос и распространять правду о том, как PokerStars произвольно блокирует лояльных пользователей, удерживает средства в течение нескольких месяцев и отказывается предоставить какие-либо веские причины для своих действий.
Я буду продолжать разоблачать их мошеннические и неэтичные действия до тех пор, пока они не предложат справедливое решение.
Ещё раз благодарю вас за то, что вы нашли время возобновить рассмотрение моего дела. Я обязательно буду держать вас в курсе всех событий и надеюсь, вы продолжите следить за моим прогрессом. Кроме того, я планирую добавить ссылки на другие жалобы, поданные людьми, с которыми я познакомился на Reddit, и которые столкнулись с аналогичными нарушениями со стороны PokerStars. Некоторые из их дел даже серьёзнее моего, поскольку у них удерживаются тысячи долларов, несмотря на предоставление всех запрошенных доказательств. Я считаю, что привлечение внимания к этим делам поможет пролить ещё больше света на недобросовестные действия PokerStars.
Ещё раз благодарю вас за ваше время и поддержку, Анчи. Я с нетерпением жду продолжения этой борьбы за справедливое разрешение ситуации.
С наилучшими пожеланиями,
Джошуа
Баха Тех
comptechjosh925@gmail.com
RollinBlazed925 - аккаунт на PokerStars
Мл. Участник
55
David Gabor wrote:I can't Even imagine what you're going through.
i'm trying to get my money from 23october with no Sign of succes. Today i wrote a complaint to the states enthities to provide support.
i wish you good Luck!
Never give up!
Дэвид Габор написал:Я даже не могу представить, через что вы сейчас проходите.
Я пытаюсь получить свои деньги с 23 октября, но безрезультатно. Сегодня я написал жалобу в государственные органы с просьбой оказать мне поддержку.
Желаю вам удачи!
Никогда не сдавайся!
Мл. Участник
55
Si Haile wrote:This is a wind up... this has just happened to me...I haven't used this account in a while and they are holding my money...pissing me off
Never give and I will use every tool available to me to ensure that everyone effected by PokerStars gets the redepmtion they deserve and MOST of all the money that was stolen from them returned.
Си Хайле написал:Это розыгрыш... со мной только что такое случилось... Я давно не пользовался этим счетом, а они удерживают мои деньги... меня это бесит
Я никогда не сдамся и использую все доступные мне средства, чтобы гарантировать, что все, кто пострадал от действий PokerStars, получат заслуженную компенсацию, и, самое главное, вернут украденные у них деньги.
Мл. Участник
55
JovanaV wrote:Hi Baja Tech,
Could you please let us know if you still need assistance getting your account back?
Thank you.
I appreciate the time you previously took to look into my case, and I wanted to update you on some recent developments. Anchi has reopened my claim, and since then, I’ve gained significantly more power and influence in spreading awareness of what PokerStars has been doing. More importantly, I have connected with several other individuals who have experienced similar or even worse treatment—some of whom are having thousands of dollars withheld despite fully complying with verification requests. Their cases further highlight the undeniable pattern of unfair practices taking place.
At this point, it should be obvious that if I had actually done anything fraudulent, I would have given up long ago and moved on. But I did not—and I have the proof to back it up. Not only do I have all the necessary documentation, but the fact that PokerStars refunded my deposit directly contradicts their own Terms of Service, which clearly state that fraudulent deposits will not be returned. This alone invalidates their entire claim against me based on their own policies. They have no way out of this contradiction—it’s undeniable.
I refuse to let this go until it is resolved, no matter how long it takes. PokerStars made tens of thousands of dollars in profit from me over the years, and I was a VIP member for over a year. I even referred multiple people to their casino because, before this incident, I genuinely trusted them and enjoyed their poker tournaments and casino offerings. I have yet to find another platform with the same slot variety and game selection that they had, and I truly miss having access to my PokerStars account.
I have made it clear that if they do the right thing—whether by reinstating my account or at least allowing me to open a new one—I will immediately remove all negative posts I have made across various forums and platforms. In fact, I will go a step further and publicly recognize them for correcting their mistake. The choice is theirs.
I hope you’ll continue to keep an eye on this situation, as more people are coming forward with similar experiences. I am fully prepared to escalate this issue until PokerStars is held accountable for their actions.
JovanaV написала:Привет, Baja Tech !
Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему нужна помощь в восстановлении вашей учетной записи.
Спасибо.
Я ценю время, которое вы ранее уделили моему делу, и хотел бы сообщить вам о некоторых последних событиях. Anchi возобновила рассмотрение моего иска, и с тех пор я значительно расширил свои возможности и влияние в распространении информации о действиях PokerStars. Что еще важнее, я связался с несколькими другими людьми, которые столкнулись с аналогичным или даже худшим обращением — у некоторых из них удерживаются тысячи долларов, несмотря на полное выполнение запросов на верификацию. Их случаи еще раз подчеркивают неоспоримую закономерность несправедливых практик.
На данном этапе должно быть очевидно, что если бы я действительно совершил что-либо мошенническое, я бы давно сдался и забыл об этом. Но я этого не сделал — и у меня есть доказательства. У меня не только есть вся необходимая документация, но и тот факт, что PokerStars вернули мне депозит, прямо противоречит их собственным Условиям обслуживания, в которых четко указано, что мошеннические депозиты не возвращаются. Уже одно это делает недействительным все их претензии ко мне, основанные на их собственной политике. У них нет выхода из этого противоречия — это неоспоримо.
Я не собираюсь оставлять это без внимания, пока проблема не будет решена, независимо от того, сколько времени это займет . PokerStars заработал на мне десятки тысяч долларов прибыли за эти годы, и я был VIP-членом более года. Я даже рекомендовал их казино нескольким людям, потому что до этого инцидента я искренне доверял им и наслаждался их покерными турнирами и предложениями казино. Я до сих пор не нашел другой платформы с таким же разнообразием слотов и выбором игр, как у них, и мне очень не хватает доступа к моему аккаунту PokerStars.
Я ясно дал понять, что если они поступят правильно — восстановят мой аккаунт или хотя бы позволят мне создать новый — я немедленно удалю все негативные сообщения, которые я разместил на различных форумах и платформах. Более того, я пойду ещё дальше и публично отмечу их ошибку. Выбор за ними.
Надеюсь, вы продолжите следить за этой ситуацией, поскольку всё больше людей сообщают о подобных случаях. Я полностью готов принять меры для решения этого вопроса, пока PokerStars не понесёт ответственность за свои действия.
Мл. Участник
55
Bixy wrote:Hi Baja Tech,
Thanks for the update. At this moment we can just wait and see what would be their feedback. When they get in touch with you, please share with us.
Thanks Bixy for your help. Please see my other replies to previous moderators regarding the current situation.
Бикси написала:Привет, Baja Tech !
Спасибо за информацию. На данный момент нам остается только ждать и смотреть, какой будет их ответ. Когда они свяжутся с вами, пожалуйста, поделитесь с нами.
Спасибо, Бикси, за помощь. Пожалуйста, ознакомьтесь с моими другими ответами предыдущим модераторам по поводу сложившейся ситуации.
Мл. Участник
55
Anchi wrote:Hello Baja Tech,
We reopened your case and topic, but despite several attempts to reach them through various channels, they refused to engage.
Dear Anchi,
Thank you for reopening my claim—I truly appreciate your attention to this matter. It means a lot to have someone willing to look into the situation further, especially given the difficulties I’ve faced in getting any meaningful response from PokerStars.
I now have the ability to spread the message about what is happening with PokerStars on a much larger scale. I could even have my buddy post a video about their actions on his channel. He has 30,000 subscribers, and while that may not seem like a lot, his channel is well-respected in the cryptocurrency space, with four years of integrity. One of the main focuses of his content is transparency and maintaining integrity.
I have sent emails to every single contact I have at PokerStars regarding the situation and my plans if they do not provide a fair resolution to my case.
I am 100% committed to exposing the corrupt and unfair actions that PokerStars has taken against loyal customers. I have all the documents ready to present to anyone interested, proving beyond any doubt that I have never engaged in anything remotely fraudulent. I have not even violated the PokerStars Terms of Service, let alone committed fraud.
I was a VIP for over a year with my own VIP manager, Sebastian Pico, who has since been promoted to a much higher position within the company. In fact, he received that promotion while he was still my VIP manager. After his promotion, I was assigned a new VIP manager, but since his new role was still within the VIP department, I remained in contact with him. We had a friendly relationship; I even shared pictures of myself in Mexico and my place of business, and he sent me a picture of himself and his wife on their honeymoon. I have proof of these interactions.
Regardless of my disdain for PokerStars, I know that Sebastian is not responsible for company decisions, nor does he work for the security department. However, I find it shocking that the security department would not even consider the opinion of someone who has been with PokerStars for a decade and holds a high-level position within the company. Sebastian knows that I would never engage in fraudulent or malicious activity. We were having friendly conversations up until just a few weeks before my PokerStars account was flagged and suspended after I made a deposit using Todito Cash. That deposit was the catalyst for this entire situation.
This occurred around February 14, 2024, and I have not had access to my account since then. I have already proven that I am the owner of the Todito Cash account I used. In fact, it is the same Todito Cash account I had been using to make deposits for over two years prior to the suspension. Additionally, I successfully made a deposit using that same Todito Cash account just hours before the one that triggered my suspension. Initially, my suspension was labeled as a "random security check" that typically takes only 15 minutes to clear. Yet, here I am, over a year later, still waiting for a resolution.
PokerStars held onto the money I deposited for six months before finally issuing a refund, at which point LCB closed my complaint. However, this outcome is completely unacceptable to me because I did not commit any fraud. Furthermore, their own Terms of Service contradict their actions. According to their TOS, if a transaction is deemed fraudulent, the funds WILL NOT BE RETURNED. The fact that they refunded my deposit automatically invalidates their original claim of fraudulent activity. Despite this, PokerStars has refused to provide any details whatsoever regarding the alleged fraud. I want my account reinstated, or at the very least, the ability to open a new account. Instead, they permanently closed my account, and I am completely locked out.
If you review the documented timeline of events in my forum thread, PokerStars initially stated that my account was permanently closed. However, shortly after, I received an email stating that my case was still under review and requesting proof of residence as well as proof of ownership of my Todito Cash account. I provided both immediately.
Another critical detail: the proof of residence I provided was a power bill from my current address, which is the SAME address I used when I first opened my PokerStars account in 2018. I have maintained the same account and address throughout my entire time on the platform. I also provided proof of ownership of the bank account that funded my Todito Cash account.
This led me to believe that PokerStars would finally do the right thing and restore my account. However, after providing all requested documentation, I never heard back from "Melissa" in the complaints department. My account remains closed to this day. The only additional emails I received were from the security department, confirming my refund but providing no further details.
Despite my repeated emails to every PokerStars contact I have, including my former VIP manager, I have not received a single response regarding my original complaint. Sebastian replied once, simply stating that it was not his department. Even he was not given any details about why my account was closed.
Recently, I received an email from the security department claiming that I had been creating multiple accounts to take advantage of promotions. This accusation is laughable because I have not even been able to sign into my OWN PokerStars account for over a year, let alone create multiple accounts. My account has been closed for a long time, and I have never attempted to create any new ones. This is just another example of how absurd and baseless their claims are.
I immediately replied to that email, addressing every single PokerStars contact again. In response, a different person from the security department stated that my account had been closed after a security review and that I was not allowed to create another one.
I replied immediately, making it clear that this response was not acceptable and would not deter me from continuing my efforts. Their misconduct and baseless accusations against their customers cannot be ignored. I will not stop pushing this issue and spreading the truth about how PokerStars arbitrarily bans loyal members, withholds funds for months, and refuses to provide any legitimate reason for their actions.
I will continue exposing their fraudulent and unethical practices until they provide a fair resolution.
Once again, I appreciate you taking the time to reopen my case. I will be sure to keep you updated on any developments, and I hope you can continue to follow my progress. Additionally, I plan to include links to other claims filed by people I’ve connected with on Reddit who have experienced similar misconduct from PokerStars. Some of their cases are even more serious than mine, as they are having thousands of dollars withheld despite providing all the requested proof. I believe bringing attention to these cases will help shed even more light on PokerStars' unfair practices.
Thank you again for your time and support, Anchi. I look forward to continuing this fight for a fair resolution.
Best regards,
Joshua
Baja Tech
comptechjosh925@gmail.com
RollinBlazed925 - pokerstars account
Анчи написал:Привет, Baja Tech!
Мы возобновили рассмотрение вашего дела и темы, но, несмотря на несколько попыток связаться с ними по различным каналам, они отказались от взаимодействия.
Дорогая Анчи,
Спасибо за возобновление рассмотрения моей претензии — я искренне ценю ваше внимание к этому вопросу. Для меня очень важно, что кто-то готов более подробно разобраться в ситуации, особенно учитывая трудности, с которыми я столкнулся, пытаясь получить хоть какой-то вразумительный ответ от PokerStars.
Теперь у меня есть возможность распространять информацию о том, что происходит с PokerStars, в гораздо большем масштабе. Я даже могу попросить своего друга опубликовать видео об их действиях на своем канале. У него 30 000 подписчиков, и хотя это может показаться не так уж много, его канал пользуется большим уважением в криптовалютном пространстве и уже четыре года демонстрирует безупречную репутацию. Один из главных аспектов его контента — прозрачность и поддержание честности.
Я отправил электронные письма всем своим контактам в PokerStars по поводу сложившейся ситуации и своих планов на случай, если они не предложат справедливое решение моего дела.
Я на 100% намерен разоблачить коррупционные и несправедливые действия PokerStars в отношении лояльных клиентов. У меня есть все документы, готовые к предоставлению любому заинтересованному лицу, доказывающие вне всякого сомнения, что я никогда не занимался ничем, даже отдаленно напоминающим мошенничество. Я даже не нарушал Условия предоставления услуг PokerStars, не говоря уже о мошенничестве.
Я была VIP-клиентом более года, и у меня был свой VIP-менеджер, Себастьян Пико, который с тех пор получил повышение и занял гораздо более высокую должность в компании. Фактически, он получил это повышение, когда еще был моим VIP-менеджером. После его повышения мне назначили нового VIP-менеджера, но поскольку его новая должность все еще находилась в отделе VIP-клиентов, я поддерживала с ним связь. У нас были дружеские отношения; я даже обменивалась фотографиями из Мексики и с места работы, а он прислал мне фотографию себя и своей жены во время медового месяца. У меня есть доказательства этих взаимодействий.
Несмотря на мое презрение к PokerStars, я знаю, что Себастьян не несет ответственности за решения компании и не работает в отделе безопасности. Однако меня шокирует, что отдел безопасности даже не принял во внимание мнение человека, который работает в PokerStars уже десять лет и занимает высокую должность в компании. Себастьян знает, что я никогда не стал бы заниматься мошенничеством или злонамеренными действиями. Мы вели дружеские беседы до тех пор, пока всего несколько недель назад мой аккаунт на PokerStars не был заблокирован после того, как я внес депозит с помощью Todito Cash. Этот депозит стал катализатором всей этой ситуации.
Это произошло примерно 14 февраля 2024 года, и с тех пор у меня нет доступа к своему аккаунту. Я уже доказал, что являюсь владельцем аккаунта Todito Cash, который использовал. Более того, это тот же самый аккаунт Todito Cash, который я использовал для пополнения счета более двух лет до блокировки. Кроме того, я успешно пополнил счет с помощью этого же аккаунта Todito Cash всего за несколько часов до блокировки. Изначально блокировка была обозначена как «случайная проверка безопасности», которая обычно занимает всего 15 минут. И все же, спустя более года, я до сих пор жду решения проблемы.
PokerStars удерживали мои депозиты в течение шести месяцев, прежде чем наконец вернуть деньги, после чего LCB закрыла мою жалобу. Однако такой исход для меня совершенно неприемлем, поскольку я не совершал никакого мошенничества. Более того, их собственные Условия обслуживания противоречат их действиям. Согласно их Условиям обслуживания, если транзакция признана мошеннической, средства НЕ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ. Тот факт, что они вернули мой депозит, автоматически аннулирует их первоначальное утверждение о мошеннической деятельности. Несмотря на это, PokerStars отказались предоставить какие-либо подробности относительно предполагаемого мошенничества. Я хочу, чтобы мой аккаунт был восстановлен, или, по крайней мере, чтобы у меня была возможность открыть новый аккаунт. Вместо этого они навсегда закрыли мой аккаунт, и я полностью заблокирован.
Если вы ознакомитесь с хронологией событий, описанной в моей теме на форуме, то увидите, что PokerStars первоначально заявили о закрытии моего аккаунта навсегда. Однако вскоре после этого я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мое дело все еще находится на рассмотрении, и запрашивалось подтверждение места жительства, а также подтверждение права собственности на мой аккаунт Todito Cash. Я немедленно предоставил и то, и другое.
Ещё одна важная деталь: в качестве подтверждения места жительства я предоставил счёт за электроэнергию с моего текущего адреса, который совпадает с адресом, который я использовал при первом открытии своего аккаунта на PokerStars в 2018 году. Я использовал тот же аккаунт и адрес на протяжении всего времени пребывания на платформе. Я также предоставил подтверждение права собственности на банковский счёт, с которого был пополнен мой счёт Todito Cash.
Это заставило меня поверить, что PokerStars наконец-то поступит правильно и восстановит мой аккаунт. Однако, после предоставления всех запрошенных документов, я так и не получила ответа от «Мелиссы» из отдела по работе с жалобами. Мой аккаунт остается закрытым по сей день. Единственные дополнительные электронные письма, которые я получила, были от отдела безопасности, подтверждающие возврат средств, но без каких-либо дополнительных подробностей.
Несмотря на мои неоднократные электронные письма всем моим контактам в PokerStars, включая моего бывшего VIP-менеджера, я не получил ни одного ответа на свою первоначальную жалобу. Себастьян ответил один раз, просто заявив, что это не его отдел. Даже ему не предоставили никаких подробностей о причинах закрытия моего аккаунта.
Недавно я получил электронное письмо от отдела безопасности, в котором утверждалось, что я создавал несколько учетных записей, чтобы воспользоваться акциями. Это обвинение смешно, потому что я даже не мог войти в СВОЮ собственную учетную запись PokerStars более года, не говоря уже о создании нескольких учетных записей. Моя учетная запись была закрыта давно, и я никогда не пытался создать новые. Это еще один пример того, насколько абсурдны и безосновательны их утверждения.
Я немедленно ответил на это электронное письмо, еще раз обратившись ко всем контактам PokerStars. В ответ другой сотрудник отдела безопасности заявил, что мой аккаунт был закрыт после проверки безопасности и что мне не разрешено создавать новый.
Я немедленно ответил, дав понять, что такой ответ неприемлем и не остановит меня в моих усилиях. Их неправомерные действия и безосновательные обвинения в адрес клиентов нельзя игнорировать. Я не перестану поднимать этот вопрос и распространять правду о том, как PokerStars произвольно блокирует лояльных пользователей, удерживает средства в течение нескольких месяцев и отказывается предоставить какие-либо веские причины для своих действий.
Я буду продолжать разоблачать их мошеннические и неэтичные действия до тех пор, пока они не предложат справедливое решение.
Ещё раз благодарю вас за то, что вы нашли время возобновить рассмотрение моего дела. Я обязательно буду держать вас в курсе всех событий и надеюсь, вы продолжите следить за моим прогрессом. Кроме того, я планирую добавить ссылки на другие жалобы, поданные людьми, с которыми я познакомился на Reddit, и которые столкнулись с аналогичными нарушениями со стороны PokerStars. Некоторые из их дел даже серьёзнее моего, поскольку у них удерживаются тысячи долларов, несмотря на предоставление всех запрошенных доказательств. Я считаю, что привлечение внимания к этим делам поможет пролить ещё больше света на недобросовестные действия PokerStars.
Ещё раз благодарю вас за ваше время и поддержку, Анчи. Я с нетерпением жду продолжения этой борьбы за справедливое разрешение ситуации.
С наилучшими пожеланиями,
Джошуа
Баха Тех
comptechjosh925@gmail.com
RollinBlazed925 - аккаунт на PokerStars
Мл. Участник
55
MelissaN wrote:Thank you for your detailed explanation. We'll reach out them and see if they can assist with the complaint.
In case we'd need any further evidence and documents from you, we will let you know.
Thank you Melissa and I wanted to let you know the case is reopened and I would like you to review the recent developments as well as my messaage to all of the previous Moderators that responded to my thread.
MelissaN написала:Спасибо за подробное объяснение. Мы свяжемся с ними и посмотрим, смогут ли они помочь с подачей жалобы.
В случае, если нам потребуются какие-либо дополнительные доказательства и документы от вас, мы вам сообщим.
Спасибо, Мелисса, и я хотела сообщить вам, что дело возобновлено, и я хотела бы, чтобы вы ознакомились с последними событиями, а также с моим сообщением всем предыдущим модераторам, которые ответили на мою тему.
Мл. Участник
55
This is the prescripted reply from the 2nd person in the security department. This was sent to me I believe the very next day after I got the baseless claim of me creating multiple accounts.
Это заранее подготовленный ответ от второго сотрудника отдела безопасности. По-моему, он был отправлен мне на следующий же день после того, как я получил безосновательное обвинение в создании нескольких учетных записей.
Мл. Участник
55
Email I just sent them today as a response to their pre scripted copy and paste response-
Re-Opened complaint thread on lcb.org link showcasing this entire failure of PokerStars and its treatment of loyal law-abiding and rule abiding loyal user and promoter of the platform-
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/pokerstars-closed-my-account-for-no-reason-1
To the PokerStars Support Team,
I want to make it absolutely clear that your pre-scripted responses will not deter me from my mission. I have attached proof that a moderator from LCB.org has reopened my case, as I do not consider this matter resolved simply because you issued a refund—only after holding my deposit for six months and only after I relentlessly pursued this issue.
It is, however, quite telling that you ultimately returned the funds, because your own Terms of Service explicitly state that fraudulent deposits will NOT be refunded. This means that by your own rules, my deposit was not fraudulent—contradicting the very reason you gave for closing my account.
To reiterate:
The deposit was made using my own Todito Cash account, which I had been using for years without issue.
I provided proof of ownership of both my Todito Cash account and the bank account that funded it.
Your claim of fraudulent activity is completely unfounded, and your own actions prove it.
At this point, I expect an actual response addressing these facts, rather than yet another copy-pasted, vague dismissal that ignores the clear evidence I’ve provided.
Understand this: I will never stop pushing this issue. I will continue exposing PokerStars’ incompetence and misconduct toward its users for as long as it takes—even if it means continuing this fight for decades.
At one point, (email address removed by moderator due to privacy reasons) was used as an authorized contact email for my RollinBlazed925 PokerStars account, and I still have access to it. However, I am sending this email from my most recent valid email address, (email address removed by moderator due to privacy reasons). I want to make it clear that (email address removed by moderator due to privacy reasons) was only ever associated with my RollinBlazed925 account and has nothing to do with any other account.
Separately, I want to emphasize that I have been a loyal PokerStars customer for even longer than the 8 years I’ve had my RollinBlazed925 account. Before moving to Mexico 12 years ago, I had an account under the username SmashOnU when I lived in California during the Full Tilt Poker era. That account was closed when online poker became illegal in California, and I complied with the law without ever attempting to circumvent it. You are welcome to verify this for yourselves.
When I moved to Mexico full-time, I was genuinely excited to legally create my RollinBlazed925 account, and I have played by the rules ever since. I have always conducted myself with integrity, respecting and following the terms of service of any platform I engage with. That has been my approach my entire life, and this situation is no different—I simply want fairness and my name cleared of any false accusations.
You have two choices:
The choice is yours. I am not going anywhere.
Это электронное письмо я отправил им сегодня в ответ на их заранее заготовленный, скопированный и вставленный ответ.
На сайте lcb.org вновь открыта тема с жалобами, демонстрирующая весь этот провал PokerStars и его отношение к лояльным, законопослушным и соблюдающим правила пользователям и промоутерам платформы.
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/pokerstars-closed-my-account-for-no-reason-1
Команде поддержки PokerStars,
Хочу предельно ясно заявить, что ваши заранее заготовленные ответы не помешают мне выполнить свою миссию . Я прилагаю доказательства того, что модератор с сайта LCB.org возобновил рассмотрение моего дела , поскольку я не считаю этот вопрос решенным просто потому, что вы вернули деньги — только после того, как удерживали мой депозит в течение шести месяцев , и только после того, как я неустанно добивался решения этой проблемы.
Однако весьма показательно, что вы в итоге вернули средства, поскольку в ваших собственных Условиях предоставления услуг прямо указано, что мошеннические депозиты НЕ подлежат возврату . Это означает, что по вашим же правилам мой депозит не был мошенническим , что противоречит той самой причине, которую вы назвали для закрытия моего счета.
Повторюсь: Пополнение счета было произведено с использованием моего личного счета в Todito Cash , которым я пользовался много лет без каких-либо проблем. Я предоставил подтверждение права собственности как на свой счет Todito Cash, так и на банковский счет , с которого он был пополнен. Ваше утверждение о мошеннических действиях совершенно безосновательно , и ваши собственные действия это доказывают.
На данном этапе я ожидаю реального ответа, касающегося этих фактов , а не очередного шаблонного, расплывчатого опровержения, игнорирующего явные доказательства, которые я предоставил.
Поймите: я никогда не перестану поднимать этот вопрос. Я буду продолжать разоблачать некомпетентность и неправомерное поведение PokerStars по отношению к своим пользователям столько, сколько потребуется — даже если это будет означать продолжение этой борьбы на протяжении десятилетий .
В какой-то момент (адрес электронной почты удален модератором по соображениям конфиденциальности) использовался в качестве авторизованного контактного адреса электронной почты для моего аккаунта RollinBlazed925 на PokerStars, и у меня до сих пор есть к нему доступ. Однако это письмо я отправляю со своего последнего действующего адреса электронной почты (адрес электронной почты удален модератором по соображениям конфиденциальности). Я хочу ясно дать понять, что (Адрес электронной почты удален модератором по соображениям конфиденциальности) был связан исключительно с моей учетной записью RollinBlazed925 и не имеет никакого отношения к другим учетным записям.
Отдельно хочу подчеркнуть, что я являюсь лояльным клиентом PokerStars даже дольше, чем 8 лет, в течение которых у меня был аккаунт RollinBlazed925 . До переезда в Мексику 12 лет назад у меня был аккаунт под ником SmashOnU , когда я жил в Калифорнии во времена Full Tilt Poker. Этот аккаунт был закрыт, когда онлайн-покер стал незаконным в Калифорнии, и я соблюдал закон, никогда не пытаясь его обойти. Можете убедиться в этом сами.
Когда я переехал в Мексику на постоянное место жительства, я был искренне рад легально создать свой аккаунт RollinBlazed925 , и с тех пор я всегда соблюдаю правила. Я всегда вел себя честно , уважая и соблюдая условия использования любой платформы, с которой взаимодействую. Таков был мой подход на протяжении всей жизни , и эта ситуация не исключение — я просто хочу справедливости и очищения своего имени от любых ложных обвинений.
У вас есть два варианта:
Выбор за вами. Я никуда не уйду.
Модератор
6455
Dear Baja Tech,
Thank you for the additional information. Considering their email from your screenshot, it seems that this is their final decision. We have contacted them and directed them to your post and will update you as soon as we receive their response.
Thank you for your patience.
Уважаемая компания Baja Tech ,
Спасибо за дополнительную информацию. Судя по их электронному письму, которое вы видите на скриншоте, это их окончательное решение. Мы связались с ними и направили их к вашему сообщению, и сообщим вам, как только получим их ответ.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
6455
Dear Baja Tech,
The latest response we received from the casino representative is that the relevant department is working on your case and will be reaching out to you. Could you please update us on the progress?
Thank you.
Уважаемая компания Baja Tech ,
Последний ответ, который мы получили от представителя казино, гласит, что соответствующий отдел занимается вашим делом и свяжется с вами. Не могли бы вы сообщить нам о ходе дела?
Спасибо.
Модератор
6455
Модератор
6455
Since we haven't heard back from the member, we will consider this case resolved. The original complaint was addressed, but the member reached out again due to their account being closed. We received a response from the casino rep confirming they have been in contact with them regarding this issue, so we will treat this complaint as resolved. If Baja Tech reaches out again, we will reopen the case.
Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать этот случай урегулированным. Первоначальная жалоба была рассмотрена, но участник обратился к нам снова в связи с закрытием его аккаунта. Мы получили ответ от представителя казино, подтверждающий, что они связались с ними по этому вопросу, поэтому мы будем считать эту жалобу урегулированной. Если Baja Tech снова свяжется с вами, мы возобновим рассмотрение дела.
Мл. Участник
55
It's not going to be resolved until they give me an actual answer and give me back my account or let me open up a new one because I didn't do anything wrong.
The only replies I've gotten have been copy and pasted replies that don't explain anything at all
Проблема не будет решена, пока они не дадут мне вразумительный ответ и не вернут мой аккаунт или не позволят открыть новый, потому что я ничего плохого не сделал.
Все ответы, которые я получил, были скопированы и вставлены, и в них ничего не объясняется.
Мл. Участник
55
I have become quite an influential figure in the sui ecosystem by the way and my X page if you want to know is x.com/WiseDegen
On Reddit it is FurlyGhost52
I have very substantial credibility on both of those websites.
I even shared a link to my original complaint thread on r/PokerStars
Does lcb have a subreddit?
If not I would be happy to make one for you because I think that would be a great way to have people get started on making a claim for this type of BS and I can even make one specific for lcb complaints
Кстати, я стал довольно влиятельной фигурой в экосистеме SUI, и если вам интересно, моя страница на X — x.com/WiseDegen.
На Reddit это FurlyGhost52.
Я пользуюсь очень высоким авторитетом на обоих этих сайтах.
Я даже поделился ссылкой на свою первоначальную тему с жалобой на r/PokerStars.
Есть ли у LCB сабреддит?
Если нет, я с удовольствием составлю для вас такую форму, потому что, на мой взгляд, это отличный способ помочь людям начать подавать иски по подобным поводам, и я даже могу сделать форму специально для жалоб в LCB (Комиссия по корпоративному праву).
Модератор
6455
Hello Baja Tech,
Thank you for the update!
Could you please let us know exactly what explanation you’ve received from the casino regarding your issue? What reason have they given for not reopening your account or allowing you to create a new one?
Thank you for the suggestion, we truly appreciate the thought, but there’s no need to create a subreddit for LCB at this time.
Привет, Baja Tech !
Спасибо за обновление!
Не могли бы вы сообщить, какое именно объяснение вы получили от казино по поводу вашей проблемы? Какую причину они назвали для отказа в повторном открытии вашего счета или в создании нового?
Спасибо за предложение, мы действительно ценим вашу заботу, но на данный момент нет необходимости создавать отдельный сабреддит для LCB.
Мл. Участник
55
The same kind of copy and paste answer that's not an answer. Also interesting it's from the fraud department when I never committed any fraud and they ended up giving me a refund. If I committed fraud they're not supposed to give you a refund. And remember they took 6 months before they finally gave me a refund but that's not the point. I had an account in good standing for 7 years and was a previous VIP for 2 years and I guaranteed did not do anything wrong and they won't even tell me what it is that they looked into. I'm not going to stop bothering them until they do something about this Injustice because I want my account back or at least be able to open a new one it's been more than a year now.
Hello Joshua,
Это тот же самый шаблонный ответ, который на самом деле не является ответом. Интересно также, что это от отдела по борьбе с мошенничеством, хотя я не совершал никакого мошенничества, и в итоге они вернули мне деньги. Если бы я совершил мошенничество, они не должны были бы возвращать деньги. И помните, им потребовалось 6 месяцев, прежде чем они наконец вернули мне деньги, но дело не в этом. У меня был действующий аккаунт в течение 7 лет, и я был VIP-клиентом 2 года, и я гарантирую, что не делал ничего противоправного, а они даже не говорят мне, что именно они проверяли. Я не собираюсь прекращать их беспокоить, пока они не сделают что-нибудь с этой несправедливостью, потому что я хочу вернуть свой аккаунт или хотя бы открыть новый, прошло уже больше года.
Привет, Джошуа!
Мл. Участник
55
These are all of the email accounts that I sent my previous message to that I never showed.
Это все адреса электронной почты, на которые я отправлял своё предыдущее сообщение, которое так и не показал.
Мл. Участник
55
I'm sending them a reminder right now. Every time you reply it reminds me to send them another follow-up email. I'm hoping that with changes to the employees and the people in charge that maybe one of these days somebody might actually see the real situation and do something about it.
I really never did anything wrong whatsoever not even a little bit. Always by the book 100% not even anything at all that could be considered a violation of anything let alone fraud. If I did something I wasn't supposed to I would have never said anything about it but it's a year later and obviously it means a lot to me cuz I have integrity and I'm not going to let this down and tell my name is cleared because I didn't do anything and do not deserve this treatment. I was one of their biggest supporters and got lots of people to sign up and use their casino cuz it was my favorite one for a long time.
Я прямо сейчас отправляю им напоминание. Каждый раз, когда вы отвечаете, это напоминает мне о необходимости отправить им еще одно письмо. Я надеюсь, что после изменений в составе сотрудников и руководства, возможно, однажды кто-нибудь наконец-то увидит реальную ситуацию и что-нибудь предпримет.
Я действительно никогда не делал ничего плохого, ни капельки. Всегда действовал по правилам на 100%, ничего, что можно было бы считать нарушением чего-либо, не говоря уже о мошенничестве. Если бы я сделал что-то не по назначению, я бы никогда ничего не сказал, но прошел год, и, очевидно, это много значит для меня, потому что у меня есть принципы, и я не собираюсь подводить итог и говорить, что мое имя очищено, потому что я ничего не сделал и не заслуживаю такого отношения. Я был одним из их самых больших сторонников и убедил многих людей зарегистрироваться и пользоваться их казино, потому что это было мое любимое казино долгое время.
Мл. Участник
55
Here's proof of my follow-up email I just sent right now.
Вот подтверждение моего только что отправленного повторного письма.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
