Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Rocketpot

Привет,

Меня зовут Свен , и я буду официальным представителем казино Rocketpot на LCB!

В казино Rocketpot вы можете начать играть в более чем 3000 игр, включая новейшие слоты и игры с живыми дилерами. Приветственный пакет составляет 100% до 1 BTC , а также мы ежедневно предоставляем 10% кэшбэка . Игроки могут пополнять счет криптовалютами, а также покупать Bitcoin, Ethereum и Litecoin с помощью кредитной карты прямо на нашем сайте! Доступно практически во всех странах. Поддержка в чате , игры с живыми дилерами , множество поставщиков программного обеспечения . Программа лояльности : получайте мгновенные криптовалютные аирдропы каждый раз, когда повышаете свой уровень.

Почему вам стоит попробовать Rocketpot?

— 30 различных криптовалют. Что бы вы ни захотели, у нас это есть. Криптовалюты — это будущее. Простота использования и низкие комиссии за транзакции.

— 3000 игр . Снова. Что бы вы ни захотели, у нас это есть. Ежедневно к Rocketpot присоединяется все больше и больше игр.

— Более 50 провайдеров. Мы постоянно работаем над подключением все большего числа провайдеров лучших игр на рынке.

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или идеи, пожалуйста, сообщите мне.

ВЫ НЕ ЗАХОТИТЕ ПРОПУСТИТЬ ЭТОТ РЕЙС.

Свен

Добро пожаловать на наш форум, Свен.

Спасибо за регистрацию.

Привет, Свен!

Добро пожаловать на наш форум!

Привет, Свен!

Добро пожаловать на форум LCB, рад вас видеть!

Привет, Свен, добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать на наш форум, Свен, рад видеть вас здесь!

Добро пожаловать на борт, Свен! Надеемся, вы отлично проведете время с нами и нашими участниками!

Добро пожаловать на форум LCB, Свен! Мы рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать на наш форум, Свен!

Добро пожаловать в наше сообщество, Свен!

Привет, Свен!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на лучший форум!

Привет, Свен! Добро пожаловать в LCB :)

Добро пожаловать на форум LCB, Свен! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, Свен!

Добро пожаловать!

Исключение составляют игроки из США?

Добро пожаловать!

К сожалению, американским игрокам вход воспрещен.

Добро пожаловать на форум!

Я являюсь участником Rocketpot и должен сказать, что мне нравится их сайт. Дважды успешно вывел средства, и они были обработаны за 5 минут на мой BTC-кошелек. Мне нравится, как криптовалюта конвертируется в фиатные деньги прямо в игре, что делает все игры доступными, даже если ваш баланс находится в криптовалюте.

Приветственный бонус предусматривал отыгрыш в 100 раз на 100% — имейте это в виду, однако все остальное просто замечательно и на высоте.

Нет ограничений на максимальную ставку при отыгрыше бонусов и т.д.

Здравствуйте, у меня проблемы с казино Rocketpot. В прошлом месяце я запросил вывод 12,44 МБТК, но он был отменен. Я связался со службой поддержки в чате, и мне сказали, что это произошло из-за того, что я играл в игру под названием «Санта», которая запрещена. Я спросил, почему она запрещена, но объяснений не получил, мне просто посоветовали обратиться в службу поддержки. Тем временем я проверил раздел «Условия и положения», где указано, в какие игры нельзя играть, но ни в одной из игр в списке нет слова «Санта». Поэтому я подумал, что оператор службы поддержки что-то неправильно понял, особенно потому, что отмененный вывод был зачислен обратно на мой счет. Насколько я понимаю, если бы я что-то сделал не так, казино вернуло бы отмененный вывод на мой счет. Я подумал, может быть, у меня остались какие-то средства для отыгрыша или что-то подобное. Поэтому я продолжил играть еще немного. Я проиграл часть своих средств, а затем запросил вывод 7 МБТК. Однако на этот раз произошло очень странное: вывод снова был отменен, но не зачислен обратно на мой счет. У меня на счету осталось 1,19 МБТ, и я не знаю, что с ними делать. Я объяснил ситуацию в электронном письме в службу поддержки и получил ответ: «Ваш запрос передан в соответствующий отдел. Ваш аккаунт будет проверен еще раз, спасибо за ваше терпение и сотрудничество!» Я ждал несколько дней, но никаких новостей не получил. Я написал еще одно письмо с вопросом о новостях, но все равно ничего, так что прошло уже 10 дней с момента их ответа, и на этом все, они больше не общаются со мной. Мой аккаунт активен, я могу играть в игры, но когда я пытаюсь вывести деньги, запрос отменяется, и деньги списываются. Это первый раз, когда у меня такая ситуация с казино. Хуже всего то, что они меня игнорируют и не объясняют, что происходит. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Я приложил скриншоты с доказательством того, что я написал.

Спасибо, что обратили наше внимание на это, laurislatvis.

Мы проверили условия и положения казино, и там нет информации об играх с ограничениями. Полагаю, вы играли, используя свой депозит, поскольку они не предлагают никаких бонусов, кроме этого эксклюзивного.

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, в чем дело.

Привет, laurislatvis,

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, laurislatvis,

Как мы уже сообщали, это злоупотребление бонусом. Вы получили бонус за первый депозит и накопили бонусные раунды в определенной игре. После того, как ваши бонусные деньги были использованы, вы внесли депозит без бонуса и накопили бонусные раунды (без отыгрыша). Это строго противоречит нашим общим условиям.

Я не понимаю, что такое злоупотребление бонусом. Я играл, мои средства достигли минимума, я не мог сделать вращение на эту сумму. Поэтому я пополнил счет и продолжил играть. Как это можно назвать злоупотреблением бонусом?

В любом случае, вы сказали то, что уже сообщили мне. Но вы прислали мне электронное письмо 11 дней назад, в котором говорилось, что ситуация будет перепроверена, но после этого вы меня ни о чем не информировали. Это ваш стиль ведения бизнеса? Насколько я понимаю, коммуникация здесь — один из важнейших аспектов.

Кроме того, я не согласен с тем, что злоупотреблял бонусом, потому что этого не делал. Но я знаю, что когда казино зарегистрировано в Кюрасао, клиент ничего не может с этим поделать. Так объясните мне, каков статус моего аккаунта? Почему он все еще активен и почему я могу продолжать пополнять счет и играть? Что это значит? Если я сейчас внесу деньги, а затем выведу их, вы их аннулируете? Другой вопрос: что произойдет с оставшимися средствами? Почему вы забираете мои депозиты и не возвращаете их в этом случае?

Привет,

Это не имеет никакого отношения к лицензии в Кюрасао. Вы внесли депозит в размере 2XX.XX долларов США и получили бонус на ту же сумму. В качестве первой игры вы сыграли в "Магазин Санта-Клауса" ровно 8 вращений (10 вращений дают бонус в этой игре) по 3 доллара США за вращение. После этого вы продолжили играть в ту же игру, но уже на гораздо меньших ставках, пока бонус не был использован. Затем вы внесли депозит в размере 5X.XX долларов США и сыграли оставшиеся 2 раунда по 3 доллара США, чтобы активировать бонусный раунд, и выиграли 2XX.XX долларов США без требований по отыгрышу за эти 2 вращения.

Я до сих пор не понимаю, что сделал не так.

Хорошо, теперь давайте сосредоточимся на второй части моего вопроса, на который вы не ответили.

Мой аккаунт активен, и я могу играть и пополнять счет. Что это значит? Что произойдет с оставшимся на счету балансом? Что произойдет, если я пополню счет, а затем выведу деньги? Вы продолжите разрешать мне пополнять счет, но не сможете вывести средства?

А почему бы вам не вернуть мне мой депозит и не закрыть счет, если я нарушил ваши условия?

Привет,

Вы прекрасно знаете, что сделали, и нет смысла притворяться невиновным и выставлять нас мошенниками, если вы сами себя обманули. Все это можно очень легко доказать с помощью нашей системы управления, это на 100% не совпадение.

По вашей просьбе я верну второй депозит в размере 58,17 долларов США и навсегда закрою ваш счет.

Пришлите мне в личные сообщения адрес вашего криптовалютного кошелька.

Я немного запутался. Если у игрока были бонусные раунды, но он не мог ими воспользоваться, потому что у него не было денег, как он или она должны были получить бонусные вращения без депозита?

Он играл в "Магазин Санты", где каждые 10 вращений были бонусным раундом с вайлдами. Он нажимал кнопку FDB 8 раз по 3 доллара за вращение, после чего сохранял вайлды для бонусного раунда. Затем он играл в другие игры, и после того, как FDB закончился, он пополнил счет и снова вошел в игру, где сохранил вайлды на 3 доллара и выиграл крупную сумму, причем без требований по отыгрышу.

Я никогда об этом не задумывался, и да, теперь понимаю. Спасибо за объяснение.

Я выиграл 19,25 МБТК в казино Rocketpot и получил электронное письмо с просьбой о верификации. Я отправил запрошенные документы и получил ответное письмо о том, что мой аккаунт верифицирован и я могу запросить вывод средств. Я так и сделал, однако вывод средств долгое время не приходил, поэтому я обратился в службу поддержки. Сначала служба поддержки посоветовала мне подождать письма от Rocketpot, но я сказал им, что уже получил письмо о верификации аккаунта. Сотрудники службы поддержки проверили информацию и сказали, что все в порядке и я получу вывод средств к концу дня. Этого не произошло, и на следующий день, когда я попытался войти в свой аккаунт, он был заблокирован. Теперь они мне не отвечают.

Сочувствую вашей проблеме, Итан.

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино.

Мой адрес электронной почты: ethanminswee@gmail.com, имя пользователя: etanas

Привет, Итан!

Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Привет, Итан!

Вы злоупотребили бонусом за первый депозит. Вы сохранили вращения, используя первоначальный бонус 150% от LCB, и после того, как ваш первый депозит и бонус за первый депозит были потеряны, вы внесли небольшой депозит и забрали все сохраненные вращения («Spinfinity Man» и «Gold Fire 7s»), и ваш выигрыш остался без требований по отыгрышу. Это явно противоречит нашим Условиям и положениям.

У вас есть список запрещенных игр. Должны быть игры, в которые нельзя играть с бонусом. Если игра подходит для бонусной игры, значит, вы намеренно расставляете ловушки для игроков. Вы должны оплачивать эти жалобы. Виноват не игрок, виновато казино. Удалите игры из списка разрешенных, и проблем не будет. Ставка 100!!!! ????))) Вы изначально проводите нечестную политику.

Укажите пункты правил, в которых вы обвиняете этих игроков. Я почти уверен, что, используя их, вы можете забрать деньги у 100% игроков. И позвольте напомнить вам о ставке в 100%. Это практически самая высокая ставка во всех казино. Изначально вы не хотите никому платить. Это мое личное мнение.

Привет, ЗаНоМи!

Представитель казино будет уведомлен. Он предоставит дополнительную информацию об ограниченных/разрешенных играх.

Здравствуйте, я внес депозит в размере 5,44 mBTC и выиграл 14,07 mBTC. Все деньги исчезли. Мой депозит составлял 5,44 mBTC, а выигрыш — 8,63 mBTC.

Я не получил никаких уведомлений по электронной почте.
В чате они так и не смогли ничего толком объяснить.
По истечении 24 часов истек срок, отведенный на вывод средств.

Привет, Ильнавичен!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, мы сообщим представителю казино о вашей проблеме.

Привет, Ильнавичен!

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, вы получили ответ от этого казино?

Мы отправили напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Как и следовало ожидать) Представитель исчез. Они придумали правила, которые нельзя нарушать. Игроков обвинили в краже депозитов. Обычная практика казино. Игрок всегда виноват)))

Привет, Ильнавичен!

Вот что говорит представитель казино:

Игрок злоупотребил бонусом, сохранил вращения с первым бонусом в 150%, проиграл бонус и депозит во второй раз и получил деньги без требований по отыгрышу.

Привет, ЗаНоМи!

Надеюсь, представитель казино скоро с вами свяжется. Он в курсе.

Это весь его ответ?))) Вы приняли этот ответ? Какие игры? Они запрещены? Что с их разработкой?) Где произвольные правила? Вернули ли игроку его депозиты? Есть ли какие-нибудь хитрые условия бонусов? Нарушают ли они свои собственные правила? Мне разрешено регистрироваться в чате через VPN). После прочтения темы я решил не вносить депозит. Почему игроки молчат?))) Вы делаете депозиты, они их крадут и называют вас хулиганом. Любая игра, которая не запрещена для игры за бонус. Это проблема казино... А не ваших украденных депозитов.

Привет, ЗаНоМи!

Этот ответ касается вопроса другого игрока. Представитель казино объяснит это и этому игроку, я просто передал ему его слова.

Мы ждём полного объяснения.

Здравствуйте, Ильнавичен!

Вы злоупотребили бонусом за первый депозит. Вы сохранили вращения, используя первоначальный бонус 150% от LCB, и после того, как ваш первый депозит и бонус за первый депозит были потеряны, вы внесли небольшой депозит и забрали все сохраненные вращения («Солнечная королева»), а ваш выигрыш остался без требований к отыгрышу. Вы сделали это для нескольких ставок (1,00 USD, 1,20 USD, 1,40 USD, 1,60 USD, 4,00 USD, 6,00 USD). В противном случае, пожалуйста, объясните, как вы остановились ровно после 9 кликов и забрали выигрыш только на 10-м клике после внесения депозита, играя на деньги без требований к отыгрышу. Это злоупотребление бонусом, и это явно противоречит нашим Условиям и положениям.

Привет, ЗаНоМи!

Не уверен, как вы причастны к этим случаям. Мы предлагаем игрокам из LCB бонус на 150% от суммы депозита, и эти бонусы предоставляются в соответствии с условиями. Эти игроки явно злоупотребили бонусом, причем совершенно очевидно, что они знали, что делают. Если есть слот, где вы получаете дополнительный бонус после каждых 10 вращений, и игрок останавливается на 6 разных уровнях ставок одного и того же слота после ровно 9 нажатий, а затем выходит из слота, он добровольно теряет все деньги, поставленные на кон. После этого он вносит второй, гораздо меньший депозит, чтобы иметь достаточно денег для получения 6-кратного бонуса за 10 вращений, потому что теперь это деньги без отыгрыша. Программное обеспечение казино не может защитить на 100%, поэтому каждое казино проводит подобные проверки в случае вывода средств, если все соответствует правилам, а в этих двух случаях это явно не так.