Король Билли, тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино TombRiches.

Уважаемые участники форума! Я не нарушал никаких правил. Я выиграл деньги, когда жители моей страны могли зарегистрироваться на их сайте. В 2023 году доступ для жителей моей страны был ограничен. Но я выиграл деньги, когда жители моей страны могли играть на их сайте, а это значит, что я не нарушал никаких правил.

И почему они не прислали уведомление по электронной почте о том, что в моей стране введены ограничения?

И что мне срочно нужно снять деньги со своего счета?

Привет , maskoni88 !

Мы понимаем, что вы столкнулись с проблемой, связанной с ограничением доступа к казино для игроков из вашей страны в 2023 году, и у вас есть выигрыши, полученные до введения этих ограничений. Вполне естественно испытывать разочарование в такой ситуации, и ваш вопрос обоснован. Единственное, что мы можем сделать на данный момент, это связаться с представителем казино, чтобы получить более подробную информацию по этому вопросу.

Буду держать вас в курсе.

Большое спасибо, уважаемые участники форума!

Уважаемый представитель форума казино, вы ответили?

Привет, maskoni88

Представитель казино предоставил нам уточнение:

«Учетная запись игрока была закрыта платформой 11.09.2023 в связи с ограничениями, введенными в стране».
Однако его страна была внесена в список стран с ограниченным доступом 20.07.2023.
Мы всегда предоставляем игрокам достаточно времени и возможностей для вывода средств до закрытия счета.

Согласно нашим условиям и положениям, для вывода средств игрокам необходимо внести минимальный депозит:
2. Условия и положения бонусов без депозита
2.1 Все выигрыши, полученные с помощью бездепозитного бонуса за регистрацию, могут быть выведены после внесения как минимум одного депозита.
Учитывая, что он/она не вносил(а) депозит с 2022 года, он/она в любом случае не смог(ла) бы вывести средства.

С учетом вышесказанного, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.

Я был в командировке и не входил в свой аккаунт из другой страны, оказалось, что меня просто обманули. Пусть он напишет биткоин-кошелек, и я внесу депозит.

Уважаемый представитель казино, я могу войти в свой аккаунт через VPN и внести депозит для вывода денег.

Во-первых, вы не прислали уведомление по электронной почте о том, что моя страна будет запрещена.

Во-вторых, вы не написали мне, что мне нужно снять деньги, поскольку моя страна заблокирована.

Ты просто решил обманом завладеть моими деньгами.

Привет, maskoni88!

Мы свяжемся с ними еще раз по поводу вашей последней публикации.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, maskoni88!

Представитель казино уточнил это и сказал, что вы не отправляли ни одного запроса на вывод средств с момента получения выигрыша, поэтому у их службы поддержки не было причин связываться с вами, так как вы сами не пытались с ними связаться. Они также сказали, что вы получили выигрыш по бездепозитному бонусу (поэтому выигрыш не был учтен как реальные деньги), и вам пришлось внести минимальный депозит (просто для подтверждения способа оплаты), чтобы иметь возможность вывести средства.
Они сказали, что вы согласны с их условиями и положениями, включая условия предоставления бездепозитного бонуса.

Я войду в свой аккаунт через VPN, внесу депозит и затем выведу деньги. Как только получу положительный ответ, напишу вам, уважаемые участники форума.

Привет, maskoni88!

Да, пожалуйста. Держите нас в курсе.

Привет, maskoni88!

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Уважаемые участники форума! Я не могу войти в свой аккаунт и внести депозит. Я использовал VPN, но доступа нет. Я прошу представителя казино предоставить мне доступ к моему аккаунту, чтобы я мог внести депозит и вывести деньги.

Привет , maskoni88 !

Казино предоставило нам окончательное разъяснение и сообщило, что возместить баланс невозможно, и что у вас было достаточно времени для вывода выигрыша в соответствии с их основными условиями.

В связи с вышеизложенным, мы не можем вам помочь в этом случае, поскольку не можем влиять на правила казино. Вы не можете войти в систему из-за ограничений по стране.

К сожалению, мы закроем эту жалобу. Наши руки связаны.

Спасибо за понимание.

У меня возникла проблема с верификацией в King Billy. Ранее моя карта была верифицирована, но поскольку моя новая карта виртуальная, и у меня нет её в физическом виде, я не могу сделать её фотографию, так как они не принимают мой запрос на снятие наличных.

У меня была похожая ситуация в HellSpin, но как только я объяснил, что моя новая карта только виртуальная, они провели проверку и мгновенно подтвердили мой аккаунт; kingBilly отказывается это делать, но может быть, это потому, что в это время у меня случайно оказался крупный выигрыш?

Администратор сказал мне, что я могу загрузить скриншот виртуальной карты, но когда я это сделал, его снова отклонили. Когда я сообщил об этом администратору, он ответил: «Отдел платежей, очевидно, проверяет документы, и вам следует набраться терпения и подождать».

Я являюсь членом этого сообщества уже больше года и имею VIP-статус, но со мной обращаются так, будто я нарушаю правила. Отвратительно!

Здравствуйте, Apache182 !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли уточнить у представителя казино, как продвигается этот процесс?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Apache182 !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Привет, Apache182!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Это уже старые новости, но для тех, кто хочет поиграть в King Billy и интересуется их честностью, и наткнулся на этот пост... Выигрыш, который они у меня лишили, был получен из 500+ долларов, которые я внес в тот же день без бонуса (в прошлом меня уже обманывали с требованиями к отыгрышу и максимальными ставками), так что все правила были соблюдены, и сумма превысила 22 500 долларов. Я был подтвержденным пользователем в течение 3 лет, и за это время совершил множество гораздо меньших выводов средств, которые обрабатывались как обычно. Вплоть до того момента, когда я выиграл более 22 000 долларов, они, опираясь на то, что я подтвердил свой аккаунт с помощью цифровой кредитной карты (которая, кстати, до этого момента работала нормально для вывода и внесения средств), внезапно, без объяснений, признали мой аккаунт неподтвержденным и заявили, что моя цифровая кредитная карта не является действительным документом для категории «пополнение».

Вот и всё, ни карты, ни выплаты. Но зато с меня в течение дня снимут 500 долларов с той же карты, ха-ха. На мой взгляд, King Billy — самые скользкие люди на свете. Мир вам.

Здравствуйте, Apache182 !

Спасибо, что поделились своим мнением с нами.

Если вам нужна наша помощь, мы всегда к вашим услугам.

С уважением,

Привет, король Билли. Мне очень нравится ваше казино. Рад, что вы здесь, в LCB.

Приношу свои извинения, есть ли у вас какая-либо информация о существовании этого второго казино King Billy на kingbilly.com? Похоже, сотрудники службы поддержки тоже в курсе, и дело в том, что у них есть лицензия, причем другая, что очень странно. Более того, они утверждают, что не имеют никакого отношения к этому другому казино, которое является его точной копией, что выглядит очень подозрительно и необычно. Еще более странно то, что они не проявляют беспокойства по поводу второго казино, работающего по другой лицензии, с тем же самым названием и тем же самым сайтом, который с ними не связан. Это просто не имеет смысла. Но в любом случае, если они не легальны, и люди по ошибке заходят туда, потому что нашли это, когда искали сайт, который они нашли здесь с высоким рейтингом, они могут передавать свои учетные данные kingbillycasino.com на этом поддельном, очень убедительном сайте kingbilly.com, поскольку казино является буквально его точной копией, поэтому они потенциально могут выдавать ложную информацию.

Привет , Уиллис Гай !

Спасибо за ваш пост.

С уважением,

Ну, это несложно понять, но эти ребята связаны с Casino Adrenaline, их методы работы практически те же. Теперь они отключили меня от онлайн-чата после отмены моего вывода средств и не объясняют причину. Я не получил никакого электронного письма с объяснением, мне просто сообщили об отказе, и теперь они отказывают мне в онлайн-чате, даже не поговорив со мной. Это мой последний депозит, я больше никогда не буду здесь ничего вносить.

Вы отклонили мой запрос на вывод средств, а затем заблокировали доступ к функции онлайн-поддержки, поэтому теперь мне приходится использовать электронную почту, и вы ужасно отвечаете на письма, честно говоря, вы ужасны во многих отношениях, и я иногда задаюсь вопросом, продает ли LCB рекомендации, потому что вы их не заслуживаете. Я имею в виду, что вам потребовалось 8 дней, чтобы провести мою верификацию личности (KYC), хотя она должна занимать 24 часа или меньше, судя по отзыву, который оставил кто-то, кто тестировал, но я не знаю, насколько это реалистично или вообще правдиво. В любом случае, я хотел бы знать, почему вы не обрабатываете мой запрос на вывод средств (а), я хотел бы получить копию всех моих ставок за сегодня (б), и я хотел бы знать, почему вы перестали предоставлять мне доступ к онлайн-чату службы поддержки одновременно с отклонением моего запроса на вывод средств (в)?

Раз уж я заговорил с вами, объясните мне, пожалуйста, почему существует kingbilly.com, который является копией вашего сайта и его фиктивной версией. Объясните, пожалуйста, зачем он нужен, как он может существовать, не нарушая ваши авторские права, и что это значит для вашей репутации?

Меня всегда забавляет, как эти казино невероятно невежественны и грубы, хуже всех, кого я когда-либо встречал в своей жизни, игнорируют тебя, выводят из себя, а потом ещё и осмеливаются жаловаться, когда их обзывают и ругают! Вот тебе и жалость, нытик. Ты могла бы не быть грубой, это причина, а следствие — ругательства. Не нравится? Не будь ослом!

Привет , Уиллис Гай !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением или адресом электронной почты, связанным с вашим аккаунтом в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо.

С какой стати вы вообще рекомендуете это казино? Они даже не предоставляют копию ваших собственных ставок, хотя на странице, где указаны ставки, написано, что вы должны запросить её, если хотите, и они предоставят, но они этого не делают. Они также обещают присылать электронные письма о каждом отклоненном выводе средств, но я не получил ни одного письма ни по одному из двух отклоненных запросов на вывод средств, без объяснения причин. Процесс KYC занял 8 дней, а не 24 часа. Они заблокировали мне доступ к службе поддержки, одновременно отклонив запрос на вывод средств, а затем просто проигнорировали меня. И это несмотря на то, что они лгут о существовании второго сайта, о котором я написал сообщение на форуме AskGamb. Они уклоняются от вопросов и избегают ответов. В общем, если кто-то что-то скрывает и пытается избежать ответов, это значит, что он замышляет что-то недоброе и делает что-то нечестное.

Это казино, которое вы представляете, когда указываете своё имя и говорите: «Мы рекомендуем», и вы не просто рекомендуете, а одобряете такое поведение! Потому что я вам скажу прямо сейчас: я играю там именно потому, что вы его рекомендовали, а я послушался, как дурак. Так что это отчасти ваша вина. За плохую рекомендацию ненадёжного сайта.

Привет , Уиллис Гай !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Привет , Уиллис Гай !

kingbilly.com и kingbillycasino.com — это разные бренды, принадлежащие разным лицензиям, MGA и Curacao соответственно.

Казино ответило нам по поводу вашего дела.

Первоначально вывод средств прошел успешно, и ваш счет не был закрыт или заблокирован, хотя и было вынесено предупреждение относительно использования нецензурной лексики.

В соответствии с их условиями и положениями, финансовый отдел может запросить дополнительную информацию или документы для проведения необходимых проверок. Невыполнение этих запросов может привести к приостановлению или закрытию вашего счета .

Их финансовый отдел проверил все ваши документы; однако ваш запрос на вывод средств был отклонен из-за неправильного использования валюты , и вам было отправлено автоматическое электронное письмо с объяснением причины отмены. Кроме того, они заявили, что в рамках процедур GDPR вас попросили отправить запрос по электронной почте на предоставление истории ваших ставок, от чего вы отказались.

Поскольку это окончательное заявление казино, мы закрываем эту жалобу и считаем ее урегулированной.

Спасибо за понимание.

King Bly — это мошенническое казино. Они не выплачивают выигрыши, даже если вы предоставите все необходимые данные для верификации. Теперь я даже не могу связаться со службой поддержки.

Привет, Гиза !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Сочувствую вашему визиту в казино.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Привет, Гиза !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Привет, Гиза !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

На прошлой неделе у меня было несколько довольно крупных выигрышей, мой аккаунт был верифицирован, и мне сказали, что все в порядке, после чего я смог ежедневно выводить по 3000 долларов. Теперь мне сказали, что есть какие-то проблемы с финансовым отделом, и все эти заявления не имеют смысла. У меня на счету по-прежнему ровно 200 000 долларов, которые мне нужно вывести. Я понимаю, что это большая сумма, я даже говорил, что буду выводить ее постепенно. Просто создается впечатление, что они не хотят выплачивать крупные суммы денег.

Сумма убытков: 200000AU$

Казино: King Billy Casino

Дело №: 4834

Привет , Сэм Макдональд !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему и поделились своим опытом с членами LCB. Как указано на предоставленном вами скриншоте, VIP-менеджер сообщил вам, что с вами свяжутся 21-22 октября.

Пожалуйста, проявите терпение, поскольку речь идет о крупной сумме, и казино нужно время для завершения последних проверок.

В любом случае, мы перешлем вашу жалобу представителю казино для проверки статуса вашего вывода средств.

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости.

Спасибо

Здравствуйте, сегодня утром мне пришло электронное письмо от VIP-менеджера с просьбой принять компенсацию в размере 35 000 долларов, чтобы избежать рассмотрения жалобы. Я неоднократно спрашивала, почему я не могу вывести средства, но ответа не получила. Теперь она сказала, что дело передано в отдел по рассмотрению жалоб, но не ответила, когда мне вообще выплатят деньги или будут ли они выплачены.

Я прикрепил электронное письмо.

И после того, как я отказала ей в её попытках уговорить меня взять 35 тысяч, вот что происходит сейчас. Честно говоря, каждый день она придумывает новые отговорки.

Что вы посоветуете предпринять дальше? Кажется, нет четкого плана по оплате, и каждый раз, когда я получаю ответ, это просто сообщение о том, что она сообщит о результатах через день.

Мне очень не понравилось, как они пытались заставить меня принять деньги, чтобы я не жаловался на выплату выигрыша.

Привет, Сэм Макдональд!

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию.

Мы связались с представителем казино и ждём ответа.

Тем временем, если вы получите дополнительную информацию, пожалуйста, поделитесь ею с нами.

Спасибо

У них нет абсолютно никаких причин не выплачивать выигрыш. Мне показалось невероятно подозрительным с их стороны пытаться заставить меня принять четверть выигрыша. Я постоянно спрашиваю о законной причине удержания выигрыша, но она никогда не может её назвать, потому что причины нет. Они делают всё возможное, чтобы избежать выплаты крупной суммы.

Мои запросы на вывод средств по-прежнему находятся в статусе "ожидает подтверждения", а выигрыш по-прежнему отображается в моем кошельке.

Я связался с лицензионным комиссаром, поскольку абсолютно ничего противоправного не сделал. Сегодня утром я получил электронное письмо о блокировке моих аккаунтов. Я не нарушил ни одного правила или положения. Они просто не хотят платить деньги.
Этот сайт необходимо внести в чёрный список. Людям не следует им пользоваться.

Привет , Сэм Макдональд !

Спасибо за обновление.

Обращаем ваше внимание на то, что после того, как вы передадите ваше дело в лицензирующий орган, мы, к сожалению, не сможем выступать посредниками или рассматривать вашу жалобу дальше, пока продолжается расследование. Казино также может заблокировать ваш аккаунт на время проведения расследования.

Мы ценим, что вы поделились своим опытом с сообществом. Пожалуйста, держите нас в курсе, если получите какую-либо новую информацию или окончательное решение по вашему делу.

Благодарим за понимание.