Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

117,977
просмотры
986
ответы
Последний пост создано 9 дней назад юзером Cookie17
Ritz_Slots
  • Автор темы
  • Ritz_Slots
  • Canada Представитель казино 9
  • последняя активность 3 месяцев назад

Топ бонусов

Читателей этой темы также интересует:

Топ бонусов

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    please reopen my case id like to get my 230k winnings

    Пожалуйста, возобновите рассмотрение моего дела. Я хотел бы получить свой выигрыш в размере 230 000 долларов.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello exjones420

    Unfortunately, based on the casino's response, they are not willing to further discuss or disclose additional details regarding your case.

    In such situations, our ability to assist is limited by the casino's lack of engagement, not by a lack of effort or transparency on our side. We completely understand your frustration, but please note that our role is limited to mediation, and we cannot enforce actions on the casino.

    All complaints published on LCB are public, are not removed, and remain permanently visible. By ignoring complaints or delaying communication, casinos only damage their reputation and credibility in the long term. Should further complaints of this type appear, we may also need to review the status of this brand on our forum and consider placing it on our Warning List. This will not look good for the brand, since unresolved cases affect trust and transparency with our community.

    Привет , exjones420 !

    К сожалению, судя по ответу казино, они не желают обсуждать или раскрывать дополнительные подробности вашего дела.

    В подобных ситуациях наша возможность оказать помощь ограничена не отсутствием усилий или прозрачности с нашей стороны, а отсутствием заинтересованности со стороны казино. Мы полностью понимаем ваше разочарование, но, пожалуйста, имейте в виду, что наша роль ограничивается посредничеством, и мы не можем принуждать казино к каким-либо действиям.

    Все жалобы, опубликованные на LCB, являются публичными, не удаляются и остаются постоянно видимыми. Игнорируя жалобы или затягивая общение, казино в долгосрочной перспективе только вредят своей репутации и доверию. В случае появления новых жалоб подобного типа, нам также может потребоваться пересмотреть статус этого бренда на нашем форуме и рассмотреть возможность включения его в наш список предупреждений. Это негативно отразится на репутации бренда, поскольку неразрешенные дела подрывают доверие и прозрачность в отношениях с нашим сообществом.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    230k down the drain ,     they dont even respond to official legal notices and court fileings 

    230 тысяч долларов выброшены на ветер, они даже не отвечают на официальные юридические уведомления и судебные документы.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    and what are yall getting paid from ritz to have them on this site?        fully promoting a scam operation   not even a company , just a website .     

    И что вам платят от Ritz за то, что вы размещаете их на этом сайте? Вы полностью продвигаете мошенническую схему, даже не компанию, а просто веб-сайт.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I’ve been waiting 8 days for a payout when terms and conditions state you are entitled to one “instant” payout per day. I am being told it’s under review. I was also told if it wasn’t going to be paid, they would’ve denied it immediately. I’ve been told they are too busy and will get to it but with no timeframe given. Now I’m seeing players who have been waiting months for payouts with the same reason. Management will not answer emails or complaints.

    Сумма убытков: 5533$

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4243

    Я жду выплаты уже 8 дней, хотя в условиях указано, что по правилам предусмотрена только одна «мгновенная» выплата в день. Мне говорят, что заявка находится на рассмотрении. Также мне сказали, что если бы выплата не планировалась, они бы сразу отказали. Мне сказали, что они слишком заняты и займутся этим, но никаких сроков не назвали. Теперь я вижу игроков, которые ждут выплат месяцами по той же причине. Администрация не отвечает на электронные письма и жалобы.

    Сумма убытков: 5533$

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4243

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Barbie322

    Thank you for providing additional details. We will reach out to the casino representative to get more information regarding your account. 

    We appreciate your patience. 

    Привет, Barbie322 !

    Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы получить более подробные сведения о вашем аккаунте.

    Мы ценим ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello StarwiseJeff BreckenridgeBarbie322

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Привет , Starwise , Jeff Breckenridge , Barbie322 !

    Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.

    Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Barbie322

    We have received an update from the casino representative that your payment has been approved. 

    Can you please confirm from your side?

    Thank you!

    Привет, Barbie322 !

    Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш платеж одобрен.

    Можете подтвердить это со своей стороны?

    Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello StarwiseJeff Breckenridge,

    The casino representative reverted advising they are still waiting for an update from the game provider. 

    Rest assured we will get back to you as soon as we have more information to share. 

    In the meantime, your patience is highly appreciated. 

    Привет , Starwise , Джефф Брекенридж !

    Представитель казино ответил, что они по-прежнему ждут обновления информации от поставщика игр.

    Будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только у нас появится дополнительная информация.

    Тем временем, мы высоко ценим ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Barbie322

    Please let us know if you had a chance to check our reply above, and if you need additional assistance?

    Thank you!

    Привет, Barbie322 !

    Пожалуйста, сообщите нам, если у вас была возможность ознакомиться с нашим ответом выше, и если вам потребуется дополнительная помощь?

    Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hey Cookie,

    Remember that I sent you guys a personal DM that had the info directly from Belatra the game provider that said basically that Ritz had not reached out to them - and if they had, it would have been back in February, several months ago now.

    You guys really have no power in this at all do you? Ritz is obviously hiding behind things they are not doing - and they can keep repeating 'we are waiting' until the cows come home. 

    Remember, in my message to you Belatra said they'd respond within 24 hours to any request like this. There is absolutely no way Ritz is still waiting.

    Actually, Cookie, did Ritz ever tell you which provider they are waiting to get a response with? Has Ritz actually provided -any- real information or documentation to you guys? 

    One other person nailed it on the head - we're playing games on the Ritz website - us as players should have nothing to do with their general day-to-day handling between the website and the game providers. Contracts between them and game providers should have absolutely nothing to do with a patron's gameplay or winnings. Our money is taken immediately - and when we win - we should be paid. That's the entire transaction. There should be ZERO communication to us players about their day-to-day business practices...as the other player said 'I do not care' - there is no reputable casino that makes their customers wait to check with the casino machines. What...you go to a casino and hit big on a machine, the casino isn't going to go, "oh sorry, we'll contact you in a couple months as we have to contact Aristocrat or Bally and make sure that's a legit hit" Nope. The lights are flashing. The winnings happened. Pay up Ritz.

    The games are on their website - they are allowing people to play them - that's the full 100% agreement. We hit on a game - they pay. We don't hit on a game - we pay. Simple. 

    Since this is going nowhere I'll try and see if I can get Belatra to communicate with Ritz.  

    Привет, Куки!

    Помните, я отправил вам личное сообщение, в котором содержалась информация непосредственно от Belatra, разработчика игры, о том, что Ritz с ними не связывались — а если и связывались, то это было ещё в феврале, несколько месяцев назад.

    У вас, ребята, нет никакой власти в этом вопросе, не так ли? Ritz явно прячется за тем, чего не делает, и может сколько угодно повторять «мы ждём».

    Помните, в моем сообщении Белатра сказал, что они ответят на любой подобный запрос в течение 24 часов. Абсолютно невозможно, чтобы Ritz до сих пор ждал.

    Кстати, Куки, компания Ritz когда-нибудь сообщала тебе, от какого поставщика они ждут ответа? Предоставила ли вам компания Ritz вообще какую-либо реальную информацию или документы?

    Ещё один человек точно подметил: мы играем на сайте Ritz, и мы, как игроки, не должны вмешиваться в повседневные дела, касающиеся взаимодействия сайта и поставщиков игр. Контракты между ними и поставщиками игр не должны касаться игровой активности или выигрышей игрока. Наши деньги списываются немедленно, и когда мы выигрываем, нам должны выплатить выигрыш. Это вся транзакция. Не должно быть НИКАКОЙ связи с нами, игроками, по поводу их повседневной деловой практики... как сказал другой игрок: «Мне всё равно» — ни одно уважающее себя казино не заставляет своих клиентов ждать, чтобы проверить состояние игровых автоматов. Что... вы приходите в казино и выигрываете крупную сумму на автомате, казино не скажет: «Ой, извините, мы свяжемся с вами через пару месяцев, так как нам нужно связаться с Aristocrat или Bally и убедиться, что это законный выигрыш». Нет. Всё работает. Выигрыш получен. Платите, Ritz.

    Игры размещены на их сайте — они позволяют людям в них играть — это полное соглашение на 100%. Мы выбираем игру — они платят. Мы не выбираем игру — мы платим. Всё просто.

    Поскольку это ни к чему не приводит, я попробую связаться с Белатрой и Рицем.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Starwise,

    At this stage, we are continuing our attempts to obtain a response from the casino and encourage them to address the concerns raised in your complaint. Unfortunately, situations where casinos become unresponsive can and do happen occasionally.

    To set realistic expectations, forum moderators and the forum itself do not have regulatory authority over casinos, so we cannot force them to reply or compel them to speed-up the investigation. What we can do is continue following up, document the lack of cooperation publicly within the complaint, and ensure that the entire communication history remains transparent for other players and for the casino itself.

    Your complaint will remain publicly visible, clearly showing that it was closed due to the casino’s unresponsiveness. This is exactly how we maintain transparency and inform other players.
    Additionally, a consistent pattern of behaviour, such as this one, leads to taking into consideration placing the casino on “Warning” or “Blacklist”, which will directly affect their brand. 

    Привет, Starwise !

    На данном этапе мы продолжаем попытки получить ответ от казино и призываем его устранить проблемы, изложенные в вашей жалобе. К сожалению, ситуации, когда казино не реагируют на запросы, иногда случаются.

    Чтобы установить реалистичные ожидания, следует отметить, что модераторы форума и сам форум не обладают регулирующими полномочиями в отношении казино, поэтому мы не можем заставить их ответить или ускорить расследование. Что мы можем сделать, так это продолжать следить за ситуацией, публично документировать отсутствие сотрудничества в рамках жалобы и обеспечить прозрачность всей истории общения как для других игроков, так и для самого казино.

    Ваша жалоба останется общедоступной, и будет четко указано, что она была закрыта из-за бездействия казино. Именно так мы обеспечиваем прозрачность и информируем других игроков.
    Кроме того, подобная устойчивая модель поведения приводит к необходимости внесения казино в «Предупреждение» или «Черный список», что напрямую повлияет на его репутацию.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Barbie322

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #4243 as RESOLVED.

    Привет, Barbie322 !

    Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 4243 как РЕШЕННОЕ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    yea lcb definitely getting paid out ,     I mean shut, they closed my account with 230k in it ,    im sure that is being divided amongst a few.       and no   lcb obviously has 0 pull with these casinos/websites.      lcb also apparently doesnt care that they are still actively scamming and promoting a fake casino thats usuing there old business license that has been removed by the government allready and the company was dissolved.       why would lcb not be like   ok , time to remove anything involving ritz on this website and remove themselves from this.        I havent investigated lcb quite yet,  but I am now .      like iv stated before,    its just as much against the law to promote a known scam , than it is to do the scam .       and lcb has been given enough info just from my case alone to show them Ritz is fraud and continues to do the same ,      it was fraud before , and now claiming they have the license and in there terms of service claiming a old license number  makes the fraud thaty much more blatant             i havent gave up just yet ,     I found a some more info about ritz and its ties to a few big companys .        also I want to note that it doesnt matter what their website says as far as rules and all that ,       there is literally no body that can enforce the rules giving the fact the business is not in place anymore and is just a shell website continuing to to business.       

    Да, LCB точно получит выплаты, ну, серьёзно, они закрыли мой счёт с 230 тысячами на нём, я уверен, что эти деньги будут разделены между несколькими людьми. И нет, у LCB, очевидно, нет никакого влияния на эти казино/сайты. LCB, по-видимому, также не волнует, что они всё ещё активно занимаются мошенничеством и продвигают поддельное казино, использующее их старую бизнес-лицензию, которая уже была отозвана правительством, а компания была ликвидирована. Почему LCB не скажет: «Хорошо, пора удалить всё, что связано с Ritz, с этого сайта и уйти от этого»? Я ещё не проводил расследование в отношении LCB, но сейчас начинаю. Как я уже говорил, продвижение заведомо мошеннической схемы так же противозаконно, как и само мошенничество. И LCB получила достаточно информации только из моего дела, чтобы показать им, что Ritz — мошенничество, и продолжает делать то же самое. Это было мошенничество и раньше, а теперь они утверждают, что у них есть лицензия, и в своих условиях обслуживания указывают старый номер лицензии, что делает мошенничество еще более очевидным. Я еще не сдаюсь, я нашел еще немного информации о Ritz и его связях с несколькими крупными компаниями. Также хочу отметить, что не имеет значения, что написано на их веб-сайте относительно правил и всего остального, буквально нет органа, который мог бы обеспечить соблюдение правил, учитывая, что бизнес больше не существует и представляет собой всего лишь фиктивный веб-сайт, продолжающий свою деятельность.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    show me where yall have .ade it public knowledge that ritz is a scam and to stay far away from it  ,     ill wait       other than this thread that I pretty much blew up and honestly ritz went to crap when I won the money and started digging ,     they shut down to get out of payment and lawsuits, ( which aint gonna happen , ill get em) 

    Покажите мне, где вы сделали достоянием общественности тот факт, что Ritz — это мошенничество, и что от него следует держаться подальше. Я подожду, кроме этой темы, которую я практически взорвал, и честно говоря, Ritz развалился, когда я выиграл деньги и начал копать. Они закрылись, чтобы избежать выплат и судебных исков (чего не произойдет, я их получу).

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello exjones420

    As previously stated, unfortunately, according to the latest response we received, the casino does not appear willing to provide any additional information or continue discussing the matter further.

    In cases like this, our ability to help becomes limited due to the casino’s lack of cooperation rather than any lack of effort from our side. We fully understand your dissatisfaction with the situation, however please keep in mind that our role is strictly mediatory, meaning we cannot force a casino to take specific actions or disclose internal details.

    Please also note that all complaints submitted on LCB remain publicly accessible and are not removed. When casinos choose to ignore complaints or avoid communication, it can negatively impact their reputation and credibility over time. If we continue seeing similar unresolved reports involving this brand, we may need to reassess its standing on our forum and potentially consider adding it to our Warning List, as unresolved disputes directly affect player trust and overall transparency within the community.

    Привет , exjones420 !

    Как уже говорилось ранее, к сожалению, согласно последнему полученному нами ответу, казино, похоже, не желает предоставлять какую-либо дополнительную информацию или продолжать обсуждение этого вопроса.

    В подобных случаях наша возможность помочь ограничена не из-за недостатка усилий с нашей стороны, а из-за нежелания казино сотрудничать. Мы полностью понимаем ваше недовольство ситуацией, однако, пожалуйста, имейте в виду, что наша роль носит исключительно посреднический характер, то есть мы не можем заставить казино предпринять определенные действия или раскрыть внутренние детали.

    Обратите внимание, что все жалобы, поданные на LCB, остаются общедоступными и не удаляются. Когда казино игнорируют жалобы или избегают общения, это может со временем негативно сказаться на их репутации и доверии. Если мы продолжим получать подобные неразрешенные жалобы, касающиеся этого бренда, нам, возможно, потребуется пересмотреть его положение на нашем форуме и, возможно, рассмотреть вопрос о добавлении его в наш список предупреждений, поскольку неразрешенные споры напрямую влияют на доверие игроков и общую прозрачность в сообществе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Jeff BreckenridgeStarwise,

    We have not received an update from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Здравствуйте, Джефф Брекенридж , Starwise .

    Мы не получили обновленной информации от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.

    Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    yea yea yea  blah blah blah ,  heard alll that       keep promoting this place then 

    Да-да-да, бла-бла-бла, я все это слышал, продолжайте рекламировать это место.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Jeff BreckenridgeStarwise,

    Unfortunately, since your cases have been open for an extended period of time, and the casino states that there are no updates from the game provider, there is not much more we can do at this point. Your complaints have been open for some time now, and aside from this, we have not received any concrete updates concerning the resolution.

    Because of this, we will unfortunately have to mark your complaints as unresolved. We truly regret that it has come to this, but in such situations, our hands are tied.

    We will notify the casino rep and remind them once again to update us if there is any progress regarding your complaints, but unfortunately, that is all we can do for now. Should there be any changes, we will inform you immediately, but until then, both complaints will remain marked as unresolved.

    Your cases will remain publicly visible, clearly showing unresolved outcome. This is exactly how we maintain transparency and inform other players.

    Thank you for your understanding.

    Здравствуйте, Джефф Брекенридж , Starwise .

    К сожалению, поскольку ваши обращения находятся на рассмотрении уже длительное время, а казино заявляет об отсутствии обновлений от поставщика игр, на данном этапе мы мало что можем сделать. Ваши жалобы находятся на рассмотрении уже некоторое время, и, помимо этого, мы не получили никаких конкретных обновлений относительно их решения.

    В связи с этим, к сожалению, мы будем вынуждены отметить ваши жалобы как неразрешенные. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, но в подобных обстоятельствах наши возможности ограничены.

    Мы уведомим представителя казино и еще раз напомним ему о необходимости сообщать нам о любых изменениях в отношении ваших жалоб, но, к сожалению, на данный момент это все, что мы можем сделать. В случае каких-либо изменений мы немедленно сообщим вам, но до тех пор обе жалобы будут помечены как неразрешенные.

    Ваши дела останутся общедоступными, что позволит четко видеть нерешенные вопросы. Именно так мы обеспечиваем прозрачность и информируем других участников.

    Благодарим за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello,

    I sent a message to Cookie17 with the details, and posting here to follow-up. I'd appreciate your assistance with regards to a withdrawal submitted on 05-18 that's still showing as pending, with the same answer from customer service as many here in this thread. Management has not answered my emails despite their commitment to being more communicative with withdrawal updates. 

     

    Thank you

    Привет,

    Я отправил сообщение в Cookie17 с подробностями и публикую его здесь для дальнейшего обсуждения. Буду признателен за вашу помощь в отношении запроса на вывод средств, поданного 18 мая, который до сих пор находится в статусе «ожидает обработки», и получаю от службы поддержки тот же ответ, что и многие в этой теме. Руководство не отвечает на мои электронные письма, несмотря на обещание более оперативно сообщать о ходе вывода средств.

    Спасибо

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Confirming that this has been resolved after communication with management. Thank you

    Подтверждаю, что проблема решена после общения с руководством. Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Pizzapapi

    Thank you for sharing your experience. We're glad to hear everything is ok.

    Enjoy! thumbs_up

    Привет, Пиццапапи !

    Спасибо, что поделились своим опытом. Мы рады слышать, что всё в порядке.

    Наслаждаться! thumbs_up

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I love how everyone is getting paid out ,   

    Мне нравится, что всем выплачивают деньги.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    exjones420 wrote:

    I love how everyone is getting paid out ,   

     Not everyone. So what is the next step @ cookie17? It's been 5 months they've been "waiting to hear from game provider" why arent they taking said provider off of the optional games to play if they aren't meeting their end of the deal? Also again, how does my game of chance and random number generator have ANYTHING to do with getting paid once ive won? Isn't that between game provider and casino? 

    exjones420 написал:

    Мне нравится, что всем выплачивают деньги.

    Не все. Так что же дальше, @cookie17? Уже 5 месяцев они "ждут ответа от поставщика игр", почему они не убирают этого поставщика из списка дополнительных игр, если он не выполняет свою часть сделки? И опять же, как моя азартная игра и генератор случайных чисел связаны с выплатой выигрыша? Разве это не дело между поставщиком игр и казино?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Cookie (and team),

    I appreciate the effort to keep the case open and follow up with the casino — I know you’re working within certain limits.

    That said, I do want to clearly document a concern with how this case was handled, because at this point it goes beyond a “lack of updates.”

    The casino’s primary explanation for over 60 days has been that they are “waiting on the game provider.”

    As I shared privately, I contacted the provider directly and received a clear response that such verification typically takes around one hour — not weeks, and certainly not 60+ days.

    Given that, the explanation being used to justify the delay is not consistent with the provider’s own process.

    From my perspective, this changes the nature of the case from a standard delay to a situation where:
    • the explanation cannot be validated  
    • no supporting proof has been provided  
    • the same reasoning continues to be repeated without progress  

    At that point, I would expect the casino to be asked for some form of verification (even basic confirmation that a request was submitted), rather than the case remaining in a holding pattern.

    I also want to note that I sent multiple private messages with this information as requested, but did not receive any response or acknowledgment, so I’m not sure how that input was factored into the case.

    I understand that there are limits to what LCB can enforce, but cases like this are exactly where the distinction between “delay” and “unresolved non-payment” becomes important.

    I’m not expecting you to force an outcome, but I do think it’s important that situations like this are clearly identified for what they are — especially when the reasoning provided by the casino is contradicted externally.

    Thank you again for your time and for keeping the case visible.

    Привет, Куки (и вся команда)!

    Я ценю ваши усилия по поддержанию дела в открытом состоянии и налаживанию связи с казино — я понимаю, что вы действуете в определённых рамках.

    Тем не менее, я хочу четко задокументировать свою обеспокоенность тем, как было рассмотрено это дело, поскольку на данном этапе это выходит за рамки простого «отсутствия обновлений».

    Основное объяснение казино на протяжении более 60 дней заключается в том, что они «ждут ответа от поставщика игр».

    Как я уже сообщал в личной переписке, я связался с поставщиком услуг напрямую и получил четкий ответ, что такая проверка обычно занимает около часа, а не недели и уж точно не 60+ дней.

    Учитывая это, объяснение, используемое для оправдания задержки, не соответствует собственному процессу поставщика услуг.

    С моей точки зрения, это меняет характер дела со стандартной задержки на ситуацию, в которой:
    • Данное объяснение не может быть подтверждено
    • Подтверждающие доказательства не предоставлены
    • Те же самые рассуждения повторяются снова и снова без какого-либо прогресса.

    В этот момент я ожидаю, что у казино запросят какое-либо подтверждение (даже элементарное подтверждение того, что запрос был отправлен), а не оставят дело в подвешенном состоянии.

    Также хочу отметить, что я отправил несколько личных сообщений с этой информацией, как и было запрошено, но не получил никакого ответа или подтверждения, поэтому я не уверен, как эта информация была учтена в деле.

    Я понимаю, что у LCB есть ограничения в том, что они могут применять, но именно в таких случаях различие между «задержкой» и «неурегулированной неплатежной задолженностью» становится особенно важным.

    Я не ожидаю, что вы будете навязывать какой-либо результат, но считаю важным четко определять суть подобных ситуаций — особенно когда доводы казино противоречат внешним обстоятельствам.

    Ещё раз благодарю вас за уделенное время и за то, что вы держите дело в поле зрения.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Jeff BreckenridgeStarwise,

    At this point, we can only proceed based on the information and updates provided by the casino and game provider. Since no verifiable update or confirmation has been received from their side, there is nothing further we can add to the case from our end.

    The complaint will remain marked as unresolved, which will also have an impact on the brand’s public image.

    Thank you for your understanding.

    Здравствуйте, Джефф Брекенридж , Starwise .

    На данном этапе мы можем действовать только на основании информации и обновлений, предоставленных казино и поставщиком игр. Поскольку от них не поступало никаких подтвержденных обновлений или обновлений, мы ничего не можем добавить к этому делу.

    Жалоба останется помеченной как неразрешенная, что также повлияет на общественный имидж бренда.

    Благодарим за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    This is simply not true I've been playing here for over a year and have never had a problem withdrawing any of my wins. And I've won and withdrawn $4,000 and $5,000 one time I even won $12,000. Everyone at this casino has the utmost integrity they do not screw you over and had you guys read the coupons like you should do it every Casino you would have known the exact rules. This is the best casino I've ever played at all the customer support is amazing and very attentive and they do not cheat anybody. The biggest gripe I could possibly say about them is when I do win big like $4,000 or $3,000 I usually have to wait 3 days for my withdrawal. When it's smaller amounts I get my withdrawal within 30 minutes. So these not being able to withdraw instances are 100% on you guys and not the casino they did nothing wrong

    Это просто неправда. Я играю здесь уже больше года и никогда не сталкивался с проблемами при выводе выигрышей. Я выигрывал и выводил по 4000 и 5000 долларов, а однажды даже 12000. Все сотрудники этого казино отличаются высочайшей честностью, они никого не обманывают, и если бы вы, ребята, читали купоны, как это делают во всех казино, вы бы точно знали правила. Это лучшее казино, в котором я когда-либо играл, вся служба поддержки просто потрясающая и очень внимательная, и они никого не обманывают. Самая большая претензия, которую я могу им высказать, это то, что когда я выигрываю крупные суммы, например, 4000 или 3000 долларов, мне обычно приходится ждать 3 дня, пока я выведу деньги. Когда суммы меньше, я получаю вывод в течение 30 минут. Так что эти случаи невозможности вывода средств на 100% ваша вина, а не казино, они ничего плохого не сделали.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I always used to cash out with this casino instantly every time for months it was no problem. Now every time I go to withdrawal there's a three to five day wait for some reason. Makes me nervous that I'm not going to get mine withdrawal some random day I've been waiting now for three full days for a withdrawal. They keep telling me they're waiting on the game provider too validate my wins. And they have no update as to when it's going to be processed. It says very clearly on their website instant withdrawals for crypto. They always used to withdraw instantly and now they do this crap every time. Can you guys please help me get my money and get them to do withdrawals in a timely manner instantly like they claim they do again

    Сумма убытков: 2938$

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4414

    Раньше я всегда мгновенно выводил деньги из этого казино, и это не составляло проблемы в течение нескольких месяцев. Теперь же каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства, приходится ждать от трех до пяти дней. Меня это очень беспокоит, я боюсь, что не получу свои деньги в какой-нибудь случайный день. Я жду уже три полных дня. Они постоянно говорят, что ждут подтверждения выигрыша от игрового провайдера. И у них нет никакой информации о том, когда это будет обработано. На их сайте четко написано, что вывод криптовалюты происходит мгновенно. Раньше они всегда выводили деньги мгновенно, а теперь каждый раз делают эту ерунду. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги и заставьте их снова делать вывод средств оперативно и мгновенно, как они утверждают.

    Сумма убытков: 2938$

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4414

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hey pizzapi. Me and you i think are some of the top players why do they do this stuff where now we have to wait 3 to 6 days to 8 days for cryptocurrency withdrawal. I swear the first 6 months of me playing here I never had to wait it was instant within an hour I'm waiting for a $4,000 cash out now and I've been waiting for over 72 hours now they keep telling me the same crap they're waiting on the game provider

    Привет, pizzapi. Мы с тобой, кажется, одни из лучших игроков. Почему они так затягивают с выводом криптовалюты — теперь приходится ждать от 3 до 6, а то и до 8 дней? Клянусь, первые 6 месяцев игры мне никогда не приходилось ждать, вывод был мгновенным, в течение часа. Сейчас я жду вывода 4000 долларов, и жду уже более 72 часов. Они всё время говорят одно и то же: «Жду ответа от игрового провайдера».

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Correction. Im waiting for $3928

    Исправление. Я жду $3928

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Branden Alfano

    Thank you for reaching out and sharing your experience with our members. 

    We understand your concerns, and we're sorry to hear about the issues you're currently facing. 

    Please note that, while this may be inconvenient, some casinos perform additional checks on withdrawals or certain winning sessions before releasing funds, especially when a withdrawal involves promotional funds or a significant win.

    It's important to mention that advertised processing times, such as "instant crypto withdrawals," often refer to the payment stage after internal approval has been completed. Casinos may still reserve the right to review transactions before releasing them, as outlined in many operators' withdrawal procedures.

    Regardless, we will reach out to the casino representative to request more information regarding your case.

    Please follow this thread for updates, and let us know if you receive any new information from the casino in the meantime.

    Thank you for your patience.

    Здравствуйте , Бранден Альфано !

    Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом с нашими участниками.

    Мы понимаем ваши опасения и сожалеем о проблемах, с которыми вы сейчас столкнулись.

    Обратите внимание, что, хотя это может быть неудобно, некоторые казино проводят дополнительные проверки при выводе средств или определенных выигрышных сессий, прежде чем вывести деньги, особенно если вывод средств включает акционные бонусы или крупный выигрыш.

    Важно отметить, что заявленные сроки обработки, такие как «мгновенный вывод криптовалюты», часто относятся к этапу платежа после завершения внутренней проверки. Казино могут по-прежнему оставлять за собой право проверять транзакции перед их осуществлением, как это указано в процедурах вывода средств многих операторов.

    В любом случае, мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить дополнительную информацию по вашему делу.

    Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке и сообщите нам, если вы получите какую-либо новую информацию от казино.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I've been waiting for over 5 days now for my withdrawal. They always do this stuff where they say they have to wait on the game provider to go over my wins or something they do it every time but it's never taken this long the longest it's taken before this has been 3 days. They keep giving me the runaround constantly and just telling me this waiting on the game provider to verify my wins over and over again with no real update. It's so frustrating because I really need this money and it says in their terms that they Cash Out instantly for any cryptocurrency and I'm trying to cash out Litecoin. I probably cashed out here 25 to 30 times it seems like every time I do it gets slower and slower. For the first like 6 months of me withdrawing they were always instantly and then I want to say back in maybe March or February they started doing this stuff where it would take sometimes 2 days sometimes 3 days sometimes within a couple of hours. It's just frustrating especially when I'm counting on getting this money and they don't have any answer for me.

    Сумма убытков: 3937$

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4423

    Я жду вывода средств уже более 5 дней. Они постоянно говорят, что им нужно дождаться подтверждения моих выигрышей от провайдера игры, но раньше это занимало гораздо больше времени — максимум 3 дня. Они постоянно меня обманывают, повторяя, что ждут подтверждения выигрышей от провайдера игры, без каких-либо реальных обновлений. Это так расстраивает, потому что мне очень нужны эти деньги, а в их условиях указано, что вывод средств происходит мгновенно для любой криптовалюты, а я пытаюсь вывести Litecoin. Я выводил деньги, наверное, 25-30 раз, и каждый раз процесс становится всё медленнее. Первые полгода вывод средств всегда происходил мгновенно, а потом, где-то в марте или феврале, начали происходить сбои, иногда 2 дня, иногда 3 дня, а иногда и в течение нескольких часов. Это просто расстраивает, особенно когда я рассчитываю получить эти деньги, а они не могут мне ничего ответить.

    Сумма убытков: 3937$

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4423

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you so much Cookie! Have you guys been able to message them yet I might be half it seems like every time you guys message him they get the payment sent pretty quickly afterwards. I would really appreciate it I've been waiting on this money for 5 days that I've really really needed it like 5 days ago. I appreciate you guys

    Спасибо большое, Куки! Вы уже успели им написать? Кажется, я уже наполовину нашла их, потому что каждый раз, когда вы им пишете, они довольно быстро получают деньги. Я была бы очень признательна, я жду эти деньги уже 5 дней, а они мне очень-очень нужны уже 5 дней. Спасибо вам большое!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Branden Alfano

    We appreciate you sharing additional details regarding this situation. 

    Please note that there's no need to create new cases regarding the same matter, as case #4414 has already been open, and you can simply reply via this thread with any updates you have. With that in mind, we will close case #4423 as a duplicate. 

    That being said, we have reached out to the casino regarding your complaint and received confirmation that your case is currently under review. Please allow some time for the casino to complete the review, and rest assured, we will get back to you as soon as we have new information to share. 

    In the meantime, we appreciate your patience. 

    Здравствуйте , Бранден Альфано !

    Мы благодарим вас за предоставление дополнительных подробностей относительно этой ситуации.

    Обратите внимание, что нет необходимости создавать новые обращения по тому же вопросу, поскольку обращение № 4414 уже открыто, и вы можете просто ответить в этой ветке, указав любые имеющиеся у вас обновления. В связи с этим мы закроем обращение № 4423 как дубликат.

    Тем не менее, мы связались с казино по поводу вашей жалобы и получили подтверждение, что ваше дело в настоящее время находится на рассмотрении. Пожалуйста, дайте казино некоторое время для завершения рассмотрения, и будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только у нас появится новая информация.

    Тем временем, мы ценим ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Branden Alfano

    We have received an update from the casino representative that your payment has been processed. 

    Please get back to us as soon as the funds reach your side. 

    Thank you!

    Здравствуйте , Бранден Альфано !

    Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш платеж обработан.

    Пожалуйста, свяжитесь с нами, как только средства поступят на ваш счет.

    Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Branden Alfano

    Since 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation of a positive outcome from the casino representative, we will proceed to close case #4414 and mark it as RESOLVED.

    Здравствуйте , Бранден Альфано !

    Поскольку прошло 48 часов без каких-либо отзывов с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем дело № 4414 и помечаем его как РЕШЕННОЕ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    still waiting on my 230k

    Я всё ещё жду свои 230 тысяч.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Good morning sir I am like you, awaiting a withdraw. Mines much smaller @ 4990$ but, I understand the frustration due to ritzslots very fraudelent appearing conduct. 
    I'll keep it short tho, have you contacted the game provider directly? If so, how did you do that? Also if so Im sure you've sent that bc you seem diligent. 
    Another note, crowncoins approved a withdraw for $17k last month in 72 hours and deposited into my checking account. 
    Reputable. Any sites you'd recommend trying?

    @cookie , you say this leaves a blemish on ritzslots reputation & brand; how and where is this made public aside from here? I ask because honestly every time I return to this website to inquire for update, it is the hardest user experience navigating to the only page that publicly shows wrongdoing. My point being if I'm having to scroll thru numerous options of forum/notices from ritzslots to public; why isnt this thread at the very top? 

    also sketchy that the winners that are getting real help and "receiving" the withdrawals are not returning to give thanks & proof. Anyways, happy independence everyone. Good luck. 
     

     

    Доброе утро, сэр. Я, как и вы, жду вывода средств. Моя сумма намного меньше — 4990 долларов, но я понимаю ваше разочарование из-за мошеннических действий Ritzslots.
    Постараюсь быть кратким: вы связывались напрямую с разработчиком игры? Если да, то как? И если да, то я уверен, что вы уже отправили запрос, потому что вы кажетесь очень внимательным.
    Ещё один момент: в прошлом месяце Crowncoins одобрил вывод 17 000 долларов в течение 72 часов, и деньги были зачислены на мой расчетный счет.
    Надежные. Можете порекомендовать какие-нибудь сайты?

    @cookie, вы говорите, что это портит репутацию и бренд Ritzslots; как и где это стало достоянием общественности, кроме как здесь? Я спрашиваю, потому что, честно говоря, каждый раз, когда я возвращаюсь на этот сайт, чтобы узнать об обновлениях, мне приходится прилагать огромные усилия, чтобы найти единственную страницу, где публично сообщается о нарушениях. Суть в том, что если мне приходится пролистывать множество разделов форума/уведомлений от Ritzslots, чтобы найти публичную информацию, почему эта тема не находится в самом верху?

    Также вызывает подозрение тот факт, что победители, получающие реальную помощь и "получающие" выплаты, не возвращаются, чтобы выразить благодарность и предоставить доказательства. В любом случае, с Днем независимости всех! Удачи!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Jeff Breckenridge,

    We understand your frustration and appreciate you sharing your experience. 

    Please note that complaints submitted through our forum are reviewed individually and remain publicly visible in the complaints section, including their current status. Cases that cannot be resolved are marked as Unresolved, which serves as an indication to other players when researching a brand.

    Should you require any assistance, please feel free to send me your casino username via private message and we will reach out to the casino rep.

    Thank you.

    Привет, Джефф Брекенридж !

    Мы понимаем ваше разочарование и благодарим вас за то, что вы поделились своим опытом.

    Обратите внимание, что жалобы, поданные через наш форум, рассматриваются индивидуально и остаются общедоступными в разделе жалоб, включая их текущий статус. Неразрешенные дела помечаются как «Не решены», что служит ориентиром для других игроков при поиске информации о бренде.

    Если вам потребуется помощь, пожалуйста, отправьте мне ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    This bonus code is not in their promo's. I did enter their WELCHIPS50 code and it accepted it. but this bonus is limited to only one game provider. which has only 10 games available and they are all the exact same with different graphics. This is more of a heads up for the community than serious complaint.

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4458

    Этот бонусный код не входит в их промо-акции. Я ввел их код WELCHIPS50, и он был принят. Но этот бонус распространяется только на одного поставщика игр, у которого всего 10 игр, и все они абсолютно одинаковые, за исключением графики. Это скорее предупреждение для сообщества, чем серьезная жалоба.

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4458

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi JokrKing,

    Thank you for sharing your experience and bringing this to the community's attention.

    Should you need any assistance, we're here.

    Привет, JokrKing !

    Спасибо, что поделились своим опытом и привлекли внимание сообщества к этой проблеме.

    Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    bunch bullshit 

    куча чуши

  • Оригинал английский Перевод Русский

    lcb aint doing shit bjt making money from this site ,      lcb is not for the players          ,  like stated recently   , yall would have red flaged this shitty site and put it on the home page          I mean cmon   they literally robbed me for 230,000 dollars     and yall just have a single complaint thread           yall are just as bogus as ritz at this point 

    LCB ничего не делает, кроме как зарабатывает деньги на этом сайте, LCB не для игроков, как я уже говорил недавно, вы бы пометили этот дерьмовый сайт как спам и разместили бы это на главной странице. Ну, серьёзно, они буквально ограбили меня на 230 000 долларов, а у вас всего одна тема с жалобами. Вы такие же ничтожества, как и Ritz.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    ill leave this here
    Я оставлю это здесь.
  • Оригинал английский Перевод Русский
    then blammmmm
    тогда бахммммм
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi exjones420,

    Every complaint submitted to LCB, every UNRESOLVED case (including yours), every response from the casino, as well as any lack of it, is publicly available on our forum in this complaint thread, and any player who takes the time to research a brand before registering or depositing can find all of this information here and make their own informed decision.

    Please note that a casino will only be placed on the Warning List after a thorough investigation and once multiple factors have been assessed and found to justify such a decision, not solely on the basis of allegations that have not been verified. As mediators, we do everything within our power to assist players and communicate with casinos, but we are not a legal or regulatory authority.

    We kindly ask that you refrain from using offensive language on the forum. We understand your frustration with the outcome of your case, and we can assure you that it has had an impact on the brand's reputation. However, profanity, insults, and false accusations are neither acceptable nor fair, especially when directed at our moderators. In addition to your complaint, they handle many other complaints every day and are doing their best to assist every player within the scope of our mediation process.

    Rest assured that whenever we obtain important information that is relevant to the public, we will publish it accordingly, so there is no need for double posting or the use of profane language. We respect you as a member of our community, but please be aware that if this continues, it will be considered a violation of our forum rules.

    Thank you.

    Привет, exjones420 !

    Все жалобы, поданные в LCB, все НЕРАЗРЕШЕННЫЕ дела (включая ваше), все ответы казино, а также их отсутствие, общедоступны на нашем форуме в этой ветке обсуждения жалоб, и любой игрок, который потратит время на изучение бренда перед регистрацией или внесением депозита, сможет найти всю эту информацию здесь и принять собственное взвешенное решение.

    Обратите внимание, что казино будет включено в список предупреждений только после тщательного расследования и оценки множества факторов, которые оправдывают такое решение, а не исключительно на основании неподтвержденных обвинений. Как посредники, мы делаем все возможное, чтобы помочь игрокам и поддерживать связь с казино, но мы не являемся юридическим или регулирующим органом.

    Мы убедительно просим вас воздержаться от использования оскорбительных выражений на форуме. Мы понимаем ваше разочарование исходом вашего дела и можем заверить вас, что это повлияло на репутацию бренда. Однако нецензурная лексика, оскорбления и ложные обвинения недопустимы и несправедливы, особенно когда они направлены против наших модераторов. Помимо вашей жалобы, они ежедневно рассматривают множество других жалоб и делают все возможное, чтобы помочь каждому игроку в рамках нашего процесса урегулирования споров.

    Будьте уверены, что всякий раз, когда мы получаем важную информацию, имеющую отношение к общественности, мы будем публиковать её соответствующим образом, поэтому нет необходимости в повторной публикации или использовании нецензурной лексики. Мы уважаем вас как члена нашего сообщества, но, пожалуйста, имейте в виду, что если это продолжится, это будет считаться нарушением правил нашего форума.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    yea yea     yall talk.just like the people at ritz 

    Да-да, вы тут болтаете прямо как люди в отеле "Ритц".

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I submitted my withdrawal about 7 days ago and they're still telling me that they're behind and their processing because they have so many to have to process and they still haven't submitted mine withdrawal for me yet it's ridiculous they advertise instant withdrawals yet they're obviously not incident withdrawal Casino cuz every time I go to withdraw it takes God knows how long however long they want to make it take

    Сумма убытков: 4000$

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4472

    Я отправил запрос на вывод средств около 7 дней назад, и мне до сих пор говорят, что они отстают и обрабатывают запросы, потому что у них очень много заявок, и мой запрос до сих пор не обработан. Это просто смешно! Они рекламируют мгновенный вывод средств, но очевидно, что это не так. Казино, потому что каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, это занимает неизвестно сколько времени, сколько бы они ни захотели.

    Сумма убытков: 4000$

    Казино: RitzSlots Casino

    Дело №: 4472

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi. 

    Once again I find myself waiting for a withdrawal with no update or information in sight. I'm very active on here, they know me very well. I've emailed management numerous times to no avail this time around. Would really appreciate your assistance once again please. I'll leave the details in a PM. 

    Привет.

    В очередной раз я жду вывода средств, но никакой информации или обновлений нет. Я очень активен на этом форуме, меня здесь хорошо знают. Я неоднократно писал руководству по электронной почте, но на этот раз безрезультатно. Буду очень признателен за вашу помощь. Подробности я оставлю в личном сообщении.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Confirming that I finally received my funds. Thanks for the support

    Подтверждаю, что я наконец-то получил свои деньги. Спасибо за поддержку.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Bixy
Bixy Serbia 1 месяц назад
40

Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

Dzile
Dzile Serbia 24 дней назад
91

Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026