Two weeks earlier, I registered an account and started playing for free spins. Please keep in mind, my country was on the list of accepted for registration in JacksPay! I successfully registered as a new player from Serbia! I had never played in this casino before and had no other accounts! After a two-hour game, I’ve met all the bonus requirements and I’ve played fair!
A few days later, I made a $ 25 deposit required for verification! My deposit was successfully accepted and then I decided to withdraw the maximum winnings, won from bonus games in the amount of $ 100 plus my $ 25 deposit! After the request for withdrawal, my status was "on pending" ( I have screenshots of these transactions)
Since I did not receive any notification from the Casino in three days, I tried to login to my account , but I realized that my account was locked!
After several emails sent to the Casino's contacts, after two days I received the following answer from them ''
"Hey there, we have refunded your deposit back to your account and we
have closed the account due to we don't accept residents in Serbia.
The account should not have been able to open and the IP tracker for
whatever reason didn't pick it up until the following day since you
registered.
You will get your refund back in your account in 7 to 10 business days.
JacksPay people
Of course I was not happy with the Casino solution! Why ?
I think they just didn't want to pay the winnings because
- There is no information anywhere on their website that my country is on the banned list
- I successfully registered as a new user and chose my country
- my deposit via Visa card passed successfully
In this case, since I successfully passed the registration and I played fair and followed all the rules of bonus games and since i didn't get any warning from the Casino, until the moment of withdrawal of funds, I believe that I did not make a mistake and that the Casino in any case, even if they subsequently decided to lock up my account, the casino was obligated to pay out winnings!
Honestly, I don’t expect any compensation from Casino because I’ve already read a lot of bad reviews on JacksPay ( unfortunately, i found it, after my bad experience with this casino)
Thank you so much for your help!
Nikola
Две недели назад я зарегистрировал аккаунт и начал играть, используя бесплатные вращения. Обратите внимание, что моя страна была в списке стран, разрешенных для регистрации в JacksPay! Я успешно зарегистрировался как новый игрок из Сербии! Я никогда раньше не играл в этом казино и не имел других аккаунтов! После двухчасовой игры я выполнил все требования по бонусам и играл честно!
Через несколько дней я внесла депозит в размере 25 долларов, необходимый для верификации! Мой депозит был успешно принят, и затем я решила вывести максимальный выигрыш, полученный в бонусных играх, в размере 100 долларов плюс мой депозит в 25 долларов! После запроса на вывод средств мой статус изменился на «в ожидании» (у меня есть скриншоты этих транзакций).
Поскольку я не получил никаких уведомлений от казино в течение трех дней, я попытался войти в свой аккаунт, но обнаружил, что он заблокирован!
После нескольких писем, отправленных контактам казино, через два дня я получил от них следующий ответ:
«Здравствуйте, мы вернули ваш депозит на ваш счет, и мы
Мы закрыли счёт, поскольку не принимаем заявки от резидентов Сербии.
Учетная запись не должна была открыться, и IP-отслеживание не должно было произойти.
По какой-то причине я это заметил только на следующий день, так как вы
зарегистрирован.
Возврат средств будет зачислен на ваш счет в течение 7-10 рабочих дней.
Люди из JacksPay
Конечно, меня не устроило решение с казино! Почему?
Я думаю, они просто не хотели выплачивать выигрыш, потому что
— На их сайте нигде нет информации о том, что моя страна находится в списке запрещенных стран.
— Я успешно зарегистрировался как новый пользователь и выбрал свою страну.
- Мой депозит через карту Visa успешно прошел.
В данном случае, поскольку я успешно прошёл регистрацию, играл честно и соблюдал все правила бонусных игр, и поскольку я не получал никаких предупреждений от казино до момента вывода средств, я считаю, что не допустил ошибки, и что казино в любом случае, даже если впоследствии решило заблокировать мой счёт, было обязано выплатить выигрыш!
Честно говоря, я не ожидаю никакой компенсации от казино, потому что уже прочитал много плохих отзывов о JacksPay (к сожалению, я нашел их после своего неудачного опыта с этим казино).
Большое спасибо за помощь!
Никола