TradaCasino, тема обсуждения поддержки и жалоб на ApuestaMos

@maiwen63 - Мы отправили напоминание по электронной почте в казино. Мы сообщим вам, как только получим от них информацию.

Мне не нравятся рекламные письма от Tradacasino, это нелепо.

Ссылка для отписки внизу письма не работает, и никто не отвечает, когда я пытаюсь связаться со службой поддержки, чтобы попросить удалить меня из списка рассылки или исправить эту ссылку.

Привет, Джейм! Пожалуйста, пришли мне свой логин в личном сообщении в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино помочь тебе.

@Jame - Информация о вашем аккаунте отправлена в казино. Буду держать вас в курсе.

Всем привет!

Давно читаю форум, пишу впервые.

Меня зовут Конор, и я работаю в TradaCasino. Я присоединился к LCB, чтобы предоставить участникам еще одну площадку для обсуждения всего, что связано с TradaCasino :)

Я постараюсь быть как можно более активным, поэтому, если у кого-то возникнут вопросы, не стесняйтесь писать мне сообщения :)

Конор

Привет, Конор! Добро пожаловать в LCB, рад тебя видеть!

Привет, Конор!

Добро пожаловать на форум! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Добро пожаловать на форум LCB, Конор! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, ребята!

Спасибо за теплый прием и спасибо за перенос темы сюда (моя ошибка, извините!) :)

Конор

Добро пожаловать, Конор! Мы рады, что вы присоединились к форуму LCB.

Привет, Конор, добро пожаловать на наш форум!

Привет, Конор, и добро пожаловать на форум LCB!

Привет, Конор, добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать, Конор! Спасибо, что присоединились и готовы помочь нашим участникам :)

Привет, Конор, добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать на форум. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки с просьбой ответить на электронные письма и исправить ссылки в ваших электронных письмах.

Привет, @Jame,

Не могли бы вы прислать мне сообщение с некоторой информацией по этому поводу? :)

Конор

Добро пожаловать в LCB, Конор!

В течение нескольких недель при попытке войти в свой аккаунт я получаю следующее сообщение: «Доступ запрещен. Пожалуйста, проверьте свои учетные данные и повторите попытку. Ошибка: 200». Я отправил электронное письмо в службу поддержки казино, но до сих пор не получил ответа.

Привет, maiwen63!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы попросим представителя казино вам помочь.

Личное сообщение отправлено, спасибо.

Привет, @Maiwen63,

Извините, я только сейчас это вижу, кажется, у меня неправильно настроены оповещения.

У вас это всё ещё происходит?

Если это так, пожалуйста, пришлите мне скриншот в личном сообщении, а также адрес электронной почты или имя пользователя вашей учетной записи, чтобы я мог проверить это для вас.

Конор

Я до сих пор не могу войти в систему. На прошлой неделе в службе поддержки мне сказали, что свяжутся со мной, но от них ничего не последовало. Она сказала, что моего аккаунта не существует, странно.

Привет, Перобет!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы попросим представителя казино вам помочь.

Они перешли на новую платформу и удалили некоторые страны. Например, теперь там нельзя играть из России. Поэтому мой аккаунт не перенесли.

Привет, Перобет!

Спасибо за отправку информации о вашем аккаунте. Она отправлена представителю казино. Следите за обновлениями в этой теме.

Всем привет!

Подумала, что здесь будет проще ответить, чтобы все могли увидеть.

После миграции произошли некоторые изменения в списке стран, которые мы можем и не можем принять.

К сожалению, как уже отметил один из участников, Россия входит в их число.

У меня пока нет полного списка исключенных стран, однако некоторые из них я знаю навскидку:

Марокко, Черногория, Греция, Мальта и Грузия.

Конор

Здравствуйте, я из Аргентины. Я зарегистрировал аккаунт на tradacasino.com 23 июля 2019 года. А в ноябре 2019 года я выиграл в общей сложности 18238 евро.
Я вывел 10000 евро на свой счет Neteller. Я написал в службу поддержки, но они не ответили. Когда я попытался войти в систему, появилось сообщение об ошибке: «Доступ запрещен. Проверьте свои данные для входа и повторите попытку. (Ошибка: 200)».
Я также отправила электронное письмо ( адрес электронной почты удален модератором Таней ), но ответа не получила, а онлайн-чат был отключен. Позже в онлайн-чате мне сообщили, что они не могут найти мой аккаунт и передадут информацию руководству, после чего свяжутся со мной по электронной почте. Я подождала, но ответа так и не получила, поэтому написала электронное письмо ( адрес электронной почты удален модератором Таней ), и получила следующий ответ:
TradaCasino перешло к другой компании, и, к сожалению, игроки из Аргентины не могут зарегистрироваться у нас.

Спустя 3 недели они ответили на электронное письмо.
Мы получили ответ от Trada, и они попросили меня выслать вам адрес электронной почты, по которому вы сможете связаться с ними напрямую, поскольку у них отсутствуют некоторые ваши документы.
Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу: ( адрес электронной почты удален модератором Таней) , и она окажет вам дальнейшую помощь.

Я отправила по электронной почте ( адрес электронной почты удален модератором Таней) необходимый им документ, но прошло уже 2 недели, а они так и не ответили. Казино должно мне 18238 евро, которые я выиграла.

Я написал сообщение представителю казино, но ответа не получил.

Привет, Монтеверде,

Мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино.

Привет,

Насколько мне известно, примерно в 15:00 по британскому времени, после проверки документов и подтверждения вашей учетной записи, первые 10 000 евро были отправлены через Neteller.

Оставшаяся сумма будет переведена одновременно на следующей неделе.

Не могли бы вы подтвердить получение этих средств?

Приносим свои извинения за задержку. Поскольку ваш запрос на вывод средств был подан незадолго до даты миграции, возникла некоторая путаница относительно того, какая команда должна заниматься выводом средств (наша банковская команда или новая банковская команда).

Также, @модераторы, не могли бы вы удалить указанные выше адреса электронной почты? :)

Не могли бы вы сказать, когда именно вы отправили платеж?
А что насчёт моего баланса в казино?

Привет, Монтеверде,

Мы попросили представителя казино предоставить обновленную информацию по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

Привет :)

Как я уже указывал в предыдущем сообщении, вывод средств был произведен 28-го числа в 15:00, а остаток будет отправлен неделей позже. :)

Конор

Здравствуйте, представитель Tradacasino.

Я вывел средства 3 дня назад, и ладно, я ждал... у вас есть это раздражающее 48-часовое время ожидания. Через 2 дня, когда ничего не произошло, я отправил электронное письмо в службу поддержки, и они перенаправили мой запрос в какой-то финансовый отдел.

На следующий день, сегодня, я вижу, что мой запрос на вывод средств больше не находится в обработке, он просто отменен без какого-либо уведомления.

Ничего страшного, если вам понадобятся дополнительные документы и т.д., но, по крайней мере, вы можете запросить у меня информацию о том, что мне нужно сделать. Теперь никто со мной не связывается и не сообщает, что случилось с моими деньгами.

Привет, Джеймс!

Спасибо за то, что разместили здесь свою жалобу. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы уведомим представителя казино.

Привет, Джеймс!

Представитель казино уведомлен. Следите за развитием событий.

Спасибо, Мелисса.

Наконец-то я получил свой выигрыш от Tradacasino после 4 дней ожидания и одной отмены заказа.

Никто так и не объяснил, почему это занимает так много времени и почему заказ отменяется, поэтому после этого неприятного опыта я уже закрыл свой аккаунт.

Джеймс

Большое спасибо, что сообщили нам, Джейм. Хорошо, что вы получили свой выигрыш. Мы уже уведомили представителя казино о вашей ситуации, поэтому я надеюсь, что мы получим ответы на вопрос, почему ваш вывод средств был изначально заблокирован. Будем держать вас в курсе.

Привет, Джеймс!

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Хотя вам уже выплатили деньги, я выясню, почему платеж был отменен, и постараюсь найти для вас ответы. Спасибо за ваше терпение и еще раз приношу свои извинения. Мы стремимся как можно быстрее выплачивать деньги игрокам, и этого не должно было произойти без объяснения причин.

С уважением,

Рейчел.