Тема обсуждения поддержки и жалоб на Kats and New FunClub

Привет, Crazyej, Jmarkus44 и ActionMarc!

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел. Надеемся на скорый ответ. Будем держать вас в курсе в этой ветке обсуждения.

Привет, Crazyej!

Хочу сообщить вам, что команда по выплатам успешно перевела средства на выбранный вами способ выплаты.
Хэш платежа также был отправлен вам по электронной почте.

С уважением ,
Казино Катс

Привет, Джмаркус!

Хочу сообщить вам, что команда по выплатам перевела средства на выбранный вами способ вывода.
Хэш платежа также был отправлен вам по электронной почте.

С уважением,
Казино Катс

Привет, Jmarkus44!

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства.

Я получил еще один платеж в размере 500 долларов из причитающихся 1500 долларов. Я обратился в службу поддержки по поводу оставшейся суммы, но ответа не получил.

Привет, Jmarkus44 !

Пожалуйста, сообщите нам, сколько вам еще должны, чтобы мы могли передать эту информацию представителю казино и запросить обновленную информацию.

Мне до сих пор должны 1000 долларов, а общая сумма, одобренная для снятия средств, составляла 3000 долларов. На данный момент мне выплатили 4 платежа по 500 долларов каждый.

Уважаемый Jmarkus44 ,

Спасибо, что сообщили нам. Пожалуйста, держите нас в курсе событий.

Здравствуйте, после получения последнего платежа за вывод средств мне сказали, что выплаты будут продолжаться еженедельно до тех пор, пока не будет выплачено оставшиеся 1000 долларов. Прошло уже больше недели, а я ничего не получила, и никто из администрации сайта не может предоставить честную информацию о ситуации.

Сегодня я снова общался со службой поддержки казино. Они сказали, что администраторы аккаунтов могут обрабатывать и выводить средства, но каждый раз, когда я разговариваю со своим так называемым администратором, они утверждают, что у них нет такой возможности, и просят подождать. Каждый раз, когда я общаюсь со службой поддержки, они противоречат тому, что я говорю, это сплошная ложь. Я также провел небольшое расследование и проверил несколько криптовалютных адресов, используемых этим сайтом, с помощью анализатора блокчейна, и все криптовалютные адреса показывают либо нулевой, либо небольшой баланс. Где же средства игроков на этом сайте?

Уважаемый Jmarkus44 ,

Мы передали представителю казино ваши последние сообщения. Пожалуйста, следите за этой темой для получения дальнейших обновлений.

Спасибо за ваше терпение.

Привет,

Пожалуйста, дайте мне некоторое время, чтобы связаться с отделом выплат и предоставить вам дополнительную информацию.

Я заметил, что на странице вывода средств банковская служба обновила информацию о моем выводе 9 августа, но я не получил никаких электронных писем или уведомлений об этом обновлении. Когда я связался со службой поддержки в чате, мне сказали, что они не видят никаких обновлений. Такое несоответствие между банковской службой и службой поддержки. Может ли представитель казино, пожалуйста, предоставить мне обновленную информацию?

Уважаемый Jmarkus44 ,

Мы передали представителю казино ваше последнее сообщение. Следите за обновлениями в этой ветке.

Я поговорил с Дэймоном, который отвечает за эту тему в казино. Он сообщил мне, что обновлений по-прежнему нет, и банковская команда пытается решить проблемы с командой выплат. Проблем быть не должно, и это лишь показывает, насколько небезопасен и ненадежен этот сайт. Я продолжаю публиковать эти скриншоты и комментарии здесь, чтобы и дальше предупреждать игроков держаться подальше, потому что этот сайт ужасен.

Дэймон, я должен исправить свой пост о выплатах от вашего казино. Так получилось, что мне причиталась та же сумма от казино Crypto Loko, и именно они мне её выплатили, поэтому я до сих пор не получил от вас деньги, и я предполагаю, что всё, что вы когда-либо говорили, было просто чушью.

Сегодня я зашёл в свой аккаунт и увидел, что вы даже списали деньги с моего счёта.

Я повторно предоставляю документы, подтверждающие, что моя верификация KYC была одобрена и что мне сообщили о выплате. А также информацию о сегодняшнем разговоре и тактике, использованной вашим казино.

Уважаемый Jmarkus44 ,

Пожалуйста, держите нас в курсе, если вам потребуется наша дальнейшая помощь.

Уважаемый Crazyej ,

Мы связались с представителем казино и попросили его проверить ваш аккаунт. Сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо.

Привет, Crazyej!

Хочу сообщить вам, что хэш платежа по данной транзакции был отправлен вам по электронной почте.
Если вы его не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или напишите нам электронное письмо, и мы вам его вышлем.

С уважением,
Казино Катс

Привет, Дэймон! У меня сейчас проблема с выводом средств из казино Kats. Я подал заявку 5 августа 2024 года, и мне сказали, что деньги поступят через 5 дней. Сегодня 20 августа, и каждый раз, когда я обращаюсь в их чат с жалобой, мне говорят, что деньги должны поступить скоро. Вчера он сказал, что мой случай находится в приоритетном порядке в отделе выплат, и мне следует обратиться к ним через 24-48 часов, если деньги еще не поступят. У них есть все мои документы и адрес моего биткоин-кошелька. Можете ли вы разобраться в этом? Мой никнейм: Alb***

Я снова связался со своим администратором аккаунта по поводу вывода средств, и он сказал, что поговорил с отделом выплат, и они не могут осуществить мой вывод. Это абсурдно, что они видят, что мой вывод средств одобрен, но не могут его осуществить из-за «технических проблем».

Уважаемый Crazyej ,

Пожалуйста, подтвердите получение электронного письма и сообщите нам о ходе рассмотрения вашего дела.

Спасибо.

Привет, Alberth1916 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы связались с представителем казино и получили дополнительную информацию по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый Jmarkus44 ,

Мы связались с представителем казино и направили его к вашему сообщению. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Я привык к форумам, поэтому надеюсь, что мой пост размещен правильно. Мой опыт с newfunclub произошел 9 июля 2024 года. 10-го числа я выполнил необходимый отыгрыш и попытался вывести свой выигрыш в размере 234,32 доллара. С этого дня, 10-го числа, мне постоянно внушали одну и ту же ложь. Мои документы KYC обрабатывались с девятикратной задержкой, прежде чем мне сообщили, что они получены, примерно 19 июля. Оттуда до верификации прошло 10 рабочих дней, и после более чем 30 дней уговоров о том, что все в процессе, над этим работают, дело было передано на рассмотрение вышестоящим инстанциям в крайне срочном порядке. Все, что я сказал в чате, это то, что я хотел бы получить свой депозит обратно, если вы не можете выплатить выигрыш клиенту. Они восприняли это вместе с несколькими намеками на обращение в CDS, чтобы заблокировать выигрыш и вернуть депозит. Это было «обработано» в прошлую пятницу. Сегодня 21-е число, 41 день спустя, и я до сих пор не получил ничего взамен. Постоянные обещания «скоро» и «когда-нибудь» уже порядком надоели. Если они даже не могут вернуть депозит, удачи им с выигрышем. Пользователь NEWFUNCLUB: gen****

Привет, Tomcollims !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Сожалеем, что у вас возникла такая проблема. Спасибо, что предоставили нам данные вашей учетной записи. Мы передали их представителю казино. Следите за обновлениями в этой теме.

Здравствуйте! Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы сообщить вам обновленную информацию.

Привет, Томколлимс!

Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить мне ваше имя пользователя и адрес электронной почты в личных сообщениях?

Привет, Дэймон! У меня сейчас проблема с выводом средств из казино Kats. Я подал заявку 5 августа 2024 года, и мне сказали, что деньги поступят через 5 дней. Сегодня 20 августа, и каждый раз, когда я обращаюсь в их чат с жалобой, мне говорят, что деньги должны поступить скоро. Вчера он сказал, что мой случай находится в приоритетном порядке в отделе выплат, и мне следует обратиться к ним через 24-48 часов, если деньги еще не поступят. У них есть все мои документы и адрес моего биткоин-кошелька. Можете ли вы разобраться в этом? Мой никнейм: Alb***

Здравствуйте, есть ли какие-либо новости по моему запросу на вывод средств? Каждый день я общаюсь со службой поддержки, но они только придумывают отговорки и постоянно говорят, что нужно подождать. Получу ли я когда-нибудь выплату?

Альберт

Привет, Alberth1916 !

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет , Crazyej!

Поскольку мы так и не получили от вас ответа по вашему делу, мы будем считать его закрытым.

Уважаемый Jmarkus44 ,

Есть ли какие-либо новости по вашему делу? Вы получили ответ от казино?

Спасибо

Я до сих пор не получил никаких дополнительных средств. Я несколько раз разговаривал со своим хостинг-провайдером, и все они были полны лжи. Он заверил меня, что мне заплатят на этой неделе, но потом сказал, что этого не произойдет, и что он никогда этого не говорил. Это просто сплошная ложь, это смешно. Я пожаловался на этот сайт в Управление по азартным играм Кюрасао, а также в Федеральную торговую комиссию США, так как не хочу, чтобы кто-либо еще играл на этом сайте. Я стараюсь и дальше предупреждать всех игроков.

Привет, Alberth1916!

Я связался с отделом выплат для получения информации о ходе выплат. Сообщу вам, как только получу от них ответ.

Здравствуйте, Alberth1916 и Jmarkus44 !

Мы связались с представителем казино и запросили у него информацию о ходе рассмотрения ваших дел. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Я ценю вашу помощь. Но на данном этапе я считаю её бессмысленной, поскольку этот сайт — сплошная ложь и почти мошенничество. Игрокам на этом сайте постоянно говорят одно и то же: похоже, казино не имеет никакого представления о надлежащих банковских процедурах, ему нельзя доверять, а представитель казино Дэймон, который ведёт эту ветку, — просто лжец, вводящий читателей в заблуждение и делающий вид, что он что-то делает.

Привет, на данный момент у меня нет никаких новостей о выплате. Сегодня Питер сказал мне, что они работают над отправкой моей выплаты, но пока не могут завершить процесс, и посоветовал подождать до следующей недели. Они заявляют о гарантированных выплатах в течение 72 часов по криптовалютным депозитам, а это продолжается уже больше месяца. Почему это казино не входит в ваш список мошеннических/запрещенных казино? Я получал выплаты быстрее из нескольких казино из этого списка. Я не знаю, получу ли я когда-нибудь выплату от казино Kats.

Альберта, 1916 г.

Уважаемые Alberth1916 и Jmarkus44 ,

Мы отправили представителю казино еще одно напоминание относительно ваших обращений.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, Alberth1916!

Не могли бы вы подтвердить, что вы передали информацию о способе выплаты команде, занимающейся выплатами?

Привет, Jmarkus44!

Прошу вас дать мне некоторое время, чтобы связаться с отделом выплат и сообщить вам о результатах.

Конечно, я делал это несколько раз. Проблема не в том, что у них нет моего способа вывода средств.

В New Funclub дважды списали с моего баланса бонус, который нельзя вывести. Ещё одна проблема с этим казино заключается в том, что они заявляют о готовности принять альтернативные документы для верификации, но на самом деле отказываются. Процесс занимает 5-7 дней, а я жду уже месяц. Частично это моя вина, признаю, но их служба поддержки ни разу не прислала мне электронное письмо ни по какому поводу. Только когда я обращаюсь в службу поддержки, я понимаю, что процесс идёт. Но опять же, ничего не происходит.

Привет , Fuzzycandy !

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию? Вы получили объяснение, почему ваш бонус был списан с баланса? Вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для проверки вашего аккаунта.

Пожалуйста, помогите. Я до сих пор жду вывода средств с моего бесплатного счета, который был произведен более двух недель назад. Я звонила по телефону несколько раз, и мне постоянно отвечали одно и то же, как в этой теме, о том, что у счета "не вкладчика" ограниченный доступ, и мне просто нужно ждать. Информация о предстоящем выводе средств не обновлялась с 30 августа, и там указано, что мне отправили запрос на документы KYC на мой электронный адрес, указанный в системе. Я не получила это письмо. Вместо этого я написала на banking@katsassist, как посоветовал оператор по телефону, и приложила свои документы для верификации. Я не получила никакого подтверждения, верификации, никакой обратной связи, ничего.

ID игрока: piz***

Ожидаемый вывод средств ID: 59******

Привет , Fuzzycandy !

Вам по-прежнему нужна наша помощь?

Спасибо.

Привет, Пиццапапи !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Сегодня я разговаривал с другим представителем казино. Он сказал, что причиной задержки вывода средств на 8 месяцев стали технические проблемы в банковской службе, и что 4 дня назад эти проблемы были полностью решены. Я до сих пор не получил никаких дополнительных выплат. Может ли представитель сообщить мне, когда мне выплатят деньги? Я также рекомендую внести это казино в черный список LCB и предупредить игроков, поскольку очевидно, что средства на этом сайте небезопасны, и все они лжецы.

Привет, Пиццапапи!

Как я выяснил, отдел выплат не получил ваш счет за коммунальные услуги и дубликат вашего водительского удостоверения.
Прошу вас поделиться этой информацией, чтобы мы могли продолжить процесс выплаты.

После разговора с представителем, который ранее заявил, что все проблемы с выплатами решены, я связался с хостинг-провайдером аккаунта, который теперь утверждает, что они не решены. Это сплошная ложь со стороны этого сайта и всех его пользователей. Я даже не понимаю, почему они считают это хорошим оправданием. Никакие технические проблемы не могли бы вызвать такую длительную задержку.

@kats_nfcaffiliates

Я только что отправила им еще одно электронное письмо со всеми своими документами, включая оборотную сторону удостоверения личности, скриншот счета за коммунальные услуги, а также PDF-файл всего счета. Надеюсь, этого достаточно.