Тема обсуждения поддержки и жалоб на NewVegas

По слухам, в Нью-Вегасе задерживаются выплаты, и, как всегда, вину за это возлагают на сторонний платежный процессор. Стоит ли беспокоиться о Нью-Вегасе и Кэндиленде?

Привет, Готбранди !

Мы получили ответ, что ваше дело будет передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Как только представитель казино получит необходимую информацию, он свяжется с нами, и мы немедленно сообщим вам о результатах.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Готбранди!

Всё по-прежнему, никакой обратной связи от этого казино нет.

Мы не можем вам помочь в этом вопросе, поэтому, к сожалению, закрываем эту жалобу.

Я не знаю, сохранились ли у нас здесь отношения с представителями, так как эта тема практически затихла, но я надеюсь, что да, потому что мне нужна помощь. Вкратце, все мои документы были одобрены, и я внесла «проверочный депозит» в начале/середине мая, а 15 мая я получила от них электронное письмо, в котором говорилось:

Большое спасибо за отправку необходимых документов. Все они были рассмотрены и одобрены.

Процесс верификации завершен.

Выплаты производятся в течение 1-7 рабочих дней после утверждения ваших документов.

С тех пор я не получил ответа ни на одно из отправленных мною писем, а в чате мне говорят, что они не контролируют выплаты и просят набраться терпения, потому что сейчас все затягивается. Ну, серьезно, было 15 мая, а сейчас уже 26 июня, это уже не просто терпение, а просьба ждать более 35 рабочих дней то, что, по их собственным словам, должно занять от 1 до 7 рабочих дней. Я понимал, что 1 день — это шутка и никогда не наступит, но надеялся, что 7 дней все-таки наступят. В общем, чувствую себя дураком, что внес «депозит за верификацию».

Мой платеж все еще на месте, он перешел из статуса «ожидает подтверждения» в статус «авторизован» где-то в прошлом месяце, что бы это ни значило. Номер транзакции — 124230. Если есть представитель компании, это должно облегчить поиск.

Если я здесь просто выплескиваю своё разочарование, то спасибо за чтение, и берегитесь, NewVegas. Но если у нас всё ещё есть отношения с этими ребятами, то мой аккаунт:

НАС*****

Электронная почта: *******@outlook.com

Привет , Std_deviant !

Благодарим вас за то, что поделились с нами своей проблемой. Мы постараемся связаться с ними, чтобы помочь вам в этом вопросе. Как только получим ответ, мы немедленно сообщим вам.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, @Std_deviant,

Приносим свои глубокие извинения за задержку. Из-за внутренней ошибки один из наших сотрудников некорректно изменил статус вашего аккаунта после подтверждения платежа.

Мы произвели выплату и добавили на ваш счет дополнительную компенсацию за доставленные неудобства. (Код этой компенсации вы найдете в своей электронной почте)

Благодарим вас за сообщение об этой проблеме. Мы принимаем необходимые меры для обеспечения бесперебойного процесса проверки без задержек.

Желаю вам приятного завершения недели.

Как уже упоминал представитель New Vegas в теме про Candyland, и это одна и та же компания, может ли Berks или другой модератор попросить их разобраться с проблемами, о которых сообщалось в той теме?

Я знаю, что вы предпочитаете обсуждать всё в отдельных темах, но этот представитель комментирует на 8-й странице темы "Страна сладостей".

Спасибо!

Привет, Боббибуи !

Мы постараемся разобраться в этом вопросе, связавшись с представителем казино. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Мне удавалось хорошо зарабатывать (выигрывать) в New Vegas и Candyland. Не всегда всё шло гладко в этих играх, но в итоге мне всегда платили, обычно в разумные сроки (у каждого свои представления о разумных сроках, я более снисходителен, чем большинство).

Я только что получил от них электронное письмо (приведу его ниже) с темой "Время для вашей выплаты". Я даже не знал, что у меня с начала мая была небольшая задолженность по выводу средств (ФУ!!!!). Я никогда не пойму, почему они не понимают... чем быстрее они заплатят, тем быстрее люди внесут новый депозит и начнут играть. Я никогда не внесу новый депозит, пока не получу свой предыдущий вывод средств, и я никогда не отменю ожидающие выплаты. Вот письмо, которое они мне прислали. Понятия не имею, искреннее оно или нет, только время покажет.

Уважаемый Аксель,

Надеемся, вы прекрасно проводите выходные. У нас есть для вас отличные новости!
для тебя!

Несколько дней назад мы вмешались, чтобы сменить предыдущее руководство. До этого...
Мы внедряем многочисленные улучшения и изменения, и хотим обеспечить, чтобы
Ваш запрос на вывод средств обработан.

Поскольку у нас нет предоставленных вами данных, которые вы указали при инициировании...
Для оформления отмены заказа нам потребуется следующая информация от вас:

1. Если вы предпочитаете банковский перевод, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
А. Номер вашего счета.
Б. Ваш маршрутный номер.
C. Адрес вашего банка.
D. SWIFT-код вашего банка.

2. Если вы хотите получить платеж в биткоинах, пожалуйста, сообщите свой
Адрес кошелька у нас.

Платеж будет обработан в ближайшие дни, и вы получите уведомление.
Отправим электронное письмо сразу после завершения транзакции.

В ближайшем будущем вас ждут еще хорошие новости и VIP-обслуживание.
Ты этого заслуживаешь.

Большое спасибо, и приятных вам выходных!

С наилучшими пожеланиями,
VIP-команда
NewVegas.com

Привет , AxelWo !

Мы давно не получали отзывов от Candyland. Хорошая новость в том, что мы получили информацию от одного из участников о том, что руководство меняется и что ситуация с этим брендом улучшится. NewVegas в курсе событий, и мы надеемся, что вы получите оплату как можно скорее, как и было указано в отправленном вам электронном письме.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Я постараюсь держать всех в курсе событий.

У меня есть несколько вопросов. Возможно, вы могли бы связаться с их представителем, и он сможет предоставить более подробную информацию.

Они говорят... "Несколько дней назад мы вмешались, чтобы заменить предыдущее руководство".

Любой может легко использовать это как оправдание и как простой способ исправить ситуацию.

Кто такие «МЫ»? Почему «МЫ» допустили, чтобы ситуация дошла до этого? Почему это заняло так много времени? В чем была проблема? Кто был предыдущим руководством, а кто новым? Я не думаю, что достаточно просто сказать, что наше руководство допустило ошибку, поэтому у нас появилось новое руководство, и все наладится. Это не должно быть так просто.

«Мы внедряем многочисленные улучшения и изменения, и хотим обеспечить, чтобы»

Что же представляют собой эти многочисленные улучшения и изменения?

Привет , AxelWolf !

Мы уже связались с представителем казино, поэтому, как только получим от него ответ, мы перешлем ему все ваши вопросы и замечания в надежде, что вы получите надлежащий ответ.

Пожалуйста, держите нас в курсе вашей выплаты от NewVegas.

Спасибо.

Мне выплатили обещанную сумму. Надеюсь, они уладили свои проблемы и впредь будут действовать правильно. Вероятно, скоро я внесу депозит, поиграю, выведу деньги и отчитаюсь. Предполагаю, что у них были какие-то проблемы с управлением, и похвалю их за то, что они связались со своими игроками и исправили ситуацию.

Привет , AxelWolf !

Мы очень рады узнать, что вам выплатили зарплату.

Наслаждайтесь своим выигрышем.

Мы пометим этот случай как решенный.

Здравствуйте, я внес более 7000 долларов с 1 августа. Мне дважды выплатили деньги: один раз по 350 долларов, другой раз по 650 долларов. Сейчас на моем счету 10 000 долларов после игры в блэкджек и получения VIP-статуса. Тем не менее, мне разрешено вывести только 1000 долларов, и эта операция находится в обработке уже 2 дня. Можете ли вы увеличить мой лимит вывода средств? Кажется, у вас нет проблем с тем, что я вношу 3-4 тысячи долларов в день, но вывод даже 1000 долларов занимает очень много времени. Мне нравится ваше казино, и я хочу играть больше, но мне бы хотелось иметь возможность вывести сейчас сумму, превышающую 1000 долларов. Спасибо.

Привет,

У меня проблемы с выводом средств в New Vegas. Мне очень нравится этот сайт, и раньше мне разрешали вносить по 3-4 тысячи долларов в день. Но сейчас у меня на счету 10 тысяч долларов, а вывести можно только по 1000 долларов за раз, хотя я отправил запрос два дня назад. При таком раскладе, если мне и заплатят, то вывод денег займет 10 недель. У меня статус VIO — я отправил им несколько писем, но пока ни ответа, ни выплаты. Пожалуйста, посоветуйте, что делать.

Привет , Freddyc !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

Привет , Freddyc !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Привет, Фреддик !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Обновление: NewVegas в последнее время выплачивает деньги, однако это занимает около 14-15 рабочих дней. Не уверен, быстрее ли, медленнее ли или так же быстро работает CandyLand. Максимальная сумма запроса на выплату составляет 500 долларов. Не знаю, когда обнуляется лимит запросов.

Мне очень не нравится термин "игровые автоматы с высокой прибылью", но, судя по моему опыту, это именно так. Я стабильно выигрывал на их игровых автоматах, в бинго, видеопокере, кено и настольных играх.

Если кто-то играет онлайн и ему нравится то, что предлагает этот сервис, и он не против подождать вывода средств, возможно, вам стоит попробовать.

Привет, AxelWolf !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом использования этой марки со всеми членами LCB.

Привет, друзья!

Давно не виделись. Как у вас дела?

У меня недавно возникла проблема с выводом средств в казино New Vegas. На моем счету 1800 долларов, которые нужно вывести. Независимо от суммы, которую я хочу вывести, автоматическое сообщение постоянно предлагает ввести разные цифры. Думаю, кнопка вывода средств заблокирована, поэтому я обратился за помощью в чат. Мне сказали, что супервайзер свяжется со мной по электронной почте, чтобы объяснить, как осуществить вывод средств. Я жду и жду. Просто не знаю, как долго. Почему они так усложнили процесс вывода средств? Пожалуйста, помогите.

Моё имя пользователя ****

Спасибо

Привет , TAAADAAA !

Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо подвижки в вопросе вывода средств с тех пор? С вами связался управляющий казино за это время?

Спасибо.

Привет, TAAADAAA ,

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от пользователя, мы пометим это дело как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.