TradaCasino, тема обсуждения поддержки и жалоб на ApuestaMos

Всем привет,

Меня зовут Том, и я являюсь представителем по маркетингу TradaCasino , казино, работающего на платформе Viaden Gaming и предлагающего отличное сочетание веб-игр и мобильных игр.

Продукт особенно хорош на устройствах iOS, поэтому, если вас это интересует, попробуйте.

На LatestCasinoBonuses доступен эксклюзивный бездепозитный бонус в размере 10 фунтов стерлингов/долларов США/евро или 100 южноафриканских рандов, так что у вас нет причин отказываться от него, при условии, что вы находитесь в одной из стран, где это разрешено.

Все клиенты также имеют право на получение нашего фантастического ассортимента бонусов за пополнение счета, в который входят:

1) Бонус на первый депозит 100% до 400 GBP/USD/EUR
2) Бонус за второй депозит в размере 100% до 400 GBP/USD/EUR.
3) Бонус за пополнение счета в размере 75% (на все последующие депозиты) до 200 GBP/USD/EUR.
4) VIP-бонус на депозит в размере 50% до 500 GBP/USD/EUR

Мы принимаем клиентов из следующих стран, и все они имеют право на получение бонуса:

Андорра
Австрия
Китай
Хорватия
Кипр
Фолклендские острова (Мальвинские острова)
Финляндия
Германия
Гибралтар
Греция
Гернси
Исландия
Ирландия
Остров Мэн
Джерси
Люксембург
Нидерланды
Новая Зеландия
Норвегия
Португалия
Сингапур
ЮАР
Испания
Швеция
Швейцария
Великобритания

Пожалуйста, напишите мне сообщение здесь или, что предпочтительнее, отправьте электронное письмо на адрес affiliates@tradacasino.com для более быстрого ответа, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

С уважением,

Том
Маркетинг TradaCasino

Обновлено 25 ноября 2020 г.: ApuestaMos добавлен в списки LCB.

Добро пожаловать на борт, Том! Спасибо за подарки для участников.

Добро пожаловать, Том!

Добро пожаловать, Том!
Никогда не пользовался этой программой, поэтому не знал, насколько она надежна. Приятно видеть здесь представителя компании.

Добро пожаловать, Том!

Здравствуйте, Trada Casino!

Во-первых, спасибо за добавление слотов NetEnt, это всегда разумный шаг. Я заметил, что у слотов NetEnt есть одна проблема: я привык останавливать вращения самостоятельно. Но в Trada я не могу этого сделать, а только наблюдаю, пока вращение не закончится. Было бы в 1000 раз удобнее для клиентов, если бы у нас была возможность выбирать, когда остановить вращение.

Понимаете, о чём я говорю? Надеюсь, что да.

Заранее спасибо и привет!

Всем привет,

Просто поднимаю эту тему, чтобы представиться и немного рассказать о новостях TradaCasino.

Меня зовут Эд, и я новый представитель TradaCasino.com. Я очень рад возможности познакомить людей с нашим обновленным казино и помочь им с любыми вопросами, а также, конечно же, рассказать о нескольких эксклюзивных бонусах.

С момента публикации первого сообщения в Trada произошло много событий, в частности:

- Произведена полная переработка дизайна сайта.

- Представлено мобильное казино

Добавлены PariPlay, iSoftBet, Ainsworth, Playson и Evolution Gaming.

Вскоре я выложу новые бонусы и планирую активно участвовать в обсуждениях на этом форуме, так что следите за обновлениями!

Удачи!

Эд

Добро пожаловать, Эд! :)

Добро пожаловать, Эд, и надеемся, что вы прекрасно проведете время у нас!

Спасибо за теплый прием, ребята! Очень скоро запустится новое предложение в магазине, а также эксклюзивный бонус за пополнение счета.

Надеемся, что сможем и впредь приносить пользу всем сотрудникам LCB.

Ред.

Почему игра не запускается? Пишет «введите код», но я его ввёл, и он у меня пропал, поэтому пишет «неверный код».

Привет, Лариса!

Просим вас оставлять комментарии на английском языке, так как это официальный язык форума. Благодарим за понимание.

Здравствуйте, служба поддержки!

Несколько дней назад я несколько раз пополнял счет в Skrill, и внезапно мой аккаунт заблокировали. Служба поддержки сказала что-то про решение руководства? Я не понимаю, что я сделал не так... Что случилось? Может кто-нибудь мне помочь?

Привет, JackieNL!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, и мы обратимся за помощью к представителю казино.

Похоже, в последнее время это происходит не только с тобой, мой друг. Я знаю других, у кого то же самое случается в разных казино.

Я играл в видеослоты 4 года, внося около 1000 долларов в месяц, и вдруг мой аккаунт заблокировали без объяснения причин. В воскресенье вечером я играл в несколько раундов, и через 2 часа мой аккаунт был деактивирован.

Ознакомьтесь с их условиями: они имеют право закрыть любой счет без объяснения причин.

Привет,

Спасибо за ваше письмо.

С сожалением сообщаю вам, что было принято решение навсегда заблокировать ваш аккаунт на .com.

Мы ни при каких обстоятельствах не сможем помочь вам с повторной активацией вашей учетной записи в будущем. Поскольку все учетные записи являются персональными, вы также не сможете зарегистрировать новые учетные записи.

«1.3. Лицо, регистрирующееся на сайте, принимает и подтверждает:»

все определения и положения, содержащиеся в настоящих Условиях и положениях.

«1.4 оставляет за собой право по своему усмотрению:»

Отказать лицу в открытии счета и/или закрытии существующего счета; не принимать депозиты без объяснения причин , при условии, что все уже сделанные ставки и выигрыши будут учтены Компанией, если они не были получены мошенническим путем или другими незаконными способами;
приостанавливать и/или исключать лицо из рекламных мероприятий, конкурсов или других услуг всякий раз, когда это необходимо.

Желаем вам всего наилучшего.

Видеослоты

Привет, JackieNL!

Спасибо за предоставленное имя пользователя вашего казино. Мы уведомили их о вашем случае. Будем держать вас в курсе.

@JackieNL - Пока ответа не получили. Отправим им еще одно напоминание. Будем держать вас в курсе.

@JackieNL - Им отправлено еще одно напоминание. Буду держать вас в курсе.

Да, большое спасибо. Буду терпелив, надеюсь на хороший ответ, чтобы извлечь из этого урок.

Привет, JackieNL!

Наконец-то мы получили ответ от представителя казино. Они подтвердили, что ваш аккаунт был закрыт из-за чрезмерного использования бонусных средств. Однако они решили восстановить ваш аккаунт, но с ограничением по бонусам. Таким образом, вы можете продолжать играть, пополняя счет наличными, но бонусные коды и бездепозитные предложения больше не будут доступны. Кроме того, они могут изменить это решение в будущем, если будет зарегистрировано больше случаев игры без бонусов, но заявили, что не могут этого гарантировать. На данный момент ваши данные удалены из списка рассылки, и если вы подпишетесь снова, это не даст вам права на получение предложений.

Хорошо, большое спасибо. Теперь я знаю, что происходит, извлеку из этого урок, больше не буду использовать бонусы и буду играть, распоряжаясь своим балансом.

У меня проблемы с проверкой. У меня есть свежие документы от марта 2019 года и от 23 апреля 2019 года. Но на квитанции за жилье по-прежнему указана дата последнего платежа — 2017 год. Мне говорят, что это квитанция за 2017 год, а на самом деле она за март 2019 года. Я выделила необходимые данные в документах красным цветом и отправила их по почте. Помогите с проверкой.

Эта дата указана потому, что в 2017 году я по ошибке указал один ноль в одном из платежей и переплатил за много месяцев вперед. И обратите внимание, что март 2019 года указан там 3 раза.

Здравствуйте, Иван Иванов,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с казино по поводу вашей жалобы.

Здравствуйте, Иван Иванов,

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы отправили электронное письмо в казино и попросили их ответить в этой ветке обсуждения.

Я зарегистрировался здесь и внес более 100, никогда не знал, что LCB предоставляет кэшбэк людям, зарегистрировавшимся через LCB в Trada. Как я могу получить свой кэшбэк? Спасибо, администратор.

Привет, Индиана!

Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время нет действующих эксклюзивных акций по возврату денежных средств в казино Trada .
Здесь вы найдете все доступные эксклюзивные акции с возвратом части потраченных средств.

Здравствуйте, Иван Иванов,

Представитель казино сообщил нам, что проблема, с которой вы столкнулись, решена, и банковская выписка принята. Пожалуйста, сообщите нам, если теперь все в порядке.

Ужасная поддержка TradaCasino, некомпетентный менеджер обращается со мной как с дерьмом за то, что я спросил о возврате проигранных денег.

Привет! Пожалуйста, для начала подтвердите свою дату рождения и почтовый индекс.

и как управлять кэшбэком
?

Коул 08:54
Одну минутку, я сейчас посмотрю ваш аккаунт :)
При каждом пополнении счета вы можете добавить к своему балансу «ожидаемый кэшбэк».
При первом пополнении счета применяется 100% скидка при использовании кода CB100 (то есть 50 фунтов стерлингов), а при всех последующих пополнениях — 25% скидка при использовании кода CB25.

Вы получаете доступ к этому ожидающему возврату средств по мере игры.
Каждый раз, когда вы делаете ставку в размере 70 фунтов стерлингов, мы перечисляем 2 фунта стерлингов на ваш баланс.
Если вам не удалось получить весь кэшбэк в этот раз, он перенесется на ваш следующий депозит.
Поэтому, когда у вас удачная полоса, вы постоянно получаете денежные выплаты.
xxxxx 08:56
я сделал это
Впервые потерял всё
1 первый депозит
использование
кододы cb
LCB
xxxx 08:58
и никогда не возвращайте мне
депозит в 100
кэсбэк

Коул 08:58
Я вижу, что вы однажды получили кэшбэк.
Оскар 08:58
неа

Коул 08:58
Вам необходимо вводить этот код каждый раз при пополнении счета.
xxxx 08:59
нет места для кодов
и хотя
у меня был возврат средств.
за мои потери

xxxx 09:01
Перед внесением депозита необходимо выполнить следующие действия.
На странице пополнения счета
Оскар 09:01
никто
скажи мне
и первый депозит — да, я это делаю.
сейчас
я внес много денег

xxxx 09:02
Да, но вам нужно будет вводить код при каждом пополнении счета.
Так что это будет учитываться.
Оскар 09:02
Я хочу получить кэшбэк.
пожалуйста

xxxx 09:03
Я добавил всё, что смог.
Оскар 09:03
вы знаете, что это больше

xxx 09:03
Нет, к сожалению, нет.
xxxx 09:03
мои кэсбэки
от 300
сколько теряет
?
Как рассчитывается процент возврата средств?
?
?
???

Коул 09:06
Вы не потеряли 300
xxxxx 09:06
н?

Коул 09:06
Вы потеряли 101 доллар.
xxxx 09:06
нет
все депозиты учитываются
что я сделал

Коул 09:07
Общая сумма депозитов - 392 доллара, общий выигрыш - 290 долларов.
xxxx 09:08
нет победы

Коул 09:08
Ваш убыток составляет 101,63 доллара.
Не 300
Оскар 09:08
депозит
снова здесь

Коул 09:08
Я больше ничем не могу помочь.
xxxx 09:08
позвоните представителю казино
Я в замешательстве
ты мне не говори

Коул 09:09
Вы можете отправить электронное письмо по адресу support@tradacasino.com.
xxxx 09:09
Какую сумму кэшбэка вы заплатили?
нет
почему
?
Пожалуйста, ответьте на мои вопросы.
Какой точный номер у моего Casback?

Коул 09:11
Вы должны позволить мне проверить Оскара.
xxxx 09:11
для моего депозита
проигрывает

Коул 09:11
Мне нужно сначала посмотреть, прежде чем ответить, пожалуйста, наберитесь терпения.
xxxx 09:11
Хорошо, иди проверь.
я держусь здесь

Коул 09:12
Я проверяю.
xxxxx 09:12
к

Коул 09:14
Вы пытались использовать промокод для возврата части потраченных средств, но не получили его, поскольку транзакция была отклонена вашим банком.
xxxx09:14
нет

Коул 09:14
Вам не полагается возврат средств в виде бонусов Oscar, вы не вводили необходимые коды и получили все причитающиеся вам бонусы.
xxxxx 09:xx14
потому что я внес депозит

Коул 09:14
Я больше ничем не могу вам помочь, и не буду повторяться весь день.
xxxxx 09:15
что?
Я спрашиваю тебя
какова сумма
из всех касбэков
со всеми моими депозитами

Коул 09:16
Вы не получили кэшбэк, только бонусы.
xxxxx 09:17
какие бонусы
Я не получаю бонусов.
когда я внес депозит
Я хочу, чтобы мне позвонил представитель казино.
xxxxx 09:19
пожалуйста

Коул 09:20
К сожалению, мы не можем вам перезвонить, мы звоним только при определенных обстоятельствах. Сейчас я переведу вас на своего руководителя.
Ваш перевод осуществлен на: Никки
xxxxx 09:20
хорошо
Привет, Никки

Никки 09:21
Вы не имеете права на возврат денежных средств.
xxxxx 09:21
Почему бы и нет?
?

Никки 09:21
Потому что мы не возвращаем деньги за убытки.
xxxxx 09:22
Вот что делает кэшбэк.
когда пользователь проигрывает

Никки 09:22
Мы здесь это не предлагаем. В настоящий момент вы не имеете права на какие-либо бонусы.
xxxxx09:22
Да, вы предложили.

Никки 09:22
Нет, мы и раньше начисляли вам бонусы, и мы не начисляем их каждый раз, когда игрок проигрывает.
xxxx 09:23
находится на моем счету
сообщается о предстоящих возвратах денежных средств

Никки 09:23
Какова сумма, указанная в документе как находящаяся в обработке?
Оскар 09:23
0

Никки 09:23
Да, именно так.
В вашем аккаунте нет ожидающих начислений кэшбэка, его значение равно 0.
xxxx 09:24
Как такое может быть?

Никки 09:24
Я завершаю этот разговор.
Вам не полагается возврат денежных средств.
xxxx 09:24
если я внесу депозит и проиграю

Никки 09:24
Мы вам это уже много раз говорили.
xxxx 09:25
ур

Никки 09:25
Вы уже получили бонус с момента последнего пополнения счета.
Их больше нет.
xxxx 09:25
грубые манеры
Я не спрашиваю

Никки 09:25
Вы не слушаете, что я вам говорю.
xxxx 09:25
бонус

Никки 09:25
Кэшбэка нет, вам не полагается кэшбэк на ваш счет, вам не полагается возврат процентов от убытков.
xxxxr 09:25
только
Хорошо, объясните мне, почему?7

Никки 09:26
Мне не нужно объяснять почему.
xxxxx 09:26
мой Бог

Никки 09:26
Мы не предлагаем процентный возврат средств за проигрыши, и это мой окончательный комментарий по этому вопросу.
xxxxx 09:26
как неуважительно
отлично
Я позвоню в Neteller.

Никки 09:27
Хорошо
xxxxx 09:27
так что ты
объяснить им
как работает казино Trada
управлять
кэшбэк
надеяться
вы этого не делаете
разговаривайте с ними так:
ты поговори со мной

Никки 09:29
Neteller не имеет к нам никакого отношения, это платежный провайдер, и им всё равно, как работают наши акции.

Никки 09:29
К сожалению, на ваш счет не начислен кэшбэк. Если я больше ничем не могу помочь, я закрою чат. Хорошо?
xxxxx 09:29
Ну, я их спрошу.

Никки 09:29
Хорошо, спросите Neteller, если вы хотите это сделать.
xxxxx 09:30
да, конечно

Никки 09:30
Я сейчас уйду xxxx
Хорошего дня
Оскар 09:30
хорошего дня
Читать
пожалуйста
Никки закрыла чат.

Всё, что мне было нужно, это возврат проигранных средств, а потом они сказали, что я не использовал код для возврата (хороший трюк, чтобы не получать возвраты от платных игроков), и, наконец, менеджер Никки очень грубо со мной разговаривала. Надеюсь, представитель казино сможет прояснить эту ситуацию и нанять хорошую службу поддержки клиентов, а не такую, как Никки...

Меня подтвердили, спасибо.

Спасибо за подтверждение, рады, что смогли помочь!

Привет, Индиана!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт.

Привет, компания Blueday занимается этим вопросом, но я отправлю вам свой логин в личном сообщении. Две руки лучше, чем одна. Спасибо, Таня.

Привет, Индиана!

Информация о вашем аккаунте отправлена в казино. Давайте подождем их ответа.

Привет, Индиана!

Я проверил ваш аккаунт и вижу, что наша система кэшбэка была вам объяснена в онлайн-чате 30 апреля 2019 года.

С тех пор у вас было несколько случаев взаимодействия с агентами, когда вы неоднократно просили вернуть деньги, несмотря на то, что не вводили бонусные коды, которые, как мы объяснили, были необходимы для активации.

Я изучил вашу историю начисления бонусов и вижу, что вы получили справедливый процент от суммы бонуса за ваши общие убытки, и что на вашем счете нет никаких других задолженностей.

У нас есть ряд предложений и акций, в которых игроки могут принять участие, однако мы не начисляем автоматически бесплатные фишки за каждый проигрышный депозит.

Если я правильно понял вашу жалобу, вы говорите, что вам не начислили достаточное количество кэшбэка для компенсации ваших убытков. Мне очень жаль, если вы разочарованы нашей системой вознаграждений, однако мы оставляем за собой право отказать в начислении бонусов/кэшбэка, если сочтем, что аккаунт не соответствует требованиям.

Я понимаю, что вы посчитали, что команда онлайн-чата вела себя с вами грубо, однако это произошло после многочисленных других взаимодействий, где обсуждалась та же проблема, и, к сожалению, я думаю, что агенты немного расстроились. Я передал команде пометку о необходимости проявлять больше терпения при объяснении ситуаций в будущем, однако они не могли бесконечно отказывать, прежде чем им приходилось завершать чат.

С уважением,

Рейчел.

Понимаете? Мне кажется, у вас отличный кликбейт с условиями кэшбэка, моя вина, что я не прочитал внимательно, потому что, когда я вносил депозит в казино, я никогда не видел таких условий: сначала нужно добавить бонус, чтобы получить кэшбэк... И уважение к тому, как со мной разговаривал менеджер, вы сказали, что им следовало быть более терпеливыми? Думаю, вам следовало написать мне электронное письмо с извинениями за то, как они со мной разговаривали. Я был образован и много раз спрашивал о том, как работает система кэшбэка, потому что никогда не видел таких условий, как в вашем казино. И именно поэтому нужна поддержка и чат, верно? Чтобы помогать игрокам, правда? Я работаю в Toyota, я менеджер по удержанию клиентов. Знаете, как они спрашивают меня больше 30 раз или кричат на меня без причины? Но наша политика такова, что клиент всегда имеет право задавать любые вопросы, как бы я ни хотел, я всегда понимаю, что я менеджер, и моя работа заключается в том, чтобы быть вежливым с клиентами, независимо от того, правы они или нет, и объяснять им 100000000 раз, что Земля имеет форму шара, а не квадрата... Хорошего дня. И мы все зарабатываем деньги на нас, клиентах, казино. Вы могли бы отправить команду поддержки и всех вас сказать администраторам и команде поддержки LCB, научите их, как обращаться с людьми, и они делают это бесплатно, даже если они являются партнерами казино, которые они размещают здесь, чтобы мы могли играть.

Кстати, большое спасибо Blueday Melcb taya melissa, и если я кого-то забыла из службы поддержки LCB, извините, но спасибо вам большое, потому что у меня всегда были проблемы, вы всегда были рядом!

Спасибо, Таня!!!

Пожалуйста! Рады, что смогли помочь.

Tradas — моё любимое казино. Как получить 75% бонусов на пополнение с депозита?

Привет, Бекс!

Спасибо за ваш отзыв о казино Trada! Пожалуйста, посетите страницу обзора казино Trada, чтобы узнать больше о доступных акциях.

Кэшбэк, о котором вы говорите, — это кэшбэк, который сайт предоставляет каждому игроку напрямую. Для получения кэшбэка необходимо вводить код каждый раз при пополнении счета. К сожалению, вы этого не знали, поэтому ни один из ваших депозитов не дал вам права на получение кэшбэка, так как вы не вводили код, за исключением одного случая.

Как вы знаете, я уже поговорил с представителем казино по этому поводу, и он сказал, что ничем не может вам помочь. Я предоставил вам полный ответ от казино.

Эта тема относится к разделу прямой поддержки казино и будет объединена с ним позже сегодня.

Да, синий, я понимаю, когда мы общаемся в личных сообщениях, спасибо за поддержку.

Казино Trada переходит на платформу Aspire Global International Limited с 21 ноября 2019 года.

Сегодня я хотел войти в свой аккаунт, но получил сообщение: «Доступ запрещен. Пожалуйста, проверьте свои данные для входа и попробуйте снова. (Ошибка: 200. Я уже несколько раз пополнял счет и был очень лояльным игроком.)

Я связался с онлайн-чатом, и мне ответили: «В настоящее время мы не принимаем игроков из вашей страны, извините!»
Это казино обращается со своими клиентами как с дойными коровами? После нескольких лет внесения депозитов я не могу войти в свой аккаунт, потому что они просто больше не принимают игроков из моей страны. Решение Trada перейти к Aspire Global International Limited было принято несколько месяцев назад, но меня об этом не предупредили по электронной почте.

Привет, maiwen63!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы попросим представителя казино разобраться в этом вопросе и сообщить, произошли ли какие-либо изменения.

Готово, спасибо.

@maiwen63 - Спасибо, информация о вашем аккаунте отправлена представителю казино. Следите за обновлениями в этой теме.

Об изменениях вообще ничего не сообщалось до того, как они произошли. Trada было моим любимым казино номер 1, но после переезда у меня одни проблемы. Я упустил бонусы, которые обычно получал. Даже когда мне сказали, что я получу бонус, когда я снова связался с ними, чтобы уточнить, мне сказали, что они все еще переносят данные и у них еще нет всей информации. Мой бывший VIP-менеджер сообщил мне, что будет назначен новый, но тем временем никто не отправлял бонусы. Новый сайт ужасен!

Я тоже не могу войти в систему, доступ запрещен, никто не прислал никакой информации по электронной почте по этому поводу.

Я ненавижу это, со мной подобное происходило и в казино Casumo. Я часто вношу туда деньги, и вдруг они блокируют мою страну и отказывают в доступе без всякого уведомления. И это в уважаемых казино?

Мы всё ещё ждём обновления информации от казино. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

@perobet - пожалуйста, задайте свой вопрос о казино Casumo здесь , чтобы представитель казино мог вам помочь. И пришлите мне свой логин в личные сообщения .

От представителя казино до сих пор нет ответа. Также нет ответа на письмо, отправленное в службу поддержки казино. Это несерьезно.