iNetBet US | Тема обсуждения поддержки и жалоб в казино Kudos

Привет, dogghze!

Пожалуйста. Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам разобраться в этой ситуации. Казино сообщило нам, что ожидает результатов внутреннего расследования, проводимого поставщиком программного обеспечения. Они пообещали сообщить нам, как только получат их. В любом случае, мы будем держать вас в курсе. Спасибо за ваше терпение.

Привет! Просто для информации, помнишь, Мелисса? У меня была небольшая проблема с Inetbet Euro из-за бесплатного бонуса, который они заблокировали, и я не смогла его использовать. Ладно, я использовала бесплатные бонусы, не внеся достаточного депозита, но я никогда не выводила деньги, но всё было в порядке.

На самом деле, есть еще одно правило, которое я сегодня использовал для получения бонуса KUDOS. Я выиграл в этом казино в прошлом месяце или в сентябре, точно не помню. Мартин сказал мне, что я могу получить бесплатный бонус, даже если внесу депозит, потому что сумма моего выигрыша больше общей суммы моего депозита. Поэтому они не позволяют мне использовать бесплатные бонусы, пока мой депозит не станет больше моего последнего выигрыша.

Я не знал этого правила — я не жалуюсь — я выиграл в прошлый раз, когда играл там (но вчера я внес депозит).

Вы знаете, есть ли такое правило в других казино?

Вот и всё.

Я помню Кларали. В каждом казино свои правила, которые иногда отличаются друг от друга. Обычно они указывают, сколько бонусных бесплатных денег можно получить между депозитами. Так было и в прошлый раз.

При этом лучше всего внимательно ознакомиться с условиями и положениями, прежде чем вносить депозит в любом казино.

Да, конечно, Мелисса, лучше хорошо почитать.

Спасибо

Что ж, я очень недовольный клиент.

В казино Kudos сначала была размещена ложная реклама, в которой прямо на странице кассы и в разделе акций указывалось, что оплата картой является одним из вариантов оплаты.

Вывод средств. Ну, отлично, подумал я, и зарегистрировался, так как в большинстве других казино эта опция удалена. Я вывел 500 долларов, и мне отказали, потому что у них нет такой опции. Что?!? Это же прямо указано в кассе.

Я сняла деньги, и на прошлой неделе было одобрено 570 долларов. Вчера утром я разговаривала с Анной, и она сказала, что связалась с финансовым отделом, чтобы узнать, сколько времени потребуется для зачисления средств, и что они свяжутся со мной в ближайшее время. Ничего.

Сегодня я разговаривал с Мартином, и он сказал, что вывод средств не одобрен. Я пожаловался, он сказал, что переведет меня к своему руководителю. Экран погас, и он заблокировал мне доступ к моему аккаунту. У меня есть деньги и более 20 долларов в виде бонусных баллов, так что это воровство.

Я, очевидно, не могу войти в свой аккаунт, чтобы посмотреть свои депозиты, не могу связаться с онлайн-чатом, и у них нет номера телефона.

О, мне очень жаль это слышать, Гэбби.

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш никнейм в казино, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы разобраться в ситуации.

Обязательно. Спасибо большое. :)

Информация передана представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, Габби! Ситуация быстро обострилась. В настоящее время мы не можем предложить вывод средств через Pay2Card игрокам из вашего региона. Мы понимаем, что это неудобно, и работаем над тем, чтобы предложить другие решения в дополнение к чекам и банковским переводам. Средства, списанные с вашего счета, вам не были выплачены. Выигрыш был аннулирован, поскольку вы не выполнили условия бонуса, с которым играли. Приношу свои извинения за предоставленную вам неверную информацию. Ваш аккаунт был деактивирован нашей командой по управлению рисками, так как вы указали им, что собираетесь отменить все свои депозиты. Я связался с вами лично по электронной почте, чтобы решить этот вопрос, но ответа пока не получил. У вас есть мой адрес электронной почты, и я с удовольствием помогу вам решить эту проблему. С уважением, Том

Ответил по электронной почте. Оставлю это там, так как не думаю, что публичное разглашение слов и действий Мартина, вашего сотрудника службы поддержки в онлайн-чате, пойдет на пользу.

Том, я отправил вам электронное письмо, но ответа не получил. Если вы решите оставить мой аккаунт заблокированным, несмотря на то, что выше вы заявили о своей готовности помочь мне в этом вопросе, пожалуйста, переведите мне деньги, которые у меня есть в виде бонусов (только за депозиты), чтобы я мог удалить аккаунт. К сожалению, обещание сотрудничать со мной снова не выполнено. Спасибо.

Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы они ответили на ваши электронные письма.

И всё.

Мы пока от них ничего не слышали. Мы свяжемся с ними еще раз.

Привет, Габби! Приношу свои извинения за задержку с ответом. Боюсь, ваш счет останется закрытым из-за вашего намерения оспорить все внесенные вами средства в банке. Если вы все еще захотите играть с нами через 6 месяцев, после того как мы получим подтверждение о внесении вами средств, я буду готов открыть ваш счет. С уважением, Том.

Том, пожалуйста, еще раз, пришлите мне по почте деньги, которые лежат на моем счету. Оставлять их себе было бы неправильно. Я сделала скриншоты подтверждения и переписки. Я могу скопировать их на форум, а также скриншоты денег, которые вы решили оставить себе на моем счету. С уважением, Габби

Привет, Габби! На твоем счету нет средств. Твой выигрыш был аннулирован, так как ты не соблюдала правила акции, а последующие депозиты были использованы в играх и проиграны. С уважением, Том.

Привет, Мелисса! Пишу тебе, чтобы сообщить, что Inetbet так и не обработал ни одного из моих запросов на вывод средств, и теперь они просто говорят, что уже предупреждали меня о невозможности обработки из-за неисправности, чего на самом деле не было. Кроме того, они не прислали мне никакой информации о расследовании RTG. Поэтому я подала жалобу в службу разрешения споров RTG и надеюсь, что они смогут мне помочь. Спасибо за помощь, жаль только, что всё закончилось не так благополучно. Сейчас я очень разочарована в онлайн-азартных играх, и это очень расстраивает, так как они помогали мне на время забыть о раке. Ну что ж, всё, что я могу сказать: «Остерегайтесь Inetbet, коллеги-игроки!» Я считаю, что они очень обманчиво поступили в этой ситуации. С уважением, dogghze!

Привет, dogghze!

Сожалею, что так получилось. Понимаю ваше разочарование. Спасибо, что сообщили нам. Мы уведомим представителя казино, чтобы он ответил здесь, в этой теме.

У INetBet есть несколько ежедневных акций. Ранее я без проблем вносил и выводил средства в BTC в тот же день. Согласно акциям INetBet, есть бонус за пополнение счета и бонус за возврат средств. Бонус за возврат средств предлагает игрокам, которые не играли и не вносили депозиты в течение 30 дней, бесплатный бонус в размере 10 долларов США, если они предъявили код. Я ввел код, как указано, и он был активен при отыгрыше 400 долларов США и максимальной сумме вывода 50 долларов США, что меня вполне устроило.

INetBet был одним из моих любимых сайтов. Я собирался поделиться этим с другими пользователями, однако у вас может не быть такой проблемы. Объяснение, которое мне дал оператор чата Мартин, было противоречивым и изменилось после того, как он сказал мне просто перезагрузить игру, и мои дополнительные неиспользованные вращения (51) возобновятся с того места, где они остановились. Затем он вернулся и сказал, что я не имею права на возврат бонуса, что я внимательно прочитал, его правило не было указано в правилах. И когда я ввел код, он был активирован и стал доступен для игры.

Так что попробовать не помешает. Возможно, у вас получится.

Я периодически получаю электронные письма с бонусами от менеджера, включающими бесплатные вращения, а также вношу депозиты. Теперь, похоже, правила возврата бонусов изменились прямо посреди бонусной акции «Бог богатства» с 10 бесплатными вращениями, и я получил 5 печеньек при ставках по $0,20 за одно вращение, что дало мне 58 дополнительных вращений.

Бонусные вращения остановились на середине 52-го вращения. Хотя я мог вывести только 50 долларов, я получил удовольствие от того, что мне выпал такой огромный бонус в виде бесплатных вращений на одном из моих любимых слотов.

Возможно, это опубликовано не в том разделе, потому что я хотел разместить это как жалобу, с потрясающими скриншотами, и мой рейтинг INetBet определенно снизился из-за недостатка интереса.

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино. Мы сообщим казино о вашем сообщении.

Привет, dogghze!

Я немного запутался в этом вопросе, поскольку вы никогда не запрашивали вывод средств у нас.

Причина аннулирования баланса на вашем счете заключалась не в технической проблеме, а в том, что вы получили 5 бонусов без депозита с момента пополнения этого счета и более 450 долларов бонусов, не совершая покупок на своем дублирующем счете.

С уважением

Том

Наконец-то я получил ответ от казино, что им нужен счет за коммунальные услуги, которого у меня нет. Бумажные счета перестали приходить несколько месяцев назад. Все оплачивается автоматически или онлайн. Честно говоря, сомневаюсь, что получу свои деньги, так как так и не получил ответа, почему мой платеж был отклонен в первый раз. Но я точно знаю одно: больше никогда здесь играть не буду, быстрые выплаты — это полная ерунда.

Привет,

Мой никнейм key2020567. Я пытаюсь связаться со службой поддержки по поводу депозита в размере 2375 долларов от 29 сентября, но до сих пор не получил ответа. Первый депозит в размере 2500 долларов прошел быстро, но второй задерживается уже больше месяца. В моем банке нет никаких записей об этом, и в чате меня заверили, что они работают над этим, но прошел уже месяц, а мне так и не объяснили, почему деньги не поступили на счет. Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации. Мне нравится это казино, но этот опыт заставляет меня дважды подумать. Буду благодарен за помощь.

Спасибо,

Кайл

Спасибо за публикацию жалобы на форуме. Казино уже уведомлено. Мы ждём от них ответа. Будем держать вас в курсе.

Я здесь больше не играю. Потому что я больше не переживаю те же ужасы, что и раньше.

Мы получили некоторые новости из казино. Нам сообщили, что они все еще работают над этим вопросом с банком и надеются на скорое разрешение ситуации. Им нужно выяснить причину возврата средств, прежде чем они смогут отправить деньги повторно.

Они пообещали связаться с нами, как только разберутся в ситуации. Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо за обновление!

Я понимаю, почему это может занять больше месяца... НЕТ.

Ну и заплатили ли ему...

У меня есть претензия. Я активировал промо-акцию Cleopatra Gold с бесплатными вращениями на сумму 20 долларов при ставке в 1 доллар от Kudos. Мне удалось выиграть примерно 85 долларов. Затем от меня потребовали отыграть сумму в 25 раз больше, что составило приблизительно 2125 долларов. После выполнения требований по отыгрышу у меня оставалось около 790 долларов, и они немедленно списали с моего баланса 637,32 доллара прямо во время игры! Я считаю это ужасным поступком, поскольку понимаю, что максимальная сумма вывода составляет 150 долларов, однако должна была быть списана только первоначальная сумма купона в 20 долларов, и у меня должна была быть возможность играть на законно выигранные деньги, даже если я мог вывести только 150 долларов. Это должен был быть мой выбор, как распорядиться этими деньгами. Я мог бы использовать их для накопления бонусных баллов, и нигде в условиях не сказано, что деньги будут списаны! Это довольно сомнительная практика, если вы спросите меня! Меня это немного раздражает! Объясните мне, пожалуйста.

Мне заплатили, я получил чек в прошлый четверг!

Отлично. Спасибо, что сообщили.

Ваше здоровье

Привет, trpschick,

После выполнения требований по отыгрышу система автоматически списывает сумму, превышающую максимальный лимит вывода. В вашем случае это 150 долларов. В этом нет ничего необычного. В некоторых казино для подтверждения выполнения требований по отыгрышу необходимо связаться со службой поддержки в онлайн-чате, но в других система делает это автоматически. Лучше вывести выигрышную сумму.

Всё хорошо, но теперь у меня другая проблема... Я внесла депозит, выиграла и вывела 101,55. Затем я использовала бонус в виде бесплатных вращений, который разрешен, если вы ранее вносили депозит в размере 20 долларов, выполнила условия отыгрыша и выиграла 150 долларов, но они не обработали 101,55 долларов, использованные при депозите, вместо этого они взяли 101,55 долларов, выигранные при моем депозите, и выплатили мне только выигрыш в виде бесплатных вращений! Что там вообще происходит?

Привет,

Мне сообщили в Inetbet, что я больше не могу использовать купоны. Я всегда использовал их при пополнении счета, но, видимо, после выигрыша они недовольны. Вот копия переписки ниже. Меня забанили, потому что использование купонов превышает мои депозиты, что является злоупотреблением. Я играю там уже несколько лет, всегда использовал купоны, а теперь, когда я вывел деньги, это считается злоупотреблением? Получается, их можно использовать только в случае проигрыша.

Чат:

Общайтесь на inetbet.com

Разговор начался: воскресенье, 12 ноября 2017 г., в 05:26 (GMT+0)
[05:29] V1509328854773890: Здравствуйте, мой никнейм Key2020567, и я не могу активировать промокод U6W8K, он постоянно отображается как ожидающий ответа. Можете помочь?
[05:31] Антонио присоединился к разговору
[05:31] Антонио: Привет!
[05:31] V1509328854773890: Привет
[05:32] Антонио: Позвольте мне проверить для вас
[05:32] V1509328854773890: спасибо
[05:36] Антонио: Извините, необходимо перезагрузить систему.
[05:36] V1509328854773890: ok
[05:36] Антонио: Это займет около 5 минут.
[05:36] V1509328854773890: Хорошо, тогда стоит попробовать еще раз?
[05:37] Антонио: Нет, дайте мне сначала посмотреть.
[05:37] V1509328854773890: ok
[05:44] Антонио: Извините, но в вашем аккаунте установлены ограничения, и вы не сможете использовать никакие купоны.
[05:45] Антонио: Вот почему это не работает
[05:45] V1509328854773890: Но почему?
[05:45] Антонио: Потому что стоимость использованных вами купонов на 2200 долларов больше, чем ваши депозиты.
[05:46] V1509328854773890: С уважением, Его Королевское Высочество Кайл
[05:49] V1509328854773890: Хорошо, значит, я вообще не могу использовать купон? У меня такое чувство, что если я внесу хоть что-нибудь, мне ничего не выплатят. Мне нужно будет узнать об этом на форуме. Я уже один раз вывел деньги, и теперь могу ли я использовать какие-либо купоны после того, как мог бы вывести тысячи долларов?
[05:49] Антонио: Вам выплатят деньги, если вы выиграете, казино выплачивает выигрыши всем победителям.
[05:50] V1509328854773890: Я, пожалуй, пропущу, похоже, вы придумываете правила на ходу. Хорошего дня!
[05:50] Антонио: Все правила прописаны в условиях казино, а вы уже вывели более 7500.
[05:51] Антонио: Так как же вы можете говорить, что не знаете, получите ли вы зарплату?
[05:51] V1509328854773890: Мне нужно обсудить это на форуме. Я один раз обналичил деньги, и меня забанили за использование купонов?
[05:51] Антонио: Вам запрещено использовать купоны, потому что вы запросили сумму, значительно превышающую сумму ваших депозитов.
[05:51] Антонио: Как я и объяснил
[05:52] V1509328854773890: Я много раз вносил депозиты за эти годы, рад, что вы так хорошо относитесь к своим клиентам.
[05:52] V1509328854773890: Я расскажу об этом в другом месте, людям нужно об этом знать.
[05:53] V1509328854773890: Хорошего дня, извините, что я выиграл деньги, и это расстроило ваше казино, но казино для этого и существуют — чтобы выигрывать.
[05:54] Антонио: И ты, опять же, злоупотребил бонусами, и, как указано в условиях, тебе это запрещено.
[05:55] V1509328854773890: злоупотребление? Использование купона — это злоупотребление? Спасибо, что сказали это, я обязательно сообщу людям, что это ваше определение злоупотребления.
[05:55] Антонио: Получение почти на 2500 больше бонусов, чем ваши депозиты, считается тем, что
[05:56] V1509328854773890: Вы предлагаете купоны, я ими воспользовался и, как оказалось, выиграл... это злоупотребление?
[05:56] Антонио: Твоя победа тут ни при чем.
[05:56] V1509328854773890: Ты говоришь ерунду, сначала говоришь, что я победил, а потом утверждаешь, что это никак не связано с победой.
[05:57] V1509328854773890: так что
[05:57] Антонио: Ограничение на использование купонов никак не связано с вашей победой.
[05:57] V1509328854773890: Значит, если я не выиграю, это не будет считаться злоупотреблением?
[05:58] Антонио: Вы уже месяц забираете купоны после того, как выиграли.
[05:58] V1509328854773890: Так что просто передам вам деньги, и проблем не будет.
[05:58] Антонио: Значит, нельзя сопоставить оба варианта?
[05:59] V1509328854773890: э-э, я всегда ими пользуюсь, почему бы и нет? Это способ продлить срок действия депозита, и наивно думать, что я перестану ими пользоваться, потому что выиграл.
[05:59] Антонио: Это ты это говоришь?
[05:59] Антонио: Я уже объяснил тебе, почему тебя ограничили, и это не потому, что ты выиграл.
[06:00] V1509328854773890: ты только что это сказал,,,,,,хорошего дня, я скопирую чат и получу объяснение в другом месте.
[06:01] Антонио: В Elsewhere вам больше не предоставят возможность использовать купоны.
Нет аккаунта в онлайн-чате tawk.to? Создайте его бесплатно здесь!

Непонятное поведение. Возможно, в правилах прописано, что нельзя использовать две бесплатные фишки подряд?

Я на самом деле не использовала два бесплатных фишки, я воспользовалась их купонами, которые они постоянно рекламируют. Я просто внесла деньги, как всегда, мне повезло выиграть, и теперь меня забанили за использование их :-(

У меня такая же проблема на Slotocash, и я не могу использовать коды более чем в 90% случаев, потому что выиграл. Из-за этого я там почти не играю. Они рассылают каталоги с кодами, и я никогда не могу их использовать. По сути, я вернулся в местные казино. Там тебя не обманывают.

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш никнейм в казино, мы свяжемся с ними.

Привет, Key2020567!

Мы связались с казино по поводу купонов, которые вы больше не можете использовать, и причины этого. Я предполагаю, что ответ будет идентичен тому, который вам дал оператор службы поддержки, но все же мы собираемся уточнить у них.

Вот обновленная информация по вашему делу Key2020567.

Игрок Key2020567 был исключен из возможности активации купонных кодов, поскольку стоимость использованных им кодов, превышающая 2200 долларов, превышает сумму его депозитов.
Ограничение действует в течение определенного периода времени; после того, как игрок совершит еще несколько пополнений счета, он снова сможет воспользоваться нашими акциями.

Ваше здоровье!

Привет,

Спасибо! Я всегда пользовалась купонами, поэтому странно, что меня заблокировали сразу после выигрыша. Больше не буду там пополнять счет, выплата заняла больше месяца, а теперь меня еще и заблокировали от использования купонов. Я пополняла счет там годами, приятно видеть, как они относятся к своим постоянным клиентам.

Кайл

Пока ты проигрываешь, они твои лучшие друзья.

Всем привет,

Меня зовут Стивен, и я недавно начал работать менеджером партнерской программы income-network.com, которая является партнерской программой группы казино iNetBet.

Я буду здесь, чтобы ответить на все ваши вопросы и решить их быстро и эффективно, надеюсь!

До скорой встречи!

Стивен

Моя предыдущая проблема была решена, однако теперь я снова выиграл благодаря еженедельным бонусам Kudos, которые казино начисляет по пятницам каждой недели в зависимости от моих проигрышей за эту неделю. Я вывел средства через биткоины, но они отказываются выплатить мне выигрыш этим способом, хотя раньше мне уже платили и я вносил деньги таким же способом, ссылаясь на какую-то чушь о том, что вывести выигрыш можно только банковским переводом или чеком, используя «бесплатные» фишки, хотя биткоины явно указаны как способ вывода средств. В их условиях также указано, что первый вывод средств в течение каждых 30 дней бесплатен независимо от используемого способа, но когда я обратился в онлайн-чат, чтобы оспорить их отказ в выплате биткоинами, они начали меня ругать, а затем заявили, что за любой другой способ также будет взиматься комиссия, потому что выигрыш был получен с помощью «бесплатной фишки». Что это за способ ведения бизнеса? Я расстроен и считаю, что мне должны выплачивать деньги любым доступным способом. Надеюсь, представитель сможет решить эту проблему как можно скорее.

Мы уведомим представителя казино.

Спасибо! Я также отправил электронное письмо в казино и до сих пор жду от них объяснений, ответа пока не получил. Меня это просто шокирует, потому что у меня никогда не было с ними проблем до последних двух попыток вывода средств. Честно говоря, я не могу понять весь этот отказ в выводе биткоинов и попытку заставить меня заплатить комиссию в размере 50 долларов за банковский перевод при выводе 212 долларов, что немного чрезмерно, и необходимость полагаться на иностранный чек для подтверждения платежа — это просто нелепо. Биткоин должен быть быстрым и простым способом, но это не так, если они собираются добавить к нему какие-то «фантомные» правила, которые никто не может увидеть.

Утро,

Мне очень жаль, что вы остались недовольны своим недавним опытом посещения Kudos Casino. Я разберусь в этом и свяжусь с вами как можно скорее. Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в Kudos?

Стивен

mammag — это мой никнейм в казино Kudos. Спасибо! Буду признателен, если вы как можно скорее разберетесь с этим, так как я хотел бы вывести деньги до праздников. Спасибо!