Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Nordis.

Привет, bubasinter01 ,

В последнее время у нас возникли проблемы с привлечением внимания представителей Nordis Casino. Мы снова связались с ними, и надеемся, что они смогут вскоре предоставить вам обратную связь в этой теме на форуме. Следите за обновлениями.

Доброе утро, Bubasinter01,

Прежде всего, приносим свои извинения за задержку в получении ответа.
Что касается вашего выигрышного билета, мы хотели бы сообщить вам, что вы выиграли.
и деньги находятся на вашем балансе.
Во-вторых, мы хотели бы сообщить вам, что мы улучшаем букмекерскую контору на
В Nordis иногда могут возникать некоторые проблемы, но это не повлияет на ситуацию.
До этого ещё очень далеко. Когда мы запустим новую букмекерскую контору, все игроки смогут ею воспользоваться.
будет объявлено.
Спасибо за понимание.

Должен признать, Nordis улучшается, функция размещения ставок работает плавно и без всяких оговорок. Появилось больше рынков ставок на футбол, коэффициенты неплохие, но не такие хорошие, как у Efbet, и всё ещё отсутствует азиатский гандикап. Приятно видеть, что всё становится лучше, может быть, они решат добавить представителя в чат или отвечать на электронные письма. Посмотрим, что принесёт новая букмекерская контора, может быть, я останусь, решу, когда сделаю запрос на вывод средств, и всё будет работать как надо.

И пришло время очень серьезно обдумать ситуацию. Я отправил запрос на вывод 70 евро через Skrill. Посмотрим, смогут ли они его выполнить. Если у них есть лицензия на обслуживание немецких клиентов, то Skrill разрешит платеж. Если они откажут, это будет означать, что они не принимают немецкие правила азартных игр и не имеют законного права принимать немецких игроков. И им придется перевести деньги банковским переводом.

Привет, bubasinter01 !

Спасибо за вашу откровенность. Пожалуйста, держите нас в курсе ваших впечатлений... и удачи!

Добрый день, bubasinter01,
Желаем вам удачи, приятного времяпровождения в наших играх и новых бонусах в Nordis Casino .

В случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чате или по электронной почте: kyc@nordiscasino.com.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Значит ли это, что запрос на вывод средств был отправлен в Skrill? В чате по-прежнему нет представителя, но я отправил упомянутое письмо и жду ответа. В Skrill нет информации о полученных средствах от Nordis.

Краткое обновление: как всегда, я не получил ответа на свое письмо, в чате по-прежнему нет представителя, деньги списаны с моего счета, статус запроса не отображается, и через Skrill я не получил запрошенную сумму.

Привет, bubasinter01 !

Спасибо, что держите нас в курсе. Сообщите нам, если вы получите свои деньги. Если нет, мы передадим вопрос представителю казино.

Я отправил запрос по поводу nordiscasino, и мне подтвердили, что у nordiscasino нет лицензии для Германии, и они не разрешают транзакции между пользователями nordis и Skrill из Германии. К сожалению, то же самое будет и с Netteler и ecopayz. Если у них нет лицензии, то любой электронный ваучер откажется обменивать с ними деньги. Тем не менее, в панели вывода средств есть опция банковского перевода, но сначала им нужно отменить запрос, чтобы сумма вернулась на мой счет. Эта процедура изначально была неприемлемой. Они должны были разрешить вывод средств сразу, а не настаивать на продолжении игры.

Привет, bubasinter01 ,

Мы свяжемся с представителем казино, и он предоставит вам дальнейшие рекомендации. Следите за обновлениями на форуме.

Я очень расстроюсь, если они снова предложат отправить нам письмо или связаться со службой поддержки в чате. Они так и не ответили, и в чате никогда не было оператора.

Добрый день, bubasinter01,

Мы пытались связаться с вами по электронной почте и WhatsApp, но безуспешно. Ваш запрос на вывод средств одобрен, но ваш счет Skrill не работает. Пожалуйста, сообщите мне номер вашего банковского счета или счета Revolut по адресу kyc@nordiscasino.com.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Nordis!

Я только что отправила им письмо, в котором говорилось: «Получила информацию на lcb.org. Вот данные моего счета: имя владельца счета: Laslo Gal, название банка: -, IBAN: -, BIC: -. Пожалуйста, сообщите мне, как только транзакция будет совершена, и удалите мой приветственный бонус с моего счета, так как он больше недействителен. Пожалуйста, начислите мне также обещанный бонус в 10 евро за верификацию моего счета и еще 10 евро бонуса, называемого бездепозитным бонусом, как вы делали в предыдущем письме. И напомните мне, когда новый бонус будет добавлен на мой счет, чтобы я могла играть честно, Laslo Gal». Приятно видеть, что они ответили, но они знают мой адрес электронной почты в системе, они могут делать это индивидуально. Посмотрим, сработает ли это.

Добрый день, Bubasinter01,

Деньги были отправлены вам сегодня. Пожалуйста, напишите нам на указанный адрес электронной почты, если возникнут какие-либо ошибки. Бонус в размере 10 евро за проверку счета будет зачислен на ваш счет.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Аллилуйя! Они радуют клиентов, и это невероятно.

Добрый день всем!

Вот моя печальная история. В июне я открыл счет и внес депозит для игры (бонус не был получен), а после игры в казино и ставок на спорт запросил вывод средств. В чате AT&T мне сказали отправить документы, и я отправил все.

В итоге — прошло уже больше месяца, а вывод средств так и не поступил, и ответа до сих пор нет. Даже в онлайн-чате они сбрасывают звонок, когда я пытаюсь с ними связаться.

Прошу Марину помочь.

Искренне ваш, Ирвинг

Здравствуйте, irvbetts !

Сожалеем о проблемах с выводом средств. Мы окажем вам помощь и поможем решить проблему. Нам понадобится только ваш логин в казино. Пожалуйста, отправьте его в личные сообщения . Спасибо.

Привет, король Немо! Я отправил тебе личное сообщение, пожалуйста, проверь его.

Спасибо

Здравствуйте, irvbetts !

Спасибо за предоставленную информацию. Мы связались с представителем казино, и вы можете ожидать ответа в этой теме на форуме в ближайшее время.

Добрый день, Ирвбеттс.
Ваш запрос на вывод средств одобрен. Мы пытались отправить вам деньги через Skrill, но это не сработало. Пожалуйста, отправьте нам другой способ оплаты, Revolut или банковский счет, на адрес kyc@nordiscasino.com.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Здравствуйте, я внес депозит с помощью Neteller.

У меня 2 ожидающих вывода средств.

Один платеж через Skrill, совершенный 27.06.2022, составил 50 €.

Другой платеж через Neteller, совершенный 21.07.2022 на сумму 50 €.

или отменить все, чтобы я мог запросить новый платеж в Neteller.

Пожалуйста, переведите платеж на мой Neteller: irvingadrevera@gmail.com

Добрый день, Ирвбеттс.

Ваши запросы на вывод средств одобрены, пожалуйста, пришлите нам данные банковского счета или счета в Revolut.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Здравствуйте, Марина! Я отправила номер своего банковского счета в KYC. Посмотрим, обработает ли ваша команда платеж.

Искренне ваш, Ирвинг

Здравствуйте еще раз, прошла неделя, а ответа по поводу оплаты и смены адреса электронной почты до сих пор нет.

В данный момент я общаюсь в чате с Мариной, но ответа нет...

Ожидание решения проблемы — 6 недель. Нужна помощь?

Искренне ваш, Ирвинг

Прошла неделя с тех пор, как они отправили деньги, но ничего не пришло, ни писем, ни сообщений в чате, ничего.

Здравствуйте , irvbetts и bubasinter01 !

Мы свяжемся с представителем казино и сообщим ему о происходящем. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Добрый день, bubasinter01, 
Я только что отправил вам платеж, вы должны получить его сегодня. Если возникнет ошибка, пожалуйста, сообщите нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Попробую разобраться, сработает ли это, но пока вопрос к Nordiscasino. Мне приходят рекламные письма с бонусными предложениями, но когда я перехожу на страницу промоакций и выбираю желаемый бонус (он, по-моему, подходит всем), в условиях указано, что он действует только в казино. Есть ли какой-нибудь необычный бонус для ставок на спорт? И будет ли он работать со Skrill?

Привет, Нордискасино!

А что насчет меня? Жду уже 6 недель, мне уже прислали письмо с просьбой изменить адрес электронной почты в моем аккаунте, а также банковские реквизиты.

Нет ответа, нет оплаты...

Прошу вас решить эту проблему.

Добрый день, Иврбеттс.

Приносим извинения за задержку, оплата произведена! Вот подтверждение оплаты.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Понял, да, всё получилось. А что насчёт моего вопроса?

Добрый день,

Эти изменения вносятся через ваш игровой аккаунт. Для этого перейдите в раздел «Аккаунт», затем «Личные контакты» и далее «Добавить контакт». Если у вас не получилось, пожалуйста, напишите нам по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

В моем аккаунте все в порядке, но я все еще получаю бонусные предложения для казино, и хотел бы получить бонус для букмекерской конторы.

Привет, bubasinter01 ,

Рады, что сейчас всё работает без сбоев и с вашим аккаунтом всё в порядке. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через чат для получения бонусных предложений по ставкам на спорт. Если они не ответят или не помогут, мы можем обратиться к представителю казино.

Чат не работает, там никого нет, никогда, за ним стоит робот, я им писал, но ничего не получаю, они никогда не отвечают на письма.

Привет, bubasinter01 !

В таком случае мы свяжемся с представителем казино и передадим ваше сообщение о том, что вы хотели бы получить бонусное предложение для ставок на спорт, а не для казино.

Здравствуйте, bubasinter01. Здесь вы найдете все акции. Лучшие спортивные бонусы, которые вы можете получить, находятся здесь:

Здесь вы найдете бонус для ставок на спорт. Чтобы его получить, необходимо внести депозит и добавить бонусный код Nordis300. Удачи, команда Nordis!

Я попросил их предоставить мне банковский счет для осуществления банковского перевода, но ничего не произошло. Возможно, таким образом они получат сообщение и отправят мне информацию на мой электронный адрес. К сожалению, Skrill и NetTeler не работают для клиентов из Германии, и моя кредитная карта заблокирована. Если бы я мог внести депозит банковским переводом, они могли бы добавить бонус на мой счет вручную. Я также могу отправить деньги через Skrill, но мне нужен адрес, чтобы я мог переводить средства напрямую между физическими лицами. Спасибо за помощь.

Марина связалась со мной в чате по вопросу моей кредитной карты, но у меня больше нет кредитной карты, старая заблокирована. Единственный способ перевести им деньги — это сделать это в частном порядке через PayPal, Skrill, Netteler, Jeton или банковским переводом. Возможно, они смогут ответить на мое письмо по поводу проблемы с пополнением счета.

Здравствуйте, Марина! Прошла неделя с тех пор, как вы сообщили о обработке платежа, но на мой банковский счет ничего не поступило.

Привет, как дела?

Я отправила вам личное сообщение с подробной информацией, потому что мне никто не ответил.

Кроме того, мне никто не ответил в службе поддержки по поводу смены адреса электронной почты.

Здравствуйте, irvbetts !

Мы связались с представителем казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы получить ответ.

Добрый день, Иврбеттс.

Пожалуйста, проверьте еще раз.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Здравствуйте, Марина. Я проверила, и на мой банковский счет ничего не поступило.

Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте: irvingvera79@gmail.com

Я снова отправлю вам личное сообщение с моими банковскими реквизитами.

Я жду решения проблемы уже почти 8 недель, и ничего не происходит, даже чат не работает.

ваше здоровье

Привет , irvbetts !

Представитель казино будет уведомлен еще раз. Непонятно, в чем проблема.

Спасибо за помощь, KingNemo!

Прошло 8 недель, а на моем банковском счете ни копейки.

Никто не отвечает, теперь думаю, что они отключили онлайн-чат, потому что каждый день я пытаюсь им воспользоваться, но чат не работает. На электронные письма мне никто не ответил. Марина тоже не отвечает на личные сообщения. Я отправила им все данные своего банковского счета, но ничего из 100 евро не было оплачено, у меня на балансе еще более 600 евро, и я хочу все это вывести.

Может ли кто-нибудь из LCB помочь мне напрямую связаться с Nordiscasino или помочь мне подать официальную жалобу в регулирующий орган?

Это не та процедура, которую следует проводить с клиентами, это вредит бизнесу.

Буду благодарен за любую помощь, сэр.

Здравствуйте, irvbetts !

Нам очень жаль слышать о ваших проблемах с выводом средств. Мы уже в третий раз свяжемся с представителем казино и передадим этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Непонятно, в чем дело...

Здравствуйте, Ирвбеттс!

Кингнемо, нет необходимости связываться с нами.

Мы убедительно просим Ирвбеттса предоставить нам номер WhatsApp для связи с ним (указанный номер неверный), еще раз показать ему подтверждение оплаты и предоставить всю необходимую информацию в режиме реального времени.

Хочу еще раз напомнить, что мы получили от него выплату в размере 100 евро. Мы отправили подтверждение платежа на его электронную почту, здесь, на форуме, и я не хочу быть виноватым, что мы не получили выплату.

Спасибо за понимание!

Привет, Нордискасино!

Во-первых, хватит уже просить вашу команду изменить мой адрес электронной почты с irvingadrev***@gmail.com на irvingver***@gmail.com, потому что у меня больше нет доступа к предыдущему адресу. Я отправлял вам письма с этого адреса (irvingver***@gmail.com) со всеми моими документами и банковскими реквизитами, но ответа так и не получил. Что касается платежа, деньги должны быть возвращены вам, потому что я ничего не получил.

Также я снова отправлю вам свои банковские реквизиты с моего адреса электронной почты irvingver***@gmail.com, а в личных сообщениях вышлю свои банковские реквизиты:

*Банковские реквизиты удалены компанией KingNemo из соображений безопасности. Информация будет отправлена представителю казино лично.

Жду ответа, но чтобы решить проблему быстрее, на этот раз пришлите мне свой номер WhatsApp на электронную почту (irvingver***@gmail.com), и мы обсудим ситуацию. Как только все прояснится, я вернусь сюда и дам отзыв.

Искренне ваш, Ирвинг

Здравствуйте, представитель Nordis Casino!

Наша задача — связаться с вами для решения этих проблем, поскольку для данного пользователя недоступен онлайн-чат поддержки и/или электронная почта. Когда пользователь irvbetts впервые подал жалобу 16 августа 2022 года:

«Здравствуйте, Марина. Прошла неделя с тех пор, как вы сообщили о обработке платежа... но на мой банковский счет ничего не поступило».

Привет, как дела?

Я отправила вам личное сообщение с подробной информацией, потому что мне никто не ответил.

Кроме того, мне никто не ответил в службе поддержки по поводу смены адреса электронной почты .

Да, мы видим, что вы произвели оплату, подтверждение есть. Но первоначальный запрос игрока на изменение адреса электронной почты так и не был сделан. Почему адрес электронной почты не был обновлен до запроса на вывод средств?