GOAT Spins — тема для обсуждения поддержки и жалоб

Доброе утро,

Да, я получил личное сообщение о спаме, чего я совершенно не хотел. Я ценю и уважаю этот сайт и буду внимательнее относиться к своим сообщениям.

Спасибо за вашу работу.

Здравствуйте, пожалуйста, задайте вопрос .

У вас была возможность ознакомиться с ответом представителя казино?

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо!

Здравствуйте, пожалуйста, задайте вопрос .

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

Спасибо.

Здравствуйте, пожалуйста, задайте вопрос .

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 4289 как решенное, так как получили ответ от представителя казино.

Может кто-нибудь подтвердить, что этот сайт действительно надёжен и не является мошенническим, так как я получаю много бесплатных туров по электронной почте, и мне очень хотелось бы узнать, подделка это или нет.

Если в комментариях вы можете указать, тестировали ли вы внесение и вывод средств, пожалуйста, сообщите мне, и я тоже их протестирую.

Привет, Джимми Гой !

Вы можете ознакомиться с обзором казино на этой странице ЗДЕСЬ , где найдете важную информацию об этом операторе, а также отзывы других игроков.

Наслаждайтесь, и не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Мне неожиданно начислили бонус в размере 10 долларов, о котором я совершенно не знала, никаких уведомлений не было, и я не была знакома с условиями бонусов. Когда я вошла в систему, я подумала, что эти 10 долларов, вероятно, были зачислены в качестве кэшбэка или остались с предыдущей сессии. Я внесла еще 13 долларов. Мне нужно было около 20-25 долларов для игры, и я подумала, что этого будет достаточно. Обычно я избегаю использования бонусов именно по этой причине и понятия не имела, что на моем счету активен бонус. Я получила около 350 долларов с этих средств и решила вывести 250. Мне отказали, все средства были списаны, и у меня осталось 13 долларов. По электронной почте меня уведомили: «Обратите внимание, что внесение депозита, пока на вашем счету еще действует активный бонус, может привести к аннулированию соответствующих выигрышей в соответствии с нашими Условиями и положениями».

Привет, Tommyruns78 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Поскольку вы также подали частную жалобу № 4459, мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится следующее:

После проверки вашего счета мы можем подтвердить, что баланс в 10 долларов представлял собой бонус по акции Daily Reward , о котором вы получили уведомление по электронной почте. Когда вы внесли 13 долларов, пока этот бонус еще действовал, балансы смешались.

В соответствии с нашими Условиями использования, рекламные средства и денежные депозиты не могут быть смешаны, поскольку на них распространяются разные требования по отыгрышу и правила вывода средств. По этой причине ваш вывод средств был аннулирован.

В качестве решения мы можем сделать разовое исключение и вернуть 249 долларов , которые вы первоначально запросили к выводу. Однако мы не можем восстановить оставшийся баланс на вашем счете на момент подачи запроса на вывод средств.

Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу support@goatspins.com , и мы вернем вам 249 долларов, которые вы изначально запрашивали для вывода средств.

Благодарим вас за понимание и надеемся на оказание вам помощи.

С уважением,
Джонатан,

Команда поддержки клиентов

Я отправил Джонатану электронное письмо, как и просил. Моя вера восстановилась. Нанджам, ты просто крутой чувак!! LCB, теперь ты у меня на всю жизнь! Спасибо, я тебя ценю.

Привет, Tommyruns78 !

Большое спасибо за подтверждение и добрые слова.

Мы отметим жалобу как РЕШЕННУЮ.

Мы всегда делаем все возможное, чтобы помочь нашим участникам, и мы рады, что представители казино готовы оказывать нам помощь и сотрудничать с нами.

Наслаждайтесь, и желаем вам всего наилучшего!

Они заблокировали мой аккаунт из-за использования нескольких учетных записей на одном IP-адресе, что невозможно. Я живу один. Я использую мобильный интернет. Я слышал много хорошего об этом казино, поэтому очень разочарован тем, что это лучшее, что они смогли предложить.

Сумма убытков: 30$

Казино: Goat Spins Casino

Дело №: 4532

Обращаем ваше внимание на то, что наша система обнаружила несколько учетных записей, связанных с похожим IP-адресом. При обнаружении слишком большого количества сходств система может автоматически пометить учетную запись как связанную. В результате ваш выигрыш был аннулирован.

Однако выигрыш будет возвращен на ваш баланс. После зачисления средств, пожалуйста, отправьте новый запрос на вывод денег. Затем вы получите электронное письмо с информацией о процессе верификации аккаунта и необходимых документах.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Удачливый,
Команда поддержки клиентов

Хорошо. Я понимаю. У меня только один аккаунт. У меня нет соседей по комнате, и мой дом находится посреди болота, но в AT&T мне сообщили, что они используют пакетные IP4-адреса. Думаю, вы знаете, что это значит, лучше меня.

Отправляю запрос прямо сейчас. Спасибо за помощь!

Здравствуйте , Девейн Каутон !

Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы пометим обращение № 4532 как решенное, так как получили ответ от представителя казино.

Здравствуйте. Несколько часов назад я создал аккаунт и впервые сыграл в этом казино. Я использовал бесплатный приветственный бонус, указанный в моем аккаунте, и отыграл необходимые средства. Когда я попытался вывести выигрыш, я получил электронное письмо о том, что у меня несколько аккаунтов, поэтому вывод средств был отклонен. У меня нет нескольких аккаунтов. Я обратился в чат, и один сотрудник сказал, что вывод средств был отклонен из-за нескольких аккаунтов (у меня их нет), а другой сказал, что использованный мной купон был активирован несколько раз на моем IP-адресе. Я попросил доказательства, потому что это невозможно, так как я никогда раньше не был в этом казино, а служба поддержки так и не ответила. Похоже, это то же самое, что произошло с человеком выше. Это очень неприятно, потому что я с нетерпением ждал возможности поиграть здесь в будущем.

Сумма убытков: 50$

Казино: Goat Spins Casino

Дело №: 4620

Вагнер всегда побеждает

Дорогая Таня,

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос, и за ваше терпение, пока мы проводили тщательное расследование.

Мы повторно проверили ваш аккаунт и активность, связанную с акцией, в деталях. После всестороннего анализа, проведенного нашей командой по безопасности и управлению рисками, мы подтвердили, что автоматическая системная ошибка ошибочно отметила ваш аккаунт как имеющий несколько заявок с одного и того же IP-адреса.

Мы можем подтвердить, что ваш аккаунт полностью соответствует требованиям, и с вами не связано несколько аккаунтов .

В результате мы незамедлительно предприняли следующие действия:

• Ваш выигрыш полностью возвращен на баланс вашего счета в казино.

• Статус вашего счета понятен, и теперь вы можете приступить к оформлению запроса на вывод средств.

Мы приносим искренние извинения за неудобства и разочарование, которые эта ситуация вызвала во время вашего первого взаимодействия с нами. Мы ценим ваше понимание и то, что вы обратили на это наше внимание, и надеемся, что в будущем сможем обеспечить вам комфортное и приятное обслуживание.

Если вам потребуется помощь в оформлении вывода средств, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться напрямую в нашу службу поддержки.

С наилучшими пожеланиями,
Стеф
Команда Козьих Вращений

Моя проблема решена, и я смог вывести средства! Спасибо! Буду играть здесь снова!

Здравствуйте , Таня Уильямс !

Спасибо, что сообщили нам! Мы рады, что все уладилось! Теперь мы закрываем дело № 4620 и отмечаем его как решенное.

Наслаждаться!