Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на MyBookie, Xbet Casino, Love2Play и BUSR.

Ух ты, прошло уже 3 недели, а от них до сих пор ничего не слышно? Это веская причина избегать этого казино. Надеюсь, LCB тоже удалит их со своего сайта. Плохая коммуникация – это большая ошибка.

Большое спасибо за ваши ответы, проблема решается, и с игроками свяжутся напрямую, используя предоставленную ими контактную информацию.

С уважением,

Служба поддержки MYBCasino

Что ж, я надеюсь, что у автора поста всё сложится благополучно. Надеюсь, удастся достичь соглашения.

@OP, пожалуйста, держите нас в курсе, получили вы оплату или нет. Возможно, эта группа пытается начать новую жизнь.

Спасибо, я надеюсь на скорейшее решение этой проблемы. Пока со мной никто не связался.

До сих пор я ни от кого не получил ответа.

Извините, вас обманывают. На эту группу казино поступает огромное количество жалоб. Ежедневно их становится всё больше, и я даже не буду тратить время на их перечисление. Надеюсь, модераторы занесут их в чёрный список за затягивание процесса и недостаточную активность в выплате выигрыша. Я напишу вам в личные сообщения ссылку на другой сайт, который, возможно, поможет вам добиться справедливости, так как этот сайт, похоже, ничего не может сделать с группой, которую он продвигает.

@MikeP- Последняя информация, которую мы получили от казино, заключается в том, что их команда все еще рассматривает ваше дело.

Мы попросили представителя казино ответить здесь, в этой ветке, как только появятся какие-либо обновления.

Повторяю, НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ. Это казино только лжет. Представитель, пожалуйста, прекратите рекламировать такое место, раз вы даже от них не можете получить внятного ответа. Вам не кажется, что это уже слишком долго продолжается?

BitSpender, вы когда-нибудь писали или звонили напрямую в казино, чтобы получить ответ?

Зачем обращаться к сторонним сайтам за ответами по вашему аккаунту?

Это не задача других разбираться.

О чём вы говорите? Мои проблемы с этим казино были решены, и я больше никогда туда не буду вносить деньги. Теперь это Майка П. обманывают и водят за нос. Я знал, что они придут сюда и будут лгать ему, как лгали мне и многим другим. Представитель здесь ничем не помогает, и, похоже, сотрудники не могут заставить их говорить правду, даже несмотря на то, что они рекламируют свои казино.

Здравствуйте, BitSpender!

Это Фред из команды MYB Casino. Мои коллеги сообщили мне о вашей ситуации. Я свяжусь с вами в личном сообщении.

С нетерпением жду вашего ответа.

Спасибо,

Фред.В.

Ведущий казино MYB

Проблемы у меня (MikeP), а не у Bitspender. Я напишу вам в личные сообщения.

Со мной связался владелец мастер-лицензии казино Big Spin, и они готовы мне помочь. Мне нужно заполнить несколько форм и отправить их обратно.

Делайте, что считаете нужным. Надеюсь, вам смогут выплатить компенсацию. Дело затянулось на некоторое время, а решения до сих пор нет.

Со мной дважды связывался мой представитель MYB, запрашивая номер счета и номер телефона. До сих пор я ничего не слышала в ответ. Я пыталась воздержаться от заполнения формы, которую меня просила их лицензионная компания. Надеюсь, что это можно будет решить через LCB. Если я ничего не услышу в ближайшие несколько дней, я просто воспользуюсь услугами их лицензиата, чтобы продолжить рассмотрение моей жалобы. Этот вопрос не должен был затягиваться так долго.

Я стараюсь дать представителю компании возможность решить эту проблему. Но пока что они, похоже, не торопятся. Очень неприятно иметь дело с этим казино.

Привет, МайкП.

На данный момент мы не получили никакой дополнительной информации от казино по вашему делу.
Сейчас попробуем связаться с ними ещё раз. Будем держать вас в курсе.

Я же вам говорил, что это казино так поступит. Просто зайдите на их сайт и почитайте отзывы. Жалоб на это место слишком много. Извини, Майк, но, похоже, они не планируют решать этот вопрос для тебя.

Бесполезно, что они тянут время. Возможно, вам стоит удалить их со своего рекламного сайта, поскольку они не отвечают вам своевременно. Я уже заполнил формы, которые мне прислал Игорный контрольный совет Кюрасао, и буду продолжать работу с ними. Я также хочу связаться с правительством Коста-Рики и узнать, могут ли они помочь. Мои поиски в Google показали, что у них есть история задержек и неплатежей по любому поводу.

Привет, MikeP, надеюсь, ты наконец-то получишь ответы.

Наша философия в LCB заключается в том, чтобы перечислять все казино (хорошие и плохие). Это дает игрокам базу знаний о происходящем, и нет смысла удалять бренды, так как при этом теряется информация и история отзывов игроков. Наши участники и посетители полагаются на нас в предоставлении информации о том, является ли казино надежным или нет. Каждое казино контролируется нашей командой: мы анализируем отзывы игроков, частоту жалоб, предлагаемые бонусы, время ответа службы поддержки, лицензирование и т.д. Надежные бренды получают больше внимания, а менее надежные — меньше.

В конце концов со мной связался по телефону представитель LCB MYBCASINO. Он отнесся ко мне с пониманием и заверил, что постарается решить этот вопрос удовлетворительным образом.

Спасибо за информацию, MikeP. Пожалуйста, держите нас в курсе результатов.

С момента телефонного разговора с представителем я пока ничего не слышал. Надеюсь, скоро у меня будут хорошие новости.

Привет, МайкП.

Мы можем попробовать отправить им еще одно напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Обратите внимание: в отношении данной марки добавлено предупреждение о медленной и неэффективной работе службы поддержки по данному вопросу.

Привет,

Вскоре вам позвонят и сообщат о решении по вашему делу.

Фред

Привет, МайкП.

Представитель казино сообщил нам, что в соответствии со своей политикой конфиденциальности они не могут раскрывать дополнительную информацию третьим лицам. Вот что они нам сказали:

«С соответствующим отделом свяжутся в течение 24 часов после получения жалобы от игрока».

Пожалуйста, попробуйте отправить электронное письмо на адрес support@bigspincasino.com и сообщите нам, если проблема будет решена.

Здравствуйте, есть онлайн-казино под названием Big Spin Casino. Недавно они подстроили свой калькулятор, который отслеживает ваши деньги. Я играл в блэкджек с 29 долларами на счету, и внезапно калькулятор перестал работать, обнулив баланс моего счета. Я потребовал вернуть свои 29 долларов, но они создают мне проблемы.

Привет, принц Бхасин!

Мы можем попробовать связаться с казино и попросить их разобраться с возникшей у вас проблемой. Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения .

Также мы бы порекомендовали обратиться за помощью напрямую в их службу поддержки по адресу support@bigspincasino.com , как они и просили.

Они жульничают. Я играл в блэкджек, и кто-то подтасовывал мой баланс прямо во время игры.

Я уже неоднократно с ними связывался.

@Prince Bhasin - Представитель казино уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Привет, Принц!

Это Фред из Big Spin.

Мы в курсе вашей ситуации, и один из наших агентов свяжется с вами в ближайшее время.

Спасибо,

Фред

Привет, они всё ещё доставляют мне проблемы. Их финансовый отдел вмешивается в счета игроков во время игры. Кто-то должен об этом узнать, иначе люди покончат с собой, когда их обманут и лишат всех денег.

Когда вы зачислите деньги на мой счет? Казино Big Spin украло мои деньги? Если я не получу свои деньги обратно, я подам в суд. Вы сами себя повесите в тюрьме.

Недавно я играл в bigspincasino, и они украли весь мой депозит. Игра не выплачивала мне выигрыши, но имела наглость забрать мои деньги, когда я проиграл. Ситуация, когда проигрываешь — проигрываешь, ха-ха. Лучше играть в казино с живыми дилерами, чтобы видеть, что происходит.

Привет, принц Бхасин!

Как уже сообщалось ранее, вам необходимо связаться с казино напрямую, поскольку они не могут передавать какую-либо информацию третьим лицам, и поэтому мы не можем оказать вам дальнейшую помощь.

Пожалуйста, отправьте еще одно письмо на адрес support@bigspincasino.com.

Представители Curacao Gaming связались с вами? Были ли они вам полезны?
Я думал, это был беззубый лицензиар.

Вам когда-нибудь заплатили?

Вот обновленная информация по проблеме, возникшей у MikeP :

Представитель казино предоставил нам доказательства, которые полностью подтверждают его утверждения относительно жалобы Майка П.

Поэтому мы не можем продолжать рассмотрение данного дела.

Я зарегистрировался в казино Big Spin и внес депозит в размере 300 долларов. Я проиграл 100 долларов и запросил вывод 200 долларов, потеряв 100 долларов. Мой аккаунт подтвержден, но мой запрос на вывод средств был отклонен. Я обратился по этому поводу, и мне сказали, что у меня нет необходимых документов. После того, как я подтвердил наличие документов и верификацию аккаунта, они начали меня обманывать и придумывать новые отговорки. У меня положительный тест на COVID-19, и я нахожусь дома. Я просто хочу вернуть свои депозиты и закрыть свой аккаунт. Я читал негативные отзывы об этом казино, где говорят о медленных или полных невыплатах. Я не прошу возврата выигрышей, так как у меня их нет. Я просто хочу вернуть свои депозиты и забыть об этом деле.

Здравствуйте, WilliamH.

Нам очень жаль это слышать. Желаем вам скорейшего выздоровления.

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино по поводу вашего запроса на вывод средств.

Здравствуйте, WilliamH.

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит с вашим выводом средств. Мы будем держать вас в курсе.

В воскресенье я запросил вывод средств через Mybookie. В понедельник проверил, и мой аккаунт был заблокирован. На сайте были указаны необходимые документы. Было сказано, что нужно отправить запрос онлайн через сайт. Я не смог этого сделать, так как мой аккаунт был заблокирован. Я отправил документы по электронной почте, а также подал запрос на их сайте относительно вывода средств и необходимых действий. Сегодня четверг, а ответа я так и не получил.

Спасибо за сообщение, я уже сообщил вам в личном сообщении, что ваше имя пользователя было отправлено в казино. Буду держать вас в курсе.

Привет, Jezabel66!

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. А вы получили от них ответ?

Они видели одно сообщение о том, что мои документы находятся на рассмотрении, и им нужно подождать 24 часа. Это было в пятницу утром. Я отправил им запрос, но ответа не получил.

Это были выходные, поэтому они вам не ответили. Надеюсь, они также сообщат нам о ходе вашего дела.

Сегодня я разговаривал с представителем компании. Я уже трижды подавал одни и те же документы, так как он их запросил снова. Буду держать вас в курсе.

Я получил электронное письмо о том, что они возвращают деньги с моей кредитной карты, и это должно поступить в течение 5-7 дней. Я запросил вывод биткоинов. Мой аккаунт по-прежнему заблокирован, поэтому я понятия не имею, что они делают. На счету были деньги, которые я не выводил, но их было немного. В целом, это очень запутанно. Думаю, я больше не буду здесь играть. Надеюсь, мне вернут деньги.