Тема для обращений и жалоб в Oshi Bitcoin Casino

Привет, Умешд, не могли бы вы написать мне напрямую на nick.garner@oshi.io, чтобы я мог получить ваш идентификатор пользователя и т.д., тогда я смогу разобраться с этой проблемой.

P.S. Спасибо за ваше терпение... не понимаю, почему это не было рассмотрено раньше :-(

Спасибо

Ник Гарнер

Основатель/Оши

(продолжение) Здравствуйте, не могли бы вы связаться со мной напрямую, чтобы я мог провести дальнейшее расследование?

nick.garner@oshi.io

основатель/оши

Привет, Ник!

Я отправил вам электронное письмо. Пожалуйста, объясните, почему мой выигрыш был конфискован.

Мой адрес электронной почты: keeren108@outlook.com.

Если Oshi утверждает, что у меня несколько аккаунтов, то мои депозиты должны быть хотя бы возвращены, но служба поддержки в чате не желает помочь.

Привет, Ник. Пожалуйста, проконсультируйтесь по вышеуказанному вопросу. Ваши сотрудники службы поддержки очень грубы и бесполезны. Никакие бонусы не были использованы, и я внес большую сумму, но мой выигрыш был конфискован при выводе средств.

Да ладно, мужик. Не может же быть так долго ответа. Эти люди ведут себя так, будто ужасно заняты, это же просто какое-то дурацкое казино. Ответ должен быть в течение 5 минут.

Казино уведомлено. Большинство сотрудников казино не работают по выходным.

Все еще жду ответа... вздох.

Не могу поверить, что мой аккаунт заблокировали, а все выигрыши пропали, хотя я никогда не использовала бонусы, а они говорят, что у меня другой аккаунт.

В таком случае они должны хотя бы вернуть мне задаток.

Ответ всё ещё жду...

Надеюсь, представитель скоро ответит. Мы его уведомили. Уверен, он свяжется с нами и даст объяснение.

Сколько еще времени нужно ждать ответа?

Стоит ли мне подать заявление в полицию, поскольку я твердо убежден, что действия Оши равносильны краже?

Спасибо, Мелисса, за всю вашу помощь, но, похоже, Оши — это настоящее мошенническое казино.

Всё ещё жду

Привет, Ник. Я всё ещё жду твоего ответа.

Привет, Умешд!

Проверив ваш счет, я вижу, что попытка вывода средств была предпринята 14 сентября, то есть четыре дня назад? И, очевидно, вы недовольны тем, что мы закрыли счет...

Предыстория: 21 августа вы открыли счет, которым активно пользовались, и пять раз успешно выводили средства. Затем 11 сентября вы открыли еще один счет, внесли депозит и попытались трижды вывести средства, но это не удалось. Мы отметили этот счет как дубликат, закрыли его и аннулировали выигрыш.

Я не понимаю, почему ваш основной аккаунт работал исправно? Зачем вы создали второй?

Для тех, кто читает это, небольшое пояснение. Мы получаем много дублирующихся учетных записей, и у нас есть алгоритмы, которые их идентифицируют. Существует два сценария, при которых мы получаем эти дублирующиеся учетные записи:
— когда у игроков нет доступа к старому адресу электронной почты, но они хотят играть на Oshi, поэтому они создают новый аккаунт.
— Когда игроки хотят больше бонусов... Они открывают новый аккаунт и запрашивают эти бонусы!
Подавляющее большинство дублирующих учетных записей создано игроками, злоупотребляющими бонусами.

В наших условиях и положениях мы допускаем наличие дублирующих аккаунтов, если пользователи не используют бонусы на этих аккаунтах. Если же мы увидим, что пользователи явно открывают аккаунты с целью получения дополнительных бонусов, мы закроем аккаунты и аннулируем выигрыши.

Если вы хотите, чтобы остальная часть этой беседы оставалась публичной, это меня вполне устраивает, но вы можете написать мне напрямую по электронной почте, и мы продолжим обсуждение, а затем обсудим окончательные выводы на форуме. nick.garner@oshi.io

Спасибо
Ник
основатель/Оши

Вы говорите, что вас устраивает наличие дублирующих аккаунтов у пользователей, которые не использовали бонусы?

Пожалуйста, проверьте указанный аккаунт и сообщите, был ли использован какой-либо бонус.

Я внесла депозит честно и не использовала никаких предлагаемых бонусов, поэтому считаю несправедливым, что мои депозиты были приняты, а выигрыш конфискован.

Я честный человек и понимаю, что такое злоупотребление бонусами, но, пожалуйста, проверьте мой аккаунт, и вы увидите, что я никоим образом не злоупотреблял системой.

Пожалуйста, посоветуйте, как можно урегулировать этот вопрос мирным путем.

Я отправила вам электронное письмо, поэтому, пожалуйста, давайте решим этот вопрос сегодня, и я сообщу о результатах.

Пожалуйста, сообщите мне о вашем окончательном решении.

Мы общаемся с Ником в частном порядке, но пока не пришли к решению.

Мы всё ещё ждём окончательного решения от Ника и старшего менеджера из Оши.

Я всё ещё жду окончательного решения от Оши, который подтвердил, что этот вопрос будет урегулирован сегодня утром.

В большинстве казино запрещено создание нескольких аккаунтов, хотя есть и исключения, о которых я уже говорил в другой теме. Создание нескольких аккаунтов может быть разрешено, если новые пользователи не используют и не запрашивают бонусы. Я думаю, что они должны выплатить выигрыш, если вы действительно не использовали бонусы. Поэтому, если они принимают несколько аккаунтов без использования бонусов, они должны выполнить свои обязательства и выплатить выигрыш, иначе это просто ложное заявление с их стороны относительно принятия нескольких аккаунтов.

Я расследовал это дело и попросил одного из лучших специалистов моей команды по борьбе с мошенничеством также провести его анализ.

Существует четыре разных дублирующих аккаунта, на все из которых были начислены бонусы. При переписке с игроком по электронной почте также было обнаружено множество несоответствий в его изложении ситуации.

При вынесении подобных решений нам приходится опираться на совокупность доказательств, и в целом, похоже, это человек, злоупотребляющий дополнительными льготами.

Уважаемые читатели, за годы работы мы очень хорошо научились анализировать заявления и выявлять злоупотребления бонусами. Нам сложно получать негативные отзывы, подобные этому, но я надеюсь, вы понимаете, что, научившись выявлять злоупотребления бонусами, мы также научились эффективно обрабатывать быстрые выплаты.

Другими словами, если вы постоянный игрок и выигрываете деньги, вы можете рассчитывать на немедленный вывод средств. Если это транзакция в биткоинах, вы получите свои деньги в течение нескольких минут.

Ник, ты и твоё казино — мошенники.

Пожалуйста, предоставьте доказательства того, что я использовал какие-либо бонусы на этих бесплатных аккаунтах, а не полученные за счет накопленных бонусных баллов.

Очки были бы начислены независимо от того, с какого аккаунта играли.

Как вы уже говорили, вы принимаете дублирующие/множественные аккаунты, которые не злоупотребляют бонусами.

Предоставьте доказательства того, что я воспользовался каким-либо бесплатным бонусом.

Мы знаем, что ты мошенник, и я расскажу об этом всему миру.

Доказательства, сэр, предоставьте доказательства.

Никаких злоупотреблений с выплатами вообще не было.

Закон об азартных играх гласит, что в случае закрытия дублирующего счета и конфискации выигрыша казино должно вернуть игрока в положение, в котором он находился до внесения первого депозита, то есть обнулить счет.

И ещё один вопрос: почему игрокам разрешают играть, несмотря на то, что они сами себя исключили из игры?

Если у вас есть доказательства, подтверждающие ваше заявление о злоупотреблении игроками бонусами, то больше ничего нельзя сделать в этом деле, и его следует считать закрытым.

Доказательство, доказательство, доказательство.

Никаких бесплатных бонусов, кроме баллов, накопленных за реальную игру, не начислялось.

Давай, Ник, подтверди свои слова делом.

Совершенно очевидно, что это казино — мошенническое. Где доказательства, господин так называемый генеральный директор?

Я никогда не использую бонусы в онлайн-казино из-за требований по отыгрышу. Ну же, обоснуйте свои утверждения.

Давайте подождем их ответа и доказательств злоупотребления бонусами. Если они не предоставят доказательства, тогда вы узнаете ответ.

Ник, злоупотребление бонусами... где доказательства, сэр?

Мы ждём ответа от Ника. Надеемся, он скоро с нами свяжется.

Сотрудник службы поддержки Oshi недоступен уже почти неделю, и это плохой знак.

Я бы хотел, чтобы этот мир стал лучше, где жадность, несправедливость и необоснованное обогащение не были бы обычным явлением. Я справедливый человек и считаю, что каждый должен нести ответственность за свои ошибки.

Единственный бонус, который я использовал в казино, — это бесплатные вращения, накапливаемые при обмене баллов.

Баллы накапливаются за счет реальной игры и пополнения счета и начисляются на каждый аккаунт, независимо от того, является ли он дубликатом или нет.

Злоупотребление бонусами — это когда игрок манипулирует системой, чтобы получить несправедливое преимущество, чего я никогда не делал.

Мне надоело, что меня обманывают, и я хотел бы что-нибудь сделать, чтобы остановить деятельность этих мошеннических казино.

Я более тщательно обдумал этот вопрос и хотел бы уточнить: вы выиграли эту сумму, используя собственные внесенные средства, верно? То есть, вы не выиграли ее, используя бонусные баллы?

Верно, не за счет использованных бонусных баллов. Я внес депозит, сыграл и выиграл.

В таком случае вы имеете право на свой выигрыш, и вам должны выплатить выигранные деньги. Выигрыш был получен реальными деньгами, а не за счет бонусов.

Но они наотрез отказываются платить, так что я не знаю, что делать? Можете что-нибудь посоветовать?

Я могу опубликовать эту жалобу на других форумах, но казино, похоже, просто уклоняется от своей ответственности.

На мой взгляд, у вас есть два варианта: подать жалобу на Оши через LCB или подать жалобу через их лицензиата Antillephone.

После проведенного расследования мы представили доказательства, подтверждающие нашу версию, которые будут отправлены непосредственно игроку (по соображениям конфиденциальности).

Подтверждающих доказательств получено не было.

Мы получили доказательства, которые подтверждают заявления казино о злоупотреблении множественными учетными записями/бонусами.

@Umeshd, пожалуйста, имейте в виду, что служба рассмотрения жалоб LCB НЕ должна использоваться таким образом, и мы, безусловно, не предоставляем платформу, где вы можете публично пытаться навредить репутации казино, публикуя ложные обвинения, чтобы заставить их выплатить выигрыш, когда на самом деле имеет место нарушение условий и мошенничество.

Данное дело закрыто.

Кроме того, впредь вам будет запрещено публиковать какие-либо жалобы, связанные с казино, поскольку это будет являться злоупотреблением нашими форумами, не говоря уже о пустой трате нашего времени и усилий.

После многочисленных электронных писем я наконец-то получил свой выигрыш. Спасибо, мистер Ник Гарнер, за помощь в завершении этого дела.

Примечание администратора:

Пользователь Umeshd заблокирован на LCB за злоупотребление нашей форумной платформой в личных целях с целью заставить казино выплатить выигрыш, несмотря на явное нарушение правил и условий казино. Полученные нами доказательства ясно указывают на наличие нескольких учетных записей, и на основании этих доказательств мы считаем жалобу этого пользователя недействительной и мошеннической (утаивание информации, преднамеренное введение в заблуждение нашего форумного сообщества и сотрудников LCB).

Мы не будем давать дальнейших комментариев относительно того, почему этот игрок в итоге получил выплату. Это вопрос для нашего казино, а не для нас.

Привет, Оши!

Не могли бы вы, пожалуйста, снизить минимальную сумму вывода средств при банковских переводах или увеличить максимальную сумму вывода бонусных средств, чтобы они были одинаковыми (и, следовательно, имели смысл!)?

Осознание того, что минимальная сумма вывода через банковский перевод составляет 500 (!!!!!!!!), меня очень разочаровало, поскольку ни один из моих банков не принимает вывод средств с кредитных карт, а я только что выиграл 500 на бонусных вращениях, но смог вывести только 100 из-за этой невероятно высокой минимальной суммы вывода! Ах, как же это раздражает.

Из-за этого мне совсем не хочется играть в бонусные игры в вашем казино, а бонусы — это большая часть удовольствия :( На самом деле, мне вообще не хочется там играть, что очень жаль, потому что мне там довольно нравится.

Привет, COSMICLOL!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы попросим представителя казино проконсультировать вас по вашему вопросу.

Ой, какая же я глупая, думала, что это совершенно бессмысленно, прошла игру до конца :( Надо было сначала проверить здесь! Я, в общем-то, говорила в более общем плане, в надежде, что Оши рассмотрит возможность внесения изменений, которые пойдут на пользу всем игрокам, а не только мне. Спасибо в любом случае :)

Ежедневные бонусы в казино Oshi — это потрясающее предложение, и оно мне очень нравится, потому что вместе с депозитным бонусом случайным образом выдаются бесплатные вращения. И хотя в целом они довольно бесполезны, иногда бывают крупные выигрыши (особенно для криптовалют), и это позволяет хорошо провести игровую сессию, не тратя кучу денег, поэтому я обычно просто использую их каждый день. Я также играю без депозита и часто проигрываю много, но в какой-то момент ежедневные бонусы принесли мне большой выигрыш, и я могу продолжать играть. Это единственное казино, где я регулярно возвращаю свой RTP, что позволяет играть долгосрочно, в то время как некоторые другие казино, кажется, забирают себе гораздо больше, чем положено, поэтому, очевидно, если бы мне пришлось играть только в одном казино, я бы выбрал это. Они всегда выплачивали мне все крупные выигрыши, и даже когда они меняли условия, а я не замечал и делал овербеты, в тот раз я выигрывал огромные суммы, и они снова мне выплачивали выигрыш. Вы должны быть из разрешенной страны (не США) и соблюдать правила, и вам не нужно беспокоиться о выплатах. Я троллил, вытворял кучу безумных обезьяньих штучек, которые срабатывали, и им всегда платили, поэтому я всегда возвращаюсь и немного поиздеваюсь над ними, ха-ха, хотя, наверное, я самый надоедливый их клиент, когда занимаюсь этим, ха-ха :D Я такой нытик.

Привет, fredos386,

Спасибо за отзыв, очень ценю! Удачи и приятного времяпровождения!

Я играю здесь уже много лет и ни разу не накопил ни одного бонусного очка... что-то здесь не так, и мне должны хотя бы что-то компенсировать.

электронная почта PMD

Привет, Hyperformance!

Спасибо за предоставленную информацию о вашем счете. Мы попросим представителя казино разобраться в этом вопросе.

Привет, Hyperformance!

Мы проверили вашу ситуацию с помощью системы Comp Points.
На данный момент все, что не было добавлено, находятся в вашем аккаунте.
Уверяю вас, это больше никогда не повторится.

Приносим извинения за доставленные неудобства.