Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Nordis.

Я отправил им письмо еще раз, посмотрим, ответят ли они на этот раз.

Это работает некорректно. Пытался сделать ставку на букмекерской конторе, кнопка «Ставка» не работает. Несколько раз обращался в чат, ни один представитель не ответил, только робот, пытающийся ответить на вопросы, робот, который не понимает таких слов, как «депозит», «ставка», «бонус». Писал в службу поддержки, никто не отвечает. Отправил документы на верификацию, мне ответили, что я получил бонус, но когда я захожу в свой аккаунт, бонус на мой счет не начислен. Пытался вывести деньги, но панель вывода пуста, а при попытке вывести деньги вручную система выдает ошибку. Очень нужен кто-нибудь, кто решит мои проблемы.

Пожалуйста, помогите мне вывести мои деньги оттуда, сайт ужасный. Я написал на support@nordiscasino.com и на kyc@nordiscasino.com, но никто не отвечает на мои запросы, на другие адреса электронной почты, которых у меня нет, тоже. Чат не работает, нет доступных представителей, только робот, который не понимает слово «вывод средств». Как я уже сказал, система не позволяет мне вывести деньги, потому что я получаю сообщение об ошибке. Пожалуйста, помогите мне.

Привет, bubasinter01 ,

К сожалению, команда Nordis Casino не отвечает на ваши электронные письма и не решает ваши проблемы. Мы еще раз уведомили представителя казино. Пожалуйста, следите за обновлениями на этом форуме, надеемся, решение будет найдено в ближайшее время.

Добрый день, bubasinter01,

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был аннулирован по следующим причинам:
1. Согласно статье 9 (https://online.nordiscasino.com/welcome-bonus-casino) условий вашего бонуса, вы должны отыграть 45-кратный размер депозита + бонуса в течение 7 дней.
Вы внесли депозит в размере 20 евро 06.06.2022 и получили бонус в размере 50 евро. Это означает, что вам нужно отыграть 3150 евро за 7 дней. Вы отыграли 250 евро, поэтому у вас осталось 2900 вращений, чтобы иметь право на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

привет

Мне не выплатили выигрыш в размере 30 евро (максимальная сумма вывода с бездепозитного бонуса 10). Никто не отвечает на электронные письма или сообщения в онлайн-чате.

мое имя пользователя: walidhm

Здравствуйте, walidhm ,

Мы связались с представителем казино по поводу вашей жалобы. Следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы получить ответ.

Это, должно быть, недоразумение. Я внес депозит в размере 150 и хочу вернуть 100, при этом я не делал ставок с использованием бонуса, а только на внесенные деньги. Насколько я знаю, бонус вступит в силу после того, как я потрачу внесенные средства. Как они могут писать здесь и не отвечать на мои письма? Кто может прояснить ситуацию? Все, что меня беспокоит, я могу обсудить с ними здесь.

Привет, bubasinter01 !

Представитель казино получил уведомление. Надеемся, ваши вопросы скоро прояснятся...

Прошло 4 дня, а ответа нет, никто не связался со мной по электронной почте. Я предоставил им всю необходимую информацию для перевода денег на мой банковский счет или в Skrill, но ничего не произошло. Очевидно, они хотят оставить мои деньги себе и думают, как мне отказать. Я просто погуглил их, добавив слово «форум», и везде одни жалобы. И почти все они сводятся к тому, что они не платят. Я хочу сдаться, потому что я не платил ни для того, чтобы что-то подарить или удивить людей в этом регионе. Может кто-нибудь посоветовать, как мне вернуть свои деньги?

Привет, bubasinter01 ,

К сожалению, команда Nordis Casino не сдержала своего слова и не предприняла оперативных мер для решения вашей проблемы. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Этот сайт — полная чушь. Я зашёл сюда просто из любопытства, а теперь 29 евро можно вывести. Откуда у них взялась эта сумма, я не знаю. Если я делаю ставку на спорт, купон не очищается автоматически. Мне приходится всё чистить самому, а если я хочу посмотреть свои ставки, то в разделе «История» есть страница под названием «Финансовая история». Они назвали её «Финансовая история». Если я выбираю дату и нажимаю «Поиск», ничего не появляется, даже мои платежи. Я просто удивляюсь, как им пришла в голову идея назвать это «финансами». Финансы чего? Этот сайт — посмешище, и люди, стоящие за ним, не заслуживают быть деловыми партнёрами.

Понятно, я выиграл ставку, но что случилось с деньгами, которые я внес, и почему я не могу их вывести, я не знаю. Никто не может объяснить, никакой информации на сайте, никаких объяснений, только тишина. Кто, черт возьми, стоит за этим сайтом, и как так получилось, что у них до сих пор есть лицензия на азартные игры? Интересно, что у них есть известная лицензия 8048/JAZ. Думаю, все, у кого нет лицензии, указывают ее на сайте. Это же так просто, а 8048/JAZ звучит так заманчиво. Если я погуглю, найду тысячу сайтов азартных игр с этой уникальной лицензией. Мне становится очень любопытно, чем это все закончится.

Привет, bubasinter01 ,

Нам тоже любопытно узнать исход вашего дела и других дел, которые до сих пор не рассмотрены в этой ветке форума. С командой Nordis мы связались, и они хорошо осведомлены о вашем деле и делах других игроков. Посмотрим, как будут развиваться события на этой неделе...

Здравствуйте, bubasinter01.

Пожалуйста, опишите, с какими проблемами вы сталкиваетесь при попытке вывода средств? Вывод средств возможен только на счет Skrill. Вы можете отправить видео с описанием проблем по электронной почте silviu@nordiscasino.com.

Добрый день, 
Ваш запрос на вывод средств одобрен, пожалуйста, укажите другой способ оплаты, так как предыдущий не работает.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Нордис

Добрый день,

Пожалуйста, сообщите нам свой адрес электронной почты или имя пользователя для проверки. Приносим извинения за неудобства.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Добрый день!

Для получения бездепозитного бонуса в размере 10 евро необходимо отправить данные для прохождения KYC-тестирования на электронный адрес: kyc@nordiscasino.com :

- фотография с удостоверением личности, паспортом или водительским удостоверением

- селфи с вами и рядом с вами документ

-подтверждение адреса

- ваш номер телефона

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Привет

Я не получил никакого ответа на свой запрос об выводе средств.
Я отправил много электронных писем, но до сих пор никто со мной не связался.

Моё имя пользователя: walidhm

Привет! Я только что отправил Сильвиу письмо со всеми своими банковскими реквизитами и именем пользователя Skrill/PayPal. Попробую посмотреть, сработает ли это. На сайте для вывода средств доступна только сумма в 29 евро.

Я только что проверил свой счет кредитной карты, и вот сюрприз! Все платежи поступили на китайский банковский счет, и сумма оказалась больше, чем я фактически внес. Никаких предупреждений о том, что платеж поступает в банк, не входящий в ЕС, не было. Какой странный способ. Что за отмывание денег этот сайт?

Привет, bubasinter01 ,

Не делайте поспешных выводов. Вам удалось снять деньги?

Нет, ничего, Сильвиу не отвечает на мои письма, на моем счету на сайте отображается та же сумма.

Добрый день, ваш запрос на вывод средств обработан, подтверждение оплаты прилагается.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Добрый день, я только что проверил и не запрашивал вывод средств. Пожалуйста, запросите вывод средств, проверьте это, и мы ответим вам по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Это просто безумие! В моём аккаунте указано, что я могу вывести только 28,35, а если я ввожу 100, получаю ошибку с кодом error-max. Кто-нибудь может объяснить это людям, чтобы они поняли, в чём проблема? Я описываю свою проблему уже в пятый раз, дважды указывал данные своего банковского счёта, а также имя пользователя Skrill. Они могут сделать это вручную, почему я должен делать это через систему, если система не работает? И они отвечают по электронной почте? Я не получал никаких писем от Nordis с момента регистрации. Только рекламные письма, регулярно каждый день. Я ничего не могу сделать, чтобы мы смогли двигаться дальше.

Когда я вычитаю бонус, должно быть 120 евро, доступных для вывода, как, черт возьми, у них получилось только 28,35, я не понимаю. Ладно, моя выигрышная ставка была 28,35, но что насчет денег, которые я внес? Это уже вторая неделя с начала проблемы, и я не получил от Nordis никакого внятного объяснения. Они настаивают на том, что я должен подать запрос, но не слушают, что говорит клиент.

И ничего, я не знаю, что и думать, никаких писем, а на моем счету по-прежнему отображается та же сумма, доступная для вывода, всего 28 евро. Они вообще понимают английский, или мне нужно перевести свои сообщения на румынский, чтобы они исправили проблему на своем сайте? Очевидно, я недостаточно умна, чтобы знать, как общаться с этими людьми.

Привет, bubasinter01 ,

Мы связались с представителем казино. Будем держать вас в курсе. Надеемся, они смогут в ближайшее время разрешить ситуацию.

Добрый день, пожалуйста, сообщите нам свой ID игрока для проверки. Приносим извинения за неудобства, мы решим эту проблему как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Добрый день, вы внесли 3 депозита с бонусным кодом NORDIS1000, бонусный баланс составил 650 евро. Вы сделали ставки на спорт на сумму 63,35 евро и выиграли 28,35 евро, которые поступили на реальный баланс, доступный для вывода. Недоступная для вывода сумма бонуса остается на балансе для выполнения условий бонуса.
https://online.nordiscasino.com/welcome-pack-1000-free-spins

С наилучшими пожеланиями,
Команда Nordis!

Какой сюрприз! Мой ID игрока — 328006, но зачем вы его запрашиваете, если знаете подробности моих ставок? И уже в седьмой раз, без бонуса, у меня 115 евро, они должны быть доступны для вывода. Бонус мне не нужен, можете оставить его себе. Вот ваше условие для бонуса: «1.1.3. После начисления депозитного бонуса игрок сначала использует внесенный баланс на своем счете. Только после того, как сумма депозита будет использована, клиент начнет использовать доступный бонусный баланс». Это означает, что мои 115 евро активны и должны быть полностью доступны для вывода. Я уже дважды отправлял все свои данные для перевода денег, вы можете сделать это вручную, нет никакой особой причины, по которой я должен делать запрос на вывод через систему. Через систему мой запрос на 115 евро не работает. Очень хорошо, что вы признаете, что моя выигрышная ставка доступна для вывода, но то же самое должно быть и с деньгами, которые я внес.

Ничего, ничего на моем сайте не изменилось. Очевидно, они не хотят этого делать. Они ищут объяснение, почему отказывают в выводе средств. Я не знаю, что делать.

Запретили их, чего вы ждёте?

Привет, bubasinter01 ,

Мы обязательно выскажемся вам по поводу того, почему вы не можете вывести внесенные вами 115 евро. Следите за обновлениями в этой теме форума, чтобы получить объяснение.

Добрый день,

Когда игрок вносит депозит, используя бонусный код, его средства и бонус должны быть отыграны, чтобы их можно было вывести.
Он еще не выполнил условия по отыгрышу, и поэтому его средства недоступны для вывода.

Если игрок "bubasinter" внесет депозит без использования бонусного кода, его средства будут доступны для вывода.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Nordis!

Осталось 3 дня, а результата нет, объяснений нет, они просто хотят оставить деньги себе, забанили их.

Привет, bubasinter01 ,

Обращаем ваше внимание на то, что последнее сообщение представителя казино является достоверным, и становится понятно, почему вы не можете вывести деньги, внесенные с использованием бонусного кода. Если бы вы внесли депозит без бонусного кода, вы бы смогли вывести деньги без проблем.

Ну ладно, тогда я поспорю.

Я пытался сделать ставку, мне удалось сделать две ставки, и с тех пор прошло уже 5 дней. Я пытаюсь сделать ставку, но кнопка «Сделать ставку» у меня не работает. Я использовал 6 разных браузеров, и ни один не позволил мне сделать ставку. Конечно, никто не отвечает на письма, и я не знаю, где получить помощь в решении этой проблемы. Если кнопка «Сделать ставку» не работает, что, черт возьми, они хотят, чтобы я сделал? Я не могу сделать ставку, я не могу вывести свои деньги, я НЕ ЗНАЮ, ЧТО ДЕЛАТЬ.

Привет, bubasinter01 !

Наши менеджеры по работе с клиентами на этой неделе участвуют в конференции IGB в Амстердаме. Большинство представителей казино также присутствуют на конференции.

Как только они вернутся, они окажут вам дальнейшую помощь.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, bubasinter01 ,

Мы свяжемся с представителем казино и выясним, в чем проблема с кнопкой «Сделать ставку». Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Я только что заметил, что кнопка работает за два часа до начала игры, но если я хочу установить её за 5, 6, 7, 8 часов, она не работает. Я не нашёл никаких объяснений в условиях использования, так что она должна работать всегда. Честно говоря, я был бы рад потерять все деньги, лишь бы от них избавиться.

И вот уже час до начала игры, а кнопка не работает. Что за мошеннический сайт? Вы получили какой-нибудь ответ?

Привет, bubasinter01 ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино по этому вопросу. Мы снова свяжемся с представителем казино и отправим им напоминание. Спасибо за ваше терпение и обновления.

Опять же, игра длится час, но мне не позволяют сделать ставку, иначе они могут мне выплатить выигрыш. Бессмысленное казино.

Привет, bubasinter01 !

Нам очень жаль это слышать. Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино с объяснением ситуации с этой игрой. Похоже, они в отпуске.

Не могли бы вы уточнить, с какой именно игрой у вас возникли проблемы? Возможно, наша команда сможет протестировать эту игру и проверить, всё ли в порядке.

В общем, неважно, что я выбираю или какой это вид спорта, кнопка "Сделать ставку" не работает.

Нет, нет, нет, этот сайт ужасен. У меня есть выигрышная ставка на матчи конференции. Это была ставка из 5 игр, всего 5 евро, с форой в 45 евро. 4 игры признаны выигрышными, пятая, Гимараэс, всё ещё приостановлена, хотя игра закончилась вчера в 23:15, все остальные игры были рассчитаны сразу после их завершения. Они не позволяют мне выиграть. Что это за мошеннический сайт? Конечно, чат по электронной почте не работает; они не отвечают.

У меня просто нет слов. Прошло 12 часов, а меня до сих пор держат на линии, они не признают ставку выигрышной. Вероятно, они придумали какое-то нелепое объяснение, что ждут официального заявления. Что ж, крупное скандинавское казино ждет результатов от УЕФА или думает, как объяснить, почему ставка не была закрыта. Забаньте их! Они не уважают игру, они не уважают клиентов!