Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на казино OrientXpress, Superlines, La Fiesta, Nordicasino, Spintropolis, Reeltastic Casino, PartySpinz.

Привет, Ghostpop!

Условия получения бонуса довольно ясны: если ваш аккаунт не был активен и последнее пополнение счета было произведено 13.07.2018, вы не можете претендовать на этот бонус, поскольку в условиях указано иное.

Мы считаем этот случай урегулированным, поскольку в условиях предоставления бонусов нет никаких неясностей.

Вы имеете право подать жалобу в орган, выдающий лицензии на казино. Надеюсь, они вам помогут в этом случае.

Удачи!

Меня поражает, как вы вообще могли сделать такой вывод из условий. Нигде не указано, что делает меня не имеющим права на этот бонус. Я читал их сто раз. Я согласен, что мой аккаунт, возможно, был неактивен, но для этого требуется только депозит, и это не делает меня не имеющим права на бонус, а если бы я был активен, то оператор в онлайн-чате должен был бы это заметить. Довольно неприятно, что вы встали на сторону казино в этом вопросе, условия написаны плохо, и поскольку я имею право на бонус, я не могу их понять, возможно, мы говорим на разных языках.

Здравствуйте, Equinox! Я по ошибке зарегистрировался на двух ваших сайтах казино.

Первым был Superlines, куда я внес 50 евро через систему Neteller, сыграл и выиграл более 200 евро. Я прошел вашу процедуру KYC, и вы мне дважды звонили.

После этого вы сказали мне, что для вывода средств мне нужно сделать ставки в игровых автоматах, хотя я играл без бонуса. Я запросил вывод средств на сумму более 100 евро, что является вашей минимальной суммой для запроса.

После этого вы сказали, что работаете только с банковскими переводами, и отказались оплатить тем же способом, которым я внес деньги.

В итоге вы заплатили 100 евро.

Через несколько дней после этого я играл в казино Orientexpress, которое, как я не знал, принадлежало вам.

Я пережил то же самое.

В компании Orien Express вы заявили, что я нарушил одно из ваших правил и условий, я нарушил ваши правила, сказали вы.

Вы забрали мой выигрыш в размере 55 евро.

На моем обновленном балансе 50 евро, что соответствует моему первоначальному депозиту.

Жаль, как вы обращаетесь со своими клиентами.

Теперь, когда у меня 50, я должен играть, чтобы их потерять, или достичь 100, чтобы запросить вывод средств, и ждать, пока не перестанут обнаруживаться новые нарушения.

Стоит ли это делать за 50-100 евро?

Мои никнеймы в Superlines и Orient Express — nenesuperlines и neneorient.

с уважением

nenelcb

Привет, nenelcb,

Мы уведомим представителя казино о вашей проблеме с их брендами. Будем держать вас в курсе.