Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco: тема обсуждения поддержки и жалоб.

Привет, ребята,

Просто чтобы вы знали, все казино WGS временно недоступны, поэтому страницы не загружаются. WGS устраняет проблему. Надеемся, что всё скоро будет исправлено, и вы сможете продолжить играть.

Имя пользователя — sinmore. Веб-браузер работает, но при открытии загруженной версии появляется ошибка выполнения.

Я недавно пополнил счет в казино PLAYCROCO 06.03.2020 и не выиграл. Но я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что если бы я пополнил счет на этой неделе, я мог бы использовать бесплатный бонус в пятницу. Я выиграл с помощью бесплатного бонуса и хотел получить выплату, но меня заставили ждать несколько дней, после чего мне отказали в выплате, заявив, что я использовал два бесплатных бонуса подряд между пополнением счета. Несправедливо то, что это казино не заметило, что в тот день с моей карты дважды подряд списали деньги, но зачислило средства только за один депозит... Я пытаюсь связаться с казино по электронной почте, чтобы предоставить доказательства двух транзакций, совершенных 06.03.2020, но, похоже, мой адрес электронной почты заблокирован на их сервере, в отличие от прежнего случая, когда они заставляли меня отправлять им документы, удостоверяющие личность, и только для того, чтобы отказать в выплате... Это очень несправедливо, что они списали деньги дважды подряд за один день, и зачислили средства только за одну из этих транзакций... А теперь они отказываются платить, потому что я использовал два бесплатных бонуса, но не упоминают, что с моей карты дважды списали деньги за один день, и зачислили средства только за один депозит.

Привет, Джеки Паз!

Не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино? Мы сможем связаться с представителем казино и попросить разобраться в ситуации.

Я внесла депозит и играла на Playcroc, выиграла и вывела 760 долларов США. Мне выплатили только 470,95 долларов. Я внесла депозит в долларах США, потому что всегда делаю это именно в этой валюте. Я связалась с ними, чтобы узнать, почему мне выплатили таким образом, но ответа или объяснения так и не получила. Можете ли вы помочь мне разобраться в ситуации?

Мой идентификатор аккаунта — buggars

Представитель казино уведомлен. Вскоре он опубликует объяснение.

Привет, Баггарс!

Надеюсь, у вас всё хорошо! Меня зовут Дилан, я представитель казино PlayCroco.

Спасибо за игру на PlayCroco! Я хотел бы помочь вам решить эту проблему. Я проверил ваш аккаунт и сначала ответил представителю форума, который связался с вами по поводу проблемы с платежом. Судя по вашему аккаунту, вы вывели 760 $. Банк вычел 50 $ в качестве комиссий. В итоге вам было отправлено 490,95 $ США, что эквивалентно 710 $. На PlayCroco игроки могут играть и выводить средства только в долларах. Однако, в зависимости от местоположения и/или способа вывода средств, выигрыши могут быть отправлены/получены в другой валюте.
Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения, я хотел бы решить эту проблему. Мы искренне ценим вас как клиента PlayCroco и всегда будем делать все возможное, чтобы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Привет! Я ответил Дилану, как ты и просил, но ответа пока нет. Всё ещё жду от тебя ответа.

Спасибо, ублюдки.

Мы уведомили представителя казино о вашем сообщении. Он должен связаться с вами в ближайшее время.

Дорогие Буггары,

Я ответил на ваше сообщение в личных сообщениях. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы.

С наилучшими пожеланиями,
Дилан

Здравствуйте, я пытаюсь получить помощь в верификации в Croco. Я отправил все свои документы на верификацию, но сегодня, так и не получив ответа, связался со службой поддержки, и они сказали, что один документ не может быть принят, так как это скриншот банковской выписки. Поэтому я повторно отправил два документа: банковскую выписку и счет за коммунальные услуги, которые, надеюсь, будут приняты, потому что у меня никогда не было подобных проблем ни в одном из 9 других казино, где я сейчас верифицирован. Мне сложно получить бумажные копии счетов или выписок, потому что я получаю всю такую почту в электронном виде, как, я думаю, и большинство людей в наши дни, поскольку почтовая служба скоро уйдет в прошлое, так как технологии взяли верх. Я надеюсь, что это можно будет быстро решить, так как я жду уже шестой день, и я даже не могу запросить вывод средств, пока это не произойдет, а потом мне придется ждать и не смогу играть в это время. Заранее благодарю вас за ваше время.

Мой никнейм — tjb072003

Спасибо за информацию. Ваши учетные данные будут переданы представителю казино.

Мы будем держать вас в курсе.

Есть какие-либо новости? Я всё ещё в подвешенном состоянии.

Представитель казино проверяет ваш аккаунт. Надеемся, скоро получим ответ.

Привет, Tjb072003,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Вчера я общался с нашим отделом управления рисками. Ваши документы одобрены, и всё должно быть в порядке.
Вам должно было быть отправлено электронное письмо от нашего отдела управления рисками. Приношу свои искренние извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

Обычно это происходит один раз. Это необходимо для защиты всех держателей карт, а также казино. Пожалуйста, сообщите мне, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Спасибо, Дилан, за всю вашу помощь, мой аккаунт подтвержден, и я отправил запрос на вывод средств. Я рад, что нашел еще одно легальное казино, в котором буду часто играть. Еще один момент: вы сказали, что я должен был получить электронное письмо, и в онлайн-чате мне сказали, что мне отправили еще одно, но я ничего не получил, и в папке «Спам» их тоже нет. Я постоянно получаю письма с бонусами от Croco, но никаких других?

Ну вот и снова то же самое. Как я уже говорил, я вывел деньги в BTC 26-го числа, а сейчас 30-е, и я всё ещё жду. Я обратился в онлайн-чат, и мне сказали, что нужно отправить селфи с моим удостоверением личности. Это произошло сразу после того, как мне сообщили о подтверждении моего аккаунта. Так сколько же это займёт времени? На сайте написано, что это происходит мгновенно после обработки, но это немного вводит в заблуждение, учитывая, что я жду уже несколько дней. Буду благодарен за обновление информации. Это очень разочаровывает, потому что я часто вношу деньги, проигрываю, и мои средства исчезают, а когда мне просто везёт и я выигрываю, мне приходится прилагать огромные усилия, чтобы получить выплату. Это действительно портит всё удовольствие.

Спасибо за обновление, Tjb072003. Мы уведомили представителя казино о вашем сообщении и надеемся, что он скоро свяжется с нами и сообщит новости о вашем выводе средств.

Дилан,

У меня есть аккаунт в казино Playcroco. По их просьбе я отправил все необходимые документы для обработки моего платежа. Это включало водительское удостоверение, кредитную карту, выписку и авторизованную форму кредитной карты. После отправки всех документов они запросили мою фотографию с водительским удостоверением, и я отправил её. Прошло ещё несколько дней, и они запросили ещё одну фотографию, потому что моя была недостаточно хорошей (чёткой), поэтому я отправил ещё одну. Они подождали ещё пару дней и запросили мой паспорт. У меня его нет, поэтому они попросили свидетельство о рождении, и я отправил его. После отправки 11 фотографий с водительским удостоверением и ещё нескольких фотографий с ним, они одобрили вывод средств, поэтому я запросил выплату в биткоинах. После ещё трёх дней ожидания сегодня мне сказали, что перед обработкой платежа им нужна ещё одна фотография с водительским удостоверением. Я сдаюсь, я думаю, у них нет денег, чтобы платить, или они просто не хотят платить победителям. Прошу вашей помощи.

Я дважды отправлял электронные письма менеджеру Брюсу Ферну, но ответа так и не получил. Я также писал в службу поддержки клиентов и в отдел документации, но они тоже не отвечают. Узнать о состоянии моего аккаунта я могу только через чат. Поэтому прошу вашей помощи.

Я никогда не получаю электронных писем от казино, но каждый день получаю их рекламные письма. Я заметил, что я не единственный, кто с этим столкнулся.

Мой ник в казино — daveflorida.

Дэвид Шеплер

Я просто хотела показать вам, сколько раз я отправляла им документы по электронной почте. Могу выслать фотографии и полные тексты писем, если это поможет.

Привет, daveflorida!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой теме, чтобы получить информацию от представителя казино.

Привет, Дэйв! Да, у меня была похожая ситуация, только не такая серьёзная, как у тебя. Я не получал от них никаких писем, кроме рекламных, хотя они утверждали, что они были отправлены. Странно, что у других тоже была такая проблема. Но я всё-таки получил свой выигрыш в BTC после некоторых трудностей, так что надеюсь, ты тоже получишь. Я понимаю, что у них есть протокол безопасности, но почему бы и нет? Кажется, они затягивают процесс без всякой причины. Я не понимаю, зачем так поступать с игроками, потому что это заставляет меня искать другое место, где выигрыши выплачиваются без проблем. Я играю только в казино RTG, и там довольно много дружелюбных, отзывчивых и оперативно выплачивающих выигрыши. Удачи тебе!

Дорогой Дэвид,

Спасибо, что играете с нами в PlayCroco. Я понимаю, насколько это может быть неприятно, и искренне приношу извинения за любые неудобства. Эта процедура проводится всеми онлайн-казино для обеспечения защиты наших клиентов и нашей собственной безопасности.
Этот процесс не должен быть таким сложным, если запрошенные документы в порядке. Я свяжусь с управляющим казино и нашим отделом управления рисками и постараюсь решить этот вопрос как можно скорее.

Спасибо, что обратили мое внимание на эту проблему и являетесь постоянным клиентом PlayCroco. Я постараюсь решить этот вопрос.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Дилан, я не могу выразить словами, насколько я благодарен тебе за всю твою помощь. Хочу поблагодарить тех, кто также поделился своим опытом работы с казино Playcroco. Мне нравится это казино, но процесс выплат нуждается в улучшении. Я играл в нескольких других казино, и ни в одном из них не было такого уровня использования тех же самых изображений и документов.

Привет, Дэвид!

Я поговорил с руководителем из Risk, а также с руководителем казино. Ваша проблема уже решена, и все должно быть в порядке. Risk должен прислать вам электронное письмо по этому поводу.
Приношу свои извинения ещё раз. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные сложности, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения.

Желаю вам прекрасного дня и продолжайте наслаждаться PlayCroco!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Спасибо за помощь, поверю, когда всё разрешится. Я только что отправил им своё разрешение на оружие, выданное моим штатом. Теперь у них есть мои водительские права, свидетельство о рождении и разрешение на оружие. Я отказываюсь отдавать им своего первенца... ха-ха. Я никогда не получаю от них никаких писем, только рекламные. Я заметил, что у многих других людей такая же проблема.

еще раз спасибо

Дэйвид

Привет, Дилан! Хотел узнать, не могли бы вы написать в казино, раз у вас с ними прямая связь? Сегодня вечером я обнаружил, что на моей кредитной карте, которую я использовал только в казино Playcroco в течение последнего месяца, зафиксирована мошенническая активность. Думаю, это произошло во время использования карты там. Возможно, им стоит обратить внимание на подобные случаи с другими клиентами. Кроме того, я до сих пор не получил от них никаких писем. Их чат не работает, а по телефону никто не отвечает из-за продолжающейся пандемии.

Дэйвид

Возникла проблема с PlayCoco. В воскресенье получил предложение в почтовом ящике казино в их программном обеспечении:

Не забудьте!

Привет, [Моё имя],
Хотите получить самый крутой бонус в Croco Land? Внесите депозит на этой неделе и получите свой подарок в размере 100 долларов в пятницу!

Это вкусно, необычно и придаст вам заслуженный заряд энергии перед выходными...
100 долларов США CrocoBoost
Если депозит будет внесен на этой неделе в период с понедельника по пятницу.
Купон можно использовать только с пятницы, 10 июля.

Подробности: Для получения этого бонуса необходимо успешно внести депозит в период с понедельника 6 июля по пятницу 10 июля. Купон можно использовать только в период с пятницы 10 июля по воскресенье 12 июля. Бонус можно использовать только один раз. Бонусный баланс истекает в течение 30 дней с момента его использования. Максимальная сумма вывода составляет 250 долларов США. Действуют общие условия получения бонуса.

Я несколько раз пополнял счет на этой неделе. Сегодня пятница, вот как всё прошло в чате:

Привет, наконец-то!

Казино рассылают рекламные письма всем своим игрокам, но отправлять их следует только тем, кто соответствует условиям. Однако мы передадим это представителю казино, посмотрим, что он скажет. Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино.

Обновление: в итоге бонус мне начислили как «разовое исключение». Я оставил чат открытым, и кто-то другой зашёл и начислил его мне, не спросив ещё раз. Надеюсь, они не будут часто так поступать — мне кажется, если они предлагают бонус за пополнение счёта, и вы пополняете счёт, они всегда должны его предоставлять.

Дорогой Дэвид,

Я снова связался с нашим отделом управления рисками, и они действительно прислали электронное письмо. Я смог увидеть его в нашей системе. Пожалуйста, проверьте папку со спамом.
Что касается упомянутой вами мошеннической деятельности, я проверил все данные в Risk, и с нашей стороны все в порядке. Если бы проблема действительно была на нашей стороне, жалоб было бы огромное количество. Мы не получали никаких жалоб. У нас есть несколько других брендов, и за более чем 10 лет мы никогда не получали подобных жалоб. Могу вас заверить, что все данные наших клиентов находятся в строгой безопасности. Наши клиенты — наш главный приоритет, и в наших интересах защищать их любой ценой.

Пожалуйста, отправьте подробную информацию об этой деятельности в наш отдел управления рисками. Это необходимо для более детального изучения ситуации. Также просим вас учесть, что после сообщения клиентом о любом виде мошенничества его карта будет заблокирована навсегда. Это делается для защиты клиента.

Я также могу подтвердить, что ваши средства были отправлены выбранным вами способом оплаты. Пожалуйста, пришлите нам эту информацию. Компания Risk ожидает вашего письма.

Я всегда готов помочь вам с любыми трудностями, которые могут возникнуть во время игры с нами. Мы всегда будем стараться сделать все возможное, чтобы помочь. Приятных выходных, Дэвид, и продолжайте наслаждаться PlayCroco!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Хочу выразить огромную благодарность. Мои документы были одобрены, и выплата произведена. Благодаря вам я снова смогу играть.

Дэйв

PlayCroco обманул меня на 250 долларов... Я уже, наверное, раз десять вносил депозиты и получил бонус в 100 долларов. После нескольких выигрышей джекпота и осознания того, что мой баланс значительно превышает лимит отыгрыша, я обратился в онлайн-чат за инструкциями по выводу средств. Мне сказали, что нужно поставить еще 3000 долларов, прежде чем вывести деньги... У меня было 6000 долларов на балансе, так что проблем не было. Я ставил по 30 долларов за спин, чтобы выполнить условия отыгрыша... Осталось 5100 долларов, и я понимал, что близок к выигрышу, но продолжал быстро вращать барабаны, чтобы выполнить условия отыгрыша. Затем, без предупреждения, они сняли с моего баланса 4750 долларов, и я этого не заметил, потому что не было никакого предупреждения... потом появилось сообщение «баланса недостаточно для выполнения ставки», и я остался без денег. Я немедленно связался с онлайн-чатом и умолял... рассказывал им свою историю снова и снова. Она буквально разговаривала со мной свысока, как будто я был дураком. Она даже рассказала мне, что некоторые игроки просили её вывести их баланс и выигрыши, потому что им не нужны были деньги, они просто хотели внести депозит, а потом хотели, чтобы она их оставила себе и никогда не выводила! Она мне это рассказала... расшифровка чата всё объясняет. Так что да... 250 долларов. Они такие же, как и все остальные. Ничем не отличаются. Это старый трюк... печально то, что я внесла гораздо больше 250 долларов... и в среднем получала от 500 до 1000 долларов в неделю, не выводя их! Так что можно было бы подумать, что они захотят меня удержать... но нет. Плохо, очень плохо. Как и все остальные! Мой никнейм dknocks25, а электронная почта dknocks25@gmail.com. Надеюсь, вы понимаете, что я говорю, потому что набирать это сообщение на маленьком телефоне непросто :).

Сомневаюсь, что кто-либо сможет или захочет что-либо с этим сделать (учитывая невероятно грубую переписку в онлайн-чате и категорический отказ отвечать на электронные письма... это говорит о том, что в PlayCroco существует определенная культура, и такая культура обычно заинтересована только в том, чтобы брать все больше и больше... и определенно не заинтересована в том, чтобы поступать правильно. Если бы они были заинтересованы, то трюк с исчезновением баланса никогда бы не существовал. Когда единственная цель инструмента — обман, то нужно задаться вопросом о том, кто его использует)... но я искренне надеюсь, что ошибаюсь. Заранее спасибо за попытку помочь мне.

Дэн

*После того, как сотрудница онлайн-чата рассказала мне свою историю — ту самую, где она описывает, как некоторые из её игроков настаивают на том, чтобы она забрала весь их выигрыш, если таковой имеется, с их баланса после окончания игры (они просто хотели внести деньги и поиграть... а потом связались с онлайн-чатом и попросили забрать все их деньги... им просто не нужны были ни деньги, ни выигрыш! Всё, чего они хотели, это чтобы казино конфисковало их деньги!), — она продолжила рассказывать, почему она поделилась этой историей. Она сказала, что суть её истории в том, что разные люди желают разного, и они забрали 4750 долларов с моего баланса (внезапно, без предупреждения или уведомления... просто ИСЧЕЗЛИ!), потому что большинство людей хотели бы, чтобы они так поступили. Они ничего не могут поделать с тем, что я отличаюсь от всех остальных их игроков!

ЛОЛОЛОЛ

Совершенно новая низкая цена

Привет, dknocks25,

Сочувствую вашей ситуации. Представитель казино уведомлен. Следите за развитием событий.

Большое спасибо

Уважаемый dknocks25,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Прежде всего, позвольте мне извиниться за любые негативные впечатления, которые могли у вас возникнуть в PlayCroco.

Меня зовут Дилан, я представитель казино. Я рассмотрю ваше дело. Мы изучим всю вашу игровую активность и переписку с нашим представителем службы поддержки. Могу заверить вас, что я разберусь в этом вопросе.
Также хочу заверить вас, что в PlayCroco мы ценим наших клиентов и стараемся относиться к ним с максимальным уважением. Сейчас я занимаюсь этим вопросом и свяжусь с вами в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Привет, Дилан!

Я много лет играю в казино Liberty и Lincoln и получаю от этого удовольствие. В прошлый раз, когда я играл в Liberty, на баннере с именами недавних победителей был указан апрель. Сейчас август. Интересно, почему так происходит?

Спасибо за уделенное время.

Pokergranni

Спасибо, Дилан! Я искренне ценю, что вы нашли время, чтобы решить столько проблем для стольких игроков... Я знаю, это неблагодарная работа, но вы делаете ее достойно, и я был рад, что, когда у меня возникла проблема, она оказалась связана с одним из ваших казино.

*Я даже упомянула LCB в чате! Приятно, когда кто-то тебя поддержит, если это необходимо.

Могу ли я получить информацию о текущем состоянии дел? Я так и не получил ответа ни от вас, ни от кого-либо еще.

Мы отправили напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Мелисса! На данный момент я скорее равнодушен, чем расстроен, поэтому, если ничего не будет сделано, я спишу это на урок и добавлю еще одно казино в свой личный черный список. Что бы ни случилось, я искренне ценю вашу преданность таким игрокам, как я.

Думаю, можно с уверенностью сказать, что если бы они хотели всё исправить, то уже давно бы это сделали.

Уважаемая Pokergranni,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Спасибо за вашу преданность! Мы это очень ценим!

Мне кажется, вы играете в скачанную версию казино. Поправьте меня, если я ошибаюсь. Если вы зайдете на сайты (www.lincolncasino.eu и www.libertslots.eu) и войдете в систему, вы увидите обновленный список. В Lincoln Casino даже есть круг победителей. А в Liberty Slots на экране отображаются последние победители.
Сейчас большинство казино работают в онлайн-формате, что позволяет нам предоставлять нашим клиентам гораздо больше возможностей. Если вы еще этого не сделали, зайдите на сайты и поделитесь своим мнением.

Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь отправить мне сообщение.

Желаю вам прекрасного дня!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Это нормально??? Буквально все остальные проблемы, с которыми сталкивались люди на этом форуме, решались таким образом, что не требовалось иовы терпения! Я уже понимаю намек, но меня очень разочаровало, что мне даже не удосужились сказать, чтобы я убирался прочь!

Очень-очень удивительно

Привет, dknocks25,

Сегодня мы поговорили с представителем казино по поводу вашего дела, и он всё ещё собирает информацию. Он обновит сообщение, как только получит все необходимые сведения.

Спасибо, Мелисса! Извините, если я невежлива... просто у меня никогда не было проблем с приличными казино, которые решались бы дольше одного дня. Я не знаю, сколько времени это заняло, но расследование такой простой проблемы не может занять столько времени. Это даже почти мелочно, и я бы обычно ничего не сказала, если бы не пощёчины, которые я получала снова и снова от службы поддержки в онлайн-чате и по электронной почте. Теперь я просто хочу знать, не глупо ли я поступать, продолжая вносить депозиты в PlayCroco, ха-ха. Видимо, терпение — добродетель... просто сейчас я не чувствую себя очень добродетельной, ха-ха.

Нет проблем, dknocks25. Я понимаю, что вы хотите решить этот вопрос как можно скорее, но когда нужно собрать информацию из разных отделов, это занимает время. Представитель казино свяжется с вами.

Уважаемый Dknocks25,

Приношу свои искренние извинения за задержку. Я хотел обсудить вашу ситуацию с менеджером.

Мы проверили ваши ставки, и, к сожалению, никаких нарушений в вашей игре или в отношении произведенных вычетов обнаружено не было. Вы играли с бездепозитным купоном. Максимальный лимит вывода средств по этому купону составляет 250 долларов. После выполнения требований по отыгрышу, согласно условиям вывода средств, излишек будет вычтен, и будет разрешена только эта максимальная сумма вывода.

К сожалению, я мало что могу с этим поделать, так как это явный случай использования бездепозитного купона. Баланс для отыгрыша можно проверить в любое время, и баланс счета отображается. Пожалуйста, ознакомьтесь с первым абзацем условий бонуса, а также с пунктом №6. Там четко указаны условия бонуса.
https://games.playcroco.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1&show=login&show=cashier

Я искренне сожалею, что не могу оказать вам более существенную помощь в этом случае, но никаких нарушений нет. Все процедуры были соблюдены в соответствии с условиями бездепозитного бонуса казино. Пожалуйста, сообщите мне, если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, Dknocks25, я всегда постараюсь помочь вам наилучшим образом.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Я понимаю, как работает бонусная система. Я полностью её понимаю, у меня нет никаких сомнений... и я понимаю ваш ответ, но вы, должно быть, не поняли мою проблему! Она никак не связана с тем, что вы упомянули!

Моя проблема в том, что на момент выполнения условий отыгрыша у меня на счету было более 5000 долларов. Я знал, что близок к цели, но не был уверен, насколько... и я быстро делал ставки снова и снова, просто чтобы убедиться, что выполню условия отыгрыша. ВОТ В ЧЕМ МОЯ ПРОБЛЕМА:

Я совершенно не беспокоился о своем балансе, потому что он был очень высоким... Поэтому я быстро ставил по 30 долларов за ставку, чтобы гарантированно пройти плей-офф — а с балансом в 5000 почему бы и нет? Я могу вывести только 250, так какая разница, насколько сильно я уменьшу баланс, главное, чтобы он не опустился ниже 250! Поэтому я ставил так быстро, как только мог, снова нажимая кнопку, не заботясь о балансе, потому что у меня тысячи! А потом я смотрю вниз, и мой баланс — ничто!

Вы не понимаете, что я расстроен, потому что они автоматически списали 4700 с моего баланса без всякого уведомления?!?!? Я бы НИКОГДА не продолжал делать ставки, если бы знал, что так произойдет! Когда они говорят, что вычтут разницу между максимальной суммой вывода и балансом, любой игрок предположил бы, что это произойдет при выводе средств! А не какое-то внезапное исчезновение, когда с моего баланса просто исчезают 4700 долларов без всякого уведомления! Зачем им это делать? Они делают это только для того, чтобы это произошло! Иначе и быть не может. Достаточно было бы уведомления о достижении лимита отыгрыша! А потом вычесть эту сумму. Но зачем мне снова и снова ставить по 30 долларов, когда я уже достиг максимальной суммы вывода и лимита отыгрыша??? Я бы так не поступил. И никто на свете тоже! Я быстро ставил по 30 долларов за спин, имея на балансе 250 долларов вместо 5000... и я никак не мог знать, что они так быстро спишут все деньги... Я думал, что у меня на балансе 5000 долларов, и просто делал ставки снова и снова, чтобы выполнить условия отыгрыша... по сути, это было перебором. Зачем мне было рисковать своими 250 долларами без потенциальной выгоды? Я бы не стал. Я только что вывел деньги на JacksPay, делая то же самое... и при выводе средств они списали все, что превышало максимальную сумму вывода. Но они не просто списали излишек с моего баланса, пока я играл, надеясь, что я случайно продолжу делать ставки. Мой баланс оставался более 1000 долларов сверх максимальной суммы вывода, пока я не нажал кнопку вывода. Вот тогда и была списана излишняя сумма.

Надеюсь, я всё понятно объяснил. И я уверен, что вы ничего не сможете с этим поделать, потому что это всего лишь формальность, но суть в следующем... ЕСЛИ ОНИ СОБИРАЛИСЬ ВЫЧИТАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ С МОЕГО БАЛАНСА ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ К ОТыгрышу, ДЛЯ МОЕГО УДОБСТВА, ТО ПОЧЕМУ ОНИ ПОЗВОЛЯЛИ МНЕ ПРОДОЛЖАТЬ СТАВКИ? ЕСЛИ ОНИ СОБИРАЛИСЬ ПОЗВОЛИТЬ МНЕ ДЕЛАТЬ СТАВКИ ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ К ОТЫГРЫШУ, ТО ОСТАВЬТЕ МОЙ БАЛАНС В ПОКОЕ! Но они обманом заставили меня думать, что я делаю ставки с балансом более 5000, потому что меня не уведомили о том, что они волшебным образом сняли с моего баланса 4750... Мне всё равно, что они сняли лишние деньги, но не делайте это тайком, пока я делаю быстрые ставки и понятия не имею об этом.

Честно говоря, вы или кто-либо другой вообще не стали бы смотреть на баланс, когда у вас было 5000 долларов, и вы были близки к завершению игры… мой баланс в тот момент был неактуален, потому что он был намного выше максимального лимита вывода. Я сделал 11 ставок, которые обнулили мой баланс менее чем за 4 секунды. И я проверял свой баланс каждые 15 или 20 секунд из любопытства, лол… потому что я знал, что заработал эти 250! Это было уже решено! Не имело значения, если бы я снизил баланс до 250, а затем вывел деньги… это не имело значения, поэтому я просто развлекался, делая ставки 30, 30, 30, 30, буквально ничего не выигрывая и не проигрывая… просто убеждался, что достиг лимита. Но внезапное изъятие всего моего баланса минус 250 — это хитрый трюк, в надежде, что игрок не заметит этого и продолжит ставить деньги, которые он вывел, без какой-либо возможности выиграть. Никакой возможности что-либо выиграть. Как только мой баланс опустился до 250, я стал ставить деньги, не имея ни малейшего шанса выиграть. Рисковал только потерять эти 250. Так почему же кто-то стал бы ставить деньги, на которых нельзя ничего выиграть? Никто бы этого не сделал.

Если они автоматически списывали 4750 с моего баланса для моего удобства, то им следовало бы вывести 250 для моего удобства. Это просто факт.

Если казино имеет хорошую репутацию и честное отношение, оно не позволит игрокам делать ставки, которые не могут привести к выигрышу, а только к проигрышу. Любая ставка, которую я сделал после автоматического списания 4750, даже не была ставкой. Не азартной игрой. Это была игра с проигрышами. И говорить, что я бы сознательно сделал эти ставки, — это такое неуважение к моему интеллекту. Если бы PlayCroco был честен, он бы никогда не позволил кому-либо играть в азартные игры, когда у него нет шансов на выигрыш. А после того, как я столкнулся с просрочкой платежа, они должны были оставить мой баланс в покое и позволить мне потратить излишки, или же они должны были остановить меня от быстрых ставок. Всё остальное — это просто отбирание моих денег. Я думал, у меня есть запас в 4750, поэтому, конечно, я собирался продолжать делать ставки, ни о чём не беспокоясь... но вместо этого они позволили мне играть с нулевым шансом на выигрыш. Это не честность.

Если для них потеря меня как игрока стоит 250 долларов, пусть так и будет. Я вносил депозиты и потерял больше с тех пор, как это произошло. Но если они не исправят ситуацию, я больше никогда не потрачу ни копейки, а это плохой бизнес. Если вы этого не понимаете, то я надеюсь, что игроки LCB это понимают, и никто из них не будет вносить депозиты в PlayCroco, потому что это воровство. И точка.

Привет, dknocks25,

Как объяснил представитель казино в своем предыдущем сообщении, вы нарушили правила. Максимальная разрешенная ставка для бездепозитного бонуса составляет 10 долларов, а вы ставили 30 долларов. Однако, играя с бездепозитным бонусом, вы можете вывести максимум 250 долларов. В каждом казино есть это правило, и всегда существует максимальная сумма вывода средств при игре с бездепозитным бонусом.

Мы больше ничем не можем вам помочь.