РЕШЕНО: Казино 1Win - Проблема с выплатами.

2,251
просмотры
5
ответы
Последний пост создано 11 месяцев назад юзером njanjam
Innocent Looser
  • Автор темы
  • Innocent Looser
  • Новичок 1
  • последняя активность 11 месяцев назад

Вернуться к списку

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Innocent Looser
    • Автор темы
    • Innocent Looser
    • в Sep 09, 25, 06:09:21 AM
    • Новичок 1
    • последняя активность 11 месяцев назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Dear LCB Team, I am writing to formally lodge a complaint against 1Win Casino regarding non-payment of my legitimate winnings. On 8th September 2025, I won 1 Bitcoin through the Daily Spin Wheel feature. Immediately after my win, I contacted the casino’s live chat support and also reached out via phone support. Both channels confirmed that the amount would be credited to my account within 24 hours. However, it has now been more than 24 hours, and the funds have still not been credited to my wallet. I have made multiple attempts to follow up via chat, phone, and their official Telegram support, but I am being completely ignored. Hours of waiting result in no response, and my concerns are being neglected. This delay and lack of communication are deeply concerning, especially considering the significant value of the winnings. I kindly request that you investigate this matter urgently and take it up with 1Win Casino on my behalf. I expect this case to be treated with high priority, as I have provided clear evidence of my win and have received false assurances from their support team. Thank you for your time and assistance. I trust in LCB’s commitment to fairness and player protection, and I look forward to your help in resolving this issue. Regards, Ilyas, Id : 

    Сумма убытков: 1₿

    Казино: 1Win Casino

    Дело №: 3544

    Уважаемая команда LCB, я обращаюсь к вам с официальной жалобой на казино 1Win в связи с невыплатой моего законного выигрыша. 8 сентября 2025 года я выиграл 1 биткоин в рамках функции «Ежедневное вращение колеса». Сразу после выигрыша я связался со службой поддержки казино через онлайн-чат, а также по телефону. Оба канала подтвердили, что сумма будет зачислена на мой счет в течение 24 часов. Однако прошло уже более 24 часов, а средства до сих пор не поступили на мой кошелек. Я неоднократно пытался связаться с ними через чат, телефон и официальный Telegram-канал, но меня полностью игнорируют. Часы ожидания не приводят к ответу, и мои жалобы остаются без внимания. Эта задержка и отсутствие связи вызывают глубокую обеспокоенность, особенно учитывая значительную сумму выигрыша. Я прошу вас срочно расследовать этот вопрос и обратиться в казино 1Win от моего имени. Я ожидаю, что этому делу будет уделено первостепенное внимание, поскольку я предоставил неопровержимые доказательства своего выигрыша и получил ложные заверения от их службы поддержки. Благодарю вас за ваше время и помощь. Я верю в приверженность LCB принципам справедливости и защиты игроков и надеюсь на вашу помощь в решении этого вопроса. С уважением, Илья, Id :

    Сумма убытков: 1₿

    Казино: 1Win Casino

    Дело №: 3544

    1Win Casino

    3.8/ 5

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в Sep 09, 25, 06:29:10 AM
    • Serbia Модератор 4157
    • последняя активность 1 день назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Innocent Looser,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.

    We received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.

    Привет , невинный неудачник !

    Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

    Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в Sep 11, 25, 05:16:06 AM
    • Serbia Модератор 4157
    • последняя активность 1 день назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Innocent Looser,

    We recived an answer and explanation from the casino rep regarding your case. They clarified the following:

    • The winnings you sent us in the screenshot are not recorded on your account. According to their records, your last lottery win was in May, and after that, you received another bonus in July.
    • Your account currency is set only in Indian rupees, and there is no balance in cryptocurrency.
     

    If you were in contact with the casino, please provide us with screenshots of that chat via private message.

    Привет , невинный неудачник !

    Мы получили ответ и объяснение от представителя казино по вашему делу. Они уточнили следующее:

    • Выигрыш, который вы прислали нам на скриншоте, не зафиксирован в вашем аккаунте. Согласно их данным, ваш последний выигрыш в лотерею был в мае, а после этого вы получили еще один бонус в июле.
    • Валюта вашего счета — только индийские рупии, криптовалютный баланс отсутствует.

    Если вы контактировали с казино, пожалуйста, пришлите нам скриншоты этой переписки в личном сообщении.

  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в Sep 15, 25, 09:15:53 AM
    • Serbia Модератор 4157
    • последняя активность 1 день назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Innocent Looser,

    Could you please confirm if you have seen the rep’s reply and their explanation of your issue?

    Привет , невинный неудачник !

    Пожалуйста, подтвердите, видели ли вы ответ представителя компании и его объяснение вашей проблемы?

  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в Sep 17, 25, 04:20:32 AM
    • Serbia Модератор 4157
    • последняя активность 1 день назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Innocent Looser,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3544 as RESOLVED.

    Привет , невинный неудачник !

    Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3544 как РЕШЕННОЕ.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

94 Просмотреть
Bixy
Bixy Serbia 29 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

4 Просмотреть
orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins

38 Просмотреть