Казино Raging Bull | Grand Fortune | Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Malibu Club

Большинство сотрудников казино не работали во время пасхальных праздников. Надеюсь, получим ответ завтра.

привет

Раньше я был ярым поклонником Raging Bull. Я считал их лучшим и самым честным казино в интернете. За последние 2,5 года я наиграл достаточно, чтобы получить золотой VIP-статус. Я довольно часто выводил деньги и никогда не сталкивался с проблемами. Однажды мне даже выплатили выигрыш за 3 дня. Дин и Шалк были великолепны...

А теперь расскажу вам последние новости. Внес 30 долларов в биткоинах без бонуса. Выиграл 500 долларов... Вывел деньги... Прошло уже 22 дня с момента запроса на вывод средств и 17 дней с момента его одобрения... Я слышал все, от необходимости "обновить документы"... до праздников, до того, что они "передадут запрос в финансовый отдел", что финансовый отдел ответит через 5-7 рабочих дней, а обработка займет еще 10 рабочих дней... ЧТО ЗА ШУТКА. И ТАК ОНИ ОБРАЩАЮТСЯ С ЗОЛОТЫМ VIP-ЧЛЕНОМ. Представьте, как плохо обстоят дела у обычных игроков... просто говорю, сомневаюсь, что мне когда-нибудь заплатят... очень жаль, что я потерял свое любимое казино.

К сожалению, вся группа компаний уже не та, что прежде. С тех пор, как они вошли в состав Virtual Group, все изменилось. Мы добавили предупреждающий знак к Raging Bull и его дочерним брендам. Подробнее об этом можно прочитать здесь. Отправьте мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино, и мы свяжемся с ними, чтобы узнать о вашем выигрыше.

Всем привет,

Давно не общались! Знаю, что в последнее время произошло много изменений, и искренне приношу извинения за любые неудобства. В Malibu произошли некоторые изменения в кассовой системе, что привело к значительным задержкам с выводом средств. Мы устранили эти проблемы, и я с радостью подтверждаю, что все законные и действительные запросы на вывод средств были обработаны, за исключением нескольких, которые находятся в процессе обработки.

@Mapluche, в вашем случае мы авторизовали только один платеж в размере 150 евро, сумма в 135 евро была конфискована в результате того, что вы запросили более четырех бесплатных бонусов подряд, не внеся при этом успешного депозита. Это четко указано в наших условиях. Платеж в размере 150 евро был обработан вчера, поэтому вы должны были получить средства.

С наилучшими пожеланиями

Джейсон

Рад тебя снова видеть, Джейсон! Ты вернулся и представляешь все бренды?

Ха-ха, какая шутка!

Привет, Джейсон! Я воспользовался промокодом: внес 30 евро и получил неделю бесплатной игры, хорошо? Я выиграл дважды, и только мне прислали деньги, когда тебе прислали.

Мы ценим вашу поддержку!

РС

Поддержка клуба «Малибу»
jue 06/04/2017 08:55 pm

Para:antonio_rt1@hotmail.com;


Эверноут


Дорогой Антонио

От имени Malibu Club я хотел бы поблагодарить вас за недавние пополнения счета.

Ваша поддержка и преданность высоко ценятся. В знак благодарности за вашу поддержку я наградил вас бесплатным VIP-чипом.

Чтобы получить свой чип, перейдите в кассу, выберите вкладку «Просмотр акций» и воспользуйтесь акцией VIP50!

Этот бесплатный фишка имеет требование по отыгрышу в 35 раз и максимальную сумму вывода в размере 150 долларов.

Очень рад видеть вас в нашей команде, и с нетерпением жду встречи с вами в лобби!

С наилучшими пожеланиями
Джейсон
Бренд-менеджер

и сегодня снова получите мошенническую акцию

Антонио, обменяй 30 на неделю бесплатной игры!

РС

Поддержка клуба «Малибу»
июль 20.04.2017 05:23

Para:antonio_rt1@hotmail.com;


Эверноут





Дорогой Антонио,

Ваше имя пользователя: trompetas

ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ

Все, кто любил Роджера Джолли, обожают и очаровательное казино Catsino. Это наша первая игра на нескольких платформах, и пока она пользуется огромной популярностью. Игра со средней волатильностью позволяет играть дольше, а значит, у вас больше шансов сорвать большой куш.

Внося сегодня минимальный депозит всего в $/€/30 или более, вы получаете 15 минут бесплатной игры каждый день в течение недели!

Вы также можете оставить себе выигрыш, полученный с вашего депозита, без каких-либо условий!

Просто войдите в систему, активируйте этот бонус, внесите депозит и начните играть.

iLogic, что теперь делать? Отменить мой платеж по мошенническим причинам? Я использовал бесплатные фишки подряд. Почему акция — это неделя бесплатной игры? Игроки, будьте осторожны с казино Malibu! Они рассылают письма с мошенническими предложениями, а потом не платят...

Здравствуйте всем!

Как и многие другие, я жду платежа от Raging Bull уже два месяца:

Я отправил все необходимые документы, они подтвердили одобрение платежа, но все равно...

Оплата не получена; в качестве объяснения задержки они указывают на большую сумму.

Запросы на вывод средств находятся в очереди на обработку. Спасибо за помощь! (Имя пользователя Ragingbull:)

(Сиренетта) :)

О, очень жаль это слышать. Да, к сожалению, вы не единственный, кто ждет выплаты выигрыша. Мы перешлем ваше сообщение в казино, чтобы узнать, могут ли они ускорить процесс и когда вы можете ожидать получения денег. Мы будем держать вас в курсе.

Я тоже жду свой выигрыш, и жду уже с мая 2016 года! То есть целый год.

Мой выигрыш составил около 7500, а мне выплатили 5000.

Я запросил последнее снятие средств в размере 2500, но они так и не произвели выплату. Они постоянно тянут время!

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш никнейм в казино. Мы их уведомим.

Мой ник в казино — skrit333

Информация передана в казино. Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, у меня жалоба на казино Raging Bull.

Я знаю, что они теперь в чёрном списке.

16 февраля внес депозит в размере 30,00 долларов США. Получил бонус в размере 200%, что на 60,00 долларов меньше.
17 февраля был запрошен вывод средств в размере 400 долларов США после выполнения всех требований по отыгрышу. Единственным способом вывода средств был банковский перевод.
17 февраля. Легко отправить электронное письмо с подтверждением запроса на выплату, в котором также запрашивались документы, удостоверяющие личность, и указывалось, что обработка запроса может занять до 72 часов.
17 февраля отправлены документы
23 февраля я связался со службой поддержки Gucci, меня спросили, отправлял ли я документы, я ответил утвердительно. Затем он снова спросил меня об этом позже в разговоре и заявил, что 48-72 часа означают только часы работы, то есть до 10 рабочих дней, лол.
23 февраля прислали электронное письмо с вопросом, получили ли они мое письмо от 17 февраля и все ли в порядке.
8 марта получил электронное письмо с оплатой коммунальных услуг.
У меня есть записи из чата в режиме реального времени, где говорится, что сначала заявка была одобрена, затем отклонена, потом передана на рассмотрение вышестоящему руководству, а затем снова отклонена.
В онлайн-чате мне посоветовали перейти с банковского перевода на чек, после чего я получил электронное письмо с сообщением об отказе в выводе средств, но в моем аккаунте указано, что вывод средств одобрен менеджером 24 марта на сумму 340 долларов (400 долларов - бонус 60 долларов).
Мне по-прежнему говорят, что нужно набраться терпения, возможно, посылку отправят через 7-10 дней.
В онлайн-чате мне сказали следующее: Адамс: Сроки обработки запросов на вывод средств составляют 3 рабочих дня для одобрения и 7 рабочих дней для отправки, плюс время доставки, которое может варьироваться в зависимости от ограничений платежной системы.
Адамс: доставка может занять от 7 до 10 рабочих дней, поэтому, пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.
EZCXTC: отправлено ли оно на процессор?
Адамс: чтобы это было отправлено вам в целости и сохранности.
EZCXTC: сегодня 18 рабочих дней
EZCXTC: отправлено ли оно процессору, да или нет?
Адамс: Да, оно отправлено.
Адамс: Я передам этот вопрос менеджеру, чтобы он определил приоритетность решения.
EZCXTC: Хорошо, когда? Они мне это пришлют? Кто они?
Адамс: чтобы ускорить процесс, пожалуйста, подождите, пока мы закончим процедуру безопасной отправки.
EZCXTC: не нужно ничего навязывать, это только увеличит время, а вы сказали, что у вас его больше нет, процессор действительно нужен.
Адамс: Да.
Адамс: Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?
EZCXTC: Это правильно?
EZCXTC: кто является процессором?
Адамс: процессоры — это не что иное, как управление выводом средств совместно с финансовым отделом.
И вот контакт, с которым я связывался трижды, но ответа так и не получил, то же самое и с банком.

Мне неоднократно говорили, что файл был отправлен на обработку.

Последняя посылка, судя по всему, была отправлена 25 апреля. Я до сих пор ничего не получила.

Мне постоянно говорят, что в начале следующей недели, в конце недели, самое позднее нужно проверить отчет в понедельник, чтобы они могли посмотреть данные от процессора.

Кто-нибудь получил свои деньги в последнее время?

Надеюсь, вы сможете мне помочь.

Ситуация аналогична той, что мы наблюдали в других жалобах, полученных нами в последнее время. Игроки по-прежнему задерживают выплаты, и им приходится ждать длительных периодов ожидания. Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам. Мы передадим ваше сообщение в казино, но, боюсь, вам придется подождать дольше, пока вы получите свои деньги.

Мне сегодня заплатили.

Спасибо

Замечательно! Это отличная новость! Спасибо, что сообщили.

Рада за тех, кто уже получил выплаты. LCB — лучшая компания.

Хочу просто сообщить новости... Я НАКОНЕЦ-ТО ПОЛУЧИЛА ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ... После долгих препирательств и угроз, в конце концов, мне пришлось угрожать размещением сообщения на каждом форуме и партнерском сайте. Но, спустя чуть больше месяца, я ПОЛУЧИЛА ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ. В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Так что воспринимайте это как хотите. Это было нелегко, скажу вам честно.

Ух ты! Отлично! Мы рады, что вы наконец-то получили свой выигрыш. К сожалению, это заняло больше времени, чем мы ожидали, но хорошо, что вы в итоге его получили. Я знаю, это было неприятно и утомительно. Наслаждайтесь!

Рад слышать, что некоторым заплатили, я свой еще жду...

Мы напомнили им о вашем выводе средств. Давайте подождем, когда они с нами свяжутся. Надеемся, вы скоро получите свой выигрыш.

Спасибо :), жду новостей.

Казино сообщило нам, что им необходимы данные вашего банковского перевода или биткоинов, поэтому вы до сих пор не получили свои деньги. Они также сказали, что связались с вами, чтобы запросить эту информацию. Пожалуйста, сообщите нам, если проблема решена.

Привет, MelissaN!

Я отправляла свои банковские реквизиты (первый раз два месяца назад), а второй раз два дня назад; мне сказали, что они их не получили; поэтому сегодня я связалась с ними, и они предложили отправить их еще раз, уточнив свое имя пользователя в строке объекта, что я и сделала. Я также попросила их сообщить мне, когда они получат их. Посмотрим, что будет...

еще раз спасибо :)

Отлично! Надеюсь, на этот раз всё получится. После того, как я отправил им данные в третий раз, никаких оправданий для невыплаты нет. Пожалуйста, сообщите нам, когда деньги поступят на ваш счёт. Надеюсь, это произойдёт очень скоро. Скрестим пальцы. ;)

Я тоже сейчас имею дело с Raging Bull по поводу запроса на вывод средств. После довольно долгого членства в Raging Bull и Grand Fortune меня попросили предоставить документы для верификации. Ха-ха! Мой аккаунт был верифицирован с самого начала моего участия. И... они ничего подобного не запрашивали, пока я не начал настаивать на выплате своих жалких 100 долларов. Три раза обращался в чат, и прошло 10 дней, прежде чем кто-либо вообще заговорил о документах.

Я вполне ожидаю, что меня обманут и мне никогда не заплатят. Сервис ужасный, и тот факт, что у них есть только один способ оплаты, несмотря на то, что на сайте предлагается Ecopayz для игроков за пределами США, недоступен в Канаде.

Поэтому сегодня я снова отправлю документы. Не ждите никакого ответа после их получения, просьбы отправить их повторно и дальнейшего хождения по кругу.

Мой совет всем: не вносите туда деньги.

Дори99

Привет, Дори99,

Мне очень жаль это слышать. К сожалению, ваша ситуация мне знакома, и, похоже, это бесконечная история. Я думал, что ваше дело уже решено. Пожалуйста, сообщите нам, если ваши документы будут одобрены. Если нет, мы свяжемся с ними.

Удачи!

Привет, MelissaN!

Сегодня я снова связался со службой поддержки (мне пришлось снова отправить данные для банковского перевода, и на этот раз они их получили...);

Сейчас я жду два платежа (предыдущий запрос тоже был принят), и вот что мне сказали:

«Ваш запрос на оплату уже отправлен в платежную систему. К сожалению, мы не можем назвать точную дату поступления, так как сначала нам необходимо получить от них подтверждение платежа, а также все необходимые данные. Однако наш финансовый отдел вышлет вам всю эту информацию, как только мы получим ее от платежной системы».

Они подтвердили, что оба платежа были одобрены.

Моё терпение иссякло...

В любом случае, спасибо за помощь :)

Дайте им немного времени. Сейчас вам нужно набраться терпения. Если они сказали, что деньги одобрены, надеюсь, вы их получите. Пожалуйста, подождите еще немного и сообщите нам, как только получите ответ. Скрестим пальцы.

Привет,

Я получила первый платеж от RB! :)

Спасибо, я сообщу вам, когда прибудет следующий :)

Это отличная новость! Спасибо, что сообщили!

Я не понимаю, почему ты продолжаешь там играть.

Здравствуйте, добрый вечер! Я выиграл 450 евро в казино Grand Fortune, это был бонус. Мне пришлют электронное письмо с ответом, который я получу в день выигрыша, всего неделю назад. Если кто-нибудь может помочь, напишите мне на whudsonw01_49@icloud.com

Привет, Хадсон! Прежде всего, поздравляю тебя с выигрышем! :)

Думаю, это не совсем подходящий раздел для такого вопроса, но...

Ваш вопрос: Вам нужна помощь в отправке электронного письма в казино Grand Fortune?

Нет, я думаю, казино отправило ему электронное письмо, в котором обещало связаться с ним в течение одного рабочего дня. Но он ждет уже неделю, а ответа так и не получил...

Ну ладно. Он пробовал обратиться в службу поддержки в режиме реального времени? Я спрашиваю у того парня из службы поддержки, Османа, что происходит... :)

В службе поддержки в режиме реального времени говорится следующее:

Осман: Обычно вывод средств занимает от 10 до 15 рабочих дней после того, как они будут отправлены платежному процессору. Однако это зависит от объема обрабатываемых транзакций в момент вашего запроса. Поскольку мы работаем с сторонними платежными процессорами, осуществляющими международные транзакции, иногда это может занять меньше или больше времени, чем ожидалось.

Осман:

Осман: Если вы впервые подаете запрос на вывод средств, вам необходимо подтвердить свою личность, отправив нам документы для проверки.

Ух ты... 10-15 рабочих дней... Я бы никогда в жизни там не играл... Это такой длительный период ожидания, с которым я не могу смириться ;)

Привет, hudson157,

Мы свяжемся с казино и узнаем о вашем выигрыше. Будем держать вас в курсе.

@JackieNL - Отличная работа. Спасибо за помощь.

23.06.2017 04:43 Вывод средств одобрен! -€450.00
23.06.2017 04:43 Запрос на вывод средств от менеджера - 450,00 евро
23.06.2017 04:43 DF-BankWire: Снятие средств отклонено на сумму €450.00
Ещё один момент, который их служба поддержки не хочет мне предоставлять.

Казино проинформировано. Как только мы получим информацию, мы свяжемся с вами.

Привет, Хадсон!

Казино проверяет ваш аккаунт. Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, Хадсон!

Вот сообщение, которое мы получили от казино: После проверки этого игрока выяснилось, что на предоставленном счете нет депозитов и снятий средств. Указанный адрес электронной почты не зарегистрирован в нашей системе. Нам необходимы корректные данные счета, чтобы оказать помощь этому клиенту.

Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию.

Спасибо.

Привет, Мелисса, можешь попросить их отправить мне на списание 2500? С марта прошло уже 6 месяцев! Они всё тянут время.

Мой никнейм — skrit333

Хм! Не могу поверить, что вы не получили деньги. Не волнуйтесь. Мы свяжемся с ними еще раз. Будем держать вас в курсе.

Была ли когда-нибудь выплачена сумма в 2500 долларов?

Пока нет. Мы всё ещё ждём, когда казино сообщит нам, когда игроку будет выплачен выигрыш.

Привет, есть какие-нибудь новости по этому поводу? Я поговорил с ними в чате, и они сказали, что это находится на стадии обработки и завершения, но они всегда так говорят, поэтому я сомневаюсь, что это что-то значит. Спасибо.