Casinoeuro — проблемы с бонусами и, наконец, злоупотребление бонусами.

Это случилось с одной из бывших коллег моей матери.
Я считаю это очень несправедливым. Casinoeuro отправило ей рекламное письмо, но когда она внесла депозит, бонус ей не начислили, и там полный чат.
P.S. Она зарегистрирована всего несколько месяцев, сделала несколько депозитов и только один вывод средств, поэтому нет никаких оснований называть её злоупотребительницей бонусами.
Дальнейших проблем нет, я пишу это, потому что думаю, что немногим из вас это нужно знать, ведь такое может случиться с каждым. Лучше спросить перед внесением депозита, получите ли вы этот бонус.

Яна: Привет, меня зовут Яна.

Дайга: Здравствуйте, мне пришло письмо о 50% бонусе, я только что внесла депозит, и бонуса нет.

Дайга: Привет, Дайга!

Сейчас мы предлагаем вам бонус в размере 50% от суммы пополнения счета, до 250 евро, чтобы вы могли побороться за наш джекпот в рулетке в размере 250 000 евро!

Чтобы выиграть джекпот, просто сыграйте в нашу захватывающую живую рулетку и дождитесь следующей последовательности чисел: 0 - 10 - 17 - 20 - 32. Если все пять чисел выпадут в этой последовательности, и вы сделали ставку в каждом раунде, вы и все остальные за столом, кто сделал то же самое, выиграете свою долю в размере 250 000 евро!

Чтобы получить бонусы и выиграть:

Войдите в систему и сыграйте в захватывающую живую рулетку!
Внесите депозит и получите бонус за пополнение счета в размере 50% до 250 евро.
Играйте и ждите, пока не выпадет правильная последовательность выигрышных номеров, чтобы сорвать джекпот!
Удачи,

Дайга: условия бонуса-

Дайга: Как мне получить бонус за пополнение счета?
Вы имеете право на 50% бонус на пополнение счета до 250 евро только в том случае, если получили это письмо. Чтобы получить его, просто внесите депозит не менее 15 евро в период с настоящего момента до воскресенья, 31 июля, 23:59 по центральноевропейскому времени. Например, если вы внесете 500 евро, вы автоматически получите бонус в размере 250 евро. Для вывода выигрыша необходимо выполнить требования по отыгрышу: "35 x сумма депозита + сумма бонуса". Действуют общие правила бонуса.

Яна: Здравствуйте, не могли бы вы подтвердить следующие данные: ваш адрес, дату рождения и последний использованный вами способ пополнения счета?

Дайга: *************

Яна: Большое спасибо, дайте мне минутку, пожалуйста.

Дайга: конечно

Яна: Спасибо за ваше терпение.

Яна: Я уточняю информацию в соответствующем отделе, пожалуйста, оставайтесь со мной.

Дайга: ок

Яна: Спасибо.

Яна: Не могли бы вы переслать нам это письмо?

Дайга: конечно

Дайга: пожалуйста, пришлите мне адрес электронной почты.

Яна: support-en@casinoeuro.com

Яна: Большое спасибо за сотрудничество.

Дайга: готово

Яна: Спасибо.

Яна: Я всё ещё жду электронное письмо.

Дайга: Я могу отправить его повторно, но думаю, это займет всего несколько минут.

Яна: Да, думаю, так и есть. Большое спасибо за ваше терпение.

Яна: Хорошо, я только что получила его.

Дайга: великий

Яна: Минутку, пожалуйста.

Яна: Вы не возражаете, если я отправлю вам электронное письмо, как только все будет проверено?

Дайга: Я бы хотел поиграть... у меня мало времени.

Яна: Это не займет много времени, но если вы готовы подождать, это не проблема.

Дайга: Лучше подожду, потому что электронная почта тоже будет задерживаться.

Яна: Мне очень жаль, но CasinoEuro решило прекратить эту акцию, и данный бонус больше недоступен. Однако вы по-прежнему можете играть в нашем казино.

Дайга: Я не думаю, что это нормально, я не получал никаких писем об окончании акции, я внес депозит и жду бонус за то, за что внес депозит!

Яна: Мне очень жаль, но это прописано в наших условиях. CasinoEuro оставляет за собой право в любое время изменять структуру бонусной программы.

Дайга: И если я не получу бонус за внесенный депозит, то я больше не буду здесь играть, это ОЧЕНЬ плохо, вы рассылаете электронные письма с бонусами, позволяете людям вносить депозиты, а потом говорите: «Нет, вы не получите бонус».

Дайга: негодяй!

Дайга: скорее всего, вы просто хотите обмануть людей. На самом деле, это выглядит очень плохо, и я думаю, мне придется опубликовать это для всех, чтобы они не тратили деньги и время зря!

Яна: Согласно нашим Условиям и положениям: Бонусы предназначены для использования в качестве дополнения к игровому процессу гостя и должны использоваться соответствующим образом. CasinoEuro оставляет за собой право проверять любой гостевой аккаунт после двух месяцев игры, чтобы убедиться, что игровой процесс соответствует этим общепринятым правилам. Пользователи, злоупотребляющие бонусами, могут продолжить игру, но не будут иметь права на получение дальнейших бонусов.

Дайга: Что ты хочешь мне сказать? Я злоупотребляю бонусами?

Яна: Вы можете вывести свои деньги без оборота в любое время. Но, к сожалению, наша команда казино решила, что вы больше не сможете воспользоваться никакими бонусами.

Яна: Приношу свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.

Яна: Мы понимаем, что это не тот ответ, на который он надеется, но, к сожалению, мы, служба поддержки, ничего изменить не можем.

Дайга: нелепо!!!!!

Ужасно, Санчья, закрыть бонусную программу без предупреждения, а потом обвинить друга в злоупотреблении бонусами. Вот почему я обычно выбираю 5 или около того казино, которые ни разу не доставляли мне проблем за эти годы, или пробую казино с высоким рейтингом. Я не знаю, является ли ваш друг давним клиентом Casinoeuro, но если проблема не решится, вы знаете, что делать!

Да, это абсурд. Если бы со мной такое случилось, я бы закрыл свой аккаунт прямо в чате. Независимо от того, как долго я являюсь участником.
Я регулярно играю в одних и тех же казино, иногда пробую что-то новое, но за несколько месяцев так и не нашел нового казино, где бы хотел внести депозит больше, чем в два раза больше…

Я понимаю, что они могут отменить акцию в любой момент, хорошо, условия есть условия, но какого черта они обвиняют ее в злоупотреблении бонусами без объяснения причин... это действительно грубо.