Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Hallmark и VegasRush.

Казино уведомлено. Будем держать вас в курсе.

Привет, Умратлифф

Спасибо за ваш отзыв. Мы свяжемся с вами по электронной почте или телефону, чтобы прояснить ситуацию. Уверен, что все будет решено должным образом.

Лео

Помощь компании Hallmark

Надо отдать должное казино Hallmark, которое вмешалось и все исправило. Лео из Hallmark позвонил и предложил выплатить всю сумму, заявив: «Он понял мою ситуацию, что в его банковском отделе возникла некоторая путаница, но для казино важнее сохранить меня в качестве игрока, чем 1769 долларов».

Лео не только подтвердил правильность моего запроса на снятие средств в полном объеме в размере 1769 долларов США, полученного по электронной почте от Hallmarks Banking, но и заверил меня, что выплата будет произведена сегодня.

Здесь есть несколько героев, и я не из их числа. Лео, спасибо тебе, ты, безусловно, герой, как и МелиссаН, ты тоже герой. Спасибо, что сразу же включилась в дело и сделала все, что могла. Без твоей помощи и преданности Лео своим игрокам и своему казино я бы оказался в безвыходном положении.

Выражаю благодарность Лео и Hallmark Casino, вы произвели на меня впечатление, и, как я уже говорил в нашем разговоре, я планирую пополнить свой счет и продолжить наше сотрудничество.

Что всё это значит?? Я ошибалась! Казино Hallmark изменилось, и к лучшему. Ещё раз благодарю Мелиссу из LCB и Лео из казино Hallmark за то, что они всё исправили.

В заключение, я только что получил подтверждение о том, что платеж был произведен и поступил на мой биткойн-счет, поэтому мне нужно решить, как именно я планирую потратить свой выигрыш.

Привет, wmratliff,

Это хорошие новости. Рады, что смогли помочь вам разобраться. Спасибо также казино Hallmark.

Наслаждаться!

Я отправил свои документы на адрес banking@vegasrushcasino.com. Но служба поддержки не отвечает. Мой логин: Ilgiz80

Представитель казино будет уведомлен. Следите за развитием событий.

Я получил сообщение от Vegasrushcasino: «Мы получили и завершили оформление ваших документов, теперь осталось только пройти период утверждения».

Надеюсь, всё будет хорошо. Если что-то изменится, я напишу здесь.

Привет, Smith80!

Мы уже отправили вам электронное письмо, получили ваши документы и позаботимся об этом, так что не волнуйтесь.

Маркетинговая команда,

Сегодня я получил электронное письмо от Vegasrushcasino о том, что мой запрос на вывод средств одобрен. Я напишу здесь, когда деньги поступят на мой биткойн-кошелек.

Я очень надеюсь, что тебе повезет больше, чем мне, Smith80. Я прошел через всю эту ерунду, когда снимал 500 долларов, и в итоге они меня обманули. Если кто-то еще собирается играть в этих так называемых казино, будьте очень-очень осторожны, а еще лучше — просто держитесь от них подальше!!!!

Отлично. Я получил деньги на свой биткоин-кошелек. Спасибо.

Привет, Дейл!

Нам очень жаль, что вы так считаете, но после проверки вашего счета выяснилось, что вы получили 36 бесплатных фишек, не пополнив счет, а также что на другом счете у вас 21 бесплатная фишка, и именно поэтому ваша выплата была аннулирована. Мы будем рады ответить на ваши вопросы.

Лео

Банк Халламрк

Сайт не был уведомлен о прекращении работы, доступ к средствам невозможен. Сотрудники были крайне грубы и невежливы при задавании вопросов и не смогли назвать ни причин, ни сроков восстановления работы. Очень обеспокоена. Жена не смогла получить от сотрудников службы поддержки ни объяснений, ни информации о сроках решения этой проблемы.

Казино уже уведомлено. Они скоро ответят.

Привет, Стэнли!

Надеюсь, у вас всё хорошо. Вы правы, у нас был сбой в работе настольной версии, и наша техническая команда много часов пыталась его исправить (исправили к 18:00) (мобильные версии работали нормально). Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя для получения компенсационного чипа. Сообщите мне, использовали ли вы чат или звонок, и укажите имя пользователя, чтобы я мог проверить, не были ли они грубы, в целях контроля качества. Приношу свои извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить, от имени семьи Hallmark.

Марио

Руководитель

Казино не верифицирует аккаунт и не выводит бонус в размере 100$ без депозита. Как я могу внести реальный депозит? Мой адрес электронной почты: vladilena2020@yandex.ru/. Пожалуйста, ответьте.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы он ответил на ваши вопросы.

Привет, vladilena2020!

Вы можете легко запросить вывод средств на нашем сайте, и наша команда сможет вам это сделать. В любом случае, если вы все еще хотите внести депозит, что будет очень кстати, вы всегда можете позвонить нам по номеру +1-888-480-7999.

Если у вас возникнут другие вопросы, дайте мне знать.

Маркетинговая команда.

Я запросил вывод средств несколько дней назад и отправил все документы. Мой электронный адрес указан в сообщении выше. Но ответа от вас я не получил.

Я получил ваш ответ. Там написано, что нужно приложить копию удостоверения личности или водительского удостоверения. Я уже отправил вам копию своего паспорта. Зачем вы снова запрашиваете эти документы? Может, они нужны на английском? Но в России права на русский язык ограничены. Могу ли я отправить вам паспорт для поездки за границу?

Вы также запрашиваете подтверждение адреса, выданное не более трех месяцев назад, или счета за коммунальные услуги. Но в России многие живут с родителями, и все квитанции оформляются на них. Я отправила вам квитанцию с AliExpress, но ей больше 3 месяцев. Поскольку я редко получаю письма на английском языке по своему адресу, какие еще документы, помимо счетов за услуги, я могу вам предоставить? Может быть, выписку из банка или что-то подобное?

Привет, Владилена!

Мы отправили электронное письмо в Hallmark Casino и попросили их ответить на ваши вопросы.

Привет, vladilena2020

Мы получили и обновили ваш аккаунт, добавив документы, а также отправим вам электронное письмо с инструкциями. Спасибо, что играете с нами!

Лео

Казино Hallmark

Три дня назад пришло письмо, в котором я указал, что запросил оплату. В письме было указано, что я сообщу о результатах в течение 48-72 рабочих часов. Я также написал вам письмо с вопросом, можете ли вы вывести средства на биткоин-кошелек, а не на карту. Но ответа я тоже не получил.

Привет, Владилена!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что происходит.

Привет, Владилена!

Мы всё ещё укладываемся в установленные 72 часа, не волнуйтесь, ваш запрос получен, и в ближайшие часы мы отправим вам электронное письмо со всей необходимой информацией.

Если у вас остались вопросы, сообщите нам об этом или позвоните по этому номеру: +1 888-480-7999

Кевин,

Казино Hallmark.

Я прочитал всю тему и ничего не понял. Что мне нужно сделать, чтобы вывести 100 долларов? Сайт vegasrushcasino не работает с отправкой документов? Нужно ли отправлять документы на почту support@vegasrushcasino.com?

Привет, Стерзик!

Перед выводом средств необходимо подтвердить свою учетную запись. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим предложением из их условий и положений:

Перед обработкой вывода средств (т.е., вывода выигрыша) игрок должен предоставить удостоверение личности с фотографией и подтверждение адреса проживания для проверки личности. Казино оставляет за собой право запросить дополнительную информацию для подтверждения личности игрока.

Это адрес электронной почты, указанный на их сайте. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, сообщите нам, и мы уведомим представителя казино.

Здравствуйте. Я спросила, потому что на сайте есть форма для отправки документов, и непонятно, работает она или нет. Да, вчера отправила документы на электронную почту, и сейчас они уже проверены. Попробую отозвать...

Отлично. Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам вывести выигрыш. Спасибо.

Не встречайтесь уже на второй день. Я спросил, как перевести деньги в биткоины, и исчез.

Чат не работает.

Мы уведомим казино.

Привет, sterzik

Надеюсь, у вас всё хорошо. Эта форма нужна на случай, если вы используете кредитную карту для пополнения счёта. Поскольку вы ещё не внесли депозит, а выигрыш получен благодаря приветственному бесплатному бонусу, вам не нужно отправлять нам форму, достаточно удостоверения личности и квитанции об оплате коммунальных услуг, а также вашего биткоин-адреса для отправки выигрыша. Мы будем здесь, в чате или позвоните нам по бесплатному номеру #8884807999. Хорошего дня!

Лео

Hallmark

Привет, ребята. Это казино, похоже, нечестно относится к игрокам из Турции! Как вы знаете, они не требуют депозита для получения приветственного бонуса в 75 долларов, и, как я знаю по местному турецкому форуму, нескольким людям выплатили выигрыш. Мне просто повезло, я отыграл предоставленный мне бонус, а теперь они заставляют меня внести депозит в 35 долларов, чтобы получить выплату в размере 100 долларов. Это несправедливо, и честные компании никогда не меняют правила во время игры. В этой ситуации я прошу помощи LCB, чтобы я смог получить свой выигрыш без депозита.

Мой ник в казино: legolasoft

Привет, legolasoft!

Мы уведомили казино. Они скоро ответят по этому вопросу.

Здравствуйте, Legolasoft!

Мне очень жаль, что вам пришлось пережить неприятный опыт в нашем казино. Хочу объяснить... сейчас у нас возникли проблемы с правительством Турции и лицензией на ведение бизнеса в этой стране. В данный момент мы не можем осуществлять никакие операции в вашей стране. Надеюсь, вы поймете.

С наилучшими пожеланиями,

Hallmark

Сначала вы просите внести депозит, а теперь отказываетесь от платежа без каких-либо уважительных причин. Вы нечестны, вы просто пытаетесь найти предлог, чтобы не платить. Люди, просто имейте в виду, что это казино полно уловок, чтобы вас подставить. Как видите, они не выплачивают мне заслуженный платеж, как заявляли.

Привет ещё раз, Legolasoft!

Если вам все еще нужна дополнительная информация по вашему делу, просто позвоните нам по этому номеру: +1-888-480-7999 или свяжитесь со службой поддержки клиентов через онлайн-чат.

С наилучшими пожеланиями,

Hallmark.

Теперь вы не принимаете мою проблему во внимание, что меня нисколько не удивляет. Я никому не позвоню, чтобы выслушать сказки. Есть только один способ решить эту проблему — внести свой заслуженный платеж. В противном случае, на следующем этапе я свяжусь с вашей лицензионной организацией. Пожалуйста, имейте в виду, что я не буду церемониться против ваших нечестных действий и буду продолжать информировать вас об этом на форуме.

Казино Hallmark очень хорошее, я доволен казино VegasRush, оно очень полезное, спасибо, Hallmark.☺

Только что отправил электронное письмо в организацию, занимающуюся лицензированием. Буду держать вас в курсе.

Пожалуйста, объясните, что именно нужно сделать, чтобы получить выигрыш? Нужно ли внести депозит с карты? Или можно внести биткоины?

Я уже отправил документы, и они проверены. Мой ник на вашем сайте - sterzik, пожалуйста, проверьте его.

Привет, стерзик!

Мы выслали вам дальнейшие шаги по электронной почте, поскольку вы уже заполнили все необходимые документы и вам нужно лишь отправить нам биткойн-адрес получателя сразу после отправки запроса на выплату на сайте. Вносить депозит не требуется.

Лео

Здравствуйте. Извините, но я не могу понять, как отправить запрос на вывод средств, если на сайте доступен только вывод чеком? Возможно, мне просто нужно отправить номер биткоин-кошелька на электронную почту?

Прошу прощения за плохой английский.

Привет. Я являюсь пользователем Hallmark, и я не могу вывести свои деньги. Они знают, что могут перевести мне деньги через биткойн. Но они не переводят эти деньги из-за моей расы. Я из Турции, и они не переводят мне деньги из-за этого. Вы расист. Если бы я был из Англии или США, они бы перевели мне деньги. Верно?

Вы можете отправить эти деньги в биткоинах. Вы это знаете, но вы считаете Турцию страной третьего мира?

Пожалуйста, не будьте расистами и отправьте эти деньги. Если вы отправите мне деньги в биткоинах, турецкое правительство ничего с этим не сделает. Вы можете мне помочь.

@sterzik - не могли бы вы сообщить, помогло ли вам казино с выводом средств и получили ли вы деньги?

Спасибо.

@Bilkan Erdoğan - если какой-либо стране запрещено получать бонус в казино, это не значит, что менеджеры казино расисты, они просто не могут работать на определенных рынках.

Что касается вашей ситуации, мы уведомим казино и сообщим им о проблеме. А пока, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы они могли проверить ваш аккаунт и оказать вам помощь.

У них нестабильные условия, и они ведут себя нечестно. При этом они требуют депозит в 30 долларов для вывода средств от турецких игроков. Как видите, они могут выплачивать деньги турецким игрокам и приняли нас при регистрации. Кстати, я думал, что в этом казино можно быть более привлекательным, но вы только и делаете, что читаете эту тему. Разве вы не видите, что казино-спонсор совершает незаконные действия по отношению к пользователям?

Мы уведомили казино и ждем ответа. Им нужно найти способ выплатить ваш выигрыш. Есть похожие жалобы, и они пообещали найти способ выплатить выигрыш турецким игрокам. Пожалуйста, проявите немного терпения, пока они с нами свяжутся.

В зависимости от страны вашего проживания, действуют ограничения на игру в казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек или пополнение счета с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно ознакомьтесь с действующими ограничениями. Полный список стран, в которых действуют ограничения, можно получить в службе поддержки Vegas Rush Casino. Казино оценит вашу учетную запись и примет окончательное решение в зависимости от вашей ситуации. Для отправки запроса, пожалуйста, напишите по адресу support@vegasrushcasino.com.

Большое спасибо, Мелисса! Я только что получила письмо, указанное ниже;

Спасибо, что выбрали нас!

Мы хотели бы сообщить вам, что вывод средств под номером XXXX одобрен. На данный момент вам доступен вывод средств в биткоинах. Пожалуйста, подтвердите, каким способом вы хотите получить выигрыш.

Поздравляем с выигрышем!

С наилучшими пожеланиями,
Отдел снятия средств.

Только что отправила данные для биткоинов, еще раз очень благодарна за помощь, lcb и Мелисса. Также спасибо за выигрыш, VegasRush.

Я сообщу вам еще раз, как только получу оплату.