Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Slots And Casino, DuckyLuck и JacksPay Casino.

Привет , Daisy11111 !

Мы всё ещё ждём ответа. Как только получим его, свяжемся с вами.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Daisy11111! Мы изучаем ваши претензии и анализируем вашу переписку с сотрудниками службы поддержки игроков. Мы свяжемся с вами как можно скорее.

Можете также объяснить, почему они постоянно рекламируют, что хайроллеры получают приглашение стать хайроллерами, и вместе с этим им назначается хост? Это неправда. Это такая ложь, и, знаете, игроки заслуживают честности. Не обманывайте их, заставляя ежедневно вносить депозиты, потому что они достигают этого уровня, и это привилегии, если они этого не делают. Существует всего три VIP-уровня. Я был хайроллером 8 месяцев, примерно с первой недели игры. Я потерял около 10 000 долларов, прежде чем смог вывести деньги, и мне так и не назначили хоста. Мне говорят, что есть эти дополнительные секретные уровни хайроллеров, о которых знает только казино, и я никогда не достигну уровня, чтобы у меня был хост. Боже, просто удалите это из списка акций для хайроллеров, если вы не хотите и НИКОГДА не получите то, что, как говорится, будет у вас после получения приглашения. Я имею в виду, у вас вообще не было бы бизнеса без игроков, которые вкладывают свои с трудом заработанные деньги в видеоигры. Неужели так сложно не обманывать людей? Просто предоставьте им реальные награды. Те, которые они действительно получат. Я не думаю, что это слишком много. Какая еще компания предлагает что-то подобное? Я не могу вспомнить ни одной другой компании, которая предлагала бы бонусы типа «купи 10, получи 1 бесплатно», а потом, когда приходит время получить второй товар бесплатно, они говорят: «О нет, так написано, но вы просто недостаточно важны, чтобы получить этот бесплатный товар, как мы обещаем. Просто продолжайте покупать у нас, и, может быть, мы все-таки выполним свое обещание».

Также я уверен, что вы уже просмотрели чаты и видите, что когда я впервые воспользовался промокодом, я хотел четко понимать правила, поэтому обратился в чат и спросил, могу ли я использовать бонус обратного вывода средств с моим текущим выводом. Я сказал, что максимальная сумма вывода по моему текущему выводу составляет 200 долларов. Мне ответили: «Да, конечно, можете, но действуют новые условия бонуса». Любой, кто может сидеть и утверждать, что поощрение игроков, предложение им и разрешение использовать акцию, размещенную на их личной странице акций, единственным результатом которой является ПОТЕРЯ ожидающего вывода средств, никоим образом не является честной игрой. Любой, кто пытается утверждать, что это честно и справедливо, лжет самому себе. Если они ничего не могут выиграть, а только проигрывают, то им НЕ следует говорить, что им разрешено использовать этот бонус. Это безумие. Я играл в некоторых онлайн-казино с сомнительными правилами, но это просто перебор.

В остальном казино мне нравится. Конечно, у каждого пользователя в чате своя интерпретация правил, что раздражает, но, похоже, так обстоит дело во всех казино.

Я хороший клиент. Я часто и много пополняю счет. Я не злоупотребляю бесплатными фишками. Я не использую крупные бонусы за пополнение. Я не нарушаю правила. Я попросил инструкции в чате перед тем, как это сделать, потому что боялся, что меня обманут. Меня заверили, что я могу это сделать, и знаете что? Я потратил 4 месяца, теряя каждый раз, когда был установлен максимальный лимит вывода средств, без всякой причины! Никто никогда, никогда, никогда не говорил: «Эй, прекрати использовать этот бонус». Нет, они просто наблюдали. До того единственного раза, когда я выиграл, они забрали все. Да ладно. Вы представляете, сколько денег это казино заработало бы на мне, если бы они были хоть немного ко мне добры? Я потратил около 500 000 долларов в чертовом Slots of Vegas за год. Я редко вывожу деньги, и я действительно непреднамеренно нарушил там правило, но они простили мне это и выплатили мне деньги. В вашем казино есть бонус, который намеренно обманчив, вводит в заблуждение как игроков, так и персонал, и, похоже, никому нет дела до того, чтобы его изменить.

И на этом всё не заканчивается. Вот что они со мной сегодня сделали...

Мы с мужем хотели иметь свои собственные счета. И поскольку в разделе правил казино это четко указано...

3. Разрешена только одна учетная запись на семью. Однако, если кто-то из близких захочет создать учетную запись, просто свяжитесь с нами, чтобы избежать блокировки этой учетной записи.

Прежде чем я смогла повторно открыть какой-либо аккаунт, казино было уведомлено. На самом деле, этим занималась Сара. Она сказала, что пока мы знаем, что у вас обоих есть свои аккаунты, проблем нет. И она повторно открыла мой аккаунт в Ducky Luck. Примечание: мой аккаунт в Ducky Luck был закрыт до того, как я начала играть, потому что казино изначально заявило, что вы с мужем должны пользоваться одним аккаунтом, так как проживаете в одном доме. Оказалось, что правила гласят обратное. Два аккаунта в одном доме для двух разных людей — это нормально, если казино уведомлено. Я НИЧЕГО не сделала неправильно. Я следовала в точности инструкциям, предоставленным казино, и именно казино одобрило запрос и повторно открыло аккаунт.

Спустя несколько месяцев казино Ducky Luck "навсегда забанило" меня и моего мужа, запретив им пользоваться бонусами. У меня даже не было ни одного вывода средств. Только проигрыши на счету. Ну и что, что они просто позволили мне проиграть, а потом сказали: "Идите к черту"? Неужели казино так сложно не обманывать честных игроков, которые регулярно делают много депозитов? Не может быть, чтобы это было так сложно.

Почему казино не предлагает игрокам бонус в кассе, который бы гласил: «Бонус 250% на первый депозит только для игры в крэпс!»? Для получения этого бонуса разрешена только игра в крэпс. Действуют общие правила и условия.

Общие условия: игра в кости всегда исключается из игры при использовании средств, полученных в рамках любых бонусных программ.

Игрок использует бонус, который, как указано, предназначен только для игры в крэпс, и выигрывает 500 долларов. Казино отвечает: «Ну, черт возьми, мы должны это взять», потому что, если вы посмотрите на условия, крэпс — это игра, исключенная из всех бонусов за пополнение счета.

По сути, это то же самое, что и игровые автоматы и казино используют в своей рекламной кампании. Всё то же самое.

Если этот представитель казино сможет найти хоть одного игрока, который согласится с тем, что «честная игра» — это давать советы и поощрять игроков использовать акции, зная, что игрок понятия не имеет, что ЕДИНСТВЕННЫЙ результат — это потеря первоначальной суммы вывода средств, я больше никогда ничего об этом не скажу.

Привет , Daisy11111 !

Нам очень жаль, что вы испытываете разочарование, и мы вас полностью понимаем. Мы сделаем все возможное, чтобы передать все, что вас беспокоит и тревожит, представителю казино, чтобы он мог еще раз проверить ваш аккаунт и попытаться найти решение, которое поможет разрешить эту ситуацию.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Daisy11111!

Мы проверили ваш аккаунт, и выяснили, что существуют разные уровни для игроков с высокими ставками. Мы не можем обеспечить хостинг каждому игроку с высокими ставками. Хостинг зависит от нескольких факторов: депозитов, выводов средств, игрового процесса и т.д. Если игрок стабильно выигрывает и выводит средства, ему, скорее всего, дополнительная помощь не нужна. Дополнительная помощь предоставляется игрокам, которым она необходима. Когда вы говорите: «Я никогда не достигну уровня, чтобы мне нужен был хостинг. Боже, просто уберите это из списка акций для игроков с высокими ставками», мы не обманываем людей, мы просто считаем, что на данный момент вам хостинг не нужен. К сожалению, тот факт, что вы не получили хостинг, заставляет вас думать, что его не существует и что мы рекламируем то, чего не бывает.
Что касается вопроса о наличии одной учетной записи на семью, как вы уже упомянули, это правила. К сожалению, при проверке ваших учетных записей мы не обнаружили никаких записей о том, что вы когда-либо сообщали нам об этом. Кроме того, в этом случае вам необходимо сообщить нам об этом ДО создания второй или третьей учетной записи.

Отмена вывода средств: вы получили объяснения в чате, по электронной почте, а также в этом сообщении на форуме, с которыми вы не согласны. В каждом объяснении вы упоминаете что-то вроде: «Вы не правы», а затем начинаете объяснять нам, как работают наши условия и положения. Это связывает нам руки, поскольку мы потратили время, общаясь с вами в чате, по электронной почте и на форуме, чтобы дать максимально точное объяснение условий, с которыми вы просто не согласны.

Мы стараемся сделать наше казино максимально удобным в использовании, чтобы игроки получали удовольствие от игры. Наша служба поддержки призвана помогать игрокам в решении возникающих проблем. Мы постоянно пытаемся помочь вам с любыми вопросами, объясняем каждый из них разными способами, и, похоже, одного объяснения недостаточно. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Это очень странно, ведь в одном из разосланных писем говорилось, что существует всего три уровня вознаграждения.

Также я не понимаю, у меня нет трех аккаунтов чего-либо. У меня всего один аккаунт. Откуда мне знать, есть ли аккаунт у моего мужа? В любом случае, в казино сказали, что все в порядке. Именно казино повторно открыло мой личный аккаунт, чтобы у меня и моего мужа были свои собственные. Он бы никогда не был повторно открыт, если бы казино не дало на это разрешение. Сара — администратор, которая этим занималась. Я ничего не выдумываю, лол.

Послушайте, мне жаль, что вы не согласны с тем, что рассылка писем с утверждением о наличии всего 3 уровней вознаграждения вводит в заблуждение. Если их 3, то внутри уровня «хайроллер» есть и другие уровни, почему бы просто не сказать об этом прямо? Но казино утверждает, что «хайроллер» — это один из 3 уровней. И вы получите приглашение, которое я получил несколько раз. Кроме того, если внутри уровня «хайроллер» есть другие секретные уровни вознаграждения, как на них попасть? Каковы требования к депозиту?

Вы собираетесь решить вопрос с отменой вывода средств по акции? Казино не может отрицать, что я спросил службу поддержки, могу ли я отменить вывод средств и использовать купон, и они ответили утвердительно, сказав, что действуют новые условия использования купона.

Привет, Daisy11111!

Мы уже несколько раз поднимали этот вопрос. По электронной почте, в чатах и на форумах. Вот наш ответ вам на этом же форуме:

«Что касается пункта 6.8 в наших условиях, мы понимаем, что он может показаться запутанным. Это правило было разработано для поддержания честной игровой среды: когда средства, полученные в рамках бесплатных фишек или бездепозитных акций, возвращаются на ваш счет, действуют первоначальные условия акции, в которой вы выиграли. Это включает в себя любые максимальные суммы вывода средств».

На практике это означает следующее: если вы переводите эти средства обратно — будь то напрямую на свой баланс или для получения бонуса за пополнение счета — ограничения, наложенные на первоначальный выигрыш по бонусу, остаются в силе. Эта политика обеспечивает единообразие и справедливость для всех игроков, предотвращая злоупотребление рекламными предложениями.

Пожалуйста, помните, что первоначальные условия акции, в которой вы выиграли, остаются в силе.

В наших условиях и положениях этот момент четко указан, и, несмотря на то, что мы вам это объяснили, ваш ответ: «Это НЕ то, что написано в ваших условиях и положениях. В разделе вопросов и ответов четко указано, что бонус за пополнение счета ВСЕГДА используется вместе с депозитом».

Мы надеемся, что это прояснит ситуацию.

Хорошо, но нигде в условиях акции Lucky Duck не сказано слово «оригинальная». Сегодня я внес 2500 долларов в ваше казино, и завтра навсегда закрою свой счет. Я не хочу иметь ничего общего с казино, которое считает «честной игрой» поощрять игроков через страницу акций и в чате отменять выводы средств, единственным результатом чего является потеря выигрыша. Мне кажется, все довольно просто. Не позволяйте игрокам использовать акцию, если они могут только проиграть, используя ее. И обучите свой персонал объяснять правила, когда игроки спрашивают об этом в чате!

И кстати, «на практике» любой возврат средств, который сочетается с бонусом за пополнение счета, по определению, является новым депозитом. Бонус за пополнение счета можно использовать только с депозитом!!! Посмотрите на странице вашего казино, где дается определение бонуса за пополнение счета.

Когда казино ошибается, что и произошло. Потому что я хотел уточнить правила перед использованием бонуса, а в чате мне сказали, что действуют «новые условия бонуса». Возьмите на себя ответственность за своих сотрудников, когда они консультируют игроков, у которых на кону деньги. Как только я получу обратно свой ежедневный кэш, я хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт НАВСЕГДА.

Привет, Дейзи!

Пожалуйста, сообщите нам, когда получите возврат средств, чтобы мы могли уведомить представителя казино о закрытии вашего счета.

Спасибо.

Здравствуйте, мой slotsandcasio

Недавно я выиграл 25 долларов в виде бесплатного бонуса, который казино зачислило на мой счет. Я выполнил все требования по отыгрышу, следовал условиям и положениям и т.д., запросил вывод средств в биткоинах. Я уже несколько раз пополнял счет в этом казино, но никогда ничего не выигрывал, это мой первый запрос на вывод средств. 19 ноября я отправил все документы для подтверждения личности, включая выписки из банка с моим адресом и именем, водительское удостоверение штата и селфи, где я держу его в руках. Наконец, я получил ответ по электронной почте после того, как более 72 часов (этот срок указан на сайте казино для процесса верификации) ждал ответа. В электронном письме указано, что моя фамилия в документах, удостоверяющих личность, не совпадает с моей девичьей фамилией, с которой я зарегистрировалась. Хорошо, ладно (кстати, сразу после запроса на выплату я спросила в службе поддержки, не задержит ли меня или не создаст ли проблемы с верификацией из-за несовпадения фамилии, и мне ответили, что нет, просто нужно написать объяснение, почему она отличается, поэтому я не стала искать свидетельство о браке). В любом случае, я ответила на это письмо в течение часа после его получения и приложила документы: свидетельство о рождении за границей и свидетельство о браке. Прошло 10 дней, а верификация до сих пор не пройдена, и служба поддержки дает только общие ответы с просьбой периодически проверять почту на наличие обновлений. Моя выплата по-прежнему находится в статусе "ожидает подтверждения", поэтому я уверена, что им придется проверять это еще очень долго и неоправданно долго после моей верификации... Я предоставила достаточно документов, удостоверяющих личность, тех же самых, которые были одобрены Министерством внутренней безопасности. Да ладно, они же не потребовали удостоверение личности при пополнении счета, так что прекратите уже эти разговоры о том, что они серьезно относятся к безопасности учетных записей игроков. Очнитесь! Я почти уверен, что читал на LCB, что у SlotsandCasino даже нет собственной лицензии, так какого игрока они защищают? Они просто тянут время, потому что, будем честны, KYC в легальных казино занимает две минуты. Это глупо, пожалуйста, помогите мне получить выплату от этих клоунов. SlotsandCasino — это жалкая контора, управляемая преступниками. Они тянут время, чтобы обмануть еще больше игроков и ввести их в заблуждение. Спасибо.

Привет, Бекболлы !

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Бекболы!

Спасибо за ваше сообщение. Мы проверили ваш аккаунт, и последние документы, которые вы отправляли, были отправлены 26-го числа. С тех пор они находятся на рассмотрении. Мы связались с ответственным отделом, чтобы узнать, требуется ли им какая-либо дополнительная информация от вас или они могут продолжить проверку вашего аккаунта и процесс оплаты.

Выплата средств начинается после завершения всех этапов верификации и подтверждения вашей учетной записи. На данный момент процесс выплаты еще не начался из-за задержки в верификации. Мы понимаем, что процесс верификации может быть сложным и в некоторых случаях занимать больше времени, чем ожидалось. Нашему казино необходимо убедиться, что деньги отправляются реальному человеку и нужному адресату. Это делается для защиты как наших игроков, так и нас самих. Мы вернемся сюда и сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, Бекболы!

Мы рады сообщить вам, что ваш аккаунт успешно верифицирован. Ваш запрос на вывод средств отправлен на обработку. Обратите внимание, что действуют стандартные сроки обработки. Надеемся, вы получите свой платеж в первые дни следующей недели.

Привет,

Я играю в казино Ducky Luck и на их дочернем сайте Slots and Casino. Я вложила здесь тысячи долларов, но также выиграла 2900 долларов в Ducky Luck и 1076 долларов в Slots and Casino. Я запросила свой первый вывод средств в Ducky Luck на сумму 2500 долларов, так как это их максимальный лимит вывода в неделю. Это было в выходные дни Дня благодарения. После предоставления документов для верификации мне сообщили, что все получено в порядке, и что мой запрос на вывод средств был обработан и выплачен банковским переводом (мой предпочтительный способ оплаты) 27 ноября 2023 года, но что деньги поступят на мой банковский счет в течение 5-15 рабочих дней. После терпеливого ожидания в течение 15 рабочих дней я связалась с представителем через чат (телефонной поддержки нет), и мне сказали, что они фактически выплатили мне деньги 4 декабря, а не 27 ноября. Хорошо, я подождала 15 рабочих дней после 4 декабря, и, боже мой, у меня до сих пор нет денег на счету. Я в полном отчаянии, думая, что меня могли обмануть. Я терпеливо пытаюсь поверить в лучшее, надеясь получить деньги во вторник, 26 декабря, после праздника, то есть более чем через 15 рабочих дней. В декабре я играл и выигрывал деньги в двух других онлайн-казино, и уже получил от них выплаты. Почему я до сих пор жду свой выигрыш от Ducky Luck, полученный на День благодарения? Я вне себя от отчаяния и надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь. Мой ник в Ducky Luck — Pikito1. Я не пытаюсь создавать им проблемы. Они скажут вам, что деньги были выплачены, но где они??? Спасибо.

Привет, Pikito1 !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, Pikito1 !

Мы снова отправили напоминание в казино в надежде получить на этот раз ответ.

В связи с праздничным сезоном возможны задержки с ответом.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Pikito1 !

Представитель казино перезвонил нам и сообщил, что они рассматривают ваше дело и обновят эту запись, как только закончат.

Просто чтобы вы знали.

Привет, Pikito1 !

Мы снова связались с казино.

Буду держать вас в курсе.

Мы надеемся получить от них ответ на этот раз, поскольку новогодние праздники уже прошли.

Привет,

Благодарим вас за терпение. В связи с праздниками получение ответа от платежной системы по этому платежу затруднило нас. Я еще раз запросил информацию о платеже, чтобы мы могли определить дальнейшие действия. Как только я получу дополнительную информацию, я отвечу здесь. Приносим извинения за неудобства.

Ого! Не могу поверить, что это с тобой случилось. Это определенно большая сумма денег. Я понимаю, почему ты так переживаешь, ха-ха. Я, кажется, никогда не играла в Ducky Luck, по крайней мере, насколько помню. Возможно, это просто из-за того, что праздничные сезоны идут один за другим. Очень надеюсь, что ты получишь свой выигрыш!

Привет, Pikito1!

Ещё раз благодарим вас за терпение. Ответственный отдел сообщил нам, что банк вернул платеж с пометкой «Счёт не найден/не удалось определить счёт». Мы зачислили деньги обратно на ваш счёт, и вы снова вывели средства 12 февраля. Деньги были выплачены вам в BTC. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С Новым годом!

Привет, Pikito1 !

Пожалуйста, порекомендуйте.

Спасибо.

Привет, Pikito1 !

Мы всё ещё ждём от вас подтверждения получения средств. Пожалуйста, сообщите нам об этом.

Привет, Pikito1 !

Мы закрываем эту жалобу и считаем ее урегулированной.

Менее месяца назад я пополнил счет на DuckyLuck.ag, запросил вывод средств и должен был пройти процедуру верификации. Однако процесс затянулся, хотя я предоставил все необходимые документы. В запрошенных документах содержится конфиденциальная информация, поэтому я ее скрыл, как мне и сказал сотрудник службы поддержки. Но когда команда верификации ответила, что мне нужно отправить все документы заново, указав скрытую информацию. Это неправильно. Я очень хочу вывести свои средства! Пожалуйста, помогите!

Привет , rjbofficial !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Имя пользователя: rjbof****

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо, я даже не заметила, что это сообщение переместили! Очень ценю вашу помощь! Надеюсь, мне вернут деньги!

Здравствуйте, rjbofficial. Для подтверждения вашей учетной записи нам необходимо предоставить информацию без зачеркивания, именно те данные, которые нам нужны для проверки. Как вы упомянули, процесс является конфиденциальным в обе стороны. Чтобы мы могли убедиться, что отправляем деньги нужному человеку, нам необходима вся необходимая информация. Самая длительная часть процесса — это иногда проверка, поскольку требуется получение всей необходимой информации. Пожалуйста, отправьте запрашиваемые документы, чтобы мы могли подтвердить вашу учетную запись и продолжить процесс оплаты.

Мне неудобно отправлять подобную информацию по электронной почте. Я отправил идентифицирующую информацию в корректной форме, точно соответствующую вашему запросу. Причина, по которой конфиденциальная информация замаскирована, заключается именно в этом. Из отправленных мною данных видно, что я — это я. Никто другой не пытается снять деньги от моего имени или с моего счета. Снятие средств также осуществляется в биткоинах. Повторюсь, мне неудобно оставлять в документах конфиденциальную информацию, имеющую значение для моей личной безопасности. Это необходимо для моей личной защиты.

Привет , rjbofficial !

Перед началом игры на любом сайте казино необходимо ознакомиться с его условиями и положениями, чтобы узнать, какие требования предъявляет казино к игрокам для подтверждения их учетных записей.

Для участия в программе Ducky Luck необходимы следующие документы, прошедшие процедуру KYC:

• удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение
• Подтверждение адреса
• Подтверждение права собственности на способ оплаты
• Селфи с удостоверением личности.

Подробнее читайте здесь: https://lcb.org/casinos/duckyluck-casino

Мы пометим этот случай как решенный, поскольку вам необходимо подтвердить учетную запись игрока в соответствии с их условиями и положениями.

Просмотрите этот список казино , чтобы найти такое, в котором процедуры KYC соответствуют вашим потребностям.

Спасибо за понимание.

Я вношу депозиты в казино Duckyluck уже более 2 лет и ни разу не мог вывести деньги. В конце концов, я сдался и вложил все обратно, но на этот раз я отказываюсь. Они говорят, что документы для верификации нужно отправить по электронной почте на какой-то адрес, и дают автоматический ответ: «Спасибо, вы получите обновление через 72 часа». После 72 часов ничего не происходит. Я обращаюсь в чат, они постоянно пишут: «Передано на рассмотрение вышестоящим инстанциям», и так далее. Но я так и не получил это письмо с обновлением. И тут, оказывается, мои файлы оказались слишком большими, и только один раз я использовал карту для пополнения счета, что меня очень сильно обеспокоило. Они потребовали фотографии лицевой и оборотной стороны моей карты, которую я использовал, то есть номера карт, срок действия и CVC-код. Это же мошенничество с кредитными картами, которое вот-вот произойдет. У меня сотни, если не тысячи, номеров карт игроков, сохраненных в их базе данных, чтобы они могли делать с ними все, что захотят. Это небезопасно и недопустимо. Никто, кроме владельца карты, не должен иметь доступ ко всем этим номерам. Так что, будучи полным идиотом, я отправил все эти документы заново. Карта здесь, прошло 72 часа, а письма до сих пор нет. Снова захожу в чат, потом обращаюсь к вышестоящему руководству, бла-бла-бла, они просто не хотят выплачивать. Вывод биткоинов всегда должен быть немедленным. Они, конечно, хотят много денег за обработку вывода, но позволяют внести депозит без проблем. Это полная чушь, если вы спросите меня. И они просто закрывают чат, когда им вздумается. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал на сайте, и они даже не предоставляют номер телефона. Не знаю, слишком много сайтов, которые не дают возможности поговорить с кем-то, а потом говорят, что не проверяют и не обрабатывают ничего по ночам, в выходные или праздники, лол, но они, конечно же, заберут ваши деньги в эти дни. Они лжецы и мошенники.

А ещё мой электронный адрес для этого сайта — Jennyho****@gmail.com, а имя пользователя — jenh****.

Здравствуйте, Jenh5309 !

Пожалуйста, уточните суть вашей жалобы. У вас есть проблемы с выводом средств из казино?

Казино списало с вашей карты деньги без вашего разрешения?

Пожалуйста, имейте в виду, что в играх казино все они основаны на удаче и используют алгоритм генератора случайных чисел, за исключением игр с живыми дилерами.

Здравствуйте, Jenh5309 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Со мной ужасно обошлись, когда я спросила о ежедневном возврате денег, на который я имела право. Он сказал, что «система» обнаружила, что я выиграла вчера, и поэтому я не имею права на возврат. Это полная чушь. Я бы не спрашивала о возврате денег, если бы вчера не сделала два депозита и не проиграла оба в рекордно короткие сроки. Но он, по сути, свалил всю вину на их непогрешимую «систему» и намекнул, что я лгунья, и даже назвал меня «сэром». Я не мужчина и никогда им не была. Я родилась женщиной. Он также опозорил меня за то, что я вообще играла в азартные игры. Мне очень нравилось это казино, но такое отношение неприемлемо, когда я потратила там столько денег. Это заставило меня по-настоящему оценить обслуживание клиентов, которое я всегда получала в Slotland и Win a Day. Я никогда больше не буду тратить там деньги.

Привет, Робин !

Мне очень жаль, что у вас был неприятный опыт.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо.

Привет, Робин !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Привет, Робин !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Вам заплатили?

Я играю на Duckyluck практически с момента его открытия, ну, по крайней мере, ещё до того, как сайт сменил название с DuckyLuck.com на DuckyLuck.ag, но стал заходить реже, потому что чувствую себя обманутым из-за рекламных акций, которые меня игнорируют, особенно в последние 30-60 дней. Иногда я получаю электронные письма с предложениями бесплатных вращений или чего-то подобного после успешного пополнения счёта, не говоря уже о возврате части потраченных средств, поскольку я являюсь эксклюзивным участником криптовалютной программы. В последний раз, когда я обратился в службу поддержки после успешного пополнения с минимальной суммой в 25 долларов, чтобы узнать, почему я не получил ежедневные бесплатные вращения или возврат части потраченных средств после нескольких последних пополнений, мне сказали, что я, по сути, в безвыходном положении, потому что мне нужно связаться со службой поддержки сразу после следующего пополнения счёта, чтобы получить ежедневные бесплатные вращения или возврат части потраченных средств, чего мне никогда не приходилось делать раньше. Мне это объяснили менее чем через 24 часа после моего последнего депозита, который был признан недействительным для любых акций, указанных на сайте и в электронных письмах, которые я получаю, несмотря на то, что я следовал всем инструкциям при внесении депозита. Два дня назад я получил рекламное письмо, в котором говорилось, что при внесении депозита я получу 30 бесплатных вращений на новом слоте Dawn of El Dorado ПЛЮС еще 25 вращений на следующий день. Я решил дать DuckyLuck еще один шанс выполнить свои обещания по акции. Это снова было показано мне на сайте после подтверждения моего депозита, также упоминалось о возврате части потраченных средств на следующий день. Я получил 30 бесплатных вращений, но на этом все. Никаких дополнительных 25 вращений, никакого возврата средств, чего не происходило после того, как я вносил депозит накануне, уже более 30 дней. Меня бы это не так сильно волновало, если бы эти акции не предлагались мне каждую неделю или если бы мне не говорили, что я не соответствую условиям по какой-либо причине, потому что мне очень нравится выбор игр в DuckyLuck, который мало кто из других казино может предложить. Кроме того, несмотря на многочисленные депозиты за последние 2 года, бонусные баллы на моем счету застряли на отметке 721,62 уже более года.

(Имя пользователя: SideShowBob; можете убедиться сами.)

Я не понимаю, почему мне не начисляют бонусные баллы, ведь я редко пользуюсь акциями за пополнение счета, но это еще одна вещь, которая меня раздражает. Возможно, если они снова возьмутся за ум, как это было до того, как домен .com превратился в .ag, я, может быть, загляну туда в будущем, но до тех пор, если казино не собирается терпеть, то, пожалуйста, прекратите эту ложную рекламную кампанию.

Привет, SideShowBob !

Сожалеем о возникших у вас проблемах с казино DuckyLuck. Мы уведомили представителя казино и ждём от него ответа. Следите за обновлениями в этой теме.

Здравствуйте. У меня проблема с выводом средств со счета slotsandcasino.
Мой аккаунт был подтвержден 15 марта:

Начиная с 16 апреля, при попытке вывести средства мне приходит сообщение о том, что проверка еще не завершена.

По всей видимости, казино забыло подтвердить мой аккаунт и оформить вывод средств. Ведь документы были отправлены и одобрены.
Проверка заняла более двух недель. Служба поддержки не решает проблему и не отвечает на мои электронные письма.
Надеюсь, с вашей помощью мы сможем решить эту проблему. Заранее спасибо.