Сумма убытков: 1₿
Казино: 1Win Casino
Дело №: 3544
РЕШЕНО: Казино 1Win - Проблема с выплатами.
- 2,429
- просмотры
- 5
- ответы
Последний пост
создано 1 год назад юзером
njanjam
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Dear LCB Team, I am writing to formally lodge a complaint against 1Win Casino regarding non-payment of my legitimate winnings. On 8th September 2025, I won 1 Bitcoin through the Daily Spin Wheel feature. Immediately after my win, I contacted the casino’s live chat support and also reached out via phone support. Both channels confirmed that the amount would be credited to my account within 24 hours. However, it has now been more than 24 hours, and the funds have still not been credited to my wallet. I have made multiple attempts to follow up via chat, phone, and their official Telegram support, but I am being completely ignored. Hours of waiting result in no response, and my concerns are being neglected. This delay and lack of communication are deeply concerning, especially considering the significant value of the winnings. I kindly request that you investigate this matter urgently and take it up with 1Win Casino on my behalf. I expect this case to be treated with high priority, as I have provided clear evidence of my win and have received false assurances from their support team. Thank you for your time and assistance. I trust in LCB’s commitment to fairness and player protection, and I look forward to your help in resolving this issue. Regards, Ilyas, Id :Уважаемая команда LCB, я обращаюсь к вам с официальной жалобой на казино 1Win в связи с невыплатой моего законного выигрыша. 8 сентября 2025 года я выиграл 1 биткоин в рамках функции «Ежедневное вращение колеса». Сразу после выигрыша я связался со службой поддержки казино через онлайн-чат, а также по телефону. Оба канала подтвердили, что сумма будет зачислена на мой счет в течение 24 часов. Однако прошло уже более 24 часов, а средства до сих пор не поступили на мой кошелек. Я неоднократно пытался связаться с ними через чат, телефон и официальный Telegram-канал, но меня полностью игнорируют. Часы ожидания не приводят к ответу, и мои жалобы остаются без внимания. Эта задержка и отсутствие связи вызывают глубокую обеспокоенность, особенно учитывая значительную сумму выигрыша. Я прошу вас срочно расследовать этот вопрос и обратиться в казино 1Win от моего имени. Я ожидаю, что этому делу будет уделено первостепенное внимание, поскольку я предоставил неопровержимые доказательства своего выигрыша и получил ложные заверения от их службы поддержки. Благодарю вас за ваше время и помощь. Я верю в приверженность LCB принципам справедливости и защиты игроков и надеюсь на вашу помощь в решении этого вопроса. С уважением, Илья, Id :Сумма убытков: 1₿
Казино: 1Win Casino
Дело №: 3544
Отправлено через форму жалобы LCB4.3/ 5
-
- Ответ от
- njanjam
- в Sep 09, 25, 06:29:10 AM
-
Модератор
4743
Hi Innocent Looser,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.
Привет , невинный неудачник !
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.
Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Sep 11, 25, 05:16:06 AM
-
Модератор
4743
Hi Innocent Looser,
We recived an answer and explanation from the casino rep regarding your case. They clarified the following:
- The winnings you sent us in the screenshot are not recorded on your account. According to their records, your last lottery win was in May, and after that, you received another bonus in July.
- Your account currency is set only in Indian rupees, and there is no balance in cryptocurrency.
If you were in contact with the casino, please provide us with screenshots of that chat via private message.
Привет , невинный неудачник !
Мы получили ответ и объяснение от представителя казино по вашему делу. Они уточнили следующее:
- Выигрыш, который вы прислали нам на скриншоте, не зафиксирован в вашем аккаунте. Согласно их данным, ваш последний выигрыш в лотерею был в мае, а после этого вы получили еще один бонус в июле.
- Валюта вашего счета — только индийские рупии, криптовалютный баланс отсутствует.
Если вы контактировали с казино, пожалуйста, пришлите нам скриншоты этой переписки в личном сообщении.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Sep 15, 25, 09:15:53 AM
-
Модератор
4743
Hi Innocent Looser,
Could you please confirm if you have seen the rep’s reply and their explanation of your issue?
Привет , невинный неудачник !
Пожалуйста, подтвердите, видели ли вы ответ представителя компании и его объяснение вашей проблемы?
-
- Ответ от
- njanjam
- в Sep 17, 25, 04:20:32 AM
-
Модератор
4743
Hi Innocent Looser,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3544 as RESOLVED.
Привет , невинный неудачник !
Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3544 как РЕШЕННОЕ.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
92 новые участники
834 участники онлайн
166,673 гости онлайн
165 новые посты
22,256 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
