Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Hallmark и VegasRush.

Всем привет!

Я Кармен, представитель казино Hallmark .

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться ко мне, и я вам помогу.

Спасибо,

Кармен

VegasRush Casino — бренд добавлен в LCB 6 марта 2018 года.

Добро пожаловать на форум, Кармен. Рада видеть вас здесь, чтобы помочь нашим замечательным участникам.

Добро пожаловать, Кармен!

Добро пожаловать на борт, Кармен! Надеемся, вы прекрасно проведете время с нами.

Большое спасибо за теплый прием!! Рада быть на LCB!

Уважаемое казино Hallmark, пожалуйста, сообщите всем, кто звонит мне дважды в день и присылает сообщения о бонусах казино. Это происходит уже месяц, с тех пор как я воспользовался бесплатным бонусом в 100 долларов за регистрацию, и звонки поступают каждый день.

Это один из номеров телефонов, с которых мне звонили: 1888 480 7999.

Пожалуйста, прекратите звонки, спасибо.

.

Вы пытались связаться с ними напрямую и попросить удалить ваш контакт из их рассылки? Мы переслали ваше сообщение представителю казино.

Дорогая Перкипу,

Приносим свои извинения за неудобства, которые могли возникнуть в связи с этими телефонными звонками и электронными письмами. Пожалуйста, напишите нам по адресу admin@hallmarkcasinos.com, и мы с удовольствием поможем вам удалить ваш номер из нашего списка обзвона.

С уважением,

Казино Холлмарк

Уважаемое казино Hallmark!

Спасибо за ответ. Я позвоню в службу поддержки, чтобы меня удалили из списка.

Спасибо

Привет, Кармен... Я не знаю, что еще написать... Я отправила столько писем... Я много раз общалась в чате... Уже две недели жду вывода денег... Служба поддержки просто игнорирует меня. (Всегда одни и те же вопросы и всегда одни и те же ответы, лол) Три раза отправляла документы, и три раза меня одобрили... Это просто смешно... На письма никто не отвечает...

Привет, omissimo,

Я уже просил вас прислать мне ваше имя пользователя в казино, и мы передадим его представителю казино.

Привет, ОМиссимо!

Мы рады сообщить, что ваша выплата обрабатывается сегодня.

Приносим извинения за любые возникшие вопросы или недоразумения.

С уважением,

Служба поддержки Hallmark

Ну вот, день прошел, и ничего не произошло... Мне трудно тебе больше доверять, прости.

Мы попросили их сообщить нам о вашем выводе средств. Давайте подождем и посмотрим, что они скажут.

Я жду уже почти 3 недели... они просто шутят!! Что они говорят??? Сегодня выплата??? Лол, не пора ли внести меня в черный список? Просто для помощи тем, кто действительно хочет играть и пополнять счет?

Мы понимаем ваше разочарование и искренне сожалеем, что вам приходится так долго ждать выигрыша. Мы согласны, что это несправедливо и неправильно. Мы уведомили их и до сих пор ждем ответа. Мы делаем все возможное, чтобы уладить эту ситуацию. Будем держать вас в курсе.

Привет, Кармен!

Я до сих пор жду вывода средств, хотя последние пару дней мне говорили, что деньги поступят в тот же день.

Не могли бы вы еще раз спросить у них, в чем задержка?

ти

Ваше сообщение было переслано в казино сразу после того, как вы отправили мне личное сообщение. Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино в этой ветке обсуждения. Мы ещё раз напомним ему об этом.

Они никогда ничего не выплатят... они просто издеваются над нами... но большое спасибо за вашу работу.. :-)

Посмотрим. Надеюсь, они вам заплатят. Мы будем продолжать с ними связываться, пока не получим ответ.

Ну, Мелисса... у них даже есть биткойн-адрес (вчера подтвердили в банковском отделе...).

Вот сообщение, которое мы от них получили: Мы рассматриваем каждое дело в установленные сроки. Стандартное время утверждения составляет от 48 до 72 рабочих дней. После утверждения время обработки, как правило, составляет еще 48-72 рабочих дня. Мы рады сообщить, что следующие дела уже завершены.

Я понимаю, что вы ждете дольше, чем положено по срокам обработки, но надеюсь, на этот раз вы получите свои деньги. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Ужасные методы выплат: они задерживают выплаты или вообще не выплачивают деньги. Если вам всё-таки дадут деньги, они занижают сумму. Не играйте здесь.

Вы совершенно правы...

Я ещё не зарегистрировался. Хотел посмотреть, как играют другие. Рад, что не потратил время зря. .

Я не знаю, что тебе сказать, CAT50... Я и сам не знаю, что и думать... Я начал общаться с ними по поводу вывода средств в первые дни марта... а потом получил это письмо от банковского отдела, которое я указал ниже... С тех пор каждый день они писали: "Сегодня ваш вывод средств обрабатывается", а я так и не получил ни доллара.

Banking@hallmarkassistance.com>А'Симона Рандаццо'
8 марта, 00:21
Благодарим вас за предоставление необходимой информации для выплаты. Все документы получены, и ваш запрос на выплату предварительно одобрен. Мы считаем, что перевод через Bitcoin — самый быстрый способ отправки денег, так как начисление на Bitcoin-кошелек может занять от 48 до 78 часов. Если вы хотите воспользоваться этим вариантом, нам потребуется, чтобы вы ответили, предоставив следующую информацию.

Я не говорю, что тебе совсем не заплатят, омиссимо, я очень на это надеюсь. Что касается меня, я просто предпочитаю подождать и посмотреть, как дела у других. Начиналось все не так, ха-ха. Когда я был новичком, я хватался за каждую бесплатную фишку, которую мне предлагали. Мне пришлось на собственном горьком опыте убедиться, что нужно набраться терпения, чтобы читать отзывы и проверять, выплачивает ли казино деньги игрокам. Терпение — не моя сильная сторона. Я прочитал несколько отзывов об этом казино, и, боюсь, они не очень хорошие. Я хочу, чтобы мои опасения оказались необоснованными, и это казино окажется одним из лучших. США давно пора было открыть хорошее казино. .

Привет1

Я получила свой вывод средств в прошлую пятницу, MelissaN, но я не знала об этом, потому что блокчейн-сайт не прислал мне подтверждающее письмо. Спасибо за помощь.

Это хорошая новость. Поздравляем! Спасибо, что сообщили.

Молодец... а я до сих пор говорю... сегодня... сегодня ты выплатишь... но ничего...

Вы ещё не получили свои деньги, правда?

Наконец-то!!! Да!!! У меня было!!! Спасибо, Мелисса! Я уверена, что если бы это казино не испортило отношения со многими клиентами, оно было бы хорошим... но, судя по моему опыту, я не могу его рекомендовать...

Понятно! Я рад, что вы наконец получили свои деньги. Спасибо, что сообщили нам.

Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино, и мы их уведомим?

Уважаемый Пилонек, как и было подтверждено, для утверждения выплаты требуется 2-3 рабочих дня с момента получения и проверки всех документов, удостоверяющих личность, и до 72 часов с этого момента для обработки транзакции. В вашем случае в вашем первоначальном запросе была допущена ошибка, и мы не могли продолжить, пока вы ее не исправили. Поскольку ошибка уже исправлена, вы получите выплату, как и было обещано. С уважением, служба поддержки Hallmark. Приносим извинения за любые недоразумения. С уважением, служба поддержки Hallmark.

Привет! Я играю в Hallmark уже некоторое время и наконец-то смог вывести деньги. Мне выдали номер отслеживания, но в FedEx сказали, что у них нет посылки для доставки, что Hallmark только создал этикетку. Так где же посылка, которая должна прийти? Я жду уже месяц, получу ли я когда-нибудь свои деньги?

Привет, Кармен, я думаю, что совершила огромную ошибку, играя в Hallmark практически ежедневно. Я ждала выплаты почти месяц, и наконец получила номер отслеживания чека, доставленного FedEx. Я пытаюсь отслеживать посылку, но у FedEx нет посылки, Hallmark создал только этикетку, и это все. Так где же моя выплата и когда, если вообще когда-нибудь, FedEx или я ее получим? Мне очень нравится там играть, но эта волокита – это полная чушь.

Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения ваш никнейм в казино? Мы свяжемся с ними и уточним вопрос о выводе средств.

Привет, мое имя пользователя mgaspers45.

Хотим сообщить, что ваше имя пользователя в казино было передано в казино. Как только мы получим от них ответ, мы вам сообщим.

Спасибо за помощь, я получил свой чек. Спасибо.

Замечательно! Отличная новость. Спасибо, что сообщили.

Мой ник в Hallmark Casino — wmratliff. Я выиграл 100 долларов, используя бесплатный бонус, и попытался вывести средства, но через 4 дня мне сообщили, что запрос не будет обработан, потому что я еще не подтвердил свой адрес электронной почты. Я подтвердил свой адрес электронной почты, прежде чем смог использовать бонус.

Итак, неделю назад я отправил свой шестой запрос, подтвердил его получение в службе поддержки и начал ждать 48-72 часа обработки для одобрения. До сих пор я жду одобрения. Служба поддержки не оказывает никакой помощи, кроме как говорит: «Подождите, это будет в течение дня или около того».

Я ждал 5 дней подтверждения, которое должно было занять 48-72 часа, но, похоже, этого не произойдет. Я даже согласился повторно внести 100 долларов, и все равно ничего. ???

Хватит уже!!!! Я победил, теперь плати деньги!!!

Привет, wmratliff,

Сожалеем о возникшей проблеме с казино Hallmark. Спасибо за предоставленное имя пользователя казино. Мы уведомим представителя казино и свяжемся с вами, как только получим от него информацию.

Буду держать вас в курсе.

Мы всё ещё ждём ответа от казино на наши электронные письма. Сообщим вам, как только получим от них ответ. Спасибо за ваше терпение.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕКРАТИТЕ ПРИСЫЛАТЬ МНЕ СООБЩЕНИЯ С АКЦИЯМИ КАЗИНО! (xxxxxx )

Мне неинтересно!

-------------------------

Примечание администратора: Мы удалили ваш номер по соображениям конфиденциальности. Вы можете попробовать отправить им личное сообщение здесь, на форуме.

Привет, Ричард Ф. Жакен!

Если вы не хотите получать их рекламные предложения, вам необходимо связаться со службой поддержки казино и попросить их заблокировать эту опцию.

Привет, ребята,

После нескольких недель напоминаний нам наконец-то удалось дозвониться до казино. Оказалось, что у них сменилось руководство, поэтому никто не отвечал на наши сообщения. Так что...

@mgaspers45 - Они сказали следующее: Замечательный VIP-клиент, которая играет с нами уже некоторое время и вовремя внесла полную оплату. Она активно играет с нами.

@wmratliff - Запрос на выплату игроку: 29.11.2017 14:31:12, одобрен 05.12.2017 18:41:49 (вовремя, на 3-й рабочий день), выплачено 12.12.2017 18:52:21 (на 5-й рабочий день)

Пожалуйста, подтвердите получение ваших денег.

Привет всем, это Джон. Я просто хотел сообщить всем, что за последние 4 месяца мы внесли существенные улучшения в казино Hallmark / Vegas Rush (недавно запущенное). У нас совершенно новая команда менеджеров, частью которой я горжусь. У нас много новых сотрудников, и мы обновили наши системы и процессы. Я знаю, что когда представители компаний пишут на форумах, это может выглядеть как подстава, как будто они не могут подтвердить свои слова, поэтому я воздерживался от объявления на этом форуме о том, что все исправлено и мы готовы к работе, пока это действительно не произошло. Но теперь я рад сообщить, что проблемы прошлого остались позади. Все игроки получили выплаты, и все проблемы с медленной работой были решены несколько месяцев назад. Я понимаю, что результат говорит сам за себя, но надеюсь, что несколько новых игроков, попробовавших Hallmark или наш новый бренд Vegas Rush, оставят отзывы, и все увидят, что все работает гладко и выигрыши гарантированы. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять сообщения здесь или отправлять электронные письма по адресам support@hallmarkassistance.com или support@vegasrushcasino.com.

Спасибо,

Дж.

Да, я действительно получил выплату. Я бы поспорил насчет сроков, но оплата произведена. Я думал, что у меня сложились хорошие рабочие отношения с Hallmark Casino, но снова оказался в ситуации с выплатой и суммой вывода средств.

Мне очень нравится это казино, я наслаждаюсь разнообразием игр, и в большинстве случаев служба поддержки была очень отзывчивой. Кажется, у Hallmark все хорошо, пока не приходит время выплачивать выигрыши пользователям, после чего все начинает разваливаться.

Я пытаюсь урегулировать проблему с руководством, но это невозможно, поскольку руководство не желает соблюдать опубликованные условия и положения, касающиеся бонусов, размещенные не только на сайте Hallmark, но и на всех сайтах, рекламирующих онлайн-казино.

Если вы получили подтверждение/одобрение запроса на вывод средств, в котором указана сумма к выплате, а затем в день предполагаемой выплаты вы получаете еще одно электронное письмо, в котором сумма выплаты изменяется на 1269 долларов, разве это не должно вас обеспокоить?

Компания Hallmark пытается убедить меня в обратном, хотя это произошло после обращения в службу поддержки, и я обсуждал условия бонуса. В ходе обсуждения Джордж заявил: «Требуется 20-кратное отыгрывание, а максимальная сумма вывода составляет 10-кратное от суммы бонуса и депозита. Теперь же казино утверждает, что вывод средств зависит только от суммы депозита… ЧТО????»

Какой идиот согласится на такой бонус? Давайте посмотрим, я возьму бонус в 175 долларов на свой депозит в 50 долларов, обременен требованием отыгрыша в 20 раз, чтобы вывести 500 долларов. Ни за что на свете, дружище!!!

Нет, как видно из прилагаемой публикации, сумма выплаты составляет 10-кратный размер бонуса, именно так банк и рассчитал сумму выплаты в 1769,00 долларов (см. прилагаемое электронное письмо с подтверждением моего запроса).

Это какая-то уловка или казино действительно работает? Казино даже пытается убедить вас, что существует максимальная сумма вывода средств с депозитов без бонусов, в 10 раз превышающая сумму депозита. Казино Hallmark должно мне 1769 долларов, и я должен получить их СЕЙЧАС, и я не приму ничего меньше полной суммы моего выигрыша.

Казино должно мне 1769 долларов, и я ожидаю, что мне заплатят вовремя. ТОЧКА!!! Это время настало СЕЙЧАС!!!!!