Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino: тема для вопросов и жалоб.

У них этот ответ уже готов, каждый раз, когда я с ними связываюсь, они просто вставляют этот ответ и потом замолкают... Я могу вернуться через месяц, и ответ будет тот же.

Я читал здесь жалобы, и они меня сильно разочаровали... все жалобы касаются задержек платежей, и людям приходится умолять, чтобы получить свои деньги... игра в этом казино сулит много проблем и головной боли.

привет

Мой платеж наконец-то был обработан.

Спасибо

Уважаемая Генисоуза ,

Спасибо, что сообщили! Представитель казино это подтвердил.

Мы рады, что смогли помочь, и теперь помечаем эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Итак... теперь моя очередь. Верно? Ха-ха.

Привет , Л. Фло !

По словам представителя казино, использованный вами бонус был частью бесплатного турнира с максимальной суммой вывода в 50 долларов. Согласно условиям, для вывода средств необходимо внести депозит в размере 25 долларов:

2. Минимальный депозит для участия в любой доступной акции или получения бонуса составляет 25,00 долларов США.

Они также подтвердили, что обе попытки вывода средств были отклонены, и в электронных письмах были отправлены уведомления с объяснением причин: первая — из-за несоблюдения требований по отыгрышу, а вторая — из-за превышения максимального лимита вывода средств без внесения соответствующего депозита.

Они также добавили: как только игрок внесет депозит в размере 25 долларов, сыграет и запросит новый вывод средств в размере 150 долларов, сумма вывода будет увеличена до 75 долларов, включая 50 долларов турнира + 25 долларов депозита. Если депозит не будет отыгран 5 раз, комиссия за обработку платежа будет вычтена из окончательной суммы выплаты.

Мы понимаем, что может показаться, будто правила были недостаточно четко разъяснены службой поддержки, но со стороны казино эти условия рассматриваются как часть акции.

Учитывая вышеизложенное, мы будем считать данное дело урегулированным.

Спасибо за понимание.

В чате заблокировали мой аккаунт, заявив, что я открыл много аккаунтов, конечно же, это ложь, они просто не хотят платить. Я выполнил условия бонуса x140, и на моем балансе 150 долларов.

Сумма убытков: 150$

Казино: Slots Plus

Дело №: 3239

l40365775@gmail.com. if possible please change the email this email is relevant the other is not relevant.

Thanks.

Привет , Леонардон !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB. Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию по вашему делу?

• Это ваш первый вывод средств из казино Slots Plus?
• Ваш аккаунт уже был подтвержден, или его закрыли после того, как вы предоставили документы для верификации?

Здравствуйте, спасибо, что уделили время изучению жалобы. Да, это мой первый вывод денег из этого казино и вообще из всех его дочерних казино.

Привет , Леонардон !

Спасибо за предоставленную информацию. Мы получили ответ от представителя казино, что они проверяют ваш аккаунт.

Буду держать вас в курсе событий в этой ветке!

Здравствуйте, рад(а) слышать о прогрессе. Но, похоже, они не спешат отвечать.

Я уверен, вы не внесли депозит в 25 долларов и не отыграли его 5 раз, прежде чем запросить вывод средств в 3 раза превышающий разрешенную сумму... А это меньше половины того, что вам только что пришлось отыграть...

...или что-нибудь столь же нелепое, правда?

Им требуются дни, чтобы помириться...

Просто чтобы у них был повод не выплачивать деньги.

Извините... Я до сих пор не понимаю, почему они вычли 130 долларов из 180 долларов, которые были у меня на счету. Особенно если мне нужно внести депозит и отыграть его 5 раз. Разве я не должен иметь возможность использовать деньги, которые я выигрывал на своем счету, для оплаты депозита (или слишком вероятно, что я действительно смогу отыграть эти 25 долларов пять раз, если начну со 180 долларов??). Особенно если мне нужно иметь 150 долларов, чтобы вывести 75???

Привет , Леонардон !

Мы получили ответ от представителя казино, подтверждающий, что проблема связана с несколькими учетными записями. Мы попросили их предоставить доказательства или дополнительные разъяснения в поддержку своего решения.

Мы будем держать вас в курсе, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение!

Кстати, они также сказали мне, что нашли несколько аккаунтов. Я попросил их показать хотя бы одно доказательство, но они отказались что-либо показывать и доказывать, заявив, что это решение окончательное. Похоже на мошенничество.

Привет , Леонардон !

Мы получили объяснение от представителя казино. Обратите внимание, что это бонусное предложение предназначено исключительно для игроков из Великобритании и Канады .

Кроме того, «Этот бонус можно использовать только один раз на человека в одном казино в группе ». Это означает, что использование одного и того же бонуса в нескольких казино в рамках одной группы строго запрещено.

Поскольку это было явным нарушением условий бонуса, и мы получили подтверждение от представителя казино, мы помечаем дело № 3239 как РЕШЕННОЕ.

Хорошо, казино вас обманывает, почему вы их защищаете? Вам выгодно защищать этих **, которые обманули и вас, и меня. В условиях этого бонуса вы видите только США и Канаду или только страны, которые не могут получить этот бонус?

Тот, кто защищает мошенников, сам является мошенником.

Привет , Леонардон !

В верхней части сообщения указано: Допускаются игроки: ТОЛЬКО игроки из США и Канады.

Так почему же ни один из их агентов не объяснил мне полностью, почему они заставили меня играть с бонусом x140 ***...

Привет , Леонардон !

Обратите внимание, что правила большинства онлайн-казино четко указывают на то, что игрок обязан всегда проверять Условия и положения как самого казино, так и используемого бонуса. Мы советуем вам всегда внимательно читать все детали, включая информацию о том, доступна ли бонусная программа в вашей стране, каков максимальный размер вывода средств и т.д. На наших форумах вы всегда найдете четко сформулированные правила, которые помогут вам оставаться в курсе событий.

Нам очень жаль, что вы не получили свой выигрыш в этот раз, и мы надеемся, что в следующий раз вам повезет больше. Просто всегда внимательно читайте Условия и положения.

Удачи .

Они отказываются выплатить мне 1000 долларов, которые я снял наличными. Я потратил у них 2500 долларов, и они отказываются выплатить мне 1000 долларов, поэтому этот сайт — не что иное, как мошенничество.

Сумма убытков: 10000$

Казино: Vegas Casino Online

Дело №: 3298

Уважаемый Остин Ласли ,

Добро пожаловать на наш форум.

Судя по предоставленному вами скриншоту, 13 июня вы получили электронное письмо от казино, в котором говорится, что их команда по выплатам еще не подтвердила дату зачисления вашего платежа.

Вам сообщили, что ваш запрос на вывод средств был отклонен, или есть какая-либо информация о статусе вашего запроса?

В противном случае, возможно, лучше подождать еще немного ответа от казино. Пожалуйста, имейте в виду, что большинство казино обрабатывают запросы на вывод средств только в рабочие дни, что может вызвать задержки.

А пока, не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бонусы, и если да, то какой именно?

Также, если вы не получите ответа от казино в течение одного-двух дней, пожалуйста, сообщите нам об этом здесь, и мы разберемся в ситуации подробнее.

Спасибо.

Здравствуйте, пожалуйста, ознакомьтесь с перепиской со службой поддержки по поводу моего бонуса, в которой вам сообщили, что этот бонус якобы мне недоступен. Пожалуйста, возобновите рассмотрение жалобы.

Привет , Леонардон !

Как вы можете видеть в сообщении выше, всё уже объяснено. Этот бонус доступен только игрокам из США и Канады.

Это официальная информация у них на сайте покажите мне место где написано что этот бонусы недопустимо игрокам из Армении?

Привет , Леонардон !

Как мы уже объяснили, и как вы сами подтвердили на скриншоте с нашего форума, в верхней части сообщения четко видно, каким игрокам разрешен доступ:

Допускаются только игроки из США и Канады.

Это означает, что игроки из любой другой страны не имеют права участвовать .

Это будет наше окончательное объяснение по данному вопросу.

Уважаемый Остин Ласли ,

Представитель казино сообщил нам, что вы получите свой выигрыш до конца этой недели. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства.

Спасибо.

Привет, Остин Ласли !

Есть ли какие-либо новости по поводу вашего вывода средств?

Спасибо.

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от участника, но получили подтверждение от казино, мы помечаем дело № 3298 как решенное.

Да... Почему остальные жалобы просто игнорируются?

До сих пор нет объяснения, почему они СНЯЛИ 130 долларов из 180 долларов на моем счету.

У меня есть электронное письмо из финансового отдела, в котором говорится: «Вы не выполнили требования по отыгрышу».

После этого я выполнил требования по отыгрышу и спросил в онлайн-чате, что еще нужно сделать... Затем отправил запрос на вывод 180 долларов, который был отклонен, но теперь на моем балансе осталось 50 долларов.

Уважаемая Л. Фло ,

Представитель казино предоставил подробное объяснение вашей жалобы. Ни одна жалоба не останется без внимания. Как уже упоминалось, бонус, который вы использовали, был частью бесплатного турнира с максимальным лимитом вывода средств в размере 50 долларов.

Спасибо.

Я выиграл 50 долларов США в турнире в этом казино (денежный приз) и заработал 230 долларов. Я запросил вывод средств, но они отменили запрос и заблокировали мой аккаунт. Я связался со службой поддержки через чат на сайте, и через несколько минут они разблокировали мой аккаунт, после чего я получил следующее электронное письмо: Уважаемый Леандро Гомес,

Сообщаем вам, что ваш запрос на вывод средств в размере 230,00 долларов США был отклонен, и необходимо создать новое событие стоимостью 50,00 долларов США по следующей причине:

1. В игре Slot Tournaments/RDM-20250701000513153 максимальная сумма вывода составляет 50,00 долларов США, поэтому любой излишек выигрыша был списан с вашего баланса.

С уважением

Алкс

Вывод средств из казино Lucky Hippo

ПРОДОЛЖЕНИЕ: поскольку на сайте указано, что максимальный выигрыш за турнир составляет 2000 долларов, они запросили депозит в размере 25 долларов, и перед запросом на вывод средств я сделал ставку в 5 раз больше, чем требовалось, то есть 125 долларов плюс 500 долларов выигрыша в турнире. Кроме того, минимальная сумма вывода на сайте составляет 150 долларов. В чем смысл всего этого?

Я выиграл 50 долларов США в турнире в этом казино (денежный приз) и заработал 230 долларов. Я запросил вывод средств, но они отменили запрос и заблокировали мой аккаунт. Я связался с чатом на сайте, и через несколько минут они разблокировали его, после чего я получил следующее электронное письмо: Уважаемый Леандро Гомес, сообщаем вам, что ваш запрос на вывод средств в размере 230 долларов был отклонен, и необходимо создать новый турнир на сумму 50 долларов по следующим причинам: 1. В турнирах по слотам/RDM-20250701000513153 максимальная сумма вывода составляет 50 долларов, поэтому любой излишек выигрыша был списан с вашего баланса. С уважением, Alx, казино Lucky Hippo. Вывод средств. ПРОДОЛЖЕНИЕ: поскольку на сайте указано, что максимальный выигрыш за турнир составляет 2000 долларов, они запросили депозит в размере 25 долларов, и перед запросом на вывод средств я сделал ставку в 5 раз больше, чем указано на сайте. Я сделал ставку в 125 долларов + 500 долларов выигрыша в турнире. Кроме того, минимальная сумма вывода на сайте составляет 150 долларов. В чем смысл этого?

Сумма убытков: 230$

Казино: Lucky Hippo Casino

Дело №: 3362

Здравствуйте , Леандро Гомес !

Спасибо, что обратили наше внимание на это.

Мы переслали вашу жалобу представителю казино и запросили дополнительные разъяснения по этому делу.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте , Леандро Гомес !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как до сих пор не получили ответа. А тем временем, есть ли какие-либо новости или прогресс с вашей стороны?

Спасибо.

Они отменили мой запрос на вывод 50 долларов, и появился новый запрос на выплату в размере 230 долларов, именно ту сумму, которую я должен получить! Надеюсь, они не отменят его и произведут выплату в размере 230 долларов как можно скорее, так как я пытаюсь получить эти деньги уже несколько дней.

Здравствуйте , Леандро Гомес !

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что соответствующая команда в настоящее время рассматривает ваше дело. Пожалуйста, сообщите нам, если с вашей стороны будет достигнут какой-либо прогресс.

Спасибо.

Большое спасибо за вашу помощь, если бы не вы, я бы не получил всю сумму. Я рад, что LCB помогает игрокам, если мне снова понадобится помощь на другом сайте, я снова обращусь к вам за помощью. Да благословит вас Бог!

Привет , Леандро Гомес !

Спасибо, что сообщили, рады слышать, что всё в порядке :) Мы считаем дело № 3362 РЕШЕННЫМ.

И спасибо вам за добрые слова, мы делаем все возможное!

Я внесла депозит в казино Sun Palace и выиграла 2000 долларов США, и хотела вывести деньги в биткоинах. Я инициировала вывод средств, но платеж был отклонен с утверждением о «фиктивной транзакции», хотя я предоставила им доказательства депозита, и проблема так и не решена. Я пытаюсь решить эту проблему уже 6 месяцев, но безрезультатно, и мне нужна помощь.

Сумма убытков: 2000$

Казино: Sun palace casino mainstreet

Дело №: 3493

Привет, Ник Рэй !

Добро пожаловать в LCB.

Мы переслали вашу жалобу представителю казино и запросили дополнительные разъяснения. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, Ник Рэй !

Было бы полезно, если бы вы отправили нам подтверждение внесения депозита личным сообщением .

Спасибо.

Подтверждение внесения депозита

Привет, Ник Рэй !

Мы не получили от вас никаких скриншотов. Если у вас возникли проблемы с загрузкой, пожалуйста, проверьте личные сообщения, мы отправили вам инструкции туда.

Спасибо.

подтверждение внесения депозита

Привет, Ник Рэй !

Благодарим вас за присланный скриншот. Обратите внимание, что мы удалили скриншот в соответствии с Политикой конфиденциальности, но мы тщательно его проверили. Однако, к сожалению, электронное письмо с подтверждением от казино не содержит необходимых данных (таких как дата, сумма транзакции или номер ссылки), чтобы считаться действительным подтверждением депозита.

Не могли бы вы предоставить более четкое подтверждение, например, скриншот из вашей платежной системы, банка или криптовалютного кошелька, где видны детали транзакции (дата, сумма и идентификатор подтверждения/транзакции)?

Благодарим за сотрудничество.

Привет, Ник Рэй !

Представитель казино объяснил и предоставил доказательства того, что вы не предоставили действительного подтверждения депозита. Предоставленный вами документ не соответствовал рассматриваемой транзакции. В результате выигрыш был аннулирован в соответствии с их Условиями (Правило № 27), а средства были возвращены на ваш счет, на котором вы впоследствии сыграли и проиграли.

Учитывая вышеизложенное, мы помечаем дело № 3493 как РЕШЕННОЕ.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте😊 Я хочу уточнить у представителя казино Las Vegas USA информацию о незавершенном выводе средств, произведенном пару недель назад с использованием моих бонусных баллов. Мне сказали, что я нахожусь в следующей очереди на получение платежа через Bitcoin? Можете, пожалуйста, уточнить? *** — это имя пользователя. Спасибо!

Сегодня получил деньги на счету... Спасибо, Лас-Вегас, США! 😊👍