В ЧЕРНОМ СПИСКЕ: Tropica Casino | Cash o' Lot | Gibson | Sahara Sands | Ricardos

Привет, Дуэйн, не мог бы ты прислать мне ссылку на веб-версию игры? Я больше не могу зайти в конкурирующие казино.

Привет, Дуэйн! Я прошу вас активировать мои акции. Вы сказали, что активировали, но я получаю рекламные письма, а в своем аккаунте таких бонусов нет. Я не получаю бонусов или бездепозитных бонусов. Я обращался в онлайн-чат, и мне сказали, что для участия в этих акциях мне нужно внести еще один депозит. Я не понимаю, почему мне никто не присылает эти письма, если я не могу ими воспользоваться. Можете мне помочь?

Вопрос к Дуэйну: если я выполнил условия отыгрыша, скажем, на бесплатном бонусе в 10 долларов, вывел 25 долларов, а затем увеличил сумму до 900 долларов, смогу ли я вывести большую сумму после пополнения счета?

Спасибо, Дуэйн, за личное сообщение и помощь в организации моих рекламных акций.

Я только что отправил последние запрошенные факсы. Я немного затянул с этим. Спасибо за помощь, думаю, я получу ответ в период с сегодняшнего дня до вечера понедельника.

Здравствуйте! Мне очень понравилось ваше казино. Я внесла депозиты и трижды выводила небольшие суммы. Один из выводов составил 2 доллара в виде бонусных баллов. Вывод на 25 долларов занял очень много времени, и даже был отменен без всякой причины. В любом случае, я хотела бы внести депозит без проблем, но теперь у меня нет никаких акций. Я считаю, что со мной так не должны обращаться. Я внесла 50 долларов и вывела 135 долларов, это не большие деньги. Я бы снова внесла депозит, но хотела бы узнать, почему у меня нет акций, бесплатных фишек и ничего подобного. Я — grandma9. Спасибо за помощь.

Привет, спасибо TROPICA за все ваши бесплатные подарки, спасибо josie46

Здравствуйте, я только что получила ответ о том, что мои заявки приняты... но мой аккаунт по-прежнему заблокирован?? Пожалуйста, свяжитесь со мной позже.

джакоман

Просто небольшое обновление: я поговорил со службой поддержки, и они постоянно ссылались на электронное письмо, в котором говорилось, что мои документы были отправлены нужным людям. Я получил электронное письмо от Faxbacks, в котором говорится, что мои документы приняты и я могу вывести деньги. Однако я не могу внести деньги, не говоря уже о выводе, если не могу войти в систему!

Извините, я понимаю, что просто жалуюсь, потому что это занимает время, но, думаю, это моё право. Но любая помощь будет очень кстати.

Джакоман

Окей, теперь они выдают сообщение о дублировании аккаунта. Я уже уладил этот вопрос с большинством конкурирующих казино, и думал, что в Tropica тоже... Помогите... Пожалуйста..?

Дуэйн не ответил на мое личное сообщение, которое я отправлял дважды. Оно было прочитано, так что не ждите от меня больших результатов. Я сделал 2 депозита и 3 небольших вывода средств. Один раз на 25 долларов из 2 долларов бонусных баллов, которые у меня были, но Дуэйн обвинил меня в том, что я сделал только один депозит и играю с бесплатными фишками. Ну и что? Никаких акций и бонусов для меня, никаких депозитов для вас!
Есть множество других, более лояльных соперников, с которыми можно поиграть. Удачи с выводом средств!

аккаунт бабушка9

даже вежливости в ответ не последовало.

Что случилось, Дуэйн? Я отправил электронное письмо в компанию Tropica.
Они не обращают внимания на ваше грубое поведение, и им тоже все равно, так что давайте УДАЛИМ программу.

Я так и не получил ответа от Дуэйна или Tropica, судя по всему, на всех форумах, которые я посещал, у людей та же проблема с этим казино — ОТСУТСТВИЕ СВЯЗИ!

Я не знаю. В большинстве консолей Rivals я изначально не имею права на бонус, потому что раньше на одном и том же IP-адресе было несколько аккаунтов (разных пользователей), и мы не знали, что это невозможно. Тем не менее, я имею право на бонус во всех консолях Rivals, кроме, возможно, двух, с которыми я связался со службой поддержки, сообщив им о ситуации.

Я начала играть в Tropica, имея право на бонус, но когда впервые выполнила условия отыгрыша с помощью бесплатного фишки, на следующий день меня заблокировали. Кажется, я уже играла до полного истощения средств, даже не пыталась вывести деньги. Я заходила, чтобы внести депозит… ха-ха! Я сделала все, что требовалось, и служба поддержки сообщила мне, что у меня несколько аккаунтов, и поэтому меня заблокируют…

Когда я впервые попросил Дуэйна разобраться, почему меня заблокировали в этой теме, я сказал, что это возможная причина, но с другими участниками форума проблем с разъяснением ситуации не было (если кто-то отмечен на нескольких аккаунтах в Rivals, удалить это невозможно, даже если это произошло непреднамеренно). Он сказал, что мне просто нужно отправить документы.

Я не знаю, был ли весь этот эксперимент с CSR для них, или он просто уехал в отпуск, но на данный момент единственная причина, по которой я снова об этом написал, — это то, что я упрямый и несговорчивый человек, и я чувствую, что меня заблокировали исключительно потому, что я прошёл игру (помните, меня заблокировали в следующий раз, когда я попытался войти после прохождения игры).

Если речь идёт о нескольких аккаунтах, просто скажите об этом, я понимаю, что это нормально. Но не говорить об этом сразу немного странно. В конце концов, мне всё равно. Я просто ожидаю прямых ответов на прямые вопросы, и если эти ответы не те, на которые я рассчитывал, это тоже нормально. Но пока я чувствую, что меня обманывают, я буду изо всех сил стараться заставить вас потратить как можно больше времени и нервов, придумывая нелепые ответы, пока они наконец не дадут прямой и однозначный ответ. (Знаю, это немного странно, но мне кажется, это забавно).

Я раньше работала в службе поддержки по телефону, в онлайн-чате и по электронной почте. Я понимаю, что политика есть политика, и именно так принимаются решения, противоречащие общепринятой политике. Могу честно сказать, что в большинстве случаев я не являюсь исключением из правил, и меня не обижают, когда дело касается бизнеса.

Уф... голос уже слетает после всего сказанного! Помолчу, пожалуй.

Все, что я знаю, это то, что я зашел на все форумы казино, такие как Casinomeister и многие другие, и везде только жалобы. Отмененные выводы средств, которые не были инициированы игроком, неотвеченные электронные письма, бан за выигрыш на бездепозитном бонусе, а в моем случае – откровенная ложь. Мне сказали, что я внес депозит только один раз, хотя очевидно, что дважды. Я внес 25 долларов дважды и вывел 65, 50 и 25 долларов, что, конечно же, привело к бану за использование бонуса.

Давайте посмотрим правде в глаза. У всех конкурентов одинаковые игры, поэтому единственное, что их отличает, — это поддержка и обслуживание клиентов. Tropica не предлагает ни того, ни другого, поэтому всё, что нам остаётся, — это удалить их и перейти туда, где нас ценят.

У меня тоже была проблема, обратился в службу поддержки, получил обычный уклончивый ответ, поэтому я тоже отправил личное сообщение Дуэйну, которое тоже осталось без ответа... Добро пожаловать в мою программу для удаления, Tropica, вас никто не будет искать.

Что ж, VRC уже довольно давно является моим бизнесом. Я даже обращался в онлайн-чат, потому что мне было скучно, сказал им, что мне скучно, и получил небольшую сумму, чтобы скоротать время. Я ничего не ожидал, потому что не пополнял счет с тех пор, как получил последнюю сумму.

Я давно не играл в Tropica, но только что узнал, что для меня нет доступных акций, мой никнейм — taaadaaahhh.

Спасибо

Я внесла несколько депозитов. Сегодня получила электронное письмо о 8 бесплатных бонусах, но теперь они говорят, что у меня несколько аккаунтов, чего нет. Они не могут сказать, какие ещё аккаунты у меня, потому что говорят, что они не на моё имя, я зарегистрирована только на этом компьютере. Похоже, им не нужны мои деньги, но я хочу вернуть свои депозиты, если они утверждают, что у меня несколько аккаунтов. А это не так, я очень недовольна.

Здравствуйте! Я снова заметил, что на моем аккаунте нет доступных акций. Возможно, я знаю причину. Спасибо.
Мой никнейм: Минуш

Привет, ребята,

Компания Rival внедрила систему, которая лишает игроков бонусов на основании их игровой истории во всех конкурирующих казино. Оператор сам решает, использовать её или нет. Казино Tropica решило её использовать, но проблема в том, что мы не знаем, какие игроки в итоге получат блокировку бонусов, пока игрок сам не свяжется с нами и не спросит, почему он не получает бонусы. Мы будем рассматривать каждого игрока, обратившегося к нам, в индивидуальном порядке и позволим тем, кто, по нашему мнению, всё ещё заслуживает бонусов, продолжать их получать.

Для этого, пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения ваше имя пользователя и валюту, и я с удовольствием проверю ваш аккаунт и предоставлю бонусы игрокам, которые этого заслуживают. Мы знаем, что некоторые игроки, получившие бонусы, не заслуживали их, поэтому мы будем рады это исправить.

Пожалуйста, помните, что связываться со мной по этому вопросу следует только через личные сообщения.

С уважением,
Дуэйн

Привет, Дуэйн! Я скачал казино некоторое время назад. Мне очень нравились бесплатные фишки, и я даже выиграл одну из них. Правда, я не стал выводить деньги, воспользовался функцией отмены бонуса и в итоге проиграл, но это неважно, я отлично провел время. Недавно, когда я зашел посмотреть информацию о бесплатных фишках, вдруг появилось сообщение «АКЦИИ НЕ ДОСТУПНЫ». Не могли бы вы выяснить, что произошло? Я еще не вносил депозит в ваше казино, но я регулярно пополняю счет в нескольких казино Rival: Vegas Regal, Sloto Cash, 21 Grande, Superior, ну, вы меня поняли! Просто до вас я еще не добрался. Если мне не разрешат участвовать в акциях, я очень сомневаюсь, что буду вносить депозит, но меня никогда раньше не исключали из акций, и я просто хотел бы узнать, почему?

нефрит

Привет, Джейд!

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя.

С уважением,
Дуэйн

Привет, Дуэйн! Я несколько раз пополнял счет в Tropica, и они отключили мои промокоды. Я не получил никаких промокодов за свои депозиты, и с тех пор их тоже нет. Я был очень зол, потому что они все время говорили, что проверят мой счет и пришлют мне электронное письмо, но так и не сделали этого. Я закрыл свой счет от разочарования и гнева.
Пожалуйста, помогите мне, мне понравилось там играть.
зимниймдк

Конечно, Дуэйн, это так; debidug

нефрит

Привет, Дуэйн! Ничего себе, ты, должно быть, был очень занят после того, как спросил у меня имя пользователя!

Это дебидуг (произносится: деби ду (долгий звук «у») г.............,
но в этом, вероятно, нет необходимости.

Надеюсь, вы сможете помочь.

нефрит

Привет, Джейд!

Я отправил вам личное сообщение.

с уважением
Дуэйн

Привет, Дуэйн!
Привет, меня зовут Буи. Я недавно переехал, у меня новый адрес и IP-адрес, поэтому хотел бы узнать, можно ли восстановить мой аккаунт с активными акциями? Я не обращался в службу поддержки по этому вопросу около 2-3 месяцев. Было бы здорово, если бы я смог снова получить доступ к своему аккаунту.

Спасибо
БУИ

Привет, Буи!

Я отправил вам личное сообщение.

С уважением,
Дуэйн

Здравствуйте, Дуэйн. Я являюсь пользователем, пополнившим мой счет, но мой бонусный аккаунт был заблокирован. После разговора со службой поддержки мне сказали, что казино имеет право заблокировать мой аккаунт и объяснило свои причины. Имя пользователя: Proofreaders2000. Это очень неприятно, потому что мне нравится это казино.

Я недавно внесла депозит, но меня удивляет, почему я не получаю никаких бонусов. Вижу, что другие получают. Пользователь kssissy

Мне только что сказали, что у меня несколько счетов, чего на самом деле нет. Я вносил депозиты и получал бесплатные фишки, а теперь они говорят, что у меня несколько счетов. Я очень расстроен.

Это не первый раз, когда я вывожу деньги из Tropica, я просто не понимаю, почему они снова попросили меня отправить удостоверение личности, счет за коммунальные услуги вместе с новой формой факса, но я только что отправил эти документы снова. Дело в том, что я отправил им новую форму факса 16 сентября, но они сказали, что не получили ее, поэтому я просто хочу убедиться, что они получат эти документы снова и обработают мой вывод средств как можно скорее.
Имя пользователя: тааадааахх

Спасибо

Привет, Дуэйн! Я до сих пор не понимаю, что это за акция с 20% кэшбэком. Я написал в службу поддержки, и мне ответили, что она действует только 6 дней. Я написал им обратно, прислав ту часть, которую показываю, но никто не отвечает. Я знаю, что Tropica очень щедра в свой день рождения. Но я пополнил счет больше недели назад и в понедельник так и не получил никакого кэшбэка. Здесь написано, что это действует каждую неделю октября, почему же они говорят, что это длится только 6 дней? 20% КЭШБЭКА КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ В ОКТЯБРЕ*!

В течение месяца нашего дня рождения получайте 20% обратно на ваши еженедельные пополнения. 20% будут начисляться каждый понедельник на депозиты предыдущей недели.

10% возврата средств на ваши депозиты в октябре*!

Получите 10% обратно на депозиты, сделанные в месяц нашего дня рождения. 10% будут зачислены 1 ноября 2010 года.

ЕЖЕДНЕВНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ!

!! ВАШИ ПОТРЯСАЮЩИЕ ЕЖЕДНЕВНЫЕ АКЦИИ
Получайте эти потрясающие предложения каждый день!

Tropical Bliss - бонус за пополнение счета 300%!
Соберите джекпот — бонус за пополнение счета 400%!
Внесите 25, получите 55
Неограниченное количество перезарядок!
Ещё очень-очень много!



Получите незабываемые впечатления от онлайн-игр в казино Tropica!


*Примечание: 20 бесплатных кредитов будут начислены автоматически игрокам, которые внесли депозит и сделали ставки в этот день.

«50 бесплатных кредитов» будут автоматически начислены игрокам, которые внесли депозит и проиграли 150 долларов/евро/фунтов стерлингов или больше в периоды с 1 по 7 октября; с 8 по 14 октября; с 15 по 21 октября; с 22 по 28 октября. 50 бесплатных кредитов будут начислены игрокам, выполнившим условия акции, 8, 15, 22 и 29 октября 2010 года.

365 бесплатных кредитов будут начислены 1 ноября 2010 года всем игрокам, которые внесли депозит и проиграли минимум 1000 долларов/евро/фунтов стерлингов в течение октября.
Для получения еженедельного кэшбэка в размере 20% вам необходимо внести на счет минимум 50 долларов США/евро/фунтов стерлингов в течение квалификационной недели.
Для получения ежемесячного кэшбэка в размере 10% вам необходимо внести на счет минимум 100 долларов США/евро/фунтов стерлингов в октябре 2010 года.

С уважением,

Мой никнейм — helwin

9-го и 10-го числа я внесла 5 депозитов на общую сумму 125 долларов, и вот что мне ответили, когда я спросила об этом???
> Кому: contender458@live.com
> Тема: Re: возврат наличных (Выпуск № 6443215)
> От: support@tropicacasino.com
> Дата: Пн, 18 октября 2010 г., 12:23:59 -04:00
>
Уважаемая Хелена Рэгсдейл,
>
Спасибо за недавнюю беседу по поводу 20% кэшбэка.
К сожалению,
Бонус был доступен только 6 дней и уже истек. Существует
> Ежедневный супербонус в размере 400% для вашего использования.
>
Спасибо за обращение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Не стесняйтесь обращаться к нам снова.
>

Здравствуйте, мое имя пользователя в Tropica — jtellez, моя проблема в следующем:
Сегодня мне предложили бесплатные фишки на 10 долларов, и я выиграл, выполнив требования по ставкам. Я выиграл 30 евро. Позже я связался со службой поддержки, чтобы узнать, нужно ли мне пополнять счет, так как на прошлой неделе я пополнил на 25 евро, и почему я выиграл 25 евро? Они ответили, что депозит не требуется, ведь я зарегистрированный участник, и предоставили мне документы. Я внес 30 евро в кассу, но позже произошло что-то странное с этой суммой, и я перезапустил программу, но появилось сообщение: «Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки». Я связался с представителем службы поддержки, и они ответили, что у меня несколько аккаунтов. Это неправда, если я выиграл, зачем открывать другие аккаунты? Это критическая ошибка. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Вчера вечером я дважды пополнил счет на Tropica по 25 долларов. Имя пользователя jokinsers. Я не использовал бонус, это были МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ.
Я поиграл, а затем запросил вывод 60 долларов на свой счет в Quicktender, с которого я внес депозит, после чего еще немного поиграл на оставшиеся деньги и покинул казино с 3,13 долларами на балансе.

Сегодня утром я зашёл в свой аккаунт, и вы АННУЛИРОВАЛИ мой вывод 60 долларов, оставив на счёте всего 25 долларов. Что за чертовщина? Вы теперь просто воруете деньги??? Никаких объяснений? Как вы можете оправдать кражу моих собственных денег? Вдобавок ко всему, вы удалили все рекламные акции.

А я думал, что Tropica — это безопасное место для размещения депозита!

На всякий случай, если кто-то следит за моим постом (справа), вот расшифровка моей переписки, и я обновлю информацию, когда руководство ответит обещанным письмом.

Рэй: Добро пожаловать в службу поддержки Tropica Casino. Чем я могу вам помочь?
jokinsers: Вчера я сделал два депозита по 25 долларов и запросил вывод 60 долларов. Когда я вышел из казино, у меня было 3,13 доллара. Теперь вы отменили мой вывод, забрав 60 долларов, и на моем балансе осталось 25 долларов. Что, черт возьми, происходит?
Рэй: Можно мне, пожалуйста, ваше имя пользователя и адрес электронной почты?
jokinsers: jokinsers, omarie.kinman@att.net
Рэй: Минутку, пожалуйста.
jokinsers: спасибо, Рэй
Рэй: Спасибо за ваше терпение. Я скоро с вами свяжусь.
Рэй: Я сейчас же к вам подойду.
Рэй: Спасибо, что подождали.
Рэй: Я вижу, что ваш вывод средств был аннулирован, и вам оставили сумму депозита в 25 долларов, поскольку система безопасности показывает, что у вас зарегистрировано несколько дублирующих аккаунтов.
Рэй: Согласно пользовательскому соглашению, на одно домохозяйство/компьютер/IP-адрес разрешена только одна учетная запись в одном казино.
jokinsers: У меня только один аккаунт.
jokinsers: и я внес 50 долларов.
jokinsers: Возможно, у моего бывшего мужа был счет в вашей компании, но он не живет здесь с марта.
jokinsers: На прошлой неделе, когда я собирался вывести деньги, мой счет проверили, и мне сказали, что сначала нужно внести депозит, а потом можно будет вывести.
jokinsers: нигде не упоминалось о МНОЖЕСТВЕННЫХ ДУБЛИКАТАХ учетных записей.
jokinsers: Так вы хотите вернуть мне мои 50 долларов (в общей сложности) и закрыть мой счет сейчас, или как?
jokinsers: Я никоим образом не пытаюсь быть нечестным или иметь несколько аккаунтов в Tropica.
Рэй: В данный момент мы крайне заняты. Пожалуйста, наберитесь терпения, я свяжусь с вами в ближайшее время. Приношу свои извинения за задержку.
jokinsers: Нет проблем, Рэй, я понимаю.
Рэй: В данный момент мы крайне заняты. Пожалуйста, наберитесь терпения, я свяжусь с вами в ближайшее время. Приношу свои извинения за задержку.
Рэй: Я сейчас же к вам подойду.
Рэй: Спасибо, что подождали.
Рэй: Боюсь, что решение руководства окончательно принято, и в выплате вам будет отказано.
Рэй: Обращаем ваше внимание на то, что казино оставляет за собой право отказать в проведении акций или выводе средств любому лицу, не разглашая причину отказа.
jokinsers: Почему мне дали 25 долларов вместо 50, и как мне вывести эти деньги из вашего казино?
jokinsers: Отказать мне в выводе средств — это нормально. Я не использовал никаких акций. Но мой депозит составлял 50 долларов.
Рэй: Мне нужно будет отправить сообщение в отдел безопасности, чтобы они разобрались в этом. После проверки вашей учетной записи вы получите уведомление по электронной почте.
jokinsers: Как мне вывести свои 25 долларов из вашего казино?
Рэй: Вы сможете обналичить его обычным способом на кассе.
jokinsers: Вы не станете это отрицать?
jokinsers: А вы оставите себе остальную часть моего залога?
jokinsers: Или об этом мне напишет в электронном письме отдел безопасности? Спасибо за помощь, Рэй, я на тебя не злюсь...
Рэй: Информация о внесенной вами сумме передана руководству для проверки.
jokinsers: Просто не понимаю, почему вы не вернули мне 60 долларов, или хотя бы 50, на мой счет.
Рэй: Именно этим и должно заняться руководство.
jokinsers: Большое спасибо, Рэй, я сейчас попрошу вернуть мои 25 долларов, так что надеюсь, их не заберут (LOL), и надеюсь, получу хороший ответ по поводу остальной части денег.
Рэй: Хорошо.
jokinsers: Приношу свои извинения за любые нарушения правил, которые я мог непреднамеренно допустить.
jokinsers: Я ценю вашу помощь — хорошего дня.

Я отправил Дуэйну электронное письмо и уведомил его по этому поводу.

Зуга

Привет, ребята,

Прошу прощения за задержку с ответами на ваши сообщения. Я не получал уведомлений о новых сообщениях в этой теме.

chillymellow, я вернул вам выигрыш. Меня не уведомили о снятии средств с вашего счета. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Выигрыш возвращен на ваш счет. Я также добавил на ваш счет бездепозитный бонус, который можно активировать в кассе. Еще раз приношу свои искренние извинения.

Ребята, если у вас всё ещё остались нерешённые проблемы в службе поддержки, пожалуйста, напишите мне личное сообщение, и я разберусь с этим.

С уважением,
Дуэйн

Большое спасибо, Дуэйн...

Мы все знаем, как ты занят, но ты никогда не забываешь и не разочаровываешь нашу семью.

Для вас каждый игрок одинаково уникален, и это действительно отражает качество бизнеса, а вы представляете одно из лучших качеств Tropica.

Большое спасибо вам и компании Tropica за вашу, как всегда, огромную поддержку...
Ах да, и еще бесконечные бесплатные подарки...

О боже, огромное спасибо, Дуэйн! Надеюсь, это значит, что я всё ещё смогу играть в Tropica. Прошу прощения за некоторую резкость в своём сообщении — просто сейчас было очень неудачное время для того, чтобы потерять такие деньги. Мог бы быть более терпеливым. В Tropica было так весело и так щедро.

Зуга, спасибо, что уведомили Tropica о моем сообщении — это действительно помогло ускорить процесс!

Я буду вспоминать обо всем этом на День благодарения. Я очень благодарен за прекрасное решение!

Раньше Tropica входила в мою тройку лучших среди конкурирующих казино, но сейчас ситуация изменилась. У меня здесь длительная полоса неудач, но это не моя жалоба. Мне сложно снова пополнять счет, потому что недавно Tropica не выполнила обещанную акцию. Они не начислили мне бонусы по акции «Предложение на День благодарения 1», в рамках которой игрок вносит депозит и делает ставки не менее 100 долларов на слоте Golbler Gold, а также не предоставили 10% ежемесячного кэшбэка за ноябрь. Я написал в службу поддержки по этому поводу, но прошло уже несколько дней, а ответа так и не получил.

Не могли бы вы помочь мне разобраться в этом, пожалуйста?
Имя пользователя: тааадааахх

Спасибо

Я тоже об этом думал, та-даа, но, возможно, назначена дата в следующий понедельник. Мне бы что-то пришло, но есть подозрение, что нет. Если когда-либо и было время для чипа или кэшбэка, то сейчас самое время. Помогите!

Здравствуйте, мне очень нужна помощь по поводу казино Tropica. Мой никнейм kebrere, и за последние два дня я внесла 490 долларов, но ни разу не выводила деньги. Сегодня я внесла 200 долларов, на момент внесения депозита у меня было 0,80 цента на счету, мне удалось довести баланс до 600 долларов, но я попыталась вывести 500 долларов, и мне отказали. Вот мой чат с "Рэем".



Рэй: Добро пожаловать в службу поддержки Tropica Casino. Чем я могу вам помочь?

Я: Здравствуйте, я только что внесла 200,00 и хотела снять 500,00, но система сообщает, что это невозможно.

Рэй: Можно мне, пожалуйста, ваше имя пользователя и адрес электронной почты?

Я: xxxxxxxx

Я: xxxxxxxx

Рэй: Минутку, пожалуйста.

Рэй: Спасибо, что подождали.

Рэй: Могу я спросить, известно ли вам, что у вас сейчас действует бонус в размере 30 долларов США в виде бесплатных счастливых фишек, который необходимо сначала выполнить, прежде чем вы сможете запросить вывод средств?

Я: Я не знал об этом. Сколько еще мне нужно потратить, чтобы получить бонусный фишку, и когда я это сделаю, смогу ли я вывести свой выигрыш с внесенных 200,00?

Я: У меня был баланс 0,80, когда я внесла 200 долларов. Были ли эти 0,80 остатками от бонусного бонуса в 30 долларов?

РЭЙ: Для завершения акции вам осталось отыграть еще 1850,50. Вы можете связаться с нами в любое время, чтобы узнать статус ваших ставок.

Рэй: После завершения отыгрыша в кассе появится сообщение о том, что вы выполнили условия по отыгрышу.

Рэй: Обратите внимание, что для получения новой акции или бонуса на следующий депозит необходимо выполнить условия бонуса. Если вы вносите депозит с использованием действующего бонуса, это будет считаться дополнительным депозитом с использованием действующего бонуса. Акция считается завершенной, когда вы выполняете общие требования по отыгрышу, указанные в условиях акции (с которыми вы можете ознакомиться в условиях бонуса), или когда ваш игровой баланс равен 0,00.

Рэй: Дело в том, что максимальная сумма вывода средств по бонусной программе составляет 30 плюс сумма вашего депозита. Это значит, что если вы завершили акцию с балансом в 300, вы сможете вывести только 230, а любая сумма, превышающая эту, будет аннулирована.

Я: Вы хотите сказать, что я не могу вывести свой выигрыш с депозита в 200 долларов из-за бонусного бонуса?

Я: ЧТО?

Рэй: Вы не сможете запросить вывод средств, пока активная акция не будет отмечена как завершенная.

Я: То есть максимальная сумма, которую я могу снять, составляет 230,00, вы это имеете в виду?

Рэй: Если на момент завершения бонусной программы у вас будет достаточно средств на балансе, вы сможете вывести максимум 30 рупий плюс сумму, которую вы внесли на депозит. Если вы внесли депозит

Рэй: 300 на бонусе, и в итоге у вас будет достаточно, чтобы вывести 330, и так далее.

Я: И мне нужно сделать еще ставку в 1800, чтобы получить бонусный фишку.

Рэй: 1850,50 — это общая сумма, которую вам еще нужно поставить, чтобы бонус был использован.

Рэй: Ставка — это, по сути, размещение пари на разрешенную игру, если вы используете бонус.

Рэй: Например, если вы сделаете 10 ставок по 0,75 доллара, то после их совершения вы поставите еще 7,50 доллара в счет требований по отыгрышу.

Рэй: Вы можете в любое время связаться с нашей службой поддержки, чтобы узнать, на каком этапе выполнения требований по отыгрышу вы находитесь.

Рэй: Если вы зайдете в кассу казино и выберете активный бонус сбоку, вы сможете увидеть его статус. Статус будет показывать, выполнены ли условия отыгрыша или нет.

Рэй: Требование по ставкам также называется условием отыгрыша.

Рэй: Пожалуйста, помните, что эта акция распространяется только на игровые автоматы. Это означает, что игра в любые другие игры, кроме игровых автоматов, запрещена и не учитывается при выполнении требований по отыгрышу. Игра в запрещенные игры приведет к аннулированию акции и выигрыша.

Рэй: Вы можете ознакомиться с условиями каждого бонуса, щелкнув по названию акции в кассе, прежде чем согласиться использовать бонус.

Я: Можно ли аннулировать бонусный фишку?

Я: и снять свой депозит в размере 200,00.

Рэй: К сожалению, система не позволяет аннулировать бонус, если он не был использован. Боюсь, мы не сможем отменить бонус с вашего депозита, так как вы уже довольно много играли с момента внесения депозита.

Я: Я это знаю, но когда я внесла 200 долларов, на счету было всего 0,80.

Рэй: Это верно, но акция считается завершенной, когда вы выполняете все требования по отыгрышу, указанные в условиях акции (с которыми вы можете ознакомиться в условиях бонуса), или когда ваш игровой баланс равен 0,00.

Я: Я собираюсь опубликовать этот чат на нескольких форумах, посвященных азартным играм, и попросить помощи и советов. Я вернусь.

Рэй: Без проблем.

Рэй: К сожалению, поскольку мы уже некоторое время не получаем ответа, нам приходится закрыть этот чат. Вы можете связаться с нами снова в любое время, если вам потребуется дополнительная помощь.

Сеанс чата был прерван оператором сайта.

Что происходит с Tropica в последнее время?! Я не могу поверить, что этот форум вообще продолжает с ними сотрудничать!

Я ежедневно читаю о игроках, которые никогда не вносят депозиты, но получают бонусы каждый день, хотя я являюсь постоянным пользователем Tropica с октября 2010 года и вношу депозиты ОЧЕНЬ часто, но РЕДКО получаю бонусы... ВКЛЮЧАЯ те, которые рекламируются только для игроков, вносящих депозиты! Когда я обращаюсь в службу поддержки по электронной почте, обычно на первые 3-4 письма ответа не поступает, но обычно к 5-6 письму я наконец получаю ответ, и каждый раз это «пожалуйста, подождите, проблема рассматривается». Сколько недель нужно, чтобы «рассмотреть это»?

Я советую игрокам, не вносящим депозиты и не получающим бонусы, ПРОДОЛЖАТЬ это делать! Как только вы внесете депозит, ваши бонусы исчезнут, а служба поддержки станет БЕСПОЛЕЗНОЙ.

ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!