Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на казино OrientXpress, Superlines, La Fiesta, Nordicasino, Spintropolis, Reeltastic Casino, PartySpinz.

Всем привет,

Это Марина, представитель казино Superlines , OrientXpress и La Fiesta Casino . Я здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами, которые у вас могут возникнуть. С нетерпением жду ваших отзывов и комментариев, уважаемые члены LCB. Оставайтесь на связи :)

Ваше здоровье,

Марина

Обновлено 2 октября 2017 г.: Nordicasino добавлен в LCB.

Обновлено 12 декабря 2017 г.: Spintropolis добавлен в LCB.

Обновлено 29 мая 2018 г.: Казино Reeltastic добавлено в LCB.

Обновлено 1 октября 2025 г.: Казино PartySpinz добавлено в LCB.

24 апреля 2023 г. - Казино Reeltastic , La Fiesta и Nordicasino ЗАКРЫТЫ.

Привет, Марина!

Добро пожаловать на наш форум! Надеемся, вы хорошо проведете время!

Удачи! ;)

Привет, Марина!

Рады вас видеть!

Добро пожаловать!

Привет, Марина!

Добро пожаловать на лучший форум для игроков казино! Мы рады приветствовать вас здесь!

Привет, Марина!

Добро пожаловать на форум!

Добро пожаловать на борт!

Здравствуйте. Прошу сообщить о мошенничестве со стороны казино «La Fiesta». После использования бездепозитного бонуса (всего 50 евро) меня попросили внести депозит в размере 20 евро по «стандартной» схеме. Я сделал это без вопросов, так как не нашел негативных отзывов в сети. В чате мне сказали, что проблем не будет. Но после вывода средств от меня потребовали документы: 1. Паспорт, 2. Обе стороны карты, 3. Подтверждение адреса, 4. Заполненную ими форму с подписью. Все три пункта, со 2-го по 4-й, они приняли, а мой украинский паспорт признали недействительным. Я в шоке и не хочу возвращать депозит. Прошу посоветовать, как действовать дальше, но лучше внести их в черный список, чтобы никто больше не попался на эту аферу.
Заранее благодарю за ответ.

Буду очень признателен за вашу помощь. Интересно, как вы можете признать недействительным мой паспорт? Даже мой банк и его справка подтверждают действительность моего паспорта. В Украине паспорт не имеет срока действия.

Казино проинформировано. Надеюсь, ситуация скоро разрешится. Буду держать вас в курсе.

Я уже неделю общаюсь с вашим финансовым отделом и представителем в чате. Они дают мне стандартный ответ по поводу якобы просроченного паспорта, что не может быть связано с паспортом Украины — Я БЕЗРАБОТНЫЙ. Я отправил им ссылку на Википедию и новые фотографии, и банк подтвердил мой паспорт в справке. Они просто обманным путем внесли депозит, и теперь не хотят возвращать мои деньги. Разве вы не думаете, что если бы я знал о проблемах с документами, я бы внес депозит? Я был абсолютно уверен в своих документах и теперь настаиваю на своей правоте, а ваше казино просто оклеветало меня и мой паспорт, чтобы не давать деньги, по какой-то причине, до внесения депозита они ничего от меня не требовали, а просто взяли деньги с накладной.

Привет, ДенФил!

Для вывода средств необходимо подтвердить свою учетную запись. Полная верификация включает в себя подтверждение личности и адреса проживания. Для этого необходимо предоставить один из следующих документов: удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение. Если с вашим паспортом возникли проблемы, вы можете предоставить один из двух других документов, тем самым подтвердив свою учетную запись и выведя выигрыш.

Удачи! И, пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная помощь. Я здесь, чтобы помочь ;)

Представитель La Fiesta

С моим паспортом проблем нет! Это ваша проблема с недоразумением! У меня нет водительских прав. Еще раз задаю вопрос: кто в вашем казино принял решение о том, что мой паспорт просрочен? Почему он пришел к таким выводам? Почему он меня обманывает?! Подтверждение действительности моего паспорта, но мои личные данные предоставлены моим банком — этого недостаточно? Я также внесла депозит с банковской карты, на эту карту я прошу вернуть деньги! Почему этого не происходит?

Привет, ДенФил!

Я только что связался с финансовым отделом, и мне сказали, что с вашим паспортом все в порядке. Вам также прислали подтверждение по электронной почте. Проверьте свою почту или свяжитесь со службой поддержки в онлайн-чате, и вам сообщат, когда можно ожидать обработки платежа.

Хорошего дня ;)

Как я понимаю, они всё-таки одобрили мой паспорт? Я только что отправила им тот же пропуск с работы, где есть фотография и моя подпись. При этом никакого письма от казино я не получила. Буду ждать и надеяться, что всё будет хорошо.

Либо письмо еще в пути, либо проверьте папку «Спам» (на всякий случай). В любом случае, с выводом средств все в порядке, и вы можете получить немедленную информацию от наших сотрудников службы поддержки в онлайн-чате.

Спасибо за помощь, надеюсь, скоро я получу деньги на свою банковскую карту.

Рады, что смогли помочь. Пожалуйста, сообщите нам, когда получите деньги.

Да, конечно, я также сообщу об этом на других форумах, где я тоже подавал жалобу, когда получу деньги, и сообщу вам, что все решилось благополучно, чтобы вас не занесли в черный список казино с плохой репутацией.

Деньги мне вернули только сегодня. Прошло очень много времени, и если бы я не написала письмо, мне, вероятно, не заплатили бы. Но хотя бы за это спасибо.

Отлично! Рад это слышать!

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на казино «La Fiesta» и попросить о помощи! Я выиграл бездепозитный бонус (50 евро). По правилам, указанным на сайте, я внес депозит в размере 20 евро и вывел деньги на вывод. В чате мне сказали отправить документы, список которых я написал на сайте. Я отправил их. На следующий день я снова спросил в чате — мне сказали, что мои документы одобрены и они ждут разрешения финансового отдела на выплату. Хорошо. Подтверждения по почте я от них не получил. Через день я снова спросил в чате, когда получу деньги, на что мне сказали, что мне еще нужно отправить какие-то документы, и что список отправлен на почту. Но я все это время не получал никаких писем от службы поддержки этого казино. Повторяю — НИ ОДНОГО письма за все это время! (все общение происходило в чате), а они говорят, что отправили. Я пишу им на почту, но ответа нет уже 5 дней.
В этом казино плохие сотрудники, плохая поддержка. На каждый ответ в чате приходится ждать 5 минут. Я уже потратил много времени на общение с ними в чате.
Почему у вас такое отношение к клиентам? Я не нарушал никаких правил, я сделал всё, как было написано на сайте. Что мне делать? Помогите мне решить мою проблему.

Привет, Страйк!

Мне очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от La Fiesta (за исключением выигрыша ;)). Я выясню причину и свяжусь с вами. Для этого, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя или адрес электронной почты в личном сообщении. Я уверен, что всё скоро уладится.

Привет. Мой никнейм "kvs3000". Буду очень рад, если ты мне поможешь!

Привет, Страйк!

Я проверил, и всё в порядке. Ваш аккаунт уже подтверждён, и вывод средств будет обработан в ближайшее время. После некоторых проблем с тем, что игроки не получали от нас электронные письма, мы собираемся сменить поставщика услуг электронной почты, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Здравствуйте! Мне не выплачивают зарплату. Пишут, что не могут принять платеж на карту, хотя депозит в 20 евро был принят. Теперь запрашивают банковские реквизиты. Сколько мне ждать? Я уже две недели не могу получить 70 евро. Это что, шутка? Сколько мне ждать?

Мы уведомили представителя. Следите за обсуждением.

Привет, Страйк!

Я получил информацию от нашего финансового отдела о том, что ваш вывод средств был произведен 27 сентября. Вы были уведомлены о деталях выплаты по электронной почте — поскольку ранее у вас были проблемы с неполучением писем, я предполагаю, что это повторилось. Но к настоящему времени вы уже должны были получить свой выигрыш. Буду признателен, если вы подтвердите это, чтобы я мог закрыть дело.

Хорошего воскресенья! :)

Здравствуйте! Сегодня уже 10.05.2017. Где мои деньги? Ваше казино нечестное?

Деньги получены. За 3 недели вычтено 50 евро. Плохое казино и грубая поддержка. Не играйте там! Спасибо.

Уважаемый представитель казино,

Я увидел новое казино Reeltastic и решил там поиграть. Я внес депозит, отыграл все необходимые средства и вывел деньги. Мой ID на Reeltastic — "firerabbit87". На данный момент я отправил документы для вывода средств, как было указано в онлайн-чате. Пожалуйста, помогите мне отследить ход вывода средств.

Пожалуйста, сообщите мне здесь о результатах. Спасибо.

Обратите внимание, что время обработки запроса составляет 1-3 рабочих дня. Когда вы запросили вывод средств?

Уважаемая MelissaN,

Я только сегодня осуществил вывод средств. Боюсь, что верификация аккаунта займет слишком много времени. Если верификация будет завершена, я просто подожду вывода средств.

Спасибо за ответ =)

Процесс проверки всегда занимает несколько дней. Надеюсь, всё будет хорошо, и вы получите свои деньги. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Уважаемый Анфрансен,

Спасибо за обращение. Не волнуйтесь, ваша заявка находится в процессе проверки, и финансовый отдел свяжется с вами по электронной почте в ближайшее время!

Удачи!

Уважаемый представитель компании Casini,

Со мной связались по электронной почте и попросили предоставить документы. Меня попросили отправить документы, и я ответил на это письмо, приложив свои документы. Как продвигается моя верификация? Надеюсь, меня успешно верифицируют, чтобы мой вывод средств был обработан в ближайшее время.

Кстати, спасибо за быстрый ответ.

Представитель казино, не могли бы вы сообщить мне последние новости? Вот чего я боюсь: затянувшийся процесс верификации.

Мы свяжемся с ними, чтобы узнать, когда вы сможете ожидать получения выигрыша.

Вчера и сегодня обращался в онлайн-чат. Они дают один и тот же ответ: «Документы будут проверены сегодня или в воскресенье». Странно, потому что вчера была пятница, а они говорят, что сегодня или в воскресенье. Что за верификация занимает так много времени? Извините, что сравниваю с такими хорошими казино, как Cadoola/Jetspin, где проверка документов занимает меньше часа. Пожалуйста, поступите так же, чтобы привлечь больше игроков в вашу группу казино.

Все казино из этой группы меня никогда не интересовали, и я не являюсь членом ни одного из них, просто потому что знаю, что в этих казино могут возникнуть проблемы: проблемы с выводом средств, с документами и т.д. Другими словами, я предвидел эту проблему, как только увидел это казино. Удачи!

Мне кажется, мне действительно нужна очередная помощь от LCB. В онлайн-чате мне даже не могут дать однозначного ответа, подтвержден ли мой аккаунт или нет. Это очень расстраивает. В онлайн-чате сказали, что все отправленные мной документы в порядке, но мне нужно подождать несколько рабочих дней, если им потребуются дополнительные документы, и еще 3-5 дней, чтобы получить средства. Сколько еще дней мне нужно ждать?

Похоже, они намеренно затягивают процесс, надеясь, что вы отмените вывод средств и в итоге потеряете деньги. Это крайне непрофессионально с их стороны.

Да, это недобросовестное поведение казино. Но я просто подожду, пока LCB поможет мне решить эту проблему, потому что LCB уже много раз мне помогал =) Придётся подождать.

Только что получил электронное письмо от reeltastic=

Спасибо за участие в Reeltastic!

Ваш запрос на вывод средств, с номером ссылки 5xxxx, одобрен.

В зависимости от выбранного способа выплаты, получение средств может занять до 5 рабочих дней.

Вы всегда можете просмотреть историю своих транзакций в разделе КАССА на сайте.

По любым вопросам или проблемам, которые у вас могут возникнуть,
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки круглосуточно и без выходных.

Надеюсь, я скоро его получу.

Как только я получу выигрыш, я сообщу здесь.

Это хорошая новость. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите оплату.

Уважаемая MelissaN,

Да, надеюсь, что так и будет, но если вас это устраивает, пожалуйста, сообщите им, чтобы я вовремя вывел деньги. Они сказали, что вывод на Skrill займет до 72 часов. Надеюсь, деньги поступят в течение этого времени.

Заранее спасибо.

Их уже проинформировали. :)

Отличные новости, я уже получил деньги на вывод. Спасибо LCB и представителю казино. Всем удачи!

Добрый день, представитель казино и помощник LCB. Я снова вывел средства из дочернего казино La Fiesta Casino. Пожалуйста, помогите мне связаться с представителем казино. Мой ID в La Fiesta Casino тот же "firerabbit87". Я отправил те же документы, что и в Reeltastic. Надеюсь, с помощью LCB я смогу снова получить свои средства. Спасибо.

Не могли бы вы сообщить, когда вы запросили вывод средств?

2-3 дня назад. Только что получил электронное письмо о том, что мои документы прошли проверку. Всё, кажется, в порядке. Надеюсь, всё будет хорошо.