РЕШЕНО: Pokerstars заблокировал мой аккаунт без объяснения причин.

Pokerstars закрыли мой аккаунт без всякой причины и объяснения. Прошло уже 2 месяца, а оставшийся баланс так и не вернули, хотя обещали это сделать. Я отправлял электронные письма во все отделы, которые только мог вспомнить, спрашивая, почему они так поступают со мной после 7 лет лояльности и 2 лет VIP-статуса. Аккаунт был на 100% легитимным. Ничего мошеннического или обманного не было.

Пользователь - Roxxxxxxx

comxxxxxxx5@gmail.com

Привет, Baja Tech!

Мне очень жаль, что ваш аккаунт был заблокирован после стольких лет игры в этом казино. Насколько я могу судить по предоставленным вами скриншотам, вы не прошли проверку безопасности, и они не смогли раскрыть причины этого. Поскольку их решение окончательное, я сомневаюсь, что мы можем что-либо еще сделать. Однако мы свяжемся с казино и постараемся вам помочь.

Это было очень краткое описание всего произошедшего.

Мой аккаунт был заблокирован после внесения депозита с помощью счета Todito Cash. Депозит находился в обработке 12 часов, а затем был принят. Одновременно с этим мой аккаунт был заблокирован для проверки безопасности. После двух месяцев ожидания ответа они закрыли мой аккаунт без объяснения причин и не вернули оставшийся баланс. Я подтвердил свою личность и право собственности на аккаунт Todito Cash. Я живу и играю только в Мексике и не использую VPN, у меня только один аккаунт. Гарантирую, что ничего мошеннического не произошло. Я готов предоставить любые необходимые доказательства. На Reddit есть люди, которые говорят, что у них происходит то же самое. Об этом нужно сообщить потенциальным участникам PokerStars, а также действующим участникам, чтобы они, возможно, вывели свои средства и поискали другое казино. Что меня действительно интересует, так это могу ли я когда-нибудь создать новый аккаунт или это постоянная блокировка. И как мне избежать совершения того, в чем меня подозревают, если они не говорят мне, в чем именно? И причина в том, что ничего противоправного совершено не было. И они уже больше недели не отвечают ни на одно из моих писем по поводу возврата денег или чего-либо еще.

Это было очень краткое описание всего произошедшего.

Мой аккаунт был заблокирован после внесения депозита с помощью счета Todito Cash. Депозит находился в обработке 12 часов, а затем был принят. Одновременно с этим мой аккаунт был заблокирован для проверки безопасности. После двух месяцев ожидания ответа они закрыли мой аккаунт без объяснения причин и не вернули оставшийся баланс. Я подтвердил свою личность, подтвердил право собственности на счет Todito Cash. Я показал им выписку по платежам Todito Cash. Я показал им выписки со своего личного банковского счета, подтверждающие зачисление на мой счет Todito Cash тех же самых сумм. Ранее в тот же день я внес депозит с этого же счета, и он прошел без проблем на 500 песо, а затем был заблокирован второй депозит всего на 220 долларов, что и привело ко всей этой ситуации. Я использую один и тот же счет Todito Cash на PokerStars более 3 лет без проблем. Я ничего не менял и не вносил никаких изменений, которые могли бы вызвать проблемы. Закрытие аккаунта без причины совершенно неоправданно и неприемлемо. Они даже не попытались уладить со мной конфликт. Я был готов предоставить все необходимые доказательства того, что все в порядке, и за все два месяца их так называемого расследования они ни разу ничего у меня не спросили. Зачем они приняли депозит, если после этого заблокировали мой аккаунт? Они до сих пор мне его не вернули.

Я живу и играю только в Мексике и не использую VPN, у меня только один аккаунт. Гарантирую, ничего мошеннического не произошло. Я с удовольствием предоставлю дополнительные доказательства. На Reddit есть люди, которые говорят, что с ними происходит то же самое. Об этом нужно сообщить потенциальным участникам PokerStars, а также действующим игрокам, чтобы они, возможно, вывели свои средства и поискали другое казино. Что меня действительно интересует, так это могу ли я когда-нибудь создать новый аккаунт или это постоянный бан. И как мне избежать совершения того, в чем меня подозревают, если они мне ничего не говорят? Причина в том, что ничего противоправного совершено не было. И они не ответили ни на одно из моих писем по поводу возврата средств или чего-либо еще уже больше недели.

Спасибо, что поделились подробностями. Из электронного письма, которое вы прикрепили к своему первому сообщению, их отдел рисков и безопасности сообщил, что это перманентный бан, а это значит, что они не позволят вам снова зарегистрироваться в их казино. Вы впервые использовали аккаунт Todito Cash или пользовались им раньше?

Там написано, что мой аккаунт закрыт навсегда. Там не сказано, что я больше никогда не смогу создать новый аккаунт.

Если вы читали мой ответ, я говорил, что использовал тот же самый аккаунт Todito Cash, которым пользовался на PS в течение 3 лет. По меньшей мере 20 раз. Я также без проблем пополнил счет на PS на 500 песо с этого же аккаунта, и он был зачислен за считанные минуты. Затем, всего через несколько часов, я пополнил счет на PS на 220 песо, так как проиграл, и именно этот депозит застрял в статусе ожидания на 12 часов, хотя на экране отображалось сообщение о том, что он должен быть зачислен в течение 15 минут. После 12 часов ожидания депозит был зачислен и принят. Средства были зачислены на мой баланс PS. Однако именно в тот момент, когда депозит был принят, мой аккаунт был первоначально заблокирован с сообщением о том, что мой аккаунт был случайным образом выбран для проверки безопасности и что это должно занять всего 15 минут. У меня уже несколько раз возникали подобные ситуации с PS, и всегда всё решалось в течение нескольких часов. Один раз мне пришлось заново оформлять документы и селфи. Они всегда были откровенны со мной по поводу проверки безопасности, и я всегда был готов загрузить документы, удостоверения личности или что-либо ещё, что им потребуется. Я никогда не пытался и даже не думал о мошенничестве. Я прочитал все правила и положения сервиса и на 100% уверен, что не нарушал никаких правил и не совершал никакого мошенничества. Я бы не стал подавать жалобы в различные инстанции, если бы допустил ошибку и меня поймали на чём-то противоправном. Это было бы просто глупо с моей стороны, зная, что они могут предоставить доказательства моих противоправных действий. Но в данном случае я на 100% уверен, что они не смогут и никогда не предоставят никаких доказательств попытки мошенничества или любого другого нарушения.

20 июня 2018 года я получил VIP-статус, и мой личный VIP-менеджер — Себастьян Пико. Мы подружились, обсудив наши личные жизни и то, что мы живем на разных концах света. Я сохранял VIP-статус около двух лет. Его сняли только из-за постоянного снижения сумм депозитов, что меня вполне устраивало. Но пока я был VIP-клиентом, Себастьян получил существенное повышение в компании и больше не мог быть моим VIP-менеджером, поэтому он познакомил меня с моим новым VIP-менеджером. Тем не менее, мы продолжали поддерживать связь, и он даже старался помочь мне с любыми проблемами, которые у меня возникали с PS. Именно во время нашей последней переписки по электронной почте я получил известие о своей приостановке. Он сказал, что займется этим вопросом. Но ему ответили, что ему не могут сообщить подробности, так как это не его отдел. Хотя он и сказал, что иногда на решение вопроса уходит два месяца, и он старался сделать мое дело приоритетным.

Я ждал целых два месяца и был готов вернуться к игре на PS, когда мне наконец прислали электронное письмо, которое я прикрепил. Я сообщил об этом Себастьяну, и он, кажется, был шокирован таким исходом. Я включал его во все свои ответы в службу безопасности и центр поддержки.

Даже личная дружба с высокопоставленным сотрудником, который меня знает и уверен, что я не совершу ничего мошеннического, всё равно не имела значения, и теперь даже Себастьян не отвечает на мои электронные письма.

Совершенно непостижимо, как они могут так со мной обращаться и проявлять неуважение, учитывая, как долго я был клиентом PokerStars без каких-либо проблем за все это время. PokerStars был важной частью моей жизни. Все, кто меня знает, знают, что я играл именно там. Это был единственный покерный сайт, который мне нравился, и там были игры казино, так что мне этого было достаточно. Я рекомендовал и рекламировал их при каждой возможности, как онлайн, так и лично. И даже несмотря на то, что они заработали как минимум 20 000 долларов на моих проигрышах за эти годы, они могут просто так, ни с того ни с сего, вышвырнуть меня на улицу, украсть мой оставшийся баланс и даже не отвечать на многочисленные электронные письма в разные отделы. Можно было бы ожидать, что они хотя бы проявят ко мне хоть немного уважения и сочувствия. Нет, «извините, что уходите, но это уже не в нашей власти» и «дайте мне объяснение, чтобы я мог исправить ситуацию». Какой смысл даже не рассказать мне, что произошло? Мы говорим о PokerStars. Одном из крупнейших и самых известных онлайн-казино в мире. Их репутация рухнет, если они начнут так обращаться со своими клиентами.

Так что да... я уверен, что ничего никогда не будет сделано, и никому это не будет важно, но мне все равно нужно, чтобы об этом знали, как о том, что они готовы пойти на это без всякой причины и без учета лояльности своих клиентов.

Если вам потребуется какая-либо документация или подтверждение ваших утверждений, у меня всё готово. Прошу отправлять личные документы в частном порядке, а не публиковать их на форуме.

Спасибо за ваше время. Я очень это ценю.

Джошуа - RollinBlazed925 на PS

Спасибо за подробное объяснение. Мы свяжемся с ними и посмотрим, смогут ли они помочь с подачей жалобы.

В случае, если нам потребуются какие-либо дополнительные доказательства и документы от вас, мы вам сообщим.

Спасибо.

Вы также можете спросить у них, когда я смогу создать новый аккаунт? Или они забанят меня пожизненно?

Конечно, мы уже задали им все вопросы, касающиеся вашего дела, но, к сожалению, до сих пор не получили от них ответа.

Да, прошло уже 7 дней, а ответа я так и не получил. Последнее письмо было от отдела безопасности с просьбой прислать выписки по Todito Cash и банковские выписки. Последнее письмо о закрытии моего счета я получил 1 апреля (скриншот выше), и, как видите, оно практически полностью повторяет первое письмо о закрытии счета от Мелиссы (также выше).

С тех пор я отправил множество электронных писем с различными вопросами по следующим адресам.

security@on.pokerstars.ca

sebastiang@pokerstarsint.com

security@starsaccount.eu

complaints@starsaccount.com

investigations@pokerstars.com

support@starsaccount.com

С момента закрытия моего аккаунта я не получил ни одного ответа по электронной почте. Единственные письма, которые я получил, были от security@on.pokerstars.ca.

Они не ответили на все мои вопросы и просто заявили, что работают над возвратом средств, и попросили выписки по моей карте Todito Cash. Я отправила их немедленно.

Второе электронное письмо пришло с адреса security@starsaccount.com, в котором говорилось, что мой запрос перенаправляется в соответствующие отделы, без подтверждения получения ответа на мои вопросы и даже без информации о возврате средств.

Я выложу ещё несколько скриншотов.

Как видите, я отправил соответствующие выписки со своего счета в Toditocash и в банке NU, как и было запрошено. Ответов, кроме обещания переслать мой запрос, я не получил.

Спасибо, что поделились этой информацией. Сомневаюсь, что они ответят на ваши письма, поскольку их последнее письмо было довольно прямолинейным, и они заявили, что их решение окончательное и ваш аккаунт закрыт навсегда. Боюсь, что даже если они ответят на наше письмо, они поступят иначе, но давайте подождем и посмотрим.

Я понимаю их решение относительно моего аккаунта.

Но помните, что они также по-прежнему должны мне мой долг, и уже 9 дней запрашивают у меня выписки, но до сих пор не ответили.

Мы до сих пор не получили от них ответа, и, боюсь, мы его не получили. Они ответили на ваше сообщение и объяснили, что ваш аккаунт был закрыт навсегда. Они не смогли предоставить вам более подробную информацию, и я сомневаюсь, что они поделятся ею с нами.

Мне уже сообщили, что намерены вернуть оставшуюся сумму, но прошло уже несколько недель, а они до сих пор этого не сделали. Как видно на этом скриншоте, они сказали мне об этом 2 апреля, и я отправил запрошенные документы в тот же день.

Спасибо, что поделились этой информацией. Мы попробуем связаться с ними еще раз. Вы отправили все необходимые документы для возврата средств?

Да, в тот же день, когда они меня об этом попросили, и это был уже второй раз, когда я отправлял выписку по наличным Todito.

В таком случае вам должны вернуть деньги. Мы попробуем связаться с ними еще раз.

Привет, Baja Tech!

Вы получили какие-либо отзывы от казино?

Прилагаю еще 2 скриншота.

Во-первых, я спрашиваю, каков статус моего возврата средств и как долго мне нужно ждать, прежде чем я смогу открыть другой счет.

Затем по какой-то причине я получаю ответ, в котором говорится, что мой аккаунт снова находится на стадии проверки. И расследование всё ещё продолжается.

Я ответила, что мне сказали, что аккаунт закрыт, и спросила, не решил ли кто-нибудь проверить его ещё раз. Возможно, они поняли, что сами допустили ошибку и ошибочно указали мой аккаунт как содержащий мошеннические действия. После этого ответа пока не последовало.

Я только что получила еще одно письмо, в котором говорится, что мой аккаунт находится на рассмотрении. Это безумие, но, надеюсь, хорошие новости. Они по-прежнему не ответили на то, что я им сказала, что мне сообщили о том, что мой аккаунт уже закрыт навсегда. В письме написано: «Мы свяжемся с вами, когда ЗАВЕРШИТСЯ ПРОВЕРКА моего аккаунта». Вместо того, чтобы сказать, когда будет завершен мой ВОЗВРАТ средств, поскольку это должно было быть единственное, над чем они еще работают. Я буду так счастлива, если смогу вернуть свой аккаунт. Я думаю, что LCB (Local Business Bureau) повлияла на это внезапное изменение статуса моего аккаунта. В конце концов, любой может посмотреть мои предыдущие сообщения в этой теме. Они сказали мне, что мой аккаунт закрыт, и решение окончательное. А теперь я получаю письма о том, что они снова его проверяют. Хотя я все еще не могу надеяться, потому что у меня до сих пор нет доступа к своему аккаунту, и они могут в конечном итоге ответить тем же и сказать, что мой аккаунт закрыт, и по-прежнему отказаться давать какие-либо объяснения. Но я очень надеюсь, что это означает начало их действий в правильном направлении и возврата моего аккаунта, поскольку мошенничества или нарушения правил не было абсолютно никаких. Я буду держать вас в курсе, как только получу информацию. Пожелайте мне удачи.

Привет, Baja Tech!

Похоже, они снова расследуют вашу ситуацию и заявили, что ваш аккаунт временно заблокирован. Надеюсь, вы скоро получите ответ. Пожалуйста, держите нас в курсе. Мы постараемся связаться с ними снова.

ДА!!!!

Я только что получил электронное письмо от отдела по работе с жалобами с просьбой подтвердить мой адрес. Это, очевидно, означает, что они снова проверяют мой аккаунт. Во время первой проверки они вообще не запрашивали никаких документов. Поэтому то, что они это запрашивают, очень важно, поскольку я могу предоставить доказательства всего, что им потребуется.

Что еще лучше, у меня до сих пор сохранилось электронное письмо с подтверждением учетной записи от 4 января 2018 года с прикрепленным счетом за электроэнергию, и это по-прежнему ТА ЖЕ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ, с которой я отправлял им письма в этом месяце.

Я удивлена, что они запрашивают подтверждение адреса, поскольку не сообщают никаких подробностей о том, что именно они расследуют. Ведь я живу в Мексике уже 12 лет, и в мой аккаунт никогда не входили из других мест. В любом случае, при использовании мобильного телефона им обычно требуется подтверждение GPS.

Да, я очень рад этому событию, и если оно как-то связано с помощью LCB, я буду им бесконечно благодарен. Теперь остается только скрестить пальцы и надеяться, что это означает, что они наконец поймут, что их предыдущие действия были ошибкой, и я наконец смогу вернуть свой аккаунт.

Я приложил электронное письмо от сегодняшнего дня, а также письмо от 2018 года.

Привет, Мелисса! Я только что заметила, что представителя PokerStars, который рассматривает мою заявку, тоже зовут Мелисса. Хммм...

Ты что-то от меня скрываешь? Лол

Привет, Baja Tech!

Нет-нет, должно быть, это другой.

Что касается подтверждения вашей учетной записи, пожалуйста, отправьте документы, чтобы они могли подтвердить вашу учетную запись. Некоторые казино делают это спустя некоторое время, даже если вы уже предоставили документы и подтвердили свою учетную запись.

Надеюсь, всё уладится, и вам снова разрешат играть в их казино. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Baja Tech!

Есть какие-нибудь новости?

Я до сих пор жду ответа после того, как отправила им подтверждение адреса. Это совершенно неоправданно долгое время только для того, чтобы убедиться в отсутствии мошенничества и подтвердить мой адрес. Особенно учитывая, что это буквально тот же адрес и тот же счет за электроэнергию, которые я использовала еще в 2018 году. Прошло уже 2 месяца и 12 дней с тех пор, как мой аккаунт был заблокирован, а средства удержаны.

Похоже, они поняли, что закрыли мой аккаунт на основании ложной информации или какой-то другой ошибки с их стороны. Разве они не могли бы хотя бы упомянуть, что в последнем сообщении мне говорили о закрытии аккаунта навсегда и что решение окончательное? Но после множества писем от меня и, надеюсь, от LCB тоже, они наконец-то решили провести надлежащее расследование. Через 4 дня после этого письма они наконец-то попросили меня предоставить подтверждение места жительства. Тот факт, что они вообще просят меня предоставить какие-либо документы, — хороший знак, поскольку они этого не делали с первого раза. Поэтому я буду следить за ситуацией и сообщу на этом форуме о любой важной информации.

Спасибо всем!

Привет, Baja Tech !

Пожалуйста, сообщите нам, если появятся какие-либо новости по вашему делу. Вы получили ответ от казино?

Они до сих пор не ответили. Мне сказали, что подобные расследования могут занять недели. Я обязательно сообщу о любых обновлениях или разрешении моего дела сразу после получения информации. Возможно, вы тоже могли бы попробовать связаться с ними снова. Я возлагала надежды на их решение провести повторное расследование и на то, что они запросили подтверждение моего адреса. Но чем больше проходит времени, тем больше я чувствую, что они скажут то же самое. Также помните, что они до сих пор не вернули мне деньги, которые по праву принадлежат мне. Они удерживают мои средства и блокируют мой счет без причины с 20 февраля 2024 года. Уже почти 3 месяца. Я все еще надеюсь, что они поступят правильно.

Привет, Baja Tech !

Просто уточняю, есть ли у вас какие-либо новости, которыми вы могли бы с нами поделиться?

Спасибо.

Я до сих пор от них ничего не слышала. Сегодня я собираюсь отправить им электронное письмо с просьбой предоставить информацию о ходе дела. Дело в том, что подтверждение адреса у них уже три недели, а расследование началось 20 февраля, то есть почти три месяца назад у меня не было доступа к своему счету, и средства, которые я внесла, были заблокированы. Стоит ли мне упомянуть о том, что у меня есть незавершенное дело в LCB, и отправить ссылку на эту страницу, или вы бы посоветовали этого не делать?

Привет, Baja Tech !

Спасибо за обновление. При желании вы можете написать им, что обратились за помощью на форум LCB.

Сегодня они ответили мне этим электронным письмом после того, как я попросила предоставить информацию о ходе дела.

Привет, Baja Tech !

Спасибо за информацию. На данный момент нам остается только ждать и смотреть, какой будет их ответ. Когда они свяжутся с вами, пожалуйста, поделитесь с нами.

В итоге PokerStars наконец-то заявили, что вернут мне деньги с моего счета. Но ничего не сказали по поводу моего случая. Раз уж они возвращают деньги, я думаю, они останутся при своем решении закрыть мой аккаунт. Я сообщу, когда возврат действительно поступит и если они ответят на мою претензию. Вот что они мне прислали.

Привет, Baja Tech !

Спасибо за обновление информации. Пожалуйста, сообщите нам, когда получите свои средства.

Они так и не ответили мне официально о результатах своего расследования. Они удерживали мои деньги в течение 6 месяцев. Но главная проблема заключалась в том, что они заблокировали мой счет без объяснения причин. Они даже не назвали никаких причин. Кроме того, сначала они заявили, что решение окончательное, а затем потребовали подтверждение адреса, которое я немедленно предоставил. Тот же адрес, по которому я проживал с момента открытия счета. Использовал тот же счет за электроэнергию, который использовал при открытии счета. У меня есть все мои удостоверения личности. Я нахожусь в Мексике, так что проблем там нет. Те же банковские счета и счета Todito Cash, которыми я пользовался годами, все на мое имя. Все, что я сделал, это внес депозит, как делал это с 2017 года. Сразу же была отмечена проверка безопасности, что было нормально, так как они выборочно проверяют депозиты, и в сообщении говорилось, что это не должно занять более 15 минут. Но это так и не было решено, они закрыли мой счет и не дали мне возможности защитить себя или даже объяснить свои действия. Бывший игрок с VIP-статусом в течение 2 лет. Просто извините, можете идти к черту, мы решили закрыть ваш аккаунт без объяснения причин и заставим вас ждать 6 месяцев возврата денег, пока мы будем отвечать расплывчатыми фразами и делать вид, что нам небезразличен наш лояльный клиент. Они до сих пор даже не отвечают на мои письма, и аккаунт по-прежнему закрыт. Им наплевать на все причины.

Я собираюсь отправить всем соответствующим отделам повторное письмо после того, как пройдет все это время. Может быть, у них сейчас работают действительно компетентные люди. Я имею в виду, что я один из немногих, у кого есть реальные доказательства их нелепого поведения. Первый контакт: говорят, что это временная проверка безопасности. Следующий контакт: говорят, что мой аккаунт закрыт и решение окончательное. Третий контакт: пожалуйста, пришлите нам подтверждение вашего адреса. ЧТО? Вы просите подтвердить адрес сейчас, после того как уже заявили, что мой аккаунт закрывается и решение окончательное? Конечно, без проблем. Предоставляют подтверждение адреса, который был одним и тем же адресом в течение 6 лет, используя тот же счет за электроэнергию, что у меня тоже есть. Затем игнорируют меня несколько месяцев. Наконец, просто присылают сообщение, что они отправляют мне деньги. Но не восстанавливают мой аккаунт. Никаких объяснений все это время не дают. И ладно, какого черта мне должны вернуть деньги, если меня пометили как потенциального мошенника? Потому что никакого мошенства не было, и они это знают, но, вероятно, им было слишком стыдно признать свою ошибку. Сегодня у меня день рождения. Может, они будут вежливы... Ага, конечно, я уверен, что они даже не ответят. Трусы. Это действительно история о том, как пользователь абсолютно ничего плохого не сделал, но его обманули. Я все еще хочу вернуть свой аккаунт, и я до сих пор так же расстроен из-за этого спустя 9 месяцев, и всегда буду расстроен, пока мой аккаунт не будет восстановлен.

Я даже не могу представить, через что вы сейчас проходите.

Я пытаюсь получить свои деньги с 23 октября, но безрезультатно. Сегодня я написал жалобу в государственные органы с просьбой оказать мне поддержку.

Желаю вам удачи!

Это розыгрыш... со мной только что такое случилось... Я давно не пользовался этим счетом, а они удерживают мои деньги... меня это бесит

После того, как моя тема на Reddit набрала популярность, я отправил электронные письма в отдел безопасности и своему бывшему VIP-менеджеру, чтобы узнать, ответят ли они наконец на это, потому что, хотя они и вернули мне деньги, на это ушло 6 месяцев, а я действительно хотел вернуть свой аккаунт, и я точно знаю, что ничего плохого не сделал, и они не могут это доказать, потому что я знаю, что ничего плохого не делал. Поэтому я бы не назвал эту ситуацию решенной, я не собираюсь сдаваться, пока они не вернут мне мой аккаунт и не признают свою вину.

Как удобно.

Этот человек был моим личным VIP-хозяином, а теперь стал помощником директора, обещал помочь мне в этой ситуации, но с тех пор перестал со мной общаться.

Если ты действительно ничего плохого не сделал, то не сдавайся, потому что я тоже не сдаюсь.

Bixby, пожалуйста, возобновите рассмотрение этого дела, поскольку, на мой взгляд, оно не закрыто, так как их действия были несправедливыми. Я потерял много бесплатных вращений и турнирных билетов, когда они закрыли мой аккаунт, и им потребовалось 6 месяцев, чтобы вернуть мне деньги. И почему они должны были возвращать мне деньги, если это якобы было мошенничеством? Это же не имеет смысла, правда? Я отправил электронные письма во все отделы и даже личное письмо VIP-менеджеру, который раньше работал со мной, а теперь является заместителем директора отдела. Ко мне обращается много людей с Reddit, и я попросил их тоже зайти сюда и оставить комментарии о своих проблемах. Я не забыл об этой проблеме и никогда не забуду о ней, не перестану работать над ней и жаловаться, пока что-нибудь не будет сделано, потому что это очень расстроило меня после того, как я был им предан. Кроме того, я могу гарантировать, что у них нет никаких доказательств противоправных действий, потому что их просто нет. Попробуйте показать, что я сделал не так.

https://www.reddit.com/r/PokerStars/s/TV1STeW6dZ

Это мой пост на Reddit, и я также размещу ссылку на него здесь, в этом посте.

Я отправил им ссылки на эту ветку и на свою ветку на Reddit, и показал, что они упустили, поскольку я заработал много денег на криптовалюте. Вот что я поставил на Stake.com только в этом году, где теперь также есть покер.

Привет, Baja Tech !

Рады слышать, что вы наконец получили возврат средств. Не могли бы вы, пожалуйста, еще раз отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли снова связаться с представителем казино и попытаться вам помочь?

Спасибо.

Привет, Baja Tech !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему нужна помощь в восстановлении вашей учетной записи.

Спасибо.

Уважаемая компания Baja Tech ,

Благодарим вас за отправку учетных данных казино. Мы свяжемся с представителем казино и проверим, что происходит с вашим аккаунтом. Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Большое спасибо. Закрытием моего аккаунта занимался отдел безопасности. Я отправил электронное письмо своему предыдущему VIP-менеджеру только потому, что у нас были дружеские отношения. Сейчас он работает помощником директора отдела VIP-услуг. Его зовут Себастьян. Я бы никогда не стал раскрывать личные данные, но это общедоступная информация. Я могу отправить вам наши личные переписки в частном порядке и показать вам это. Я до сих пор не получил ответа ни от одного из трех других отделов, адреса которых я использовал для жалоб в PokerStars, службы безопасности и службы поддержки клиентов. Кроме того, мой предыдущий VIP-менеджер автоматически отвечает, что он в отпуске до даты, указанной в отправленном мной электронном письме.