Good afternoon! I have problems with www.bettogoal.com. Yesterday I made deposit for 90 USD and start playing. I played one time casino (buying bonuses) and making bets. At the end of the day my balance was 679 USD and before going to sleep I place my last bet for 70 USD on hockey NHL. When I woke up and checked the results my last bet won and I log in to my account to continue playing but saw in my balance only 309 USD. I wrote to live support and they said some stupid thing that I placed my last bet after goal and my winnings deducted, but everything they say defies any logic. I'm attaching here all the screenshots of my bets (all of them are won bets, no returned by provider or something) and screenshots from the chat with the agent.
РЕШЕНО: Проблема с балансом в BettoGoal.
- 3,109
- просмотры
- 18
- ответы
Последний пост
создано 2 лет назад юзером
Berks
- Автор темы
- chudogoblin
-
Новичок
10
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 07:27:53 AM
-
Новичок
10
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Добрый день! У меня проблемы с сайтом www.bettogoal.com. Вчера я внес депозит в размере 90 долларов США и начал играть. Я один раз играл в казино (покупал бонусы) и делал ставки. В конце дня мой баланс составлял 679 долларов США, и перед сном я сделал свою последнюю ставку в размере 70 долларов США на хоккей НХЛ. Когда я проснулся и проверил результаты, моя последняя ставка выиграла, и я вошел в свой аккаунт, чтобы продолжить игру, но увидел на балансе только 309 долларов США. Я написал в службу поддержки, и они сказали какую-то глупость, что я сделал свою последнюю ставку после гола, и мой выигрыш был вычтен, но все, что они говорят, противоречит всякой логике. Я прилагаю здесь все скриншоты моих ставок (все они выигранные, ставки не возвращались провайдером или что-то подобное) и скриншоты чата с агентом.
-
- Ответ от
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 07:34:44 AM
-
Новичок
10
Here I will attach the screenshots of speaking with the agent and history balance.
Здесь я прикреплю скриншоты разговора с агентом и истории транзакций.
-
- Ответ от
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 07:36:18 AM
-
Новичок
10
More screenshots of our conversation
Ещё несколько скриншотов нашей переписки.
-
- Ответ от
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 07:40:09 AM
-
Новичок
10
And the end of our conversation with the agent of bettogoal.
So my all bets are won, no any returned bet, but they are saying that I made some bet after some goals. They can say like this to any bets people are making if they dont want to pay.
И на этом наш разговор с представителем Bettogoal заканчивается.
Все мои ставки выиграны, ни одной возвращенной ставки, но они говорят, что я сделал ставку после забитых голов. Они могут говорить такое о любых ставках, если не хотят платить.
-
- Ответ от
- Berks
- в Oct 02, 23, 08:11:06 AM
-
Могучий участник
4535
Hello chudogoblin,
We will notify Casino Rep in order to check what was happened with your win.
Keep you posted.
Привет, Чудогоблин !
Мы уведомим представителя казино, чтобы выяснить, что произошло с вашим выигрышем.
Буду держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 08:34:07 AM
-
Новичок
10
Thank you!
I don't know what happened, but as show in screenshots of bets history, all bets are won but they decided to come up with some kind of excuse on their part to reduce my winnings.
How its possible just take part of the balance if all bets won, simply because they wanted to?
Спасибо!
Я не знаю, что произошло, но, как видно на скриншотах истории ставок, все ставки выиграны, но они решили придумать какое-то оправдание, чтобы уменьшить мой выигрыш.
Как такое возможно, что они просто забрали часть выигрыша, если все ставки были сделаны, просто потому что им этого хотелось?
-
- Ответ от
- Berks
- в Oct 02, 23, 09:04:50 AM
-
Могучий участник
4535
Hello chudogoblin,
We will inform you when they reach out to us with the clarification.
Keep you posted.
Привет, Чудогоблин !
Мы сообщим вам, когда они свяжутся с нами для уточнения.
Буду держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 09:48:59 AM
-
Новичок
10
Funny things happening. I made a bet now for 8 USD and my balance got minus for around 87 USD and I can't now login to my account.
So after openning a complaint here at forum they just begins to do some unbelivable things.
Происходят странные вещи. Я сделал ставку в 8 долларов, и мой баланс стал отрицательным, примерно на 87 долларов, и теперь я не могу войти в свой аккаунт.
После того, как я подал жалобу здесь, на форуме, они начали творить невероятные вещи.
-
- Ответ от
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 10:36:34 AM
-
Новичок
10
This is how now looks Balance history!
All bets are winning bets, but they are doing what they want!
Вот как сейчас выглядит история Balance!
Все ставки выигрышные, но они делают то, что хотят!
-
- Ответ от
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 10:56:29 AM
-
Новичок
10
They still continues doing something what they want
Они по-прежнему продолжают делать то, что хотят.
-
- Ответ от
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 11:11:29 AM
-
Новичок
10
Now my account looks like this :D
So they can do what the want. I think people and other players should know what it BETTOGOAL.COM
How my balance can be 176 USD and how they calculate this, I really dont know. This is fantastic! They can cancell any bets they want and still money from your account.
Теперь мой аккаунт выглядит вот так :D
Так что они могут делать все, что захотят. Я думаю, что люди и другие игроки должны знать, что такое BETTOGOAL.COM.
Как на моем балансе может быть 176 долларов США и как они это рассчитывают, я действительно не понимаю. Это просто фантастика! Они могут отменить любую ставку, какую захотят, и деньги все равно будут сняты с моего счета.
-
- Ответ от
- chudogoblin
- в Oct 02, 23, 11:27:48 AM
-
Новичок
10
Sorry, but I will keep updates of this "show" from BETTOGOAL
Извините, но я буду держать вас в курсе событий этого "шоу" на BETTOGOAL.
-
- Ответ от
- Berks
- в Oct 03, 23, 03:38:55 AM
-
Могучий участник
4535
Hello chudogoblin,
Could you please wait until we get some response from the Casino? We sent them your case and now waiting for an update.
Thank you for understanding.
Привет, Чудогоблин !
Пожалуйста, подождите, пока мы получим ответ от казино. Мы отправили им ваше обращение и теперь ждём обновления.
Спасибо за понимание.
-
- Ответ от
- Berks
- в Oct 05, 23, 07:48:53 AM
-
Могучий участник
4535
Спасибо от:
Hello chudogoblin,
We sent them a reminder about your issue. Once we get some feedback we will let you know.
Keep you posted.
Привет, Чудогоблин !
Мы отправили им напоминание о вашей проблеме. Как только получим ответ, мы вам сообщим.
Буду держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- Berks
- в Oct 09, 23, 04:53:57 AM
-
Могучий участник
4535
Hello chudogoblin,
We are still without the update. Once we hear back we will inform you.
Keep you posted.
Привет, Чудогоблин !
У нас пока нет обновленной информации. Как только мы получим ответ, мы вас сообщим.
Буду держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- Berks
- в Oct 12, 23, 08:36:04 AM
-
Могучий участник
4535
Hello chudogoblin,
Unfortunately, we still haven't received any proper response from their side. We will ping them once again.
Keep you posted for any updates.
Привет, Чудогоблин !
К сожалению, мы до сих пор не получили от них вразумительного ответа. Мы свяжемся с ними еще раз.
Буду держать вас в курсе всех обновлений.
-
- Ответ от
- Berks
- в Oct 16, 23, 07:27:30 AM
-
Могучий участник
4535
Спасибо от:
Hello chudogoblin,
We still haven't received a proper clarification from their side. Once we get we will inform you.
Keep you posted.
Привет, Чудогоблин !
Мы до сих пор не получили от них внятного разъяснения. Как только получим, сообщим вам.
Буду держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- Berks
- в Oct 22, 23, 06:36:31 AM
-
Могучий участник
4535
Спасибо от:
Hello chudogoblin,
Casino Rep got back to us and this is what he said:
"In relation to Player: chudogoblin
It came to our attention that the player placed a bet incorrectly after a goal was scored in the match US Olbia 1905 - Ancona-Matelica.
Following a check we made the bet 3462306039 placed on selection Ancona-Matelica to win was placed after a goal was scored.
After raising this issue with our sportsbook provider, the selection was voided as the goal was already scored and our market was not updated i.e. did not record the goal that was scored.
We have deducted the winning from that selection due to the above reason.The player has been informed by email once his balance was deducted. Also was informed via chat.
Over and above this we noticed suspicious activity as the players previous 5 bets was of odds less than 1.50 apart from 1 bet with odds at 1.75. and then suddenly this bet appeared with odds of 5.5 placed in the same minute as the goal was scored."
Hope this will help.
We will mark this case as Resolved.
Привет, Чудогоблин !
Представитель казино ответил нам вот что:
" В отношении игрока: chudogoblin
До нашего сведения дошло, что игрок сделал неправильную ставку после того, как в матче US Olbia 1905 - Ancona-Matelica был забит гол.
После проверки мы сделали ставку 3462306039 на победу команды Анкона-Мателика, которая была сделана после забитого гола.
После того, как мы сообщили об этом нашему букмекерскому провайдеру, ставка была аннулирована, поскольку гол уже был забит, а информация о забитом голе не была обновлена.
По вышеуказанной причине мы вычли выигрышную сумму из этого выбора.Игрок был уведомлен по электронной почте о списании средств с его баланса. Также он был проинформирован через чат.
Помимо этого, мы заметили подозрительную активность: предыдущие 5 ставок игрока имели коэффициенты ниже 1,50, за исключением одной ставки с коэффициентом 1,75. А затем внезапно появилась ставка с коэффициентом 5,5, сделанная в ту же минуту, когда был забит гол.
Надеюсь, это поможет.
Мы пометим этот случай как решенный.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
