Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на казино OrientXpress, Superlines, La Fiesta, Nordicasino, Spintropolis, Reeltastic Casino, PartySpinz.

Здравствуйте и спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему.

Мы связались с финансовым отделом, и сегодня была произведена выплата!

Мы будем очень благодарны, если вы подтвердите получение.

С уважением

@anfrancen, пожалуйста, сообщите нам, как только получите деньги.

Спасибо.

Получил всего несколько минут назад. Могу подтвердить, что эта группа неплохая. Они выплатят ваш выигрыш, просто это займет некоторое время. Более быстрая обработка сделает ваши казино такими же привлекательными для игры.

Ваше здоровье!!

Спасибо, что сообщили. Рады, что всё уладилось. Приятного отдыха!

21.01.2019. Около полуночи я начал играть в Book of Tattoo на Casinosuperlines. Игра постоянно тормозила, а затем сайт полностью зависал, я не мог управлять игрой. Как только я сообщил об ошибке оператору, мне ответили, что он её не обнаружил. Тогда я запаниковал, увидев, что мой личный кабинет открыт, а на балансе отображается N/A. Оператор так и не сообщил об ошибке и даже не попытался её исправить. Только позже, когда я отправил ему скриншот своего экрана, мне потребовалось много времени, чтобы обновить страницу и сказать, что я вернусь позже. Я увидел, что мой аккаунт открыт, баланс отсутствует, а страница деактивирована, и оператор говорит мне вернуться позже.

Всё, что я только что написал вместе со своими операторами, подтверждается фотографиями и видео в HD-качестве.

Я уже несколько раз отправлял им сертификаты, необходимые для верификации и вывода средств с моего счета. На это, как и на мою жалобу, я не получил вразумительного ответа.

Привет, Suprem, не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы попросим представителя казино разобраться в вашей ситуации?

@Suprem - Мы уведомили представителя казино о вашей проблеме. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемый Верховный

Мы провели расследование и выяснили, что возникла техническая проблема, которая уже решена.

Что касается игры «Книга татуировок», после проверки с провайдером игры мы не обнаружили никаких проблем с указанной игрой. В вашей игровой истории нет неудачных транзакций или пробелов. Если вы не предоставите конкретную информацию, такую как идентификатор раунда игры, временной промежуток, в течение которого вы выиграли или проиграли деньги в игре, и подробное описание, мы закроем этот вопрос.

Кроме того, руководство казино напрямую связалось с вами и ответило на ваши вопросы 27 января 2019 года, и мы до сих пор ожидаем вашего ответа.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в онлайн-чат казино и попросить одного из наших VIP-менеджеров помочь вам.

С уважением

Казино Суперлайнс

Хочу обратить ваше внимание на то, что произошло 29 января 2019 года. Я хотел получить информацию о выписке по своему счету и истории игр, но эта информация была мне недоступна.
Я также прикрепляю к вашим фотографиям ссылки и отправляю вам полное видео. Думаю, для вас это снова просто техническая ошибка.
Я хотел бы спросить, действительно ли вы провели полное расследование, и пришлите результаты мне и в Gaming Curacao. Я, разумеется, имею право ознакомиться с результатами официального расследования.
Теперь я попробую вывести оставшиеся деньги из их казино, чтобы они не пропали бесследно.
Верховный

Привет, Верховный

Мы понимаем, что у вас возникли проблемы с доступом к выписке по счету 29 января 2019 года.

Просим принять к сведению, что мы передали данный вопрос в технический отдел.

Тем временем, пожалуйста, попробуйте очистить файлы cookie и кэш, прежде чем снова пытаться получить доступ к своей учетной записи. Сообщите нам, пожалуйста, если проблема с доступом сохранится.

Если у вас возникнут другие вопросы по этому поводу, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться в онлайн-чат и попросить связаться с вашим персональным VIP-менеджером.

С уважением

Казино Суперлайнс

Некоторое время назад я выполнил требования по отыгрышу бонуса за регистрацию без депозита в Spintropolis. Внес минимальный депозит и в итоге выиграл почти 2000 долларов. Отправил документы на верификацию и ждал несколько дней без ответа (в итоге проиграл 2000 долларов выигрыша), и до сих пор не знаю, верифицирован я или нет. Это совершенно не мотивирует меня возвращаться туда играть.

Привет, Trinzies, не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт?

Многие отзываются о группе GameTech негативно, и я их понимаю, но в целом у меня был положительный опыт работы с ними.

В наше время, в индустрии онлайн-гемблинга, верификация должна занимать примерно несколько часов, а вывод средств — максимум 24 часа. Конечно, мне нравится вывод средств менее чем за час, а верификация должна быть мгновенной.

Я думаю, что если у вас нет терпения, то казино группы GameTech вам не подойдут.

Меня порой очень расстраивает, что приходится ждать вывод средств до 5 рабочих дней, или что это связано с негативным опытом взаимодействия с ними.

@Trinzies - Я понимаю ваше разочарование, но, с другой стороны, даже если бы вы не потеряли свои 2000 евро, вы все равно смогли бы вывести максимум 100 евро. Помните, что у всех их NDB и бесплатных бонусов максимальная сумма вывода составляет 50, 70 или 100 евро.
Допустим, сумма составляет 70 евро. Тогда для вывода 100 евро вам потребуется внести депозит в размере 30 евро, так как минимальная сумма вывода составляет 100 евро (абсурд!). Да уж.

Честно говоря, однажды я отыграл бонус за регистрацию и внес депозит в размере 50 евро, продолжил играть, но в итоге смог вывести только максимальную сумму, равную бонусу и депозиту, которая составила 120 евро.

Проверка обычно занимает ровно 48 часов... Таким образом, для первого вывода средств требуется 2 дня на проверку, 3 дня на ожидание, на 3-й день вы получаете уведомление об одобрении вывода, на 4-й день — еще одно электронное письмо о том, что деньги отправлены на выбранный вами способ оплаты, а на 5-й день вы их получите. Таким образом, первый вывод средств занимает ровно 7 рабочих дней, включая проверку, а после этого выплаты производятся в течение 3-5 рабочих дней.

Вы знали, что даже если вы внесете депозит напрямую, не используя бонусы, в казино группы GameTech, все равно будет применяться ограничение на максимальную сумму вывода в 10 или 20 раз? Это действительно абсурд.

Единственные, кто не устанавливает максимальную сумму вывода средств при прямом депозите, — это Vega World Solutions NV. К ним относятся Triomph, Madame Chance, CasinoBluesky, Ridika и др. Однако, если вы используете бонус, максимальная сумма вывода все равно будет действовать. Надеюсь, эта информация вам поможет.

Уважаемый Верховный

Благодарим вас за уведомление о запросе на вывод средств. Поздравляем!

Нам сообщили, что с вами связались и вы поговорили с менеджером VIP-аккаунта, и что ваш запрос на вывод средств одобрен, однако у вас отсутствует документ, необходимый для осуществления платежа.

Вы также получили электронное письмо.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться за помощью в онлайн-чат по этому вопросу.

С уважением

Казино Суперлайнс

Я отправил им жалобу давно. Моя жалоба вам и в Gaming Curacao до сих пор не получила официального ответа. Я хотел бы увидеть достоверное расследование того, что произошло на самом деле.

Верховный

Привет, Верховный

Администрация Superlines Management сообщает нам, что они находятся в постоянном контакте с вами по вопросам, касающимся вашего счета.

Пожалуйста, продолжайте переписываться с ними и обновляйте эту запись.

Желаем вам всего наилучшего в будущем.

С уважением

Казино Суперлайнс

Здравствуйте, друзья, и с вами представитель казино.

Сегодня вечером я внесу депозит в ваше казино, посмотрим, насколько они хороши.

Здравствуйте, представитель казино!

Можете помочь мне проверить мой вывод 306 евро из Nordicasino? Мой ID там Firerabbit87. Я получил электронное письмо с подтверждением вывода, но не знаю, нужно ли мне предоставлять документы для верификации. Пожалуйста, сообщите мне здесь.

Спасибо

Я отправил документы и жду подтверждения, которое займет около 48 часов. Надеюсь, все будет в порядке.

Привет, anfransen,

Мы попросим представителя казино проконсультировать вас по вашему делу.

Дорогая Таня,

Большое спасибо :) :)

Какая нелепость. Я получил ответ из казино.

---------

Привет, xxxx,

В соответствии с нашими Условиями и положениями, касающимися нерегулярной игры, мы отклонили ваш запрос на вывод средств и аннулировали ваш выигрыш.

Данные Условия и положения доступны на нашем сайте.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, ответьте на это письмо.

С уважением,

Группа проверки

-------

Помогите, пожалуйста!

Привет, anfransen,

Мы пока не получили ответа от казино, однако мы попросим их предоставить более подробную информацию по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

1. Ах, это максимальная разрешенная ставка. Я сделал всего 3 неудачные ставки, и теперь мой выигрыш аннулирован. Печальная ситуация. Просто выведу свои деньги. Пожалуйста, проигнорируйте мою жалобу выше. Спасибо.

У меня есть аккаунт на casinosuperlines.com, и мой логин — veron907.

Я пытался вывести деньги, но вместо этого получил вот такое сообщение:

В настоящий момент вы не можете запросить вывод средств.
Это может быть вызвано одной из следующих причин:
Баланс вашего счета равен нулю.
Баланс вашего счета состоит исключительно из бонусов, которые нельзя вывести.
Для получения дополнительной информации обращайтесь в службу поддержки круглосуточно и без выходных.

Я проверил свой баланс в казино, но у меня нет активных бонусов.
Я также отправил электронные письма на адреса help@sys.casinosuperlines.com и support@casinosuperlines.com, но ответа не получил.

Пожалуйста, выясните, почему так происходит!

Я отправил личное сообщение представителю казино, но он не ответил.

Привет, Монтеверде,

Мы проведем дальнейшее расследование. Спасибо за предоставленную информацию. Представитель казино будет уведомлен.

@monteverde

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос.

Мы проверили ваши претензии и видим, что вы внесли депозит и запросили бонус, используя специальный бонус:

Мужские вечера - по четвергам.
Для мужчин: бонус 180% до €1800 (требуется отыгрыш в 30 раз) + 25 бесплатных вращений с бонусным кодом "GENTS".

Причина, по которой вы не можете подать заявку на вывод средств на данном этапе, заключается в том, что на вашем счету все еще активны ставки на сумму 50,75 евро.

Мы убедительно рекомендуем вам обратиться в службу поддержки казино через онлайн-чат, если вам потребуется помощь.

С уважением

Казино Суперлайнс

Привет, Мелисса, извини, я не очень хорошо ориентируюсь на форуме, поэтому пишу здесь. Надеюсь, ты меня в нужное место направишь. Это, по сути, формальность, так как я все равно собираюсь подать официальную жалобу в игровую комиссию. Моя жалоба направлена против казино SPINTROPOLIS. В общем, я получил бонус на день рождения 22 октября 2020 года. Я получил его через онлайн-чат, как и требовалось, и внес один депозит в казино до дня моего рождения, что также необходимо. Бонус был предоставлен мне через онлайн-чат оператором, как и требовалось, и он пожелал мне удачи, и на этом все закончилось. Больше никаких обсуждений не было, и любое упоминание об этом было бы мошенническим со стороны казино. Поскольку я не ожидал результата от бонуса, я по невнимательности не сохранил чат и не запросил его расшифровку. Вкратце, вот что произошло: я начал играть и мне невероятно повезло, просто невероятно, я выиграл примерно 2550 евро с бонуса. Знаю, это смешно, но тем не менее, это правда. Разумеется, я легко отыграл все необходимые средства. Перед тем, как продолжить, я понял, что бонус состоит из 10 евро бонусных денег и 10 евро наличными (см. прикрепленные файлы, я сделал скриншоты, чтобы подтвердить свою версию и упростить объяснение). На момент начала игры на моем счету было 20 евро. После этого я подумал, что хочу вывести деньги, и был так рад такому выигрышу, что начал понимать, что, возможно, они ничего не выплатят. Поэтому я изучил условия и положения, чтобы понять, с чем мне предстоит столкнуться. Для интереса я почитал отзывы на нескольких форумах, чтобы узнать, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией… Достаточно сказать, что все отзывы были плохими, и меня предупреждали держаться подальше, и ни одного хорошего отзыва не было. В итоге, SPINTROPOLIS НЕ выплачивает деньги, и их условия и положения… Условия были просто смешными, они были худшими. Теперь я начал терять волнение и радость от победы... словно они внезапно оборвались, и меня охватила грусть, беспокойство и нервозность, когда я понял, что это может быть мечта, превращающаяся в кошмар. Так и случилось. Я прочитал условия и сделал запрос на вывод 2000 евро банковским переводом, оставив 552 евро на своем счету, чтобы продолжить игру. Три дня спустя я вошел в свой аккаунт и обнаружил, что на счету осталось всего 50 евро, а вывод 2000 евро был отклонен, выигрыш конфискован и аннулирован. Я связался с ними по электронной почте, и мне, по сути, просто повторили условия. Скажу, что условия просто смешные, когда дело касается бонусов, однако после многократного прочтения условий (под условиями я подразумеваю общие положения и условия бонуса казино SPINTROPOLIS) нигде нет упоминания о бонусе ко дню рождения, кроме того, что отображается на их веб-странице в разделе «АКЦИИ». Там черным по белому, предельно ясно, без всяких оговорок, написано: «БОНУС 10 ЕВРО НАЛИЧНЫМИ, НЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ НА ТО, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ С ЭТИМИ ДЕНЬГАМИ», а ниже на странице еще раз четко написано: «БОНУС 10 ЕВРО НАЛИЧНЫМИ НЕ ИМЕЕТ НИКАКИХ УСЛОВИЙ». И ПОЛНОСТЬЮ ВЫВОДИМЫЙ». Я образованный человек и понимаю, как работает эта индустрия, но для понимания этого не нужно многого, по крайней мере, для меня. Без конкретных указаний в условиях эти термины должны быть условиями именно для этого бонуса, и они очень четко сформулированы как «БЕЗ УСЛОВИЙ» и «ПОЛНОСТЬЮ ВЫВОДИМЫЙ». Я имею в виду, что это очень четкие и специфические термины отрасли, в них нет слов общего характера, и на самом деле они придают бонусу очень конкретное значение, чем обобщают его.

• Продолжение... В конце я хотел сказать, что эти слова — очень специфические отраслевые термины, и они придают бонусу очень конкретное значение, а не обобщают его. Это не общие слова со множеством значений или контекстов, а официальные термины кассиров казино. Именно на этом я основываю свою позицию — на том факте, что там четко указано отсутствие условий и полная возможность вывода средств без каких-либо других конкретных ссылок на это.
  Обычно я бы не стал жаловаться, но в данном случае я вынужден это сделать, потому что подобное поведение некоторых казино разрушает репутацию всей индустрии... Достаточно одной лжи, чтобы поставить под сомнение всю правду, и поэтому одно такое казино заставляет сомневаться во всех казино, одно портит репутацию всем. С этим нужно бороться и это нужно остановить, это преступление против игроков, они берут деньги, но всегда возникают проблемы с выплатой. Скажу, что в условиях есть большой раздел об ограничениях бонусов и лимитах вывода средств и т.д. Они жалкие, и их много. Некоторые противоречат друг другу, другие смешивают термины, а некоторые довольно расплывчаты, но в условиях нет ни слова о бонусе на день рождения. Казино ответило по электронной почте и подробно рассказало историю, я прикреплю её, если смогу. В основном, они цитируют условия и положения и т. д. и т. д. Они сказали, что меня уведомили о лимитах бонуса, о которых меня НЕ уведомили в чате при его предоставлении, только позже, после того, как вывод средств был отклонен, и я задал вопрос. Только в онлайн-чате мне об этом сообщили, но не раньше. Во-вторых, они сказали, что 10 евро наличными и 10 евро бонуса были предоставлены вместе, то есть 20 евро для начала, что, следовательно, делает весь бонус бесплатным, на который у казино установлен лимит в 50 евро. Что за чушь? Они дали мне это так, что у меня не было выбора, и, кроме того, бонус в 10 евро был только для игр Betsoft, пока не были сделаны отыгрыши, что я и сделал, поэтому я не мог использовать бонусные деньги на других играх, только на наличные, так что нет смысла оспаривать выигрыш, который мы в основном получили наличными, но они говорят, что я взял два бонуса одновременно, что опять же недопустимо, и поэтому это бесплатный бонус... Вы видите, что эти люди замышляют? Они дают саботированный бонус, не объясняя игроку до начала игры, что он саботирован, потому что они думают, что никто не может выиграть, а если и выигрывает, то они делают эту чушь, так что все подстроено еще до начала игры, хотя на сайте отображается совершенно противоположное. Это они мошенники, а не я. Несмотря на то, что в письме они признали, что условия написаны намеренно расплывчато, и чем расплывчатее условие, тем оно имеет приоритет. Можете в это поверить? Чем сложнее дать конкретную оценку, тем важнее она будет, и тем больше возможностей для интерпретации. А ещё утверждение, что ни одно казино не предоставляет бонусы без ограничений... какая чушь!!! Это человек, который работает в этом казино или владеет им, и он пытается скормить мне эту чушь, как будто я идиот и ребенок... Многие казино действительно дают бонусы, а некоторые давали их больше десяти раз, так что это еще одна чушь... Дело в том, что еще одно преступление — это ложная, вводящая в заблуждение и искаженная реклама... ложная информация, отображаемая, но теперь оспариваемая, поскольку запрашивается вывод средств. Я могу продолжать и продолжать, но места не хватит. Итак, для меня все просто: мне дали бонус на день рождения, я выполнил все необходимые условия, и после завершения у меня был баланс в 2552 евро, который, как рекламировалось казино, "БЕЗ УСЛОВИЙ" и "ПОЛНОСТЬЮ ВЫВОДИМ". Проще не бывает. Но казино, несмотря на попытки посеять сомнения и путаницу по поводу бонуса и выдумывая его, ссылаясь на протоколы, политику и практику онлайн-казино, очень старается усложнить дело, хотя на самом деле, если разобраться, все очень просто. Я получил Бонус... играл в соответствии с условиями... ВЫИГРАЛ, затем попытался вывести деньги... отправил запрос на вывод средств... ему было отказано... и вот я здесь. Обычно я бы не стал этим заниматься, но подобные вещи нужно пресекать и разоблачать, потому что это преступление и равносильно краже и мошенничеству со стороны казино... Люди любят азарт и чувство радости от выигрыша, это единственная причина, по которой мы играем... Это должно быть весело и захватывающе, и должен быть определенный уровень комфорта и расслабления во время игры, зная, что мы получим выплату, если выиграем, а эти люди в этом казино убивают это для игроков... Они лишили игроков всего опыта азартных игр и превратили его в мрачное, нервное, неуверенное состояние, наполненное тревогой, беспокойством и опасениями по поводу того, совершили ли мы десять тысяч глупых мелочей, которые требует казино для получения выплаты... Это пугает, и игроки не должны терпеть это, когда запрашивают свои выигрыши. Я игрок, побывавший во многих казино по всему миру, и считаю, что лишать игроков радости от азартных игр и выигрыша — это неправильно. По сути, именно это они и делают со всеми этими дурацкими ограничениями и т.д. Именно поэтому я это делаю, чтобы они не могли продолжать так поступать с другими. У них нет права отнимать это. Хуже всего то, что это происходило много раз раньше, и что делают власти и регулирующие органы? Для них это просто обычное дело: никаких выговоров, никаких наказаний... ничего, кроме лицензии на продолжение работы. Я все равно подам жалобу, но исход почти известен, так чем же все это закончится и где игрок сможет добиться справедливости? В общем, вот моя ситуация. Если бы вы могли проконсультироваться с ними хотя бы формально, как это требуется для подачи жалобы, я был бы очень признателен. И если вам что-нибудь понадобится... Пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать. Добавлю, что они говорят, что я могу вывести 50 евро, если захочу, но сначала я должен внести депозит в размере 50 евро, а затем могу ли я вывести 100 евро (50 евро депозита, 50 евро выигрыша) и подождать от семи до десяти дней, чтобы получить их банковским переводом… Вы когда-нибудь слышали что-то настолько нелепое за всю свою жизнь? Это просто жалко, я должен дать им лишние 50, чтобы потом ждать 10 дней, пока они их вернут… Я смеюсь. Прямо сейчас я пишу последнее письмо в казино, чтобы попытаться урегулировать ситуацию, прежде чем отправить в комиссию официальную жалобу. Сначала я предложил им сделку, и меня бы устроила только половина суммы — 1250 евро, пытаясь сказать казино: «Давайте пойдем навстречу», компромисс и жертва с каждой стороны? Я все еще соглашусь, если они согласятся. Если вы сможете довести дело до этого момента, при условии, что сделка полностью обналичиваема, не требует залога и не влечет за собой никаких других условий, я соглашусь, несмотря на любые попытки компромисса. Я буду вынужден продолжить.
  Спасибо за ваше время и извините за такой длинный текст.
  Я жду вашего ответа, так как смогу подать заявление только после его получения. Я вам доверяю. Спасибо еще раз.
  
  с уважением

  Ричард.
  P.S. Казино называется: SPINTROPOLIS
  Мой логин в казино — GHOSTPOP.
  У вас есть мой адрес электронной почты.

В приложении находится письмо от казино с указанием причин отказа в выплате мне бонуса в честь дня рождения, как это указано на сайте.

Привет, Ghostpop!

Спасибо за подробное объяснение и скриншоты. Мы еще раз проверим их условия и положения и уведомим представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Хорошо, спасибо!

Речь идёт о максимально допустимой сумме вывода средств по бездепозитному бонусу.

Игрок Ghostpop получил бонус ко дню рождения в казино. В условиях акции указано:

• Бонус в размере 10 евро будет начислен игрокам, на счетах которых на начало дня будет менее 10 евро.
• Бесплатные вращения будут начисляться для игры в различные игры Betsoft.
• Денежный бонус будет начислен игрокам, которые внесли хотя бы один депозит до начала дня.
• Награды можно получить только через службу поддержки клиентов.
• Бонус в размере 10 евро подлежит отыгрышу в 60 раз.
• Для вывода средств с баланса бесплатных вращений необходимо выполнить требование по отыгрышу, превышающее 45-кратный размер баланса.
• Денежный бонус не имеет никаких условий и может быть выведен в полном объеме.
• Действуют общие правила и условия начисления бонусов.

https://www.spintropolis.com/birthdaypromo/?lang=en

Акция ко дню рождения включает в себя 3 бонуса:

1. Бесплатный бездепозитный бонус в размере 10 евро с требованием отыгрыша в 60 раз.

2. Бесплатные вращения с требованием отыгрыша 45x.

3. Денежный бонус без каких-либо условий, полностью подлежащий выводу, однако, может быть начислен только игрокам, которые внесли хотя бы один депозит до начала дня.

Ghostpop не вносил депозит до начала дня, и поэтому технически он не имел права на получение денежного бонуса.

В данном случае Ghostpop получил в общей сложности 10 евро бесплатного бонуса с требованием отыгрыша в 600 евро, еще 10 евро бонуса без требований отыгрыша и бесплатные вращения. Все эти бесплатные бонусы были предоставлены одновременно.

Обратите внимание, что вывести можно только денежный бонус, для которого нет условий, в данном случае это 10 евро с нулевым требованием по отыгрышу.

Игрок использовал все полученные бонусы, играл и выиграл. Максимальная сумма вывода средств была рассчитана исходя из выигрышей, полученных с помощью бонуса.

9.2. Если вы выиграете, используя бездепозитный бонус, максимальная сумма, которую вы можете вывести, составляет 50 евро. Любая сумма, превышающая максимальную сумму вывода, будет автоматически списана при выводе средств. Обратите внимание, что если у вас не было активных депозитов в течение последних 45 дней, вам необходимо активировать свой аккаунт, внеся депозит в размере 50 евро, и вы сможете вывести 100 евро (50 евро выигрыша + 50 евро депозита).

Максимальная сумма вывода средств была зачислена на счет игрока и может быть выведена после внесения депозита в размере 50 евро на его счет в казино.

Во-первых, вот эта ссылка.

https://www.spintropolis.com/birthdaypromo/?lang=en

Изначально это отображалось не так, как показано здесь. Тем не менее, это не имеет значения, поскольку ссылка четко указана: 10 евро наличными «ПОЛНОСТЬЮ ВЫВОДИМЫ» и «БЕЗ КАКИХ-ЛИБО УСЛОВИЙ». В отсутствие каких-либо других конкретных упоминаний о бонусе на день рождения, я думаю, эти конкретные и недвусмысленные отраслевые термины все объясняют. Бонусные деньги были доступны только в играх Betsoft, и наличные можно было использовать в любой игре, но, несмотря на это, поскольку у меня был крупный выигрыш, отыграть его было легко. Что касается депозита, то четко указано, что депозит нужно внести до начала дня… ну, я внес депозит до начала дня, хотя и давно. Там написано «до начала», а не «в день». Так что это условие выполнено, отыгрыш выполнен, а что касается депозита в 50 евро для получения выигрыша, я с удовольствием это сделаю, при условии, что я делаю это ради выигрыша, а не просто 50, как им захочется.

Что касается трех бонусов на день рождения, предоставленных как один, то это явно сделано преднамеренно, чтобы саботировать любые крупные выигрыши, которые могут быть у кого-либо, оставляя казино возможность оспорить выигрыш, поступая именно так, как они поступают в данном случае. Это следует обсудить. Если они намеренно предоставляют бонусы на таких условиях, то у нас есть серьезные проблемы, которые необходимо решить.

Я несколько раз предлагал более низкие условия, пытаясь договориться с казино, но они совершенно не желают и даже не пытаются выслушать мои предложения, не идут навстречу – их позиция такова: никакой выплаты любой ценой. Думаю, это говорит само за себя, как и долгая история подобного поведения. Казино всегда тщательно изучают условия и положения, чтобы найти мелкий шрифт, который можно использовать в качестве причины для отказа в выплате. Почему же, если игрок четко указал условия на главной странице сайта казино, ситуация должна быть иной?

Я изложил свою позицию, и считаю, что она очень точная, подробная и ясная. "БЕЗ УСЛОВИЙ" и "ПОЛНОСТЬЮ ВОЗМОЖНО ОТЗЫВ".

Яснее некуда. Остальное — попытка казино просто запутать ситуацию, посеять сомнения в обоснованности моей претензии и их ошибка в том, что они ненадлежащим образом рассмотрели этот конкретный бонус. Но если упростить, как это было бы в юридическом вопросе, факты есть факты — всё очевидно.

Должен добавить, что, судя по предыдущим заявлениям других, это не внушает особого доверия. Существуют органы власти, надзорные органы, комиссии и другие независимые организации, которые следят за этой индустрией, но у игроков по-прежнему очень мало возможностей для защиты своих прав в подобных ситуациях, даже несмотря на то, что в большинстве случаев игрок прав в своих претензиях. Очень печально, что Cadinos так часто избегает ответственности за неплатежи по глупым причинам, да, никогда не возникает проблем, когда они принимают депозит за депозитом.

призрак поп.

Вниманию: Мелиссы

Спасибо за ваши усилия, я ценю вашу работу, и, не желая умалять ваши заслуги, я должен двигаться дальше в этом вопросе. В течение последних нескольких недель я тщательно изучал условия и положения, в частности, условия казино SPINTROPOLIS, и, будучи человеком слова, я думаю, что довольно просто и лаконично изложил то, что произошло в казино SPINTROPOLIS в связи с невыплатой моего выигрыша по бонусу ко дню рождения. Я не буду повторяться, но я столкнулся со специальными условиями, касающимися бонуса. Условия, используемые для описания этого конкретного бонуса на самом сайте, предельно ясны. Теперь суть в том, что даже если казино намеревалось использовать другие формулировки или, возможно, не сформулировало их точно, в любом случае... В разделе бонуса ко дню рождения на баннере акции на самом сайте четко указано то, что указано: 10 евро наличными бонусом без условий и с возможностью полного вывода. Это очень конкретно и ясно, и в этой отрасли это серьезные термины, используемые ежедневно, они неоспоримы и являются единственным конкретным упоминанием бонуса на день рождения. В общих условиях и положениях об этом нет упоминания.

Казино очень часто ссылаются на мелкий шрифт, изложенный в их условиях и положениях, зачастую хорошо спрятанный, поскольку они знают, что люди не читают всё до конца, и используют эти условия, чтобы не выплачивать выигрыши, ссылаясь на то, что бедного игрока обманули: «Извините, это в условиях и положениях, с которыми вы согласились при регистрации». Почему это не должно применяться в обе стороны в вашем случае, когда игрок и я ссылаемся на их собственные условия, и это не мелкий шрифт, а выделенный жирным шрифтом текст? Казино Spintropolis просто пытаются создать путаницу, поскольку знают, что вы ненадлежащим образом осветили вопрос с бонусом ко дню рождения, и теперь это им дорого обходится, поэтому они создают путаницу, пытаясь обобщить всё и т. д. Они используют разные причины в каждом письме, и это чушь. Я приведу несколько примеров в конце. Даже если они ошибочно пишут, я использую фактическую формулировку, как она написана, чтобы подтвердить своё утверждение, как это делают казино. У этого казино долгая история обмана игроков и лишения их выигрышей. Разве это ничего не говорит? И нежелание платить очень сильное и непоколебимое, я предпринимал многочисленные попытки достичь компромисса, снизив сумму с 2552 евро до 340 рублей в качестве компенсации, но они все это отвергли. Я выполнил все требования, меня не проинформировали обо всей этой нелепости с лимитами и т.д. до 3 дней после подачи запроса на вывод средств, не в день получения бонуса через онлайн-чат, а несколько дней спустя, и агент вообще не упомянул о лимитах. Я подчинился формулировке условий. Они отчаянно пытаются найти что-нибудь в свою пользу, но ничего не находят. Я так не делаю. Меня обманывали и раньше, но, думаю, законно, и я не иду на такие крайности, чтобы выпрашивать выигрыши. Но это обычное явление в этом казино, и я надеюсь донести это до нескольких человек. По пути я хочу привлечь внимание к этой ужасной практике, и я твердо верю, что мой случай был правильным и справедливым, и я не могу сидеть сложа руки, пока меня высмеивают, обманывают, лишают еды и, по сути, грабят, и при этом улыбаться, говоря «спасибо». Если когда-либо и можно привести пример, то это сейчас. Я отчаянно пытался пойти им на компромисс, но они даже не рассматривают и не пытаются добиться даже ничтожной части того, что они мне должны. Вот насколько они жадны, и это показало истинную природу их казино и полное отсутствие доброй воли, неуважение к игрокам и их отношение «никаких выплат любой ценой». Я подготовил подробную жалобу в игровое управление Кюрасао против YHRM, готовую к подаче. Я приму 500 евро наличными, полностью доступные для вывода на мой счет сегодня без каких-либо условий для вывода или игры, или и того, и другого (это будет мой оставшийся баланс, и я полностью откажусь от вывода всех 2000 евро... так что я все равно не увижу ни одной из этих 2000). Я много раз пытался достичь компромисса, но мои попытки оказались тщетными, они не заинтересованы. Они хотят дать мне 50 евро, за которые я должен внести 50, чтобы получить только 50. Я не хочу Принимаю... даже если бы мы заглянули на самое дно бочки, там было бы 3 бонуса, каждый должен быть по 50, так что это уже 150, а не 50. И тот факт, что эти 3 бонуса были предоставлены мне одновременно, не делает 10-процентный денежный бонус ограниченным бонусом. Тот факт, что они были предоставлены вместе сознательно, и агент не упоминает об ограничениях или деталях бонуса, говорит о том, что это сделано преднамеренно, чтобы использовать это как предлог для отказа от оплаты. Я знаю, что вы заняты, и я исчерпал все возможности напрямую. Если вы сможете добиться от них выполнения моей последней просьбы, я соглашусь. Я думаю, здесь нет места для обсуждений, факты очевидны, я скомпрометирован сверх меры, и время идет. Поэтому я подам сегодня официальную жалобу, если все остальное не сработает, поскольку в интересах движения вперед я не могу долго ждать. Спасибо!

Примеры приведены в следующем посте.

Привет, Ghostpop!

Мы ознакомились с условиями на день рождения, и там четко указано: денежный бонус будет начислен игрокам, которые внесли хотя бы один депозит до начала дня.

Как заявил представитель казино: Ghostpop не вносил депозит до начала дня, и поэтому технически он не имел права на получение денежного бонуса.

Вы получили бесплатные бонусы с максимальной суммой вывода. Думаю, совершенно очевидно, что денежный бонус не имеет условий и может быть полностью выведен, однако вы не соответствовали условиям получения этого бонуса, поэтому не смогли вывести всю выигранную сумму.

Дорогой Ричард

В вашем случае мы будем рассматривать вопросы, касающиеся условий и положений, а также того, что происходит, когда игрок получает бонус. В индустрии хорошо известно, что бонусы являются очень популярным стимулом для привлечения потенциальных клиентов, но они также серьезно искажают игру вероятностей, так что не существует бонусов без «условий», как это описывается в условиях и положениях казино.

При их толковании мы стремимся занять минималистскую позицию. Условия и положения говорят сами за себя. И в ситуациях, когда существуют возможные интерпретации, наиболее консервативная интерпретация, то есть та, которая добавляет к текстам наименьшее количество невысказанных смыслов, считается наиболее верной. В конце концов, в ситуациях сомнений всегда можно обратиться за разъяснениями, и сотрудники с готовностью их предоставят. Поэтому нет необходимости вкладывать в них какие-либо толкования.

В условиях и положениях акций и бонусов казино прописаны правила и ограничения, касающиеся предложений и акций. Изучив эти условия, вы узнаете все о требованиях к отыгрышу, которые необходимо выполнить для получения выигрыша, о доступных играх казино, о максимально допустимых ставках, а также о периоде времени, в течение которого вы можете использовать бонус и вывести его наличными. Вы также узнаете, чего делать не следует, чтобы максимально использовать бонус, например, не следует одновременно использовать два предложения или пытаться отыграть бонус до завершения отыгрыша.

Мы понимаем, что вы получили бонус на день рождения и были проинформированы об ограничении на вывод средств. Кроме того, вы также сообщили, что для подтверждения аккаунта необходимо внести депозит в размере 50 евро.

Бонус ко дню рождения является частью акции казино. Мы видели, что вы сделали скриншот акции ко дню рождения, но буквально проигнорировали условия и положения внизу страницы, где содержится вся важная информация и условия игры.

Чтобы вам было легче разобраться, вот условия и положения бонуса ко дню рождения:

Условия и положения:

Бонус в размере 10 евро будет начислен игрокам, на счетах которых на начало дня будет менее 10 евро.
Бесплатные вращения будут начисляться для игры в различные игры Betsoft.
Денежный бонус будет начислен игрокам, которые внесли хотя бы один депозит до начала дня.
Награды можно получить только через службу поддержки клиентов.
Бонус в размере 10 евро подлежит отыгрышу в 60 раз.
Для вывода средств с баланса бесплатных вращений необходимо выполнить требование по отыгрышу, превышающее 45-кратный размер баланса.
Денежный бонус не имеет никаких условий и может быть выведен в полном объеме.
Действуют общие правила и условия начисления бонусов.
https://www.spintropolis.com/birthpromo/?lang=en
Следует отметить, что вы не вносили никаких депозитов в начале дня, когда получили свои бонусы на день рождения, и использовали свой денежный бонус для игры, а также 10 бесплатных бонусов и бесплатные вращения, которые считаются бесплатным бездепозитным бонусом.

Максимальные суммы вывода средств и допустимые суммы снятия бонусов указаны в Общих условиях казино.

9.2. Если вы выиграете, используя бездепозитный бонус, максимальная сумма, которую вы можете вывести, составляет 50 евро. Любая сумма, превышающая максимальную сумму вывода, будет автоматически списана при выводе средств. Обратите внимание, что если у вас не было активных депозитов в течение последних 45 дней, вам необходимо активировать свой аккаунт, внеся депозит в размере 50 евро, и вы сможете вывести 100 евро (50 евро выигрыша + 50 евро депозита).

Здесь речь идёт о бесплатных бонусах. Термин «бесплатный бонус» очевиден, и я ничего не знаю о бесплатных бонусах с неограниченным выигрышем, а вы? Кроме того, бонусные деньги — это виртуальные деньги, которые нельзя вывести, за исключением денежного бонуса.

Тем не менее, это всё равно что прийти в супермаркет, попробовать бесплатный образец сыра, и, поскольку бесплатный образец оказался невкусным, потребовать целую головку сыра бесплатно.

Мы понимаем, что вас не устраивает максимальная сумма вывода средств, однако она регулируется условиями казино.

В заключение, казино применило правильные условия, поскольку вас уведомили о наличии максимального выигрыша при выводе средств. Допустимая сумма вывода доступна на вашем счете и может быть выведена после внесения необходимой суммы для верификации и предоставления необходимых документов для завершения процедуры KYC (верификации личности).

Если вам потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь ответить непосредственно на это электронное письмо.

С уважением

Казино Спинтрополис

www.spintropolis.com

Вот письмо от SPINTROPOLIS, только посмотрите на весь этот бессмысленный жаргон. Я имею в виду вот это.

Бонусы — очень популярный способ привлечения потенциальных клиентов, но они также серьезно искажают игру вероятностей, так что не существует бонусов, которые не имели бы «условий», как это описывается в условиях казино.

При их толковании мы стремимся занять минималистскую позицию. Условия и положения говорят сами за себя. И в ситуациях, когда существуют возможные интерпретации, наиболее консервативная интерпретация, то есть та, которая добавляет к текстам наименьшее количество невысказанных смыслов, считается наиболее верной. В конце концов, в ситуациях сомнений всегда можно обратиться за разъяснениями, и сотрудники с готовностью их предоставят. Поэтому нет необходимости вкладывать в них какие-либо толкования.

1) Я имею в виду, что это значит? Что они говорят? Занять позицию минимальной похоти? СМЫСЛ

2) В условиях и положениях говорится то, что вы говорите? СМЫСЛ

3) В ситуациях, когда существуют возможные интерпретации, наиболее консервативная интерпретация, то есть та, которая добавляет к текстам наименьшее количество невысказанных смыслов, считается наиболее верной. Серьезно? Ты серьезно? Что это значит?

4) В конце концов, в ситуациях сомнений всегда можно обратиться за разъяснениями, и персонал с готовностью их предоставит. Поэтому нет необходимости вкладывать в них какие-либо смысловые интерпретации.

Сотрудники чата не упомянули ни одного аспекта, касающегося лимитов или ограничений на вывод средств, ни до получения бонуса, ни во время его начисления. Я спрашивал на днях, к какой игровой комиссии они относятся, но не получил простого односложного ответа... Так что информация от персонала — полная ерунда. Они пренебрежительно, расплывчато, иронично, не отвечают и неинформативны, в социальных сетях довольно скрытны и обманчивы.

Да, существуют казино с бездепозитными бонусами без ограничений по сумме депозита и выводу средств. Я не буду раскрывать их здесь, но если это потребуется, я укажу, кто это, хотя это и не имеет отношения к делу.

Что касается этого: «У акций и бонусов казино есть условия, которые определяют, что можно и чего нельзя делать в отношении предложений и акций. Начав изучать условия, вы узнаете все о требованиях к отыгрышу, которые вы должны выполнить, чтобы отыграть свой выигрыш, о подходящих играх казино, о максимально допустимых ставках, а также о периоде времени, в течение которого вы должны использовать свой бонус и превратить его в доступные для вывода деньги. Вы также узнаете, чего нельзя делать, чтобы максимально использовать свой бонус, например, не претендовать на два предложения одновременно и не пытаться отыграть бонус до того, как вы выполните все условия отыгрыша». Абдолют Каге, генерал Салат из мусора.

У меня действительно была доза до того дня, давным-давно, и меня не уведомили ни о каких ограничениях до тех пор, пока я не подал запрос на вывод средств. По сути, если внимательно прочитать, вы увидите, какую чушь они пытаются внести, чтобы запутать вас, если это не имеет смысла...

Это стандартный ответ, который я получаю на всю переписку.

Здравствуйте, Ричард.

Как мы уже объясняли ранее, мы решили вашу проблему.

Мы понимаем, что вы не согласны с таким исходом, однако это предусмотрено условиями казино.

Желаем вам всего наилучшего в будущем.

С уважением,

Казино Спинтрополис

Спасибо .......

Я теперь совершенно измучен.

я

Три бонуса были начислены одновременно. Если внимательно прочитать, там указано, что депозит должен быть внесен ДО начала дня (дня рождения). Я уже вносил депозиты в yge cadino раньше, хотя это было давно, я до сих пор не вношу депозиты. Там ничего не сказано о том, какой депозит должен быть сделан, там написано только, что он должен быть сделан до начала дня и должен был быть сделан до этого дня. Это их ошибка в неправильной формулировке, даже если они имели в виду, что это не то, что написано. Я имею в виду написанные ими слова. Они должны признать, что условия написаны нечетко и не лаконично, это не моя вина, но, как написано, я уже вносил депозиты раньше. И, во-вторых, было начислено три бонуса. 50 за штуку... вы не можете дать 3 бонуса и рекламировать их, но они делят между собой 50 евро вместо 50 каждый. Это неоднозначно, и поэтому Cadinority намеренно использует это в своих интересах. Они все на одной стороне, и это несправедливо и неправильно... вы не можете делать это одновременно. Я бы написал 250, если бы они так сделали. Разве это несправедливо по отношению к вам и ко мне? Давайте, это недостаточно прочитано... я указал на ошибки многих, а они будут избегать ответственности за ваши мелкие проблемы, что, в любом случае, весьма спорно...

Также, если бы я не имел права на бонус Cadino, мне бы его вообще не должны были давать... Cadino не дает бонус, если игрок не имеет на него права. Это первое... второе... я имел право, и мне дали бонус. Номер три... мои доходы от наличных и банковских денег можно легко рассчитать... они не вычитают все из-за своих ошибок, допущенных ранее... это явно сложнее, чем кажется, и я представил гораздо более убедительные аргументы, чем они, а дело отклоняют из-за этой незначительной проблемы с депозитом, которая даже не подтверждена, потому что у меня нет депозита... это неприемлемо, это означает, что они могут делать все, что захотят, а вы, чувак, жалуетесь, что на самом деле не обращаете внимания на факты, несоответствия и ошибки, которые я вам привожу... пора игрокам получить поддержку

Кроме того, если я не имел права на денежный бонус, мне его вообще не следовало давать... Ни одно казино не дает бонус, если игрок не соответствует требованиям. Ни одно казино не стало бы этого делать, и мы все знаем, как они не уступили в этом вопросе, это первое... Второе... Я имел право на бонус, и мне его дали, поэтому он действителен, его нельзя аннулировать задним числом. Номер три... мой выигрыш наличными и бонусными деньгами можно довольно легко рассчитать и разделить... они не могут всё аннулировать из-за депозита, то есть из-за отсутствия депозита до дня игры... это явно сложнее, чем кажется, и я представил гораздо более убедительное дело, более подходящее, с большим количеством фактов и меньшим количеством ошибок... они представили недостаточно, и вы не можете аннулировать и признать недействительным мой иск из-за одного глупого необоснованного утверждения, потому что у меня был депозит до дня игры, даже если это было давно... поскольку формулировка не совсем ясна, по вашей вине, а не по моей, технически я имею право на компенсацию. Это абсурд, что казино могут ссылаться на такие технические детали и быть оправданными в своих действиях, это должно работать в обе стороны, мой иск не может быть отклонен, я показал больше, чем они, и его отклоняют из-за этой незначительной проблемы с депозитом, которая даже не подтверждена, потому что у меня есть депозит... это неприемлемо, это означает, что они могут делать всё, что хотят. Вы, ребята, помогаете, не обращая внимания на факты, несоответствия и ошибки, которые я выявляю... Пора бы игрокам получить поддержку. Соглашаясь с Кадино каждый раз, они будут продолжать в том же духе. Они неправы, по крайней мере, в этот раз они ошиблись, и их следует призвать к ответу. Я подам жалобу на более высокий уровень, если не получу решения здесь. Я очень разочарован, и это тоже имеет свои последствия. Я действительно чувствую себя брошенным, потому что все предельно ясно, и я приложил много усилий, чтобы все это объяснить.

...

Я должен еще раз уточнить важные моменты в моем деле, которые подробно и корректно изложены в Условиях и положениях казино SPINTROPOLIS. Их не следует интерпретировать, условия обычно очень четкие и прямые, и написаны таким образом, чтобы избежать любой двусмысленности или сомнений относительно их содержания. Я уже не собираюсь проявлять снисхождение к тому, что со мной так поступают. Если казино не могут правильно сформулировать условия, то ошибки, которые остаются, — это вина только их самих. Казино ежедневно обманывают людей, лишая их выплат, ссылаясь на эти тщательно составленные и искусно сформулированные Условия как на причину нарушения, и я просто ссылаюсь на них, но не для себя. Казино. Они уже несколько раз придумали отговорки, чтобы оправдать отказ в выводе средств. Сначала это было из-за того, что я брал бонусы одновременно, но они предоставили их именно так, не сообщив мне о каких-либо лимитах и т.д. Затем это был бесплатный бонус с максимальной выплатой, но я указал, и вы согласились с этим выше, что один из них — это денежный бонус, полностью выводимый без каких-либо условий, так что с этим разобрались. Теперь дело в том, что я не внес депозит. Выполнив требования по отыгрышу, имея правильный баланс на счету, играя в разрешенные игры с максимальной ставкой и т.д., я выполнил все необходимые условия... теперь проблема с депозитом. Что ж, позвольте мне объяснить. Вот эта часть еще раз.

Как четко указано в условиях бонуса ко дню рождения на сайте:

Денежный бонус будет начислен игрокам, которые внесли хотя бы один депозит до начала дня.

Во-первых: очевидно, что тот, кто писал эти условия, не очень хорошо владел английским языком и оставил зияющие дыры для толкования... это их вина, а не моя проблема. Условия не предназначены для обсуждения или толкования. Вы говорите, что представитель казино утверждает, что я не внес депозит до начала дня и что я не имел права на 10 долларов наличными. И это теперь последнее основание для неплатежа. Позвольте мне отметить, как это казино уклоняется от одного оправдания за другим, отчаянно пытаясь найти причину для оправдания этого правонарушения, и это становится жалко, и теперь они начинают придираться, потому что это и так нелепое оправдание, но неважно, если вы внимательно прочитаете текст. Денежный бонус будет начислен игрокам, которые внесли хотя бы один депозит до начала дня.

ОДИН ДЕПОЗИТ ✔️

ДО (не в тот же день или после, а ДО) ✔️ — нигде не указано, за сколько времени до этого, просто написано «до начала дня», что означает «до полуночи того раннего утра»... поэтому мой депозит, хотя и был внесен очень давно, безусловно, соответствует этому сроку. Следовательно, я имею право на получение средств.

Я пытаюсь подчеркнуть, что даже если в условиях говорится что-то другое, чем есть на самом деле, условия остаются условиями, которые не подлежат толкованию, и никакая неверная формулировка не может быть возложена на меня как на мою вину. А потом мне говорят: «Извините, это прописано в условиях, но это должно означать то или иное», и я должен это принять. Так не пойдёт. Они лучше всего выразили это в своём электронном письме мне: «В условиях говорится то, что написано», и они подтверждают мои слова, опровергая все свои оправдания неплатежа. В этом письме, прикреплённом к моему первому посту, они продолжают после этого предложения, говоря (см. внизу абзац, на который я ссылаюсь): «Мы стремились… к минимальной… и… бла-бла-бла… тот, у кого меньше всего невысказанных пониманий, считается наиболее правдоподобным… они сами сказали, что если что-то не совсем ясно, то будет применяться/будет применяться наиболее расплывчатая часть условия, то есть депозит до начала дня». Хотя я и выполнил это условие (технически да), я заметил, что вы сказали, что представитель заявил, что «технически» я не имею права на денежный бонус, но на самом деле эта формальность принадлежит мне, потому что я соответствовал требованиям, и поэтому имею право на него — технически!

Я тщательно, методично и последовательно опроверг все до единого оправдания, которые казино приводило для отказа в выдаче мне денег. Они ничего не ответили, кроме того, что покончили со мной и уже решили проблему, чего они не сделали, потому что я оспаривал каждое условие и доказал, что выполнил все требования, а также, по сути, проблему с Drpodit. У меня были веские основания для выплаты, а они не представили никаких оснований для отказа в выплате. Сейчас очень тревожно, что никто, кажется, ничего не замечает, хотя я довольно откровенно и объективно рассказываю о произошедшем. Я ни в коем случае не говорю ничего плохого о вас или LCB, но я думал, что вы здесь ради нас, игроков, и, представив так много подробной информации с абсолютной достоверностью, а казино ответило абсолютно ничем, вы, кажется, полностью встали на сторону казино, хотя там нет ничего достаточно оправданного. Я поручил некоторым друзьям, знакомым и т. д., некоторые из которых имеют юридическое, бухгалтерское, игорное и бизнес-образование, и я не получил ни единого сомнительного отзыва ни от кого, и я очень сбит с толку вашим последним ответом. Могу ли я попросить вас перечитать все еще раз и попробовать И вот я вижу, как казино отчаянно мечутся, дают расплывчатые, а иногда и вовсе никакие ответы. Нет никаких веских, спорных фактов, а написанная мне чушь противоречит сама себе и всячески сбивает меня с толку. Есть три вещи, которые это наглядно демонстрируют... А) Если бонус нельзя обналичить без каких-либо условий, то это ложная реклама, а это преступление.

B) Отсутствие инструкций или информации в онлайн-чате при начислении бонуса в трех экземплярах, зная, что один из них — наличные, а остальные — просто бонусы, может быть расценено как преднамеренное действие, чтобы в случае выигрыша казино могло заявить о бездепозитном лимите. В каждом казино, где я получаю бонусы, очень строго следят за тем, чтобы я знал условия до начала игры... Я не думаю, что это законно, это просто откровенный обман.

и C) Если я не соответствовал критериям, они вообще не должны были начислять бонус... там указано, что бонус нужно запрашивать через онлайн-чат, поэтому оператор мог бы проверить, не вносил ли я депозит в тот день (если это было правильно, так как это было, но не так), и, следовательно, мог бы отказать сразу, объяснив условия трех бонусов... ничего этого не произошло, он просто начислил бонус. .....разве вы не видите, с каким типом людей я имею дело?.. Добавьте ко всему этому плохое отношение, долгую историю обмана игроков, полное нежелание платить или даже договариваться об урегулировании, отсутствие компромиссов, нежелание переписываться, нелепые условия и лимиты бонусов, которые обычно делают выигрыш невозможным, ложь, например, утверждения о том, что меня проинформировали и т. д., хотя доказательства в чате покажут, что меня не проинформировали, а также попытки запутать меня и оправдаться, пытаясь скрыть то, что, как они знают, является результатом их ошибки в формулировках и выдаче бонуса... это не моя вина, но они ничего из этого не признают. Я хотел бы, чтобы вы, если у вас есть немного времени, просто перечитали то, что я представил, и сравнили это с оправданиями казино. Это факт, это хронологически верно, это максимально объективно, насколько я могу быть. И не могли бы вы сказать мне, сможете ли вы добиться от них урегулирования или нет? Я подготовил полный отчет. Я подал жалобу в комиссию и решил попробовать обратиться в LCB, чтобы посмотреть, что получится. До сих пор я, кажется, переоценивал свою надежность, надеюсь, я ошибаюсь. Меня немного беспокоит тот факт, что вы не увидели обоснованности моей жалобы и так быстро и легко встали на сторону казино. Я буду ждать вашего ответа относительно урегулирования, а пока буду выступать в качестве арбитра через Ask Gamblers, Pogg и CM, представляя практически ту же информацию, что и здесь. Но я подам официальную жалобу по адресу complaints@gaming-curacao. И если это будет разрешено, я отправлю копию жалоб в UKGC, Malta, Gibraltar и другие комиссии. Если я не получу от них результата, я намерен обратиться за юридической помощью за свой счет и буду ждать окончательного решения по поводу своих будущих онлайн-игр. Я обеспокоен, потому что если я не смогу предать это огласке, и люди не увидят, что такое случается, мне придётся полностью и навсегда отказаться от онлайн-азартных игр... Вот насколько я верю в свою правоту и насколько неправы действия казино. Ещё раз спасибо за ваше время и за то, что вы хотя бы согласились с тем, что бонус полностью подлежит выводу без каких-либо условий. Я думаю, перечитывание откроет вам глаза на правду.

При их толковании мы стремимся занять минималистскую позицию. Условия и положения говорят сами за себя. И в ситуациях, когда существуют возможные интерпретации, наиболее консервативная интерпретация, то есть та, которая добавляет к текстам наименьшее количество невысказанных смыслов, считается наиболее верной. В конце концов, в ситуациях сомнений всегда можно обратиться за разъяснениями, и сотрудники с готовностью их предоставят. Поэтому нет необходимости вкладывать в них какие-либо толкования.

Привет еще раз, Мелисса.

Два момента по поводу вашего ответа от представителя. Во-первых, я имею право на участие, у меня есть депозит, внесенный до начала дня, хотя это было давно, это все равно депозит, и он был внесен ДО начала дня.✅

Во-вторых, если я не имел права на бонус, мне его не должны были выдавать. Казино прямо указывает, что запрос на бонус необходимо подать через оператора в онлайн-чате, что я и сделал. Оператор должен был сообщить мне об этом сразу, и мы могли бы обсудить это позже. Нельзя выдавать бонус, а потом, после того как я выиграл, говорить: «Извините, вы не имели права на бонус, выигрыш вам не достанется».

Так это не работает. Каждый бонус, который я получаю от любого казино, проверяется на соответствие моим требованиям. Казино очень строги в этом отношении и крайне редко идут навстречу, предоставляя бонус тем, кто не соответствует требованиям. Кроме того, агент не только выдал мне бонус, но и привязал его к бездепозитному бонусу, хотя знает, что это денежный бонус, поэтому понимает, что в случае выигрыша возникнет спор, но всё равно это делает. И наконец, агент ни слова не сказал мне об ограничениях бонуса или каких-либо других лимитах.

Не уверен, читали ли вы мои последние посты, но я практически опроверг всё и все жалкие отговорки, которые пыталось использовать это казино. Я был объективен, честен и объективен, и постарался изложить всё хронологически, методично и максимально подробно. Всё, что я говорил, было логично, и я говорил ясно и прямо, а не как та чушь, которую пытается выдать казино. Условия и положения — это основа работы казино, они часто на них ссылаются, и они написаны очень конкретно, без права на интерпретацию, они говорят то, что подразумевают, и подразумевают то, что подразумевают.

Если условия плохо составлены и недостаточно конкретны, это не вина игроков, это вина казино, и в данном случае они ошиблись и не обезопасили себя так, как хотели бы, и теперь, к сожалению, все складывается в мою пользу. Если они могут ссылаться на условия, то и я могу. В данном случае они допустили ошибку в формулировке условий бонуса, а также в отображении условий на сайте. Такое случается время от времени, и они должны нести за это ответственность, а не наказывать меня, аннулируя мой выигрыш из-за ИХ ошибок.

В своих условиях и положениях они не могут утверждать ничего, кроме того, что написано... иначе они просто выдумывают все на ходу. Технически или нет, я выполнил все необходимые условия и требования для получения этого бонуса. Пришло время им взять на себя ответственность, проявить мужество, поступить правильно, а именно произвести выплаты, извлечь из этого урок и исправить свои ошибки. Если никто ничего не предпримет, это будет повторяться снова и снова. Почему игроки не получают той поддержки, которую заслуживают, как это делают казино... ведь мы никогда не отказываем им в депозите, нет, сэр. Пожалуйста, перечитайте все еще раз и убедитесь, что то, что я сказал, правда, и я успешно опроверг все их нелепые доводы. Они неправы и должны признать это, как взрослые люди, как мы все делаем, когда ошибаемся. Это даже не та сумма денег, которая хоть как-то повлияет на их банковский счет, для них это ничто. Я не принимаю это, поскольку чем больше я повторяю все, тем яснее мне становится, как они отчаянно пытаются лишить меня выигрыша. Я с уважением прошу вас передать это представителю и указать на мои замечания относительно депозита до дня выдачи бонуса, подчеркнув ошибочную формулировку конкретного условия, которое технически дает мне право на получение бонуса, а также тот факт, что мне не должны были его начислять, и что вы не можете начислять бонус, а затем заявлять, что я не соответствую требованиям... это неправильно, и они специально просят вас запросить бонус в онлайн-чате, чтобы эти вопросы решались в нужное время. Каждое казино проверяет, соответствуете ли вы требованиям, прежде чем начислять бонус, и они также предоставляют всю информацию о лимитах и т.д. до этого.

...ничего подобного здесь не происходило.

Я хотел бы в ближайшее время продвинуться дальше... Буду ждать ответа от казино. ... Но я готов перейти к следующему шагу с комиссией и сделаю это сегодня в конце дня. Они попросили меня сделать все возможное, чтобы получить ответ от казино... что я и сделал, но они даже не хотят слушать, и даже третье лицо, такое как вы, игроки и C M. Спасибо еще раз за ваше время... Надеюсь, вы сможете показать им, что к чему, и они повзрослеют и возьмут на себя ответственность. Я не виноват, не в этот раз.

Спасибо.

Привет, Ghostpop!

Ваши сообщения настолько длинные, что я, честно говоря, в них запутался.

Я прочитал ответы из казино, и мне довольно ясно, что они говорят.

Внесение депозита до начала дня — я понимаю, что это недавний депозит.

Однако я также понял, что вам не начислили денежный бонус, поскольку вы не соответствовали этому критерию. Вам начислили этот бонус? Часто бывает, что операторы чата не проверяют аккаунт и начисляют бонусы.

Хорошо, я собираюсь отредактировать предыдущий пост. Пожалуйста, просто игнорируйте предыдущий. Исправленный пост появится в ближайшее время.

ПРИНОШУ ИЗВИНЕНИЯ ЗА

БЕСПОРЯДОК

Привет, Ghostpop!

Ваши сообщения настолько длинные, что я, честно говоря, в них запутался.

Я прочитал ответы из казино, и мне довольно ясно, что они говорят.

Внесение депозита до начала дня — я понимаю, что это недавний депозит.

Однако я также понял, что вам не начислили денежный бонус, поскольку вы не соответствовали этому критерию. Вам начислили этот бонус? Часто бывает, что операторы чата не проверяют аккаунт и начисляют бонусы.

Отчет
Благодарить
Цитировать
Отвечать


Ответил
призрак поп
27 ноября 2020 г., 03:02:36
Sr.Newbie37
онлайн
Привет, Мелисса!

Да, мне выдали и наличные, и бонус в размере 10 евро, и я начал с балансом в 20 евро. Да, я извиняюсь за длинный пост, уверен, что его довольно сложно читать. Причина в том, что я очень стараюсь изложить свою мысль как можно подробнее и в хронологическом порядке, но при этом стараюсь сделать это как можно проще, чтобы было понятно и ясно. Бывает так, что я вспоминаю какую-то деталь, которую забыл упомянуть раньше, а потом пересказываю ситуацию, добавляя эту деталь, и поэтому иногда повторяюсь... но меня это не беспокоит, потому что, честно говоря, чем больше я перечитываю свой текст, тем яснее он становится даже для меня самого... но всё же прошу прощения.

Отвечая на ваш вопрос, да, мне выплатили 10 евро наличными. Позвольте мне сказать следующее... Я выполнил все требования для получения этого бонуса, начиная с инструкции получить его напрямую через онлайн-чат, что я и сделал, и заканчивая выполнением требований по отыгрышу, включая правильные игры, сыгранные вовремя, соблюдение максимальной разрешенной ставки и т.д. — я выполнил все эти требования, и казино использовало несколько разных отговорок для невыплаты моего выигрыша, меняя их 3 или 4 раза. Я четко, логично и просто оспаривал каждую из них и доказывал, что они допустили ошибки или что я соответствовал требованиям и имел право на получение бонуса. Единственная проблема в том, что теперь они пытаются оправдать это тем, что я не имел права на получение денег, поскольку не внес депозит до начала дня. Таким образом, все остальное в порядке, и я имею право на получение бонуса. Вот как я должен изложить свою точку зрения по этому вопросу с депозитом.

Во-первых, в условиях указано: «Бонус будет начислен игрокам, которые внесли хотя бы один депозит ДО начала дня».

Итак: я понимаю, что на вашей должности вы ежедневно взаимодействуете с представителями и, вероятно, имеете с ними личные, деловые или и те, и другие отношения. И, учитывая характер вашей работы, ежедневное наблюдение и чтение всех этих жалоб... я понимаю, почему вы рассматриваете это как требование недавнего депозита. Возможно, казино подразумевало именно «недавний депозит», когда разрабатывало эти условия, прежде чем утвердить их и подтвердить как достаточно хорошие для ведения бизнеса перед запуском в качестве «действующего казино».

Однако нигде не написано ничего подобного: ни «недавний депозит», ни «в день операции». Там написано лишь «как минимум один депозит»✔️, который я сделал ДО начала этого дня.✔️

И хотя депозит был внесен очень давно, это все равно депозит ✔️, и он все равно был внесен ДО дня платежа ✔️... нигде не указано, за сколько времени до дня платежа это должно быть, просто написано «до» дня платежа, что технически может быть в любое время до дня платежа.

Итак, я выполнил все требования, но мне все равно отказали в выигрыше, хотя я выполнил довольно много условий. Казино сосредоточено на одном и отчаянно пытается найти хоть какое-то оправдание, которое я не могу опровергнуть!!! Как и все остальные... Поскольку условия депозита были написаны расплывчато и не содержат конкретных указаний, то ТЕХНИЧЕСКИ я выполнил требование по этому депозиту, потому что так написано (это не моя вина, а вина казино, что оно не было более конкретным). Мне придется заявить о ТЕХНИЧЕСКОМ обосновании, если потребуется. Но технически или нет, я выполнил требования, и вы, и представитель казино, кто угодно, можете предположить, что это означает «недавний депозит», и, возможно, именно это там и должно было быть написано. Но суть в том, и правда в том, что это не то, что там НА САМОМ ДЕЛЕ написано. И поскольку они так стараются найти оправдание, чтобы не выплачивать выигрыш, я это сделаю. Я утверждаю, что имею право на получение пособия по формальным основаниям, что, если бы дело рассматривалось в суде, было бы опровергнуто, как я уже объяснил, и решение было вынесено в мою пользу, поскольку это допускает расплывчатую интерпретацию и позволяет мне претендовать на пособие из-за плохо составленной формулировки.

Давайте посмотрим правде в глаза: онлайн-казино постоянно делают подобные вещи, ищут мелкий шрифт, который дисквалифицирует игрока, чтобы он не платил, или же намеренно пишут условия неоднозначно или конкретно, чтобы заставить игрока умышленно нарушить их, чтобы избежать оплаты. Почему это не должно быть разрешено для меня как для игрока? Это работает в обе стороны, и я уверен, что они никогда не предполагали, что одно-два слова вызовут столько споров, но вот мы здесь.

И наконец, добавлю. Условия и положения этих казино настолько подробны и замысловаты, что в некоторых случаях, например, в atbSPIntropolis, они настолько абсурдны по своей природе, что практически невозможно что-либо сделать, не нарушив условия, и они стараются обезопасить себя по всем пунктам, таким образом сохраняя контроль. Условия и положения подробны и конкретны и в большинстве случаев не подлежат обсуждению, поэтому, к сожалению, они допустили ошибку, и они должны ее признать. Технически, поскольку я соответствовал всем требованиям, неважно, что они имели в виду или хотели сказать, на самом деле важно то, что написано на сайте и вне его, но официально важно то, что они написали... предположения, домыслы, что угодно — все это не имеет значения, и я думаю, я ясно дал понять, что они здесь ошибаются, и правильным решением будет выплатить мне всю сумму и извлечь из этого урок. Исправьте то, что нужно изменить, и мы все двинемся дальше. Этого нельзя допускать. Их нужно заставить заплатить, иначе их нужно разоблачить, а если они не заплатят, это явно сделает их мошенниками. Это нужно остановить и внести их в черный список... Или они могут заплатить мне, признать свои ошибки как взрослые и, как профессиональные бизнесмены, не наказывать меня, игрока, за это. Лучше всего им взять на себя ответственность за ошибки, признать их, выплатить мне компенсацию и внести необходимые исправления, тем самым завоевав доверие как честные и справедливые, а также получив много доброй воли и позитивную огласку для всех... Вместо того чтобы сосредотачиваться на наказании меня, игрока, который сделал все необходимое, но все еще пытается меня обмануть, это выгодно для них, для меня, для всех, и они действительно улучшат свой имидж, который значительно повысится, и, вероятно, со временем заработают больше, чем им придется мне выплатить. Я имею в виду, 2500 евро казино — это ничто, даже не булавочный укол. Казна, полная миллионов и миллиардов, достается игрокам, которые редко выигрывают, а это всего лишь деньги, и в условиях сегодняшней пандемии и всего того дерьма, что происходит в мире, они могли бы так много сделать для себя и своих семей. Зачем прилагать столько усилий и тратить столько энергии на то, чтобы не получить выигрыш, если это даже не отразится на их банковском счете? Это жадность, эгоизм, нечестность и обман. Кто бы стал так поступать? У меня много дел днем: я забочусь о своей матери, у которой нет иммунитета, пытаюсь удержать свой бизнес на плаву, так как экономика рухнула, и выполняю множество других повседневных дел: уборка, стирка, нарезка, готовка и т.д. В конце дня, когда становится тихо, я немного играю в азартные игры, и теперь я трачу драгоценное время, которого у меня на самом деле нет, на борьбу за выигрыш, хотя за 30 лет я проиграл так много в разных казино, и ни разу не было никаких споров по поводу денег, которые я вложил. Все это неправильно, но я изложил свою точку зрения по порядку, и если я... Если я не могу добиться справедливости в этой ситуации и по моему делу, значит, в этой индустрии что-то зловещее и серьезно не так. Мой последний пункт: когда вы получаете бонус в казино... они довольно строги, то есть не дают бонусы, если вы не соответствуете требованиям. Если вы соответствуете, они дают вам бонус, но при этом убеждаются, что вы знаете лимиты и ограничения на вывод средств и т. д. Хотя мне специально сказали получить бонус через онлайн-чат, я этого не сделал, и он НИКОГДА не упоминал лимит вывода средств и не говорил, что я не имею права на получение денег, и все равно выдал мне бонус. После того, как меня специально отправили к оператору для получения бонуса, он должен был отказать на этом этапе, если я не соответствовал требованиям, и объяснить причину... но он ничего не сделал, кроме как выдал бонус, пожелал мне удачи и ушел.

Вы не можете выдать бонус, а затем, когда игрок выиграет 2500 евро, сказать ему: «Извини, ты не соответствовал требованиям, ты не имеешь права на выигрыш, извини, выигрыша тебе не будет»... Так нельзя поступать, особенно когда он имеет право на выигрыш и выполнил все условия.

Я получил разрешение от Gaming Curacao на подачу официальной жалобы, получив от них вчера электронное письмо, и сегодня все в порядке, я готов. Но поскольку вы, кажется, немного заинтересованы и задаете дополнительные вопросы, спрашивая, выплатили ли они мне денежный бонус... я буду ждать вашего ответа. Возможно, вы сможете наконец-то научить этих людей.

. Спасибо за вашу помощь.

И еще раз приношу извинения за длину текста.

д

PS:

Здесь тоже нельзя закрывать глаза. Нельзя судить об этом, основываясь на том, что, по мнению людей, это означает. Термины говорят то, что говорят, они подразумевают то, что говорят, и говорят то, что подразумевают.

Предлагаю вам ознакомиться с будущими сообщениями после этого, чтобы понять мою аргументацию. Вы совершенно не правы. В вашем конкретном описании бонуса ко дню рождения на вашем сайте говорится следующее:

«Бонус будет начислен игрокам, которые внесли хотя бы один депозит до начала дня».

Теперь вы можете строить предположения, переводить, интерпретировать, догадываться и гадать сколько угодно о том, что это значит... но термины существуют не для предположений и догадок, они описывают действия и процессы, относящиеся к деловым предложениям. Как вы объяснили LCB, это относится к недавнему депозиту, но правда в том, что это НЕ относится к недавнему депозиту, потому что нигде нигде не сказано «недавний депозит». На самом деле там сказано «1 депозит ДО начала дня»... это означает любое время до начала дня, и нет никаких указаний на то, за сколько времени до начала дня это будет считаться депозитом, поэтому это может быть любое время, поскольку не указано, за сколько времени до... в значении также четко указано «ДО» начала дня. Там не сказано «В ДЕНЬ». У меня есть один депозит, хотя он был давно. Это все еще депозит, и он все еще до дня, когда он считается квалифицирующим депозитом согласно этому термину. Я неофициально и юридически консультировался по этому вопросу, и если бы его проанализировали в упрощенном виде, формулировка, или, скорее, нечеткая формулировка этого термина, несомненно, соответствовала бы моим требованиям. Это плохо сформулированный термин, он расплывчатый, нечеткий и неспецифичный. Вы сказали LCB и Мелиссе, что я не имею права на денежный бонус в 10 евро, но вы ошиблись, я ИМЕЮ право на него. Во-вторых, бонус мне определенно был выдан вашим агентом в чате, который не упомянул никаких лимитов или ограничений, и у меня был баланс более 20 евро, когда я начал играть. Так что ТЕХНИЧЕСКИ Я ИМЕЮ ПРАВО НА ЭТОТ БОНУС, И, СЛЕДОВАТЕЛЬНО, МНЕ ОН БЫЛ ВЫДАН. МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ ПОЛНОСТЬЮ ОБОСНОВАНЫ. Я ОПОРЯЖАЛ КАЖДУЮ НОВУЮ ПРИЧИНУ, КОТОРУЮ ВЫ ПЫТАЕТЕСЬ ПРИДУМАТЬ ДЛЯ НЕВЫПЛАТЫ. Я ОПОРЯЖАЮ ИХ ВСЕ ЛОГИЧЕСКИ, ПРАВДИВО И ПРАВИЛЬНО. ВАМ СЛЕДУЕТ ПРОЧИТАТЬ ДАЛЬНЕЙШИЕ СООБЩЕНИЯ, ЧТОБЫ РАЗЪЯСНИТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ. Я жду от вас окончательного решения LCB, так как исчерпал все возможности для решения этой проблемы и собираюсь подать официальную жалобу. Если мне не удастся добиться решения, спасибо.

Привет, Мелисса!

Я собираюсь подать официальную жалобу в Gaming-Curacao. В своем последнем сообщении я объяснил вам причины, по которым я оспариваю последнюю попытку не выплатить выигрыш казино SPINTROPOLIS, связанную с депозитом, внесенным до дня игры. Я заметил, что вы написали, что, по вашему мнению, это был недавний депозит, и, честно говоря, я не понимаю, как вы пришли к такому выводу, поскольку нет абсолютно никаких упоминаний о том, что это обязательно должен быть недавний депозит. И все же вы, похоже, по-прежнему склоняетесь к объяснению казино. Эти условия, как они отображаются, не могут быть придуманы на ходу, и их нельзя принимать за что-то иное, чем написано. В данном случае нигде нет никаких указаний, которые позволили бы кому-либо понять это как «недавний депозит». Это можно прочитать только как депозит в любое время, поскольку это не конкретная информация. Единственное указание — это один депозит ДО начала дня, который я сделал давно, но тем не менее, это один депозит, и он сделан до начала дня... Больше ничего не меняет написанное и ничего не усложняет, это так просто, и не имеет значения, что кто-либо предполагает, что это означает, или что это на самом деле должно означать... Если это написано ошибочно, это не моя проблема, и это очень просто. Я хотел бы сообщить вам, передали ли вы им этот вопрос и изменилась ли какая-либо их позиция, поскольку я измучен этой тупиковой борьбой и хотел бы продвинуться дальше, так как не вижу никакого прогресса, и мои усилия кажутся тщетными. Пожалуйста, сообщите.

Спасибо

Привет, Ghostpop!

Мы попросили представителя казино уточнить условия акции, когда именно должен быть внесен депозит и почему вам также были начислены 10 евро наличными, если вы не имели на них права.

Надеюсь, мы скоро получим ответы.

Если вы подали жалобу в их лицензиар, пожалуйста, также сообщите нам об этом, нам хотелось бы узнать их мнение по данному делу.

Условия акции предельно ясны.

Денежный бонус будет начислен игрокам, которые внесли хотя бы один депозит до начала дня.

«Начало дня» означает день, когда игрок запрашивает бонус на свой день рождения. Единственный депозит Ghostpop был сделан 13.07.2018. Это нельзя считать депозитом на начало дня. Его аккаунт был неактивен в течение многих месяцев.

Сотрудник службы поддержки допустил ошибку, суммировав все 3 бонуса, полученные в день рождения. Как мы уже говорили, технически он не имеет права на получение денежного бонуса.

Мы стремимся предоставлять игрокам максимально точную информацию, однако, если наши операторы предоставляют противоречивую информацию, которая не соответствует данному соглашению, то приоритет будет отдаваться именно этому соглашению. Следовательно, любой вопрос будет в конечном итоге решаться с использованием информации, содержащейся в данном соглашении.

Если мы посмотрим на спорные условия, в которых говорится, что денежный бонус не имеет условий и полностью подлежит выводу, — это относится только к самому денежному бонусу, который можно вывести. Игрок имеет возможность вывести и обналичить 10 евро, однако, если игрок использовал их для игры, то применяются Общие условия и положения бонуса.

Ещё раз, для ясности, приводятся условия и положения.

Условия и положения:
• Бонус в размере 10 евро будет начислен игрокам, на счетах которых на начало дня будет менее 10 евро.
• Бесплатные вращения будут начисляться для игры в различные игры Betsoft.
• Денежный бонус будет начислен игрокам, которые внесли хотя бы один депозит до начала дня.
• Награды можно получить только через службу поддержки клиентов.
• Бонус в размере 10 евро подлежит отыгрышу в 60 раз.
• Для вывода средств с баланса бесплатных вращений необходимо выполнить требование по отыгрышу, превышающее 45-кратный размер баланса.
• Денежный бонус не имеет условий и может быть выведен в полном объеме.
• Действуют общие правила и условия начисления бонусов.

Когда Ghostpop начал играть, на его счету уже были активные ставки, что исключало возможность получения денежного бонуса. Таким образом, все его выигрыши получены благодаря БЕСПЛАТНОМУ БОНУСУ БЕЗ ДЕПОЗИТА.

К сожалению, условия составлены с учетом конкретных требований, в данном случае условий бонуса. Я не уверен, на каком языке вы говорите, потому что условия очень конкретны, недвусмысленны и не допускают споров. Ваше условие «1 депозит до начала дня» означает именно то, что написано: «ДО» начала, нигде не упоминается депозит в день игры. Вы не можете написать условие, а затем утверждать, что оно имеет другое значение, или утверждать, что вы предполагаете его смысл. Если бы требовался депозит в день игры, следовало бы написать «игрок должен сделать хотя бы один депозит в день игры», а не «до дня игры». Оба эти предложения означают совершенно разные вещи. Поэтому технически, поскольку я это сделал, я имею право на денежный бонус, так как мой депозит, хотя и сделанный давно, был ДО дня игры. Во-вторых, ваш агент при выдаче бонуса вообще не упомянул никаких ограничений, касающихся вывода средств и т. д. Добавьте к этому тот факт, что он выдал бонус и не отказал в нем, потому что я не соответствовал требованиям, что, если бы он был достаточно компетентен, он должен был бы сделать. Извините, но вы не можете выдавать бонус, если я однажды выиграл на... Затем они заявляют: «Извините, вы не имеете права на получение бонуса», хотя я имею на это право, и забирают весь выигрыш. Так нельзя поступать, уже слишком поздно. Во-третьих, я выполнил все условия отыгрыша, так как у меня был крупный выигрыш в начале игры, что облегчило отыгрыш всех выигрышей. Кроме того, вы выдаете бонусы сразу, не предоставляя игрокам никаких вариантов, прекрасно зная, что один — это наличные, а другой — бонус с лимитами. Вы не можете объединять их под одной крышей и ограничивать выплаты. Это можно расценивать как преднамеренный саботаж выигрышей, потому что вы (ложно) рекламируете на своем сайте «без условий, полностью выводимые», но при этом намеренно сфальсифицировали бонус, связав его с бездепозитным бонусом с лимитом, чтобы ограничить выплаты. Это можно расценивать как серьезное нарушение/неправомерное поведение. И даже если бы они были объединены, любой идиот смог бы разделить выигранные деньги между ними... потому что денежный бонус можно использовать в любой игре, а я выиграл в Chocoreels, игре, не покрываемой бездепозитным бонусом. Так что вот и все... Что касается того, что агент по ошибке выдал бонус, и вы не смогли четко и правильно сформулировать условия, то это не моя проблема, а ваша. Ошибка, за которую вы теперь должны взять на себя ответственность и выплатить компенсацию. Это ваша ошибка, почему я должен за это платить? Вы уже предложили множество оправданий и причин, почему вы не хотите платить, и заставили меня логично и разумно оспорить каждую из них, а очевидная путаница, которую вы пытаетесь создать в надежде скрыть свои ошибки, только показывает ваше намерение не платить выигравшему игроку любой ценой. Это предосудительное поведение, и я никому не позволю посягать на мое достоинство, а это была искусная попытка сделать это. С учетом сказанного, я теперь буду обращаться в должностное лицо с жалобой на лицензиара, и в ожидании этого... Если результат окажется неудачным, я буду искать другие пути решения проблемы, пока не восторжествует справедливость. Спасибо.

Привет, Мелисса!

Официальная жалоба отправлена и зарегистрирована по адресу complaints@gaming-curacao.com. Я буду держать вас в курсе, как только получу результат.

Спасибо за уделенное вам время.

заботиться

с уважением

призрак-поп