Тема для обращений и жалоб в Oshi Bitcoin Casino

Ник Гарнер, генеральный директор Oshi, здесь.

Я лично переписываюсь с Руи по электронной почте. Очевидно, что конфиденциальность информации о клиентах здесь очень важна, поэтому я не хочу показаться неуместным в общении с Руи. Вкратце, мы сделали все возможное, чтобы быть максимально честными и откровенными в этой печальной ситуации.

Я зарегистрировался через ссылку LCB и внес свой первый депозит в Oshi Casino. Я не получил приветственный бонус... или какой-либо бонус за свой первый депозит в размере 0,006 BTC. Я связался со службой поддержки, но ответа не получил.

Вот расшифровка моего чата, когда мне наконец удалось связаться с агентом службы поддержки:

Агент поддержки 3Агент поддержки
Агент службы поддержки 3 Здравствуйте, чем я могу вам помочь?

XXXXX(ME) HI

Я так и не получил приветственный бонус за регистрацию и первый депозит.

извини

о капсюлях

Я связался с вами, но вы мне так и не ответили.

нет совпадений

без вращений

?

Сотрудник службы поддержки 3. Извините, но для получения приветственного бонуса вам сначала нужно было ввести бонусный код.

XXXXX(ME) — это не то, что означают термины.

Сотрудник службы поддержки 3: Нет, для получения бонуса вам необходимо ввести бонусный код, извините.

XXXXX(ME) я зарегистрировался через форум lcb.org

через их портал

Сотрудник службы поддержки 3. К сожалению, мы не несем ответственности за информацию, предоставленную третьими лицами.

XXXXX(ME) они являются партнерами

Сотрудник службы поддержки 3. К сожалению, мы не несем ответственности за информацию, предоставленную третьими лицами.

Мы приносим свои извинения, но предлагаем только те бонусы, которые представлены на нашем официальном сайте.

XXXXX(ME) Отлично, тогда я легко получу бонус за свой первый приветственный депозит.

как минимум я должен получить вращения.

Я серьезно говорю

?

Сотрудник службы поддержки 3. Приносим свои извинения, но мы предлагаем только бонусы, представленные на нашем официальном сайте.

XXXXX(ME) Бонус до 100% на первый депозит до 0,1 BTC + 105 бесплатных вращений

Сотрудник службы поддержки 3. Приносим свои извинения, но мы предлагаем только бонусы, представленные на нашем официальном сайте.

Вы внесли первый депозит и начали играть в сентябре.

Этот бонус больше не предоставляется.

XXXXX(ME) вы можете хотя бы предложить какую-то компенсацию.

Это смешно.

Сотрудник службы поддержки 3. Приносим свои извинения, но мы предлагаем только бонусы, представленные на нашем официальном сайте.

К сожалению, мы не предлагаем никаких бесплатных бонусов.

XXXXX(ME) бесплатно

Я внес депозит в ваше казино.

Ты под кайфом?

Сотрудник службы поддержки 3. Приносим свои извинения, но мы предлагаем только бонусы, представленные на нашем официальном сайте.

XXXXX(ME) ?

Отлично, тогда зачислите это на счет.

Я могу легко сообщить об этом на своих форумах.

Агент поддержки 3 https://oshi.io/promo/welcome
Выберите бонус, внесите депозит и получите его. Oshi Casino | Bitcoin. Играйте! Выигрывайте!! Банзай!!! Bitcoin !! + EUR, USD, RUB, CAD, CNY, SEK, NOK. | Более 2500 игр | 21 разработчик игр | Кэшбэк за лояльность | Турниры | Лотереи | Большие бонусы !!

XXXXX(ME) отлично

зачислите это

Агент поддержки 3. Скопируйте код и введите его при пополнении счета.

XXXXX(ME) я уже внес депозит

Я могу с уверенностью сказать, что вносить депозит в казино Oshi — пустая трата времени.

Агент службы поддержки 3: Вы использовали свой депозит, его невозможно перевести. Если вы его не получили, вам нужно было немедленно связаться с чатом после внесения депозита, не используя его.

XXXXX(ME) и они не выплачивают свои бонусы.

Я связался со службой поддержки.

Никто не ответил

Агент поддержки 3 Нет

Извини

XXXXX(ME) действительно

Агент службы поддержки 3. Этот бонус для вас больше недоступен.

XXXXX(ME), вы не выполняете свои обещанные бонусы.

Агент службы поддержки 3. Этот бонус для вас больше недоступен.

XXXXX(ME) Я же не пытаюсь получить кредит без депозита.

Я внес депозит в вашем казино.

и я прошу лишь о вашем приветственном бонусе.

К сожалению, в данный момент мы не можем предложить вам никаких бонусов или бесплатных вращений.

В настоящий момент для вас доступен только второй депозит.

XXXXX(ME) для моего депозита?

Агент службы поддержки 3. Бонус за второй депозит доступен вам только в настоящий момент.

XXXXX(ME), поэтому я не могу получить приветственный бонус за свой первый депозит.

0,006 BTC

Действительно

Я сообщу другим игрокам.

Агент службы поддержки 3. Вы не можете получить его, потому что...
1. Вы уже играли в неё?
2. Вы играли в это в сентябре.

XXXXX(ME) не выполняет условия заявленного бонуса за депозит.

Это так же плохо, как не платить своим игрокам.

вы могли бы хотя бы выразить уважение, сделав несколько вращений.

Ваше казино, по всей видимости, проявляет жадность.

К сожалению, в данный момент мы не можем предложить вам никаких бонусов или бесплатных вращений.

XXXXX(ME) и подозрительный

Я всем сообщу.

что вы не платите

Конечно, вы не можете начислить средства даже за вращения.

?

Агент службы поддержки 3. Никаких вращений, извините.

XXXXX(ME) я начну со своего домашнего форума

затем перейти к моему региональному

Удачи, Рид!

Агент службы поддержки 3. Это ваше право.

Чат закрыт.

Начать чат заново

Работает на платформе LiveChat

----------------------

Да, знаю... просто отлично, правда?

На мой взгляд, жадные и нечестные.

Не тратьте свое время и деньги!

К сожалению, я потратил несколько тысяч в этом казино, а потом узнал, что они жадные, и после того, как они не выплатили мне кэшбэк, заблокировали меня на сайте.

Привет, cheztwins!

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, и мы уведомим представителя казино.

Со мной произошло то же самое. Я занял 16-е место в одном турнире, а затем 1-е место в другом. Я вносил депозиты 3 или 4 раза. Мне очень нравилось играть в этом казино! Я подтвердил свой аккаунт и один раз успешно вывел деньги. Когда я попытался вывести деньги во второй раз, мой аккаунт был заблокирован, и я до сих пор не могу получить ответ, почему... Я выиграл турнир и у меня еще оставались тысячи бесплатных вращений, а также 100 mBTC на счету. Мало того, что аккаунты блокируются без причины... так еще и другие участники турнира лишаются возможности занять первое место и насладиться победой! Это такая досада, когда казино, которое подавало столько надежд, просто забирает ваш выигрыш без объяснения причин и блокирует ваш аккаунт... Я жду ответа от них уже несколько месяцев, но сейчас я теряю всякую надежду. Надеюсь, у всех здесь всё уладится! Всем приятной игры!

Моя попытка вывода средств постоянно тянет время, и меня просто бесит, что какое-либо порядочное казино вообще пытается отклонить или отложить запрос на вывод! У меня нет никакой личной информации, зарегистрированной на сайте, так как это биткоин-казино, и оно предлагает игрокам анонимность. Даже с учетом этого, я отправил фотографию, на которой держу свой ID, и фотографию, на которой нет никаких личных данных, только моя дата рождения и имя. Этого должно быть более чем достаточно, особенно учитывая, что вы принимали мои депозиты и позволяли мне терять их целый год! Первый же запрос на вывод средств — и БАМ! Чушь! Bitcoinpenguin — никаких проблем, Bitstarz — запросили мой ID, на что я ответил, что использую только биткоины и хочу оставаться анонимным, и они продолжили вывод средств! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?? Вот несколько скриншотов от известных биткоин-казино и того, как они обрабатывали мои запросы на вывод средств!

Мне бы хотелось, чтобы у меня всё произошло немного быстрее. Что-то вроде Goldenstar и Bitcoin Penguin...

Привет, barsalou6!

Мы уведомим представителя казино о вашем сообщении.

Буду держать вас в курсе.

Сегодня я снова попытался связаться со службой поддержки онлайн, и мне снова отказали в третий раз! Я загрузил запрошенные фотографии. Всё равно отказ! Bitstarz принадлежит и управляется той же компанией по той же лицензии, и они обрабатывают мои запросы на вывод средств. Я зарегистрирован в обоих казино под одним и тем же адресом электронной почты и именем пользователя! Так в чём же причина задержки с мгновенным выводом средств?

Я отвечу на несколько сообщений, но в данном случае — на сообщение Руи...

В итоге он потерял слишком много денег на Oshi. Я знаю, это звучит странно, но мы посчитали безответственным оставлять счет этого человека открытым, пока он продолжал терять деньги таким образом.

Почему мы закрыли такой прибыльный аккаунт? Потому что мы не злые. Мы не хотим, чтобы люди разорялись финансово. Мы просто хотим, чтобы люди получали удовольствие от игры на Oshi, и если они выигрывают, это здорово, если проигрывают, для них это не проблема.

Точно сказать, что здесь произошло, сложно, поскольку у меня нет под рукой информации об учетных записях игроков.

Но хочу сказать, что мы не предлагаем бездепозитные бонусы, потому что в прошлом году нас просто опустошили, когда мы стали слишком щедрыми.
Мы предоставляем только следующие бонусы:
- Бонусы за первый депозит, у нас четыре разных бонуса подряд.
- Ежедневный бонус за пополнение счета для существующих клиентов
- Бонус в честь годовщины, начисляемый каждые три месяца, обычно представляет собой крупный бонус за пополнение счета и бесплатные вращения, которые мы распределяем каждые три месяца с момента регистрации и внесения депозита клиентом.
- бонусные баллы, которые можно обменять на наличные деньги или бесплатные вращения.
- турниры, в которых может принять участие любой желающий, а призы вручаются за самый крупный выигрыш относительно суммы ставки, так что это очень инклюзивно.
- Еженедельная лотерея, в которой могут участвовать клиенты FIAT.
- VIP-турнир
- Еженедельная VIP-лотерея

Все эти системы автоматизированы. Поэтому, если кто-то не получил приветственный бонус, это произошло по одной из следующих причин:
- система дала сбой, а это означало, что не все клиенты получат бонусы (этого не произошло).
- Этот человек думал, что внес депозит, но транзакция не прошла, и, следовательно, бонус не был предоставлен.
— Возможно, человек уже внес депозит и не имел права на приветственный бонус?

Как я уже говорил, я точно не знаю, что здесь произошло, пока не узнаю имя пользователя этого человека и не смогу разобраться в этом деле.
Но, судя по опыту, поскольку сбоя в системе не произошло, скорее всего, дело в том, что деньги изначально не были внесены.

cheztwins, не могли бы вы написать мне напрямую, указав свой логин? Я посмотрю.

Надеюсь, это поможет.

Ник
основатель Оши

Как я уже упоминал в других ответах, сложно точно понять, что происходит, пока я не увижу соответствующий аккаунт.

В связи с обналичиванием средств и проверкой документов, удостоверяющих личность...

Я постараюсь изложить всё как можно короче, но надеюсь, всё будет понятно...

Законодательство о борьбе с отмыванием денег — это очень серьезная вещь. Казино печально известны отмыванием денег, а биткоин-казино привлекают еще больше внимания из-за псевдоанонимности, окружающей биткоин. В отношении отмывания денег нет абсолютно жестких пороговых значений, которые были бы приняты всеми государственными органами, но мы считаем, что если кто-то снимает более 1000 евро за один раз, это оправдывает проверку личности. Зная этот порог, мы считаем, что можем с полным правом заявить любому правоохранительному органу, что мы не виновны в содействии отмыванию денег.

Законодательство об азартных играх. Мы можем принимать клиентов только из определенных стран. Если вы не из утвержденной юрисдикции, вы не сможете увидеть игры на Oshi. В подтверждение этому, в наших условиях и положениях четко указано, что мы не принимаем клиентов из таких стран, как Великобритания, Испания, США и т. д.

Однако мы принимаем биткоины, и делаем это, потому что у нас есть лицензия Кюрасао. Люди вносят небольшие депозиты, осуществляют умеренные выплаты, и поскольку мы понимаем, что люди используют VPN в целях конфиденциальности, а также потому, что у нас есть лицензия Кюрасао, которая позволяет не проводить проверку «знай своего клиента» для каждого нового аккаунта, люди из юрисдикций, где действуют ограничения, тяготеют к биткоин-казино, подобным нашему, и играют, даже если им этого делать не следует.

Злоупотребление бонусами. Мы очень щедро предоставляем бонусы, но сталкиваемся с большим количеством случаев злоупотребления ими. Когда мы выявляем злоупотребление бонусами, мы принимаем меры и закрываем счета.

Обычно происходит следующее: кто-то выводит деньги, сумма превышает определенный порог, и мы проводим проверку личности. Если мы обнаруживаем, что игрок находится в запрещенной юрисдикции или имеет место злоупотребление бонусами, мы закрываем счет и удерживаем выигрыш.
Если злоупотребления бонусами нет, и дело просто в том, что кто-то играет из юрисдикции, где действуют ограничения, то чаще всего мы удержим выигрыш, но вернем последний депозит и закроем счет.

И, вероятно, именно это здесь и произошло.

Главный посыл: мы делаем все возможное, чтобы быть отличным казино для игры, но мы должны учитывать законодательство о борьбе с отмыванием денег и законодательство об азартных играх. В итоге: мы сталкиваемся с такими неприятными ситуациями.

Судя по сообщению этого человека, это тот же самый человек, которого я сегодня расследовал.
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/oshi-casino-shady-everything-refusing-my-cashout-and-today-disabling-my-account

Итог: мы не смогли установить личность человека, поскольку удостоверение личности, которое он использовал, по всей видимости, было подделано.
Если вы прочитаете пост, то сможете увидеть все подробности.

Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на то, что LCB начисляет 3 доллара в качестве бонуса за пополнение счета на Oshi. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже записью разговора с одним из самых глупых представителей, с которыми мне когда-либо приходилось общаться.

Даже после предоставления скриншотов рекламной акции представитель Oshi уклонился от беспокойства по поводу моего кредита LCB 3.

Расшифровка чата

Л

Онлайн-чат
Вс 25.02.2018 12:18
Входящие

Кому: lwfifield@hotmail.com;


Эверноут








Расшифровка чата


Назовите своё имя: lokieluke









Агент поддержки 3
Вс, 25.02.18 11:35:49



Здравствуйте, чем могу помочь?







локилюк
11:36:21 утра



Здравствуйте, я уже несколько дней пытаюсь связаться с кем-нибудь по телефону.

Я внесла второй депозит, но не получила бонус за пополнение и бесплатные вращения.

Кроме того, я являюсь участником LCB, и после первого депозита в oshi мне должны были начислить 3 доллара в виде бонусов LCB, но я их до сих пор не получил.
11:38:24 утра






Агент поддержки 3
11:38:29 утра



минутку, пожалуйста.







локилюк
11:38:45 утра



Хорошо







Агент поддержки 3
11:39:56 утра



К сожалению, ваш депозит утерян.







локилюк
11:40:22 утра



Помилование

Как можно потерять залог? Это довольно забавно.
11:41:20 утра
А что насчет моего кредита LCB в размере 3 долларов?
11:42:11 утра






Агент поддержки 3
11:43:50 утра



За второй депозит начисляется 25 бесплатных вращений New Fruit Zen.

Для активации бесплатных вращений откройте свой профиль, затем вкладку «Бонусы» и нажмите кнопку «Активировать».







локилюк
11:44:48 утра



Хорошо, предполагалось, что бонус за второй депозит также будет начисляться, но я его не получил.

И мне бы очень хотелось получить свой кредит в размере 3 долларов от LCB.
11:45:45 утра
Мне нравится ваше казино, но пока что Oshi не произвел на меня особого впечатления.
11:46:41 утра






Агент поддержки 3
11:49:05 утра



К сожалению, вы потеряли свой депозит в размере 10 долларов. По этой причине мы не можем начислить бонус на ваш второй депозит.

Мы глубоко сожалеем о сложившейся ситуации.







локилюк
11:50:13 утра



Хорошо, ладно. Хотя звучит подозрительно. Хорошо, пожалуйста, свяжитесь с LCB и убедитесь, что мой кредит в размере 3 долларов будет зачислен на мой счет в LCB.

.
11:51:03 утра






Агент поддержки 3
11:51:48 утра



К сожалению, мы не видим ваш депозит в размере 3 долларов США.







локилюк
11:53:03 утра



У вас есть бонус на новейшем сайте бонусов казино, благодаря которому участники LCB получают 3 доллара на счет LCB после внесения первого депозита в Oshi.

.







Агент поддержки 3
11:54:56 утра



Пожалуйста, загрузите скриншот. Где вы видите подобную акцию?







локилюк
11:58:10 утра



Screenshot_2018-02-25-11-56-47.png

Screenshot_2018-02-25-11-57-37.png

Screenshot_2018-02-25-11-59-12.png







Агент поддержки 3
11:59:55 утра



К сожалению, мы не несем ответственности за информацию, предоставленную третьими лицами.







локилюк
12:01:06 дня



Хорошо, вам нужно отправить в LCB письмо с просьбой подать заявку на продвижение, потому что я уже внес первый депозит.

.
12:02:13 дня






Агент поддержки 3
12:03:17 дня



Мы приносим свои извинения, но предлагаем только те бонусы, которые представлены на нашем официальном сайте.







локилюк
12:06:17 дня



Пожалуйста, пришлите мне расшифровку этого чата, чтобы LCB мог начислить бонус.

.

.







Агент поддержки 3
12:11:16 дня



К сожалению, ваш второй депозит оказался меньше необходимого для получения бонуса за второй депозит. Минимальная сумма депозита должна составлять 15 долларов. В этом случае мы предоставили вам 25 бесплатных вращений в игре Fruit Zen.

На данный момент мы видим, что вы их играли.







локилюк
12:13:44 дня



У меня всё хорошо, я потерял эти вращения. Извините. Ха-ха.







Агент поддержки 3
12:14:20 дня



Извините, могу я чем-нибудь вам помочь?







локилюк
12:14:59 дня



Нет, спасибо

.
12:15:04 дня
.

@Люк

Чтобы получить 3 доллара в виде фишек LCB, необходимо следовать инструкциям, изложенным на этой странице (обязательно посмотрите также видеоинструкцию): https://lcb.org/casinos/participating

Уф... Похоже, у нас произошёл сбой в связи.

Я сейчас со всем этим разбираюсь, потому что... Это полный провал.
Извините за это.

Ник
Основатель
Оши

Спасибо представителю службы поддержки клиентов yu ou oshi.

Я уверена, что это отсутствие коммуникации не было преднамеренной попыткой разозлить ваших новых клиентов. Однако, возможно, если бы все было улажено быстрее, люди не были бы так расстроены.

Я надеюсь, что эта проблема будет решена, чтобы я мог вносить дальнейшие депозиты на Oshi, так как мне нравится дизайн сайта.

Привет, Люк! Я отправил тебе электронное письмо и добавил 80 бесплатных вращений на твой счет.

Я попросил одного из членов команды разобраться с этими административными вопросами, чтобы мы могли наладить этот процесс в дальнейшем.

В любом случае, еще раз спасибо за то, что обратили на это внимание.

Ник

Спасибо, Ник.

Бесплатные вращения были приняты с благодарностью, и я думаю, мы все понимаем, что время от времени могут возникать сбои в административном процессе или проблемы с коммуникацией. В данном случае я рад отметить, что было приятно иметь такого замечательного представителя службы поддержки клиентов, как Ник, который помог преодолеть все трудности и в итоге добился отличного результата.

Теперь, если бы только LCB применила кредитную программу в размере 3 долларов, все были бы довольны.

Как ты и так знаешь, Люк, 3 доллара уже зачислены.

Да, все уладилось день или два назад. Ник упомянул, что у него произошел сбой в коммуникации где-то в администрации.

Привет, друзья!

Буду признателен за ваши мысли по этому поводу, так как я впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Во всех казино, где я играю, после повышения VIP-статуса, он не понижается, в зависимости от вашей активности. Однако в Oshi, похоже, всё иначе. Я достиг VIP-уровня, где получал еженедельный кэшбэк, затем на некоторое время перестал играть, а сейчас снова довольно активен. Последние две недели я думал, что получу бонус в виде кэшбэка, однако, когда я связался с крайне НЕДРУЖЕЛЮБНОЙ службой поддержки в чате, мне сказали, что это происходит автоматически и я получу его, если выполню все условия.

Мне кажется, что после повышения уровня VIP-статуса возвращаться на более низкий уровень несправедливо, и кэшбэк вы получите только при пополнении счета, так что, на мой взгляд, это справедливо для всех сторон?

В последнее время у меня были не очень хорошие впечатления от Oshi, в основном из-за обслуживания клиентов.

Привет, Marmems1!

Спасибо, что поделились этой информацией. Мы свяжемся с представителем казино Oshi и попросим его прояснить этот вопрос. Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино?

Спасибо, Мелисса, я очень ценю ваш запрос на разъяснения от казино и с нетерпением жду их ответа.

Я только что отправил вам в личные сообщения свой никнейм.

Xx

Привет, Мелисса!

Вы получили ответ от oshi?

Я не буду вносить деньги сюда, пока они вам не ответят.

Xx

Привет, Marmems1!

Мы до сих пор не получили от них ответа. Мы отправили им напоминание по электронной почте.

Спасибо, Сидни, что сообщила.

Мне очень любопытно узнать, что они скажут по этому поводу, приятно знать и делиться подобной информацией с другими, и ваша работа всегда ценится :)

Привет, Марманы!

Я точно не знаю, что произошло с бонусом за возврат средств. Мы часто выплачиваем такие бонусы, и обычно проблем не возникает.

У нас новый VIP-менеджер, Макс Кляйн, который свяжется с вами, чтобы уладить этот вопрос.

Спасибо всем за помощь, однако могу подтвердить, что по понедельникам я по-прежнему не получаю автоматический кэшбэк.

Благодаря тому, что я получил бонус от команды LCB, связавшейся с казино Oshi, я снова довольно активно пополнял счет, однако понедельник прошел, а кэшбэка так и не было.

Кроме того, я так и не получил ответа от Макса.

Спасибо представителям Oshi и команде LCB, ценю вашу поддержку xx

Рады, что смогли помочь. Вы пытались связаться со службой поддержки казино и узнать у них насчет кэшбэка? Мы также уведомим Ника.

Спасибо, Мелисса. Я пыталась связаться со службой поддержки через чат, но они сказали, что этот бонус мне недоступен. Это возвращает меня к моему первоначальному вопросу: почему я получала его раньше, а потом он просто перестал начисляться? Когда вы проверяли это раньше, я получила бонус в размере 30 долларов, который, как мне казалось, мог компенсировать кэшбэк за предыдущую неделю, который я должна была получить, но не получила автоматически?

Вы тоже так считаете? Спасибо, дорогая!

Хм! Возможно, это одно из предположений, но мы уточним у представителя казино. Может быть, у них какие-то технические проблемы, кто знает. Давайте подождем ответа от Ника.

Да, я согласна! Лучше подождать ответа от Ника. Спасибо, дорогая.

Привет, Marmems1!

Я проверил ваш аккаунт, и, похоже, произошла какая-то путаница. В любом случае, я попросил Макса, нашего VIP-менеджера, связаться с вами напрямую, так что, надеюсь, он всё уладит.

Ник

Привет, Ник.

Я подумал, что это будет лучшим способом найти решение, поскольку вы очень помогли и очень быстро решили последнюю проблему.

Итак, мне нравится Oshi, я уже несколько раз пополнял счет и хотел бы пополнить его еще, однако я не получил никаких бонусов за пополнение, а также не получил никаких бесплатных вращений за свои депозиты. Когда я обращаюсь в онлайн-чат, они, по сути, грубят и отказываются начислять бонусы или бесплатные вращения.

В общем, я чувствую, что ко мне относятся неуважительно и несправедливо. Поэтому я думаю, что больше не буду делать депозиты, пока не будут зачислены последние 3 или 4 депозита и не будут применены бесплатные вращения.

Спасибо заранее, Ник. Надеюсь продолжить играть и пополнять счет в Oshi.

из Евангелия от Луки

Привет, Люк!

Ник будет уведомлен. Не могли бы вы сообщить нам свой логин в казино, чтобы он мог проверить ваш аккаунт?

Конечно, мой никнейм — lokieluke.

Спасибо.

Я ответил Люку по электронной почте.

Судя по его аккаунту, бонусы за пополнение счета не были применены, поскольку бонусный код не был добавлен при внесении депозита.

В общем, я попросил Макса, нашего VIP-менеджера, связаться с Люком, чтобы мы могли что-нибудь придумать.

Ник

Привет, Ник.

Я попытался связаться с Максом через вашу службу поддержки. Мне сообщили, что я должен написать на bonus@oshi.io.

Я это уже делал.

Надеюсь, скоро я стану счастливым фанатом.

Мой отзыв об Оши

В онлайн-казино XIX века, когда я впервые попробовал, все было нормально. Через некоторое время я сделал несколько выводов, и мне быстро выплатили деньги. Я продолжил играть, и наконец, смог выиграть немного денег (1600 долларов). Когда я попытался вывести деньги, мне сказали: «А, вы можете вывести только 900 долларов, потому что еженедельный лимит вывода составляет 2500 долларов, а вы уже выводили деньги на этой неделе».

Итак, я сделал, как мне сказали, вывел 600 долларов и оставил часть на счету. На оставшиеся деньги я продолжил играть, мне немного повезло, и теперь мой баланс составляет 6500 долларов.

Попытался снова вывести деньги: «Следующий вывод 2500 долларов будет доступен в четверг, 5 июля».

Значит, если я больше не буду играть, мне придётся ждать почти 3 недели, чтобы вывести весь баланс?

«Вы абсолютно правы», — сказал представитель службы поддержки.

Максимальная сумма вывода в неделю составляет 2500 долларов, в то время как большинство казино сейчас предлагают более крупные суммы. Однако oshi утверждает, что является "инновационной" компанией, но где же здесь инновация?

Казино, которое заявляет о "молниеносных выплатах", на самом деле должно ждать 3 недели, как в недобросовестном/мошенническом казино?

Это не из XXI века, и так поступать с игроками нехорошо.

Привет, bruno234,

Мы уведомим представителя казино.

Мне очень жаль, что Бруно так недоволен нами, это странно, потому что я помню, как сообщал об этом нашему VIP-менеджеру, прося его позаботиться о том, чтобы ему хорошо выплатили бонусы. Пока что он хорошо себя показывает на Oshi, отсюда и проблема с выплатой, и, кажется, ему выплатили все в полном объеме? Но, видимо, всем угодить невозможно.

Что касается лимитов на вывод средств... Если вы почитаете отзывы о нас, то узнаете, что в целом мы очень быстро выплачиваем выигрыши клиентам.
Преимущество: клиенты получают деньги быстро, если хотят обналичить средства.
Недостаток: Мы потенциально подвержены мошенничеству и злоупотреблениям со стороны игроков, поскольку в целом мы решили производить выплаты быстро.

Поскольку мы хотим, чтобы игроки получали выплаты как можно быстрее, единственным разумным решением стало установление относительно низкого лимита на вывод средств в размере 2500 долларов в неделю, чтобы у нас была возможность проводить тщательную проверку очень крупных сумм выплат.

Здравствуйте, у меня проблема с этим казино. В четверг я купил бонус в LCB. Это были 35 бесплатных вращений за 2 евро.

В данный момент на моем счету ничего не отображается.

Это нормально? Задержка не 48 часов?

Спасибо за вашу поддержку.

Насколько я понимаю, вы запрашивали товар из магазина Oshi в пятницу. Обратите внимание, что выходные дни не входят в эти 48 часов. Поэтому, скорее всего, вы получите его завтра.

Большое спасибо

Здравствуйте! У меня был установлен лимит убытков, и я также указала, что на другом своем аккаунте у меня период ожидания, но мне все равно разрешили внести депозит и проиграть больше лимита. Имя пользователя: GeetaD. Ни один из моих депозитов не должен был быть принят, но мне разрешили внести депозит сверх лимита. В чате мне не оказали никакой помощи. Пожалуйста, помогите.

Мы уведомим представителя казино.

Ответ всё ещё жду.

Здравствуйте, Умешд.

Мы отправили им напоминание по электронной почте относительно вашей проблемы. Будем держать вас в курсе.

Ответ приходит через два месяца?