ЗАКРЫТО - Казино Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado

Ой. Сочувствую.

По крайней мере, я уверена, что со мной этого НИКОГДА не случится. Сегодня я внесла депозит и откладываю последние жалкие 5 долларов на завтра. Вот такая у меня жизнь.

Поздравляю с прекрасной победой!

Привет, Габи!

Нет, у нас нет ограничений на максимальную сумму вывода средств по бонусам за депозит.

Лутц играл на бесплатном фишке, которые в 99% случаев предназначены для игровых автоматов, и в основном играл в рулетку.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Итак, я просто хотел сообщить всем, кому это интересно, о результате моей загадочной операции по возврату 300 долларов в Golden Cherry, которую я не проводил. Я поговорил с Томми, он был очень любезен, и я почувствовал, что он действительно обо мне заботится. Он прислал мне два скриншота, показывающих ход игры с возвратом 300 долларов. Пока я смотрел скриншоты, которые он мне прислал, он смотрел ссылку на LCB, которую я предоставил, с моими скриншотами. Мы оба согласились, что ход игры совпадает. Он/Дэниел дал мне бонус в размере 100 долларов в качестве компенсации за неудобства. После того, как я получил электронное письмо от Нейта из финансового отдела с просьбой прислать ему скриншоты, я получил от него еще одно сообщение, и оно было не в мою пользу. Он признал, что наш ход игры не совпадает. Когда он написал мне в ответ, у меня возникло ощущение: «Зачем ты мне пишешь?» Вот скриншоты от Томми, которые показывают, что кто-то использовал мой вывод средств после его возврата. Он прислал только два скриншота: переписку с Томми, где мы обсуждали эти скриншоты, и электронные письма от Нейта, а также мои ответы. Надеюсь, это больше ни с кем не случится. Извините, но мне придётся разделить этот пост на два отдельных, так как, похоже, я превышаю лимит символов.

В следующем посте под этим будет показана расшифровка переписки с Томми, а в следующем — электронные письма от Нейта.

Если вы сравните эти два скриншота с моими скриншотами игрового процесса, которые я разместил несколькими страницами ранее, вы увидите, что в это время игрового процесса НЕТ.

Ниже приведено электронное письмо от Томми, сопровождаемое скриншотами:
Дорогая Синди

Как мы уже обсуждали ранее, ниже вы найдете скриншоты вашей игровой активности в ночь на 27 сентября, с 00:38 до 01:17.

Чтобы сэкономить время, я прикрепил только первый и последний скриншоты. Если вы хотите, чтобы я также отправил вам все промежуточные скриншоты, пожалуйста, ответьте, и я вышлю их как можно скорее.

На первом скриншоте выделен момент фактического разворота операции, согласно нашим логам. Вы можете видеть, что баланс был равен 0, а затем стал 299,70.

На втором скриншоте выделен именно тот момент, когда баланс обнулился, и игра остановилась. Затем она возобновилась в 8:43 утра, когда вы получили от Дэниела фишку на 50 долларов.


С наилучшими пожеланиями
Томас
Казино «Золотая вишня»

Поговорите с Томми о загадочном изменении ситуации:

Время начала чата: 4 октября 2011 г., 8:14:39 утра по восточному времени.
Время окончания чата: 4 октября 2011 г., 10:02:25 утра по восточному времени.
Продолжительность (фактическое время общения в чате): 01:47:46
Оператор Томми
Расшифровка чата
Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.

Информация: Вы общаетесь с пользователем 'kris'.

Синди: Доброе утро, Крис :-)

Крис: Добро пожаловать в казино «Золотая вишня», Синди!

Крис: И доброе утро и вам!

Крис: Чем я могу помочь?

Синди: Ваше казино стало моим любимым конкурентом.

Синди: Если вы посмотрите мою историю пополнений, то увидите, что я регулярно вношу деньги и делаю это довольно часто, а затем чаще снимаю средства, чем возвращаю, ха-ха.

Крис: Замечательно!

Синди: Мой вопрос:

Синди: В других конкурирующих сайтах, где я раньше играла, после верификации мне ежемесячно возвращали от 10 до 20% от депозита. А у вас такой возможности нет?

Крис: У нас действует программа еженедельного возврата средств. Не могли бы вы попросить меня связаться с менеджером по работе с клиентами и добавить вас в список?

Синди: ДА, я спрашивала об этом раньше, и мне сказали, что через чат это не предлагается, поэтому я многое упустила. $$

Крис: Боже мой! Д: Попробую сегодня кое-что для тебя сделать — это не будет еженедельный кэшбэк, но я обязательно сообщу менеджеру по работе с клиентами, что ты хочешь участвовать в программе. Я пишу письмо прямо сейчас. Э-э... Пишу. (Иногда сложно писать в двух местах одновременно!)
Крис: Кроме того, вы можете получить кэшбэк за каждую отмену операции, если зайдете сюда и сообщите нам, что хотели бы это получить.

Синди: Кроме того, после множества депозитов на прошлой неделе я получила очень небольшой бесплатный бонус. Затем я снова внесла депозит и вывела 1400. Я отменила депозит в 400 и вывела 300, а два вывода по 500 оставила обрабатываться. В общем, на прошлой неделе я говорила вам о пропаже моих 300, которые я так и не получила обратно, а затем отменила депозиты на общую сумму 1100.

Синди: А если посмотреть на общее количество моих разворотов, то это, вероятно, около 3 тысяч.

Синди: Я чувствую себя несправедливо обманутой из-за отмены 300-миллионной подписки. Мне кажется, я ничего не могу с этим поделать. К тому же, я много раз обращалась в чат, упоминая о своих попытках отмены, и НИКТО так и не сказал: «Мы предлагаем такую услугу».
Крис: Что ж, если списание средств не удастся, вам нужно будет написать на finance@goldencherry.com. Я всего лишь сотрудник службы поддержки, понимаете? В этом случае я мало чем могу помочь. Но, тем не менее, я попробую что-нибудь для вас оформить.

Крис: Что ж, я тоже об этом затрону. Программа еженедельного кэшбэка — это относительно новая программа, которую мы запускаем, поэтому некоторые люди могут быть о ней не до конца осведомлены.

Крис: Но всё же, так и должно быть.

Крис: Конечно, мне очень жаль, что у вас возникли эти проблемы! Дайте мне немного времени, чтобы я мог вам помочь, Синди.

Синди: Я развернулась... ты сидишь? lol

Крис: Ну что ж. Трудно печатать за столом стоя ;p

Синди: 4200,17 с 29 июля

Синди: лол

Крис: Синди, минутку, я пойду поговорю с кем-нибудь и посмотрю, чем могу тебе помочь, хорошо?

Синди: Мне пришло электронное письмо от Нейта или Натана, в котором, по сути, говорилось, что мне не повезло, хотя нет никакой истории игр по поводу предполагаемого обратного хода 300.

Синди: Хорошо. К тому же, я снимала 500 долларов всего один раз, лол.

Синди: Я предпочитаю казино, которое относится ко мне так же, как и я к ним, внося свои депозиты.

Синди: Спасибо за проверку.

Крис: Хорошо! Дайте мне секунду. Ничего не могу обещать, но мы очень заботимся о наших сотрудниках. Так что... минутку.

Синди: к

Синди: А я внесла чуть больше 900.

Синди: Я помолчу и посмотрю, сможешь ли ты сотворить какое-нибудь волшебство, ха-ха.

Крис: Хорошо, дай мне минут пять, чтобы ввести моего менеджера в курс дела и посмотреть, что мы можем сделать, ладно, Синди?

Синди: Спасибо...

Крис: Хорошо, Синди, я переведу тебя к своему менеджеру, ладно?

Синди: к
Информация: Пожалуйста, подождите, пока я переведу чат на «Томми».

Информация: Вы общаетесь с Томми.

Томми: Привет, Синди, как дела?
Синди: Привет, Томми.

Синди: Бывало и лучше, ха-ха.

Синди: Я во второй раз зашла сюда, чтобы спросить о ежемесячном кэшбэке, и узнала, что вы предлагаете еженедельный кэшбэк, о котором мне никто не говорил.

Синди: А потом я узнала, что если зайти в чат, можно получить что-то вроде кэшбэка за отмену операций, и у меня было 4200,17 в виде отмен, и я вывела деньги только один раз, на 500.

Томми: В целом, мы не предлагаем ни еженедельный, ни ежемесячный кэшбэк.

Томми: У наших VIP-членов могут быть индивидуальные программы вознаграждений.

Синди: Ну, как вы уже читали выше, это то, что Крис мне только что сказала.

Синди: А что насчет бонуса за обратную операцию, о котором она упомянула?

Томми: Мы предлагаем страховые бонусы при развороте сделок.

Синди: Я отменила транзакцию на 4200,00 и так и не получила бонус за отмену.

Синди: Я начала играть здесь только в конце июля и мне здесь очень нравится.

Томми: Боюсь, вам всегда нужно будет поговорить с одним из сотрудников службы поддержки, прежде чем отменять операцию.

Синди: Можно мне сейчас что-нибудь подобное получить?

Томми: Мы всегда можем предложить страховку на случай отмены сделки — каждый раз, когда вы её совершаете.

Томми: Но боюсь, мы не можем ничего зачесть задним числом.

Синди: Даже когда я делала обратный перевод, а потом проигрывала и снова вносила деньги, я упоминала обо всех своих обратных переводах, и они никогда не предоставляли никакой информации, о которой ты говоришь... типа: "Эй, в следующий раз сначала пообщайся в чате".

Томми: Извините, если сотрудники службы поддержки не сообщили вам об этом. Я позабочусь о том, чтобы в будущем они уделяли этому больше внимания.

Томми: Что касается прошлых разворотов — я ничего не могу сказать по этому поводу.

Томми: Однако я могу кое-что сделать.

Томми: Я назначу вам менеджера по работе с клиентами — человека, который будет постоянно с вами на связи и лично заниматься вашим аккаунтом.

Томми: Его зовут Альберт — возможно, он уже представился тебе.


Томми: Есть вероятность, что вы уже поговорили? :)

Синди: Да, я поговорила с Альбертом, Полом и Крисом.

Томми: Ну, Пол и Крис — старшие специалисты службы поддержки, они знают свою работу и понимают, что происходит.

Томми: Но ведь Альберт, помимо прочих, управляет и твоим аккаунтом.

Томми: Его личный адрес электронной почты: Albert@GoldenCherry.com

Синди: Пол сказал мне, что он был руководителем.

Томми: Ага. Сменный руководитель.

Синди: Да, я, честно говоря, провела с ним в чате 3 часа на прошлой неделе.

Томми: Я видел историю.

Томми: Приношу свои извинения. Это было долго.

Синди:

Томми: Кстати, у меня есть скриншоты вашей истории игр — по поводу того возврата 300 долларов, который был ранее.

Томми: Я как раз собираюсь отправить их тебе.

Синди: Я тоже так думаю, и ни в программе, ни на моих скриншотах нигде не видно, что я сделала разворот на 300.

Синди: Он упомянул игры, в которые я играла, и так далее, но это не отображается в моей программе, поэтому я все еще расстроена, потому что знаю, что не играла в них, и я думала, что наши результаты должны совпадать.

Томми: Ну, они, конечно же, должны совпадать по цвету.

Синди: Моя игра остановилась после полуночи, как только я закончила играть в свою обратную комбинацию из 100 очков, и не возобновилась, пока я не получила кэшбэк в размере 50 долларов от Дэниела из LCB за пополнение счета на 250 долларов.

Синди: НЕТ... и у меня есть скриншоты, показывающие, что для этих 300 игр вообще нет истории воспроизведения.

Томми: Верно, но через 40 минут после полуночи произошло обратное движение на 300 долларов (вы можете видеть, как баланс меняется с 0 до 299,70 долларов), а затем в течение 40 минут шёл игровой процесс, и баланс постепенно уменьшался.

Синди: И это было где-то в 9 утра следующего дня... Так что, если бы у меня были деньги на счету, я бы не смогла воспользоваться специальным предложением Синди на 50.

Томми: Я отправляю тебе скриншоты, чтобы ты сам мог убедиться.
Синди: Мне обещали прислать электронное письмо с информацией об этой активности, потому что её вообще нет в моей истории игр. Мне также сказали, что пришлют IP-адрес на случай, если кто-то взломает мой аккаунт, но ничего не произошло.

Томми: Да, вы получите письмо в течение следующих 10 минут.
Синди: Тогда позвольте спросить... почему у меня не совпадает?

Томми: Боюсь, я не могу сказать — я не вижу вашу часть программного обеспечения или ваши логы.

Томми: *бревна*

Синди: Как ты и сказала, должно совпадать. Я могу прислать тебе свои скриншоты, и ты увидишь, что кроме отмены операции, никакой активности не было. И это произошло после того, как я вышла из системы. Когда я снова вошла, я сыграла бесплатные 50 в кассе и заметила, что мои 300 исчезли, и сразу же пошла в чат.

Томми: То, что я вижу со своей стороны, и то, что ты видишь со своей — эти записи должны быть идентичными. Возможно, в этом проблема.

Синди: О да, есть проблема... Я не отменила операцию, и, на мой взгляд, именно поэтому у меня нет истории игр. Я даже выложила все свои скриншоты и записи чата на сайте LCB, и многие участники написали мне, что я никак не могла отменить операцию, потому что наши записи должны совпадать, а они не совпадают.

Синди: У меня никогда раньше не было проблем с вашим казино. Я знаю, что вы являетесь дочерним казино Casino Titan, Winpalace и Slots Jungle, и я тоже вносила там тысячи долларов, и у меня никогда не было проблем или жалоб по поводу ошибок при возврате средств.

Томми: Синди, уверяю тебя, в худшем случае это какая-то техническая ошибка (я не утверждаю, что она есть, просто говорю, что если ты не отменила платеж на 300 долларов, то это единственное возможное объяснение, которое я могу придумать).

Синди: Я просто думаю, что, поскольку у нас с вами разный игровой опыт, нужно что-то предпринять, чтобы исправить ситуацию.

Томми: Я сделаю все возможное, чтобы это исправить.

Томми: Тем временем я только что отправил электронное письмо.

Синди: Это, должно быть, была техническая ошибка.

Томми: Хочешь посмотреть? Посмотри скриншоты?

Синди: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/winpalace-mayflower-casinos/180/

Синди: Конечно... и если хотите, можете перейти по ссылке, которую я только что вам дала, — она размещена на форуме LCB, там есть скриншоты и записи чата. Мой ник там — bonusroundplease.

Синди: Я отправила Нейту ссылку по электронной почте вчера, но ответа так и не получила. Я знаю, что он еще не проверял ссылку, потому что количество людей, перешедших по ней, не изменилось.

Синди: Если ты посмотришь на это, пока я смотрю на то, что ты мне прислала, ты увидишь, что они совершенно не совпадают.

Томми: Я сейчас смотрю ссылку.

Томми: Секунду

ОБСУЖДЕНИЕ ПРОДОЛЖИТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ ПОСТЕ

Синди: Спасибо, это довольно длинный текст, но очень информативный, и я ценю, что вы нашли время его прочитать.

Томми: Это самое меньшее, что я мог сделать.

Синди: Похоже, ты единственная, кому это действительно важно на данный момент.

Синди: :-)

Томми: Уверяю вас, в данный момент очень многие хотели бы, чтобы этот вопрос был решен.

Томми: Я имею в виду, для нас здесь тоже это что-то новое.

Томми: Лично я еще ни разу не сталкивался с ситуацией, когда данные казино и данные игроков не совпадали бы.

Томми: Значит, это очень серьезно.

Синди: Мне кажется, Нейт так не думает... вчера он прислал очень короткое, бесчувственное письмо, в котором, по сути, написал: "Жаль, что ты это сыграла, и мне нужно было это доказать".

Синди: Согласна... Мне никогда не приходилось проверять свои журналы, потому что у меня никогда в жизни не было такой проблемы.

Томми: Я поговорю с Нейтом.

Синди: Я проверяю только пополнения, снятия средств и т.д., а также наличие бесплатного бонуса в кассе.

Синди: Ты видишь, о чём я писала в своём сообщении на форуме? И видишь скриншоты?

Томми: Ну, для начала, ты начнёшь видеть гораздо больше чипсов, так что тебе лучше заходить в игру хотя бы раз в день ^_^

Томми: Да, я вижу две сессии чата, с Крисом и Полом.

Томми: И экраны

Томми: Прямо сейчас смотрю на них.

Томми: Ладно, кажется, я понимаю, что происходит.

Томми: Что касается третьего экрана: Акции

Томми: Тот, который ты выложил.

Томми: Вы играли без какой-либо рекламы, поэтому это там не отобразится.

Томми: Второй скриншот — пожалуйста, попробуйте посмотреть историю ставок за 27 сентября.

Томми: В ваших записях казино.

Синди: я есть

Томми: Судя по всему, ставки начнутся 27 сентября в 00:38 утра.

Томми: А вот экран отмены: отмененный банковский перевод на 300 долларов — именно о нем мы и говорим.

Томми: И игра началась сразу после этого, в 00:3.

Томми: *** 00:38 AM

Синди: Если история игр не отображается, потому что я не использовала промокод, то почему в остальных моих отменах отображается история игр?

Синди: Да, я в курсе, и у меня закончились деньги примерно за 20 секунд до этого, после чего я вышла из системы и не заходила снова на следующее утро около 9 часов.

Синди: у меня отображается история игр по моим реверсам, за исключением тех, что касаются спорного 300-го.

Томми: Хорошо, от первого экрана до последнего.

Томми: На первом экране: экран с реверсами.

Томми: Вверху отображается отмена транзакции, то есть банковский перевод на 300 долларов, со статусом «отменено» — отменён в 00:38:54.

Томми: Это обратная ситуация в вопросе.

Томми: На втором скриншоте показана ваша история игр с...
26 сентября (об этом написано прямо под разделом «История ставок»)

Томми: Ставки были сделаны 27 сентября.

Синди: Да, это так. У меня было три вывода средств. Два по 500 и один по 400. Я отменила вывод 400, оставив 100 на счету для игры, и сразу же вывела 300. Как только я потеряла свои 100, я закончила и вышла из системы до следующего утра, когда получила свои бесплатные 50.

Томми: Третий экран — это «История акций», а не история ставок.

Синди: 38:21 — это моя последняя история игр за 27-е число до 9:05 утра 27-го числа.

Синди: Игра до отметки 38:21 началась со бесплатных 50 очков, а закончилась моим переворотом на 100 очков.

Томми: Ты получил отправленное мной письмо?

Синди: Да, но мне это не кажется логичным. Я всё ещё не могу понять, почему история моей учётной записи не совпадает с твоей.

Синди: но я все еще смотрю на это

Томми: Хорошо

Томми: Ты видишь эти два скриншота?

Томми: Те, которые я отправил/
Томми: ?

Синди: да

Томми: Давай попробуем разобраться в них вместе.

Синди: к

Томми: На первом скриншоте вы видите выделенный фрагмент с временного кода 00:38:21 до временного кода 00:39:05?

Синди: да

Томми: А теперь сравни это с первым из трёх скриншотов, которые ты выложил.

Томми: Это именно тот момент, когда ты совершил разворот на 300 долларов.

Синди: к

Томми: Если хотите, посмотрите на отметку времени вашего скриншота (00:38:54)

Томми: Пока все понятно?

Синди: да

Томми: Хорошо. Тогда будет 40 минут игрового процесса — я не включил скриншоты в письмо, потому что их очень много.

Синди: Но я клянусь, что закончила играть в 38:21:15, когда мой баланс обнулился. И вот что меня злит: никто не может объяснить мне, почему у нас разная история игр.

Синди: Во-первых, я бы НИКОГДА не проиграла 300 долларов за 40 минут.

Томми: 38:21:15 ?

Синди: Да, это есть на скриншоте моей истории игр.

Томми: Секунду, пожалуйста.

Томми: Второй скриншот, где написано «История ставок»?

Синди: Именно тогда я сделала свою последнюю ставку на 27-е число... вышла из системы и больше не играла до 9:05:17 утра следующего дня.

Синди: да

Томми: Да, но на этом скриншоте показаны ваши ставки на 26 сентября.

Синди: и все мои остальные отмены отображаются в истории моей игры.

Томми: Сегодня другой день.

Синди: Всё началось 26-го и закончилось после полуночи 27-го.

Синди: Я не показала все эти скриншоты, потому что они не относились к тому, о чём шёл разговор.

Томми: Переворот числа 300 был произведен 27 сентября — всего через 40 минут после полуночи, но переворот и игровой процесс по-прежнему зарегистрированы как 27-е число.

Томми: Ознакомьтесь с историей ставок 27 сентября.

Синди: Да, я вижу это на своем скриншоте, но в истории игр нет информации о 300-й модели, и она отображается только в том, что ты мне прислала.

Синди: Если бы я сняла деньги, я бы знала об этом и не выставляла бы себя сейчас на посмешище перед тобой, Полом, Крисом, Даниэлем или на форуме LCB.

Томми: Я не думаю, что ты выставляешь себя дураком — мы говорим о недоразумении.

Томми: Система может быть немного сложной.

Томми: Даты/время могут вызвать путаницу.

Томми: Что показывает твоя история ставок 27-го числа?

Синди: Это просто странно. Если бы всё совпадало, я бы поняла немного лучше.

Синди: Дай-ка посмотрю.

Томми: Хорошо, иди, я подожду здесь.

Синди: Хорошо, на скриншотах для того, что я сделала, написано «Вчера», а для того, что я не сделала, указано время. Но я сделала скриншоты как можно скорее. Теперь в моей истории указано, что первую отмену я сделала 26-го, а для того, что я не сделала, — 2-го.

Синди: извините, 27-го.

Томми: В принципе, именно об этом я и говорю.

Томми: Ты видишь отметку времени? Когда именно, 27-го? В какое время?

Синди: Я действительно сделала отмену 26-го около 11, а затем вывела 300 долларов, и после того, как я вышла из системы и через несколько секунд после окончания истории моих игр, отобразилась отмена 300 долларов, это было 27-го, вскоре после полуночи. Как я уже сказала, в истории видно, что я потеряла свои 100 долларов после полуночи, и больше нет никакой истории, кроме отмены 300 долларов, которую я сделала только когда вошла в систему около 9 утра.

Синди: да

Синди: 12:38:54, и именно это написано и на моем скриншоте, и в истории.

Томми: Ага. Теперь, если посмотришь на первый скриншот, который я отправил, — именно в этот момент твой баланс меняется с 0 до 300 долларов.

Синди: Я сделала скриншоты утром 27-го, после того как сыграла свои бесплатные 50, поэтому на них нет даты, потому что это был тот же день.

Томми: Действительно

Синди: Я понимаю, что вы имеете в виду, и я ни в коем случае не пытаюсь быть занудой, и я согласна с вашим доказательством, но оно не совпадает с моим доказательством, которое находится в моем собственном программном обеспечении для казино. Я проверяла его снова и снова с прошлой недели, и оно нисколько не изменилось. Там по-прежнему отображается то, что у меня на скриншоте, а не то, что вы мне прислали по электронной почте.

Синди: Мне также сказали, что можно определить, с какого IP-адреса играла музыка после того, как я закончу играть в тот вечер. Это возможно?

Томми: Что именно? Вывод средств или история ставок?

Томми: Я проверю IP-адрес, пожалуйста, подождите.

Синди: Я единственная в доме, кто играет в азартные игры, и у нас всего один компьютер.

Синди: спасибо

Синди: А можешь проверить, совпадает ли это, скажем, с тем, что было, когда я играла 1 октября?

Синди: кто-то сказал, что, по его мнению, кто-то взломал мой компьютер, раз деньги так быстро пропали.

Синди: на ваш вопрос «какой именно?» ответ — история ставок не совпадает ни у одного из нас.

Томми: Что ж, я вижу, что 30 сентября и 1 октября вы играли с одного IP-адреса, а с тех пор и до сегодняшнего дня (включая сегодняшний день) — с немного другого IP-адреса.

Синди: Странно... тот же компьютер... тот же DSL-адаптер

Томми: Но это тот же самый интернет-провайдер — та же самая компания.

Томми: Нет, IP-адреса постоянно меняются, в этом нет ничего нового.

Синди: А было ли то же самое, когда произошел обратный ход событий в фильме «300»?

Томми: Боюсь, я этого не вижу, в памяти хранятся только последние несколько сессий.

Томми: Но дайте мне посмотреть, смогу ли я это выяснить.

Синди: Да, потому что, если ты почитаешь трехчасовую переписку с Полом, он обещал прислать мне IP-адрес и историю игр на следующий же день, но ничего так и не пришло.

Томми: Хорошо, мне нужно будет выудить эту информацию у технического специалиста — это может занять несколько часов.

Томми: Только что отправил им электронное письмо.

Синди: ты или я?

Синди: Окей... я поняла, что ты имеешь в виду.

Томми: Я только что отправил им электронное письмо.

Томми:

Синди: лол

Синди: Я очень ценю, что вы уделили время, поговорили со мной, прочитали форум LCB, провели расследование и отнеслись ко мне серьезно. До этого момента я не чувствовала, что кто-либо из Golden Cherry отнесся ко мне серьезно.

Синди: Как я вижу, я часто делаю перевернутые варианты и никогда не сомневалась ни в одном из них ни до, ни после того, как не сделала 300-й.

Томми: Я никогда не намекал на то, что ты нечестен.
Томми: Просто недоразумение.

Синди: Я бы не хотела, чтобы что-либо поставило под угрозу мой счет в вашем казино. Я просто смирилась с тем, что проиграла свои предыдущие попытки отмены ставок, как будто мне просто повезло, но когда я знаю, что не делала отмену, я теперь сомневаюсь во всем.

Синди: И я буду проверять свой аккаунт ежедневно, как и делаю в любом случае, как ты и предложила.

Томми: Что касается персонала — мы стараемся обеспечить максимально качественное обслуживание клиентов, и сотрудники службы поддержки могут решить примерно 90% всех проблем/запросов, но это один из тех случаев, когда нам необходим более глубокий подход.

Томми: Я здесь как менеджер службы поддержки — именно для этого я и работаю.

Томми: Нет, твой игровой счет в казино не будет под угрозой ^_^

Томми: Тебе нечего бояться

Синди: Поскольку большинство конкурентов перестали принимать игроков из США, вы стали моим главным конкурентом, и большую часть своих денег я потратила на Titan, Slots Jungle и Winapalce, поэтому я знала, что вы — надежное казино.

Синди: Ну, Пол заставил меня так почувствовать себя... когда упомянул IP-адреса и сказал, что нужно обязательно убедиться, что вы не выполнили обратный ввод.

Синди: Что касается Нейта из финансового отдела, он вчера прислал мне короткое и лаконичное письмо, очень плохое. Я ответила ему и попросила посмотреть, что вы сделали и т.д., но с тех пор от него ничего не слышала.

Томми: Я искренне извиняюсь за неприятный опыт, который у меня здесь был до сих пор.

Томми: Я постараюсь сделать так, чтобы с этого момента с тобой это больше никогда не повторилось.

Синди: Кроме того, когда всё это произошло, я сразу же обратилась в чат, и Крис отправила электронное письмо в соответствующий отдел и попросила меня сделать то же самое, а затем Пол сказал то же самое, и я ничего не слышала до вчерашнего дня.

Синди: хорошо

Синди: Я буду ждать вашего ответа по этому вопросу.

Томми: Хорошо

Томми: А пока вы найдете кое-что приятное от меня и Даниэля в своей кассе.
Информация: Расшифровка вашего чата будет отправлена на адрес justcinnolley@aim.com по завершении чата.

Томми: Думаю, это самое меньшее, что мы можем сделать.

Синди: Окей, большое спасибо! :-)

Синди: Надеюсь, скоро получу от тебя ответ. Всего доброго, хорошего дня и спасибо тебе огромное за то, что ты действительно выслушала мою проблему.

Синди: Пока, Томми, было приятно познакомиться.

Томми: Было очень приятно, и я обязательно свяжусь с вами.

Синди: Спасибо, пока

Томми: Кстати, бывает, тебе что-нибудь нужно, а кажется, что никто не откликается?

Письмо от Нейта с просьбой прислать скриншоты:

Дорогая Синди

Пожалуйста, отправьте скриншоты по электронной почте, так как нам запрещен доступ к сайтам третьих лиц.

С уважением
Натан Кэмпбелл
Финансы

Я отправил Нейту ответ со скриншотами, которые я разместил несколько страниц назад в этой теме, а также со всеми расшифровками чата.

Вот что Нейт написал мне по электронной почте после получения моего письма со скриншотом.

Дорогая Синди

Спасибо за ваше письмо. Как объяснялось ранее, баланс был аннулирован, и в истории игр он переместился с 0 до 300 долларов США. В последующих игровых эпизодах видно, как баланс постепенно уменьшается. Всякий раз, когда баланс аннулируется, средства автоматически возвращаются на исходный уровень. У нас никогда не было проблем с пропажей средств, поскольку программное обеспечение делает это автоматически, и это довольно простой алгоритм: средства переходят из состояния ожидания на ваш баланс одной транзакцией. К сожалению, наши журналы не совпадают, но у нас есть полный доступ к информации об игровом процессе и балансе, мы бы не стали скрывать более 300 долларов США.

Всё было объяснено, а теперь вы ищете другой ответ после того, как мы показали и объяснили вам разворот событий и ход игры.

На предоставленных вами скриншотах видно, что средства были возвращены, а то, что прислал и объяснил Томми, подтверждает эту операцию.

С уважением
Натан Кэмпбелл
Финансы

Вот электронное письмо, которое я отправил Нейту по поводу его решения:

Нейт,

Я больше не буду связываться с вами по этому вопросу. Я не искал «другого» ответа. Вы написали мне по электронной почте и попросили скриншоты, которые я вам и отправил. Забавно, что вы утверждаете: «Предоставленные вами скриншоты показывают, что средства были возвращены, а то, что прислал Томми, подтверждает ход игры». Таким образом, мой скриншот возврата средств является для вас доказательством того, что я совершил возврат, но мой скриншот отсутствия игровых логов для этих 300 долларов не является доказательством, доказательством является только то, что мне прислал Томми. Если бы речь шла о ваших деньгах, вы бы вели себя так же, как я. Вы, в отличие от других представителей вашего казино, заставили меня почувствовать себя обузой и пустой тратой вашего времени. Мне это совершенно не нравится. Вы не можете отрицать, что моя игра в казино и ваша игра не совпадают. Я что-то сделал в программе, чтобы это произошло? Нет! Как я мог? Все должно совпадать, а не совпадает. Это очень печально, потому что я никогда бы не стал жаловаться, если бы у меня не было на то веских причин. Повторяю, нет необходимости связываться со мной снова. Я просто хотела объяснить, почему я с вами связалась: вы написали мне по электронной почте и попросили об этом.

ноллей

Привет, Bonusroundplease!

Завтра я расскажу об этом подробнее, но, похоже, причина, по которой вы не видите игровые логи на скриншотах, которые вы опубликовали, заключается в том, что вы выбрали дату для отчета — 26-е число, в то время как время реверса и время игры были с 00:38 до 01:15 27-го числа.

Пожалуйста, составьте отчёт за 27-е число, и вы увидите, что всё совпадает.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Спасибо за ответ, Даниэль, но я просмотрел все страницы своей игровой истории за 27-е число. Там отображается та же история, о которой я сообщал. Моя игровая история заканчивается в 00:38:21 27-го числа, когда мой баланс обнулился, и продолжается до тех пор, пока я не вошел в систему и не начал играть утром 27-го числа в 9:05:17, получив второй кэшбэк в размере 50 долларов, который я получил от вас. По состоянию на 26-е число у меня было 3 вывода средств: два по 500 долларов и один на 400 долларов. Я вошел в систему 26-го числа, использовал первый кэшбэк в размере 50 долларов, который вы мне дали, затем отменил вывод 400 долларов, оставив 100 долларов на счету, и сразу же вывел 300 долларов. Отмена вывода 300 долларов произошла в 00:38:54, и это ПОСЛЕ того, как я вышел из системы и закончил играть, пока не сыграл второй кэшбэк в размере 50 долларов около 9 утра того же дня. История игрового процесса завершилась в 00:38:21 27-го числа и возобновилась в 09:05:17 27-го числа.

Как я уже много раз говорил, нет истории игр/сессий для пропавших 300 долларов. Если бы я оформил возврат 300 долларов, эти деньги были бы на моем счету, когда я вошел в систему около 9 утра следующего дня. Но их там не было. Я воспользовался специальным предложением Синди, которое представляло собой второй кэшбэк в размере 50 долларов.

Как так получилось, что в моей истории операций отображается отмена транзакции, которую я не совершал, но в моем аккаунте нет никакой истории игр, подтверждающей, что эти деньги были использованы? Я не отменял транзакцию на 300 долларов и НИКОГДА не играл на эти деньги. Моя история в казино доказывает, что я не играл ни в какие игры, когда произошла эта отмена.

Привет всем! Я слежу за этим сайтом уже некоторое время, но зарегистрировалась совсем недавно. Долгое время я регулярно, хотя и небольшими, пополняла счет в Slots Jungle. Я играю со своими бонусами строго по правилам и условиям... и наконец-то мне повезло! У меня есть ожидающий вывод средств запрос, и моя форма для отправки по факсу уже подтверждена. Есть ли у кого-нибудь опыт работы с этим казино и выводом средств?

Рада видеть вас среди наших игроков, Кристина. Добро пожаловать. В июне этого года я вывела деньги из Slots Jungle банковским переводом. Я выиграла 26-го, документы были одобрены 27-го, 28-го получила электронное письмо о том, что деньги поступили на мой банковский счет. В последнем письме меня уведомили, что может потребоваться до 5 дней, чтобы деньги появились на моем счету. Они стали доступны на моем банковском счете 29-го. Никаких проблем от начала до конца не возникло. И они не заблокировали меня за выигрыш, как это делают некоторые казино.

В общем, не волнуйтесь, будьте счастливы! Поздравляю!

катт

Отлично, я чувствую себя намного лучше! Я отправил запрос на вывод средств во вторник и надеюсь, что он скоро поступит! Пока что с Slots Jungle очень легко иметь дело, и я надеялся, что они надежны!

Привет, bonusroundplease!

У меня нет доступа к вашему аккаунту в казино, но я видел точные логи, когда вы отменили платеж и через 20 секунд после начала игры.

Возможно, вам стоит обратиться в службу поддержки, и они направят вас на конкретную страницу, где это можно увидеть. Если хотите, я бы попросил Томми связаться с вами еще раз.

Должен сказать, что я понял, что проблема решена, после того как вы получили все скриншоты своей игры.

В любом случае, вам нужно будет поговорить со службой поддержки, желательно с Томми, который в курсе этого дела.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Я был постоянным игроком и пользовался их бонусами, пока не выиграл крупную сумму и не захотел вывести деньги (3000 долларов). Как только запрос на вывод был обработан, меня заблокировали от использования любых бонусов. Кроме того, первые 2-3 попытки вывода средств на сумму около 1000 долларов не были выполнены по моему запросу. Мне выплачивали только по 500-600 долларов за раз без объяснения причин. Хотя выплаты производились быстро после одобрения документов, похоже, они сами устанавливают свои правила относительно сумм выплат. Возможно, это касается только тех, кто впервые пытается вывести деньги, но было бы неплохо получить объяснение. В любом случае, из-за того, как они со мной обошлись, со мной, постоянным игроком, которому просто несколько раз повезло, а затем заблокировали мне доступ к бонусам, я не могу дать этому казино высокую оценку.

Привет, Даниэль!
Не знаю, подходящее ли это место для публикации, но я хотел бы поделиться своим разочарованием. Slots Jungle не принимает Moneyline Wallet, поэтому я использую международные подарочные карты Visa. Сегодня я сделал еще один депозит, и произошло то же самое.

На обработку моих транзакций каждый раз уходит как минимум час. Мне это надоело, и я внесла деньги в другое место, но карта, которую отклонил Slots Jungle, прошла без проблем в разных казино.

Мне звонило руководство, чтобы помочь с пополнением счета, служба поддержки проводила операцию, деньги были сняты, но на мой счет средства не поступили.

Я потерял депозит, который внес сегодня утром, и попросил бесплатный фишку. Ничего не вышло. После моего последнего депозита тоже ничего не вышло.

Мне нравится Slots Jungle, но из-за разочарования я становлюсь раздражительным, а я ненавижу раздражаться. Похоже, единственный выход на данный момент — удалить игру, поскольку служба поддержки и руководство, кажется, не обращают внимания на то, что для пополнения счета требуется как минимум час и приходится преодолевать миллион препятствий.

Решил сообщить вам на случай, если вас это заинтересует.

Я был уверен в своих шансах на вывод средств... теперь уже не так. Мои документы проверили во вторник, и я запросил вывод средств тоже во вторник... пока ничего не слышал... хм. Что могло заставить их изменить сумму выплаты, и что произойдет с дополнительными деньгами?

Они не забрали деньги, а просто разделили их на несколько более мелких платежей, выплачиваемых в течение определенного периода времени. Если вы еще ничего не слышали, ваш пост здесь должен прочитать представитель казино, который сможет узнать, что с вами происходит. Вы также можете обратиться в службу поддержки через онлайн-чат. Насколько я понимаю, они говорят, что задержка может составлять от 5 до 7 рабочих дней (выходные не считаются) после принятия ваших документов, и это может быть причиной задержки. Однако Slots Jungle выплачивает выигрыши и в целом считается надежным заведением.


катт

Привет всем, сегодня я получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод средств одобрен, теперь жду, когда деньги поступят на банковский счет... а еще я получил письмо о запрете на использование купонов. Я не понимаю, я никогда раньше не выводил средства, и у меня была возможность сделать это несколько раз, но я продолжал играть... Slots Jungle действительно не допускает злоупотребления купонами, и раньше я был впечатлен их службой поддержки... Я понятия не имею, почему меня забанили за использование купонов.

Привет, Кристина!
Мне очень жаль, что они так с вами поступили... Я выиграл 178 долларов в другом казино, и со мной произошло то же самое. Не знаю, в чем дело... возможно, из-за потери такого количества американских игроков они все изо всех сил пытаются удержаться на плаву.

Тем не менее, это не оправдание для того, чтобы так поступать с лояльным игроком, который регулярно пополняет счет. Хотя я и так не часто использую бонусы, я вообще перестал играть в том другом казино, потому что это было оскорблением, и, несмотря на ограниченный выбор, в море все еще много других вариантов.

Удачи, и я рад, что вывод средств одобрен.

катт

Привет, Даниэль, вот мой пост, этот для WinPalace, можешь помочь мне, как активировать бонус?
Имя пользователя winpalace: dorie
10.12.2011 21 доллар 10.12.2011 21 доллар
10.12.2011 $21
10.05.2011 21 доллар
09.07.2011 21 доллар
08.09.2011 21 доллар
08.04.2011 21 доллар
08.04.2011 21 доллар
08.03.2011 21 доллар
07.12.2011 21 доллар
07.12.2011 21 доллар
06.06.2011 21 доллар

Привет, Даниэль.
Имя пользователя Casino Titan: dorie
10.02.2011 21 доллар
10.09.2011 21 доллар
10.11.2011 21 доллар

Я вижу, вы разместили эти сообщения в правильной теме.

синий

Возможно ли, что если вы выводите средства в Slots Jungle, а они блокируют возможность использования купонов, даже если злоупотребления купонами не было, то это происходит потому, что при изменении «статуса» игрока процент выплат снижается? Я спрашиваю, потому что заметил значительное снижение требований к отыгрышу. Мне интересно, может ли процент выплат быть выше из-за того, что у купонов такие высокие требования к отыгрышу. Я продолжал пополнять счет в SJ, потому что мне очень нравилось это казино раньше, но теперь, когда у меня нет купонов, даже когда я вношу сумму, равную той, которую я бы получил с бонусом раньше, эффект длится гораздо меньше времени, часто не более 10-15 минут? Надеюсь, это понятно!

Даниэль,
Я хотел бы кое-что уточнить. 18 октября я запросил вывод 1460 долларов. Сегодня я получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод 500 долларов одобрен. Остальная сумма была возвращена на мой счет. Когда я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что я могу выводить только частями по 500 долларов. Это официальная политика? Раньше я выводил более 700 долларов и получал все сразу. Когда я проверяю условия на сайте, я понимаю, что максимальная сумма вывода в неделю составляет 3000 долларов. Мне это кажется странным, и я полностью завишу от казино. Я не думаю, что мне следует снова проходить через этот процесс. Когда я запрашивал 700 долларов раньше, ожидание составляло 10 дней, а ACH-перевод — 5 дней. Все работало как часы, поэтому Winpalace был в числе моих самых надежных. Мне не нравится 5-10-дневный период ожидания, но, по крайней мере, все было выполнено, как и обещано. В чем разница сейчас? Я бы понял, если бы я запросил 4000 долларов, и Winpalace захотел бы разбить эту сумму на два платежа... но в данном случае это не так. Можете ли вы прояснить ситуацию?
Моё имя пользователя в WinPalace — ch0sun33.

Спасибо.

Привет,

Я это проверю.

Пожалуйста, запросите вывод оставшейся суммы, если вы еще этого не сделали.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Спасибо, Даниэль. Я запросил вывод оставшейся суммы.

Привет

Я получил секретный подарок на Хэллоуин по электронной почте, там написано, что это бонусный код на бесплатные 40 долларов.
Чип с кодом halloween1, где я могу получить бонус? Его нет в кассе, и я скачал его по ссылке из электронного письма LCB. Он предназначен для казино Golden Cherry.

Мой никнейм в Golden Cherry — domer.

Кен

Привет, Кен!

Ваш аккаунт был создан не через LCB. Именно поэтому вы не видите акцию.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

привет!
Я запросил вывод средств в казино Golden Cherry на сумму 2500$ (5x500$) через Neteller, и на моем счету осталось 3000$.
У вас установлен еженедельный лимит в 2500 долларов, но как я могу запросить вывод оставшейся суммы?
Если после обработки первых 2500 долларов мне придётся ждать ещё 10 рабочих дней, а не неделю?
золотая вишня имя пользователя oaleksej

Привет,

Да, первый платеж должен быть произведен, после чего вы можете запросить остальную сумму.

Поздравляю,
Даниэль

Привет! На другом форуме я прочитал, что в казино Golden Cherry еженедельный лимит на вывод средств составляет 500 долларов, а не 2500 долларов, если у игрока низкий класс. Это правда?
А как мне узнать, к какому классу игроков я отношусь и как я получу свой выигрыш (7000$)?
14 недель по 500$ или 3 недели за 2500$?
Спасибо
мое имя пользователя oaleksej

Максимальная сумма вывода средств в неделю составляет 2500 долларов.

Пожалуйста, сообщите мне, если вы получите какую-либо другую сумму, и я свяжусь с финансовым отделом.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Даниэль, у меня к тебе вопрос... Я играю в Slots Jungle и, как ты уже видел, много раз вносил депозиты. Когда я запросил бесплатный бонус на день рождения, мне отказали. Мой день рождения был 3 октября. Мне было любопытно, почему они мне его не дали. В день моего рождения, когда я зашел в WinPalace, меня ждал замечательный сюрприз — бонус на день рождения.

Имя пользователя на Slots Jungle: itsallboutheride

Спасибо, Даниэль, за быстрые ответы и поддержку во всех наших вопросах.

Привет, Даниэль! У меня вопрос: я играл в слот-центре Slots Jungle на бесплатном слоте RainDance, получив выигрыш в 1009 долларов. Я знал, что после отыгрыша могу вывести только 25 долларов. Я это сделал, и теперь у меня 44 доллара. Я обратился в онлайн-чат, и мне сказали, что нужно внести депозит в размере 75 долларов, чтобы вывести 100. Я распечатал форму для отправки по факсу. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Спасибо, Эдди.

привет!
Я получил только 500 долларов, а не 2500, как вы обещали. Можете проверить, пожалуйста?
имя пользователя oaleksej

Привет, itsallboutheride!

У вас есть бесплатный чип, я написал вам в другой теме.

Веселиться
Даниэль

Привет, Слоппи!

Должен сказать, что финансовые учреждения — лучший источник информации по поводу этих форм.

Но... вам нужно заполнить форму Faxback и отправить ее нам. В форме указано, какие дополнительные документы необходимо добавить (удостоверение личности, счет за коммунальные услуги), и вы должны отправить их все.
Ваши заявки будут одобрены в течение 48 часов.

Минимальная сумма вывода, которую мы можем установить, составляет 100 долларов, поэтому вы вносите 75 долларов, не используете бонусы и запрашиваете вывод всех средств.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Привет!
Всю информацию о выводе средств я написала в личном сообщении, но не знаю, получили ли вы его?
Только что получил электронное письмо от Golden Cherry Finance об исключении меня из рекламных акций, но нигде не указано, почему мне вывели 500 долларов, а не 2500.
Спасибо

Привет,

Я получил ответ, что проблема решена.

В целом, мне требуется некоторое время, чтобы всё проверить. Причина в том, что я не являюсь сотрудником казино, а работаю в маркетинговой компании. Поэтому каждый раз мне приходится связываться со службой поддержки/финансовым отделом и т.д. и ждать ответа.

Поздравляем с выигрышем!
Даниэль

Огромное спасибо Даниэлю. Получите оставшуюся сумму, полученную при выводе средств.

Спасибо, Даниэль... Вы один из лучших сотрудников службы поддержки клиентов, с которыми мне приходилось работать в онлайн-казино, а я играю уже много лет.

Привет, Даниэль! Спасибо за помощь! Члены LCB, вам лучше поблагодарить его, таких мест, где действительно можно получить помощь, не так уж много! Подумайте об этом!
Эдди = Неаккуратный слот

Здравствуйте! Я запросил вывод средств 22 ноября в Slots Jungle. Сегодня связался со службой поддержки и получил ответ в течение 10 рабочих дней, тогда как раньше это занимало 3-4 дня. Теперь вывод средств из Slots Jungle занимает больше времени?
мое имя пользователя aolegf

Привет,

Нет, всё то же самое. Между нашими брендами есть различия, поэтому, возможно, они не дошли до того казино, о котором вы говорите?

Если вы помните представителя, с которым разговаривали, пожалуйста, сообщите мне.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Если я запросил вывод средств 22 ноября, то обработка должна быть произведена не позднее сегодняшнего дня?

Да, именно так.

Мне нравился Slots Jungle, пока меня там не оскорбили в чате, поэтому я написал им письмо, чтобы сообщить об этом, но так и не получил ответа... лол. Это было больше недели назад... Раньше я играл только там, но теперь мне нужно найти другое место для игры, потому что я туда больше не вернусь...

Привет, Бигтаун!

Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения ссылку на чат или какие-либо подробности, чтобы я мог обсудить эту проблему с менеджером службы поддержки?

Спасибо,
Даниэль

Bigtown, я тоже раньше играл исключительно в SJ, но теперь нет, там что-то недавно изменилось, не знаю что, но я тоже больше там играть не буду.

Привет, Кристина!

Если у вас есть несколько минут, чтобы написать мне в личные сообщения свои комментарии, я буду очень признателен, поскольку считаю, что этот бренд со временем становится только лучше, и мне хотелось бы узнать ваше мнение и, надеюсь, улучшить его.

Спасибо,
Даниэль

Привет,

Пожалуйста, проверьте форму: все необходимые данные вы найдете здесь: http://www.goldencherry.com/pdf/GoldenCherry%20Faxback.pdf

Не уверена насчет всех этих разных названий банковских счетов — это может создать проблемы или потребовать заполнения дополнительных документов.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль