Тема для жалоб и обращений в казино Slotastic

Пожалуйста, обращайтесь, Сона Мони. Сообщите нам, когда получите средства на свой счёт.

Привет,

Прошло уже 4 дня с тех пор, как я запросил вывод средств, но так и не получил его. В условиях указано, что вывод средств занимает до 24 часов, но в моем случае прошло уже 4 дня, а выигрыш так и не поступил. Я не понимаю, что происходит! Я очень расстроен.

Привет, Сидней и Слотастик!

Я совершенно не понимаю, почему мой запрос на вывод средств не обрабатывается последние 5 дней, в то время как казино Dama NV и MGA обрабатывают все запросы на вывод средств в течение 15 минут? Я обращался в службу поддержки по этому вопросу, но они, похоже, ходят по кругу и никогда не знают, когда я получу выплату! Прошел уже месяц с тех пор, как я в последний раз играл в казино! Пока вывод средств не будет обработан, я не могу играть дальше. Что мне теперь делать? Как долго мне ждать? Пожалуйста, объясните понятно.

Здравствуйте, Сона Мони!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Сона Мони!

Мы получили ответ от представителя казино, и вот что он говорит:

«Выплата была обработана, однако, похоже, игрок предоставил нам неверный аккаунт Skrill, поскольку наша платежная команда получила от нашего поставщика услуг информацию о том, что с указанным адресом электронной почты не связан никакой аккаунт».

Таким образом, в выводе средств было отказано, и деньги были возвращены на счет казино.

Наша платежная команда уже отправила игроку электронное письмо, и он ожидает ответа или нового запроса на выплату.

Невероятно! Как казино Slotastic может давать мне около 7 рандов целый месяц, придумывая разные ложные объяснения? Я использую свой аккаунт Skrill уже более года, он полностью верифицирован, и я до сих пор пополняю и вывожу деньги с того же аккаунта без проблем. Но казино Slotastic попросило меня проверить, верифицирован ли мой аккаунт Skrill и идентичен ли он. Серьезно? Я прикрепил обзор аккаунта Skrill, где вы найдете всю необходимую информацию.

Здравствуйте, Сона Мони!

Представитель казино уведомлен. Как только мы получим ответ, мы вам сообщим.

Несколько минут назад они снова отклонили мою заявку на вывод 180 долларов через Skrill, но на этот раз придумали другое оправдание. Тем не менее, на этот раз я запросил вывод средств в биткоинах, надеюсь, они обработают мой запрос без дальнейших задержек.

Здравствуйте, Сона Мони!

Хорошо, пожалуйста, сообщите нам, если это сработало. При необходимости мы снова свяжемся с представителем казино.

Сегодня 8 февраля, а платеж от казино Slotastic до сих пор не обработан! Мы уже больше месяца в этом колеблемся. Хотя я очень расстроен, я сохраняю терпение и вежливость, потому что хочу играть с ними еще. После их последних приятных и понятных разговоров я надеюсь, что они обработают мой вывод средств на мой биткоин-кошелек, который принимается по всему миру, без дальнейших задержек. Но я все еще сомневаюсь, не придумают ли они какие-нибудь новые ложные отговорки! Однако, будем надеяться на лучшее.

Здравствуйте , Сона Мони !

Представитель казино сообщил, что ваш платеж был отклонен, поскольку Skrill больше не поддерживает выплаты в ваш регион. Пожалуйста, сообщите нам, если вы получите свой платеж на BTC-кошелек.

Боюсь, я буду очень расстроен, если они отклонят мой запрос на вывод средств в Bicoin, придумав очередную глупую отговорку! Им нельзя доверять, многие администраторы ADR сказали мне, что они в черном списке! У них много других казино, и большинство из них в черном списке по разным причинам. Теперь я хочу увидеть, чем все закончится и что они в итоге предпримут.

Здравствуйте , Сона Мони !

Slotastic — это уважаемый бренд, и у нас раньше не было с ними проблем.

Представитель казино только что сообщил нам, что связался с их платежной службой, и ваш платеж будет обработан завтра.

Привет, Сидней и Слотастик!

Сегодня я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что мой вывод средств обработан. Но до сих пор я не получил никакой выплаты от казино Slotastic. Я загрузил обзор своего биткоин-кошелька, где вы увидите, что моя последняя транзакция была совершена 5 февраля, и после этого я больше не получал никаких выплат от казино. Сейчас я очень расстроен и мне очень плохо от того, как казино выполняет свои критически важные процедуры. Выплатите ли вы мне выигрыш или нет?

Здравствуйте , Мд Сакиб .

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Здравствуйте , Сона Мони !

Представитель казино только что сообщил нам, что ваш платеж обработан. Не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Здравствуйте, Сидней!

Я до сих пор не получил свой выигрыш. Хотя сегодня меня попросили указать правильный адрес моего биткойн-кошелька, и я предоставил его, почти умоляя обработать мой выигрыш в 180 долларов как можно скорее. Я потерял веру в казино Slotastic.

Здравствуйте, г-н Сакиб.

Я не упомянул, что вы получили свой выигрыш. Мой предыдущий пост относится к другому игроку.

Я попросил вас отправить мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашего вопроса с выводом средств.

Здравствуйте, Сидней!

Спасибо, что продолжаете публиковать сообщения. Мой ник там saqib7. Ещё несколько слов:

С самого начала я предполагал, что они могут не выплатить мне выигрыш в размере всего 180 долларов, поскольку они заявили, что мой счет Skrill не принимает переводы от них! Но большую часть времени я использую Skrill для пополнения и вывода средств, и раньше у меня никогда не возникало проблем. Вчера они ответили, что мой выигрыш обработан, но до сих пор не получен. Более того, они попросили меня вспомнить мой биткоин-адрес, что довольно сложно, к тому же биткоин-адрес постоянно меняется. Но вчера я отправил им свой правильный биткоин-адрес после двойной проверки. Я надеюсь, что они выплатят мне выигрыш, хотя я очень долго мучился и был крайне разочарован.

Здравствуйте , Мд Сакиб .

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Представитель казино уведомлен. Как только мы получим ответ, мы вам сообщим.

Здравствуйте , Мд Сакиб .

Представитель казино сообщил, что выплата была обработана 8 февраля на предоставленный вами биткойн-адрес, и вы уже должны видеть платеж.

Здравствуйте, Сидней!

Нет, они так и не перевели мой выигрыш на мой криптовалютный счет. Моя последняя транзакция была совершена 5 февраля 2022 года, и после этого дня я больше не получал от них никаких платежей. Пожалуйста, посмотрите скриншот, тогда вы поймете ситуацию. Здравствуйте, Slotastic, пожалуйста, переведите мой честный выигрыш на мой криптовалютный счет, как я и просил в электронном письме. Прекратите меня мучить.

Прошло уже 7 дней, я вывела деньги на свой криптовалютный адрес, но до сих пор ничего не получила! На следующий день они запросили мой криптовалютный адрес по электронной почте, хотя я отправила им правильный адрес. Эй, Slotastic, если вы не хотите выплачивать выигрыш победителю, получившему бесплатный фишку, то зачем вы предлагаете бесплатные фишки новым клиентам?

Здравствуйте , Мд Сакиб .

Вот что говорит представитель казино:

«Игрок сам запросил выплату, и после запроса на выплату команда, занимающаяся платежами, не может внести изменения».

Они прислали нам BTC-адрес, который вы им предоставили, и ссылку на блокчейн, подтверждающую эту транзакцию.

Я отправил вам BTC-адрес, на который был отправлен этот платеж, в личные сообщения.

Казино Slotastic определенно отправило мой выигрыш на неверный адрес. Затем они попросили меня прислать им мой правильный криптовалютный адрес, и я отправил его по электронной почте 9 февраля. Однако, если бы я получил платеж, он должен был бы отобразиться на моем криптовалютном кошельке.

Здравствуйте , Мд Сакиб .

Представитель казино говорит, что их служба поддержки и отдел платежей уже объяснили вам, что после обработки выплаты внести изменения невозможно.
Вы запросили выплату непосредственно у кассира казино и ввели все необходимые данные, поэтому ошибки со стороны казино нет. Вы обязаны предоставить им правильный криптовалютный адрес, и поскольку вы допустили ошибку и ввели неверный адрес, мы ничем больше не можем вам помочь.

Прекрасное казино😁

Спасибо за отзыв , Тео Рабе ! Удачи и приятного времяпровождения!

Мне пришло на электронную почту казино рекламное предложение: 300% бонус на игру во ВСЕ слоты. Я внес депозит и заметил, что обычные видеослоты с реальными деньгами заблокированы. Я обратился в службу поддержки, где сначала сказали, что они включены, потом подтвердили обратное, затем меня принудительно выкинули из аккаунта, а когда я снова вошел, рекламное предложение исчезло из моей почты казино. У меня уже есть скриншот. Они по-прежнему отказываются выполнить условия акции и требуют отыграть депозит. Я хочу, чтобы мой аккаунт закрыли, а депозит вернули, так как я полностью потерял доверие к этому месту. Они ходят по кругу, пытаясь избежать честности и не выполнить условия акции, которые они мне прислали, а вернуть деньги и закрыть мой аккаунт.

Здравствуйте, Дин Коди !

Если вы хотите, чтобы мы связались с казино от вашего имени и выяснили обстоятельства вашего дела, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Здравствуйте, Дин Коди !

Благодарим вас за предоставленное личное сообщение с вашим именем пользователя. Мы свяжемся с казино от вашего имени и выясним обстоятельства вашего дела. Следите за обновлениями в этой теме.

Здравствуйте, Дин Коди !

Мы получили ответ от казино, в котором говорится:

«Когда клиенты активируют какой-либо бонус, им предоставляется полный список игр, которые включены и исключены. Поэтому игрок обязан проверить этот список и убедиться, что он принимает условия и положения, прежде чем активировать бонус. Игроку были предложены альтернативные решения, такие как бесплатный бонус, агент также предложил отменить бонус, чтобы игрок мог играть в джекпоты. Ему также сообщили, что слоты откроются после завершения отыгрыша. Однако он отклонил все варианты.»
К сожалению для клиента, руководство решило не возвращать ему залог.

Поскольку вы отклонили все предложенные выше альтернативы, а руководство решило не возвращать ваш депозит, мы считаем это дело закрытым, так как в данной ситуации мы ничего больше не можем сделать.

Это неприемлемо, они постоянно меняют свою версию событий. Во-первых, в условиях акции четко указано, что ВСЕ игры включены. Во-вторых, когда я обратился в онлайн-чат по этому вопросу, и в итоге мой аккаунт был закрыт, это произошло одновременно с возвратом моего депозита. У меня есть электронное письмо с подтверждением закрытия аккаунта, скриншоты переписки в онлайн-чате, самой акции и последующих писем с просьбой указать мой криптовалютный адрес для обработки возврата, а через несколько дней я получаю совершенно другой ответ. Эти люди должны мне около 25 долларов. Мало того, что они предложили что-то, а затем изменили свою позицию по поводу самой акции, теперь они делают то же самое в отношении обещания вернуть мой депозит при закрытии аккаунта. Если это не мошенничество, то я не знаю, что это.

Здравствуйте, Дин Коди !

Если хотите, отправьте нам скриншоты в личные сообщения , и мы передадим их представителю казино, чтобы выяснить, почему они изменили свое решение относительно возврата средств.

Здравствуйте, Дин Коди !

Благодарим вас за предоставленные скриншоты. Мы передали их представителю казино и сообщим вам в этой теме, как только получим от него ответ.

Здравствуйте, Дин Коди !

Мы пока не получили ответа от казино. Мы отправим им напоминание по электронной почте и сообщим вам о любых новостях в этой ветке обсуждения.

Здравствуйте, Дин Коди !

Мы получили обновленную информацию от представителя казино о том, что руководство приняло решение вернуть ваш депозит.

Деньги будут отправлены на адрес вашего LTC-кошелька, выплата будет обработана на следующей неделе.

Отлично! Спасибо за обновление. Я также сообщу, как только получу возврат средств.

Хочу сообщить, что я до сих пор не получил возврат средств.

@Dean Kody, мы только что отправили электронное письмо с просьбой предоставить информацию. Как только получим ответ, тема будет обновлена.

@Dean Kody, нам сообщили, что, к сожалению, платежи через LTC не принимаются. Вам потребуется указать биткойн-адрес. Команда казино также связалась с вами.

@Dean Kody, мы только что получили подтверждение о том, что выплата обработана. Не могли бы вы подтвердить получение средств?

Спасибо.

Поскольку мы получили подтверждение оплаты от представителя казино, мы считаем этот вопрос урегулированным.

Я отправил им электронное письмо 6 дней назад, когда они сообщили, что обработали платеж на мой биткоин-кошелек, но я до сих пор не получил возврат средств. Адрес моего биткоин-кошелька неактивен, поэтому нет причин, по которым платеж не мог быть обработан. Я могу предоставить подтверждение указанного мной биткоин-адреса. Мне нужны доказательства того, что они действительно отправили мне деньги, поскольку в истории моего биткоин-кошелька также указано, что я не получил от них возврат.

Привет, Дин Коди, пожалуйста, проверь личное сообщение, которое я тебе отправил.

Спасибо за предоставленный вами адрес кошелька, который вы указали для возврата средств. Мы перепроверили и подтверждаем, что возврат был отправлен на ваш адрес кошелька.

Привет,

Хотел обратиться сюда и узнать, может быть, представитель компании сможет помочь мне завершить верификацию аккаунта. Пытаюсь уже около двух недель, и всё тянется бесконечно.

Привет, TaylorLH!

Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить, какие документы вы представили?

В соответствии с их условиями и положениями, требования к проверке следующие:

« 3. Все операции по выводу средств будут подвергаться проверке перед обработкой. При выводе средств игроки должны предоставить копию документа, удостоверяющего личность, адрес, копии кредитных карт и/или другие соответствующие документы. Документ, удостоверяющий личность, должен соответствовать зарегистрированным имени и фамилии. Если игрок не предоставит эти документы в течение 4 недель с момента нашего запроса, его учетная запись может быть заблокирована, а выигрыши и/или операции по выводу средств аннулированы. В случае подделки документов учетная запись будет заблокирована, а все выигрыши и/или операции по выводу средств аннулированы».

Если вы выполнили все шаги, мы свяжемся с представителем казино и уточним этот вопрос.

Заранее спасибо.

Да, я отправил все необходимые документы, но они не отвечают уже около 5 дней.

Имя пользователя такое же, как здесь, спасибо.

Привет, TaylorLH!

Мы свяжемся с ними и уточним информацию по вашему делу.

Следите за этой темой.

Спасибо.