Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Nordis.

Меня зовут Марина, и я являюсь представителем казино Nordis . Я буду отвечать на вопросы и рассматривать жалобы игроков, поэтому вы можете смело обращаться ко мне.

С нетерпением жду вашего ответа.

Добро пожаловать на борт, Марина.

Спасибо за регистрацию.

Добро пожаловать на форум LCB, Марина! Мы рады, что вы здесь, чтобы помочь нашим участникам и решить потенциальные проблемы.

Добро пожаловать на форум LCB, Марина! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать в нашу общественную яхтенную пристань!

Привет, Марина, добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать на наш форум, Марина! Надеемся, вы отлично проведете время с нами и нашими участниками!

Привет, Марина!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на форум LCB!

Привет, Марина, добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать на форум LCB, Марина!

Здравствуйте, добро пожаловать в LCB :)

Здравствуйте, Марина! У меня есть жалоба на Nordiscasino, проверьте свои личные сообщения.

Не могли бы вы рассказать нам, в чем заключается проблема с компанией Nordis?

Привет, Марина! Пожалуйста, проверь личные сообщения!

Привет,

Я также получил ваше личное сообщение. Мы уведомили представителя казино. Пожалуйста, пришлите мне также ваше имя пользователя в казино и адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации.

У меня тоже проблемы с этим банкоматом. Я только что отправила Марине личное сообщение. Посмотрим, что из этого выйдет. Скрестим пальцы...

Я зарегистрировался в этом казино и получил бездепозитный бонус в размере 10 евро. Начал игру и не увидел, где отслеживать ход отыгрыша. Когда мой баланс превысил 100 евро, я заказал вывод 100 евро. Прошло немного времени, и вывод средств был отменен! Но 100 евро так и не были возвращены на мой счет! Верните деньги на мой баланс, и я продолжу игру! Скриншоты аккаунта предоставлены администрации LCB.

Думаю, у меня та же проблема, что и у firrlost. Баланс показывает, что все средства доступны для вывода, но по какой-то причине это не так. И на их страницах с бонусами нет калькулятора отыгрыша. Возможно, в их системе есть ошибка. Жду ответа от Marina о дальнейших действиях... мой запрос на вывод средств сейчас в процессе.

Я очень не хочу, чтобы это казино оказалось мошенническим.

Решите проблему!!

Марина, ответь, пожалуйста! Казино не отвечает на электронные письма уже 5 дней!

Марина, спасибо! Деньги поступили на счет! Сегодня я выиграю джекпот в казино и куплю тебе цветы!

Значит, деньги вернулись на ваш счет?

Вы получили ответ от представителя казино? Представитель казино рассматривал ваши дела, когда мы отправляли им жалобы, но Марина также должна опубликовать свой ответ здесь, на форуме. Мы проверим это завтра.

Моя проблема до сих пор не решена. Она ответила очень кратко: «К сожалению, вы не соответствовали условиям вождения/пробега». Больше ничего.

Я не уверена, что означает "вождение/бег"... никогда не слышала о таком. До вывода средств на моем балансе отображалось "доступно для вывода", поэтому я не уверена, означает ли это ставки. Я спросила Марину, что происходит, но после первого ответа от нее ничего не получила.

Мои деньги застряли где-то на счету Nordiscasino. Они не поступили на мой Skrill и не отображаются на моем балансе.

Надеюсь, завтра это как-нибудь уладится...

Спасибо за предупреждение, punakontti. Хм, возможно, ваши водительские права еще не проверены. Мы свяжемся с ними утром и уточним, как продвигается проверка и отзыв ваших прав. Надеюсь, все скоро уладится.

Да, всё хорошо! Жалоба закрыта!

Привет, Марина/Нордискасино.

Каков статус моей жалобы/проблемы? Я вижу, что вы онлайн, можете ли вы решить её?

Похоже, связаться с вашей службой поддержки по электронной почте невозможно. Я пытаюсь уже неделю, но никто не отвечает...

Марина ответила мне в личные сообщения. Она сказала:

«Уважаемый пользователь,
Спасибо за ваше терпение.

Обращаем ваше внимание, что мы отправили вам приветственный бонус, а также подтвердили вашу учетную запись.
Теперь вы можете наслаждаться путешествием вместе с нами!

Спасибо за выбор казино Nordis!

Что это вообще значит? Она никак не отвечает на мой вопрос. С каждым днем я все больше запутываюсь в этих ответах и в этом казино. Я просто хочу знать, где мои деньги. Марина, пожалуйста, где мои деньги? Собираетесь ли вы обработать мой вывод средств или что там происходит? Ответьте, пожалуйста, только на это как можно скорее.

А если потребуется, все скриншоты, касающиеся пропавшей суммы вывода средств и т.д., вы найдете здесь.

Мы обратимся в казино за разъяснениями. Спасибо, что сообщили нам об этом.

Спасибо, Мелисса!

Пожалуйста, сделайте это, потому что ответы Марины на данный момент совершенно бессмысленны.

Привет, Пунаконтти!

Мы пообщались с представителем казино, и он сообщил нам, что мы не выполнили требования по отыгрышу, поэтому не смогли вывести средства. Сейчас они внедряют эту функцию в свою систему, чтобы игроки могли видеть, сколько им нужно поставить. Надеюсь, это скоро будет сделано, потому что очень неудобно, когда не видно, сколько уже поставлено.

Хорошо. Можете также спросить у них, сколько у меня осталось средств для отыгрыша, и предоставить мне эту информацию? Потому что в моем аккаунте все деньги отображаются как "доступные для вывода", а бонусных средств нет вообще.

Похоже, получить от них эту информацию невозможно, потому что они не отвечают на электронные письма... Или, Марина, можешь ли ты мне эту информацию предоставить?

В остальном меня всё устраивает. Теперь деньги вернулись на мой счёт, так что я могу продолжить делать ставки.

Мы задали тот же вопрос казино. Сообщим вам, как только они с нами свяжутся.

20.09 я вывел 999 евро, но до сих пор их не получил. С тех пор я писал в вашу службу поддержки 2-3 раза в неделю и получил 2 ответа за 2 месяца. Первый касался получения VIP-статуса и дополнительной верификации. Второй — документов, которые мне нужно отправить. Я отправил все документы месяц назад. Но с тех пор я не получал никаких ответов по электронной почте, ни денег на свой Skrill. 30.10 я вывел оставшуюся часть денег. Надеюсь решить эту проблему как можно скорее и получить оба платежа в ближайшее время. Мой логин — 264147, имя пользователя — Zendini.

Это было моё сообщение Марине. После этого она ответила мне тем же сообщением, которое отправляла раньше, описав ситуацию и указав мои данные. Не знаю, машинным ли образом это произошло или нет, но я получил от неё два одинаковых ответа.

Спасибо, что обратили наше внимание на это, Zendini. Представитель казино будет уведомлен.

Привет, Марина!

Я жду ответа по поводу оставшейся суммы ставок уже больше недели. Пожалуйста, сообщите мне или Мелиссе об этом сегодня же. Можете это сделать?

До сих пор нет никакой информации ни от Марины, ни от их службы поддержки... после многочисленных попыток связаться с ними.

Но Марина (вы сейчас онлайн), я уже поставила более 2000 евро с тех пор, как вы в прошлый раз отменили мой вывод средств. И теперь на моем балансе отображается, что все средства доступны для вывода. Никаких бонусов! Так что, пожалуйста, обработайте мой вывод средств как можно скорее?

Спасибо за обновление, punakontti. Мы отправим напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе.

У меня та же ситуация. После того, как я написал Марине в первый раз, она ответила в тот же день. После моего сообщения в понедельник ответа так и не последовало, поэтому казино фактически удерживает 1650 евро моих денег уже почти два месяца.

Мы отправили напоминание в казино с просьбой о помощи. Надеемся, что проблема скоро решится.

Мой запрос на вывод средств только что был обработан, так что дело закрыто. Спасибо Nordiscasino и Мелиссе!

Небольшой совет для Марины: вашей службе поддержки действительно следует быстрее отвечать на вопросы игроков. Это сделает ваше казино гораздо более надежным.

Спасибо, что сообщили нам об этом, punakontti. Рады, что смогли вам помочь.

На мой взгляд, ситуация выглядит не очень хорошо. После моего сообщения о снятии средств Марина просто исчезла с сайта, всего 5 дней назад, да? И до сих пор ни одного ответа по электронной почте. Просто сообщаю.

Мы думали, что все уже улажено. Мы отправили напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Похоже, Марина меня проигнорировала, ха-ха. Собираюсь написать в антимонопольный отдел Кюрасао по этому делу. Ребята, будьте точны с этим казино.

Привет, Зендини!

Мы до сих пор не получили от них ответа. Мы отправили им еще одно напоминание.

Этот сайт — полная дрянь. Он позволяет выиграть с десяти бонусов за регистрацию. Я внес 25$ и выиграл джекпот в 2000$, о боже, вау, круто! Но нет, вывод средств через Skrill был заблокирован компанией, и самое худшее — это общение со службой поддержки. Мне говорят, что это будет в течение одного дня, а потом дают совершенно противоположный ответ спустя несколько недель, и так по кругу. Я выиграл 18 ноября, и вот мы здесь, спустя несколько недель, и меня постоянно водят за нос. У меня есть скриншоты джекпота и денежного перевода, но когда я отправляю их в службу поддержки, они всегда пишут что-то совершенно странное и вводящее в заблуждение. Последний раз они говорили, что я не выполнил условия, связанные с вождением. Они что, пьяны на работе? Пожалуйста, не давайте им свои деньги... StrongboyRo

Мне очень жаль это слышать, Руни.

Казино будет уведомлено. Будем держать вас в курсе.