Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Ybets

Привет, Ньянджам!

Какие ещё проверки им нужно провести? Есть ли у вас представление о том, когда я могу ожидать поступления средств? Может быть, стоит назначить звонок или что-то подобное, так как я не могу связаться ни с кем из Ybets?

Ситуация кажется похожей на ту, что я разместил по ссылке на дело 2024 года, которое тоже рассматривалось LCB? Видеодоказательства это подтверждают. Причина изъятия моих средств была ими четко изложена, что, согласно доказательствам, не соответствует действительности. При необходимости я могу предоставить дополнительные доказательства. Они просто все проверили и решили больше не отвечать, так как незаконно конфисковали мои средства. Я просто хочу вернуть свои деньги, как вы понимаете.

Чтобы ускорить процесс, может быть, стоит позвонить?

Привет , TimmyR !

Обратите внимание, что это не онлайн-чат и не телефонная линия. Мы являемся посредниками и рассматриваем жалобы через форум. Мы не можем организовать звонок в казино или напрямую ускорить процесс.

Мы понимаем, что ваше дело затянулось на некоторое время. Мы запросили пересмотр вашего дела, и нам сообщили, что им потребуется некоторое время, чтобы еще раз все изучить.

Мы надеемся, что эта проблема будет решена в кратчайшие сроки, и будем держать вас в курсе всех событий.

Благодарим за понимание.

Я понимаю, они ответят на этом форуме или по электронной почте? Если они не ответят на форуме, поделитесь, пожалуйста, их адресом электронной почты?

Привет , TimmyR !

Мы будем держать вас в курсе всех событий, связанных с этой темой.

Спасибо.

Я ценю вашу помощь. Не хотели бы вы получить всю информацию (включая доказательства)? Если да, могу ли я отправить её по электронной почте, так как это конфиденциальная информация? У меня также есть полная версия всего инцидента и информация о выигрыше, если это необходимо.

Есть какие-нибудь новости?

Привет , TimmyR !

Как уже упоминалось, как только мы получим какие-либо обновления или подтверждения от представителя казино, мы вас проинформируем. Мы запросили проверку вашего дела и получили информацию о том, что им потребуется некоторое время, чтобы еще раз все проверить.

Пожалуйста, наберитесь терпения.

Привет, Ньянджам!

Средства были возвращены на мой счет, однако я ждал более 4-5 месяцев, и к настоящему времени я бы уже смог вывести всю сумму. Лимит установлен на уровне 1000 в день, поэтому для вывода всей суммы потребуется приблизительно 3-4 месяца.

Поскольку прошло уже 4-5 месяцев, я хотел бы попросить увеличить лимит на вывод средств (до 20 000 в день, чтобы я мог выводить свой баланс в ближайшие дни). Можете ли вы мне в этом помочь?

Привет , TimmyR !

Благодарим вас за сообщение о возврате средств на ваш счет в размере 107 750 USDT. Мы также получили подтверждение от представителя казино.

Мы искренне рады, что ваш выигрыш наконец-то был возвращен после столь долгого времени. Представитель казино отреагировал очень быстро и эффективно, и средства были успешно возвращены.

Теперь мы пометим ваше дело № 3727 как РЕШЕННОЕ.

Обратите внимание, что лимиты на вывод средств устанавливаются казино, и мы понимаем, что это очень большая сумма. Поэтому вам необходимо связаться с казино напрямую и уточнить у них точные лимиты на вывод средств.

Если вам когда-либо понадобится что-либо еще, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо за помощь. Не могли бы вы сообщить представителю казино, что я хотел бы увеличить лимиты, чтобы я мог вывести средства? Или, может быть, они могли бы отправить мне средства одним платежом напрямую?

Привет , TimmyR !

Мы их проинформируем, но было бы лучше, если бы вы связались с ними напрямую по электронной почте или в онлайн-чате.

Привет, Нджанджам! Они говорят, что вывод 1000 — это хорошая сумма, но не учитывают, что я уже 5 месяцев жду поступления средств. Поэтому, если бы ты мог спросить у них, справедливо ли ежедневное снятие 10 000, учитывая, что я уже ждал 5 месяцев, иначе мне потребуется еще 3,5 месяца, в общей сложности 8,5 месяцев, прежде чем я получу все свои средства?

Привет , TimmyR !

Как мы уже упоминали, мы не можем влиять на лимиты вывода средств, установленные казино. Будучи посреднической платформой, LCB не имеет прямого влияния на политику казино. Наша роль заключается в содействии общению между игроками и представителями казино, что мы и сделали в вашем случае.

В дальнейшем мы убедительно просим вас обращаться со всеми дальнейшими вопросами непосредственно в казино, поскольку этот вопрос находится вне нашей юрисдикции.

Привет, Ньянджам!

Итак, то, чего я боялся, происходит: я могу снимать максимум 1000 долларов в день, и они не увеличивают мой лимит, что, на мой взгляд, неразумно. Однако они разрешают мне сделать максимум 3 снятия, и они не обрабатывают их. Они говорят, что обработка снятия должна занимать около 24 часов, а иногда и 72 часа, когда финансовый отдел занят. Однако спустя 72 часа я так и не получил свои 3 ожидающих вывода средств.

В данный момент я не могу осуществить новый вывод средств, поскольку находятся в обработке 3 запроса на вывод, и по одному из них истек лимит в 72 часа.

Поэтому я хотел бы, чтобы мои средства были отправлены мне одним платежом. Если я захочу закрыть счет, мне сказали, что средства останутся на моем счету, что тоже кажется неправильным.

В данный момент создаётся впечатление, что они снова всё замедляют.

Привет, Нджанджам! Я не могу напрямую связаться с их руководством или финансовым отделом, но мои 3 вывода средств до сих пор не обработаны, и я не могу сделать новые. Когда мои средства были конфискованы, у меня был лимит на вывод средств: 2000 в день, 14 000 в неделю и 65 000 в месяц. Теперь они снизили его до 1000 в день. Казино признало, что незаконно забрало мой баланс с 6 по 9 июля, то есть 5 месяцев назад. За это время, даже с лимитом в 1000 в день, я смог бы вывести всю сумму. Я не прошу вас изменить их политику, а скорее найти справедливый подход. Поскольку они признали, что незаконно забрали мои средства, я не должен ждать вывода денег из казино следующие 3,5 месяца (если бы я мог это сделать). Не могли бы вы связаться с представителем казино и попросить меня отправить средства (без задержек), а также, если это возможно, увеличить лимиты, чтобы я мог быстрее получить свои деньги? Я написал им по электронной почте, что не буду играть, пока не выведу все средства, и что продолжу играть после получения баланса. В интересах казино и меня самого логичнее отправить мне средства, чтобы я мог вернуться к игре без задержек. Я также считаю, что незаконно удерживать мои средства, если я закрою счет, поэтому на данный момент я просто хочу получить свои средства и ожидающие выплаты. Не могли бы вы связаться с ними по поводу задержки выплат и, если это возможно, высказать свое мнение как посредник по поводу моих средств и того, что они не отправляют мне средства или задерживают выплаты и снизили лимиты с момента списания средств? Они не выполняют мои просьбы, поэтому я хотел бы воспользоваться услугами посредника. Заранее спасибо.

Привет , TimmyR !

Мы связались с представителем казино, но, пожалуйста, имейте в виду, что это были выходные, поэтому возможна задержка с выплатой.

Мы сообщим вам, как только получим ответ от представителя казино.

Привет, Ньянджам!

Меня заверили, что «финансовый отдел работает по выходным», а также потому, что это вывод криптовалюты. Я вижу, что другие люди уже получили свои деньги, но мой вывод ещё не «обработан». Кроме того, вывод криптовалюты должен происходить мгновенно, а у меня это занимает 5 дней? Это кажется неправильным.

Надеюсь вскоре получить от них ответ.

Привет, njanjam, ты получил ответ? Вывод средств до сих пор не поступил спустя 6 дней (144 часа).

Привет, Ньянджам! Вы получили какую-нибудь информацию? Мой вывод средств от 27 ноября обработан, однако выводы от 28 и 29 ноября еще не обработаны. Кажется, нет никакого объяснения, почему это занимает так много времени, я получаю только стандартные сообщения о том, что финансовый отдел обрабатывает запрос в приоритетном порядке. У них есть лимит на вывод 1000 долларов в день, но прошла уже неделя с момента возврата средств, а я получил только 2000 долларов вместо 7000. Пожалуйста, сообщите о любых обновлениях.

Привет , TimmyR !

Большое спасибо за ваше сообщение. Нам очень жаль, что вам пришлось ждать 7 дней для двух операций по выводу средств.

Мы все еще ждем ответа от представителя казино по поводу увеличения лимита вывода средств. Мы отправили им напоминание и запросили разъяснения по поводу задержки выплаты.

Пожалуйста, подтвердите, выбрали ли вы криптовалюту в качестве способа вывода средств.

Привет, Ньянджам!

Это действительно вывод криптовалюты, средства отправляются с адреса (текущий адрес: https://etherscan.io/tokentxns?a=0xcd297688469956124addc12c6bfedd2c97bba381&p=2), при этом видно, что все остальные запросы на вывод средств обрабатываются.

Также мне важно знать, нужно ли будет перечислять мне весь остаток средств после закрытия счета (если это поможет мне вернуть деньги). Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, спрашивайте.

Уважаемые njanjam и TimmyR,

Вывод средств на Ybets обрабатывается в пределах лимитов пропускной способности платежных систем, с привлечением сторонних компаний-процессорных компаний. На данный момент за неделю было обработано 3 вывода средств, еще 3 были отменены игроком. В данный момент обрабатываются еще 3 запроса, включая 2 новых запроса, созданных за последние 48 часов.

Со стороны Ybets мы обрабатываем запросы максимально быстро для всех игроков в очереди, однако мы не всегда можем повлиять на всю цепочку транзакций и должны дождаться завершения процесса, а также завершения запроса игроком.

Что касается вопроса игрока в последнем сообщении, который был задан в аналогичной жалобе на другом публичном форуме, было отмечено, что счет нельзя закрыть при наличии непогашенного остатка, поэтому игрок сможет закрыть его либо при исчерпании средств, либо при их выводе стандартными способами, если пожелает.

С уважением,

Представитель казино Ybets.

Уважаемый представитель Ybets, я хотел бы получить средства в полном объеме. У Ybets действует политика вывода средств в размере не менее 1000 в день, однако прошло уже 8 дней с момента возврата моих средств, а я получил только 3000. Кроме того, Ybets может увеличить мои лимиты после того, как я стану более активным, но сейчас этого делать не будет, так как я недостаточно активен. 5 месяцев назад вы конфисковали мои средства по ложному причине, и теперь меня наказывают тем, что я могу выводить только 3000 в неделю? Если бы мои средства не были конфискованы, я бы уже смог вывести весь свой баланс? Даже мой лимит вывода средств был установлен на уровне 2000 в день 5 месяцев назад, а теперь он был снижен после того, как я получил свои средства. Служба поддержки может увеличить мои лимиты после того, как я проявлю определенную активность, однако у меня была достаточная активность до того, как мои средства были конфискованы. Могли бы вы взять на себя ответственность и отправить мне средства, которые находятся на моем счету? Нелогично не отправлять мне мой баланс и заставлять меня ждать более 100 дней (при таком раскладе — более года).

Кроме того, в других онлайн-казино вывод криптовалюты происходит мгновенно, поскольку в этом процессе не участвуют третьи стороны.

Пожалуйста, снимите ограничение на вывод средств, так как прошло уже 5 месяцев с тех пор, как я смог вывести деньги, потому что мои средства были ошибочно конфискованы, или отправьте мне средства в полном объеме вручную.

заранее спасибо

Уважаемый ТиммиР,

Боюсь, у Ybets нет политики, которая бы гласила: «снятие как минимум 1000 долларов в день». В политике вывода средств указано следующее:

8.13. В Ybets дневной лимит на вывод средств составляет 1000 долларов США для всех игроков. Эти лимиты установлены для обеспечения бесперебойной и честной игры для всех игроков.

Этот пункт касается максимально возможной суммы вывода в день и не гарантирует ее в качестве минимальной суммы вывода ежедневно. Сроки вывода средств зависят от множества факторов, некоторые из которых находятся под нашим контролем, а некоторые — нет. Со своей стороны, Ybets обрабатывает запросы на вывод средств в очереди максимально быстро.

Кроме того, в настоящее время мы не можем увеличить лимиты вывода средств для игроков в соответствии с вышеупомянутыми Условиями. Условия и положения применяются ко всем игрокам в равной степени для обеспечения справедливости и не могут быть изменены для какого-либо конкретного игрока. Это контролируется регулирующим органом. Таким образом, мы не можем удовлетворить ваш запрос, который противоречит опубликованным и согласованным Условиям. Ваши средства выводятся в соответствии со стандартными правилами и процедурами вывода средств, и финансовый отдел работает над тем, чтобы это было сделано как можно быстрее.

С уважением,

Представитель казино Ybets.

Могли бы вы объяснить, почему вчера мне сказали, что мои лимиты могут быть увеличены после повышения активности? Почему бы не сделать это сейчас? Могу прислать вам доказательство, если хотите. Кроме того, в вашем кошельке видно, что вы отправляете 5000 на разные адреса, так что увеличение лимитов вполне возможно.

Кроме того, вывод криптовалюты должен быть мгновенным. Какие сторонние организации или процессы задействованы?

И наконец, вывод 1000 долларов вводит в заблуждение, поскольку вы добавили очередь всего с 3 слотами, поэтому, когда очередь заполнится, я не смогу подать дополнительный запрос. Это одна из причин, почему я пропустил 3 дня вывода средств.

Вы ведь можете перевести мне деньги вручную, верно?

Могли бы вы также предоставить доказательства того, что мои средства находятся на счете, принадлежащем мне как игроку? Поскольку деньги поступили с общего кошелька Ybets, но также есть множество других транзакций, не связанных с моим кошельком, это также соответствует вашим условиям, согласно которым у каждого игрока есть выделенный «личный счет».

Возможно, вы сможете перевести мне средства вручную и увеличить мой лимит. Если потребуется подтверждение, пожалуйста, сообщите мне об этом.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, я ничего не слышал в ответ, а вы? Как и просили, я увеличил свою активность на +100 000 ставок за последние 2 дня, этого должно быть более чем достаточно, чтобы значительно увеличить мои лимиты? Также я по-прежнему считаю, что мой общий баланс должен быть отправлен мне вручную, я знаю, что это возможно, и средства были списаны более 5 месяцев назад, то есть прошло уже 150 дней?

Привет , TimmyR !

Спасибо за обновление информации. Мы передадим представителю казино ваше последнее сообщение и сообщим вам, как только получим ответ.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо за понимание.

Уважаемый ТиммиР,

Для большей ясности, информация, на которую ссылается игрок, представляет собой электронное письмо, отправленное назначенным VIP-менеджером, в котором обсуждается потенциальная привилегия VIP-программы Ybets, разработанной в сотрудничестве и после одобрения нашим лицензирующим органом. Некоторые VIP-привилегии могут стать доступными после достижения VIP-уровня, в зависимости от активности игрока за определенный период. Подробности условий VIP-статуса и доступных привилегий игрок может обсудить непосредственно с VIP-менеджером.

К сожалению, поскольку игрок в настоящее время не соответствует критериям для получения VIP-статуса, применяются стандартные Условия и положения, на которые мы ссылались на протяжении всего общения на этом публичном форуме. Частью этих Условий является указанный лимит вывода средств. В данный момент мы не можем предоставлять VIP-привилегии игрокам, не имеющим VIP-статуса, поскольку это может привести к нарушению лицензионного соглашения, а также к обходу Условий в их нынешнем виде, что может повлечь за собой серьезные санкции в отношении нас.

В настоящее время на игрока распространяются стандартные условия для игроков, которые мы стараемся соблюдать, предоставляя максимально качественное обслуживание. Как уже отмечалось ранее, наша финансовая команда проинформирована о ситуации и пытается ускорить обработку запросов игроков на вывод средств, когда это возможно. В соответствии с этим, следующий запрос на вывод средств был обработан командой сегодня ранее, что означает, что запросы на вывод средств обрабатываются уже в течение последних 3 рабочих дней подряд.

Ybets обрабатывает запросы всех игроков максимально быстро, но мы также должны напоминать, что в транзакциях, совершаемых на Ybets, участвуют и сторонние компании, которые находятся вне нашего контроля. Поэтому мы надеемся, что все вовлеченные стороны смогут завершить процессы быстро и эффективно.

Что касается процесса вывода средств, заключительная часть транзакции — это прямой перевод с одного кошелька на другой, что в криптовалюте обычно занимает от нескольких секунд до менее часа. Однако перед самой транзакцией выполняется несколько этапов, включая проверку платежным провайдером, который является третьей стороной, и пополнение криптовалютного кошелька с банковских счетов Ybets, которые являются нашими основными источниками транзакций и также осуществляются сторонними финансовыми компаниями, упомянутыми ранее как платежные процессоры, что может занять дополнительное время. К сожалению, мы не можем подробно рассказать о деталях транзакции, поскольку это внутренняя информация.

С уважением,
Представитель казино Ybets.

Уважаемый представитель Ybets! Я связался со своим VIP-менеджером, и за последние 4 дня мой баланс ставок вырос с 0 до 350 000 долларов. 6 декабря: более 30 000 долларов, 7 декабря: более 70 000 долларов, 8 декабря: более 100 000 долларов, 9 декабря: более 150 000 долларов, итого: более 350 000 долларов. Я связался со своим VIP-менеджером, и вот его ответ: «Спасибо за предоставленную информацию! Мы ценим вас и вашу игровую активность, поэтому у вас есть определенные привилегии, недоступные другим игрокам. Вам доступны такие привилегии, как VIP-предложения. Мы часто отправляем вам различные VIP-предложения с высокими процентами бонусов и выгодными условиями. Поскольку я, ваш VIP-менеджер, могу связаться с вами по VIP-почте, чтобы быстрее получать информацию или ускорить обработку ваших запросов (будь то вывод средств или любые другие запросы). Если ваша игровая активность будет расти изо дня в день — то есть, если вы будете делать больше ставок или вносить депозиты — мы будем рады рассмотреть возможность предоставления вам других привилегий. Надеюсь на ваше понимание!» Я снизил свой баланс с 0 до 350 тысяч ставок, а VIP-менеджер не увеличивает мои лимиты, что тоже неправильно. Мой баланс 85 тысяч + 3 тысячи в ожидающих выводе средств (всего осталось 88 тысяч) будет полностью выведен, и я не буду продолжать играть. Я показал со своей стороны, что готов, но ничего не получаю взамен. Пожалуйста, пришлите мне оставшийся баланс.

Уважаемый ТиммиР,

Как уже отмечалось на другом форуме, ваш текущий лимит вывода средств был увеличен в соответствии с предложением VIP-программы, опубликованным вчера. Пожалуйста, свяжитесь со своим VIP-менеджером для получения более подробной информации о доступных преимуществах.

С уважением,
Представитель казино Ybets.

Привет, я начал играть на Ybets всего несколько дней назад. Жду прохождения KYC, отправил письмо в службу поддержки. Я выиграл немного долларов, хочу вывести их на свой крипто-кошелек. Ybets отменил мой вывод и потребовал пройти KYC самостоятельно. Сегодня я отправил документы по электронной почте и жду. Я дам вам отзыв о Ybets через несколько дней.

Привет, nervoz5454 ,

Поздравляем с победой! Мы надеемся, что ваша заявка будет подтверждена в ближайшее время.

Процедуры KYC и проверка банковских реквизитов являются стандартной частью процесса. Это делается не только для соблюдения правовых норм, но и для защиты как игроков, так и казино от мошенничества.

В каждом казино своя процедура проверки. Хотя требования, как правило, схожи, некоторые казино могут запрашивать дополнительные шаги в зависимости от своих внутренних систем оценки рисков.

Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны и не размыты . Вы также можете ознакомиться с руководством по процедуре KYC на нашем форуме , которое может быть полезно, если какие-либо документы были предоставлены неправильно.

Мы надеемся, что ваша проверка будет завершена в ближайшее время и вам не понадобится наша помощь. Однако, если возникнут какие-либо проблемы, мы будем готовы вам помочь.

Я ценю, когда сторонники оказывают помощь; я отношусь к этому с уважением.

Здравствуйте! Я давно зарегистрирован в этом казино, в прошлом году было несколько небольших депозитов и небольшой вывод средств! Аккаунт полностью верифицирован! Недавно мне прислали бездепозитные бесплатные вращения, которые мне посчастливилось отыграть, а максимальная выплата по этому бонусу составляет 40 долларов США. После отыгрыша у меня осталось 39 долларов, и когда я попытался вывести выигрыш, получил сообщение о необходимости внести депозит в размере 25 долларов для вывода средств! Сегодня, после внесения депозита в 25 долларов, я хотел вывести те же 39 долларов, но не смог, потому что появилось окно, сообщающее, что мне нужно отыграть еще 75 долларов. То есть, они отказываются выводить мой выигрыш, требуют сделать ставки в размере 75 долларов, но при этом, согласно условиям бонуса, я не смогу вывести больше 40 долларов! Это визуальный обман ради выигрыша. Я обратился в службу поддержки с этим вопросом, попросил вывести выигрыш в размере 39 долларов и сделать ставки на 25 долларов, то есть на мой депозит, но мне отказали. Мне сказали, что сначала я должен сделать ставки на 75 долларов, после чего смогу вывести не только более 40 долларов! Я пытался объяснить им, что это абсурд, сейчас у меня на балансе 64 доллара, зачем мне играть, зная, что по условиям бонуса я не смогу вывести более 40 долларов, которые я давно отыграл. Согласно правилам, сначала нужно вывести мой выигрыш в размере 39 долларов и депозит в 25 долларов. Я буду играть соответственно! Пожалуйста, обратите внимание на эту ситуацию и помогите мне вывести выигрыш!

Сумма убытков: 39$

Казино: Ybets Casino

Дело №: 3834

Привет РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Пожалуйста, сообщите нам, какой именно бонус вы использовали (название бонуса или промокод, если имеется).

Также, пожалуйста, подтвердите, что вы на 100% уверены в том, что требования по отыгрышу бонуса были полностью выполнены и бонус отмечен как выполненный в вашем аккаунте.

Как только мы узнаем, какой именно бонус был использован, мы сможем изучить точные правила получения бонуса и проверить, действует ли казино в соответствии со своими Условиями и положениями.

Кроме того, пожалуйста, уточните:

• Запрашивало ли казино внесение депозита для подтверждения (минимальный депозит необходим только для вывода средств)?
• Или же депозит в размере 25 долларов был необходим для ставок?

Эта информация необходима нам для надлежащего рассмотрения вашего дела и оказания вам дальнейшей помощи.

Здравствуйте! Точно не помню название акции, там были бесплатные вращения с тейкингом x60 и максимальным выигрышем в 40 долларов. Мне повезло поймать скидку у провайдера Haskav, поэтому я отыграл бонус, после чего перевел их валюту на свой реальный баланс, остаток средств был сразу списан с моего счета, на моем реальном балансе было 39 долларов. Поскольку я играл там раньше и был верифицирован, даже имел вывод средств, я был уверен, что выигрыш будет выведен без проблем. Но когда я попытался создать заявку, появилось окно с надписью: для вывода средств нужно пополнить баланс на 25 долларов. Больше ничего. Я внес депозит в 25 долларов и решил сразу вывести выигрыш в размере 39 долларов, так как по условиям этого бонуса я больше не мог вывести деньги, то есть, если я продолжу играть и выиграю любую сумму, все будет списано с моего счета, и останется 40 долларов. Они уже практиковали это с другими игроками, поэтому я ничего не отыграл, согласно их правилам, они должны сначала вывести мой выигрыш в размере 39 долларов, что является моими деньгами, и я продолжу играть без каких-либо ограничений на свой депозит в 25 долларов! Я играю в их казино и знаю правила, я выводил средства с аналогичного бонуса из казино Ivield, там тоже было окно с депозитом в 25 долларов для вывода, мой выигрыш был выведен там сразу после депозита, и я продолжил играть на свой депозит и выиграл еще 250 долларов, которые также были выведены мне без проблем, это одно из казино с такими же правилами. Я не понимаю, что случилось с Yubet!

Уважаемые РаЗрЫв_ШаБлОнА и LCB,

По всей видимости, игрок ссылается на два отдельных пункта в условиях договора Ybets:

8.12. Для вывода выигрышей, полученных с помощью этих бонусов, Игрок должен сначала внести депозит в размере не менее 25 долларов США (или эквивалентную сумму в другой валюте).

Данное условие распространяется на бездепозитные бонусы в Ybets. Кроме того, при выводе средств действуют следующие правила:

8.5. Для вывода средств игрок должен отыграть активные внесенные средства как минимум трижды. Каждый игрок обязан выполнить требования по отыгрышу до начала вывода средств. Это означает, что каждый игрок должен сделать как минимум одну ставку, эквивалентную 3-кратному размеру внесенных средств . Эта процедура соответствует правилам борьбы с отмыванием денег. Игроки несут полную ответственность за уплату всех сборов и налогов, применяемых к их выигрышам, в соответствии с законодательством юрисдикции места жительства игрока.

Данное условие распространяется на все внесенные средства, включая 25 долларов США, внесенные в соответствии с вышеупомянутым бонусным соглашением. Для предоставления более подробной информации по конкретному случаю игрока, просим его указать адрес электронной почты, привязанный к его учетной записи Ybets.

С уважением,
Представитель казино Ybets.

Я не отказываюсь от депозита в три цента, с удовольствием поиграю на него, после того как они выведут мои выигранные 39 долларов, и я поиграю на свой депозит. Вы понимаете, что сумма моего бонуса обусловлена 40 долларами, то есть, если я продолжу играть, не проиграв свой выигрыш, мой выигрыш будет вычтен, и останется только 40 долларов? Это соответствует правилам? Я зарегистрирован в ваших проектах, и ни один из них не дал мне ни малейшего повода усомниться в моей честности, они всегда выводили выигрыши, а вы пытаетесь заставить меня играть с бонусом, который я уже отыграл! Кроме того, я ваш старый игрок, который также голосовал за ваше казино! Вот мой адрес электронной почты: dimitrov1981@internet.ru

Я хочу играть на свой депозит в 25 долларов без каких-либо ограничений на вывод средств, поэтому сначала хочу, чтобы вы вывели мой выигрыш в 39 долларов, а затем я буду делать ставки на свои 25 долларов в слотах. Я не хочу, чтобы мой баланс был снова списан, потому что я уже отыграл бонус, из-за которого был списан излишек средств. Я хочу начать играть без каких-либо ограничений на вывод средств, надеюсь, это понятно!

Будут ли средства снова списаны с моего баланса, если сумма превысит 40 долларов? Интересует ли меня этот вопрос? Если вы не выведете мой выигрыш, это значит, что я могу играть на свой баланс без каких-либо ограничений на вывод средств, я правильно понимаю? Смогу ли я вывести весь выигрыш со своего баланса в 64 доллара после того, как сделаю ставки на 75 долларов, или вы снова спишете средства с моего баланса? Можете ли вы объяснить эту ситуацию подробнее?

Я сделал ставки в игровых автоматах на сумму 75 долларов и отправил запрос на вывод средств в размере 90 долларов. Надеюсь, мне вернут всю сумму, потому что я играл без бонуса, используя свой депозит!

Привет РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Спасибо, что сообщили нам. Итак, как вы и сказали, вы сделали ставку в 75 долларов после предыдущей просьбы казино, верно?

Мы передадим представителю казино ссылку на ваше последнее сообщение.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Верно, я сделал ставки в слотах на 75 долларов, увеличил баланс до 90 долларов, которые вывел на вывод. Надеюсь, получу всю сумму обратно, так как играл без бонуса! Прошу вас следить за ходом выплаты!

Я получил свой выигрыш в размере 90 долларов! Спасибо всем за помощь и с Новым годом всех!

Привет РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Спасибо, что сообщили нам, рады слышать, что все в порядке! Мы считаем ваше дело № 3834 РЕШЕННЫМ.
И спасибо вам за добрые слова. Мы делаем все возможное! С Новым годом!

Я публикую это, потому что честно говоря, не знаю, что еще делать в этой ситуации.

Имя пользователя Ybets: *******
Заблокированная сумма: 500 долларов США

Это продолжается уже НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ, а не всего несколько дней.

Я пытаюсь пройти верификацию KYC и вывести свои деньги, но весь процесс невероятно меня расстраивает.

Я уже несколько раз отправлял запрошенные документы, включая разные фотографии, ракурсы и удостоверения личности. Однако вместо того, чтобы проверить мои документы и указать на конкретные ошибки, я постоянно получаю одни и те же повторяющиеся ответы с просьбой повторно отправить документы.

Если с моими документами что-то не так, ПРОСТО СКАЖИТЕ МНЕ, ЧТО НЕ ТАК. Я более чем готова предоставить все, что требуется по закону. Но постоянно просить меня предоставить документы, не объясняя сути проблемы, — это нелепо.

Между тем, мои 500 долларов застряли уже несколько недель, и я до сих пор не могу получить к ним доступ.

Я проявил терпение. Я сотрудничал в процессе проверки личности (KYC). Я предоставил запрошенные документы. На данном этапе я просто хочу, чтобы кто-то действительно рассмотрел мое дело, а не присылал очередной автоматический ответ.

Ybets, пожалуйста, внимательно проверьте мой счет и разблокируйте мои 500 долларов.

Эта ситуация крайне неприятна и неприемлема. Если это продолжится без надлежащего решения, у меня не останется иного выбора, кроме как обратиться в соответствующие инстанции и предпринять дальнейшие действия в отношении моих средств.

Здравствуйте , Иан Джун Баракиа !

Добро пожаловать в LCB! Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом с нашим сообществом.

Обращаем ваше внимание на то, что мы свяжемся с представителем казино для уточнения статуса вашей процедуры KYC.

А пока, пожалуйста, сообщите нам, когда именно вы предоставили документы для подтверждения личности?

Судя по скриншотам, мы видим только, что ваша последняя электронная переписка датирована 4 августа.

Было бы полезно знать точные сроки, чтобы мы могли предоставить казино правильную информацию при обращении к ним с просьбой рассмотреть ваше дело.