Hi Randy,
Thank you for reaching out.
We understand your concern and have reviewed the activity on your account.
Please note that, according to our Terms & Conditions, players are required to make at least one deposit between free promotions. Repeated consecutive claims of free promotions may be considered free bonus abuse and can result in winnings being voided.
In this case, we can see that 4 free promotions were claimed consecutively without a deposit, while the allowed limit between deposits is 3 free promotions.
However, as a one-time exception and as a gesture of goodwill, we have decided to return the winnings to your account. Please understand that this is an exception to the standard terms and should not be considered a change to the promotion rules.
Going forward, please keep an eye on the number of consecutive free promotions you claim and make sure to complete a deposit between free promotions when required. Further violations may result in winnings being voided in accordance with our Terms & Conditions.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Aaron
Mr.O Casino
Привет, Рэнди!
Спасибо за обращение.
Мы понимаем вашу обеспокоенность и проверили активность в вашем аккаунте.
Обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями и положениями игроки обязаны внести хотя бы один депозит между бесплатными акциями. Повторные обращения за бесплатными бонусами подряд могут рассматриваться как злоупотребление бесплатными бонусами и привести к аннулированию выигрыша.
В данном случае мы видим, что 4 бесплатных бонуса были активированы подряд без внесения депозита, в то время как допустимый лимит между депозитами составляет 3 бесплатных бонуса.
Однако, в качестве разового исключения и в знак доброй воли, мы решили вернуть выигрыш на ваш счет. Просим вас отнестись с пониманием к тому, что это исключение из стандартных условий и не должно рассматриваться как изменение правил акции.
В дальнейшем, пожалуйста, следите за количеством подряд использованных бесплатных акций и обязательно пополняйте счет между бесплатными акциями, когда это необходимо. Дальнейшие нарушения могут привести к аннулированию выигрышей в соответствии с нашими Условиями и положениями.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Аарон
Казино Mr.O
Перевод 
