iNetBet US | Тема обсуждения поддержки и жалоб в казино Kudos

Привет, Trpschick,

Спасибо за ответ.

Я понимаю ваше разочарование, но наша политика заключается в том, чтобы возвращать игрокам деньги максимально аналогичным способом, как и в случае с внесенными на счет депозитами. Это описано в наших условиях и положениях.

Кроме того, Kudos Casino оставляет за собой право:
• принимать окончательное решение о способах осуществления транзакций и может потребовать от игроков подтверждения выигрыша прямым банковским переводом.

Судя по вашему счету, более 99% от общей суммы депозита было внесено с помощью кредитной карты, поэтому мы будем обрабатывать эти снятия средств банковским переводом или чеком, отправленным курьером.

Если вы предпочитаете выводить средства в биткоинах, вы можете быстро и легко вносить депозиты через кассу, используя биткоины.

Всё в порядке, я изменил способ вывода средств на банковский перевод. Однако в кассе указано, что «первое снятие средств в течение 30 дней бесплатно», а это моё первое снятие средств за 30 дней, поэтому с меня не должны взимать комиссию, верно? Просто уточняю.

Утро,

Я вижу, что вы запросили банковский перевод, однако я заметил, что списание средств произошло с суммы в 33,60 доллара, которую вы получили в виде бонусных баллов Kudos 7 декабря (25,44 доллара за неделю и 7,62 доллара за день).

Для вывода средств с помощью Kudos Credits действуют требования по отыгрышу в 10 раз и максимальная сумма вывода в 20 раз. Это означает, что для вывода выигрышей, полученных с помощью Kudos Credits, вам необходимо поставить 336 долларов. На данный момент вы поставили 204,40 доллара, и для вывода средств вам потребуется поставить еще 131,60 доллара, чтобы выполнить минимальные требования по отыгрышу.

После выполнения минимальных требований по ставкам, если вы все еще хотите вывести средства, я могу подтвердить, что с вас не будет взиматься комиссия за обработку платежа банковским переводом или чеком, если вы ранее не выводили средства в течение последних 30 дней.

Надеюсь, это поможет?

Стивен

Большое спасибо за подтверждение. Сегодня утром я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что я не сделал достаточных ставок... Жаль, что мне об этом не сказали при первой попытке вывода средств, но ничего страшного. Я думаю, что теперь выполнил все требования по отыгрышу, но не могу задать вопрос, пока не заработает онлайн-чат. Я отправил запрос по электронной почте, но они очень медленно отвечают. Еще раз спасибо за помощь! Счастливого Рождества!

Рад, что смог помочь!
Желаю вам очень счастливого Рождества и Нового года!
Стивен

Я жду выплаты в биткоинах с понедельника. Платеж был обработан в понедельник в 7 утра. С тех пор я постоянно с ними связываюсь. Средства так и не были отправлены, и они даже не знают, когда это произойдет. Они постоянно говорят, что им нужно связаться со своим платежным процессором. Самое смешное, что то же самое произошло неделю назад, и они вернули деньги на мой счет после того, как я ждал четыре дня и постоянно с ними возился. Я повторно запросил выплату, и средства были отправлены в считанные секунды. Думаю, они не создают столько проблем каждому игроку, иначе бы они не существовали. Я никогда раньше не получал выплат без головной боли и многодневных препирательств. Это единственный сайт, который доставляет мне столько хлопот. Любая помощь будет кстати. Как я им уже сказал, сейчас праздники. Я ожидал свои деньги четыре дня назад. Заранее спасибо.

Привет, Бриттни Вулф!

Не могли бы вы сообщить нам свой логин в казино? Представитель казино будет проинформирован.

Bewolf09

Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать. Получение средств через биткойн — это идеальное решение.

Привет,

Сейчас меня нет в офисе до Нового года, но я постараюсь выяснить, как обстоят дела, и либо я, либо кто-то из моих коллег свяжется с вами.

Стивен

У меня была та же проблема, и мне прямо сказали, что если вы не внесли депозит биткоинами, то и вывести деньги таким способом невозможно. Поэтому, если ваш выигрыш получен не с депозита, сделанного биткоинами, то они не примут вывод средств и этим способом. Если вы находитесь в США, вам придётся сделать это чеком или банковским переводом.

Удачи вам с этим… У меня такая же проблема с другим казино, и они говорят, что это из-за высоких комиссий, поэтому они так долго ждут… Также имейте в виду, что биткоин тоже быстро падает в цене. Блокчейн сейчас в ужасном состоянии и очень медленно обрабатывает транзакции с биткоинами.

Может кто-нибудь мне помочь? Мой платеж на Inetbet был обработан во вторник утром. Но средства до сих пор не отправлены мне в биткоинах. Они приводят всевозможные отговорки и объяснения. Я узнаю об этом, как только они отправят деньги. А они так и не были отправлены с первого раза.

Привет, Бриттни!

Как уже говорил представитель казино в своем последнем сообщении, он будет в отпуске до 1 января, но он попросит кого-нибудь проверить ваш счет и попытаться вам помочь. Пожалуйста, проявите немного больше терпения, сейчас Рождество, и большая часть персонала казино отсутствует в своих офисах.

Я даже не видела ответа представителя. Извините, и я понимаю, что сейчас Рождество, поэтому я надеялась получить выплату во вторник, когда она будет обработана. Спасибо за помощь.

Самое безумное, что они предоставляют мне разную информацию. А ведь сегодня у меня было несколько биткоин-транзакций, которые прошли без проблем и по обычной цене. Прошло уже несколько дней. Я даже просила вычесть комиссию из моей выплаты. Просто отправить деньги, чего они до сих пор не сделали. Когда будут готовы, наверное, сделают. Это так раздражает. Спасибо за ваш комментарий!

И их система пополнения счета НИКОГДА не выходит из строя. Только система вывода средств.

Я до сих пор ничего не слышал. Надеюсь, самое позднее к среде деньги поступят мне в кошелек. Счастливого Рождества!! Пфф

Я понимаю ваши чувства, Бриттани, меня тоже обманывает Kudos Casino. Я играла 15-го, вывела деньги 16-го, и, видимо, не сделала достаточных ставок, потому что их система не позволяет отслеживать отыгрыш. Поэтому я думала, что у меня достаточно средств для вывода, потому что система показала, что вывод возможен. Я инициировала вывод через биткоин 16-го, и он всё ещё лежал там в понедельник, а во вторник (20-го) они решили сказать мне, что я не выполнила требования по отыгрышу, и что я также не могу вывести деньги через биткоин, потому что 80% моих депозитов были сделаны через кредитные карты, хотя я вносила депозиты биткоинами и получала выплаты биткоинами несколько раз в прошлом.

Я сразу же завершил ставки примерно за 30 минут, запросил вывод средств банковским переводом 20-го числа, в прошлую среду, и он ДО СИХ ПОР лежит без дела, ничего не сделано и не обработано. Я даже связался с ними в четверг утром, и они сказали, что вывод не был обработан, потому что я пропустил «банковский крайний срок» (что, на мой взгляд, очередная попытка затянуть процесс и полная чушь), и что он будет обработан на следующий день, то есть в пятницу. К сожалению, этого не произошло, и вот уже вторник, а он ДО СИХ ПОР лежит без дела. Я снова связался с онлайн-чатом, и мне сказали, что банки сегодня не работают, потому что сегодня «День подарков», и что, возможно, они смогут обработать его завтра. Затем мне сказали, что обычно банковский перевод занимает 7-9 дней, что, как я ЗНАЮ, полная ложь, поэтому, на мой взгляд, все это не что иное, как попытка затянуть процесс и откровенная ложь. И что еще более возмутительно, представитель онлайн-чата посоветовал мне повторно запросить вывод средств через биткойн из-за ситуации с банком/банковским переводом. Таким образом, предпринимаются новые попытки задержать мой вывод средств, поскольку, если бы я изменил данные, процесс ожидания начался бы заново. Я просто устал от этих проблем с этими сервисами каждый раз, когда мне должны выплатить деньги. С получением денег у них проблем нет, но с выплатами – точно.

И они знают, что мы им ничем не поможем.

О боже!! Мне так жаль, что вам приходится через это проходить с этой группой сайтов. Это просто возмутительно, что они с нами делают! Я рада, что вы поняли, как они пытаются работать, потому что я тоже некоторое время назад это поняла. Если вы обратите внимание, то заметьте, в зависимости от того, какой оператор работает, они постоянно меняют свои версии. Есть один оператор в чате, которому я действительно верю. Остальные понятия не имеют, о чем говорят, и я искренне верю, что они даже не разбираются в вопросе, прежде чем придумать какую-нибудь отговорку.

Что меня сейчас смущает в вашем посте... изначально они говорят, что нельзя вывести деньги через биткоины, потому что 90% ваших депозитов были сделаны с помощью карты... а теперь, когда банковский перевод занимает слишком много времени, кто-то другой говорит, что нужно вывести деньги через биткоины?!? Они постоянно меня сбивают с толку и заставляют тратить деньги.

Вот уже 7 чёртовых дней мой биткойн-платеж до сих пор не отправлен. Я общался в онлайн-чате и писал по электронной почте несколько раз в день на протяжении 7 дней подряд, но так и не получил никакого реального ответа. Например, сегодня мне сказали (как и вам), что сегодня День подарков, и что счета будут готовы позже. Я спросил, сколько часов осталось до их смены, потому что разница во времени довольно большая. Мне очень редко удаётся застать кого-нибудь, кто мог бы что-то сделать! Агент ответил: «Я не уверен». Хммм... но вы же знаете, что они придут позже, но понятия не имеете, во сколько?! Да, это звучит очень правдоподобно!!!

Я уже порядком устал от всей этой ерунды. Ни один другой сайт и ни одна биткоин-транзакция не должны занимать целую неделю. Я постоянно пытаюсь им объяснить, что причина, по которой транзакция не прошла, в том, что они её ещё не отправили! Как только они нажимают эту маленькую кнопку «Отправить» (это совсем не сложно), я сразу получаю уведомление на телефон, и меня уже не волнует ожидание подтверждения. Что нужно сделать, чтобы получить хоть какую-то помощь от этого сайта?!

Любые предложения были бы очень кстати! Они практически испортили мне все Рождество! Я пообещала, что все решится к завтрашнему дню. Но сегодня никто не отвечает. Вот так бывает.

Если бы все американские игроки просто сократили количество игр, к нам бы относились лучше... С каждым годом выплаты, коэффициенты выигрыша и сборы ухудшаются... Жадность

Привет, trpschick,

Сожалеем, что вы еще не получили деньги. Давайте подождем до завтра, когда банки откроются. Представитель казино сообщил нам, что берет отгул в связи с праздником. Он вернется к работе 1 января. Вы можете завтра снова связаться со службой поддержки казино и спросить, отправили ли они вам деньги.

Сегодня я наконец-то получил свой платеж в биткоинах!!

Полагаю, их нужно было пристыдить, чтобы... понять...

Отлично! Это хорошая новость. Спасибо, что сообщили.

После того, как я достаточно нажаловался, они наконец-то отправили мне перевод банковским переводом, и знаете что? Деньги поступили на мой банковский счет в течение 2 дней, на следующий день после обработки. 7-9 дней, ну вы понимаете! Я решил пока обратиться в другую компанию, пока они не начнут лучше относиться к игрокам и перестанут менять правила в зависимости от своего настроения.

Да, Бритни, ты получила вывод биткоинов! Рада это слышать! Обработка за 1 день – это действительно быстро, не правда ли? (сарказм)

Всем привет,

С Новым Годом!

Я рад, что все платежи улажены, и приношу извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить в праздничный период. Мы гордимся тем, что выплачиваем нашим игрокам деньги в течение одного дня, но, к сожалению, в некоторых случаях мы зависим от платежных систем.

Я учту ваши замечания, когда в следующий раз встречусь с высшим руководством, чтобы обсудить способы предотвращения подобных ситуаций в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Стивен

Я прекрасно понимаю ваше разочарование! Больше всего меня раздражают дни, когда я не могу ничего вам сказать или получаю противоречивую информацию. Я так рада, что вы тоже получили свой :)

У меня до сих пор лежит на счету вывод средств с 29 января из казино Kudos. (Депозит чистый, и мой аккаунт существует уже давно, верификацию я проходил очень давно.) Указано, что вывод будет произведен в течение 1 дня через биткоины. Им нужно изменить это, чтобы отразить реальную ситуацию. Я не против подождать, если указано, что вывод будет осуществлен за один день, я, скорее всего, подумаю: «Ну, так и будет». Если указано 3-4 дня, я соглашусь. Мне просто нужна стабильность, и было бы неплохо иметь возможность связаться с кем-нибудь через чат.

имя пользователя: divaluck2

Должна сказать, что старшая сестра, inetbet, в целом, выполняет свои обещания.

Привет, groovechild!

Сожалеем, что так получилось, и спасибо, что поделились этой информацией. Давайте выясним, почему это занимает больше времени, чем указано в их условиях. Мы свяжемся со Стивеном. Уверен, он скоро ответит.

Привет, Groovechild!

Спасибо за обращение. Мы всегда стараемся обрабатывать запросы на вывод средств в течение 1 рабочего дня, если учетная запись подтверждена, и в большинстве случаев это удается. К сожалению, бывают случаи, когда это не всегда так, обычно это связано с техническими неполадками или проблемами со сторонним платежным процессором.

Я свяжусь с нашими кассирами и посмотрю, смогу ли я ускорить этот процесс для вас.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Стивен

Привет, Groovechild!

Подтверждаю, что запрос на вывод средств одобрен.

Стивен

Привет, я купил фишку за 18 долларов в магазине 13 марта 2018 года, прошло уже несколько дней, просто интересно, что происходит, обычно это занимает 24 часа или меньше, я просто уточняю. Спасибо большое. Отлично. Inetbet Casino, спасибо большое. Грег Макки

Я отправил вам сообщение несколько часов назад — пожалуйста, прочтите его.

Ну, похоже, на этой неделе все будут обманывать друг друга. В воскресенье я вывел 500 долларов в Inetbet после выполнения условий отыгрыша. Это было 35 долларов + 150% бонуса Sticky. В общем, люди все говорили, что быстро получили свои деньги из этого казино. Мне трудно в это поверить, так как они отклонили мой запрос на вывод средств. Есть ли в интернете вообще сайты, которые честно платят и не обманывают?

Похоже, я больше не буду здесь играть.

Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино? Мы собираемся уведомить представителя казино.

Привет, Кобра!

Мне очень жаль, что вы остались недовольны своим недавним опытом работы с iNetBet. Если вы сообщите мне свой логин, я разберусь в этой ситуации.

Стивен

Здравствуйте, я недавно купил фишку за 18 долларов для казино Inetbet. Последнюю фишку мне вернули, потому что сказали, что я не имею права на её использование. Я вношу депозиты каждую неделю, иногда больше, чем положено, и они не могут отказывать мне из-за недостатка депозитов??? Так в чём причина?? И вот, прошло уже несколько дней, а мне снова ничего не зачислили!!! В чём дело?

Gr8tgm

Ну, учитывая, что я получил электронное письмо от inet BET с отказом в выводе средств, деньги вернулись на мой счет, поэтому я зашел и все сыграл. Этого они и хотят. Так что теперь я не могу починить свою машину, наверное, просто покончу с собой. Хорошего дня!

Привет, Кобра!

Как уже упоминалось ранее, если вы сообщите мне свой логин на iNetBet, я смогу разобраться в этой ситуации. Тот факт, что вы подняли этот вопрос на форуме, говорит о том, что вы ищете помощи в разрешении вашей проблемы. Без вашего логина я не смогу вам помочь.

Стивен

Привет, gr8tgm!

С момента последнего комментария от Blueday пару недель назад я не видел никаких запросов. Сейчас меня нет в офисе, но завтра я разберусь с этим и свяжусь с вами.

Стивен

Cobra562, но, как я уже говорил, я всё поиграл и вернул. Теперь вам ничего не нужно делать. Я всё вернул, потому что, вероятно, именно этого вы и хотели.

Привет, мой ник на inetbet — gr8tgm. Спасибо большое!

Привет, Кобра!

Спасибо, что предоставили мне свое имя пользователя.

Я проверил ваш счет и вижу, что вы запросили вывод средств банковским переводом. Запрос был отклонен, так как вы не указали свои банковские реквизиты в заполненной вами форме подтверждения, поэтому мы не смогли обработать вывод средств этим способом. Наша кассовая служба отправила вам сообщение о том, что если вы повторно заполните форму подтверждения с банковскими реквизитами, мы сможем обработать вывод средств.

Я вижу, что в августе прошлого года мы обработали для вас крупную сумму вывода средств через Courier Check, поэтому вы уже знаете, что мы обрабатываем запросы на вывод средств и производим выплаты.

В подобных ситуациях я всегда советую проверять электронную почту или обращаться в нашу службу поддержки, которая всегда готова помочь игрокам с любыми вопросами.

Приношу свои извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и меня беспокоят некоторые ваши комментарии в этом посте относительно вашего собственного благополучия. Если вы считаете, что в данный момент вам будет полезно добавить исключение для вашей учетной записи, пожалуйста, сообщите мне об этом.

Стивен

Привет, gr8tgm!

Я ознакомился с условиями бонуса от магазина LCB и вижу, что для получения бонуса магазина необходимо внести депозит минимум в 20 долларов без использования бонусов в течение последних 14 дней. Проверив ваш аккаунт, я вижу, что бонусы были использованы в течение этого 14-дневного периода, поэтому в предоставлении бонуса было отказано.

Надеюсь, это поможет? Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Стивен

Это уже не имеет значения. Я пытался накопить достаточно денег, чтобы починить машину, и мне просто повезло в тот вечер. Я внес на счет совсем немного денег, которые у меня были. Теперь я вот-вот потеряю все, так что ничего страшного, всякое случается, и потом мы умираем, кто раньше, кто раньше.

Я пытался играть на Kudos, но после подтверждения электронной почты не могу получить их бонусные коды. Пишет, что отклонено. Похоже, меня забанили на их сайте. Ну ладно, кто-нибудь знает какие-нибудь хорошие варианты?

Я перестал пополнять счет в Kudo's, потому что они не позволяют мне выводить средства через биткоины, и время выплат намного превышает заявленное. Мне просто надоели эти бесконечные волокиты, когда я выигрывал и пытался вывести деньги. Даже после пополнения счета биткоинами, они не позволяют мне вывести средства этим способом, потому что, по их словам, я получаю больший процент прибыли от своих депозитов с помощью кредитной карты. Но почему должно иметь значение, какой способ пополнения я выбираю, и почему я должен быть ограничен только определенными способами вывода средств, если эти варианты доступны мне при выводе? Разве я не должен иметь возможность использовать любой доступный мне способ? Думаю, они просто пытаются отговорить людей от вывода средств через биткоины, потому что лимит вывода ниже, и комиссия за этот способ отсутствует. Банковский перевод и чек требуют более высокого минимального выигрыша, за них взимается комиссия около 50 долларов... и обработка занимает целую вечность, что увеличивает вероятность того, что люди будут отыгрывать деньги, если они будут тянуть время, как это было в последние несколько раз, когда я выводил средства. Ничего страшного, если им не нужны мои деньги, я просто найду другое место для игры.

Привет, trpschick,

Вы получили все снятые с вас средства? Есть ли какая-либо сумма, которая вам не была выплачена?