MrO Casino - Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб

Привет, Рэнди!

Спасибо за обращение.

Мы понимаем вашу обеспокоенность и проверили активность в вашем аккаунте.

Обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями и положениями игроки обязаны внести хотя бы один депозит между бесплатными акциями. Повторные обращения за бесплатными бонусами подряд могут рассматриваться как злоупотребление бесплатными бонусами и привести к аннулированию выигрыша.

В данном случае мы видим, что 4 бесплатных бонуса были активированы подряд без внесения депозита, в то время как допустимый лимит между депозитами составляет 3 бесплатных бонуса.

Однако, в качестве разового исключения и в знак доброй воли, мы решили вернуть выигрыш на ваш счет. Просим вас отнестись с пониманием к тому, что это исключение из стандартных условий и не должно рассматриваться как изменение правил акции.

В дальнейшем, пожалуйста, следите за количеством подряд использованных бесплатных акций и обязательно пополняйте счет между бесплатными акциями, когда это необходимо. Дальнейшие нарушения могут привести к аннулированию выигрышей в соответствии с нашими Условиями и положениями.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,
Аарон
Казино Mr.O

Здравствуйте, Рэнди Уайт !

У вас была возможность ознакомиться с ответом представителя казино, приведенным выше?

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо!

Здравствуйте, Рэнди Уайт !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Большое спасибо. Теперь я понимаю, что это не более 3 акций подряд.

Уточню: как мне вернут выигрыш и смогу ли я его вывести? На данный момент на моем счету по-прежнему отображается нулевой баланс, а запрос на вывод средств аннулирован.

Приношу извинения за задержку с ответом. Я не видел ответа на мою жалобу. Буду периодически проверять, чтобы оперативно отвечать на ваши сообщения. Спасибо.

Запрос обработан и возвращен. Большое спасибо за помощь. Впредь буду обязательно вносить деньги между запросами. Еще раз спасибо.

Здравствуйте, Рэнди Уайт !

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы рады, что смогли вам помочь.

Пожалуйста, обязательно соблюдайте их Условия и положения, и, надеюсь, все пройдет гладко.

Если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда к вашим услугам.

Здравствуйте, г-н О.

Должен сказать, что я получу огромное удовольствие от своего личного проекта.

Я наткнулся на это случайно, но меня забавляют ваши рассуждения и ответы участникам этой платформы, где вы отрицаете/соглашаетесь с тем, что побудило их обнародовать то, что в идеале предпочли бы сохранить в тайне.

У меня есть множество электронных писем, переписок и сообщений с казино, которые прямо противоречат всему, что заявляет казино.

По сути, почти по каждой причине, по которой казино отказывало кому-либо в чем-либо, я поднимал один и тот же вопрос в частном порядке, с подтверждающими документами, в электронных письмах, которые так и не увидели свет, не говоря уже о страницах lcb.org. Я навсегда закрыл свой аккаунт на всех ваших сайтах, и мои друзья тоже.

Я, возможно, даже сниму видео для TikTok и покажу по одному случаю, когда группа казино совершила какие-то неправомерные действия, отказала мне в чем-то или как ваши ответы на этой платформе полностью противоречат ответу, который я получил по электронной почте.

Конечно, мои деньги перешли из рук в руки. Довольно много, на самом деле. Я всё ещё жив. Я всё ещё получаю удовольствие и не собираюсь останавливаться. Но если мой проект станет вирусным, чёрт возьми, мистер О. Это будет очень некрасиво. И объяснить это будет невозможно. Я не злюсь и не обижаюсь. Я просто считаю неправильным обманывать людей, лишая их денег ложными предлогами. Повторюсь, это будет проект. И вместо того, чтобы тратить своё время и деньги на ваши сайты, спасибо, что даёте мне что-то стоящее, на чём я могу сосредоточиться в свободное время, потому что претендовать на награды за лучшее онлайн-казино или самое дружелюбное к игрокам онлайн-казино — это откровенная ложь. Я мог бы смириться с потерями, но, возможно, есть те, кто не может или не хочет, и если я смогу помочь им увидеть тёмную сторону, то потерянные и упущенные мной деньги покажутся ничтожными по сравнению с деньгами, которые могли бы быть внесены, но не были внесены после просмотра моего проекта. Правда всегда освободит вас и выведет на свет. Я ничего плохого не сделал. Казино само себя довело до такого состояния, посчитав, что один человек ничего не может изменить.

Согласен! И готов предложить любую помощь, если вас это заинтересует, напишите мне сообщение.

Хочу предостеречь вас всех от посещения этого места.

На их сайте указаны игры, которые недоступны или никогда не были доступны для игры, в основном это игры с прогрессивным джекпотом. Я внес чистый депозит в размере 50 долларов без бонусов с намерением сыграть в сетевой прогрессивный джекпот, который они указали на своем сайте. Мне удалось загрузить игру, и проблем не было, пока я не попытался сделать вращение, после чего возникла ошибка связи. Я перезагрузил страницу, и появилось сообщение о техническом обслуживании, а затем еще одна ошибка связи.

Когда я обратился в службу поддержки, чтобы узнать, что происходит, меня спросили, какой купон я использовал, а затем последовала долгая переписка о купонах, причем довольно долгая, прежде чем они признали главную проблему: ОНИ НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ЭТИ ИГРЫ. Игра, которая есть на их сайте и которая загружается, на самом деле недоступна. Я отправил электронное письмо в службу поддержки, как посоветовали в онлайн-чате, и мне ответили: «Извините, мы на самом деле не предлагаем эту игру и не возвращаем ваш депозит, потому что он был успешным». Так что, я знаю, что игра указана здесь, и вы, как новый игрок, предположили бы, что она доступна, раз она доступна, но мы не собираемся брать на себя ответственность за ваш депозит, внесенный обманным путем, и мы не собираемся возвращать ваши деньги, если вы не отыграете их хотя бы один раз, потому что нам на вас наплевать.

И сюрприз! На самом деле вы не сможете вывести эти деньги, потому что мы испортим ваши игры, и вы все потеряете, делая ставки на депозит, который вы нам внесли обманным путем, и который мы отказываемся возвращать. Но ничего страшного, вы можете дать нам еще денег!

Привет , Skooks Makook ,

Добро пожаловать в LCB, и спасибо, что поделились своим опытом с нашим сообществом.

Если вам потребуется помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Я внесла депозит в размере 37 долларов, минимальный депозит составлял 35 долларов, поэтому 37 долларов бонуса в размере 200% составили 111 долларов. Поскольку требования по отыгрышу были умножены на 15, я думаю, что сумма отыгрыша превысила 1500. Я выполнила требования по отыгрышу, и мне сказали, что бонусные средства были конвертированы в мои «крылышки». В итоге я попыталась вывести деньги, когда на моем счету было 74 доллара, так как минимальная сумма вывода составляла 50 долларов, но мне сказали, что эти 74 доллара — бонусные средства, и мне не разрешено их выводить, хотя на экране четко было указано обратное. Конечно, я разозлилась на сотрудника службы поддержки, что нисколько не помогло ситуации. Буду благодарна за любую помощь, спасибо, хорошего дня.

Сумма убытков: 74$

Казино: MrO Casino

Дело №: 4790

Привет, Кристофер!

Благодарим вас за обращение и предоставленную возможность уточнить детали, касающиеся вашего бонуса и вывода средств.

Несмотря на то, что ваш запрос на вывод средств уже завершен и обработан, мы хотели бы предоставить дополнительные разъяснения относительно работы системы в соответствии с Условиями и положениями казино.

Как указано в разделе 6 – Бонусы и рекламные предложения,
6.2 Процедура вывода средств после использования бонуса:

(b) При запросе на вывод средств, независимо от количества внесенных депозитов, первоначальная сумма бонуса будет вычтена из вашего баланса или выигрыша.

В данном случае вы запросили 200% бонус на депозит в размере 37,03 доллара, что принесло вам 74,06 доллара бонусных средств. Таким образом, 74,06 доллара представляют собой первоначальную сумму бонуса и не подлежат выводу.

Выполнение требований по отыгрышу позволяет вывести выигрыши, полученные в рамках акции; однако это не конвертирует первоначальную сумму бонуса в средства, доступные для вывода. Так система применяет правила бонуса и вывода средств в соответствии с Условиями и положениями казино.

Надеемся, это прояснит ситуацию с бонусами и выводом средств. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте pitboss@mrocasino.com.

С уважением
Аня
Казино Мро

Привет , Christopher Garciaa133 !

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы ответ от представителя казино.

Я подаю эту жалобу добросовестно относительно своего аккаунта "IntuitionComplex". Некоторое время назад я выполнил условия акции по отыгрышу бонуса, накопив баланс в размере 604,76 долларов, но ждал внесения депозита для подтверждения. Мой аккаунт изначально был помечен как дубликат, поскольку я не мог получить доступ к старому адресу электронной почты. Я действовал исключительно добросовестно, получив от службы поддержки 28 августа 2026 года указание создать новый аккаунт. 9 октября сотрудник службы поддержки по имени Оливер написал мне электронное письмо, официально извинившись за проблемы в онлайн-чате и четко подтвердив: "единственный аккаунт, который вам разрешено использовать, — это IntuitionComplex". Однако, когда я связался с ним, предоставив скриншот моего активного баланса в размере 604,76 долларов, заблокированного счетчиком оставшегося отыгрыша бонуса, другой сотрудник по имени Майлз ответил мне по электронной почте, противореча руководству. Майлз утверждает, что мой бонус истек, ссылается на старое "нарушение", которое Оливер уже устранил, и ложно заявляет, что у меня нет баланса, несмотря на то, что на моей панели управления отображается 604,76 долларов. Я не помню точный использованный бонусный код и был ли максимальный лимит вывода 50 или 100 долларов, но я прошу казино выполнить все условия отыгрыша, которые я полностью выполнил. Это явный обман. Один агент обналичивает мой счет, а другой использует это как предлог для конфискации моих с трудом заработанных выигрышей. У меня есть полные электронные письма с подтверждением отыгрыша Оливером, отступлениями Майлза и скриншот баланса в реальном времени. Я прошу LCB срочно вмешаться, чтобы заставить казино Mr.O выполнить первоначальное условие отыгрыша Оливером и вернуть мои средства. --- РАСШИФРОВКА ЧАТА (9 ОКТЯБРЯ 2026 Г.) --- [00:04] Генри: К сожалению, мы заметили, что это не единственный ваш аккаунт, открытый в казино Mr.O... Вы можете использовать аккаунт Reeling4AWin. [00:06] IntuitionComplex: Но я разговаривал со службой поддержки заранее и настаивал, что у меня есть аккаунт, он сказал, что его нет... он сказал мне создать аккаунт, что я и сделал. [00:20] Стивен присоединился. [00:21] Стивен: remnantknowledge717@gmail.com [00:23] IntuitionComplex: У меня больше нет доступа к этому аккаунту, как и предполагалось. Не могли бы вы обновить аккаунт? [00:26] Стивен покинул разговор --- ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ 1: ОТ ОЛИВЕРА (КЛИРИНГОВЫЙ СЧЕТ) --- «После проверки данных вашей учетной записи мы можем подтвердить, что в MrO зарегистрированы две учетные записи. Обращаем ваше внимание, что единственная учетная запись, которую вам разрешено использовать, — это IntuitionComplex. Мы приносим искренние извинения за неудобства, которые вы испытали во время онлайн-чата...» --- ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ 2: ОТ МАЙЛЗА (ПРОТИВОРЕЧИЕ) --- «В настоящее время у вас нет баланса. Использованный вами приветственный бонус истек, и из-за допущенного нарушения вы не можете получить бесплатный бонус до внесения депозита.» Привет, Хуанита, надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии. В настоящее время у вас нет баланса. Использованный вами приветственный бонус истек, и из-за допущенного нарушения вы не можете получить бесплатный бонус до внесения депозита. Спасибо за понимание. С уважением, команда поддержки клиентов Майлза

Сумма убытков: 604.76$

Казино: MrO Casino

Дело №: 4810

Привет, Хуанита090d

Спасибо, что связались с нами.

После проверки вашего аккаунта "IntuitionComplex" наша система подтвердила, что на ваши данные было открыто несколько аккаунтов. Наша команда действовала строго в соответствии с Условиями и положениями казино Mr. O, в частности, пунктом 4.1(a), который гласит, что игрокам разрешается иметь только один аккаунт, и что любой баланс, полученный от использования дублирующих аккаунтов, аннулируется и удаляется.

Что касается депозита для подтверждения: депозит для подтверждения запрашивается только после того, как учетная запись будет полностью подтверждена для выплаты. Поскольку ваша учетная запись нарушила нашу политику в отношении нескольких учетных записей, она не могла быть подтверждена, и никакое пополнение не могло подтвердить или вывести эти рекламные средства.

Таким образом, все предпринятые действия полностью соответствовали правилам нашего казино, и ваш баланс корректно равен 0 долларов.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,
Грег
Казино Mr.O