Сумма убытков: 1195.4$
Казино: Cashoomo
Дело №: 4858
ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: Cashoomo - Проблема с оплатой отсутствует
- 418
- просмотры
- 4
- ответы
Последний пост
создано 10 часов назад юзером
njanjam
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
I have put around $600 in this app, and ended up winning 1.7k SC. I put in my withdrawal (max at $200) after completing all needed verification such as KYC on October 8th, 2026. I have been emailing more than 3 times throughout this process asking for updates, since it is taking so long and there is no way to check the timeline, and they won't escalate me past the first stage of support no matter what I say. It is now October 25th and I have had no update on the timeline. The first stage of support just sends you a pasted paragraph saying they have no idea how much longer, and blaming the payment provider. They also said I can increase my redemption limit by having more activity on my account, so I played more (and lost) on the app, totaling over 2000 played SC, which did not change my redemption limit. From what I am seeing online this place seems to do this on purpose so you cancel your withdraw and keep playing, or just never payout your money. I'm not sure it's letting me upload more than one attachment, so if they are not sending please email me and I can send them all. In all of the attached email responses, I kept changing my wording to escalate to a manager or payments team, but they do not understand or care.Я вложил в это приложение около 600 долларов и в итоге выиграл 1700 SC. Я подал заявку на вывод средств (максимум 200 долларов) после прохождения всех необходимых проверок, таких как KYC, 8 октября 2026 года. Я отправлял электронные письма более трех раз с просьбой о предоставлении обновленной информации, так как это занимает очень много времени, и нет возможности проверить сроки, а они не хотят передавать меня дальше первого этапа поддержки, что бы я ни говорил. Сейчас 25 октября, а обновленной информации о сроках нет. На первом этапе поддержки мне просто присылают скопированный абзац, в котором говорится, что они понятия не имеют, сколько еще ждать, и обвиняют платежного провайдера. Они также сказали, что я могу увеличить свой лимит вывода средств, если буду активнее пользоваться своим аккаунтом, поэтому я больше играл (и проиграл) в приложении, в общей сложности более 2000 SC, что не изменило мой лимит вывода средств. Судя по тому, что я вижу в интернете, похоже, это делается специально, чтобы вы отменили вывод средств и продолжили играть, или просто никогда не получили свои деньги. Я не уверена, что система позволяет мне загружать более одного вложения, поэтому, если они не отправляются, пожалуйста, напишите мне по электронной почте, и я смогу отправить их все. Во всех ответных письмах с прикрепленными файлами я постоянно меняла формулировки, чтобы передать дело менеджеру или в отдел платежей, но они не понимают или им все равно.Отправлено через форму жалобы LCBСумма убытков: 1195.4$
Казино: Cashoomo
Дело №: 4858
-
- Ответ от
- njanjam
- в Oct 26, 26, 10:54:41 AM
-
Модератор
4861
Welcome to LCB! Thank you for reaching out to us and sharing your experience with our community.
Please note that we do not have this casino listed on our site, so we don't have direct contact.
Based on their Terms 6.7:
"6.7. Once a Gold Coin purchase has been made, the funds will be drawn from the payment method as soon as practicable."
However, their Terms do not specify an exact timeframe for withdrawals.
Could you please send us the latest update you received from the casino via private message?
We will try to contact the casino and see if they are willing to cooperate with us and provide an update regarding your withdrawal.
Привет , Джексон Строубридж !
Добро пожаловать в LCB! Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом с нашим сообществом.
Обратите внимание, что это казино не указано на нашем сайте, поэтому мы не можем связаться с ним напрямую.
Исходя из их Условий 6.7:
«6.7. После совершения покупки золотой монеты средства будут списаны с указанного способа оплаты в кратчайшие сроки».
Однако в их условиях не указаны точные сроки вывода средств.
Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении последнюю информацию, полученную от казино?
Мы постараемся связаться с казино и узнать, готовы ли они сотрудничать с нами и предоставить обновленную информацию о вашем выводе средств.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Oct 30, 26, 03:15:24 AM
-
Модератор
4861
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now.
Привет , Джексон Строубридж !
Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях по вашему делу. Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание прямо сейчас.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Nov 03, 26, 08:00:17 AM
-
Модератор
4861
Since we have not heard back from you, we will consider your case #4858 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via private message, and we will reopen the case.
Привет , Джексон Строубридж !
Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело № 4858 ЗАКРЫТЫМ в связи с неактивностью отправителя.
Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом в личном сообщении , и мы возобновим рассмотрение вашего дела.
активность на lcb за последние 24 часа
108 новые участники
822 участники онлайн
89,618 гости онлайн
183 новые посты
8,439 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
