ЗАКРЫТО: Тема для обращений и жалоб по поводу Tangiers Casino, LuckyDraw Casino и Winnerama Casino

Привет, да, они наконец ответили, но результат не тот, на который я надеялся.......................

Привет,

Обращаем ваше внимание на то, что мы получили уведомление от нашего платежного провайдера 16 апреля, когда пытались с вами связаться. В период с 16 по 28 апреля вам звонили несколько раз, но, как уже упоминалось, номер телефона 613******** был отключен.

Ниже приведено электронное письмо, которое было отправлено вам 16 апреля:

"Привет,

Мы пишем от имени отдела безопасности казино Tangiers по поводу вашего аккаунта um69er.

Мы получили уведомление от нашего платежного провайдера о том, что вы обратились к ним с вопросом о местонахождении одной или нескольких транзакций на вашем счете.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы используем различные обозначения платежей, которые будут отображаться в вашей банковской выписке, чтобы обеспечить конфиденциальность наших клиентов. Мы понимаем, что это могло вызвать путаницу в отношении некоторых транзакций, однако мы хотели бы предоставить информацию и помощь по этим сборам. Пожалуйста, пришлите нам банковскую выписку с выделенными этими сборами, чтобы мы могли подтвердить, относятся ли они к вашему счету на нашем веб-сайте.

Кроме того, иногда для отражения транзакций в банковской выписке может потребоваться до 48 часов, поэтому они могут появиться с задержкой в 1-2 дня.

Вы также можете отслеживать все совершенные вами транзакции, перейдя в раздел «Отчеты» в своем аккаунте.

Благодарим вас за понимание в этом вопросе.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

В переписке с нашим платежным провайдером вы конкретно указали, что не распознали транзакцию и хотите получить возврат средств. У нас нет иного выбора, поскольку мы не получали от вас никакой реакции по этому вопросу почти две недели, кроме как произвести возврат. В результате последующие выигрыши, полученные с этого депозита, были аннулированы.

Желаем вам всяческих успехов в будущих начинаниях.

С уважением.

Я ответил вот это................................

Я отправила выписки из банка и отметила, сколько денег было списано с моего счета. Я не знала, что это казино Tangliers, так как в моих банковских выписках об этом не указано. Я никогда не получала электронных писем от казино Tangliers с вопросом или подтверждением, что это именно они, так откуда мне было знать? Я также несколько раз обращалась в онлайн-чат, спрашивая, нужно ли мне что-то делать, и спрашивала, все ли в порядке. Мне ответили, что да, все хорошо, и мне нужно только подождать, что я и сделала.

Спасибо, что сообщили. Мы подождем ответа представителя казино по этому вопросу.

Привет,

Надеемся, это сообщение застанет вас в добром здравии!

16 апреля мы получили уведомление о спорном платеже в размере 25, внесенном нами 15 апреля. Наша служба безопасности предприняла все возможные попытки связаться с нами в период с 16 по 24 апреля, включая электронное письмо, отправленное на ваш адрес, а также несколько звонков по номеру телефона, зарегистрированному в вашем аккаунте. Все попытки дозвониться заканчивались сообщением о том, что номер отключен.

22, 23 и 24 числа мы получили несколько электронных писем с того же адреса, зарегистрированного в учетной записи, и с того же адреса, по которому мы пытались связаться с вами по поводу добавления документов в вашу учетную запись, но ответа на наше сообщение относительно неопознанной транзакции не последовало, и не было предоставлено альтернативного способа связи, например, дополнительного номера телефона. Платежная система вернула средства из-за отсутствия связи и высокого риска возникновения спора.

К сожалению, в силу сложившихся обстоятельств мы были вынуждены аннулировать ваш выигрыш и закрыть ваш счет. Обращаем ваше внимание на то, что все ваши депозиты, внесенные на наш счет, были возвращены.

С уважением,
Казино Танжерс

Привет

У меня проблема. Я выиграл 2000 долларов, все было одобрено, и я ждал, когда деньги поступят на мой счет. Но однажды я попытался войти в систему, и мой аккаунт был заблокирован. Я связался со службой поддержки, хотя раньше с ними никто не связывался. Они пытались сказать, что у меня были несоответствия в данных аккаунта. Я поинтересовался этим, и они утверждают, что я отменил свой депозит, что и сделал мой банк, потому что я не знал, что именно списали, так как это произошло на следующий день, и в выписке не было указано, что это казино Tangiers, поэтому банк отменил платеж. Я неоднократно жаловался на это в течение нескольких недель, но от службы поддержки не было ответа. Теперь, похоже, они аннулировали все мои депозиты. Я по-прежнему недоволен казино Tangiers и хочу получить свои одобренные выигрыши, которые должны были быть выплачены, как указано в условиях. Кроме того, казино Tangiers заявило, что мои контактные данные неверны, это неправда. Мой телефон все еще подключен и был подключен все это время. У меня есть доказательства, клянусь. Можете ли вы мне помочь?

Трэвис Маршалл

Имя пользователя: Um69ertrav

Привет, Трэвис Маршалл!

Мы уведомим представителя казино. Следите за развитием событий.

Здравствуйте, меня зовут Арделл Маккензи. Я внесла депозит в размере 25 долларов, играла 29 сентября и выиграла 4000 долларов. Я сделала вывод средств, и мне сказали, что это будет сегодня, потом завтра, потом ещё через день, пока не прошло 7 октября. Мне сказали, что одобрили только 100 долларов, потому что я уже выводила 100 долларов. Я сказала им, что отменила вывод 100 долларов и сделала вывод 4000 долларов, и они сказали, что это бонус. Я сказала, что отыграла эти деньги, и у меня есть скриншот подтверждения вывода 4000 долларов и всё такое. Я написала им письмо, но они до сих пор не ответили, не знаю, когда. Мне кажется, это очень несправедливо, что я точно знаю, что отыграла бонус, и просто не понимаю, что происходит. Это сбивает с толку и расстраивает, чувствуешь себя обманутой. Мне нравятся игры, жалоб нет, но вывод средств — это единственное, что меня смущает.

Привет, ardellemckenzie78,

Можете, пожалуйста, объяснить, что произошло? Я вас не совсем понял. Вы получили бонус или играли без бонуса, внеся депозит?

Пожалуйста, пришлите мне также в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино и выяснить, что произошло.

Привет, ardellemckenzie78,

Спасибо за предоставленные данные учетной записи. Представитель казино уведомлен.

Здравствуйте, ardellemckenzie78,

Спасибо, что связались с нами!

Обратите внимание, что ваш выигрыш формируется за счет бесплатных вращений, полученных вместе с бонусом за депозит. В соответствии с пунктом 2.1.9 наших Правил использования бонусов, лимиты на вывод средств с бесплатных бонусов/вращений.

Максимальная сумма вывода средств с использованием бонусных денег составляет:
(i). Базовый максимум 100 долларов.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны круглосуточно.

С уважением,

Казино Танжерс

Нет, я использовала свой бонус, я даже проверила, что нет никаких неиспользованных бонусных средств, которые можно было бы использовать, и решила продолжить играть. Я выиграла больше, и продолжала играть, потому что хотела. Когда я увидела сумму выигрыша, я решила вывести деньги. Я связалась со службой поддержки, чтобы узнать, как это сделать, и он и еще три сотрудника помогли мне. Они объяснили, что я использовала свой бонус, и сказали, что я могу вывести 4000... Вы что, с ума сошли? Извините за то, что я пишу. Я расстроена, что вы заставляете меня думать, что я глупая и бесполезная, что меня обманывают и грабят. Мне нравятся игры, в них весело играть. Я прочитала ваши правила и все такое, ничего не нарушала. Поэтому, как я уже говорила всем вашим сотрудникам службы поддержки, объясните мне, когда процесс завершится, какова сумма моего вывода. Они сказали 4000. Я также сделала скриншот выигрыша в 4000, чтобы показать вам, сколько я выиграла. Хорошего дня!

Привет, ardellemckenzie78,

Вы хотите сказать, что не получили никакого бонуса за депозит? Насколько я понял из сообщения представителя казино, вы запросили бонус за депозит и получили вдобавок бесплатные вращения, а максимальная сумма вывода с этих бесплатных вращений составляет 100 долларов, поэтому вы не можете вывести больше с бесплатных вращений.

Как я уже говорил, я использовал весь бонусный план до конца, и всё такое. Если максимальная сумма вывода составляет 100, то почему мне разрешили вывести 4000? Даже когда я спрашивал вашу службу поддержки о моём фактическом выигрыше, мне сказали, что я уже использовал бонус и могу вывести 4000, поэтому я это и сделал. Со мной играли моя золовка, тётя и бабушка в качестве свидетелей, потому что я не понимал, как это сделать. Мне даже пришлось несколько раз обращаться в вашу службу поддержки за разъяснениями, и они сказали, что я должен вывести 4000... Если я не получу то, что должен, я думаю, вы должны просто вернуть мне все деньги, которые я внёс, и тогда я перестану играть в этом казино... Я в замешательстве. В старом онлайн-казино, где я играл, вывод средств занимал не так много времени, и, по крайней мере, не нужно было ждать, пока деньги поступят на банковский счёт. Они даже всё хорошо объясняли, и можно было позвонить им. Объясните, сколько времени займет процесс, на каком этапе вы находитесь и должен ли он завершиться сегодня... Но у вас, ребята, нельзя позвонить, и это странно, просто к слову...

Привет, ardellemckenzie78,

Максимальная сумма вывода средств с бесплатных вращений составляет 100 долларов. Для каждого бездепозитного бонуса или бесплатных вращений существует лимит на вывод средств. Представитель казино объяснил, что вы получили бесплатные вращения вместе с депозитным бонусом, и что сумма вывода средств с бесплатных вращений ограничена. Независимо от того, сколько вы выиграли, играя в бесплатные вращения, максимальная сумма, которую вы можете вывести с бесплатных вращений, в данном случае, составляет 100 долларов.

Что вы имеете в виду под 100 вращениями? Я не получил 100 бесплатных вращений, и очевидно, что нельзя получить 100 бесплатных вращений с депозита в 25 долларов. Если бы это было так, я бы получал их каждый раз, когда вношу депозит. Да, извините, я еще раз извиняюсь, я расстроен, что они не сообщили мне об этом при выводе средств. Как вы и сказали, если вы вносите депозит, получаете бесплатные вращения и можете вывести максимум 100 долларов, почему мне разрешили вывести 4000? Разве не должно быть написано «превышение лимита доступа к выводу»? Очевидно, нет. Кроме того, как вообще остаток средств на вашем счете аннулируется после вывода средств? Разве он не должен оставаться на счету, как в других онлайн-казино? Как я уже сказал, если я не могу получить свой выигрыш, то я хочу возврата денег, которые я потратил на игру в вашем казино с первого дня внесения депозита. Если это так, я перестану играть и вообще не буду играть в вашем казино. Это действительно несправедливо, что всё это происходит из-за того, что вы не можете выплатить выигрыши игрокам. Звучит очень печально, несправедливо и расстраивает всех игроков, которые, скорее всего, изо всех сил старались вернуть свои деньги, играя честно и справедливо... Любое нормальное онлайн-казино сообщит игроку, когда он внесет депозит и получит бонус, а после выигрыша ему нужно будет отыграть остаток бонуса, чтобы его баланс восстановился после того, как бонусные деньги закончатся...

Привет, ardellemckenzie78,

Я не говорил о 100 бесплатных вращениях, но я сказал, что максимальная сумма вывода средств с бесплатных вращений, согласно условиям казино, составляет 100 долларов. Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы выбрали и сколько денег внесли на счет?

Мы попросим представителя казино уточнить условия и положения, касающиеся именно того бонуса, который вы запросили.

Здравствуйте. Я только что получила электронное письмо о том, что Tangiers закрыл мой счет. Я жду вывода средств, и после подтверждения учетной записи и отправки множества писем я до сих пор не получила свои 3001 доллар, а теперь мой счет закрыт. Я обращаюсь за юридической помощью по этому вопросу, так как сайт откровенно пытался помешать мне получить выигрыш. Теперь они одобрили платеж и закрыли мой счет без каких-либо признаков поступления денег. Пожалуйста, помогите мне, это уже несколько месяцев головная боль и стресс, пока я пытаюсь получить эти деньги.

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваш логин в казино. Мы сообщим представителю казино о вашей проблеме.

Спасибо за ответ. Я пока не знаю, как отправлять личные сообщения здесь. Мой ник в казино — Do********

Представитель казино уведомлен. Надеемся, скоро получим от них ответ.

Здравствуйте, не волнуйтесь!

Спасибо, что связались с нами!

Обращаем ваше внимание на то, что ваш запрос на вывод средств одобрен, и средства зачислены на ваш счет, что подтверждено вам по электронной почте.

С уважением,

Казино Танжерс

Казино Tangiers отнеслось ко мне с полным пренебрежением, отказываясь вывести средства. Я запросил вывод средств, предварительно проверив, в порядке ли мой счет и нужна ли им какая-либо помощь через онлайн-чат.

Мне сказали, что всё в порядке, моя личность подтверждена. Пять дней спустя средства вернулись на мой игровой счёт. Я спросил, почему, и они запросили копию кредитной карты, которую я уже им предоставил. Я сразу же предоставил её и во второй раз запросил вывод средств.

Я снова связался с онлайн-чатом, и меня заверили, что этого достаточно. Прошло восемь дней, прежде чем средства снова поступили на мой игровой счет. Я спросил, почему, и мне сказали, что им нужна копия моей банковской выписки для проверки данных счета.

Почему об этом не упомянули 13 дней назад? Это была явная попытка вывести меня из себя и заставить снова играть. Я немедленно отправил выписку из банка и попросил не заставлять меня ждать еще 5 дней, прежде чем рассматривать мой запрос на вывод средств, как через онлайн-чат, так и по электронной почте службы безопасности.

В конце концов, что еще я мог сделать? Я все проверил, перепроверил и еще раз перепроверил. Они могли бы сказать мне все это с самого начала, но не сказали. Они наотрез отказались.

Поэтому я подождал еще 5 дней, после чего получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод средств отклонен, поскольку руководство хочет проверить мой счет, чтобы еще раз подтвердить мои данные.

Это казино – самое наглое из всех, что я когда-либо видел. Я потратил у них целое состояние, а они обращались со мной как с грязью. Это абсолютный позор, но, к сожалению, в Tangiers, похоже, это обычное явление.

Мне очень нравилось там играть, очень жаль. Я уже в четвертый раз запрашиваю вывод средств и не уверен, что скоро получу хоть копейку.

Надеюсь, у вас будет возможность прочитать это, прежде чем инвестировать в них. Многие казино время от времени пытаются затягивать выплаты, но Tangiers — худшее из всех, что я когда-либо видел. Это позор.

Сочувствую, One11.

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваш логин в казино. Мы уведомим представителя казино и выясним, что происходит с вашим выводом средств.

Привет, One11!

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо

Привет, Мелисса!

Хорошая новость. Казино обработало вывод средств. Я получил подтверждение по электронной почте несколько часов назад.

Спасибо за помощь, я очень рад.

Это отличная новость. Мы очень рады, что смогли вам помочь. Спасибо, что сообщили нам об этом.

Привет, Мелисса!

В продолжение моего последнего письма. Через пять рабочих дней после получения того уведомления я получил электронное письмо о том, что проверка моей учетной записи привела к блокировке моего доступа к казино. Прошло уже семь рабочих дней с момента подтверждения поступления средств, а я до сих пор не получил ни цента.

Похоже, казино передумало и вместо выплаты решило меня забанить.

Насколько я понимаю, единственная моя ошибка — это победа. Я обновлю этот пост, если что-то изменится, но пока, если кто-то играет в Tangiers, ни в коем случае не выигрывайте, иначе вам не заплатят и забанят. Они не будут выплачивать выигрыши. Этих ребят нужно внести в чёрный список.

Неуплата — это один из позорных поступков, зачем же вы говорите, что заплатите, а потом баните людей?

Очевидно, это нужно для того, чтобы они не могли пожаловаться. Танжеру нельзя доверять.

Я получил это

Затем следует вот это прямо перед оплатой. Причина не указана.

Спасибо за обновление, One11. Мы свяжемся с представителем казино и выясним, что произошло. Будем держать вас в курсе.

Я получил эксклюзивный бездепозитный бонус в размере 30 долларов в казино LuckyDraw, я использовал бонус в 20-кратном размере. Мой баланс составлял 100 евро. Я отправил все документы, запрошенные казино. Мой аккаунт полностью верифицирован. Я внес депозит, чтобы иметь возможность вывести 100 евро.
Я внес депозит и запросил вывод 100 евро в биткоинах. Запрос на вывод средств находится в обработке с прошлой пятницы.

Сегодня я хотел войти в свой аккаунт в казино, но получил следующее сообщение:

Владелец этого веб-сайта (www.luckydraw.com) заблокировал доступ к сайту для страны или региона, в котором находится ваш IP-адрес.

Привет, maiwen63!

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино и адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам результат.

Готово, спасибо.

Мы получили данные вашей учетной записи. Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

@One11

Привет,

Надеемся, это сообщение застанет вас в добром здравии!

Обращаем ваше внимание на то, что ваш запрос на вывод средств был одобрен 4 декабря. К настоящему времени средства уже должны отобразиться на вашем счете. Однако, если деньги еще не поступили, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу accounting[@]tangierscasino.com[напишите целиком], чтобы мы могли провести дальнейшее расследование.

В отношении закрытия учетной записи, пожалуйста, обратите внимание, что в пункте 2.6.4 наших Условий и положений указано, что Компания оставляет за собой право аннулировать учетную запись Пользователя по любой причине, в любое время, без предварительного уведомления.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Казино Танжерс

@maiwen63

Привет,

Надеемся, это сообщение застанет вас в добром здравии!

Обращаем ваше внимание на то, что ваш запрос на вывод средств был одобрен сегодня, и деньги должны отобразиться на вашем счете в течение 24 часов.

В связи с проблемой, с которой вы столкнулись при попытке входа в систему, пожалуйста, отправьте нам скриншот сообщения об ошибке на адрес support[@]tangierscasino.com[напишите вместе], чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны круглосуточно.

С уважением,

Казино Танжерс

Привет, Гвен!

У меня был ужасный опыт с вашим казино. Я впервые в жизни выиграл целых 7,5 тысяч долларов, это было эйфорическое чувство, и я не мог перестать говорить о казино Tangiers. Я немного поискал информацию о выводе средств и обнаружил много негативных отзывов, в которых говорилось о необходимости предоставления дополнительных документов. Чтобы этого избежать, я загрузил выписку из своего банка и также написал электронное письмо в отдел, объяснив, что у меня тревожное расстройство, связанное с принятием решений. Например, когда я читал негативные отзывы в интернете о выводе средств, мне становилось плохо, и у меня развивалось обсессивно-компульсивное расстройство, связанное с поиском информации о правилах вывода средств, чтобы не оказаться в числе тех игроков, которые ждут еще пять дней.

После этого я отправил электронное письмо в понедельник утром, чтобы подтвердить получение моих выписок и т.д., и запросил ускоренное рассмотрение и, возможно, дополнительную плату за вывод средств. Ответа не было до 22:50, конца рабочего дня, когда я обнаружил, что мои средства вернулись на мой счет в Tangiers. Причина заключалась в том, что им нужна была моя банковская выписка, и я спросил их, что случилось с банковской выпиской, которую я отправил им в субботу, в день запроса на вывод средств. Они так и не ответили на мой вопрос конкретно, а только уклонялись от ответа. Меня даже игнорировали и добавляли в игнор три разных сотрудника службы поддержки, поэтому каждый раз, когда я здоровался или что-то говорил, и автоматически отвечал, что все заняты, приходили ответы от трех человек. Вдобавок ко всему, меня заверили, что никаких дополнительных документов не потребуется. У меня также есть скриншоты и записи экрана, где они удаляют отправленные мне чаты или ставят рядом с ними звездочки, а затем меняют сотрудников службы поддержки и буквально гоняют меня, как безголовую курицу. Теперь мой Commonwealth Bank заблокировал все мои счета, пока я не докажу, что являюсь клиентом Tangiers и что Tangiers — это те, за кого себя выдают, поскольку при внесении депозитов с этого банковского счета они В информации о депозите нигде не упоминается Танжер, но каждый раз они пишут что-то другое. Когда я попросила вернуть деньги, сказав, что у меня нет доступа к средствам на повседневные нужды и мне нужно содержать пятерых детей, они либо проигнорировали меня, либо посоветовали обратиться в различные службы поддержки и безопасности. А на следующий день мне сообщили, что ни одна из этих служб не работает по выходным, поэтому теперь мне придётся ехать в отпуск с заблокированным банковским счётом и просить деньги у людей. Вот вам и крупный выигрыш.

Скриншоты — это лишь пример того, как игра поддерживает игровой процесс.

Привет, JH!

Я уже отправил вам личное сообщение. Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, и мы уведомим представителя казино.

Всё готово, спасибо.

Привет, JH!

Представитель казино изучает вашу ситуацию и в ближайшее время предоставит вам ответ.

Привет, представитель Танжера!!!

У меня запрос на вывод средств находится в обработке уже 4 дня. Я пополнил счет в лайткоинах и запросил вывод средств в биткоинах. Кажется, я думал, что использую биткоины для пополнения. Это должно быть нормально, ведь это криптовалюта? Я просто решил спросить сейчас, так как жду уже 4 дня.

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы уведомим представителя, чтобы он разобрался в ситуации.

Я до сих пор не могу ни с кем связаться в казино, и мне по-прежнему советуют подождать еще 5 дней. Я так расстроен!

Привет, JH!

Сегодня мы отправили напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо, извините, что доставляю вам неудобства.

Привет,

Надеемся, это сообщение застанет вас в добром здравии!

Обращаем ваше внимание на то, что ваш запрос на вывод средств одобрен и должен отобразиться на вашем счете в течение 24 часов.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны круглосуточно.

С уважением,

Казино Танжерс

Большое спасибо, я очень ценю вашу помощь!

Подтверждаю, что проблема решена!
(Вывод средств обработан, ожидается поступление BTC)

Спасибо представителю Tangiers и MelissaN!

Рад, что всё уладилось.

Я использовал партнерскую ссылку LCB для игры здесь, и могу сказать, что поведение этого казино меня совершенно не впечатлило.

Мой аккаунт был верифицирован, и, как они сказали, всё было идеально. Я запросил вывод средств, но через 7 дней они отказали в выводе и попросили селфи. Это явно тактика затягивания, чтобы отсрочить платеж.

А теперь они сказали, что на утверждение моего нового удостоверения личности потребуется еще как минимум 7 дней.