ЗАКРЫТО: [Из-за недоступности казино]: Paripesa - Проблема с программным обеспечением

Прошло более 60 дней, а мой депозит так и не был зачислен, и они не готовы компенсировать мне ту же сумму, хотя я успешно доказал, что деньги были зачислены на их торговый счет.

Сумма убытков: 200$

Казино: Paripesa

Дело №: 4546

Здравствуйте, Джон Остин !

Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Нам очень жаль, что вы ждете зачисления депозита более 60 дней.

Судя по предоставленному вами скриншоту, компания Paripesa сообщила вам, что не может найти средства на своей стороне и запросила дополнительные документы, прежде чем продолжить расследование.

Хотя эти запросы могут показаться чрезмерными, казино и платежные системы иногда запрашивают эту информацию, чтобы отследить пропавший депозит и проверить, были ли средства успешно переведены продавцу без отмены.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы уточнить следующее:

• Когда вы внесли депозит, и какова была точная сумма?
• Каким способом оплаты или приложением UPI вы воспользовались?
• Вы уже предоставили все документы, запрошенные казино, включая подтверждение банковского счета, обновленную выписку с банковского счета и запрошенное видео?
• Если да, то когда вы их отправили, и получили ли вы какой-либо ответ с тех пор?
• Подтвердил ли ваш банк в письменной форме, что транзакция была успешно завершена и что средства не были возвращены или аннулированы?
• У вас есть номер транзакции/UTR для этого депозита?
• Вы получили какие-либо дополнительные обновления от Paripesa после отправленного вами электронного письма?

По возможности, пожалуйста, также приложите любую дополнительную переписку с казино и подтверждение банковского счета, если вы его уже получили. Получив эту информацию, мы сможем лучше оценить ситуацию и оказать дальнейшую помощь.

Я отправил им внутренние документы банковской системы и все необходимые документы, а теперь они говорят, что в их системе нет данных. Уже более 30 дней они меня обманывают, хотя я предоставил все необходимые документы. Ладно, хорошо, они предоставляют мне ту же сумму бесплатной ставки через моего VIP-менеджера, потому что вы приняли внутренние документы моего банка и отметили транзакцию как успешную.

Сумма -19249,99

Упи

Если вам потребуются какие-либо дополнительные документы, я могу отправить их вам по почте.

Да, банк подтвердил успешное проведение транзакции, возврат средств или отмена платежа невозможны. Транзакция подтверждена печатью и подписью банка.

Я дважды подавал заявку на возврат средств, но она была отклонена банком-эквайером. Это подтверждено печатью и подписью банка.

Также обновлена выписка из банка, возврата средств нет.

Есть ли какие-либо подвижки в моем деле?

Здравствуйте, Джон Остин !

Благодарим за предоставленную дополнительную информацию.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с представителем казино для получения дополнительной информации о вашем аккаунте, и мы свяжемся с вами, как только получим ответ.

Просим вас следить за обновлениями в этой ветке обсуждения.

Спасибо!

Хорошо, я жду.

До сих пор нет ответа, это уже 4-я или 5-я моя жалоба, и я так и не получил решения.

Здравствуйте, Джон Остин !

Обращаем ваше внимание на то, что одна из ваших жалоб была закрыта из-за нежелания казино отвечать на ваши запросы, в то время как другие были либо решены, либо закрыты, поскольку мы не получили от вас никакой информации.

Тем не менее, мы получили ответ от представителя казино Paripesa, в котором рекомендуется обратиться в службу поддержки по адресу support-en@paripesa.com или через бота https://t.me/paripesa_support_bot .

Спасибо!

Это неподходящее решение. Я уже связался с ними, просто получаю ответ. Спасибо за ваше терпение. Ваша транзакция все еще в процессе. Мы очень скоро произведем зачисление средств или возврат денег.

Здравствуйте, Джон Остин !

Мы еще раз связались с представителем казино и получили подтверждение, что ваше дело передано в соответствующую группу.

Будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только получим новую информацию.

Спасибо за ваше терпение.

Я слушаю эти записи последние 72 дня, и мне ни денег, ни возврата не вернули, это ужасно.

Похоже, этот вопрос тоже останется без ответа.

Здравствуйте, Джон Остин !

К сожалению, пока мы получили от казино только одну информацию: вам нужно связаться с ними напрямую и решить этот вопрос через их службу поддержки.

Нам очень жаль, что мы не смогли получить от них более полезный ответ. Однако мы постараемся связаться с ними еще раз и посмотреть, сможем ли мы получить от них дополнительные разъяснения или помощь.

Мы будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Джон Остин !

К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 4546 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, но заверяем вас, что если в будущем мы получим ответ или какие-либо обновления, мы немедленно возобновим рассмотрение дела и незамедлительно уведомим вас.