Ps.... I have just been advised by my Call Center Manager, that not only has Dean been off ill, Kayden (Lucky's VIP host) has also been booked off ill. Another reason for not receiving the correct info. In all honesty, Dean (the processing Manager) would be the best person to comment on these kind of topics and not the call center agents. having said that, Lucky, you have received the statement from me so I await your reply. PS..... I will be out of the office in the next two hours and will only be back in the office tomorrow (new working day). So in the event that I don't respond, please take note that i will be out off the office!
Regards
Jason
Казино Raging Bull | Grand Fortune | Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Malibu Club
- 231,719
- просмотры
- 1,288
- ответы
Последний пост
создано 1 год назад юзером
JovanaV
- Автор темы
- Jason FTA
-
Представитель казино
568
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jun 29, 16, 11:17:26 AM
-
Представитель казино
568
Оригинал
Перевод 
переведено с 
P.S. Только что мой менеджер колл-центра сообщил мне, что не только Дин заболел, но и Кейден (VIP-хост Лаки) тоже заболел. Еще одна причина, по которой я не получил правильную информацию. Честно говоря, Дин (менеджер по обработке заказов) был бы лучшим человеком для комментариев по таким вопросам, а не операторы колл-центра. Тем не менее, Лаки, вы получили от меня сообщение, поэтому я жду вашего ответа. P.S. Я буду вне офиса в течение следующих двух часов и вернусь только завтра (новый рабочий день). Поэтому, если я не отвечу, пожалуйста, имейте в виду, что меня не будет в офисе!
С уважением
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jun 29, 16, 10:51:21 PM
-
Полноправный участник
137
Thank you Jason for your quick response and your email.
I emailed you and Kayden my bank statements for the two separate issues.
1 - the pre-authorized charges.
2 - the two added charges that posted days later.
Thanks for everything and I am sure this will get resolved quickly like it normally does. I hope both Dean and Kayden are on the mend.....Спасибо, Джейсон, за быстрый ответ и ваше письмо.
Я отправила вам и Кейдену по электронной почте выписки со своего банковского счета по двум отдельным вопросам.
1 - предварительно авторизованные платежи.
2 - два дополнительных платежа, которые были начислены несколько дней спустя.
Спасибо за всё, я уверен, что всё быстро разрешится, как обычно. Надеюсь, и Дин, и Кейден поправятся... -
- Ответ от
- BMWSTACK
- в Jun 30, 16, 04:28:01 PM
-
Ст. участник
467
As a "former" player at Raging Bull, I had thought about going back...but with a rep that is rude that ain't gonna happen. Too bad they don't like player's like luckychick, sticking up for the rest of us that aren't that savvy when it comes to things. And 4 pre-approved deposit's that came out of the bank..Totally unacceptable >:D
Hi Kathy Anderson,
I notice in the quote above that you mention a rude rep. Have you taken the time to work through all posts/threads on LCB where there was interaction between myself and the LCB members? When doing so, you will see that I have always gone beyond the call of duty to assist players with queries and disputes. So I personally find your statement slightly inaccurate.
BMWSTACK - you have never played at our brands, yet you are quick to comment and slam them. In many cases hi-jacking posts to promote other brands. Same rule applies to you, if you don't like my brands, then don't play and even better don't comment.
My message to Lucky was simple, you spend a great sum of money with our operation and we do our best to bend over backwards for you, but if you are unhappy playing with us, then feel free to request your account closed. I don't see anything cocky whatsoever about my suggestion.
As for Luckychick and all other comments regarding additional fees. We have advised ALL players that we are not charging any fees on withdrawals from our side (That means "we" Raging Bull Casino and sister brands) do NOT deduct any fees i.e. $20 as mentioned in previous posts from the initial withdrawal amount. In fact what you guys don't see is that we actually get charged a fee for processing wires as well (up to $45).
However, there are fees charged by intermediary banks as well as the receiving banks. These fees are not charged by us and we have no control over them at all.
@ Luckychick - Dean is currently off ill and will only be in the office tomorrow. Feel free to get into contact with him when he returns!
Regarding pre-approved deposits, this issue was resolved and was as a result of players attempting to make a deposit via credit card. If the transaction was rejected, it would fire an email to the player and advise that a pre-auth has been made available and that the player could get into contact with the call center to attempt a manual deposit/authorization. Under no circumstances where players debited.
I am all for players expressing their thoughts and suggestions and always welcomed them. But I do feel that it becomes monotonous if I keep having to answer the same questions over and over.
Thanks for the time ladies and gents!
Regards
Jason
Who are you to tell me I can't comment? You are one of the most arrogant reps I have seen. "Your brands", I didn't know you owned them. So if that's the case then why can't you get things handled.
Of course I wouldn't play there with your max cashout bonuses, even if I deposited without a bonus I wouldn't play there because of unprofessional ways. You are representing the business and registered as a business on here. It's a shame that you can't conduct yourself professionally in difficult situations.
Как бывший игрок Raging Bull, я подумывал вернуться... но с такой грубой репутацией этого не произойдет. Жаль, что им не нравятся такие игроки, как luckychick, которые заступаются за тех, кто не так хорошо разбирается в подобных вещах. И 4 предварительно одобренных депозита, списанных с банковского счета... Совершенно неприемлемо >:D
Привет, Кэти Андерсон!
В приведенной выше цитате я заметил упоминание грубого представителя. Вы просмотрели все сообщения/темы на LCB, где было взаимодействие между мной и членами LCB? Проверив их, вы увидите, что я всегда выходил за рамки своих обязанностей, помогая игрокам с вопросами и спорами. Поэтому лично я считаю ваше утверждение несколько неточным.
BMWSTACK — вы никогда не играли против наших брендов, но тут же начинаете комментировать и критиковать их. Во многих случаях вы используете посты других брендов для продвижения своих товаров. К вам действует то же правило: если вам не нравятся мои бренды, не играйте против них, а ещё лучше — не оставляйте комментарии.
Моё послание Лаки было простым: вы тратите у нас немалые деньги, и мы делаем всё возможное, чтобы вам помочь, но если вам не нравится играть у нас, вы можете запросить закрытие своего аккаунта. Я не вижу в своём предложении ничего высокомерного.
Что касается комментариев Luckychick и всех остальных по поводу дополнительных сборов, мы уведомили ВСЕХ игроков, что с нашей стороны (это означает, что мы, Raging Bull Casino и дочерние бренды) не взимаем никаких комиссий за вывод средств, например, 20 долларов, как упоминалось в предыдущих сообщениях, из первоначальной суммы вывода. На самом деле, вы не видите, что с нас также взимается комиссия за обработку банковских переводов (до 45 долларов).
Однако, как банки-посредники, так и банки-получатели взимают комиссионные сборы. Мы не взимаем эти сборы и никак на них не можем повлиять.
@Luckychick - Дин сейчас на больничном и будет в офисе только завтра. Пожалуйста, свяжитесь с ним, когда он вернется!
Что касается предварительно одобренных депозитов, эта проблема была решена и возникла в результате попыток игроков внести депозит с помощью кредитной карты. В случае отклонения транзакции игроку отправлялось электронное письмо с уведомлением о том, что доступна предварительная авторизация, и что игрок может связаться с колл-центром для попытки внесения депозита/авторизации вручную. Ни при каких обстоятельствах с игроков не списывались средства.
Я полностью поддерживаю игроков в выражении своих мыслей и предложений и всегда приветствую их. Но мне кажется, что это становится монотонным, если мне приходится постоянно отвечать на одни и те же вопросы.
Спасибо за уделенное время, дамы и господа!
С уважением
Джейсон
Кто вы такой, чтобы запрещать мне оставлять комментарии? Вы один из самых высокомерных представителей, которых я когда-либо встречал. «Ваши бренды», я не знал, что они принадлежат вам. Так если это так, то почему вы не можете сами разобраться с ситуацией?
Конечно, я бы не стал играть там с вашими максимальными бонусами на вывод средств, даже если бы я внес депозит без бонуса, я бы не стал играть там из-за непрофессионализма. Вы представляете компанию и зарегистрированы здесь как бизнес. Жаль, что вы не можете вести себя профессионально в сложных ситуациях. -
- Ответ от
- medtrans
- в Jun 30, 16, 07:26:45 PM
-
Супергерой
1359
Спасибо от:
Wow! You couldn't pay me enough to have Jason's job. I don't know him personally and I have never deposited at Raging Bull, but the abuse he gets here (and takes) is incredible.
I know from firsthand experience that different intermediary banks charge different fees. The bank that RB uses sends payment to the player's bank--yes. But there is always an intermediary bank in there. And the intermediary bank charges a fee as does the player's bank when received. The sender (RB) has to pay a fee too, but Jason says they are not passing that on to the player.
US players should consider themselves lucky to be able to play at an online casino and get paid. And we all know why that is.
I give Jason much credit for responding the way he does to some of these posts. If it was me in his shoes, I don't think I could hold back.
medtransУх ты! Меня бы и за какие деньги не заполучили работу Джейсона. Я не знаком с ним лично и никогда не вносил деньги в Raging Bull, но то, как его здесь оскорбляют (и как он это терпит), просто невероятно.
Из личного опыта я знаю, что разные банки-посредники взимают разные комиссии. Банк, которым пользуется RB, отправляет платеж в банк игрока — да. Но там всегда присутствует банк-посредник. И банк-посредник взимает комиссию, как и банк игрока, при получении платежа. Отправитель (RB) тоже должен заплатить комиссию, но Джейсон говорит, что они не перекладывают её на игрока.
Игрокам из США следует считать себя счастливчиками , если они могут играть в онлайн-казино и получать за это деньги. И мы все знаем, почему это так.
Я отдаю должное Джейсону за его реакцию на некоторые из этих постов. Если бы я был на его месте, я бы, наверное, не смог сдержаться.
медтранс -
- Ответ от
- BMWSTACK
- в Jul 01, 16, 12:24:45 AM
-
Ст. участник
467
Wow! You couldn't pay me enough to have Jason's job. I don't know him personally and I have never deposited at Raging Bull, but the abuse he gets here (and takes) is incredible.
I know from firsthand experience that different intermediary banks charge different fees. The bank that RB uses sends payment to the player's bank--yes. But there is always an intermediary bank in there. And the intermediary bank charges a fee as does the player's bank when received. The sender (RB) has to pay a fee too, but Jason says they are not passing that on to the player.
US players should consider themselves lucky to be able to play at an online casino and get paid. And we all know why that is.
I give Jason much credit for responding the way he does to some of these posts. If it was me in his shoes, I don't think I could hold back.
medtrans
Not sure about these bank fees, but I do know most casinos Charge a SMALL fee for most withdrawal options.
In terms of your defense of Jason, first it's his job and dealing with difficult situations should be # 1 on the list. If he can't handle then he has his right to get another job, but if he chooses to accept this role it needs to be in a professional manner.
In my 15 years of online and gambling he is certainly toward the bottom of the list for reps in howhe handles situations IMO. He takes things personal and battles back. I have dealt with difficult clients for 25 years and always maintain my cool and smile. Some of the best clients are sometimes the most difficult. You may not read all his posts, nor have I, but there have been numerous where I have said this "guy is real cocky and unprofessional."
Ух ты! Меня бы и за какие деньги не заполучили работу Джейсона. Я не знаком с ним лично и никогда не делал депозит в Raging Bull, но то, как его здесь оскорбляют (и как он это терпит), просто невероятно.
Из личного опыта я знаю, что разные банки-посредники взимают разные комиссии. Банк, которым пользуется RB, отправляет платеж в банк игрока — да. Но там всегда присутствует банк-посредник. И банк-посредник взимает комиссию, как и банк игрока, при получении платежа. Отправитель (RB) тоже должен заплатить комиссию, но Джейсон говорит, что они не перекладывают её на игрока.
Игрокам из США следует считать себя счастливчиками , если они могут играть в онлайн-казино и получать за это деньги. И мы все знаем, почему это так.
Я отдаю должное Джейсону за его реакцию на некоторые из этих постов. Если бы я был на его месте, я бы, наверное, не смог сдержаться.
медтранс
Насчет банковских комиссий я не уверена, но знаю, что большинство казино взимают небольшую комиссию за большинство способов вывода средств.
Что касается вашей защиты Джейсона, во-первых, это его работа, и умение справляться со сложными ситуациями должно быть на первом месте. Если он не справляется, то имеет право найти другую работу, но если он решит принять эту должность, то должен делать это профессионально.
За 15 лет моей работы в интернете и в сфере азартных игр он, безусловно, находится в самом низу списка представителей по тому, как он справляется с ситуациями, на мой взгляд. Он принимает всё близко к сердцу и даёт отпор. Я имею дело с трудными клиентами уже 25 лет и всегда сохраняю спокойствие и улыбку. Иногда лучшие клиенты оказываются самыми сложными. Возможно, вы не читаете все его сообщения, как и я, но я неоднократно писал, что этот «парень очень высокомерен и непрофессионален». -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 01, 16, 04:18:26 AM
-
Представитель казино
568
@ BMWSTACK - there is a difference between a difficult client and and blatant disrespectful/destructive/abusive and arrogant person such as yourself. I have all the time in the world for genuine players who actually have constructive things to say about our brands. You on the other hand I have no time for and I am happy to say that out publicly. In the same breath, I will be asking the LCB team to please bar you from commenting on my posts as you absolutely contribute zilch towards our threads. You have said it before that you not a member of Raging Bul l Casino, so why give your 2 cents. You have abused my brands on multiple forums and hijacked my threads by promoting other brands (the same ones over and over) which leads me to believe that you have something up your sleeve. So I am asking you politely to please stop your exaggerated comments and remarks. Thank you very much!
To all the other loyal members out there, thanks for the support and for always contributing to our brands in a positive and helpful manner. It is truly appreciated!
Best Regards
Jason
@BMWSTACK - есть разница между сложным клиентом и откровенно неуважительным/деструктивным/оскорбительным и высокомерным человеком, таким как вы. У меня предостаточно времени для настоящих игроков, которые могут сказать что-то конструктивное о наших брендах. На вас же у меня нет времени, и я с удовольствием заявляю об этом публично. В то же время я прошу команду LCB запретить вам комментировать мои сообщения, поскольку вы абсолютно ничего не вносите в наши темы. Вы уже говорили, что не являетесь членом Raging Bull Casino, так зачем же вы высказываете свое мнение? Вы оскорбляли мои бренды на нескольких форумах и захватывали мои темы, продвигая другие бренды (те же самые снова и снова), что заставляет меня думать, что у вас есть какие-то планы. Поэтому я вежливо прошу вас прекратить ваши преувеличенные комментарии и замечания. Большое спасибо!
Всем остальным преданным участникам — спасибо за поддержку и за ваш всегда позитивный и полезный вклад в развитие наших брендов. Мы это очень ценим!
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- BMWSTACK
- в Jul 01, 16, 10:33:30 AM
-
Ст. участник
467
I really don't want to continue commenting on this, but you have called me out personally. Why would not send a personal message?
You just proved my whole last post. You can't control your self. You think the only comments that should be posted are positive and want all others censored?
Unfortunately nothing up my sleeve, I have mentioned other reputable casinos that don't have max cashout and more professional customer service. I am not an affiliate or connected with a company.
You keep mentioning on threads you only want to see positive posts which is also really arrogant. You need to understand a forum and also understand you don't run this forum. I don't believe this forum operates off the basis of a dictatorship.
Quite honestly I strongly believe people should take into consideration the professionalism of a rep when choosing to play a casino, it certainly could be a sign of bad things to come. Like going to a store or restaurant where the managers have no problem arguing with customers in public, they typically don't stay open long.
It's best now that if you have any comments to send a private message and I will certainly respond to that.Я действительно не хочу продолжать комментировать это, но вы обратились ко мне лично. Почему бы не отправить личное сообщение?
Вы только что подтвердили всё, что я написал в предыдущем посте. Вы не можете себя контролировать. Вы считаете, что публиковать следует только позитивные комментарии, а все остальные хотите подвергнуть цензуре?
К сожалению, ничего особенного у меня нет, я уже упоминал другие уважаемые казино, где нет ограничений на максимальную сумму вывода средств и более профессиональная служба поддержки клиентов. Я не являюсь партнером и не связан ни с какой компанией.
Вы постоянно упоминаете в темах, что хотите видеть только позитивные сообщения, что тоже очень высокомерно. Вам нужно понимать, что такое форум, и осознавать, что вы не управляете этим форумом. Я не верю, что этот форум функционирует на основе диктатуры.
Честно говоря, я твердо убежден, что при выборе казино следует учитывать профессионализм представителя заведения, поскольку это определенно может быть признаком неприятных сюрпризов. Это как с магазином или рестораном, где менеджеры без проблем спорят с клиентами на публике – такие заведения обычно долго не работают.
Сейчас лучше всего отправлять любые комментарии в личном сообщении, и я обязательно на него отвечу. -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 01, 16, 10:43:15 AM
-
Представитель казино
568
Please do us both a favor and work through the 50+ pages of comment s between myself and members and point out the numerous occasions where I have been "cocky or arrogant" as you stated.
The only time where I have acted in a "questionable" manner have been times where I have defended my brands against known fraudsters and abusers as well as to posts where I have mentioned on numerous occasions that there are certain issues which are out of our control, but yet people would still harp on the issues.
Ps.... thanks for the PM, should you wish to take me on about something or question something, please feel free to do so via PM.
Have a great weekend!
Пожалуйста, окажите нам обоим услугу и просмотрите более 50 страниц комментариев между мной и участниками, указав на многочисленные случаи, когда я был «самоуверенным или высокомерным», как вы и сказали.
Единственные случаи, когда я действовал «сомнительным» образом, были связаны с защитой моих брендов от известных мошенников и злоумышленников, а также с публикациями, в которых я неоднократно упоминал о существовании определенных проблем, находящихся вне нашего контроля, но люди все равно продолжали на них настаивать.
P.S. Спасибо за личное сообщение. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите что-то обсудить, пожалуйста, не стесняйтесь писать мне в личные сообщения.
Желаю вам отличных выходных! -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 01, 16, 11:26:58 AM
-
Представитель казино
568
Oops, my bad... for some reason, I thought I received and replied to a PM. Obviously not...
Please explain how I called you out personally, when you were the first person to refer to me as being cocky and arrogant. It's simple, you don't play at my brands, your are destructive and malicious and I wish for you to stop hijacking and commenting on my posts. If you enjoy posting on forums so much, get yourself a job at an online casino and do some constructive rep management. So for the last time, please stop stirring and causing trouble.
Please go do your homework and then you will see that I have said "ALL KINDS OF FEEDBACK" is welcome, both negative and positive!!
Peeps, I am truly sorry that you have to witness this kind of behavior and I ask forgiveness if I have insulted any of you guys in any way, shape or form. But honestly speaking, I will longer take BMWSTACK's abuse.
LCB, please guys.... this member is out of control and needs to be stopped as he is damaging our reputation and it should not be allowed!!
Regards
JasonОй, извините... почему-то я подумал, что получил личное сообщение и ответил на него. Очевидно, нет...
Пожалуйста, объясните, как я лично вас оскорбил, когда вы первым назвали меня самонадеянным и высокомерным. Всё просто: вы не играете на моих платформах, вы деструктивны и злонамеренны, и я прошу вас прекратить вмешиваться в мои сообщения и комментировать их. Если вам так нравится писать на форумах, найдите работу в онлайн-казино и займитесь конструктивным управлением своей репутацией. И ещё раз, пожалуйста, прекратите провоцировать и создавать проблемы.
Пожалуйста, сделайте домашнее задание, и тогда вы увидите, что я сказал, что "приветствуются ВСЕ ВИДЫ ОТЗЫВОВ", как положительных, так и отрицательных!
Ребята, мне искренне жаль, что вам приходится быть свидетелями подобного поведения, и я прошу прощения, если я кого-либо из вас каким-либо образом оскорбил. Но, честно говоря, я больше не буду терпеть оскорбления от BMWSTACK.
LCB, ребята, пожалуйста... этот участник вышел из-под контроля, и его нужно остановить, поскольку он наносит ущерб нашей репутации, и это недопустимо!!
С уважением
Джейсон -
- Ответ от
- zuga
- в Jul 01, 16, 12:17:22 PM
-
Админ
8483
Спасибо от:
ok lets all calm down here.
everyone is entitle to their opinion as long as we keep it civil and present our arguments.
Speaking from personal experience I can vouch for Jason and he takes his job very seriously and always there to assist our members.
at the same time I know BMWSTACK has players' best interest at heart, even though their writing style might not be up for everyone's taste. But thats their style.
Do I personally think BMW can be harsh? I do. but this is an open forum so everyone can post.
IMHO I think RBC is one of the better USA facing groups. This is why they earned our seal of approval , for always been there to assist our members, resolve any complaints, pay players on time within their specified T&C's and try their best to improve their service each day.
So instead of going back and forth here, what I propose is that instead of having a go at RBC , lets give actual and constructive proposals and see what RBC and network can do. I am sure Jason and RBC would be more than happy to take all the feedback and work on suggestions.
p.s.
we are all entitle to dislike some of the rules casinos have. At the same time we are entitle not to play there.
I personally believe that T&Cs of most ( if not all ) casinos should be improved. But I also believe that as long as casinos are being open and transparent about their T&Cs ( given that the their terms are not outright rogue ) then they should be given the benefit of the doubt.
cheers
ZugaЛадно, давайте все успокоимся.
Каждый имеет право на своё мнение, если мы будем вести себя корректно и излагать свои аргументы.
Исходя из личного опыта, могу поручиться за Джейсона: он очень серьезно относится к своей работе и всегда готов помочь нашим членам.
В то же время я понимаю, что BMWSTACK заботится о благополучии игроков, хотя их стиль изложения может не всем прийтись по вкусу. Но это их стиль.
Считаю ли я лично, что BMW может быть слишком строгим? Да, считаю. Но это открытый форум, поэтому каждый может оставлять свои комментарии.
На мой взгляд, RBC — одна из лучших компаний, работающих с США. Именно поэтому они заслужили наше одобрение: они всегда готовы помочь нашим участникам, разрешить любые жалобы, вовремя выплачивать игрокам деньги в соответствии с установленными условиями и стараются каждый день улучшать свой сервис.
Поэтому вместо того, чтобы спорить и спорить, я предлагаю вместо нападок на RBC выдвинуть реальные и конструктивные предложения и посмотреть, что RBC и сеть смогут сделать. Я уверен, что Джейсон и RBC будут более чем рады принять все отзывы и поработать над предложениями.
пс
Все мы имеем право не одобрять некоторые правила казино. В то же время мы имеем право не играть там.
Лично я считаю, что условия и положения большинства (если не всех) казино нуждаются в улучшении. Но я также считаю, что до тех пор, пока казино открыто и прозрачно сообщают о своих условиях и положениях (при условии, что их условия не являются откровенно мошенническими), им следует оказывать презумпцию невиновности.
ваше здоровье
Зуга -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 01, 16, 01:18:28 PM
-
Представитель казино
568
Спасибо от:
Hi Zuga. Thanks for stepping in. Much appreciated. Have great weekend!!
Regards
JasonПривет, Зуга. Спасибо, что вмешался. Очень ценю это. Хороших выходных!
С уважением
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 01, 16, 09:20:02 PM
-
Полноправный участник
137
Hey Jason -
When I attempt to deposit at Raging Bull... I get a rejection message, "ERROR 913-DATA IN REF ON LIST, CONTACT SUPPORT".
I have contact LIVE CHAT three times, and once connected to VIP HOST Kayden but keep getting disconnected by them.
Kayden did say the processors were broken, so I presume it to be a casino-wide probelm affecting all RBC nad GFC players?
Any other players having problems depositing?
Thanks so much in advance.Привет, Джейсон!
При попытке внести депозит в Raging Bull... я получаю сообщение об отказе: "ОШИБКА 913 - ДАННЫЕ В ССЫЛКЕ В СПИСКЕ, ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ".
Я трижды обращался в онлайн-чат, и один раз меня соединили с VIP-хостом Кейденом, но меня постоянно отключает от него.
Кейден сказал, что процессоры сломаны, поэтому я предполагаю, что это проблема, затрагивающая все казино и всех игроков RBC и GFC?
У других игроков тоже возникают проблемы с пополнением счета?
Заранее большое спасибо. -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 01, 16, 09:36:47 PM
-
Полноправный участник
137
Hey Jason -
When I attempt to deposit at Raging Bull... I get a rejection message, "ERROR 913-DATA IN REF ON LIST, CONTACT SUPPORT".
I have contact LIVE CHAT three times, and once connected to VIP HOST Kayden but keep getting disconnected by them.
Kayden did say the processors were broken, so I presume it to be a casino-wide probelm affecting all RBC nad GFC players?
Any other players having problems depositing?
Thanks so much in advance.
And to add.... I was promoted this week at Raging Bull to a DIAMOND BULL VIP and now cannot make deposits.
Is this happening because of the recent issues I had regarding VISA Card pre-authorized charges that actually got processed?
I was just told on LIVE CHAT that RBC has a team working on this.....so I guess now I know this is NOT a casino-wide issue, but no one will confirm this.
Does anyone know what that error code-statement means?
("ERROR 913-DATA IN REF ON LIST, CONTACT SUPPORT")
Привет, Джейсон!
При попытке внести депозит в Raging Bull... я получаю сообщение об отказе: "ОШИБКА 913 - ДАННЫЕ В ССЫЛКЕ В СПИСКЕ, ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ".
Я трижды обращался в онлайн-чат, и один раз меня соединили с VIP-хостом Кейденом, но меня постоянно отключает от него.
Кейден сказал, что процессоры сломаны, поэтому я предполагаю, что это проблема, затрагивающая все казино и всех игроков RBC и GFC?
У других игроков тоже возникают проблемы с пополнением счета?
Заранее большое спасибо.
И еще... на этой неделе меня повысили в Raging Bull до VIP-клиента уровня DIAMOND BULL, и теперь я не могу вносить депозиты.
Это происходит из-за недавних проблем с предварительно авторизованными списаниями по карте VISA, которые, к сожалению, не были обработаны?
Мне только что сообщили в онлайн-чате, что у RBC есть команда, работающая над этим... так что, думаю, теперь я знаю, что это НЕ проблема, затрагивающая все казино, но никто это не подтверждает.
Кто-нибудь знает, что означает этот код ошибки?
("ОШИБКА 913 - ДАННЫЕ В ССЫЛКЕ В СПИСКЕ, ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ")
-
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 04, 16, 03:29:47 AM
-
Представитель казино
568
Hi luckychick17,
Sorry for the delay, as you know I am only in the office from Monday through to Friday during office hours. To answer your question, it has nothing to do with the pre-auth issues your experienced nor was there a problem with the electronic gateways. I am afraid that Kayden gave you the incorrect info.
First issue, the pre-auth problem which you experienced. Dean says that he is unable to see the pre-auth amounts on the statement which you sent through and requires you to send the FULL month of June's statement so that he can reconcile.
The error/rejection code which you are receiving is as a result of a block from the processor. We use a few processors which run and manage transactions on the backend automatically. We have no control over the switching of these processors as they will manage the transaction flow based on volume. The block on the processors side could be as a result of another casino potentially listing you for whatever reason.
In events like these, the only thing one can do is to continue trying and hope that your transaction gets routed through one of the other gateways.
Please get that statement through to Dean asap so that we can put this pre-auth issue to bed once and for all.
Best Regards
JasonПривет, luckychick17!
Извините за задержку, как вы знаете, я нахожусь в офисе только с понедельника по пятницу в рабочее время. Отвечая на ваш вопрос, скажу, что это никак не связано с проблемами предварительной авторизации, с которыми вы столкнулись, и проблем с электронными шлюзами тоже не было. Боюсь, Кейден предоставил вам неверную информацию.
Первая проблема, с которой вы столкнулись, — это ошибка предварительной авторизации. Дин говорит, что не видит суммы предварительной авторизации в выписке, которую вы прислали, и требует, чтобы вы прислали полную выписку за июнь, чтобы он мог провести сверку.
Код ошибки/отклонения, который вы получаете, является результатом блокировки со стороны платежного процессора. Мы используем несколько платежных процессоров, которые автоматически обрабатывают и управляют транзакциями на бэкэнде. Мы не можем контролировать переключение этих процессоров, поскольку они управляют потоком транзакций в зависимости от объема. Блокировка со стороны процессоров может быть вызвана тем, что другое казино, возможно, внесло вас в свой список по какой-либо причине.
В подобных ситуациях единственное, что остается, — это продолжать попытки и надеяться, что ваша транзакция будет направлена через один из других платежных шлюзов.
Пожалуйста, передайте это заявление Дину как можно скорее, чтобы мы могли раз и навсегда решить проблему с предварительной авторизацией.
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 04, 16, 05:11:45 PM
-
Полноправный участник
137
Hi luckychick17,
Sorry for the delay, as you know I am only in the office from Monday through to Friday during office hours. To answer your question, it has nothing to do with the pre-auth issues your experienced nor was there a problem with the electronic gateways. I am afraid that Kayden gave you the incorrect info.
First issue, the pre-auth problem which you experienced. Dean says that he is unable to see the pre-auth amounts on the statement which you sent through and requires you to send the FULL month of June's statement so that he can reconcile.
The error/rejection code which you are receiving is as a result of a block from the processor. We use a few processors which run and manage transactions on the backend automatically. We have no control over the switching of these processors as they will manage the transaction flow based on volume. The block on the processors side could be as a result of another casino potentially listing you for whatever reason.
In events like these, the only thing one can do is to continue trying and hope that your transaction gets routed through one of the other gateways.
Please get that statement through to Dean asap so that we can put this pre-auth issue to bed once and for all.
Best Regards
Jason
Hey Jason -
First off, regarding the pre-out problem, the four pre-auth charges were done on June 21-22 and I emailed Dean my VISA statement from June 19 - June 30. I saved all four pre-auth emails from RBC that show the dates of each being either June 21 or June 22, so there is no need for me to send my VISA statement for the entire month of June.
I also had two charges that were made and posted to my VISA on June 24th.....I was away on a boat so I had no internet access, nor time to deposit and play. All of my deposits from June 23rd were made before 11:40am EST so the time difference is irrelevant. I sent Dean my RBC deposit history from within the cashier to prove this. And Dean can refer to the the statement I sent for the pre-auth issue to see this too.
Secondly, regarding the depositing issue. I am a DIAMOND VIP at RBC and have deposited arond $25k+ over my time as a player. To be blocked for almost 5-days from depositing seems a bit odd and is certainly frustrating since it seems to be at the same time of the charge issues to my VISA card.
I have sent ample proof of what happened and if anyne else disagrees please tell me but I do not need to send my entire VISA statemet for 4 pre-auth charges that happened over 2-days.
Dean has not even replied to my email with my bank statements and RBC deposit history attachments and I sent it last week on Thursday.
Please let me know the status of this situation because I am not sure why it is dragging out still.....seeing any dates prior to the pre-auth charge dates is unnecessary as they had no happened yet.
Thank you.
Привет, luckychick17!
Извините за задержку, как вы знаете, я нахожусь в офисе только с понедельника по пятницу в рабочее время. Отвечая на ваш вопрос, скажу, что это никак не связано с проблемами предварительной авторизации, с которыми вы столкнулись, и проблем с электронными шлюзами тоже не было. Боюсь, Кейден предоставил вам неверную информацию.
Первая проблема, с которой вы столкнулись, — это ошибка предварительной авторизации. Дин говорит, что не видит суммы предварительной авторизации в выписке, которую вы прислали, и требует, чтобы вы прислали полную выписку за июнь, чтобы он мог провести сверку.
Код ошибки/отклонения, который вы получаете, является результатом блокировки со стороны платежного процессора. Мы используем несколько платежных процессоров, которые автоматически обрабатывают и управляют транзакциями на бэкэнде. Мы не можем контролировать переключение этих процессоров, поскольку они управляют потоком транзакций в зависимости от объема. Блокировка со стороны процессоров может быть вызвана тем, что другое казино, возможно, внесло вас в свой список по какой-либо причине.
В подобных ситуациях остается только продолжать попытки и надеяться, что ваша транзакция будет проведена через один из других платежных шлюзов.
Пожалуйста, передайте это заявление Дину как можно скорее, чтобы мы могли раз и навсегда решить проблему с предварительной авторизацией.
С наилучшими пожеланиями
Джейсон
Привет, Джейсон!
Во-первых, что касается проблемы с предварительным списанием средств, четыре предварительных списания были произведены 21-22 июня, и я отправил Дину выписку по карте VISA за период с 19 по 30 июня. Я сохранил все четыре письма от RBC с предварительным списанием средств, в которых указаны даты 21 или 22 июня, поэтому мне нет необходимости отправлять выписку по карте VISA за весь июнь.
Также 24 июня с моей карты VISA были списаны и отражены две операции... Я был в отъезде на лодке, поэтому у меня не было доступа в интернет и времени, чтобы внести депозит и поиграть. Все мои депозиты с 23 июня были сделаны до 11:40 утра по восточному времени, поэтому разница во времени не имеет значения. Я отправил Дину историю своих депозитов в RBC из кассы, чтобы это подтвердить. И Дин может посмотреть это и в выписке, которую я отправил по поводу предварительной авторизации.
Во-вторых, что касается проблемы с пополнением счета. Я являюсь VIP-игроком уровня Diamond в RBC и за время своего пребывания в игре внес на счет более 25 000 долларов. Блокировка возможности пополнения счета почти на 5 дней кажется немного странной и, безусловно, расстраивает, поскольку, похоже, это произошло одновременно с проблемами списания средств с моей карты VISA.
Я предоставил достаточно доказательств произошедшего, и если кто-то не согласен, пожалуйста, сообщите мне об этом, но мне не нужно отправлять всю мою выписку по карте VISA по 4 предварительным списаниям средств, произошедшим в течение 2 дней.
Дин даже не ответил на мое электронное письмо с прикрепленными выписками из банка и историей поступлений в RBC, хотя я отправил его в прошлый четверг.
Пожалуйста, сообщите мне о текущем состоянии этой ситуации, потому что я не понимаю, почему она до сих пор затягивается... Нет необходимости указывать даты, предшествующие датам предварительного списания средств, поскольку они еще не произошли.
Спасибо. -
- Ответ от
- MzCoraE
- в Jul 04, 16, 08:08:32 PM
-
Ст. Новичок
33
On both Raging Bull and Grand Fortune, I experienced difficulty by coupon codes not being redeemed. Username corabets at both casinos. Thank you.
В обоих казино, Raging Bull и Grand Fortune, у меня возникли проблемы с активацией промокодов. Имя пользователя в обоих казино — corabets. Спасибо.
-
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 03:47:14 AM
-
Представитель казино
568
Hi Cora,
Pleased to meet you. Regarding your query, I have mentioned before that certain coupon codes are exclusive and you either have to have met certain requirements in order to redeem them or match a specific affiliate. To date I see that you have been able to redeem multiple free bonuses successfully.
The bonuses that you have attempted to redeem recently are exclusive to another site, thus you are not able to redeem them.
Best Regards
JasonПривет, Кора!
Рад знакомству. Что касается вашего вопроса, я уже упоминал, что некоторые промокоды являются эксклюзивными, и для их использования необходимо либо выполнить определенные условия, либо соответствовать условиям конкретного партнера. На данный момент я вижу, что вам удалось успешно активировать несколько бесплатных бонусов.
Бонусы, которые вы пытались активировать недавно, доступны только на другом сайте, поэтому вы не можете их использовать.
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 03:53:45 AM
-
Представитель казино
568
Hi Kate,
Thanks for the info. Dean says he needs the full statement so that he have do a full recon. He states that nowhere on the statement which you sent him does it mention anything about pending auth's. Please send him a complete statement so that we can put this issue to bed.
As for you becoming a Diamond Bull VIP and not being able to make any deposits, have nothing whatsoever to do with each other. I gave you the mechanics of how the electronic gateways operate. Are you aware of any other brands that could have potentially listed you in the past?
Awaiting your reply!
Regards
JasonПривет, Кейт!
Спасибо за информацию. Дин говорит, что ему нужна полная выписка, чтобы провести полное расследование. Он утверждает, что в выписке, которую вы ему прислали, нигде не упоминается о незавершенных авторизациях. Пожалуйста, пришлите ему полную выписку, чтобы мы могли решить этот вопрос.
Что касается вашего статуса VIP-клиента Diamond Bull и невозможности вносить депозиты, это никак не связано друг с другом. Я объяснил вам принцип работы электронных платежных систем. Известны ли вам какие-либо другие бренды, которые могли бы включить вас в свои списки в прошлом?
Жду вашего ответа!
С уважением
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 05, 16, 10:23:28 AM
-
Полноправный участник
137
Hi Kate,
Thanks for the info. Dean says he needs the full statement so that he have do a full recon. He states that nowhere on the statement which you sent him does it mention anything about pending auth's. Please send him a complete statement so that we can put this issue to bed.
As for you becoming a Diamond Bull VIP and not being able to make any deposits, have nothing whatsoever to do with each other. I gave you the mechanics of how the electronic gateways operate. Are you aware of any other brands that could have potentially listed you in the past?
Awaiting your reply!
Regards
Jason
Hey Jason -
The 4 pre-authorized charges happened on June 21-22 so there is no need for me to send my entire bank statement. I sent Dean from June 19-30.....I will post be the emails here for each indivdual pre-authorized deposit that was sent from RBC so you can see that it happened on the dates above. Why would Dean need to see my entire June Visa statement when the charges were not done priori to June 21?!? I gave Dean the entire month the after these 4 charges and he can match up with my deposit history.
There are also the 2 charges from 06/24 that are clearly On my visa statement and not in my RBC deposit history. I was away and had no internet access so he can match those as well.
I am heading home now so I will post the emails on the forum so you can see what I am talking about.
Dean's recon doesn't pertain to any date prior to the charges at hand for the obvious that they did not exist yet.
Привет, Кейт!
Спасибо за информацию. Дин говорит, что ему нужна полная выписка, чтобы провести полное расследование. Он утверждает, что в выписке, которую вы ему прислали, нигде не упоминается о незавершенных авторизациях. Пожалуйста, пришлите ему полную выписку, чтобы мы могли решить этот вопрос.
Что касается вашего статуса VIP-клиента Diamond Bull и невозможности вносить депозиты, это никак не связано друг с другом. Я объяснил вам принцип работы электронных платежных систем. Известны ли вам какие-либо другие бренды, которые могли бы включить вас в свои списки в прошлом?
Жду вашего ответа!
С уважением
Джейсон
Привет, Джейсон!
Четыре предварительно авторизованных платежа произошли 21-22 июня, поэтому мне нет необходимости отправлять полную выписку с моего банковского счета. Я отправила Дину выписку с 19 по 30 июня... Я опубликую здесь электронные письма по каждому отдельному предварительно авторизованному депозиту, отправленному из RBC, чтобы вы могли убедиться, что это произошло в указанные выше даты. Зачем Дину нужна вся моя выписка по Visa за июнь, если платежи не были произведены до 21 июня?!? Я предоставила Дину выписку за весь месяц после этих четырех платежей, и он сможет сравнить ее с моей историей поступлений.
Также есть 2 списания от 24 июня, которые явно указаны в моей выписке по Visa, но отсутствуют в истории моих поступлений в RBC. Я был в отъезде и у меня не было доступа к интернету, поэтому он может сравнить их с моими.
Я сейчас еду домой, поэтому выложу электронные письма на форум, чтобы вы могли увидеть, о чём я говорю.
Разведка Дина не касается дат, предшествующих предъявлению обвинений, поскольку очевидно, что этих дат еще не существовало. -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 05, 16, 10:46:18 AM
-
Полноправный участник
137
Hi Kate,
Thanks for the info. Dean says he needs the full statement so that he have do a full recon. He states that nowhere on the statement which you sent him does it mention anything about pending auth's. Please send him a complete statement so that we can put this issue to bed.
As for you becoming a Diamond Bull VIP and not being able to make any deposits, have nothing whatsoever to do with each other. I gave you the mechanics of how the electronic gateways operate. Are you aware of any other brands that could have potentially listed you in the past?
Awaiting your reply!
Regards
Jason
I have attached the four RBC emails for each individual pre-authorized deposit so you can see the dates of all were between June 21-22.
Sending my VISA card statement prior to those dates makes not sense....
Привет, Кейт!
Спасибо за информацию. Дин говорит, что ему нужна полная выписка, чтобы провести полное расследование. Он утверждает, что в выписке, которую вы ему прислали, нигде не упоминается о незавершенных авторизациях. Пожалуйста, пришлите ему полную выписку, чтобы мы могли решить этот вопрос.
Что касается вашего статуса VIP-клиента Diamond Bull и невозможности вносить депозиты, это никак не связано друг с другом. Я объяснил вам принцип работы электронных платежных систем. Известны ли вам какие-либо другие бренды, которые могли бы включить вас в свои списки в прошлом?
Жду вашего ответа!
С уважением
Джейсон
Я приложил четыре электронных письма от RBC, относящиеся к каждому предварительно авторизованному депозиту, чтобы вы могли увидеть, что все они датированы 21-22 июня.
Отправлять выписку по моей карте VISA до указанных дат не имеет смысла... -
- Ответ от
- Cat50
- в Jul 05, 16, 10:50:52 AM
-
Участник-суперзвезда
7088
Hi Kate,
Thanks for the info. Dean says he needs the full statement so that he have do a full recon. He states that nowhere on the statement which you sent him does it mention anything about pending auth's. Please send him a complete statement so that we can put this issue to bed.
As for you becoming a Diamond Bull VIP and not being able to make any deposits, have nothing whatsoever to do with each other. I gave you the mechanics of how the electronic gateways operate. Are you aware of any other brands that could have potentially listed you in the past?
Awaiting your reply!
Regards
Jason
I have attached the four RBC emails for each individual pre-authorized deposit so you can see the dates of all were between June 21-22.
Sending my VISA card statement prior to those dates makes not sense....
I think i saw someone post before these new issues that maybe you should try another casino. From what i have been reading from all the posts and the previous resolved one, you have been having quite a few issues at RBC. I hope this gets resolved for you quickly. It is your money so play where you will.
Привет, Кейт!
Спасибо за информацию. Дин говорит, что ему нужна полная выписка, чтобы провести полное расследование. Он утверждает, что в выписке, которую вы ему прислали, нигде не упоминается о незавершенных авторизациях. Пожалуйста, пришлите ему полную выписку, чтобы мы могли решить этот вопрос.
Что касается вашего статуса VIP-клиента Diamond Bull и невозможности вносить депозиты, это никак не связано друг с другом. Я объяснил вам принцип работы электронных платежных систем. Известны ли вам какие-либо другие бренды, которые могли бы включить вас в свои списки в прошлом?
Жду вашего ответа!
С уважением
Джейсон
Я приложил четыре электронных письма от RBC, относящиеся к каждому предварительно авторизованному депозиту, чтобы вы могли увидеть, что все они датированы 21-22 июня.
Отправлять выписку по моей карте VISA до указанных дат не имеет смысла...
Кажется, я видел, как кто-то раньше писал, что, возможно, вам стоит попробовать другое казино. Судя по всем сообщениям и по предыдущему, у вас были довольно серьёзные проблемы в RBC. Надеюсь, это быстро разрешится. Это ваши деньги, так что играйте, где хотите. -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 10:53:15 AM
-
Представитель казино
568
Hi lucky,
I read the part where you mentioned the dates, I was just repeating what Dean told me.
Secondly, I am not able to open the attached documents. Please just email Dean directly, me as the middle man is not working out. Send the email to banking@ragingbullcasino.com and cc vipmanager@ragingbullcasino.com
Thanks!
Best Regards
JasonПривет, Лаки!
Я прочитал ту часть, где вы упомянули даты, я просто повторил то, что мне сказал Дин.
Во-вторых, я не могу открыть прикрепленные документы. Пожалуйста, напишите Дину напрямую, мой посреднический контакт не подходит. Отправьте письмо на адрес banking@ragingbullcasino.com и скопируйте на vipmanager@ragingbullcasino.com
Спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 11:13:06 AM
-
Представитель казино
568
Hi Lucky,
I just looked at the statement which you sent Dean, I must admit I agree with why Dean is requesting the entire months statement. There is no information on the statement which confirms that the pending auth's were debited from the account. We need the full months statement as we need to make provision for potential time differences etc... Without this, I am afraid I can't help you!
Just a bit more info on the pre-auths. A pre-auth can't not appear on your statement as the transaction has not hit a processor (not approved), thus can NOT be debited from the account.
Looking forward to getting the full statement email to us soon!
Thanking you in advance!
Best Regards
JasonПривет, Лаки!
Я только что посмотрел выписку, которую вы отправили Дину, и должен признать, что согласен с тем, почему Дин запрашивает выписку за весь месяц. В выписке нет информации, подтверждающей, что ожидающие авторизации были списаны со счета. Нам нужна выписка за весь месяц, так как нам необходимо учесть возможную разницу во времени и т.д. Без этого, боюсь, я ничем не смогу вам помочь!
Ещё немного информации о предварительной авторизации. Предварительная авторизация не может не отобразиться в вашей выписке, поскольку транзакция ещё не прошла через платежный процессор (не одобрена), и, следовательно, НЕ может быть списана со счёта.
С нетерпением ждём, когда получим полный текст выписки по электронной почте!
Заранее благодарю!
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 05, 16, 11:17:46 AM
-
Полноправный участник
137
Hi Kate,
I just looked at the statement which you sent Dean, I must admit I agree with why Dean is requesting the entire months statement. There is no information on the statement which confirms that the pending auth's were debited from the account. We need the full months statement as we need to make provision for potential time differences etc... Without this, I am afraid I can't help you!
Looking forward to getting the full statement email to us soon!
Thanking you in advance!
Best Regards
Jason
Jason -
I sent Dean my VISA statement for 2-days prior to the dates of the pre-auth charges and for the remainder of June.....there is no need for you to need my VISA statement prior to this because the charges were NOT made yet.
This is just plain common sense....
Привет, Кейт!
Я только что ознакомился с выпиской, которую вы отправили Дину, и должен признать, что согласен с его просьбой предоставить выписку за весь месяц. В выписке нет информации, подтверждающей списание средств со счета по незавершенным авторизациям. Нам нужна выписка за весь месяц, так как необходимо учесть возможную разницу во времени и т.д. Без этого, боюсь, я ничем не смогу вам помочь!
С нетерпением ждём, когда получим полный текст выписки по электронной почте!
Заранее благодарю!
С наилучшими пожеланиями
Джейсон
Джейсон -
Я отправил Дину выписку по своей карте VISA за 2 дня до даты предварительного списания средств и за весь оставшийся июнь... Вам не нужна моя выписка по карте VISA за этот период, поскольку списания еще не были произведены.
Это просто здравый смысл... -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 05, 16, 11:20:24 AM
-
Полноправный участник
137
Hi Kate,
I just looked at the statement which you sent Dean, I must admit I agree with why Dean is requesting the entire months statement. There is no information on the statement which confirms that the pending auth's were debited from the account. We need the full months statement as we need to make provision for potential time differences etc... Without this, I am afraid I can't help you!
Looking forward to getting the full statement email to us soon!
Thanking you in advance!
Best Regards
Jason
Jason -
I sent Dean my VISA statement for 2-days prior to the dates of the pre-auth charges and for the remainder of June.....there is no need for you to need my VISA statement prior to this because the charges were NOT made yet.
This is just plain common sense....
The time difference reason is why I gave you my VISA statement following the charges made, as prior to that is impossible, but I still gave you 2-days or 48-hours prior just to be polite.
Привет, Кейт!
Я только что ознакомился с выпиской, которую вы отправили Дину, и должен признать, что согласен с его просьбой предоставить выписку за весь месяц. В выписке нет информации, подтверждающей списание средств со счета по незавершенным авторизациям. Нам нужна выписка за весь месяц, так как необходимо учесть возможную разницу во времени и т.д. Без этого, боюсь, я ничем не смогу вам помочь!
С нетерпением ждём, когда получим полный текст выписки по электронной почте!
Заранее благодарю!
С наилучшими пожеланиями
Джейсон
Джейсон -
Я отправил Дину выписку по своей карте VISA за 2 дня до даты предварительного списания средств и за весь оставшийся июнь... Вам не нужна моя выписка по карте VISA за этот период, поскольку списания еще не были произведены.
Это просто здравый смысл...
Разница во времени объясняется тем, что я предоставил вам выписку по карте VISA сразу после совершения транзакций, поскольку получить ее раньше было невозможно, но я все равно предоставил ее за 2 дня или 48 часов до этого, просто из вежливости. -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 05, 16, 11:21:16 AM
-
Полноправный участник
137
Hi Lucky,
I just looked at the statement which you sent Dean, I must admit I agree with why Dean is requesting the entire months statement. There is no information on the statement which confirms that the pending auth's were debited from the account. We need the full months statement as we need to make provision for potential time differences etc... Without this, I am afraid I can't help you!
Just a bit more info on the pre-auths. A pre-auth can't not appear on your statement as the transaction has not hit a processor (not approved), thus can NOT be debited from the account.
Looking forward to getting the full statement email to us soon!
Thanking you in advance!
Best Regards
Jason
Also...what about the 2 charges on 06.24??
Привет, Лаки!
Я только что посмотрел выписку, которую вы отправили Дину, и должен признать, что согласен с тем, почему Дин запрашивает выписку за весь месяц. В выписке нет информации, подтверждающей, что ожидающие авторизации были списаны со счета. Нам нужна выписка за весь месяц, так как нам необходимо учесть возможную разницу во времени и т.д. Без этого, боюсь, я ничем не смогу вам помочь!
Ещё немного информации о предварительной авторизации. Предварительная авторизация не может не отобразиться в вашей выписке, поскольку транзакция ещё не прошла через платежный процессор (не одобрена), и, следовательно, НЕ может быть списана со счёта.
С нетерпением ждём, когда получим полный текст выписки по электронной почте!
Заранее благодарю!
С наилучшими пожеланиями
Джейсон
А что насчет двух обвинений от 24.06? -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 11:23:05 AM
-
Представитель казино
568
Lucky......
Please look at the one statement. You will see a "posting date" of 06/17 but a transaction date of 06/20. See that is the time difference that i am referring to. I think this is where the confusion is coming from. Let us do a full recon so that we can get to the bottom of this.
Thanks!
Regards
JasonУдачливый......
Пожалуйста, посмотрите на одну из выписок. Вы увидите "дату проводки" 17.06, но дату транзакции 20.06. Видите, именно на эту разницу во времени я и ссылаюсь. Думаю, именно здесь и возникает путаница. Давайте проведем полную сверку, чтобы разобраться в этом.
Спасибо!
С уважением
Джейсон -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 11:28:36 AM
-
Представитель казино
568
Also...what about the 2 charges on 06.24??
[/quote]
Lucky.... This is why I am saying..... these could also be as a result of a timing difference..........
This we need copy of your full statement. Without this, we can not help you!!
Thanks for understanding!
Regards
Jason
А что насчет двух обвинений от 24.06?
[/цитировать]
Повезло... Вот почему я говорю... это также может быть результатом разницы во времени...
Нам необходима копия вашего полного заявления. Без неё мы не сможем вам помочь!
Спасибо за понимание!
С уважением
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 05, 16, 11:32:59 AM
-
Полноправный участник
137
Lucky......
Please look at the one statement. You will see a "posting date" of 06/17 but a transaction date of 06/20. See that is the time difference that i am referring to. I think this is where the confusion is coming from. Let us do a full recon so that we can get to the bottom of this.
Thanks!
Regards
Jason
Jason - the 06/17 is transaction date the posting date is 06/20. Transaction only post after a charge is made.....so I deposited on 06/17 but it posted on the 06/20.
So that is why I sent all charges going forward in June.
Удачливый......
Пожалуйста, посмотрите на одну из выписок. Вы увидите "дату проводки" 17.06, но дату транзакции 20.06. Видите, именно на эту разницу во времени я и ссылаюсь. Думаю, именно здесь и возникает путаница. Давайте проведем полную сверку, чтобы разобраться в этом.
Спасибо!
С уважением
Джейсон
Джейсон, дата транзакции — 17 июня, дата зачисления — 20 июня. Транзакция зачисляется только после совершения платежа... поэтому я внес депозит 17 июня, но он был зачислен 20 июня.
Поэтому я и отправил все последующие платежи в июне. -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 11:34:53 AM
-
Представитель казино
568
Lucky,
We want to help you, but can only do so with a full statement for June.
Thanks!
Regards
JasonУдачливый,
Мы хотим вам помочь, но сможем это сделать только при наличии полного отчета за июнь.
Спасибо!
С уважением
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 05, 16, 11:37:48 AM
-
Полноправный участник
137
Lucky,
We want to help you, but can only do so with a full statement for June.
Thanks!
Regards
Jason
Jason-
I would happily send you my entire June visa statement if it was necessary and if you had a legit reason for needing it but you do not.
I have no idea why you want my entire month of June bank statement when it doesn't even pertain to the issue.
Удачливый,
Мы хотим вам помочь, но сможем это сделать только при наличии полного отчета за июнь.
Спасибо!
С уважением
Джейсон
Джейсон-
Я с удовольствием вышлю вам полную выписку по моей визе за июнь, если это будет необходимо и если у вас есть веская причина для этого, но у вас её нет.
Я понятия не имею, зачем вам нужна вся моя банковская выписка за июнь, если она вообще не имеет отношения к делу. -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 11:41:30 AM
-
Представитель казино
568
Lucky,
Because when you asked me for a full month recon, I gladly sent it to you, didn't I?
Secondly, we need it to tie the transactions up date by date. You want the recon, we will do it. But we require you to send the full months statement. We need to be able to see all transactions and the dates they were listed. As you could see from your statement, there are transactions where the are timing differences.
Thanks!
Regards
JasonУдачливый,
Ведь когда вы попросили меня провести разведку в течение целого месяца, я с радостью отправил вам её, не так ли?
Во-вторых, нам нужно сопоставить транзакции по датам. Вы хотите сверку, мы это сделаем. Но нам нужна выписка за полный месяц. Нам необходимо видеть все транзакции и даты их совершения. Как вы могли видеть из вашей выписки, есть транзакции, по которым имеются временные расхождения.
Спасибо!
С уважением
Джейсон -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 11:52:59 AM
-
Представитель казино
568
Ladies and Gents, Jason is leaving the building!
I will be back in the office tomorrow to help out where needed and reply to any posts that need assistance!
Have a lovely day further!
Best Regards
JasonДамы и господа, Джейсон покидает здание!
Завтра я вернусь в офис, чтобы помочь там, где это необходимо, и ответить на все сообщения, требующие помощи!
Желаю вам прекрасного дня!
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 05, 16, 11:55:47 AM
-
Полноправный участник
137
Lucky,
Because when you asked me for a full month recon, I gladly sent it to you, didn't I?
Secondly, we need it to tie the transactions up date by date. You want the recon, we will do it. But we require you to send the full months statement. We need to be able to see all transactions and the dates they were listed. As you could see from your statement, there are transactions where the are timing differences.
Thanks!
Regards
Jason
Jason - there is a large difference between my deposit history being sent then to send my personal VISA card statement. A player requesting to see there deposit history is NOT the same thing at all.
Удачливый,
Ведь когда вы попросили меня провести разведку в течение целого месяца, я с радостью отправил вам её, не так ли?
Во-вторых, нам нужно сопоставить транзакции по датам. Вы хотите сверку, мы это сделаем. Но мы требуем, чтобы вы прислали выписку за полный месяц. Нам необходимо видеть все транзакции и даты их совершения. Как вы могли видеть из вашей выписки, есть транзакции, по которым имеются временные расхождения.
Спасибо!
С уважением
Джейсон
Джейсон, существует большая разница между отправкой истории моих депозитов и отправкой выписки по моей личной карте VISA. Запрос игрока на просмотр истории депозитов — это совершенно разные вещи. -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 05, 16, 12:08:44 PM
-
Представитель казино
568
Спасибо от:
Lucky.....
There is NO way that a pre-auth can appear on your credit card statement . The mechanics are as follows:
A player visits the cashier > selects the respective credit card > enters the desired amount and completes the necessary required steps > then opts complete the transaction.
At that point the transaction goes through the relevant processor and attempts to obtain auth for the requested amount from the issuing bank. Either the transaction returns as ACCEPTED or REJECTED. In the event that the transaction is rejected and the affected player attempts to make another deposit with-in 1 to 15 minutes of getting the initial rejected response, then immediately the pre-auth email would be triggered.
Therefor once again, the pre-auth never even reaches the processing gateway nor the issuing bank.
I hope that the above info makes sense.
Ps...... I am more than happy for you to blackout any other personal transactions and list only relevant transactions.
Regards
JasonУдачливый.....
Предварительная авторизация НИКАКИМ образом не может отобразиться в выписке по вашей кредитной карте. Механизм работы следующий:
Игрок подходит к кассе > выбирает соответствующую кредитную карту > вводит желаемую сумму и выполняет необходимые действия > затем нажимает кнопку «Завершить транзакцию».
На этом этапе транзакция проходит через соответствующий процессор и пытается получить подтверждение на запрошенную сумму от банка-эмитента. В результате транзакция возвращается либо как «ПРИНЯТО», либо как «ОТКЛОНЕНО». В случае отклонения транзакции и попытки игрока внести еще один депозит в течение 1–15 минут после получения первоначального отказа, немедленно отправляется электронное письмо с запросом на предварительное подтверждение.
Таким образом, предварительная авторизация, как и прежде, даже не доходит до платежного шлюза или банка-эмитента.
Надеюсь, приведенная выше информация понятна.
P.S. Я буду очень рад, если вы закроете все остальные личные транзакции и укажете только соответствующие.
С уважением
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 05, 16, 08:27:33 PM
-
Полноправный участник
137
Lucky.....
There is NO way that a pre-auth can appear on your credit card statement . The mechanics are as follows:
A player visits the cashier > selects the respective credit card > enters the desired amount and completes the necessary required steps > then opts complete the transaction.
At that point the transaction goes through the relevant processor and attempts to obtain auth for the requested amount from the issuing bank. Either the transaction returns as ACCEPTED or REJECTED. In the event that the transaction is rejected and the affected player attempts to make another deposit with-in 1 to 15 minutes of getting the initial rejected response, then immediately the pre-auth email would be triggered.
Therefor once again, the pre-auth never even reaches the processing gateway nor the issuing bank.
I hope that the above info makes sense.
Ps...... I am more than happy for you to blackout any other personal transactions and list only relevant transactions.
Regards
Jason
The following is a record of your online chat.
General Info
Chat start time Jun 22, 2016 5:53:30 AM EST
Chat end time Jun 22, 2016 6:14:13 AM EST
Duration (actual chatting time) 00:20:42
Operator Michel
Chat Transcript
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Michel'
Michel: Welcome to the casino's online Live Chat service. How may I assist you?
you: username: luck1717
Michel: hello kate
you: Hi Michel.....I had 4 deposits that were "pre-authorized" yesterday and my VISA was charged for all 4 of these deposits but I did not get the money in my RBC balance.
you: Will these 4 "pre-authorized" charges be reversed in my VISA card?
info: Your chat transcript will be sent to kate.conroy17@yahoo.com at the end of your chat.
Michel: one moment please kate
you: ok
Michel: thank you
you: ok
you: The charges are pending on my VISA card so I am hoping that all 4 fall off.
you: HELLO?
Michel: it will be reverse in your visa card but for the moment please try an alternative card
you: Ok well I wan to wait to make sure the charges reverse on my VISA card before I deposit again.
you: Ok....I haveONE MORE issue Michel that I have emailed the finance departemnt twice about already and have NOT gotten a reply.
Michel: ok kate am all yours
you: The payout of $200 I received yesterday was -$20 short....so only $180 was sent to me...AGAIN!!
you: This issue stopped after I brought it up a few weeks ago but looking at my history, my last 6 payouts were -$20 off the top. That is $120 of my winnings I did not receive.
you: This is NOT my bank charging a fee, as they charge $15 per incoming wire and I got charged that fee after an individual wire posts.
Michel: ok kate for banking enquiries let me email dean, he will answer to that as we do not have access to the banking part i cant really give you an answer to that
you: I have emailed Dean twice about this and have gotten no response.
you: It clearly states in the RBC cashier that BANK FEE: FREE!!!
Michel: i will email him then and will ask him to get back to you
you: I have told Dean and Jason that if $20 is taken off the top of every payout to change that in the cashier because it is mis-leading, as $20 is not FREE!!
you: Reality is that any money taken from a player's individual withdrawal prior to it hitting their personal bank account is Raging Bull or GFC's responsibility. Who you choose to process payouts with is NOT my problem, it is RBC's and GFC's.
Michel: ok kate i cannot answer to that . as it's the financial department that i really cant do or say anything about that i will email it the the right person
you: Thank you Michel as no one seems to be responding to me.
you: I will be anxiously awaiting Dean's email....or someone from the Finance Dept regarding this issue.
you: Thanks again!!
Удачливый.....
Предварительная авторизация НИКАКИМ образом не может отобразиться в выписке по вашей кредитной карте. Механизм работы следующий:
Игрок подходит к кассе > выбирает соответствующую кредитную карту > вводит желаемую сумму и выполняет необходимые действия > затем нажимает кнопку «Завершить транзакцию».
На этом этапе транзакция проходит через соответствующий процессор и пытается получить подтверждение на запрошенную сумму от банка-эмитента. В результате транзакция возвращается либо как «ПРИНЯТО», либо как «ОТКЛОНЕНО». В случае отклонения транзакции и попытки игрока внести еще один депозит в течение 1–15 минут после получения первоначального отказа, немедленно отправляется электронное письмо с запросом на предварительное подтверждение.
Таким образом, предварительная авторизация, как и прежде, даже не доходит до платежного шлюза или банка-эмитента.
Надеюсь, приведенная выше информация понятна.
P.S. Я буду очень рад, если вы закроете все остальные личные транзакции и укажете только соответствующие.
С уважением
Джейсон
Ниже представлена запись вашего онлайн-чата.
Общая информация
Время начала чата: 22 июня 2016 г., 5:53:30 по восточному стандартному времени.
Время окончания чата 22 июня 2016 г., 6:14:13 EST
Продолжительность (фактическое время общения в чате) 00:20:42
Оператор Мишель
Расшифровка чата
Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с Мишелем.
Мишель: Добро пожаловать в онлайн-чат казино. Чем я могу вам помочь?
вы: имя пользователя: luck1717
Мишель: Привет, Кейт
Вы: Привет, Мишель... Вчера у меня было 4 предварительно авторизованных депозита, и с моей карты VISA списали деньги за все 4 депозита, но они не поступили на мой счет в RBC.
Вы: Будут ли эти 4 "предварительно авторизованных" списания отменены на моей карте VISA?
Информация: Расшифровка вашего чата будет отправлена на адрес kate.conroy17@yahoo.com по завершении беседы.
Мишель: минутку, пожалуйста, Кейт
Ты в порядке
Мишель: Спасибо.
Ты в порядке
Вы: С моей карты VISA еще не списаны средства, поэтому я надеюсь, что все 4 платежа будут аннулированы.
Вы: ПРИВЕТ?
Мишель: на вашей карте Visa все будет в порядке, но пока попробуйте другую карту.
Вы: Хорошо, я хочу подождать, чтобы убедиться, что с моей карты VISA списаны средства, прежде чем снова вносить деньги.
Вы: Хорошо... у меня есть ЕЩЕ ОДНА проблема, Мишель, по которой я уже дважды отправлял электронные письма в финансовый отдел, но ответа так и не получил.
Мишель: Окей, Кейт, я весь твой.
Вы: Вчера мне выплатили 200 долларов, но оказалось, что на 20 долларов меньше… то есть мне снова отправили только 180 долларов!!
Вы: Эта проблема исчезла после того, как я поднял её несколько недель назад, но, судя по моей истории, последние 6 выплат составили -20 долларов. Это означает, что я не получил 120 долларов из своего выигрыша.
Вы: Это НЕ мой банк взимает комиссию, так как они берут 15 долларов за каждый входящий перевод, и с меня эта комиссия была списана после того, как отдельный перевод был зачислен.
Мишель: Хорошо, Кейт, по поводу банковских вопросов, я напишу Дину по электронной почте, он ответит, так как у нас нет доступа к банковской информации, поэтому я не могу дать вам ответ по этому поводу.
Вы: Я дважды отправлял Дину электронные письма по этому поводу, но ответа не получил.
Вы: На кассе RBC четко указано, что банковская комиссия: БЕСПЛАТНО!!!
Мишель: Тогда я напишу ему электронное письмо и попрошу его ответить вам.
Вы: Я сказал Дину и Джейсону, что если с каждой выплаты будет вычитаться 20 долларов, то нужно это изменить в кассе, потому что это вводит в заблуждение, ведь 20 долларов — это не БЕСПЛАТНО!!
Вы: На самом деле, любые деньги, снятые с индивидуального счета игрока до поступления на его личный банковский счет, являются ответственностью Raging Bull или GFC. Выбор компании, которая будет обрабатывать выплаты, — это НЕ моя проблема, это проблема RBC и GFC.
Мишель: Хорошо, Кейт, я не могу ответить на это. Поскольку это финансовый отдел, я ничего не могу сделать или сказать по этому поводу, я отправлю это электронное письмо нужному человеку.
Вы: Спасибо, Мишель, похоже, никто мне не отвечает.
Вы: Я буду с нетерпением ждать электронного письма от Дина... или от кого-нибудь из финансового отдела по этому вопросу.
Вы: Спасибо ещё раз!!
-
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 06, 16, 06:06:45 AM
-
Представитель казино
568
Hi Lucky,
What exactly do you want me to look at in this chat. I read the chat when it was mailed to the support desk. Are you basing your dispute on the part where the agents mentions that it will be returned to your card, because there is noting to return to your card. There is a difference between a pending auth and a pre auth. If for any reason there was a pending auth, yes then the funds will appear on the statement as an undeclared effect or pending auth , but the pending auths don't even hit the issuing bank so NO debit takes place!
Dean is busy with the recon based on the statement which you sent through yesterday. He will revert asap!
Best Regards
JasonПривет, Лаки!
Что именно вы хотите, чтобы я посмотрел в этом чате? Я читал чат, когда он был отправлен в службу поддержки. Вы основываете свою претензию на том, что агент упоминает о возврате средств на вашу карту, потому что возвращать на карту нечего? Есть разница между ожидающей авторизацией и предварительной авторизацией. Если по какой-либо причине была ожидающая авторизация, то да, средства будут отображаться в выписке как незадекларированный эффект или ожидающая авторизация, но ожидающие авторизации даже не поступают в банк-эмитент, поэтому списание средств НЕ происходит!
Дин занят проверкой информации, предоставленной вами вчера. Он свяжется с вами в ближайшее время!
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 06, 16, 08:18:27 PM
-
Полноправный участник
137
Hi Lucky,
What exactly do you want me to look at in this chat. I read the chat when it was mailed to the support desk. Are you basing your dispute on the part where the agents mentions that it will be returned to your card, because there is noting to return to your card. There is a difference between a pending auth and a pre auth. If for any reason there was a pending auth, yes then the funds will appear on the statement as an undeclared effect or pending auth , but the pending auths don't even hit the issuing bank so NO debit takes place!
Dean is busy with the recon based on the statement which you sent through yesterday. He will revert asap!
Best Regards
Jason
Thanks Jason....Dean and I worked the pre-auth charges out.
But I still cannot deposit....as a player who had deposited over $30k I don't know why I have been blocked for a week now.
Привет, Лаки!
Что именно вы хотите, чтобы я посмотрел в этом чате? Я читал чат, когда он был отправлен в службу поддержки. Вы основываете свою претензию на том, что агент упоминает о возврате средств на вашу карту, потому что возвращать на карту нечего? Есть разница между ожидающей авторизацией и предварительной авторизацией. Если по какой-либо причине была ожидающая авторизация, то да, средства будут отображаться в выписке как незадекларированный эффект или ожидающая авторизация, но ожидающие авторизации даже не поступают в банк-эмитент, поэтому списание средств НЕ происходит!
Дин занят проверкой информации, предоставленной вами вчера. Он свяжется с вами в ближайшее время!
С наилучшими пожеланиями
Джейсон
Спасибо, Джейсон... Мы с Дином рассчитали предварительную плату за авторизацию.
Но я по-прежнему не могу внести депозит... как игрок, который внес более 30 000 долларов, я не понимаю, почему меня заблокировали уже неделю.
-
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 07, 16, 04:01:51 AM
-
Представитель казино
568
Hi Lucky,
I am glad to hear that the pre-auth charges were not billed against your card. As for the rejections, Dean will be on contact with you regarding the problem.
Best Regards
JasonПривет, Лаки!
Я рад(а) слышать, что предварительные платежи не были списаны с вашей карты. Что касается отказов, Дин свяжется с вами по этому поводу.
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 13, 16, 05:09:49 PM
-
Полноправный участник
137
Hey Jason -
After over 2-years as a loyal Raging Bull Player and over $22,000+ deposited, I have NOT been able to deposit for almost 3-weeks now.
RBC was fully aware that I had an issue years back with a rouge casino that threatened players of being put on a "blacklist" if we disputed the fraudulent transactions they charged to our credit cards. It happened about 5-years back. RBC never blocked me for 2-years, and I have NEVER done anything but be a fair, loyal and frequent player to both RBC and GFC so this treatment doesn't seem ffair at all.
If you did not want me to play at RBC/GFC why did you let me deposit all this time?
RBC's processors had [i]no issues depositing [/i]over $22,000+ of my money, so this is treatment is unmerited and unethical.
The LIVE CHAT reps have been instructed to send me the same message when I ask what is going on.......I am a DIAMOND VIP, the casinos highet level of player so I expected better and hope this gets resolved ASAP.
Please Jason..... ESCALATE this immediately so I can deposit again.Привет, Джейсон!
После более чем двух лет верного владения Raging Bull и внесения депозита в размере более 22 000 долларов, я не могу пополнить счет уже почти три недели.
RBC прекрасно знала о том, что несколько лет назад у меня был конфликт с недобросовестным казино, которое угрожало игрокам внесением в «черный список», если мы будем оспаривать мошеннические транзакции, совершенные с наших кредитных карт. Это произошло около 5 лет назад. RBC не блокировала меня в течение 2 лет, и я НИКОГДА не делал ничего, кроме как был честным, лояльным и постоянным игроком как в RBC, так и в GFC, поэтому такое отношение кажется совершенно несправедливым.
Если вы не хотели, чтобы я играл на RBC/GFC, почему вы позволяли мне вносить депозиты все это время?
Процессоры RBC без проблем зачислили более 22 000 долларов моих денег, поэтому такое отношение незаслуженно и неэтично.
Сотрудникам онлайн-чата дано указание отправлять мне одно и то же сообщение, когда я спрашиваю, что происходит... Я являюсь VIP-клиентом уровня Diamond, это высший уровень игрока в казино, поэтому я ожидал лучшего и надеюсь, что проблема будет решена как можно скорее.
Джейсон, пожалуйста, немедленно передайте это дело вышестоящему руководству, чтобы я мог снова внести депозит. -
- Ответ от
- nickles987
- в Jul 14, 16, 06:30:30 AM
-
Ст. Новичок
20
Jason,
Just ban this guy, seriously.
How many hours has he wasted of yours by acting like a mad man.
$22k over 2 years - his withdraws = you making like 2 cents an hour. If you calculate in the advil from the headaches he causes, you're losing.
Luckychic, get a grip dude. They are breaking the law to get you your money, chillout if it takes a few days longer than you expect.Джейсон,
Просто забаньте этого парня, серьёзно.
Сколько часов он потратил впустую, ведя себя как сумасшедший?
22 000 долларов за 2 года - его снятия средств = вы зарабатываете примерно 2 цента в час. Если учесть стоимость обезболивающих, которые он вызывает, то вы теряете деньги.
Luckychic, возьми себя в руки, чувак. Они нарушают закон, чтобы забрать твои деньги, успокойся, если это займет на несколько дней больше, чем ты ожидаешь. -
- Ответ от
- dory99
- в Jul 14, 16, 08:13:26 AM
-
Полноправный участник
222
Спасибо от:
Lucky, I also am so confused why you continue to play at these two casinos. I say that not as a slam to either Raging Bull or Grand Fortune as I too am a frequent player at these casinos. I have had a few incidences where withdrawals were held up due tech or processing issues but they have always been resolved. I too worry and wonder when this s***t happens but it has ALWAYS been resolved. I also have resolved them thru pms or emails not on a public forum where it seems both sides of the situation are not really seen. We can see the efforts Jason takes here to resolve but in the background and what we do not see is the folks working behind the scenes to correct the issues, my point is there appears to be a team that corrects these problems for you as quickly as they can. Your continued, repetitive posts about the same issue when you have been advised they are working on things quite frankly do not resolve anything or garner any type of support from people like myself that sit and wonder why the heck you continue to play at casinos that you constantly get on here and complain about. It is like going to the same restaurant that continues to serve you unsatisfactory meals and rather than stop eating there you go back for more.
I do apologize if this is out of line to other members and if you have differing opinions I respect that I just felt the need to post.
Every situation that has been ranted and ranted about here has been resolved so give everyone a rest and either stop playing there or stop posting unless there is an unreasonable lack of response.
Thanks
Лаки, я тоже очень удивлен, почему ты продолжаешь играть в этих двух казино. Я говорю это не в качестве критики в адрес Raging Bull или Grand Fortune, так как я тоже часто играю в этих казино. У меня было несколько случаев, когда вывод средств задерживался из-за технических или технологических проблем, но они всегда решались. Я тоже волнуюсь и думаю, когда такое случается, но это ВСЕГДА решалось. Я также решал эти проблемы через личные сообщения или электронную почту, а не на публичном форуме, где, кажется, обе стороны ситуации не видны. Мы видим усилия, которые Джейсон прилагает для решения проблемы, но за кулисами, и чего мы не видим, работают люди, которые исправляют проблемы. Моя мысль в том, что, похоже, есть команда, которая исправляет эти проблемы для тебя как можно быстрее. Ваши постоянные, повторяющиеся сообщения об одной и той же проблеме, несмотря на заверения в том, что над ней работают, откровенно говоря, ничего не решают и не получают никакой поддержки от таких людей, как я, которые сидят и удивляются, почему вы продолжаете играть в казино, на которые постоянно жалуетесь здесь. Это как пойти в один и тот же ресторан, где вам постоянно подают некачественную еду, и вместо того, чтобы перестать там есть, вы возвращаетесь снова и снова.
Приношу свои извинения, если это неуместно по отношению к другим участникам, и если у вас другое мнение, я его уважаю, просто почувствовал необходимость опубликовать это.
Все ситуации, по поводу которых здесь высказывались гневные и негодующие мнения, уже разрешены, так что дайте всем отдохнуть и либо перестаньте там играть, либо перестаньте писать, если только не будет необоснованного отсутствия ответа.
Спасибо -
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 14, 16, 11:36:42 AM
-
Полноправный участник
137
Jason,
Just ban this guy, seriously.
How many hours has he wasted of yours by acting like a mad man.
$22k over 2 years - his withdraws = you making like 2 cents an hour. If you calculate in the advil from the headaches he causes, you're losing.
Luckychic, get a grip dude. They are breaking the law to get you your money, chillout if it takes a few days longer than you expect.
Thank you for voicing your opinion and I see where you are coming from but please understand my point of view. I have been screwed over in the past by online casinos, and here in the USA when you have a job to do the customer comes first.
Whenever I have an issue, I always, always contact the casino privately a few times but when I get no response to numerous emails and live chat escalations, I come on a forum such as this because that is the only way to get an answer or get the casino to do what they are supposed too.
RBC and GFC has basically banned me by blocking me from depositing and using a reason which they were aware of and was not an issue for two straight years.
So please understand @nickles987... that I have expectations of prompt responses to my inquiries, whether online, by phone or email and calling me a "mad man" because of that is uncalled for.
As for "breaking the law" I presume you are referring to the processors, as that is true as if USA banks knew what the charges really were they would be rejected cause it is illegal.
I deposit a lot of money at RBC/GFC and expect things to go smoothly.
Джейсон,
Просто забаньте этого парня, серьёзно.
Сколько часов он потратил впустую, ведя себя как сумасшедший?
22 000 долларов за 2 года - его снятия средств = вы зарабатываете примерно 2 цента в час. Если учесть стоимость обезболивающих, которые он вызывает, то вы теряете деньги.
Luckychic, возьми себя в руки, чувак. Они нарушают закон, чтобы забрать твои деньги, успокойся, если это займет на несколько дней больше, чем ты ожидаешь.
Спасибо за ваше мнение, я понимаю вашу точку зрения, но, пожалуйста, примите во внимание и мою. В прошлом меня обманывали онлайн-казино, и здесь, в США, когда у вас есть работа, клиент на первом месте.
Когда у меня возникают проблемы, я всегда, всегда несколько раз связываюсь с казино в частном порядке, но когда я не получаю ответа на многочисленные электронные письма и обращения в онлайн-чат, я обращаюсь на такой форум, как этот, потому что это единственный способ получить ответ или заставить казино сделать то, что оно должно сделать.
По сути, RBC и GFC заблокировали мне доступ, не позволив вносить депозиты, и сделали это по причине, о которой они знали и которая не являлась проблемой в течение двух лет подряд.
Пожалуйста, поймите, @nickles987... что я ожидаю оперативных ответов на свои запросы, будь то онлайн, по телефону или электронной почте, и называть меня «сумасшедшим» из-за этого неуместно.
Что касается «нарушения закона», я полагаю, вы имеете в виду платежные системы, поскольку это действительно так: если бы американские банки знали реальную сумму комиссий, они бы отклонили платежи, потому что это незаконно.
Я вношу крупную сумму денег в RBC/GFC и ожидаю, что все пройдет гладко.
-
- Ответ от
- luckychick17
- в Jul 14, 16, 11:38:40 AM
-
Полноправный участник
137
Lucky, I also am so confused why you continue to play at these two casinos. I say that not as a slam to either Raging Bull or Grand Fortune as I too am a frequent player at these casinos. I have had a few incidences where withdrawals were held up due tech or processing issues but they have always been resolved. I too worry and wonder when this s***t happens but it has ALWAYS been resolved. I also have resolved them thru pms or emails not on a public forum where it seems both sides of the situation are not really seen. We can see the efforts Jason takes here to resolve but in the background and what we do not see is the folks working behind the scenes to correct the issues, my point is there appears to be a team that corrects these problems for you as quickly as they can. Your continued, repetitive posts about the same issue when you have been advised they are working on things quite frankly do not resolve anything or garner any type of support from people like myself that sit and wonder why the heck you continue to play at casinos that you constantly get on here and complain about. It is like going to the same restaurant that continues to serve you unsatisfactory meals and rather than stop eating there you go back for more.
I do apologize if this is out of line to other members and if you have differing opinions I respect that I just felt the need to post.
Every situation that has been ranted and ranted about here has been resolved so give everyone a rest and either stop playing there or stop posting unless there is an unreasonable lack of response.
Thanks
Thank you @dory99 for your suggestion, but the only time I do post on this forum is when no one responds to me, or as you put it "unreasonable lack of response" after multiple attempts have been made to sort things out with RBC/GFC.
Лаки, я тоже очень удивлен, почему ты продолжаешь играть в этих двух казино. Я говорю это не в качестве критики в адрес Raging Bull или Grand Fortune, так как я тоже часто играю в этих казино. У меня было несколько случаев, когда вывод средств задерживался из-за технических или технологических проблем, но они всегда решались. Я тоже волнуюсь и думаю, когда такое случается, но это ВСЕГДА решалось. Я также решал эти проблемы через личные сообщения или электронную почту, а не на публичном форуме, где, кажется, обе стороны ситуации не видны. Мы видим усилия, которые Джейсон прилагает для решения проблемы, но за кулисами, и чего мы не видим, работают люди, которые исправляют проблемы. Моя мысль в том, что, похоже, есть команда, которая исправляет эти проблемы для тебя как можно быстрее. Ваши постоянные, повторяющиеся сообщения об одной и той же проблеме, несмотря на заверения в том, что над ней работают, откровенно говоря, ничего не решают и не получают никакой поддержки от таких людей, как я, которые сидят и удивляются, почему вы продолжаете играть в казино, на которые постоянно жалуетесь здесь. Это как пойти в один и тот же ресторан, где вам постоянно подают некачественную еду, и вместо того, чтобы перестать там есть, вы возвращаетесь снова и снова.
Приношу свои извинения, если это неуместно для других участников, и если у вас другое мнение, я его уважаю, просто почувствовал необходимость опубликовать это.
Все ситуации, по поводу которых здесь высказывались гневные и негодующие мнения, уже разрешены, так что дайте всем отдохнуть и либо перестаньте там играть, либо перестаньте писать, если только не будет необоснованного отсутствия ответа.
Спасибо
Спасибо @dory99 за ваше предложение, но я пишу на этом форуме только тогда, когда мне никто не отвечает, или, как вы выразились, «необоснованное отсутствие ответа» после многочисленных попыток уладить ситуацию с RBC/GFC.
-
- Ответ от
- zulkarneyn
- в Jul 22, 16, 11:35:36 AM
-
Полноправный участник
238
hello
i have one question if you dont mind
i complaint about payout raging bull on askgamblers, casino dont pay my 250 usd about 3 month
İn the beggining they pay me after i complaint but now they not
and now my complaint on askgamblers is open for respond about 5 days i respond it
this situation give me freezing feels about this casino
can you help please
Thankпривет
У меня есть один вопрос, если вы не возражаете.
Я пожаловался на казино Raging Bull на AskGamblers, они не выплачивают мне 250 долларов уже около 3 месяцев.
Вначале они платили мне после моей жалобы, но теперь перестали.
И вот моя жалоба на AskGamblers открыта для ответа, прошло уже около 5 дней, как я на нее ответил.
Эта ситуация вызывает у меня леденящие душу чувства по отношению к этому казино.
Пожалуйста, помогите!
Благодарить -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Jul 25, 16, 03:27:04 AM
-
Представитель казино
568
Hi zulkarneyn,
There should have been communication to you regarding your withdrawal. If there is a valid reason for not paying a withdrawal, you would have received a mail from the withdrawals team. Can you confirm whether you received any communication?
Anxiously awaiting your reply
Best Regards
JasonПривет, zulkarneyn!
Вам должны были сообщить о вашем выводе средств. Если есть уважительная причина для невыплаты, вы должны были получить письмо от отдела вывода средств. Можете ли вы подтвердить, получили ли вы какое-либо сообщение?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- drjugz
- в Aug 01, 16, 12:30:02 PM
-
Героический Участник
804
I just registered for Malibu Club casino, and as soon as I attempted to sign in, it notified me that my account had been locked and to contact support. This has been happening to me ever since I withdrew winnings from my DesertNightsCasino Rival account. I had been given a $5 free chip, which I turned into $400. I followed all the terms and conditions, and they cut me a check...but it seems, that ever since then, I've been put on some sort of list that blocks me from registering with any Rival casino.
Does anyone have any information about this? JasonFTA? Why was my account locked immediately after registration?
Thanks so muchЯ только что зарегистрировался в казино Malibu Club, и как только попытался войти, меня уведомили о блокировке аккаунта и необходимости обратиться в службу поддержки. Это происходит со мной с тех пор, как я вывел выигрыш со своего счета в казино DesertNightsCasino Rival. Мне дали бесплатный бонус в размере 5 долларов, который я обменял на 400 долларов. Я выполнил все условия, и мне выписали чек... но, похоже, с тех пор меня внесли в какой-то список, который блокирует мне регистрацию в любом казино Rival.
Есть ли у кого-нибудь информация по этому поводу? JasonFTA? Почему мой аккаунт заблокировали сразу после регистрации?
спасибо -
- Ответ от
- Jason FTA
- в Aug 02, 16, 03:29:16 AM
-
Представитель казино
568
Hi drjugz,
Please confirm your username so that I can look into this for you. Rival works on an automated process that if your account has links to other accounts etc, it will automatically ban it when the process runs. Having said this, I will be more than happy to look into this for you.
Best Regards
JasonПривет, drjugz,
Пожалуйста, подтвердите ваше имя пользователя, чтобы я мог разобраться в этой ситуации. Rival работает в автоматическом режиме, и если ваш аккаунт связан с другими аккаунтами и т. д., он будет автоматически заблокирован при запуске процесса. Тем не менее, я с удовольствием разберусь в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями
Джейсон -
- Ответ от
- drjugz
- в Aug 02, 16, 01:30:34 PM
-
Героический Участник
804
My account doesn't have any links to other accounts - I've never registered with Malibu Club. If you're talking one username / account FOR ALL RIVAL CASINOS that exist out there, then that's another story that I'm unfamiliar with. Thanks for looking into this. My username Is DrJugz
Мой аккаунт не связан ни с какими другими аккаунтами — я никогда не регистрировался в Malibu Club. Если вы говорите об одном имени пользователя/аккаунте ДЛЯ ВСЕХ КАЗИНО-КОНКУРЕНТОВ, то это уже совсем другая история, с которой я не знаком. Спасибо, что разобрались в этом. Мой никнейм — DrJugz
-
- Ответ от
- Jason FTA
- в Aug 04, 16, 04:37:21 AM
-
Представитель казино
568
Hi DrJugz,
I just checked the Malibu database and I see that you have a few accounts with the brand, There is an account that is open, the username to this account is: dpryor777
Let me know if you are able to login successfully.
Best Regards
JasonПривет, DrJugz!
Я только что проверил базу данных Malibu и вижу, что у вас есть несколько учетных записей этой марки. Одна из них открыта, имя пользователя: dpryor777.
Сообщите мне, если вам удастся успешно войти в систему.
С наилучшими пожеланиями
Джейсон
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
