Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco: тема обсуждения поддержки и жалоб.

@dandan - Представитель казино подтвердил, что они изучают ваш случай. Сообщим вам, как только получим дополнительную информацию.

Я подожду, спасибо.

Здравствуйте, что сказал представитель казино по поводу моего дела?

Привет, Дандан!

Мы всё ещё ждём дополнительной информации. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь? Я постараюсь изложить всё как можно яснее и лаконичнее. Мой счёт № LC 0466617000. Я очень расстроен и разочарован вашим казино после того, как потратил "возмутительную сумму" денег за 3 года! За это время у меня был только один успешный вывод средств (по моей вине - я отыграл свой выигрыш) на сумму около 1998 долларов.
В четверг, 21 ноября 2019 года, мне невероятно повезло: несколько крупных выигрышей, которые я почти полностью отыграл, за исключением примерно 440 долларов. Думаю, я проиграл около 50 000 долларов! Меня это ужасно расстроило, но потом меня ждал еще один сюрприз! Я вывел деньги в пятницу, 22 ноября 2019 года, и ждал ответа в понедельник (вчера). Когда я обратился в чат, к моему удивлению, мне рассказали какую-то странную историю о том, как я «переиграл свой депозитный бонус»??? В электронном письме (прилагаю) говорилось что-то о том, что не более 2 долларов за линию или 10 долларов за спин. Я всегда следовал правилам, поэтому был очень шокирован! Я помню, что мой бонус был 200% (50 долларов), а депозит — 25 долларов, но я ничего подобного не помню! Я бы никогда не стал играть по 10 долларов за спин с бонусом всего в 50 долларов? Я запросил доказательства 26 часов назад, и мне сказали, что я получу письмо с доказательствами. Письма не было. Я спросил, как вы обнаружили это несоответствие через 3 минуты после вывода средств, но не можете найти его снова через 26 часов? Ответа нет :( Прилагаю электронное письмо о выводе средств и подтверждение того, сколько раз я играл в вашем казино. Пожалуйста, проявите понимание, сейчас праздничный сезон! Пожалуйста, помогите, если можете. Спасибо и благословения вам.

Здравствуйте, не могли бы вы добавить кое-что, потому что я чувствую, что в этой группе что-то не так. В это же время в прошлом году у меня был свой личный представитель службы поддержки, и не было ограничений по купонам, так как я был элитным игроком. Наступило Рождество, и мой личный представитель сказал, что он уходит, но «позаботится о вас, когда вернется». К сожалению, праздники оказались очень невпечатляющими с точки зрения бонусов. После праздников я спросил, и мне сказали, что личного представителя больше нет, и что теперь у каждого бонуса есть ограничение по максимальной сумме вывода! Я все равно оставался с ними весь год, потому что они всегда были моими любимыми, и у меня не было проблем с единственным выводом средств. А теперь вот это случилось! Не думаете ли вы, что они были бы рады, если бы игрок отдал все эти деньги, а потом постоянно возвращал выигрыш? Это просто не имеет никакого смысла :( Будьте осторожны, друзья.

Привет, Mommy16!

Мы попросим представителя казино разобраться в вашем случае. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Таня, держу кулачки :)

Как говорится в старой поговорке: «Какое прекрасное приветствие!» Моё любимое казино превращается в огромных индеек на День благодарения. Ну, по крайней мере, я смогу сэкономить гораздо больше денег на Новый год.

В казино Линкольна -
«У вас нет права делать то, что неправильно!»
— Авраам Линкольн

@Mommy16 - Мы получили информацию о том, что представитель казино занимается вашим делом. Будем держать вас в курсе.

Спасибо еще раз, Таня! Счастливого Дня благодарения!

Я просто не понимаю, почему это занимает так много времени (если я сделал то, что они утверждают с бонусом, он должен был отобразиться в начале игры, а не все часы, которые я отыграл, и все мои выигрыши). И как они так быстро это обнаружили, когда я попытался вывести деньги?

Это всего лишь риторический вопрос :) Отвечать необязательно.

Просто отдыхала после прекрасного Дня благодарения и решила спросить у Линкольна, могу ли я получить свой кэшбэк, который не получила в пятницу, потому что у меня были деньги на счету (я специально проверила его в пятницу утром, так что знаю, что не получила), и мне сказали, что я не имею на него права! Это всего лишь 7,50 за 3 депозита, но и максимальной суммы вывода нет, и это принадлежит мне. Ну да ладно, чего я ожидала? Меня просто убивает то, что люди так обращаются с другими :(

Полагаю, на этом форуме они тоже не предоставляют персональное обслуживание?
Спасибо за то, что попробовали LCB.

Привет, Mommy16!

Мы уже отправили подробности жалобы представителю казино, теперь вам нужно дождаться его ответа.

Обращаем ваше внимание на то, что представитель казино в настоящее время отсутствует, поэтому время ответа может быть немного дольше обычного. Благодарим за понимание.

Спасибо, Таня, я не торопила тебя, я просто добавила новую жалобу, чтобы другие были предупреждены и избежали этих мучений. Я заметила, что он был активен здесь 21 час назад, а это продолжается с пятницы, 22-го, когда я впервые вывела деньги, поэтому я проявляю терпение.
Я очень ценю вашу помощь.

Я не знаю, что происходит, но я не глупая и потеряла всякую надежду получить свои деньги, которые я выиграла честным путем. Но чтобы все знали, я заметила, что представитель несколько раз заходит сюда и тут же уходит!!! Прилагаю фотографию в качестве доказательства.
У меня больше нет ложной надежды. Это казино настолько развратное, что это бросается нам в глаза. Всем удачи, надеюсь, в новом году все будет лучше. Я не озлоблен, мой девиз — «живем и учимся».
Но я предупрежу всех, кого смогу, что это правильное решение.

Привет, Mommy16!

Как уже сообщалось, ваша жалоба отправлена в казино. Нет необходимости создавать несколько сообщений по одной и той же теме, так как это не ускорит процесс.
Как только мы получим от них дополнительную информацию, эта тема будет обновлена. Спасибо за понимание.

Привет, Таня, могу ли я снова задать вопрос? Спасибо.

Я хотел бы узнать, означает ли надпись «последняя активность» над этим сообщением, что представитель службы поддержки снова заходил на страницу и больше не отвечает на мою проблему? Спасибо за любую помощь.

Прилагаю ссылку на сообщение Dylan69 Casino Rep ACTIVE 1 час назад.

Дилан, пожалуйста, помоги мне или ответь? Прошло уже 10 дней с тех пор, как я нажал кнопку вывода средств :( Ответов нет, но я знаю, что ты заходил сюда несколько раз и уходил, так и не получив ответа.
Мой аккаунт зарегистрирован в Licoln #LC 0466617000. За 3 года я всегда играл одним и тем же способом и только один раз успешно вывел деньги. Поэтому я совершенно не понимаю, что происходит. Вы — лучшая платформа для игроков из США, и теперь я боюсь вносить депозиты куда-либо. Пожалуйста, поступите правильно :( Заранее спасибо.

Дилан, я вижу, ты только что зашёл в сеть, пожалуйста, почему со мной так обращаются? Никакого ответа, несмотря на мою преданность твоему казино ;(

Кто-нибудь знает, могу ли я как-то подать в суд на это казино и вернуть все потраченные деньги? Они даже не удостоили меня даже уважительной реакции!

Привет, Mommy16!

Пожалуйста, дайте казино время на ответ, так как они уже проинформированы о возникшей у вас проблеме. Спасибо.

Таня, есть новости? Спасибо.

@Mommy16 - Сейчас мы отправим вам напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Итак, давайте разберемся, правильно ли я понял? Эти казино в любой момент могут сказать все, что захотят (без каких-либо доказательств), когда вы будете выводить деньги? Это очень нечестная власть, которой они обладают!
Dylan69 (какое имя, ты что, подросток?) Есть такое понятие, как «что посеешь, то и пожнешь», или, как некоторые называют, «карма». Тебе повезло, что я выбрался из этого ложного мира, называемого азартными играми. Какая же это чушь, вся эта система.

Дорогая Mommy16,

Прошу прощения за задержку с ответом. Меня не было на рабочем месте.

Вы являетесь нашим клиентом уже некоторое время, и я могу заверить вас, что вы действительно ценный клиент. Я проверил ваш аккаунт и обнаружил, что причиной проблемы с выводом средств стало нарушение условий использования бездепозитного бонуса.

Я поговорил с управляющим казино, и он свяжется с вами в ближайшее время. Мы искренне ценим вас и стараемся быть максимально справедливыми ко всем клиентам. Мы также надеемся, что вы останетесь нашим клиентом надолго. После того, как управляющий свяжется с вами, и у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения, я с удовольствием вам помогу.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Здравствуйте, вы только что сказали, что я играл с бездепозитным бонусом? (цитата ("Проблема с выводом средств связана с нарушением условий при игре с бездепозитным бонусом")?) Я играл с депозитным бонусом и бонусом за депозит! Надеюсь, вы не имеете в виду мои баллы, которые я использовал, ожидая вывода средств. Меня заверили, и у меня есть скриншоты, что для моих баллов нет требований по отыгрышу, и мне было разрешено "использовать столько баллов, сколько я захочу", пока я ждал вывода средств. Плюс это никак не связано с суммой моих выведенных средств!

Это очередное ложное заявление против меня, абсолютно бездоказательное, только ваши слова! Куда делась возможность для игроков проверять свою игру? Вы можете быть такими самодовольными, думая, что обманываете людей, но забываете одну важную вещь — сумма денег, которую я в итоге обналичил, ничто по сравнению с тем, что я мог бы внести за следующие несколько месяцев. Да ладно! Но у меня есть скриншоты, и мне действительно нужно их найти, но я так устал и мне это надоело.

Вот ещё один бонус на сегодня, который было легко получить. Там ещё и написано, что это бонус без депозита??? А я играл с депозитом!

Добрый день, Дилан! Прошло уже 20 дней с момента моего вывода средств. Прилагаю скриншот некоторых моих депозитов за эту неделю. Речь идёт о дне вывода средств — 21.11.2019, и, как видите, я играл с депозитом, а не с бездепозитным бонусом.

Пожалуйста, когда именно я могу ожидать ответа от вашего руководителя и что именно он собирается для меня сделать? Мне кажется, это просто стандартное сообщение. Получу ли я какие-либо доказательства? Как именно вы обнаружили эту предполагаемую ошибку и не можете показать мне её уже почти 3 недели?


LCB - Приношу свои извинения за повторную публикацию, но в этом казино меня только и делают, что вводят в заблуждение.

Мне уже всё равно на деньги — я компенсирую их за счёт сэкономленных средств, не отдавая их им. Я просто хочу помочь другим, запросив подтверждение, разве это не разумная просьба? Спасибо вам от всего сердца!

Привет, Mommy16!

Мы также получили ответ от представителя казино, что их супервайзер свяжется с вами напрямую и более подробно объяснит ситуацию. Пожалуйста, подождите, пока они с вами свяжутся.

После этого, пожалуйста, напишите Дилану личное сообщение , как он и просил. Спасибо.

Давай будем честны, Таня, мы обе знаем, что этого не произойдет.

Это вопиющая несправедливость!

Конечно, я должен отправить Дилану личное сообщение, чтобы другие игроки не видели, что происходит с этими мошенниками? Люди должны быть в курсе происходящего. Люди важнее, чем «прибыль».

Хуже всего то, что царит ложная надежда.

Уважаемый Дуэйн,

Благодарим вас за выбор казино Lincoln.

В этом электронном письме мы сообщаем вам, что ваша заявка на снятие средств в размере 3000 долларов США чеком отклонена по следующей причине:

* Максимальная разрешенная ставка при наличии активного бонуса составляет 10 долларов США.

Максимальные ставки: Максимальная сумма индивидуальной ставки, разрешенная с использованием любой части активного бонуса, составляет 2,00 доллара США на любой линии выплат в любой слот-игре, а максимальная сумма индивидуальной ставки — 10,00 долларов США в любой игре. Игроки, делающие ставки с использованием любой части активного бонуса, превышающие этот максимум, теряют все выигрыши, полученные в течение игровой сессии.

При проверке вашего счета было обнаружено, что было сделано несколько ставок в диапазоне от 15 до 30 долларов США, что превышает максимально допустимую сумму при активном бонусе "PUMPKIN - 200% до 200 долларов +100 Monster Money - 24-30 октября".

В результате этого ваши выплаты были отклонены, а выигрыш в размере 3116 долларов США был конфискован, оставив вам возможность попробовать еще раз, сохранив ваш первоначальный депозит в размере 38 долларов США.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Келли

Команда по платежам

Привет, DuaneBuckles!

Мы попросим представителя казино перепроверить ваш аккаунт. Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях .

Просто небольшое обновление. Дилан хотел сообщить, что прошло уже 25 дней с момента вывода средств, а я до сих пор не получил никаких доказательств от казино Lincoln о предполагаемом нарушении правил. Также прошло 5 дней, а от руководителя я ничего не слышал. В чем дело? Пожалуйста, не игнорируйте меня после всех денег, которые я потратил в вашем казино. Большое спасибо.

P.S. Я вижу, что вы авторизованы, поэтому я отправил вам личное сообщение, спасибо.

Интересно, кто каждый день заходит в его аккаунт? Но ни сообщения, ни сообщения от руководителя со мной не поступало, и у меня до сих пор нет доказательств того, в чём меня обвиняют. Вот это праздники :(

@Mommy16 - Мы запросим информацию у представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Небольшое обновление:

@Mommy16 - Представитель казино сообщил нам, что руководитель казино связался с вами напрямую и проблема решена.

Прости, Таня, я была очень занята! Да, это заняло некоторое время, но Джейк был просто замечательный и прислал мне подробный анализ моих ошибок с бонусом, а также выплатил мне бонус за кэшбэк и еще один! Жаль только, что это заняло так много времени, но, видимо, у них каждый день много работы.
Огромное спасибо LCB и особенно Тане за всю вашу помощь!

Счастливых праздников тебе, ты самый лучший!!
Спасибо Дилану и казино Линкольна.

P.S. Думаю, я больше не буду играть с бонусами за депозит :)

@Mommy16 - Пожалуйста, рады, что смогли помочь!

Привет,

Я участвую в ежемесячном турнире в казино Lincoln с призовым фондом в 5000 долларов, и хотел бы узнать, сколько призовых мест в этом турнире получают игроки, занявшие первые места? Общая сумма десяти первых призов составляет 3750 долларов, а общий призовой фонд — 5000 долларов, поэтому я думаю, что призовых мест больше десяти, но в онлайн-чате мне это сказать не могут, и невозможно увидеть больше, чем десять первых мест...

Спасибо

Привет ещё раз!

Онлайн-чат мне не помог, но сегодня утром я получил электронное письмо от службы поддержки с ответом на мой вопрос.

Спасибо

Привет, laurentr3865,

Хорошо, спасибо за обновление.

Привет, Драгонанит!

Ваша подруга (AMBER17) уже опубликовала информацию об аккаунте в соответствующей теме . Обратите внимание, что добавление в турнир может занять до 48 часов, а в выходные дни — немного дольше. Спасибо.

Обновление: Представитель казино подтвердил, что аккаунт зарегистрирован для участия в турнире.

Эй, Либерти! У тебя всегда так медленно поступает BCH-депозит? Прошло уже 3,5 часа, а деньги до сих пор не зачислены.

Спасибо за ваш отзыв. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим ником в казино? Мы уведомим представителя казино.

Спасибо, Мелисса, но средства действительно поступили, просто это заняло гораздо больше времени, чем обычно.

Рад слышать, что проблема решена. Спасибо, что сообщили.

Итак, ещё одна проблема с казино Lincoln. Я не могу войти ни в скачанное приложение для ПК, ни в онлайн-браузер. Пишет "невозможно подключиться к серверу", и это продолжается уже 3 дня. Я единственный, у кого такая проблема?

Вы можете сообщить мне свой логин в казино. Мы передадим эту информацию представителю казино.

Я не могу подключиться к сайтам Liberty или Lincoln. Выдает ошибку 522.

Обновление: Похоже, что причина кроется в технических проблемах CloudFlare, а не в казино.