Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino: тема для вопросов и жалоб.

Кроме того, я просил их закрыть мой аккаунт из-за проблем с азартными играми, что они подтвердили 27 февраля 2022 года, но при этом продолжали позволять мне играть?

Как мне продолжить это?

Привет, Lozzag1982 !

Если вас не устраивает это решение, вы можете попытаться подать жалобу в орган, выдающий лицензии на казино.

Если вам необходима более подробная консультация или более конкретная помощь и психологическая поддержка в связи с вашей игровой зависимостью, пожалуйста, обратитесь в одну из следующих независимых служб помощи: GamCare , BeGambleAware или Safer Gambling .

Спасибо за ответ.

Кто является лицензиаром казино?

Привет, Lozzag1982 !

Это юрисдикция Коста-Рики в сфере азартных игр.

Как мне получить доступ к их веб-странице, если я ничего не могу найти в интернете?

Я не понимаю, почему казино не хочет поговорить со мной лично или даже с тем парнем, который здесь написал, чтобы объяснить причину отказа в выплате.

Как я могу получить доказательства того, что получал деньги, и как им сходит с рук то, что они просто не платят мне, из-за того, что не соблюдают правила ответственной игры? Это отвратительно.

Привет, Lozzag1982!

Нам очень жаль, что вам приходится через всё это проходить. Мы сделали всё возможное, чтобы помочь вам с вашей жалобой, но больше мы мало чем можем вам помочь, кроме как ходить по кругу.

Пожалуйста, подайте жалобу в Управление по вопросам азартных игр Коста-Рики.

Да, я пошел другим путем.

Представители игорного бизнеса Коста-Рики мне никогда не отвечают.

Спасибо за всю вашу помощь.

Какова ситуация с моими новыми доказательствами?

Привет, Lozzag1982!

Мы проверили все предоставленные вами доказательства. После тщательного изучения и рассмотрения вашего дела мы пришли к выводу, что ваша жалоба необоснованна.

Так они забыли оплатить мой первоначальный чек, который должен был быть отправлен по почте еще в 2017 году, после того как я предоставил документы и запросил его. Я забыл об этом, пару дней назад зашел на сайт, чтобы проверить, остался ли мой баланс, и оказалось, что да...

Поэтому я немного пополнил свой баланс, играя в слоты, и запросил еще один вывод средств, и вуаля!

Уважаемый xxxxxx xxxxx

Ваш запрос на вывод средств в размере 740,08 долларов США был отклонен и списан с вашего баланса по следующим причинам:

1. Условия и положения 4. Казино оставляет за собой право закрыть любой счет, по которому отсутствует активность в течение 180 дней. Отсутствие ставок, депозитов или выводов средств, а также отсутствие доступа к счету в течение этого периода считаются примерами, но не единственными, неактивности счета, и, следовательно, любой баланс будет аннулирован.

https://www.sunpalacecasino.eu/general-rules-regulations.php

С наилучшими пожеланиями,

Алкс

Вывести средства из казино Sun Palace

Честно говоря, я бы смирился с таким суровым исходом, если бы SunPalace изначально не забыл отправить мне чек!

Привет , Танго Лапы !

Согласно их условиям и положениям, они могут аннулировать любой остаток средств на счете, если он неактивен в течение 180 дней. Однако, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личное сообщение, и мы свяжемся с представителем казино.

Привет , Танго Лапы!

Вот что говорит представитель казино:

«У игрока были выигрыши, полученные с помощью бесплатных фишек еще в 2017 году, и его аккаунт был неактивен в течение 180 дней. По этой причине мы не будем выплачивать этому игроку никаких выигрышей».

Привет, меня зовут Джейми Трипп. Недавно я выиграл ежемесячный турнир на lasvegasusa.eu под ником Jmoney911. Я участвовал в этом турнире несколько раз и даже побеждал раньше.

В первый раз, когда я выиграл, мои данные KYC были подтверждены, и я получил выплату в течение недели. Однако на этот раз я много раз пытался получить внятный ответ от казино, связавшись с их службой поддержки и используя ссылки для вывода средств на электронную почту. Единственный ответ, который я получил, когда мне наконец-то ответили, это то, что это займет несколько дней.

Статус запроса остался неизменным и не обновлялся с 5:06 утра 1 июня. Не могли бы вы мне помочь?

Привет , Джейми Трипп !

Пожалуйста, сообщите, получили ли вы свой платеж?

В противном случае, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения и пришлите имя пользователя казино, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь и связаться с представителем казино.

Привет , Джейми Трипп !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в личном сообщении, чтобы мы могли связаться с представителем казино и выяснить, что произошло.

Казино High Country — это просто посмешище. Я выиграл 25 долларов в турнире, в котором участвовал через LCB, и сыграл на свои 25 долларов, выиграв 8009 долларов без требований по отыгрышу, хотя они сказали, что у них нет требований по отыгрышу для турнирных денег. Затем я проверил свой вывод средств и обнаружил, что они отменили мою выплату без всякой причины, потому что у меня не было требований по отыгрышу или правил для моих денег. Это не был бонус, поэтому я мог делать ставки по своему усмотрению и выиграл честно. В общем, я обратился в это казино через вас, и это действительно выглядит плохо, продолжать пользоваться подобными сервисами на вашем сайте, если только они не внесены в черный список. Искренне надеюсь на честную помощь.

Вот распечатка моей попытки вывода средств.

Привет, Jamessims171 !

Не могли бы вы сказать, в каком турнире вы участвовали?

Привет, Jamessims171 !

Не могли бы вы предоставить нам информацию о турнире, в котором вы участвовали, чтобы мы могли вам помочь?

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Это было в Хай-Кантри, в октябре. Я выиграл 25 долларов, и перед началом игры спросил, каковы условия отыгрыша. Мне сказали, что для выигрышей на турнирные деньги отыгрыш не требуется, но для вывода нужно иметь 150 долларов. Я сыграл и в итоге получил 800 долларов, поэтому инициировал вывод средств и подумал, что все прошло хорошо. Но потом решил проверить, и увидел, что они отклонили мой запрос на вывод средств, забрали мои деньги и рассказали мне какую-то историю о том, что я слишком много ставил. Я продолжал говорить им, что играю на турнирные деньги, и для них нет условий отыгрыша. Все, что они сказали, это что я нарушил правила отыгрыша, хотя его у меня не было. И последнее, что он мне сказал: «Неважно, что ты говоришь, это ничего не изменит, ты зря тратишь время». Жаль, что я не помню его имени.

Здравствуйте, Jamessims171 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Здравствуйте, Jamessims171!

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением .

Спасибо

Здравствуйте, Jamessims171!

Нам необходимы ваши учетные данные, чтобы мы могли вам помочь. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением .

Здравствуйте, Jamessims171!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Украл мои деньги!!
Это казино — мошенничество!!
Внес 50 долларов и получил огромный бонус на вывод средств...
Выиграл 500 долларов, запросил вывод средств...
Максимальный срок выплаты — 12 дней...
Прошло уже больше 12 дней, а они без всяких объяснений изменили сумму моего вывода с 500 до 100 долларов. Служба поддержки ужасна, у них нет ответов, они просто притворяются, что ничего не понимают.

Я больше никогда не буду играть.

Привет, angcast2013 !

Мне очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.

Не могли бы вы уточнить, о каком именно казино идет речь?

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись?

Благодарим за сотрудничество.

Привет, angcast2013 !

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Мы ждём вашего ответа, чтобы иметь возможность вам помочь.

Спасибо.

Привет, angcast2013 !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, mizzkitty727 !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для проверки вашего аккаунта.

Здравствуйте, mizzkitty727 !

Представитель казино ответил, подтвердив, что ваш выигрыш будет обработан в течение этих выходных.

Пожалуйста, сообщите нам, если все улажено или если вам потребуется дополнительная помощь.

В пятницу, 24 ноября, я наконец-то получил свои биткоины на вывод. Огромное спасибо за вашу помощь и поддержку. Они вообще не отвечали на мои многочисленные электронные письма в течение нескольких недель.

Привет, mizzkitty727,

Пожалуйста. Рады, что смогли помочь! Мы закроем эту жалобу и пометим её как решённую.

Я выиграл 25 долларов в турнире в казино High Country, у меня на счету около 100 долларов, и я подумываю о выводе этих денег. Мне нужно будет внести депозит, и я хотел бы узнать, насколько надежно это казино. Я не хочу выбрасывать деньги на ветер. Буду благодарен за любые ответы.

Спасибо,

Терамануджуан

Здравствуйте, Терамануджуан !

Вы можете ознакомиться с нашим обзором этого казино здесь . Надеемся, это поможет!

Добрый день! У меня проблемы с этим казино. Я зарегистрировался через ваш форум и получил бонус за регистрацию после успешного выполнения требований по отыгрышу. Я поставил 150 долларов для вывода средств. Я ждал вывода более 9 дней, и получил письмо о том, что мой вывод средств отменен, и мне нужно поставить еще 2800 долларов, потому что в моей стране требуется двойная ставка. Я отыграл двойную ставку и снова поставил деньги для вывода. Я написал им несколько писем, но они так и не ответили в течение 14 дней. Теперь они снова отменят вывод средств через неделю и напишут, что им нужны документы для проверки, хотя я задавал им этот вопрос, на который они не ответили. Они будут выводить деньги таким образом целый год, хотя правила гласят 24-48 часов. Почему у казино такой высокий рейтинг, если оно не соблюдает собственные правила?

Имя пользователя casino pik***** почта zverobou77@ma****

Привет , kitera99 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы как можно скорее узнать о вашей ситуации.

Буду держать вас в курсе.

Привет , kitera99 !

Мы связались с казино по поводу вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Они снова отменили вывод средств и прислали письмо.

Уважаемый Александр Чайко,

Мы хотим сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был отклонен, поскольку вы не выполнили условия отыгрыша, предусмотренные предоставленной вам акцией.

Для вывода средств или обработки запроса на вывод средств по всем бонусам и акциям требуется двойное отыгрывание. Любые выигрыши, не соответствующие требуемому удвоенному отыгрышу для данного бонуса, будут аннулированы.

У вас не хватает 15,55 долларов в ставках.
Обязательная ставка: 5 600,00 долларов США.
Совершенные ставки: 5 584,45 долларов США

Кроме того, предлагаем вам ознакомиться с условиями использования бесплатных акций.

https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php

25. Игроки из Европы, Азии и Австралии: Для вывода средств или обработки запроса на вывод средств по всем бонусам и акциям требуется двойное отыгрывание. Любые выигрыши, не соответствующие требуемому удвоенному отыгрышу для данного бонуса, будут аннулированы.

Обратите внимание, что требуемая сумма ставок должна быть достигнута только в действительных играх, согласно нашим условиям и положениям. Любые выигрыши, полученные в недействительных играх при использовании бесплатных бонусов, будут считаться аннулированными.

С наилучшими пожеланиями,

Алкс

Вывод средств из казино Старой Гаваны

Я только что отыграл 15,50 долларов и снова вывел деньги. Стоит ли мне снова ждать 14 дней? Свяжитесь с представителем казино, пусть он ускорит процесс.

Привет , kitera99 !

Спасибо за обновление.

Мы пометим эту жалобу как решенную.

Хорошо, мы их уведомим.

Буду держать вас в курсе.

Я связался с чатом, чтобы узнать, сколько времени у меня есть, чтобы отыграть ставку? (Прилагаю скриншот). Они меня не проинформировали и написали, что нужно внести деньги для вывода. Через семь дней они отменили вывод средств. Почему сразу после моего обращения они не ответили, что им еще нужно отыграть 15,50 долларов, и сами ждали 7 дней, прежде чем отменить вывод средств? Теперь я жду, когда мои деньги снова выведут, это какой-то ужас, сколько еще ждать? Я не получил ни одного письма от казино. Почему представитель не отвечает лично на форуме?

Привет , kitera99 !

Мы снова их обновили.

Буду держать вас в курсе.

Вы получили ответ от представителя казино?

Они также не запросили документы для проверки. Вероятно, придётся снова ждать 9 дней, чтобы отменить вывод средств, затем снова запросить документы для проверки и снова ждать 9 дней. При таком раскладе я буду выводить деньги целый год.

Привет,

Да, мы только что получили электронное письмо. Казино ответило хорошими новостями.

«Мы обработаем его заявление об отказе от участия в начале следующей недели».

Пожалуйста, сообщите нам, когда получите свой выигрыш, чтобы мы могли должным образом зарегистрировать эту жалобу.

Просим вас, пожалуйста, прислать нам информацию о сумме выигрыша (о том, сколько денег вы вывели) личным сообщением после получения средств. Мы собираем эти данные для составления ежегодной статистики по жалобам. Спасибо!

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы всегда готовы помочь.

Надеюсь, казино сдержит своё слово. Как только деньги будут сняты, я напишу вам личное сообщение.

Это ужасно! Они аннулировали мой вывод 150 долларов, оставив на балансе 100 долларов, и написали, что нужно внести депозит в размере 25 долларов и отыграть его 5 раз.

А теперь начну. У меня на балансе было 600 долларов, после того как я сделал ставки, система казино скорректировала мой баланс до 150 долларов. Я поставил 150 долларов для вывода средств, и еще раз подчеркиваю: ваша система скорректировала мой баланс до 150 долларов. Минимальная сумма вывода составляет 150 долларов, что означает, что ваша система правильно скорректировала мой баланс.

В ваших правилах указано, что минимальная сумма вывода составляет 150 долларов; после этого игроку потребуется внести депозит, равный разнице между минимальной суммой вывода и максимальной суммой, выигранной с помощью бездепозитного бонуса (если не указано иное). Сумма внесенного депозита дополнительно будет зависеть от ставок на сумму депозита, сделанных до запроса на вывод средств.

Если ваша система изменила мой баланс до 100 долларов, то для вывода средств мне потребуется внести депозит в размере 50 долларов. Уважаемый представитель казино, немедленно верните мне баланс в размере 150 долларов и немедленно выведите деньги.

Уважаемый представитель, я не буду вносить депозит, поскольку ваша система скорректировала мой баланс до минимальной суммы для снятия средств.

После отмены вывода средств я связался с чатом, где мне написали, что мне нужно отыграть 15,50 долларов, и я могу снова вывести деньги. Они также сказали, что документы и депозит не нужны. Кроме того, представитель казино на форуме написал, что они выведут мои деньги, а теперь всё отменили. Пожалуйста, пригласите представителя снова, чтобы решить проблему.

Привет , kitera99 !

Мы снова связались с казино.

Буду держать вас в курсе.