Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Slots And Casino, DuckyLuck и JacksPay Casino.

Привет, Гейб! Правила дома!

Есть ли у вас какие-либо обновления по запрошенной выше информации?

Спасибо.

Привет, Гейб! Правила дома!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Для предъявления по месту требования,

Привет , Buffy3132 !

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Не могли бы вы отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам решить эту проблему?

Заранее спасибо.

Привет , Buffy3132 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, Buffy3132! Нам очень жаль, что ваш платеж еще не отправлен. Мы связались с платежным отделом, чтобы выяснить причину задержки. Как только мы получим от них ответ, мы вам сообщим. С днем рождения!

Нет никаких причин, по которым мой платеж до сих пор не отправлен. В прошлый раз, когда я выиграл в их казино в марте, мне выплатили деньги в течение 24-48 часов. Они утверждают, что выплата биткоинами — самый быстрый способ, но меня заставляют ждать целых 10 дней, чтобы получить деньги. А это гораздо больше, чем 24-48 часов. Эти люди просто ведут себя нелепо, удерживая деньги людей в надежде, что они сделают отмену вывода средств, чтобы им не пришлось платить, но я ничего не буду отменять. Я хочу получить все свои 605 долларов!!!

Привет , Buffy3132 !

Мы очень надеемся, что представитель казино ускорит обработку вашего запроса на вывод средств и выплатит вам деньги как можно скорее.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Привет , Buffy3132 !

Можем ли мы узнать, получили ли вы свои средства?

Спасибо.

Здравствуйте, Buffy3132! В системе указано, что ваш платеж был отправлен 17.07. Пожалуйста, подтвердите получение средств.

Здравствуйте! Я пользуюсь казино Duckyluck уже около 6 месяцев и никогда не сталкивался с проблемами вывода средств. Теперь, после обновления сайта, я могу вносить депозиты, но не могу выводить деньги... Хм, странно! Надеюсь, это просто недоработки, которые им нужно исправить.

Здравствуйте , Джон Лейс !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам в этом вопросе.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Джон Лейс .

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Заранее спасибо.

Здравствуйте , Джон Лейс !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Помогите, меня забанили из-за ограничений, говорят они, но я не нахожусь ни в одной из стран, где разрешена продажа наркотиков.
Я пыталась связаться с их службой поддержки, но они только и говорят, что ничего не ответили XD. А когда я спрашиваю, откуда я, они не отвечают.

Итак, что же мне делать?

Здравствуйте, moralensvogter !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для уточнения этого вопроса?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, moralensvogter !

Мы всё ещё ждём ваш логин в казино. Пожалуйста, отправьте его личным сообщением, если хотите, чтобы мы связались с представителем казино по вашему вопросу.

Здравствуйте, moralensvogter !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Мне это кажется полным обманом. Приз такой большой и разыгрывается так часто, а имена победителей держатся в строжайшем секрете. Я чувствую себя обманутым. Внес огромную сумму и ни разу не выиграл ни в одном розыгрыше. Думаю, выигрывают не игроки. Вероятно, это тактика отмывания денег казино. Тайные победители розыгрышей? Чушь собачья.

Двойной отыгрыш фишки за 2500 долларов? Раздаётся 5 раз в месяц? Если бы это было хоть сколько-нибудь законно, имена победителей были бы опубликованы на всём сайте.

Привет , Daisy11111 !

Нам очень жаль, что вы так и не получили еженедельный или ежемесячный приз. Мы считаем, что казино выплачивает игрокам подобные призы, но мы свяжемся с ними и передадим им вашу жалобу в надежде, что они дадут вам подробный ответ на ваш вопрос.

Буду держать вас в курсе.

Почему вы в это верите? Кому они заплатили? Почему они не объявляют победителей?

Ваш ответ вызывает разочарование. Единственный приемлемый ответ, который им нужен, чтобы доказать, что кто-то действительно выиграл эти огромные призы, — это указать в условиях, как, когда и где будут объявлены победители.

Я бы хотел, чтобы вы взглянули на их «VIP-программу» и нашли там что-нибудь действительно правдивое. Нет, вы не получаете личного хоста, когда являетесь криптоэлитой с высокими ставками. Нет, вы не получаете специальных подарков от своего несуществующего хоста, нет, вы не получаете персонализированных бонусных пакетов. По всей видимости, вы даже не получаете фишку на день рождения.

Я несколько раз спрашивал об этом в казино, и они постоянно приводят одну и ту же отговорку... мы защищаем конфиденциальность людей, и если вы выиграете, вам пришлют электронное письмо. Однако в Твиттере объявляют победителей всего. Даже победителей этого конкурса. Зайдите в Твиттер, и вы увидите, что Бен Х. выиграл ежемесячный конкурс в мае. Но где остальные ежемесячные победители? А еженедельные? Их нет. Я ежедневно и еженедельно пополняю счет, думая, что могу выиграть в розыгрыше, который на 100% является ложью. У них есть только один человек, которому достался приз, и тем не менее они продолжают рекламировать это на сайте.

Привет , Daisy11111 !

Мы не сможем дать вам ответ, пока не получим разъяснения с их стороны. Как только они свяжутся с нами, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет , Daisy11111 !

Мы до сих пор не получили от них никакого ответа по этому вопросу. Мы еще раз свяжемся с ними в надежде получить разъяснения как можно скорее.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Дейзи. Мы ценим ваше беспокойство. Имена победителей публикуются в наших аккаунтах в социальных сетях. Если вы хотите узнать победителя какой-либо конкретной акции, пожалуйста, обратитесь к нашей команде, и мы с удовольствием предоставим вам обновленную информацию. Пожалуйста, имейте в виду, что по соображениям конфиденциальности и безопасности мы не можем предоставить вам ничего, кроме, возможно, имени пользователя. Мы считаем важным уважать конфиденциальность наших клиентов, и как только мы отправляем им электронное письмо с уведомлением о победе, мы начисляем бонус. Нам очень жаль, что вы пока не выиграли этот бонус. Как только вы его выиграете, вы увидите, что вам будет отправлено электронное письмо, и бонус будет зачислен на ваш счет.

Я спрашиваю уже несколько месяцев. Победителя нет, потому что казино даже не вручает приз.

Я спрашиваю уже несколько месяцев. Победителя нет, потому что казино даже не вручает приз. Единственный победитель, которого вы когда-либо объявляли, был в мае. И победитель был объявлен в социальных сетях. Я хочу знать, где все остальные еженедельные и ежемесячные победители. И, пожалуйста, не отвечайте, ссылаясь на конфиденциальность. В условиях указано, что победители будут объявлены по имени и первой букве фамилии.

Также, пожалуйста, сообщите мне количество заявок на участие в розыгрыше, в котором я прошла на прошлой неделе, и день недели, в который будет выбран победитель.

Пожалуйста, прекратите эту чушь, где остальные посты об этих же конкурсах со всеми еженедельными победителями?

Привет , Daisy11111 !

Как хорошо объяснил представитель казино, если вы хотите узнать всех победителей еженедельных или ежемесячных призов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, и они помогут вам разобраться во всем, что вас интересует. К сожалению, мы не можем повлиять на их правила или изменить их.

Благодарим за понимание.

Похоже, казино не понимает своих условий. Это правило просто означает, что если игрок отменяет вывод средств с бесплатного бонуса и возвращает деньги на свой баланс, казино не считает это новым депозитом, и применяются первоначальные условия бонуса. Это стандартное правило, встречающееся во многих казино. Что Lucky Duck по какой-то непонятной мне причине не понимает, так это то, что они позволяют всем игрокам использовать купон, который является купоном на пополнение счета. По определению, включая веб-сайт Ducky Duck, все бонусы на пополнение счета объединяются с ДЕПОЗИТОМ. Нигде в правилах этого бонуса не говорится об ограничениях на типы вывода средств, которые игрок может отменить. Это заставляет всех думать, что все отмены учитываются. Не говоря уже о том, что невозможно даже узнать, каковы ваши ожидающие условия вывода средств. Если только у вас нет фантастической памяти. Разрешая игрокам использовать этот купон, что им разрешено делать, казино теперь считает это депозитом, и применяются новые условия купона. Любой юрист по азартным играм на этой планете согласится. У этого казино хищнические условия. Они намеренно позволяют игрокам делать то, что в итоге приводит к необходимости дополнительного прохождения игры без шансов на победу и, скорее всего, к потере первоначальной суммы вывода средств без всякой причины.

В большинстве казино отмена вывода средств только на баланс не считается новым депозитом. Это буквально всё, что указано в этом абзаце. Новый депозит становится таковым, когда он сочетается с бонусом за пополнение счета.

Это казино нуждается в гораздо более подробных письменных разъяснениях, если они рассчитывают, что любой здравомыслящий человек поймет правила бонусов, основываясь на одном предложении, которое даже не имеет никакого отношения к бонусу за пополнение счета. Бонус за пополнение счета конвертирует выигрыш в депозит.

Привет , Daisy11111 !

Мы уведомили представителя казино о ваших опасениях. Надеемся на скорый ответ с их стороны.

Буду держать вас в курсе.

На этом сайте определили, что я не имею права на бонусы, потому что я опытный игрок, однако вывод средств занимает четыре дня. Я не понимаю, как было принято такое решение, поскольку я не играю на этом сайте регулярно.

Здравствуйте, snb6448 ,

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, snb6448 ,

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте, snb6448 ,

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я очень надеюсь, что люди будут осторожны в этом казино. Я не уверен, это сделано намеренно или же сотрудники казино просто совершенно невежественны.

« Вывод средств, заработанных с помощью бесплатных фишек или любых других бездепозитных акций, может быть отменен и возвращен на счет игрока по его запросу, но максимальная сумма вывода этих средств остается такой же, как и в первоначальной акции». ПОЖАЛУЙСТА, КАЗИНО, ПОСЛУШАЙТЕ!!! ЭТО ПРАВИЛО КАСАЕТСЯ ТОЛЬКО ОТМЕНЫ ВЫВОДА СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ ИГРАТЬ НА БАЛАНС. ЭТО НЕ ДОПУСКАЕТСЯ, ПОТОМУ ЧТО У ИГРОКА НЕ БУДЕТ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ, ПОЭТОМУ КАЗИНО РИСК ПОТЕРЯЕТ ЕЩЕ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ.

Любой, кто хоть немного знаком с общепринятыми правилами казино, поймет это точно так же, как и я. Большинство казино не настолько расплывчаты в своих правилах, но это всего лишь означает, что казино позволяет вам отменить вывод средств и зачислить их на ваш баланс. Если отмена касается бесплатного бонуса, и он зачислен на ваш баланс (и ничего больше), и вы продолжаете играть, казино не будет считать это новым депозитом, и будут применяться первоначальные условия купона. В правилах это не указано, но, судя по тому, что там упоминаются бесплатные бонусы, я предполагаю, что это означает, что если вы отменяете что-либо, кроме бесплатного бонуса (например, бонус за пополнение счета с ограничением максимальной суммы вывода), и просто зачисляете его обратно на свой баланс, это нормально. Вы больше не привязаны к первоначальным условиям бонуса. В любом случае, это правило означает лишь отмену и зачисление выигрыша обратно на баланс, и ничего больше.

Вот в чём проблема… казино использует это правило, применяя его к совершенно другой ситуации и используя её как оправдание для кражи выигрышей игроков. Это распространённое правило казино. Большинство онлайн-казино не считают отмену вывода средств, которые вы просто возвращаете на свой баланс, новым депозитом. Отмена не будет считаться новым депозитом, если казино не позволит вам использовать бонус за пополнение счета с этими средствами. Простое возвращение на баланс — это не депозит. Это становится новым депозитом, когда казино позволяет игрокам использовать бонус за пополнение счета с отменой. ДВЕ СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ СИТУАЦИИ! На самом деле всё не так уж сложно. Это правило не относится к отмене вывода средств и использованию бонуса за пополнение счета. Это не одна и та же ситуация. На самом деле вероятность того, что игрок потеряет весь свой первоначальный выигрыш, пытаясь выполнить ещё одно отыгрыш, чрезвычайно высока. В этом и заключается смысл бонуса, лол.

Компания Rival Software запустила бонус за пополнение счета, который можно использовать «при внесении депозита в размере 25 долларов или при отмене вывода средств».

Это сомнительное казино позволяет и даже поощряет игроков использовать этот купон при всех выводах средств. Игроки будут делать это снова и снова, теряя все свои выигрыши, пытаясь выиграть больше. Затем, в редкий момент, им удается выиграть, отменив вывод средств. Казино забирает весь выигрыш и утверждает, что применяется правило 6.8. Правило 6.8 буквально не может применяться, если действуют правила бонуса за пополнение счета.

Казино утверждает, что да, вы можете использовать бонус, однако шансов на выигрыш нет, на самом деле, единственный исход — вы всё проиграете. Они пытаются убедить вас, что действует максимальная сумма вывода средств, указанная в купоне до запроса на вывод.

Клянусь, это просто верный путь к судебному исходу.

Казино... все, кроме вас, понимают, что обратный вывод средств обычно не считается депозитом, если деньги просто зачисляются обратно на ваш баланс, поэтому действуют первоначальные правила максимальной суммы вывода (т.е. это не депозит). Все, кроме вас, также понимают, что когда вы позволяете сочетать этот обратный вывод с бонусом за пополнение счета, это фактически считается новым депозитом. Вы не можете предлагать игрокам использовать бонус за пополнение счета и обязывать их к отыгрышу в 40 раз, и при этом спокойно относиться к тому, что они 100 раз подряд теряют все свои первоначальные средства, а затем забирать их выигрыш, если они когда-либо выиграют. Это воровство.

Если вы не хотите, чтобы отмена депозита рассматривалась как новый депозит с новыми условиями бонуса, то не предлагайте игрокам бонусы за пополнение счета за все отмены депозитов.

Пожалуйста, поймите разницу между простым пополнением баланса и применением старых условий бонуса, поскольку это не новый депозит. Также учтите, что бонус за пополнение счета превращает это в депозит, и в этом случае должны применяться новые условия бонуса.

В мире нет ни одного казино, которое бы утверждало обратное. Большинство казино буквально говорят именно это: «Отмененный вывод средств не считается новым депозитом, и бонус за пополнение счета не будет применен»... потому что все, кроме Ducky Luck, Slots и Casino, понимают, что предоставление бонусов за пополнение счета делает это тем же самым, что и НОВЫЙ ДЕПОЗИТ!

P.S. Я думаю, что еще около 40 казино используют конкурирующее программное обеспечение и предлагают этот бонус. Пока что вы единственный, кто обворовывает своих игроков из-за невежества. Надеюсь, вы не украдете тысячи долларов у других игроков, как вы сделали это со мной.

Привет , Daisy11111 !

Мы сообщим представителю казино о ваших претензиях, чтобы прояснить ситуацию.

Буду держать вас в курсе.

Дорогая Daisy11111,

Во-первых, мы хотим выразить нашу искреннюю благодарность за то, что вы обратили наше внимание на ваши опасения. Мы понимаем сложности, связанные с соблюдением условий и положений акций онлайн-казино, и для нас крайне важно, чтобы наши игроки чувствовали себя уверенно и были информированы, выбирая играть у нас.

Что касается пункта 6.8 в наших условиях, мы понимаем, что он может показаться запутанным. Это правило было разработано для поддержания честной игровой среды: когда средства, полученные в рамках бесплатных фишек или бездепозитных акций, возвращаются на ваш счет, действуют первоначальные условия акции, в которой вы выиграли. Это включает в себя любые максимальные суммы вывода средств.

На практике это означает следующее: если вы переводите эти средства обратно — будь то напрямую на свой баланс или для получения бонуса за пополнение счета — ограничения, наложенные на первоначальный выигрыш по бонусу, остаются в силе. Эта политика обеспечивает единообразие и справедливость для всех игроков, предотвращая злоупотребление рекламными предложениями.

Мы понимаем, что игроки могут принимать решения, основываясь на собственном толковании этих условий, и мы никогда не стремимся ввести кого-либо в заблуждение. Наша служба поддержки всегда готова предоставить подробные объяснения и помочь предотвратить недоразумения. Мы призываем всех игроков обращаться к нам с вопросами, если какой-либо пункт кажется им непонятным. Эта практика является частью нашего стремления к созданию прозрачной игровой среды.

Ваши отзывы бесценны, и мы используем эту возможность, чтобы пересмотреть формулировки наших условий и изучить способы сделать их более понятными. Мы хотим, чтобы правила были максимально ясными во избежание путаницы в будущем.

Если вы считаете, что ваша ситуация не была урегулирована в соответствии с этими принципами, мы предлагаем вам напрямую связаться с нашей службой поддержки для более подробного рассмотрения вашего дела. Мы стремимся разрешить все нерешенные вопросы справедливым и удовлетворительным для всех участников образом.

Благодарим вас за выбор SlotsandCasino и за помощь в создании позитивного опыта онлайн-игр для каждого члена нашего сообщества. Мы стремимся к совершенствованию и предоставлению платформы, на которой игроки могут уверенно наслаждаться игрой.

Пожалуйста, объясните, почему вы поощряете и разрешаете игрокам использовать бонус за пополнение счета, если единственный вариант — это проиграть. И именно ваша служба поддержки сообщает игрокам, что они могут использовать бонус, но при этом действуют новые условия!!!

И вот это утверждение… На практике это означает следующее: если вы переводите эти конкретные средства — будь то напрямую на свой баланс или для получения бонуса за пополнение счета — ограничения, наложенные на первоначальный выигрыш по бонусу, остаются в силе. Эта политика обеспечивает последовательность и справедливость для всех игроков, предотвращая злоупотребление рекламными предложениями.

Это НЕ соответствует тому, что написано в ваших условиях. В разделе вопросов и ответов четко указано, что бонус за пополнение счета ВСЕГДА используется вместе с депозитом.

Как можно требовать от игроков соблюдения условий бонуса и пункта 6.8 при использовании бонуса за пополнение счета, если это совершенно разные вещи? Как игрок может соблюдать новые и старые условия бонуса?

По определению, бонус за пополнение счета означает, что отмена депозита является новым пополнением. Кроме того, как игроки должны помнить, откуда поступили средства, если это не указано в кассе? Когда вы спрашиваете в чате: «Могу ли я использовать бонус за пополнение счета, отменив вывод средств, для которого установлен максимальный лимит вывода?», в чате отвечают: «Да, будут применяться новые условия бонуса».

Я в шоке от того, что вы действительно считаете "честной игрой" разрешение игрокам использовать бонус, единственным результатом которого является потеря выигрыша!!!
Правило 6.8 действовало еще до того, как этот бонус стал доступен. Оно никоим образом не определяет, что считается, а что не считается повторным пополнением счета. И всем известно, что бонус за пополнение счета используется только при внесении депозита.

Нет, я не принимал никаких решений, основываясь на своей интерпретации условий. Которые верны. Я попросил подтверждения в чате, и это единственная причина, по которой я вообще когда-либо использовал этот сомнительный бонус.

Возврат средств на баланс — это не то же самое, что разрешение игрокам использовать бонус за пополнение счета. В ваших условиях об этом ничего не сказано. Если я возвращаю деньги на свой баланс, я прекрасно понимаю, что действуют первоначальные условия максимальной суммы вывода. Это всё, что говорится в пункте 6.8. Разрешая игрокам использовать бонус за пополнение счета, вы подразумеваете, что они должны соблюдать правила бонуса и условия, а совмещать и то, и другое невозможно. Потому что в условиях бонуса четко указано, что ДЕЙСТВУЮТ НОВЫЕ УСЛОВИЯ. Так почему же вы позволяете игрокам использовать бонус, единственный вариант которого — потерять весь выигрыш? Как это вообще можно назвать честной игрой?

Нет, я не принимал никаких решений, основываясь на своей интерпретации условий. Которые верны. Я попросил подтверждения в чате, и это единственная причина, по которой я вообще когда-либо использовал этот сомнительный бонус.

Привет , Daisy11111 !

Мы снова связались с представителем казино, чтобы прояснить для вас этот вопрос.

Буду держать вас в курсе.

Привет , Daisy11111 !

Мы всё ещё ждём разъяснений с их стороны. Как только они появятся, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.