This just happened today. I received a free spin bonus and then processed a withdrawal of $80. Previously I had deposited either once or twice with the last being 12/16 for $25.00. SInce then they have sent me free spins from time to time and I have played them but i'm not sure how often. At any rate my deposit was denied with the following email:
I want to inform you that your withdrawal has been denied. Players must make deposits between claiming Free Spin bonuses in order for the winnings to be consider valid. This is stated in our terms and conditions.
6.10
All free chips, free spins or free bonuses must be followed with a deposit before another no deposit bonus can be claimed. Claiming consecutive no deposit bonuses is not allowed and can result in removal of any resulting winnings. Welcome Package Free Spins are excluded from this term and can be redeemed each consecutive day without a deposit between them.
So basically they are sending me free spins after free spins and no matter what they get to deny any withdrawals? No wonder they send them out because there is no risk on their part if you can deny every withdrawal. Be that at it may, and it does state that apparently, I was told the following in a separate email:
This is to confirm that your withdrawal of $ 80 has been reversed back to your casino account.
Your account balance is currently: $ 80.00
Well, I log on and my balance is zero.
Is this just standard operating procedure? I mean I basically might not even play free spins if this is how its going to play out. And the fact is I have deposited before so it's not like I was someone just playing for free. I think it might have been twice but i know for a fact the last one was just in december less than 30 days ago.
Why did my funds get taken out after I was told they were refunded to my account?
And before that why can't i withdraw a measly $80 when I have been a previous depositor?
Это произошло сегодня. Я получил бонус в виде бесплатных вращений, а затем оформил вывод средств на сумму 80 долларов. Ранее я пополнял счет один или два раза, последний раз — 12/16, набрав 25 долларов. С тех пор мне время от времени присылали бесплатные вращения, и я ими пользовался, но не уверен, как часто. В любом случае, мой депозит был отклонен с помощью следующего электронного письма:
Сообщаем вам, что ваш запрос на вывод средств отклонен. Для того чтобы выигрыш считался действительным, игроки должны вносить депозиты между использованием бонусов в виде бесплатных вращений. Это указано в наших условиях и положениях.
6.10
Для получения следующих бездепозитных бонусов необходимо внести депозит. Получение нескольких бездепозитных бонусов подряд не допускается и может привести к аннулированию выигрыша. Бесплатные вращения из приветственного пакета не подпадают под это условие и могут быть использованы ежедневно без внесения депозита между ними.
Получается, они присылают мне бесплатные вращения одно за другим, и при этом отказывают в выводе средств, несмотря ни на что? Неудивительно, что они их рассылают, ведь для них нет никакого риска, если можно отказать в каждом выводе. Как бы то ни было, и, как указано в отдельном электронном письме, мне сообщили следующее:
Настоящим подтверждаем, что ваш вывод средств в размере 80 долларов США был возвращен на ваш счет в казино.
Текущий баланс вашего счета составляет: 80,00 долларов США.
Я захожу в систему, и мой баланс равен нулю.
Это просто стандартная процедура? Я имею в виду, что, если всё так закончится, я, возможно, даже не буду играть в бесплатные вращения. И дело в том, что я уже вносил депозит, так что я не просто играл бесплатно. Думаю, это было дважды, но я точно знаю, что последний раз это было в декабре, менее 30 дней назад.
Почему с меня сняли деньги после того, как мне сказали, что они были возвращены на мой счет?
А прежде всего, почему я не могу снять всего лишь 80 долларов, если я ранее был вашим вкладчиком?
Перевод 
